“ANÁLISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA EN LA …

UNIVERSIDAD PRIVADA DE LA SELVA PERUANA

Facultad de Ciencias Empresariales

Escuela Profesional de Administración

Tesis

“ANÁLISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA EN LA

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN JUAN BAUTISTA,

MAYNAS, LORETO” AÑO 2020

Tesis para obtener el Título Profesional de Licenciada en Administración

Por:

Bach. Adm. Shirley Rojas Guerra

Asesor:

Lic. Adm. Emilio Meléndez Guerrero Mag.

Línea de investigación

Administración y Talento Humano

Iquitos – Perú

2020

ii

PÁGINA DEL JURADO

.……………………………………………………………

Lic. Adm. Carlos Leandro Tuesta Chuquipiondo, Mag.

Presidente

……………………………………………………………

Lic. Ed. Aida Trisoglio De Sifuentes, Mag.

Secretaria

...….………………………………………………………

Lic. NIT. Stev Raygada Paredes, Mag.

Vocal

...….……………………………………………………

Lic. Adm. Emilio Meléndez Guerrero Mag.

Asesor Metodológico y de Redacción Científica

iii

DEDICATORIA

A mi padre: Ulises que desde el cielo me cuida y vela para que sea una mejor

persona cada día.

A mi madre: Dayci por su invalorable sacrificio día a día y de una manera

constante e inquebrantable, por guiarme con sus consejos hacia el éxito

A mi hermano: Johel, aunque ya no presente y desde el cielo me cuida y está

orgullosa de mi

A mi hijo: Dylan por ser el motor y orgullo de seguir adelante a pesar de las

circunstancias

SHIRLEY ROJAS GUERRA

iv

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios porque es el que me guía, vela por mi salud y por cada paso que

doy en mi vida

Agradezco a mis hermanos: Daisy y Heinrich por apoyo incondicional ya que ellos

fueron el principal crecimiento en mi vida profesional

Agradezco a mi novio: Giovanni por ser alguien muy especial en mi vida y por

demostrarme en todo momento cuento con el

A los docentes por haber tenido la paciencia y dedicación para inculcarme todos los

conocimientos necesarios largos de mi formación profesional, sin los cuales no

hubiera estado en la capacidad de elaborar el presente trabajo por la cual agradeceré

siempre


v

AUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN

Yo, SHIRLEY ROJAS GUERRA, Bachiller en Administración, de la Universidad

Privada de la Selva Peruana, identificado (a) con DNI 70277003, con el artículo

titulado ANÁLISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA EN LA

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN JUAN BAUTISTA, MAYNAS,

LORETO” AÑO 2020

Declaro bajo juramento que:

La tesis pertenece a mi autoría.

1) El artículo no ha sido plagiado ni total ni parcialmente.

2) El artículo no ha sido auto plagiado; es decir, no ha sido publicada ni

presentada anteriormente para alguna revista.

3) De identificarse la falta de fraude (datos falsos), plagio (información sin citar

a autores), autoplagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación

propio que ya ha sido publicado), piratería (uso ilegal de información ajena)

o falsificación (representar falsamente las ideas de otros), asumo las

consecuencias y sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndome a la

normatividad vigente de la Universidad Privada de la Selva Peruana.

4) Si, el artículo fuese aprobado para su publicación en la Revista u otro

documento de difusión, cedo mis derechos patrimoniales y autorizo, a la

Universidad Privada de la Selva Peruana, la publicación y divulgación del

documento en las condiciones, procedimientos y medios que disponga la

Universidad.

Atentamente,

…………………………………………………


DNI: 70277003

vi

DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD

Yo, SHIRLEY ROJAS GUERRA, identificada con D.NI. 70277003, Bachiller en

Administración. Quien ha elaborado la tesis denominada: ANÁLISIS DE LA

GESTION ADMINISTRATIVA EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE

SAN JUAN BAUTISTA, MAYNAS, LORETO” AÑO 2020. Para optar el título

profesional de Licenciado en Administración otorgado por la Universidad Privada de

La Selva Peruana.

Declaro que el presente trabajo ha sido realizado por mi persona utilizando y aplicando

la literatura de investigación científica referente al tema, precisando en la bibliografía

se encuentra la referencia a los autores de las citas mencionadas en dicho trabajo

cumpliendo así las leyes de los derechos de autor.

En consecuencia, los datos y el contenido para los efectos legales y académicos que se

desprenden de la tesis son y serán de mi entera responsabilidad. Por lo tanto, asumo la

responsabilidad de cualquier error u omisión que exprese en el documento que afecte

el derecho y reserva de los autores, dado sea el caso me someto a las normas

académicas establecidas según la Facultad de Administración y la Universidad Privada

de la Selva Peruana.

Iquitos, 17 de agosto de 2020

…………………………………………………


DNI: 70277003

vii

CONTENIDO PÁGINA DEL JURADO ............................................................................................. ii

DEDICATORIA ......................................................................................................... iii

AGRADECIMIENTO ................................................................................................ iv

AUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN ..................................................................... v

DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD ................................................................ vi

CONTENIDO ............................................................................................................ vii

ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................................ ix

INDICE DE GRÁFICO ............................................................................................... x

RESUMEN .................................................................................................................. xi

ABSTRACT ............................................................................................................... xii

CAPITULO I: INTRODUCCIÓN ............................................................................. 13

CAPITULO II: MARCO TEÓRICO ......................................................................... 17

2.1. Antecedentes ............................................................................................... 17

2.1.1. Nivel Internacional ............................................................................... 17

2.1.2. Nivel Nacionales .................................................................................. 19

2.1.3. Nivel Regional y Local ........................................................................ 20

2.2. Bases teóricas .............................................................................................. 23

2.2.1. Gestión Administrativa ........................................................................ 23

2.3. Definición de términos básicos ................................................................... 32

2.4. Hipótesis ...................................................................................................... 34

2.5. Operacionalización de variables .................................................................. 35

CAPITULO III: METODOLOGÍA ........................................................................... 36

3.1. Tipo de investigación .................................................................................. 36

3.2. Diseño .......................................................................................................... 36

3.3. Población, Muestra y muestreo ................................................................... 37

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ........................................ 38

3.5. Validez y confiabilidad de instrumento ....................................................... 39

3.6. Técnicas para el procesamiento y análisis de datos..................................... 40

3.7. Aspectos éticos ............................................................................................ 40

CAPITULO IV: PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS ...... 41

4.1. Resultados ................................................................................................... 41

4.1.1. Variable interviniente .............................................................................. 41

viii

4.1.2. Resultados de acuerdo a los objetivos ..................................................... 42

4.2. Discusión de resultados. .............................................................................. 52

CAPITULO V: CONCLUSIÓN ................................................................................ 56

CAPITULO VI: RECOMENDACIÓN ..................................................................... 58

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 60

Anexo N° 1: Artículo Científico ................................................................................ 65

Anexo N° 2: Matriz de Consistencia .......................................................................... 72

Anexo N° 3: Instrumento ........................................................................................... 73

Anexo N° 4: Carta de consentimiento informado ...................................................... 74

Anexo N° 5: Juicio de expertos ................................................................................. 75

ix

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Personal Administrativo ............................................................................. 37

Tabla 2: Juicio de expertos ......................................................................................... 39

Tabla 3: Cuadro de Asignación de Personal (CAP) ................................................... 41

Tabla 4: Analizar la gestión administrativa ............................................................... 43

Tabla 5: Ejecución de la planeación Administrativa.................................................. 44

Tabla 6: La ejecución de la organización de los niveles jerárquicos ........................ 46

Tabla 7: La ejecución de la Dirección ....................................................................... 48

Tabla 8: La ejecución del control administrativas .................................................... 50

x

INDICE DE GRÁFICO

Gráfico 1: Cuadro de Asignación de Personal (CAP) ................................................ 41

Gráfico 2: Analizar la gestión administrativa ............................................................ 43

Gráfico 3: Ejecución de la planeación Administrativa .............................................. 45

Gráfico 4: La ejecución de la organización de los niveles jerárquicos ...................... 47

Gráfico 5: La ejecución de la Dirección .................................................................... 49

Gráfico 6 :La ejecución del control administrativas .................................................. 51

xi

RESUMEN

La presente investigación tuvo como objetivo, Analizar el grado de ejecución de la

gestión administrativa que tiene los trabajadores de la Municipalidad Distrital de San

Juan Bautista, Maynas, Loreto año 2020. La investigación consistió en realizar un

análisis de la gestión administrativa en las distintas áreas donde fueron considerados

el personal funcional, profesional, técnico y auxiliar como sujeto de estudio. La

población de estudio fueron 60 trabajadores, siendo la muestra de 60. Investigación de

tipo no experimental, descriptivo, el muestreo de tipo no probabilístico auto

administrado mediante el aplicativo de mensajería WhatsApp a los trabajadores de la

Municipalidad Distrital de San Juan Bautista el cual se basó en la recolección de datos

mediante la encuesta, instrumento: cuestionario y que permitió conseguir la

información y lograr los objetivos propuestos en la gestión administrativa en las

distintas áreas donde fueron considerados el personal funcional, profesional, técnico y

auxiliar como sujeto de estudio.

La Municipalidad Distrital de San Juan Bautista ha podido establecer estándares en su

ejecución de gestión administrativa lo que le ha permitido lograr los objetivos

institucionales desarrollando un conjunto de formas, acciones y mecanismos que

permite utilizar los recursos humanos, materiales y financieros en forma racional, afín

de alcanzar los objetivos propuestos en los planes estratégicos planes de desarrollo y

planes operativos.

Palabra clave: Gestión administrativa, Planificación, Organización, Dirección y

Control

xii

ABSTRACT

The objective of this research was to analyze the degree of implementation of the

administrative management that has the workers of the District Municipality of San

Juan Bautista, Maynas, Loreto year 2020. The research consisted of carrying out an

analysis of the administrative management in the different areas where functional,

professional, technical and auxiliary personnel were considered as study subjects. The

study population was 60 workers, the sample being 60. Non-experimental, descriptive

research, non-probabilistic self-administered sampling through the WhatsApp

messaging application to the workers of the District Municipality of San Juan Bautista

which was It was based on the collection of data through the survey, instrument:

questionnaire and that allowed to obtain the information and achieve the objectives

proposed in the administrative management in the different areas where functional,

professional, technical and auxiliary personnel were considered as study subjects.

The District Municipality of San Juan Bautista has been able to establish standards in

its execution of administrative management, which has allowed it to achieve

institutional objectives by developing a set of forms, actions and mechanisms that

allows the use of human, material and financial resources in a rational and related

manner. to achieve the objectives proposed in the strategic plans, development plans

and operational plans.

Key word: Administrative management, Planning, Organization, Direction and

Control

13

CAPITULO I: INTRODUCCIÓN

Está presente investigación ha estudiado el Análisis de la Gestión Administrativa en

la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Maynas, Loreto año 2020 que influyen

en la institución para el logro de los objetivos, lo que representa y refleja en la realidad

de la gestión de la gerencia y áreas administrativas, este análisis nos brinda datos e

indicadores que cuanlluvan en el desarrollo gerencial de las áreas mejorando su acción

dentro de la organización. Es relevante realizar un seguimiento constante de la parte

gerencial de la Gestión Administrativa a través de evaluaciones permanentes, de los

indicadores de rendimientos. El Municipio Distrital de San Juan Bautista es una

Institución Publica delimitada por un territorio con división administrativa que

organiza la satisfacción de las necesidades de la comunidad local y asegura el proceso

económica social y cultural respectivas, correspondiéndole prestar los servicios

públicos que determina la ley, construir las obras que demanden el proceso local,

ordenar el desarrollo de su territorio y promover la participación comunal en el

mejoramiento social y comunal. Este trabajo cuenta con un diagnóstico rigoroso de la

gestión administrativa para optimizar el crecimiento social.

