ANSES Iniciativas de Gobierno Electrónico Sandra Lía Rouget Gerente de Informática e Innovación...

ANSESIniciativas de Gobierno Electrónico

Sandra Lía RougetGerente de Informática e Innovación Tecnológica- ANSES

II Jornada Anual – Gobierno Electrónico – Prensa EconómicaCiudad Autónoma de Buenos Aires - Noviembre 2009

Parametrización de Procesos

Automatización de Prestaciones

Digitalización + Despapelización

Desarrollo de Canales no Presenciales

Mayor Capilaridad de la Red de Atención

Gobierno Electrónico en ANSESEJES DEL PLAN SECTORIAL DE E-GOV

Continuar diversificando e incrementando los canales que posibiliten la interacción del ciudadano con ANSES, para brindar un servicio de mayor calidad y en línea con sus necesidades.

OBJETIVOS

Gobierno Electrónico en ANSES

http://www.anses.gov.ar/130_index.php

http://www.anses.gov.ar/autopista/default.php

Descongestionar el caudal de demanda de la red de UDAI.

Facilitar el acceso a los servicios de ANSES y llevarlos donde están sus beneficiarios.

PRINCIPALES VENTAJAS


Gobierno Electrónico en ANSESCANALES DE ATENCIÓN

www.anses.gob.ar

TERMINALES DE AUTOGESTIÓN


TERMINALES DE AUTOGESTIÓN / MÉTRICAS

(*) Inicio de despliegue territorial. Sólo 30 Terminales instaladas sobre un total de 1.000 que se terminarán de instalar en los próximos 180 días.


CONSULTAS REALIZADOS SATISFACTORIAMENTE -OCT 09- (*)

TWUC T de Autoconsulta-Consulta de Turno 80

TYI T de Autoconsulta -Consulta Obra Social 253

TGT T de Autoconsulta-Seguimiento de Expedientes 80

TEC T de Autoconsulta-Certificación Negativa 116

TYO T de Autoconsulta-Código Haberes y Desc. 109

TYK T de Autoconsulta-Datos Personales 50

TPEC T de Autoconsulta-Trámite Nac.Adop.Nac. 46

TOTAL CONSULTAS 734

CONSULTAS POR SMS



(*) Entre el 6 y el 17 de Noviembre.

1.100.000 Mensajes de texto

respondidos

http://www.anses.gov.ar/aaff_hijo/default.php

Enviando un SMS al 26737 (ANSES) con la palabra CUANDO y el número de beneficiario, el usuario recibirá como respuesta un SMS con la información sobre la fecha y lugar de cobro de haberes.

SERVICIOS POR SMS - FECHA DE PAGO POR SMS

Mensual Octubre desde 01/10/ hasta 10/11 en Banco Nación

Av. 25 de Mayo 123 San Martín

CUANDO 15012067890 AL 26737


Enviando un SMS al 26737 (ANSES) con la palabra EXPT y el número de expediente, el usuario recibirá como respuesta un SMS con el estado del trámite.

SERVICIOS POR SMS - ESTADO DE EXPEDIENTE POR SMS

AL 26737

Su trámite ha sido resuelto en forma

favorable.

EXPT 024800473233520081


AUTOPISTA DE SERVICIOS EN INTERNET



2.500.000Consultas por Internet

respondidas

(*) Entre el 6 y el 17 de Noviembre.

http://www.anses.gov.ar/aaff_hijo/default.php

AUTOPISTA DE SERVICIOS EN INTERNET / MÉTRICAS


CONSULTAS REALIZADAS SATISFACTORIAMENTE (ENE-OCT 09)

YI Consulta Obra Social - CODEM 14.205.347

GT Seguimiento de Expedientes - INTERNET 13.316.198

SCC Constancia de CUIL 10.159.036

YK2 SIRI - Consulta de Datos Personales 2.202.893

OS Consulta Padrón para Obras Sociales 1.955.534

YO Códigos de Haberes y Descuentos 306.780

YR Consulta Padrón Histórico de Autónomos 222.841

TOTAL CONSULTAS 42.368.629



TRAMITES REALIZADOS SATISFACTORIAMENTE (ENE-OCT 09)

EC Certificación Negativa 5.991.044

YH Centro de Autorizaciones - Descuentos a Terceros 2.960.821

DL Liquidación de Asignaciones Familiares - SUAF 1.180.273

WU Solicitud de Turnos 1.150.758

XH Mi Historia Laboral - Consulta y Actualización 164.823

SU Subsidio Contención Familiar 59.703

JA Jubilación Automática de Autónomos - INTERNET 24.935

DA Pensión Derivada - INTERNET 23.964

TOTAL TRAMITES 11.556.321



Evolución Tramites y Consultas

5.242.306

40.288.953

11.556.321

42.368.629

TOTAL TRAMITES

TOTALCONSULTAS

ENE-OCT 08 ENE-OCT 09

Entre 2008 y 2009 las consultas se incrementaron apenas 5%, mientras que la cantidad de tramites se duplicaron.

Muchas Gracias!!!

Sandra Lía Rouget [email protected]


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