La investigación se justifica en lo:

Teórico: la investigación permite reflexionar acerca de la gestión administrativa,

buscando alternativas de solución al problema que sirva para constituir un antecedente

como modelo a replicarse en las organizaciones que guardan similitud en su naturaleza

y en su estructura; de esta forma se estaría incrementando, fortaleciendo y

consolidando el marco teórico de la investigación en el área administrativa

14

Práctico: con los resultados que se obtengan después de haber culminado el proceso

de investigación científica, se pondrá a disposición del Gerente Municipal de la

Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, para que tomen las mejores decisiones

para contribuir a realizar cambios significativos en la mejora de la gestión

administrativa.

Metodológico: esta investigación se da cuando el proyecto que se va a ejecutar propone

un nuevo método o una nueva estrategia para generar conocimiento confiable y valido

Bernal, (2016, pág. 139). Para lograr los objetivos del estudio, se procederá a emplear

los métodos, técnicas e instrumentos de la investigación, para que una vez demostrada

su validez y confiabilidad podrán ser aplicadas en otros trabajos de investigación.

Las limitaciones la investigación es accesible por cuanto la investigadora cuenta con

los recursos necesarios y autorización para encuestar a los trabajadores que laboran en

la Municipalidad Distrital de San Juan, materia del estudio. Y tiene acceso a la

información requerida para su análisis estadístico; y es quien va a cubrir los gastos

para ejecutar el proyecto, en el periodo proyectado 2020.

Descripción de la realidad problemática

Las empresas líderes se han consolidado gracias a su eficiente manejo de la gestión

administrativa, teniendo como aliado fiel a la comunicación y tecnología, que permite

conocer las especificaciones de un producto o servicio en tiempo real; se puede

observar en el entorno la presencia de empresas internacionales y nacionales que

ofrecen sus productos o servicios, conocedores de su mercado.

Sin embargo, en el ámbito local, en el sector publico específicamente en los gobiernos

locales adolecen de eficiencia en el manejo de los recursos que dispone, lo cual se ve

reflejado en la demora en la toma de decisiones de parte de los jefes de área, que no

15

dan conformidad a los pagos a proveedores, quienes deben entregar los insumos,

materiales, equipos oportunamente en el lugar y condiciones requeridas según las

especificaciones técnicas establecidas en los requerimientos solicitados; el personal

debe contar con los materiales e insumos necesarios para realizar tu trabajo con

eficiencia y eficacia y por ende brindar un servicio de calidad, es lo que sucede en el

quehacer diario sin embargo teóricamente Riffo, (2019) “Hablar de administración

implica decodificar las diferentes tareas por parte de cada trabajador, donde debe

utilizarse los recursos de manera efectiva a fin de alcanzar las metas preestablecidas”

(pág. 158).

La demora en la atención del servicio a un usuario genera insatisfacción; considerando

que los usuarios son vecinos que viven en la circunscripción del Distrito, es decir

conocen muy de cerca la calidad de servicio que brinda la Municipalidad de su Distrito;

a lo cual se le puede considerar cono el efecto negativo de la mala toma de decisiones

por parte de los jefe de áreas que actúan con poco compromiso hacia la sociedad,

quienes son la razón de ser y a quienes se le debe tratar de la mejor manera, lo que se

relaciona con la afirmación de Cárdenas, Farías, & Méndez, (2017), “Construcción de

un proyecto conducente a alcanzar los fines y objetivos y a enfrentar con éxito los

desafíos actuales de la sociedad” (pág. 20).

El Problema general es ¿Cuál es el grado de ejecución de la gestión administrativa que

tiene los trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia de

Maynas, Región Loreto 2020?, y los problemas específicos son:

1. ¿Cuál es el grado de ejecución de la planeación como parte de la gestión

administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia de

Maynas, Región Loreto 2020?

16

2. ¿Cuál es el grado de ejecución de la organización como parte de la gestión



3. ¿Cuál es el grado de ejecución de la dirección como parte de la gestión



4. ¿Cuál es el grado de ejecución del control como parte de la gestión administrativa

en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia de Maynas, Región

Loreto 2020?

Objetivo general, es analizar el grado de ejecución de la gestión administrativa que

tiene los trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia

de Maynas, Región Loreto 2020, y los objetivos específicos son:

1. Identificar el grado de ejecución de la planeación como parte de la gestión

administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia

Maynas, Región Loreto 2020.

2. Identificar el grado de ejecución de la organización como parte de la gestión



3. Analizar el grado de ejecución de la dirección como parte de la gestión



4. Analizar el grado de ejecución del control como parte de la gestión administrativa

en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia Maynas, Región

Loreto 2020.

17

CAPITULO II: MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes

El presente estudio cuenta con las siguientes investigaciones

2.1.1. Nivel Internacional

Cuadrado (2016), realizó la investigación “Modelo de gestión

administrativa aplicado al turismo de reuniones en la ciudad de Guayaquil”

tuvo como objetivo determinar el Modelo de Gestión administrativa, que se

pueda aplicar a las empresas que ofertan los servicios de turismo de reuniones.

Diseño se investigación: no experimental cuantitativa. Tipo de investigación:

de aplicación transversal descriptiva. Población: 20,794. Muestra: 377

personas. Porcentaje de los invitados a los eventos de reuniones son extranjeros

un 38%, cual es el tiempo promedio de duración de las reuniones un 53% de 2

a 3 días, posee la ciudad de Guayaquil la infraestructura necesaria para lograr

ser un destino regional de turismo un 80% si, considera que el modelo de

gestión administrativa puede mejorar un 60% administradores. Conclusiones:

el modelo de gestión administrativa mejora en la medida la competitividad, la

ciudad de Guayaquil puede convertirse en la primera ciudad de turismo.

Cortez & Vergara, (2018), realizaron la tesis, “Implementación de un modelo

de gestión financiera para la empresa Phinesanyc S.A.”. tiene como objetivo

mejorar su rentabilidad de negocio en su establecimiento de aspectos teóricos

y metodológicos se pudo fundamentar la importancia de la gestión

administrativa y financiera en las pymes. Diseño de la investigación: no

experimental transversal. Tipo de investigación: descriptiva. Población: 1,335

18

individuos. Muestra: 299. Cuestionario: tiene conocimiento de la misión y

visión de la empresa un 60% no, funciones claramente definidas de la empresa

un 60% no, conoce el organigrama de la empresa un 87% no, con qué

frecuencia se efectúa la evaluación del desempeño un 53% algunas veces, la

empresa brinda capacitación a su personal un 40% total desacuerdo, existe

motivación de la parte administrativa hacia los empleados un 73% total

acuerdo, problema que presenta la empresa disminución de ventas un 26%,

frecuencia en que presenta la empresa un 47% algunas veces, como califica la

gestión administrativa un 40% regular. Conclusión: se necesita fortalecer la

gestión administrativa, pérdida de clientes.

Lalvay(2019), realizó la investigacion “Gestión administrativa y su

incidencia en el nivel de ventas de la empresa Pocahontas del Cantón Vinces”.

Tuvo como objetivo evaluar la incidencia de la gestión administrativa en el

nivel de ventas de la empresa “Pocahontas” del Cantón Vinces. Tipo y enfoque

de investigación: descriptiva, cualitativo. Método de investigación: deductivo.

Población y muestra: 32 personas. Cuestionario: conoce las políticas de la

empresa un 44% desconoce, la empresa lo mantiene informado de cada uno de

sus funciones un 50% si, la mala gestión administrativa afecta a las ventas de

la empresa un 44% total de acuerdo, la gestión administrativa influye

positivamente en las ventas un 75% influye negativamente en las ventas, la

empresa tiene claro los objetivos y estrategias un 53% si, la empresa tiene

definida la estructura organizacional un 52% no tiene estructura, existe un

ambiente de motivación en el trabajo un 37% no, la empresa cumple con su

presupuesto de ventas un 81% no cumple. Conclusión: un 44% desconoce las

políticas de la empresa, la mala gestión afecta las ventas.

19

2.1.2. Nivel Nacionales

Arévalo(2017), realizó la investigación “Gestión administrativa de

procesos del área de infraestructura de la Municipalidad Distrital de Morales”.

Tuvo como objetivo establecer la relación entre la Gestión Administrativa y la

Calidad de Procesos del área de infraestructura de la Municipalidad Diseño

de investigación descriptivo correlacional. Población y muestra: 27

trabajadores.

Cuestionario: gestión administrativa en el área de infraestructura un 48% muy

bueno, planificación en el área de infraestructura un 52% muy bueno,

organización en el área de infraestructura un 52% muy bueno, dirección en el

área de infraestructura un 52% regular, control en el área de infraestructura un

52% muy bueno, gestión administrativa en el área de infraestructura un 48%

muy bueno,

Conclusión: existe una relación significativa entre la gestión administrativa y

la calidad de procesos, la gestión administrativa en el área de infraestructura es

calificada con un nivel alto un 48%.

Facho (2017), realizó la investigación “Gestión administrativa y

productividad laboral en los trabajadores de la sub gerencia de operaciones de

fiscalización de la Municipalidad de Lima”. Tuvo como objetivo Determinar

qué relación existe entre la gestión administrativa y el nivel de productividad

laboral de los trabajadores en la Subgerencia de Operaciones de Fiscalización

de la Municipalidad de Lima – 2016 Metodología: descriptivo. Tipo de estudio:

básica. Diseño: no experimental, transaccional. Población y muestra: 140

trabajadores. Cuestionario: planificación administrativa en la sub gerencia de

20

operaciones 45.6 malo, la organización administrativa un 84.20% regular, la

dirección administrativa en la sub gerencia de operaciones un 87.7% regular,

el control administrativo en la sub gerencia de operaciones un 63.2% regular.

Conclusión: la gestión administrativa tiene un nivel regular, existe un nivel

regular de planificación.

Mercado (2017), realizó la investigación “Gestión administrativa en la

satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa municipal administradora

de peaje – Lima”. Tuvo como objetivo Determinar la relación que existe entre

la Gestión administrativa en la Satisfacción laboral de los trabajadores de la

Empresa Municipal Administradora de Peaje -Lima, 2016. Metodología:

cuantitativo. Tipo de estudio: descriptivo, correlacional. Diseño: no

experimental. Población: 461 trabajadores. Muestra: 210 trabajadores.

Cuestionario: frecuencia de gestión administrativa un 51.9% eficiente, medidas

de frecuencia de la dimensión planeamiento un 46.2% eficiente, medidas de

frecuencia de la dimensión organización un 50% eficiente, medidas de

frecuencia de la dimensión dirección un 47.1% regular, medidas de frecuencia

de la dimensión control un 51% eficiente. Conclusión: la gestión administrativa

es eficiente un 51.9%, la dimensión planeamiento un 42.2% eficiente.

2.1.3. Nivel Regional y Local

Garcia (2017), realizó la investigación “Control interno en la gestión

administrativa de la UGEL Mariscal Ramón Castilla”. Tuvo como objetivo

Determinar si el control interno influye en la gestión administrativa de la

UGELMariscal Ramón Castilla, 2017. Cuestionario: el control interno influye

21

en la gestión administrativa un 29 desconoce, análisis si los objetivos se

realizan teniendo en cuenta el ambiente de control interno un 29% no, con qué

frecuencia se realizan las acciones de control un 51% son realizadas por el

control interno, las acciones de control interno se orientan a verificar el

cumplimiento de la normativa y objetivos de la Institución, el control interno

optimiza la gestión administrativa un 80% si, análisis de la gestión

administrativa en la UGEL un 80% es eficiente, se realizan seguimiento a las

recomendaciones de control interno un 57% si, se toman decisiones correcta en

la conducción de la entidad un 60% sí. Conclusión: el control interno en influye

en la gestión administrativa, el ambiente de control interno influye en la

eficiencia.

García (2019), Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, en su

investigación “Auditoría interna y su relación con la gestión municipal en la

municipalidad distrital de San Juan Bautista”. Tiene como objetivo Determinar

la relación existente entre la auditoría interna y la gestión municipal en la

Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Maynas año 2018. Tipo de

investigación: cualitativo. Diseño de investigación: no experimental de corte

trasversal, descriptiva y correlacional. Población y muestra: 98 trabajadores.

Cuestionario: evaluación preliminar del control interno un 39% casi nunca,

redacción de objetivos un 43% casi nunca, memorando de planificación un 39%

casi nunca, elaboración de programa de auditoria un 41% casi nunca, ejecución

de trabajo de auditoría un 39% casi nuca, evaluación del control interno un

41%, evaluación del cumplimiento a disposiciones legales un 43% casi nunca,

ejecución del programa de auditoría un 34 casi nunca, archivo y actualización

de documentos un 38% casi nunca, evidencia información suficiente, completa

22

y relevante un 41% casi nunca, corrobora el impacto del hallazgo un 43% casi

nunca, selecciona hallazgo importantes un 36% casi nunca, ratifica condición,

criterio, causa, efecto y recomendaciones un 39% casi nunca, analiza el

desarrollo de la gestión municipal un 35% casi nunca, definición de objetivos

un 42% casi nunca, planeamiento de estrategias un 33% casi nunca, definición

de políticas un 41% casi nunca, presupuesto un 44% casi nunca, pronósticos

un 38 casi nunca, departamentalización un 36 casi nunca, estructura jerárquica

un 39% casi nunca, definición de autoridad un 41% casi nunca, comunicación

formal un 34% casi nunca, integración un 32% casi nunca, liderazgo un 38%

casi nunca, motivación del personal un 39% casi nunca, comunicación interna

un 37% casi nunca, supervisión de resultados un 36% casi nunca, toma de

decisiones un 38% casi nunca, toma de decisiones un 42% casi nunca,

establecimiento de estándares un 42% casi nunca, generación de un sistema de

medición un 36% casi nunca, evaluación del comportamiento del estándar un

46% casi nunca, medidas correctivas a las desviaciones de la norma un 42%

casi nunca, evaluación de la efectividad del control un 31% casi nunca.

Conclusiones: no se establecen los mecanismos de control adecuado la gestión

municipal se está desarrollando de manera inadecuada.

Linares (2019), Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, en su

investigación disminución del canon petrolero y su incidencia de la gestión

municipal Provincial de Loreto Nauta”. Tiene como objetivo Determinar la

relación entre la disminución del canon petrolero y su incidencia en la gestión

de la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta. Tipo de investigación:

cuantitativa. Diseño de investigación: descriptivo correlacional, transversal.

Población y muestra: 38 trabajadores. Cuestionario: eficiencia de los proyectos

23

un 36% casi nunca, ejecución del gasto sobre los resultados de la ejecución un

41% casi nunca, planificación en la gestión municipal en la recolección de

datos un 47% casi nunca, planificación en la gestión municipal realiza

formulación de planes en la Municipalidad un 47% casi nunca, planificación

en la gestión hace divulgar los planes a todos los niveles de la empresa un 37%

casi nunca, se realiza seguimiento y evaluación de la planificación un 42% casi

siempre, organización en la gestión municipal un 42 casi nunca. Conclusión: la

gestión de la Municipalidad Provincial de Loreto es inadecuada, no dan a

conocer los planes a ejecutarse.

2.2. Bases teóricas

2.2.1. Gestión Administrativa

Definición

La gestión administrativa es el grupo de actividades que se realiza para dirigir

una empresa a través de una conducción racional de tareas, esfuerzos y

recursos.

Su capacidad de controlar y coordinar las acciones y los distintos roles que se

desempeñan dentro de la empresa permite prevenir problemas y alcanzar los

objetivos. La conducción sistemática de una correcta gestión administrativa

favorece la obtención de resultados favorables para la organización.

Mendoza (2017) “La gestión administrativa tiene un carácter sistémico, al ser

portadora de acciones coherentemente orientadas al logro de los objetivos a

través del cumplimiento de las funciones clásicas de la gestión en el proceso

24

administrativo: planear, organizar, dirigir y controlar. En dicha gestión, la

innovación empresarial tiene un papel preponderante pues se considera una

mejora en el modelo de negocio empresarial, sin embargo, resulta novedoso

realizar cambios organizacionales, innovaciones productivas o tecnológicas en

la propuesta de un negocio al mercado con el fin de ser más eficiente y alcanzar

un mejor posicionamiento, o crear un mercado totalmente nuevo donde no

existan competidores “ (pág. 952).

Para, Falconi, Luna, & Sarmiento (2019), “La gestión administrativa implica

un nivel elevado de exigencia tanto en el desarrollo de funciones como

planificación, organización, coordinación, dirección y control de la

organización, como para una mejor gerencia de los bienes de la empresa, entre

ellos materiales, financieros y humanos, orientado a la consecución de metas y

objetivos trazados por el área directriz de la empresa.

Gestionar un proceso administrativo bien definido se constituye como principio

fundamental de la labor de un gerente, aunque dichas labores se realicen de

forma empírica en la mayoría de las veces. Indistintamente, en las

organizaciones, se debe trabajar por mejorar los procesos desarrollados en cada

uno de los departamentos que la conforman, con el fin de orientar actividades

hacia la optimización, un mejor desenvolvimiento del personal, mejora en

tiempos de entrega de información interdepartamental, entre otros” (pág. 2).

Por su parte, Chiavenato (2009), “La estrategia es puesta en marcha mediante

la acción empresarial, que, para ser eficaz, necesita planearse, organizarse,

dirigirse y controlarse. La planeación, organización, dirección y control

constituye el denominado proceso administrativo. Cuando se consideran por

separado, planeación, organización, dirección y control, constituyen funciones

25

administrativas, cuando se toman en conjunto, en un enfoque global para

alcanzar los objetivos conforman el proceso administrativo. Proceso es

cualquier fenómeno que presenta cambio continuo en el tiempo o cualquier

operación que tenga cierta continuidad y secuencia. El proceso administrativo

implica que los acontecimientos y las relaciones entre estos son dinámicos,

están en evolución y cambio constante” (pág. 132).

2.2.1.1. Procesos de la gestión administrativa

a) Planeación

De acuerdo con Marco, Loguzzo & Fedi (2016) “Planeación: es la función que

comienza el ciclo, ya que establece los elementos y criterios generales sobre

los que se asientan las demás. La planeación consiste en determinar las bases

que guíen la acción futura. El proceso de planeación consiste en la

determinación de los objetivos, el estado de cosas futuro que se desea alcanzar

y los lineamientos generales de las acciones que deben realizarse para

conseguirlo. En este sentido, planear consiste en determinar los objetivos que

se espera alcanzar y los cursos de acción adecuados para alcanzarlos.

La planificación atraviesa todos los niveles de la organización y, por ello, se

planifica sobre realidades diferentes en cada caso; en consecuencia, existen

planes de diferente naturaleza. Los planes pueden establecerse sobre los

métodos de trabajo, pueden estar relacionados con la sucesión de actividades

en el tiempo, pueden referirse a comportamientos esperados o pueden

establecerse en relación a la asignación de fondos “ (pág. 45).

26

Planeación estratégica

Teniendo en cuenta a Chiavenato (2009), “la planeación realizada en el nivel

institucional de una empresa recibe el nombre de planeación estratégica, Los

dirigentes, en el nivel institucional de la empresa cumplen la tarea primordial

de enfrentar la incertidumbre generada por los elementos incontrolables e

imprevisibles desde el ambiente de tarea y el ambiente general. Al estar al tanto

de las amenazas y las oportunidades disponibles para la empresa y desarrollar

estrategias para enfrentar estos elementos ambientales, los dirigentes del nivel

institucional requieren un horizonte temporal proyectado a largo plazo, un

enfoque global que incluye la empresa como totalidad integrada por recursos,

capacidad y potencialidad y en espacial, requieren tomar decisiones basada en

juicios y no solo en datos” (pág. 147).

Planeación táctica

Citando Chiavenato (2009), “La planeación, función administrativa que

determina con anticipación que se debe hacer y cuales objetivos se deben

alcanzar, buscar brindar condiciones racionales para que la empresa, sus

departamentos o divisiones se organicen a partir de ciertas hipótesis respecto a

la realidad actual y futura.

La planeación parte del reconocimiento de que puesto que las acciones

presentes reflejan necesariamente previsiones implícitas y presuposiciones

sobre el futuro, estas previsiones y presuposiciones deben ser explicitas y

objetivas en cualquier tipo de análisis realizado para que ciertos asuntos

27

inmediatos se vuelvan menos confusos, y en consecuencia, menos importantes”

(pág. 168).

Planeación operacional

Como expresa Chiavenato (2009), “La planeación operacional se preocupa

básicamente por el “qué hacer” y por el “cómo hacer”. Se refiere de manera

específica a las tareas y operaciones realizadas en le nivel operacional. Al estar

fundada en la lógica del sistema cerrado, la planeación operacional se orienta

hacia la optimización y maximización de los resultados” (pág. 185).

b) Organización

Ajuicio de Marco, Loguzzo & Fedi (2016) “Organización: esta función

consiste esencialmente en la estructuración de la organización para la

persecución de los objetivos establecidos. Hace referencia a cuál es la mejor

manera de dividir el trabajo y cómo agrupar y coordinar las tareas de la forma

más efectiva, así como también al establecimiento de líneas de autoridad y

responsabilidad, y a la asociación de personas y recursos a puestos específicos.

Según el nivel de la organización al que hagamos referencia, podemos hablar

de diferentes tareas de diseño organizacional. En el nivel operativo, el diseño

consiste en el análisis y la descripción de puestos. Esta tarea consiste en

determinar el conjunto de tareas que comprende cada puesto de trabajo

específico, es decir, su contenido. En el nivel medio, el diseño comprende el

agrupamiento de las unidades sobre la base de algún patrón homogéneo, es

decir, agrupar los puestos de trabajo según algún criterio racional, como podría

28

ser por funciones, por productos, por cliente, por zona geográfica, entre otros.

En el nivel directivo, el diseño organizacional refiere a la organización como

un todo y, de acuerdo con los criterios mencionados previamente, se determina

el tipo de organización en función de las características de su estructura“ (pág.

45).

Diseño organizacional

Desde la posición de Chiavenato (2009), “La palaba diseño denota una forma,

patrón o estructura o algo semejante utilizado por la empresa para alcanzar uno

o más objetivos. El diseño organizacional, que estudia la superestructura

organizacional de la empresa y los procesos utilizados para que funcione,

refleja la configuración estructural de la empresa y su funcionamiento.

El diseño organizacional incluye la definición de la estructura básica de la

empresa y como dividir y asignar la tarea empresarial entre departamentos,

divisiones, equipos y cargos, aspectos que generalmente se divulgan en los

organigramas, los manuales de la organización y la descripción de cargos”

(pág. 205).

Diseño departamental

Desde la posición de Chiavenato (2009), “El diseño departamental se refiere a

la estructura organizacional de los departamentos o divisiones de la empresa,

es decir al esquema de diferenciación e integración existente en el nivel

intermedio de la empresa. La diferenciación puede darse de dos maneras:

vertical y horizontal. La primera se refiere a la distribución jerárquica de las

29

unidades y posiciones en la empresa (cadena de mando), mientras que la

segunda se refiere al desdoblamiento de diversos departamentos o divisiones

especializadas dentro del nivel jerárquico de la empresa. Integración se refiere

a los medios de coordinación y enlace de las partes de la organización” (pág.

235).

Diseño de cargos y tareas

Como plantea Chiavenato (2009), “El diseño de cargos es la especificación del

contenido, los métodos y las relaciones de cargos para satisfacer requisitos

tecnológicos, organizacionales, sociales y personales; también se orientan

hacia los objetivos y las estrategias de la empresa” (pág. 261).

c) Dirección

Como afirma Marco, Loguzzo & Fedi, (2016) “Dirección: la función de

dirección hace referencia a la conducción de esta entidad social hacia la

persecución de los objetivos establecidos, es decir, cómo se motoriza la

capacidad de acción potencial que representa una organización. En este

sentido, la dirección implica decidir cómo orientar los esfuerzos humanos hacia

la persecución de los objetivos establecidos. A medida que ascendemos en la

estructura organizacional, el peso relativo de la función de dirección es mayor,

ya que quien dirige es responsable de los resultados alcanzados por las personas

que están a su cargo. Por ello, debe procurar, en primer lugar, generar las

mejores condiciones posibles para que el personal a su cargo realice las tareas

asignadas y obtenga los resultados esperados. Para esta tarea, son

30

indispensables competencias específicas en relación con la comunicación, el

liderazgo y la motivación” (pág. 46).

Gerencia

Como señala Chiavenato (2009), “El termino gerencia (manegement) se ha

empleado como sinónimo de administración o de quien administra. El gerente,

ejecutivo que trabaja en el nivel intermedio de las empresas, está subordinado

a otros ejecutivos del nivel institucional (directores) y dirige a otros ejecutivos

del nivel operacional. La tarea básica del nivel intermedio de la empresa es la

mediación, la reducción de incertidumbre tarida del ambiente de tarea por el

nivel institucional para transformarla en programas y operaciones

estandarizadas en el nivel operacional. La gerencia se encarga de la conducción

de la actividad humana (motivación, liderazgo y comunicación), teniendo en

cuenta el estilo de dirección definido en el nivel institucional” (pág. 300).

Supervisión

Desde el punto de vista de Chiavenato (2009) “La supervisión constituye una

función de dirección ejercida en el nivel operacional de la empresa. Los

supervisores son los administradores que dirigen las actividades de las personas

no administrativas, es decir las personas que no ejercen funciones

administrativas en la empresa. El termino supervisión se utiliza comúnmente

para designar la actividad de dirección inmediata de las actividades de los

subalternos, en parte como asistencia en la ejecución” (pág. 336).

31

d) Control

De acuerdo con Marco, Loguzzo, & Fedi, (2016) “El objetivo de los procesos

de control consiste en identificar los desvíos existentes entre lo que se planeó

y los resultados obtenidos, a fin de identificar las causas del desvío y rectificar

el curso de acción organizacional por medio de acciones correctivas

orientándolo hacia los objetivos establecidos. El proceso de planeación se

encuentra íntimamente relacionado con el de control, ya que controlar sin

sustentar el proceso sobre un plan carecería de sentido, al no poseer un

parámetro que sirva de guía tanto para el accionar organizacional como para el

proceso de control. A su vez, las organizaciones más modernas e innovadoras

establecen estrategias de aprendizaje que les permitan reflexionar sobre la

forma en la cual realizan sus tareas y resuelven sus problemas, a fin de mejorar

las tareas y su desempeño” (pág. 46).

Control estratégico

Como Chiavenato (2009), “El control estratégico también llamado control

organizacional es tratado en el nivel institucional de la empresa y se refiere a

los aspectos globales que cobijan a la empresa como un todo. Su dimensión es

de largo plazo. Su contenido es genérico y sintético” (pág. 349) .

Control táctico

Citando a Chiavenato (2009) “Es el control ejercido en el nivel intermedio de

la empresa es el control táctico, también denominado control por departamento,

32

o control gerencial. De manera general el control táctico se refiere a los

aspectos menos globales de la empresa, Su espacio de tiempo es de mediano

plazo. El control es la función administrativa que consiste en medir y corregir

el desempeño para asegurar que los objetivos empresariales y los planes

establecidos para alcanzarlos se realicen “ (pág. 367).

Control Operacional

Como expresa Chiavenato (2009) “El control operacional es el subsistema de

control efectuado en el nivel de ejecución de las operaciones. Se trata de una

forma de control realizada sobre la ejecución de las tareas y operaciones

desempeñada por el personal operativo de la empresa. Su espacio de tiempo es

e corto plazo, ya que su objetivo es inmediatista. Evaluar y controlar el

desempeño de las tareas y operaciones en cada momento” (pág. 381).

2.3. Definición de términos básicos

Cuestionario

“Conjunto de preguntas organizadas sobre un tema de investigación y que se

utiliza para obtener información relacionadas con los objetivos de la

investigación”. Bernal, (2016, pág. 362)

Eficiencia:

“Medida de que tan bien o que tan productivamente se aprovechan los recursos

para alcanzar una meta.” Jones & George, (2014, pág. 654)

33

Liderazgo

“Proceso de liderar a un grupo en influir en el para que logre sus metas” Coulter

(2013, pág. 472)

Muestra

“Parte representativa de una población. Es todo subconjunto de una población

sobre el que se va a realizar el estudio. El número de elementos de la muestra

se denomina tamaño de la muestra” Murray & Spiegel, sf.

Participación

“Es involucrar a una persona en una cuestión que le afecta con el fin de que

contribuyan con conocimientos valiosos para el éxito de la empresa” Koontz,

Weihrich, & Cannice, (2012, pág. 616).

Justificación de la investigación

“Exposición de las razones por las cuales se pretende realizar la investigación

y de la importancia que tienen los resultados para la realidad estudiada y para

el campo disciplinario. Bernal (2016, pág. 365)

Indicador

“Son manifestaciones de algo. El poder de los indicadores, no se halla en su

constitución numérica sino en su capacidad para representar y revelar bien o

que se quiere saber Masías (2008, pág. 13).

34

Satisfacer

“Aceptar soluciones que son lo suficientemente buenas”. Coulter (2013, pág.

475)

Validez

“Grado en que una herramienta o prueba mide lo que se pretende que debe

medir”. Jones & George, (2014, pág. 662).

2.4. Hipótesis

No se considera pertinente de una hipótesis debido a que la investigación es de

nivel descripción. Este estudio se considera una sola variable.

35

2.5. Operacionalización de variables

Variables Definición

Conceptual

Definición

Operacional Dimensiones Indicadores Escala

Variable (1)

Gestión

administrati

va

La gestión

administrativa

es el grupo de

actividades que

se realiza para

dirigir una

empresa a

través de una

conducción

racional de

tareas,

esfuerzos y

recursos

Falconi, Luna,

& Sarmiento

(2019), ”La

gestión

administrativa

implica un

nivel elevado

de exigencia

tanto en el

desarrollo de

funciones como

planificación,

organización,

coordinación,

dirección y

control de la

organización,

como para una

mejor gerencia

de los bienes de

la empresa,

entre ellos

materiales,

financieros y

humanos,

orientado a la

consecución de

metas y

objetivos

trazados por el

área directriz de

la empresa”.

Planeación - Objetivos.

- Estrategias

- Tácticas.

- Políticas

- Presupuesto

Nivel ordinal

(1) Excelente

(2) Bueno

(3) Malo

Organización - Departamentalizaci

ón

- Estructura

jerárquica.

- Autoridad

- Diseño de cargos y

tareas.

- Comunicación

formal.

Dirección - Liderazgo.

- Motivación.

- Comunicación

interna.

- Supervisión de

metas.

- Toma de

decisiones.

Control - Fijación de

estándares.

- Sistema de

medición

- Evaluación del

estándar.

- Medidas

correctivas.

- Efectividad del

control.

36

CAPITULO III: METODOLOGÍA

3.1. Tipo de investigación

El tipo de investigación que se utilizó en la investigación fue no experimental

de tipo transaccional, cuyo propósito es describir a la variable de estudio

(gestión administrativa) en un escenario predeterminado. Este tipo de

investigación tiene como objetivo investigar la incidencia de las modalidades

o niveles de una o más variables en una población. Hernández (2014)

3.2. Diseño

El diseño de investigación es descriptivo porque se identifican hechos,

situaciones, rasgos, características de un objeto de estudio, se realizan

diagnósticos, guía, etc., importantes que se dan explicaciones o razones de las

situaciones, hechos y fenómenos que analice en la Municipalidad Distrital de

San Juan Bautista. Bernal (2016)

Cuyo esquema es el siguiente:

Dónde:

M = Muestra de estudio

O = Observaciones de la variable Gestión Administrativa.

M - O

37

3.3. Población, Muestra y muestreo

3.3.1. Población:

La población de la investigación está conformada por 60 trabajadores de la

Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, provincia de Maynas, entre

personal nombrado y contratado

3.3.2. Muestra:

La muestra que se ha considerado para la presente investigación es de tipo

censal; es decir está conformada por el total de la población que asciende a 60

trabajadores.

Tabla 1: Personal Administrativo

N° Clasificación N°

1 Funcionario 14

2 Profesional 22

3 Técnico 15

4 Auxiliar 9

Total 60

Fuente: Unidad de Recursos Humanos

3.3.3. Muestreo:

El muestreo es de tipo no probabilístico ya que la población de la

Municipalidad no es muy grande y es factible aplicar el cuestionario a todos

los trabajadores.

38

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.4.1. Técnica recolección de datos

Afirma Malhotra (2007), “Encuesta es la técnica de encuesta para obtener

información se basa en el interrogatorio de los individuos, a quienes se les

plantea una variedad de preguntas con respecto a su comportamiento,

intenciones, actitudes, conocimiento, motivaciones, así como características

demográficas y de su estilo de vida” (pág. 183).

La encuesta facilitara identificar opiniones y conocimientos de los trabajadores

a acuden a laborar en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista – Maynas

– Loreto 2020

3.4.2. Instrumento de recolección de datos

Un cuestionario es una lista formalizada para recolectar información de 60

encuestados. La función del cuestionario es la medición. Para la variable

Gestión Administrativa: constara de 19 ítems, sugeridos mediante el modelo

de Likert. Los cuestionarios pueden utilizarse para medir: el comportamiento

pasado: (1) E = Excelente, (2) B = Bueno, (3) M = Malo.

39

3.5. Validez y confiabilidad de instrumento

3.5.1. Validación de instrumento

Para validar el contenido del instrumento de investigación, será mediante el

juicio de experto.

En el estudio fue validado por tres expertos en investigación y que dieron un

porcentaje de 83,00% que se muestra en la tabla 2 denominado Juicio de

expertos.

Tabla 2: Juicio de expertos

Fuente: Información de los expertos

3.5.2. Confiabilidad de instrumento

El proceso de medir la confiabilidad de consistencia interna, se utilizará el

coeficiente de alfa de Cronbach, obteniendo un puntaje de 0.83 calificado como

bueno

INDICADORES CRITERIOS JUICIO DE EXPERTO

Experto 1 Experto 2 Experto 3 Promedio

Congruencia de

ítems

Si existe relación entre las

preguntas 78.00% 80.00% 83.00% 83.00%

Amplitud de

contenido

Si el contenido de las

preguntas esta comprensible 78.00% 80.00% 83.00% 83.00%

Redacción de los Ítems

Si está expresada con claridad las preguntas

78.00% 80.00% 83.00% 83.00%

Claridad y

precisión

Están formulado con

lenguaje apropiado 78.00% 80.00% 83.00% 83.00%

Pertinencia El instrumento es adecuado

para el propósito de la

investigación

78.00%

80.00%

83.00%

83.00%

Promedio de % de puntuación asignada por

expertos. 78.60% 80.00% 83.00% 83.00%

Estadísticas de fiabilidad

Alfa de

Cronbach

N de elementos

0,83 60

40

3.6. Técnicas para el procesamiento y análisis de datos

3.6.1. Técnicas para el procesamiento de datos

Los cuestionarios fueron distribuidos vía WhatsApp a cada trabajador,

posteriormente con las respuestas de los encuestados previamente serán

clasificados y codificados, agrupados y procesados acorde a los propósitos para

la variable en estudio

3.6.2. Análisis de datos

Se utilizará el paquete estadístico SPSS V25, que nos proporcionará

información útil; para responder a las interrogantes del problema de la

investigación, objetivos de estudio; utilizará la estadística descriptiva,

mediante t de student, para responder al diseño de la investigación, confrontará

los resultados obtenidos con los trabajos citados, para sugerir conclusiones y

recomendaciones

3.7. Aspectos éticos

En el presente proyecto se reconocerá y respetará la autoría de los antecedentes

de estudios que permitirán la formulación y resolución de problemas. Se

respetará la opinión de los sujetos de estudio, mediante la participación activa

valorando su aporte subjetivo sobre la variable en estudio; así mismo se

respetarán las expectativas y valores relevantes para lograr los objetivos de

estudio.

41

CAPITULO IV: PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS

RESULTADOS

4.1. Resultados

4.1.1. Variable interviniente

Del análisis de la variable interviniente, en el N°60 de trabajadores de la

Municipalidad Distrital de San Juan Bautista se tiene:

En la Tabla N° 3 y Grafico N° 1 Cuadro de Asignación de Personal se puede

observar que el 23 % de los trabajadores son funcionarios, 37% son

profesionales, 25% son técnico y el 15% son auxiliares

Tabla 3: Cuadro de Asignación de Personal (CAP)

N° Clasificación Frecuencia %

1 Funcionario 14 23%

2 Profesional 22 37%

3 Técnico 15 25%

4 Auxiliar 9 15%

Total 60 100% Fuente: Encuesta al personal de MDSJB

Gráfico 1: Cuadro de Asignación de Personal (CAP)

Fuente: Encuesta al personal de MDSJB

0

5

10

15

20

25

Funcionarios Profesionales Tecnicos Auxiliares

14

22

15

9

Asignación de Personal

42

4.1.2. Resultados de acuerdo a los objetivos

Objetivo general

Analizar el grado de ejecución de la gestión administrativa que tiene los

trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia de

Maynas, Región Loreto 2020, los resultados se muestran en tabla 4 y grafico

2, se tiene:

De acuerdo al análisis de la gestión administrativa se puede observar que los

trabajadores de acuerdos a los objetivos aplicados, que el 53.33% de los

trabajadores manifiesta que la gestión administrativa de acuerdo a los objetivos

se aplica de una forma excelente, el 31. 67% de los trabajadores manifiesta que

los objetivos se aplican de forma buena y el 15% de los trabajadores manifiesta

que los objetivos se aplican de forma muy mala. Si se consideran que la gestión

administrativa de la Municipalidad San Juan Bautista de acuerdo a los objetivos

establecidos es sostenible en pretender alcázar la gestión de desarrollo por lo

que debemos reforzar la idea de que tenemos, construir los presupuestos con

información actualizada de las necesidades básicas de la población. Este

objetivo debe alcanzar las propuestas del sector de la comunidad haga llegar

las necesidades elementales que requiera solucionar en erradicar el desorden

urbano, y establecer de las mejoras de la limpieza pública y participar en los

trabajos comunales sociales consiguiendo seguridad ciudadana así mismo todo

esto busca garantizar con bienestar parar todo Distrito de San Juan.

43

Tabla 4: Analizar la gestión administrativa


Gráfico 2: Analizar la gestión administrativa


Nivel Frecuencia %

Excelente 32 53.33%

Bueno 19 31.67%

Malo 9 15.00%

TOTAL 60 100.00%

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Excelente Bueno Malo

42

12

6

Analizar la gestión administrativa

44

Objetivos específicos

1. Planificación

Al Identificar el grado de ejecución de la planeación como parte de la gestión


Maynas, Región Loreto 2020, según la tabla 5 y grafico 3, se tiene:

De acuerdo al análisis se puede observar, que el 70% de los trabajadores

manifiestan que la ejecución de la planeación se diseña de forma excelente, el

20% de los trabajadores manifiesta que las estrategias se diseñan de forma

buena y el 10% de los trabajadores manifiesta que las estrategias se diseñan de

forma mala. En el Municipio de San Juan Bautista la ejecución de la planeación

está orientado a una forma de distribuir mejor los recursos, presentar de una

mejor manera el servicio a la comunidad de manera tal que servicio que se

brinda tiene un plan de acción de manera creativa estas estrategias son

diseñadas por que están en función a los objetivos Municipales, servicio a la

comunidad, previo análisis de la competencia municipalidades y contener

programa diferenciados de acuerdo a cada sector de la comunidad

Tabla 5: Ejecución de la planeación Administrativa

Nivel Frecuencia %

Excelente 42 70.00%

Bueno 12 20.00%

Malo 6 10.00%

TOTAL 60 100.00%


45

Gráfico 3: Ejecución de la planeación Administrativa


0

5

10

15

20

25

30

35

40

45


42

12

6

Ejecución de la planeación Administrativa

46

2. Organización

Al Identificar el grado de ejecución de la organización como parte de la gestión


Maynas, Región Loreto 2020, según la tabla 6 y grafico 4, se tiene:

De acuerdo al análisis se puede observar que el 86.67% de los trabajadores

manifiestan que tiene un excelente conocimiento de los niveles de la estructura

del personal, el 10% de los trabajadores manifiestan tener un buen

conocimiento de los niveles jerárquico y 3.33 % manifiestan tener un mal

conocimiento de los niveles jerárquicos. Si consideramos que la posición de

una organización en función a las tareas que desarrollo por orden de rango,

grado o importancia, así como la definición del número de trabajadores que

deben laboran en dicha área estos deben estar en proporción a la función que

ejerce dentro de la organización. En el Municipio de San Juan se puede

establecer en el CAP 2020 los principales posicionen jerárquica agrupados en

los niveles de funcionarios. Estos niveles jerárquicos permiten promover a

aquellos empleados que demuestran conocer las mejores prácticas de sus

respectivas áreas.

Tabla 6: La ejecución de la organización de los niveles jerárquicos

Nivel Frecuencia %

Excelente 52 86.67%

Bueno 6 10.00%

Malo 2 3.33%

TOTAL 60 100.00%


47

Gráfico 4: La ejecución de la organización de los niveles jerárquicos


0

10

20

30

40

50

60


52

6

2

La ejecución de la organización de los niveles jerárquicos

48

3. Dirección

Al Identificar analizar el grado de ejecución de la dirección como parte de la

gestión administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista,

Provincia Maynas, Región Loreto 2020. según la tabla 7 y grafico 5, se tiene:

De acuerdo al análisis, se puede observar que el 86.67 de los trabajadores

manifiestan que existe una excelente dirección del buen liderazgo, un 11.67%

de los trabadores manifiesta que existe una buena dirección de liderazgo y

1.67%de los trabajadores manifiestan que existe una mala dirección de

liderazgo. La excelente dirección de un buen liderazgo en el Municipio de San

Juan requiere de 4 condiciones: compromiso de la misión, comunicación de la

misión, confianza de sí mismo e integridad personal cumpliendo así mismo con

ciertas virtudes que los va a guiar en una buena toma de decisiones, es

considerable considerar que los lideres influyen el en equipo de trabajo. La

clave más importante es la comunicación. No solamente lleva implícitamente

el saber comunicar sino también él sabe escuchar

Tabla 7: La ejecución de la Dirección


Nivel Frecuencia %

Excelente 52 86.67%

Bueno 7 11.67%

Malo 1 1.67%

TOTAL 60 100.00%

49

Gráfico 5: La ejecución de la Dirección


0

10

20

30

40

50

60


52

7

1

La ejecución de la Dirección

50

4. Control

Al Identificar analizar el grado de ejecución del control como parte de la

gestión administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista,

Provincia Maynas, Región Loreto 2020, según la tabla 8 y grafico 6, se tiene:

De acuerdo al análisis, se puede observar que el 75% de los trabajadores

manifiestan que existen un excelente control de estándar para evaluar las tareas

diarias con estrategias administrativas, el 20% manifiestan que existe un buen

control de estándar para evaluar las tareas diarias con estrategias

administrativas y el 5% de los trabajadores manifiestan que existen un mal

control de estándar para evaluar las tareas diarias con estrategias

administrativas. Los estándares para evaluar las tareas diarias con estrategias

administrativas en el Municipio de San Juan Bautista permiten definir los

resultados donde el trabajador debe saber hacer, debe saber comprender lo que

hace; estos estándares son observables medibles y evaluados lo que permite

graduar el rendimiento o logro

Tabla 8: La ejecución del control administrativas


Nivel Frecuencia %

Excelente 45 75.00%

Bueno 12 20.00%

Malo 3 5.00%

TOTAL 60 100.00%

51

Gráfico 6 :La ejecución del control administrativas


0

5

10

15

20

25

30

35

40

45


45

12

3

La ejecución del control administrativas

52

4.2. Discusión de resultados.

A nivel de objetivo general

Analizar el grado de ejecución de la gestión administrativa que tiene los

trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia de


De acuerdo a la teoría de los usos y grafica que nos indica que la gestión

administrativa es una herramienta imprescindible para cualquier organización,

con la implementación de los procesos administrativos y una correcta

aplicación se podrán mejorar los objetivos organizacionales de manera

eficiente y eficaz es decir productividad laboral, a los trabajadores se elaboró

un instrumento de cuestionario de recolección de datos que posteriormente fue

procesada de acuerdos a los objetivos aplicados, que el 53.33% de los

trabajadores manifiesta que la gestión administrativa de acuerdo a los objetivos

se aplica de una forma excelente, el 31. 67% de los trabajadores manifiesta que

los objetivos se aplican de forma buena y el 15% de los trabajadores manifiesta

que los objetivos se aplican de forma muy mala. los objetivos establecidos son

sostenibles en pretender alcázar la gestión de desarrollo por lo que debemos

reforzar la idea de que tenemos, construir los presupuestos con información

actualizada de las necesidades básicas de la población. Este objetivo debe

alcanzar las propuestas del sector de la comunidad haga llegar las necesidades

elementales que requiera solucionar en erradicar el desorden urbano, y

establecer de las mejoras de la limpieza pública y participar en los trabajos

comunales sociales consiguiendo seguridad ciudadana así mismo todo esto

busca garantizar con bienestar parar todo Distrito de San Juan.

53

En relación a los objetivos específicos

1. Planificación

De acuerdo con Marco, Loguzzo & Fedi (2016) Planeación es la función que

comienza el ciclo, que consiste en determinar las bases que guíen la acción

futura en la determinación de los objetivos, el estado de cosas futuro que se

desea alcanzar y los lineamientos generales de las acciones que deben

realizarse para conseguirlo. En este sentido, planear consiste en determinar los

objetivos que se espera alcanzar y los cursos de acción adecuados para

alcanzarlos.

Respecto a la teoría de los usos y grafica que nos indica al análizar que el 70%

de los trabajadores manifiestan que la ejecución de la planeación se diseña de

forma excelente, el 20% de los trabajadores manifiesta que las estrategias se

diseñan de forma buena y el 10% de los trabajadores manifiesta que las

estrategias se diseñan de forma mala.

2. Organización

De acuerdo con Marco, Loguzzo & Fedi (2016), la organización es la función

que consiste esencialmente en la estructuración de la organización para la

persecución de los objetivos establecidos. Hace referencia a cuál es la mejor

manera de dividir el trabajo y cómo agrupar y coordinar las tareas de la forma

más efectiva, así como también al establecimiento de líneas de autoridad y

responsabilidad, y a la asociación de personas y recursos a puestos específicos.

54

Respecto a la teoría de los usos y grafica que nos indica al analizar que el

86.67% de los trabajadores manifiestan que tiene un excelente conocimiento

de los niveles de la estructura del personal, el 10% de los trabajadores

manifiestan tener un buen conocimiento de los niveles jerárquico y 3.33 %

manifiestan tener un mal conocimiento de los niveles jerárquicos.

3. Dirección

De acuerdo Marco, Loguzzo & Fedi, (2016), la dirección es la función del buen

liderazgo que hace referencia a la conducción de esta entidad social hacia la

persecución de los objetivos establecidos, es decir, cómo se motoriza la

capacidad de acción potencial que representa una organización.

Respecto a la teoría de los usos y grafica que nos indica al analizar que el 86.67

de los trabajadores manifiestan que existe una excelente dirección del buen

liderazgo, un 11.67% de los trabadores manifiesta que existe una buena

dirección de liderazgo y 1.67%de los trabajadores manifiestan que existe una

mala dirección de liderazgo.

4. Control

De acuerdo Marco, Loguzzo, & Fedi, (2016) el control consiste en identificar

los desvíos existentes entre lo que se planeó y los resultados obtenidos, a fin de

identificar las causas del desvío y rectificar el curso de acción organizacional

por medio de acciones correctivas orientándolo hacia los objetivos establecidos

55

Respecto a la teoría de los usos y grafica que nos indica al analizar que el 75%

de los trabajadores manifiestan que existen un excelente control de estándar

para evaluar las tareas diarias con estrategias administrativas, el 20%

manifiestan que existe un buen control de estándar para evaluar las tareas

diarias con estrategias administrativas y el 5% de los trabajadores manifiestan

que existen un mal control de estándar para evaluar las tareas diarias con

estrategias administrativas. Los estándares para evaluar las tareas diarias con

estrategias administrativas en el Municipio de San Juan Bautista permiten

definir los resultados donde el trabajador debe saber hacer, debe saber

comprender lo que hace; estos estándares son observables medibles y

evaluados lo que permite graduar el rendimiento o logro

56

CAPITULO V: CONCLUSIÓN

Conclusions a nivel de objetivo general

En el estudio realizado de los objetivos aplicados, que el 53.33% de los trabajadores

manifiesta que la gestión administrativa de acuerdo a los objetivos se aplica de una

forma excelente, el 31. 67% de los trabajadores manifiesta que los objetivos se aplican

de forma buena y el 15% de los trabajadores manifiesta que los objetivos se aplican

de forma muy mala, en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista se ha podido

establecer niveles en su ejecución de gestión administrativa lo que le ha permitido

lograr los objetivos Institucionales desarrollando un conjunto de formas, acciones y

mecanismos que permite utilizar los recursos humanos, materiales y financieros en

forma racional, afín de alcanzar los objetivos propuestos, en los planes estratégicos,

planes de desarrollo y planes operativos.

Conclusiones a nivel de objetivos específicos

1. Los niveles de ejecución la planeación como parte de la gestión administrativa en

la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista nos dice 70% de los trabajadores

manifiestan que la ejecución de la planeación se diseña de forma excelente, el 20%

de los trabajadores manifiesta que las estrategias se diseñan de forma buena y el

10% de los trabajadores manifiesta que las estrategias se diseñan de forma mala.

2. Luego de los análisis estadísticos elaborado a partir de las encuestas se ha podido

establecer que el Municipio de San Juan Bautista que el 86.67% de los trabajadores

manifiestan que tiene un excelente conocimiento de los niveles de la estructura del

personal, el 10% de los trabajadores manifiestan tener un buen conocimiento de

57

los niveles jerárquico y 3.33 % manifiestan tener un mal conocimiento de los

niveles jerárquicos

3. El Municipio de San Juan Bautista se ha podido ver que el 86.67% de los

trabajadores manifiestan que existe una excelente dirección del buen liderazgo, un

11.67% de los trabadores manifiesta que existe una buena dirección de liderazgo

y 1.67%de los trabajadores manifiestan que existe una mala dirección de dirección

de liderazgo.

4. El análisis estadístico se ha podido establecer que el 75% de los trabajadores

manifiestan que existen un excelente control de estándar para evaluar las tareas

diarias con estrategias administrativas, el 20% manifiestan que existe un buen

control de estándar para evaluar las tareas diarias con estrategias administrativas y

el 5% de los trabajadores manifiestan que existen un mal control de estándar.

58

CAPITULO VI: RECOMENDACIÓN

1. Se recomienda realizar analices permanente de la gestión admirativa para

determinar el grado de ejecución toda vez que la gestión administrativa es realizar

acciones coherentes a la planeación, organización, dirección y control

institucional. En la actualidad el grado de ejecución de administración se basa de

acuerdo a las normas legales establecidas por los entes gubernamentales que

regulan los grados de ejecución de las actividades de las distintas áreas pendiente

a la prestación de un servicio de calidad. Se debe recomendar a las autoridades

ediles coordinar acciones referidas a la ejecución de los planes, organización,

ejecución y control de las actividades que desarrollan la municipalidad según el

plan de acciones contenidas en mejorar la calidad de vida de la población.

2. En la planeación la toma de decisiones se debe diseñadas dentro del contexto de

un individuo o un grupo de individuos que contribuyen a desarrollar actividades

para alcanzar los objetivos institucionales.

3. El proceso de dirección del Municipio de San Juan Bautista se basa sobre realizar

tareas esenciales donde el tiempo es una variable fundamental para la actividad de

la dirección, toda vez que esta es parte esencial de la administración a la cual se

debe subordinar y ordenar todos los demás elementos.

4. Se ha podido organizar las metas como objetivos institucionalidades, así como

planes de apoyo factibles de alcanza. En este proceso se ha podido implementar y

clasificar grupos de actividades sujetas a una estructura orgánica y funcional de la

59

municipalidad de san juan bautista, desarrollado una organización dinámica en función

a las actividades que desarrolla cada área.

5. En el control como proceso administrativo se debe desarrollar como trabajos

definidos contenidos en los planes de gestión partiendo de un control preliminar,

el mismo que se da antes que se inicie la operación y comprende políticas,

procedimientos y reglas diseñadas para garantizar que las actividades planeadas se

llevan a cabo en forma planificada. Este documento debe servir como consultas

para futuras investigaciones referidas a los procesos administrativos ya que esto no

es genérico al no estar orientado a un tipo de organización y que esto son

cambiantes de acuerdo al marco político y vida social interna de la población.

60

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64

ANEXOS

65

ANEXO N° 1: ARTÍCULO CIENTÍFICO

“Análisis de la gestión administrativa en la municipalidad distrital de

san juan bautista, Maynas, Loreto” año2020

"Analysis of administrative management in the district municipality of San

Juan Bautista, Maynas, Loreto" year 2020

Por: Bach. Adm. Shirley Rojas Guerra1

RESUMEN

La presente investigación tuvo como objetivo,

Analizar el grado de ejecución de la gestión

administrativa que tiene los trabajadores de la

Municipalidad Distrital de San Juan Bautista,

Maynas, Loreto año 2020. La investigación

consistió en realizar un análisis de la gestión

administrativa en las distintas áreas donde

fueron considerados el personal funcional,

profesional, técnico y auxiliar como sujeto de

estudio. La población de estudio fueron 60

trabajadores, siendo la muestra de 60.

Investigación de tipo no experimental,

descriptivo, el muestreo de tipo no

probabilístico auto administrado mediante el

aplicativo de mensajería WhatsApp a los

trabajadores de la Municipalidad Distrital de

San Juan Bautista el cual se basó en la

recolección de datos mediante la encuesta,

instrumento: cuestionario y que permitió

conseguir la información y lograr los objetivos

propuestos en la gestión administrativa en las

distintas áreas donde fueron considerados el

personal funcional, profesional, técnico y

auxiliar como sujeto de estudio.

La Municipalidad Distrital de San Juan

Bautista ha podido establecer estándares en su

ejecución de gestión administrativa lo que le ha

permitido lograr los objetivos institucionales

desarrollando un conjunto de formas, acciones

y mecanismos que permite utilizar los recursos

humanos, materiales y financieros en forma

racional, afín de alcanzar los objetivos

propuestos en los planes estratégicos planes de

desarrollo y planes operativos.

Palabra clave: Gestión administrativa,

Planificación, Organización, Dirección y

Control

1 Bachiller en Administración - Universidad Privada de la Selva Peruana-Facultad de Ciencias

Empresariales - Escuela Profesional de Administración - email - [email protected].

ABSTRACT

The objective of this research was to analyze

the degree of implementation of the

administrative management that has the

workers of the District Municipality of San

Juan Bautista, Maynas, Loreto year 2020. The

research consisted of carrying out an analysis

of the administrative management in the

different areas where functional, professional,

technical and auxiliary personnel were

considered as study subjects. The study

population was 60 workers, the sample being

60. Non-experimental, descriptive research,

non-probabilistic self-administered sampling

through the WhatsApp messaging application

to the workers of the District Municipality of

San Juan Bautista which was It was based on

the collection of data through the survey,

instrument: questionnaire and that allowed to

obtain the information and achieve the

objectives proposed in the administrative

management in the different areas where

functional, professional, technical and

auxiliary personnel were considered as study

subjects.

The District Municipality of San Juan Bautista

has been able to establish standards in its

execution of administrative management,

which has allowed it to achieve institutional

objectives by developing a set of forms, actions

and mechanisms that allows the use of human,

material and financial resources in a rational

and related manner. to achieve the objectives

proposed in the strategic plans, development

plans and operational plans.

Key word: Administrative management,

Planning, Organization, Direction and Control

66

INTRODUCCIÓN

Está presente investigación ha estudiado el

Análisis de la Gestión Administrativa en la


Maynas, Loreto año 2020 que influyen en la

institución para el logro de los objetivos, lo que

representa y refleja en la realidad de la gestión

de la gerencia y áreas administrativas, este

análisis nos brinda datos e indicadores que

cuanlluvan en el desarrollo gerencial de las

áreas mejorando su acción dentro de la

organización. Es relevante realizar un

seguimiento constante de la parte gerencial de

la Gestión Administrativa a través de

evaluaciones permanentes, de los indicadores

de rendimientos. El Municipio Distrital de San

Juan Bautista es una Institución Publica

delimitada por un territorio con división

administrativa que organiza la satisfacción de

las necesidades de la comunidad local y

asegura el proceso económica social y cultural

respectivas, correspondiéndole prestar los

servicios públicos que determina la ley,

construir las obras que demanden el proceso

local, ordenar el desarrollo de su territorio y

promover la participación comunal en el

mejoramiento social y comunal. Este trabajo

cuenta con un diagnóstico rigoroso de la

gestión administrativa para optimizar el

crecimiento social.

El objetivo general, es analizar el grado de

ejecución de la gestión administrativa que tiene

los trabajadores de la Municipalidad Distrital

de San Juan Bautista, Provincia de Maynas,

Región Loreto 2020, y los objetivos específicos

son: Identificar el grado de ejecución de la

planeación como parte de la gestión

administrativa en la Municipalidad Distrital de

San Juan Bautista, Provincia Maynas, Región

Loreto 2020, Identificar el grado de ejecución

de la organización como parte de la gestión



Loreto 2020, Analizar el grado de ejecución de

la dirección como parte de la gestión



Loreto 2020, Analizar el grado de ejecución del

control como parte de la gestión administrativa

en la Municipalidad Distrital de San Juan

Bautista, Provincia Maynas, Región Loreto

2020.

METODOLOGÍA

La presente investigación fue de tipo Aplicada.

El tipo de investigación fue no experimental,

Hernández (2014), El diseño que se empleó es

descriptivo, Bernal (2016). La población fue de

60 trabajadores del personal que labora en la

municipalidad Distrito de San Juan Bautista, la

muestra es tipo censal, el muestreo es de tipo

no probabilístico. La técnica que se empleó en

la recolección de datos fue la encuesta

Malhotra (2007). El instrumento recolección de

datos fue el cuestionario, el cual contó por 19

preguntas.

El procesamiento de la información se realizó

mediante el programa estadístico SPSS versión

25.0. Para el análisis univariado solo se empleó

frecuencias absolutas y porcentajes, la que

permitió determinar el análisis de la variable de

estudio, con un nivel de significancia de α=

0.05.

67

RESULTADOS

1. A nivel de objetivos generales




Provincia de Maynas, Región Loreto 2020, los

resultados se muestran en tabla 4.

Tabla 4: Analizar la gestión administrativa

2. A nivel de objetivos generales

Planificación

Referente a la planificación del análisis se

puede observar, que el 70% de los

trabajadores manifiestan que la ejecución

de la planeación se diseña de forma

excelente, el 20% de los trabajadores

manifiesta que las estrategias se diseñan de

forma buena y el 10% de los trabajadores


forma mala. según la tabla 5.

Tabla 5: Ejecución de la planeación

Administrativa

Organización

Referente a la organización del análisis se

puede observar que el 86.67 % de los

trabajadores manifiestan que tiene un excelente

conocimiento de los niveles de la estructura del

personal, el 10% de los trabajadores

manifiestan tener un buen conocimiento de los

niveles jerárquico y 3.33 % manifiestan tener

un mal conocimiento de los niveles jerárquicos,

según la tabla 6.

Tabla 6: La ejecución de la organización de

los niveles jerárquicos

Dirección

Referente a la dirección del análisis se puede

observar que el 86.67 de los trabajadores

manifiestan que existe una excelente dirección

del buen liderazgo, un 11.67% de los

trabadores manifiesta que existe una buena

dirección de liderazgo y 1.67%de los

trabajadores manifiestan que existe una mala

dirección de liderazgo, según la tabla 7.

Tabla7: La ejecución de la Dirección

Nivel Frecuencia %

Excelente 32 53.33%

Bueno 19 31.67%

Malo 9 15.00%

TOTAL 60 100.00%

Nivel Frecuencia %

Excelente 42 70.00%

Bueno 12 20.00%

Malo 6 10.00%

TOTAL 60 100.00%

Nivel Frecuencia %

Excelente 52 86.67%

Bueno 6 10.00%

Malo 2 3.33%

TOTAL 60 100.00%

Nivel Frecuencia %

Excelente 52 86.67%

Bueno 7 11.67%

Malo 1 1.67%

TOTAL 60 100.00%

68

Control

Referente al control del análisis se puede

observar que el 75% de los trabajadores

manifiestan que existen un excelente control de

estándar para evaluar las tareas diarias con

estrategias administrativas, el 20% manifiestan

que existe un buen control de estándar para

evaluar las tareas diarias con estrategias

administrativas y el 5% de los trabajadores

manifiestan que existen un mal control de


estrategias administrativas, según la tabla 8.

Tabla 8: La ejecución del control

administrativas

DISCUSIÓNES





Provincia de Maynas, Región Loreto 2020.

De acuerdo a la teoría de los usos y grafica que

nos indica que la gestión administrativa es una

herramienta imprescindible para cualquier

organización, con la implementación de los

procesos administrativos y una correcta

aplicación se podrán mejorar los objetivos

organizacionales de manera eficiente y eficaz

es decir productividad laboral, a los

trabajadores se elaboró un instrumento de

cuestionario de recolección de datos que

posteriormente fue procesada de acuerdos a los

objetivos aplicados, que el 53.33% de los

trabajadores manifiesta que la gestión

administrativa de acuerdo a los objetivos se

aplica de una forma excelente, el 31. 67% de

los trabajadores manifiesta que los objetivos se

aplican de forma buena y el 15% de los

trabajadores manifiesta que los objetivos se

aplican de forma muy mala.

A nivel de objetivo específicos

1.Planificación: de acuerdo con Marco,

Loguzzo & Fedi (2016) Planeación es la

función que comienza el ciclo, que consiste en

determinar las bases que guíen la acción futura

en la determinación de los objetivos, el estado

de cosas futuro que se desea alcanzar y los

lineamientos generales de las acciones que

deben realizarse para conseguirlo. En este

sentido, planear consiste en determinar los

objetivos que se espera alcanzar y los cursos de

acción adecuados para alcanzarlos.

Respecto a la teoría de los usos y grafica que

nos indica al análizar que el 70% de los

trabajadores manifiestan que la ejecución de la

planeación se diseña de forma excelente, el

20% de los trabajadores manifiesta que las

estrategias se diseñan de forma buena y el 10%

de los trabajadores manifiesta que las

estrategias se diseñan de forma mala.

2.Organización: de acuerdo con Marco,

Loguzzo & Fedi (2016), la organización es la

función que consiste esencialmente en la

estructuración de la organización para la

persecución de los objetivos establecidos. Hace

Nivel Frecuencia %

Excelente 45 75.00%

Bueno 12 20.00%

Malo 3 5.00%

TOTAL 60 100.00%

69

referencia a cuál es la mejor manera de dividir

el trabajo y cómo agrupar y coordinar las tareas

de la forma más efectiva, así como también al

establecimiento de líneas de autoridad y

responsabilidad, y a la asociación de personas

y recursos a puestos específicos.


nos indica al analizar que el 86.67% de los

trabajadores manifiestan que tiene un excelente

conocimiento de los niveles de la estructura del

personal, el 10% de los trabajadores

manifiestan tener un buen conocimiento de los

niveles jerárquico y 3.33 % manifiestan tener

un mal conocimiento de los niveles jerárquicos.

3.Dirección: de acuerdo Marco, Loguzzo &

Fedi, (2016), la dirección es la función del buen

liderazgo que hace referencia a la conducción

de esta entidad social hacia la persecución de

los objetivos establecidos, es decir, cómo se

motoriza la capacidad de acción potencial que

representa una organización.


nos indica al analizar que el 86.67 de los

trabajadores manifiestan que existe una

excelente dirección del buen liderazgo, un

11.67% de los trabadores manifiesta que existe

una buena dirección de liderazgo y 1.67%de los


dirección de liderazgo.

4. Control: de acuerdo Marco, Loguzzo, &

Fedi, (2016) el control consiste en identificar

los desvíos existentes entre lo que se planeó y

los resultados obtenidos, a fin de identificar las

causas del desvío y rectificar el curso de acción

organizacional por medio de acciones

correctivas orientándolo hacia los objetivos

establecidos.


nos indica al analizar que el 75% de los

trabajadores manifiestan que existen un

excelente control de estándar para evaluar las

tareas diarias con estrategias administrativas, el

20% manifiestan que existe un buen control de


estrategias administrativas y el 5% de los

trabajadores manifiestan que existen un mal

control de estándar para evaluar las tareas

diarias con estrategias administrativas.

CONCLUSIÓN


En el estudio realizado de los objetivos

aplicados, que el 53.33% de los trabajadores

manifiesta que la gestión administrativa de

acuerdo a los objetivos se aplica de una forma

excelente, el 31. 67% de los trabajadores

manifiesta que los objetivos se aplican de


manifiesta que los objetivos se aplican de

forma muy mala, en la Municipalidad Distrital

de San Juan Bautista se ha podido establecer

niveles en su ejecución de gestión

administrativa lo que le ha permitido lograr los

objetivos Institucionales desarrollando un

conjunto de formas, acciones y mecanismos

que permite utilizar los recursos humanos,

materiales y financieros en forma racional, afín

de alcanzar los objetivos propuestos, en los

planes estratégicos, planes de desarrollo y

planes operativos

70

A nivel de objetivos específicos

Los niveles de ejecución la planeación como

parte de la gestión administrativa en la

Municipalidad Distrital de San Juan Bautista

nos dice 70% de los trabajadores manifiestan

que la ejecución de la planeación se diseña de

forma excelente, el 20% de los trabajadores




forma mala.

Luego de los análisis estadísticos elaborado a

partir de las encuestas se ha podido establecer

que el Municipio de San Juan Bautista que el

86.67% de los trabajadores manifiestan que

tiene un excelente conocimiento de los niveles

de la estructura del personal, el 10% de los

trabajadores manifiestan tener un buen

conocimiento de los niveles jerárquico y 3.33

% manifiestan tener un mal conocimiento de

los niveles jerárquicos

El Municipio de San Juan Bautista se ha podido

ver que el 86.67% de los trabajadores

manifiestan que existe una excelente dirección

del buen liderazgo, un 11.67% de los

trabadores manifiesta que existe una buena

dirección de liderazgo y 1.67%de los


dirección de dirección de liderazgo.

El análisis estadístico se ha podido establecer

que el 75% de los trabajadores manifiestan que

existen un excelente control de estándar para

evaluar las tareas diarias con estrategias

administrativas, el 20% manifiestan que existe

un buen control de estándar para evaluar las

tareas diarias con estrategias administrativas y

el 5% de los trabajadores manifiestan que

existen un mal control de estándar

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de Universidad César Vallejo.

72

Anexo N° 2 : Matriz de Consistencia “ANÁLISIS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN JUAN BAUTISTA, PROVINCIA MAYNAS, REGIÓN

LORETO 2020”

Por: SHIRLEY ROJAS GUERRA

PROBLEMA OBJETIVO VARIABLES DIMENSION INDICADORES METODOLOGIA

Problema General

¿Cuál es el grado de ejecución de la

gestión administrativa que tiene los

trabajadores de la Municipalidad Distrital

de San Juan Bautista, Provincia de


Problemas Específicos

1. ¿Cuál es el grado de ejecución

de la planeación como parte de la

gestión administrativa en la

Municipalidad Distrital de San Juan

Bautista, Provincia de Maynas, Región

Loreto 2020?


de la organización como parte de la


Municipalidad Distrital de San Juan

Bautista, Provincia de Maynas, Región

Loreto 2020?


de la dirección como parte de la gestión

administrativa en la Municipalidad

Distrital de San Juan Bautista?


del control como parte de la gestión


Distrital de San Juan Bautista?

Objetivo General

Analizar el grado de ejecución de la

gestión administrativa que tiene los

trabajadores de la Municipalidad

Distrital de San Juan Bautista,

Provincia de Maynas, Región Loreto

2020

Objetivos Específicos

1. Identificar el grado de ejecución de

la planeación como parte de la


Municipalidad Distrital de San

Juan Bautista, Provincia Maynas,

Región Loreto 2020.

2. Identificar el grado de ejecución de

la organización como parte de la



Juan Bautista, Provincia Maynas,

Región Loreto 2020.

3. Analizar el grado de ejecución de

la dirección como parte de la



Juan Bautista.

4. Analizar el grado de ejecución del

control como parte de la gestión


Distrital de San Juan Bautista.

Variable (1)

Gestión

administrativa

Planeación

- Objetivos.

- Estrategias

- Tácticas.

- Políticas

- Presupuesto

Tipo de Investigación

- Descriptiva

Organización

- Departamentalización.

- Estructura jerárquica.

- Autoridad

- Diseño de cargos y tareas.

- Comunicación formal.

Diseño de investigación

- No experimental

Técnica

El Cuestionario

Dirección

- Liderazgo.

- Motivación.

- Comunicación interna.

- Supervisión de metas.

- Toma de decisiones.

Población y Muestra

60 Trabajadores

Control

- Fijación de estándares.

- Sistema de medición

- Evaluación del estándar.

- Medidas correctivas.

- Efectividad del control.

Técnicas para el

procesamiento

SPSS V 25

73

Anexo N° 3: Instrumento

CUESTIONARIO

“Análisis de la gestión administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia

Maynas, Región Loreto 2020”

Autor: Shirley Rojas Guerra, la bachillera de la carrera de Administración de la Universidad Privada

de la Selva Peruana, saluda a usted y pido su apoyo con las respuestas del presente cuestionario.

Lea cuidadosamente los ítems y calificarlos colocando una cruz o un aspa en el paréntesis

correspondiente: : E = Excelente, B = Bueno, M = Malo

N° Dimensión Ítems Alternativas

Gestión administrativa 1 2 3

1

Planificación

¿Los objetivos establecidos por la gerencia son conocidos por el

personal?

2 ¿La gerencia diseña las estrategias, en coordinación con el

personal?

4 ¿Usted considera que las políticas sirven como herramienta para

realizar Planes y programas

5 ¿Usted considera que el presupuesto concedido al desarrollo de sus

funciones es necesario para obtener óptimos resultados?

6

Organización

¿Usted considera que la Municipalidad se encuentra

departamentalizada según las funciones que ejecuta?

7 ¿Conoce los niveles jerárquicos actuales en la Municipalidad, por

lo que conoce a los jefes y empleados?

7 ¿Después de crearse un grupo de trabajo, la gerencia delega

autoridad en una sola persona?

9 ¿ El diseño de los cargos y tareas están claramente definidos en los

manuales?

10 ¿Usted considera que la Municipalidad desarrolla la comunicación

formal para vincularse con los trabajadores?

11

Dirección

¿Usted considera que la gerencia de administración dirige a sus

trabajadores con buen liderazgo?

12 ¿Usted considera que la gerencia reconoce el buen trabajo de sus

trabajadores?

13 ¿Usted considera que la comunicación es la más óptima para

aplicarla con sus compañeros y jefes?

14 ¿Los jefes supervisan el trabajo ejecutado en forma permanente?

15 ¿Usted considera que el control de su gestión administrativa es

eficiente?

16

Control

¿Usted considera que se establecen estándares para evaluar las

actividades administrativas de la Municipalidad?

17 ¿La gerencia emplea un tipo de sistema para evaluar el servicio en

proceso y resultado final?

18 ¿Usted considera que los resultados obtenidos son comparados

con los estándares establecidos?

20 ¿La gerencia adopta medidas correctivas ante desviaciones que se

presentan acorde a los manuales?

21 ¿Usted considera que el control de su gestión administrativa es

eficiente?

74

Anexo N° 4: Carta de consentimiento informado

Yo Daisy Rojas Guerra, Trabajador de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista –

Maynas - Loreto, acepto que me incluya como sujeto de estudio en el Proyecto de

Investigación denominado: “Análisis de la gestión administrativa en la Municipalidad Distrital de

San Juan Bautista, Provincia Maynas, Región Loreto 2020”, después de tener conocimiento y

comprender totalmente, la información sobre el referido proyecto, beneficios y riesgos,

directo e indirecto de mi participación en el estudio.

- Mi participación como trabajador no repercutirá en mis actividades y mi relación con

la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista.

- No existirá para mi sanción en caso de no aceptar la invitación.

- Puedo retirarme del proyecto si lo considero conveniente a mis intereses, aun cuando

el investigador responsable no lo solicite, informando mis razones para tal decisión en

la carta de revocación respectiva si lo considero pertinente: pudiendo si así lo deseo

recuperar toda la información obtenida de mi participación.

- No hare ningún gasto, ni recibiré remuneración alguna por la participación en el

estudio.

- Se guardará estricta confidencialidad sobre los datos obtenidos producto de mi

participación.

- Si en los resultados de mi participación como usuario se hiciera evidente algún

problema relacionada con mi actividad usuaria, se me brindará orientación al respecto.

- Puedo solicitar en el transcurso del estudio información actualizada sobre el mismo, al

investigador responsable.

- Iquitos 06 de agosto del 2020

…………………….. ……………………..

Daisy Rojas Guerra Shirley Rojas Guerra

DNI: 41913791 DNI: 70277003

75

Anexo N° 5: Juicio de expertos

CARTA DE PRESENTACIÓN

Iquitos, 28 de agosto del 2020

Señor : Lic. NIT. Joaquín Eusebio Pardave Reategui.

Asunto: Validación de instrumento por juicio de experto.

Por la presente reciba usted, nuestro saludo cordial y fraterno como bachiller de la Facultad

de Ciencias Empresariales de la Universidad Privada de la Selva Peruana. Al mismo tiempo,

manifestarle que estamos, desarrollando el trabajo de investigación denominado

“ANÁLISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA EN LA MUNICIPALIDAD

DISTRITAL DE SAN JUAN BAUTISTA, MAYNAS, LORETO” AÑO 2020, por lo que

conocedores de su trayectoria profesional y vinculación en el campo de la investigación,

solicitamos su colaboración en emitir su juicio de experto para la validación del instrumento

de recojo de datos.

Para lo cual adjuntamos:

1. Matriz de consistencia

2. Matriz de operacionalización de variables

3. Ficha de opinión de expertos

4. Instrumento de investigación.

Agradeciendo por anticipado su colaboración como experto en la materia, quedamos de

usted muy reconocidos.

Atentamente,

………………………………


DNI N° 7027703

76

INFORME DE OPINION DE EXPEXTOS DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN

1. DATOS GENERALES

1.1.Apellidos y nombres del informante: Lic. NIT. Joaquín Eusebio Pardave Reátegui

1.2.Cargo o institución donde labora: Analista en el Ministerio Público – Sede Iquitos

1.3.Nombre del instrumento motivo de evaluación: Cuestionario para recoger información

relacionado a la gestión administrativa

1.4.Título de la Investigación: “Análisis de la Gestión Administrativa en la Municipalidad

Distrital de San Juan Bautista, Maynas, Loreto” año 2020

1.5.AUTOR: Shirley Rojas Guerra

2. ASPECTOS DE VALIDACIÓN E INFORMANTES

Evaluado por:

FIRMA:……………………………..

Lic. NIT. Joaquín Eusebio Pardave Reátegui.

DNI: 41235323

Lugar y fecha: Iquitos, 28 agosto del 2020

INDICADORES CRITERIOS JUICIO DE EXPERTO 1

Deficiente

00-25%

Aceptable

26-75%

Bueno

51-75

%

Excelente

76-100%

Congruencia de

ítems

Si existe relación entre las

preguntas

78.00%

Amplitud de

contenido


preguntas esta

comprensible

78.00%

Redacción de los

Ítems

Si está expresada con

claridad las preguntas

78.00%

Claridad y

precisión

Están formulado con

lenguaje apropiado

78.00%

Pertinencia

El instrumento es adecuado

para el propósito de la

investigación

78.00%


expertos.

78.00%

77

CONSTANCIA DE VALIDACIÓN

Yo, Lic. NIT. Joaquín Eusebio Pardave Reátegui., ejerciendo actualmente del cargo de

Analista en el Ministerio Publico

Por medio de la presente hago constar que he revisado el cuestionario con fines para

recoger información relacionado a la gestión Administrativa.

Luego de hacer las observaciones pertinentes, puedo formular las siguientes

apreciaciones.

En Iquitos, 28 de agosto del 2020

______________________

Firma

NOMBRE : Lic. NIT. Joaquín Eusebio Pardave Reategui

DNI : 41235323

Deficiente

00-25%

Aceptable

26-75%

Bueno

51-75 %

Excelente

76-100%

Congruencia de Ítems 78.00%

Amplitud de contenido 78.00%

Redacción de los Ítems 78.00%

Claridad y precisión 78.00%

Pertinencia 78.00%

78



Señor : Lic. Ed.. Perlita Ríos del Águila, Mgr.

Asunto : Validación de instrumento por juicio de experto.

Por la presente reciba usted, nuestro saludo cordial y fraterno como bachiller de la

Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Privada de la Selva Peruana. Al

mismo tiempo, manifestarle que estamos, desarrollando el trabajo de investigación

denominado “ANÁLISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA EN LA

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN JUAN BAUTISTA, MAYNAS, LORETO”

AÑO 2020, por lo que conocedores de su trayectoria profesional y vinculación en el campo

de la investigación, solicitamos su colaboración en emitir su juicio de experto para la

validación del instrumento de recojo de datos.








Atentamente,

………………………………


DNI N° 7027703

79


1. DATOS GENERALES

1.1.Apellidos y nombres del informante: Lic. Ed. Perlita Ríos del Águila, Dra.

1.2.Cargo o institución donde labora: Docente en UPS


relacionado a la gestión administrativa





Evaluado por:

FIRMA:………………………….

NOMBRE: Lic. Ed. Perlita Ríos del Águila, Dra

DNI: 05844736



Deficiente

00-25%

Aceptable

26-50%

Bueno

51-75 %

Excelente

76-100%

Congruencia de ítems Si existe relación entre

las preguntas

80.00%

Amplitud de contenido


preguntas esta

comprensible

80.00%

Redacción de los Ítems Si está expresada con


80.00%

Claridad y precisión Están formulado con

lenguaje apropiado

80.00%

Pertinencia

El instrumento es

adecuado para el

propósito de la

investigación

80.00%


expertos.

80.00%

80


Yo, Lic. Ed. Perlita Ríos del Águila, Dra., titular del DNI Nº 05844736, ejerciendo

actualmente como docente en la Universidad Privada de la Selva Peruana en la Facultad de

Ciencias Empresariales.




apreciaciones.

En Iquitos, 28 de agosto del 2020

______________________

Firma

NOMBRE : Lic. Educ. Perlita Ríos del Águila, Dra

DNI : 05844736

Deficiente

00-25%

Aceptable

26-75%

Bueno

51-75 %

Excelente

76-100%

Congruencia de Ítems 80.00%

Amplitud de contenido 80.00%

Redacción de los Ítems 80.00%

Claridad y precisión 80.00%

Pertinencia 80.00%

81



Señor : Lic. Adm. Carlos Leandro Tuesta Chuquipiondo, Mgr

Asunto : Validación de instrumento por juicio de experto.

Por la presente reciba usted, nuestro saludo cordial y fraterno como bachiller de la

Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Privada de la Selva Peruana. Al

mismo tiempo, manifestarle que estamos, desarrollando el trabajo de investigación

denominado “ESTILO DE LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

DEL PERSONAL DE LA OFICINA REGIONAL DE INDECOPI, LORETO-2018”, por lo

que conocedores de su trayectoria profesional y vinculación en el campo de la investigación,

solicitamos su colaboración en emitir su juicio de experto para la validación del instrumento

de recojo de datos.








Atentamente,

………………………………


DNI N° 7027703

82


1. DATOS GENERALES

1.1.Apellidos y nombres del informante: Lic. Adm. Carlos Leandro Tuesta Chuquipiondo,

Mag

1.2.Cargo o institución donde labora: Docente en la UPS y Docente en la UNAP


relacionado a la gestión administrativa.





Evaluado por:

FIRMA:…………………………

NOMBRE: Lic. Adm. Carlos Leandro Tuesta Chuquipiondo, Mag.

DNI: 05286378



Deficiente

00-25%

Aceptable

26-75%

Bueno

51-75 %

Excelente

76-100%

Congruencia de

ítems

Si existe relación entre

las preguntas

83%

Amplitud de

contenido


preguntas esta

comprensible

83%

Redacción de los

Ítems

Si está expresada con


83%

Claridad y precisión Están formulado con

lenguaje apropiado

83%

Pertinencia

El instrumento es

adecuado para el

propósito de la

investigación

83%


expertos.

83%

83


Yo, Lic. Adm. Carlos Leandro Tuesta Chuquipiondo, Mag., titular del DNI: 05286378, de

profesión Administrador, ejerciendo actualmente como Docente en la UPS y Docente en la

UNAP




apreciaciones.

En

Iquitos, a los 28 días del mes de agosto del 2020

______________________

Firma

NOMBRE: Lic. Adm. Carlos Leandro Tuesta Chuquipiondo, Mag.

DNI: 05286378

Deficiente

00-25%

Aceptable

26-75%

Bueno

51-75 %

Excelente

76-100%

Congruencia de Ítems 83%

Amplitud de contenido 83%

Redacción de los Ítems 83%

Claridad y precisión 83%

Pertinencia 83%

“ANÁLISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA EN LA …

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