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Copyright Sixbell S.A.

Versión 2.0 Abril 23 de 2013

Índice de Contenidos

1. Descripción de la Solución ______________________________________________ 3

1.1. Descripción General ________________________________________________ 3

1.2. Equipamiento Incluido en la Propuesta __________________________________ 3

1.2.1. Oficina Santiago _________________________________________________ 3

1.2.1.1 Equipamiento de Voz: ___________________ ¡Error! Marcador no definido. 1.2.1.2 Equipamiento de Datos: __________________ ¡Error! Marcador no definido.

2. Descripción de Equipamiento y Licenciamiento _____________________________ 3

2.1. Avaya IP Office 500 ________________________________________________ 4

2.2. Herramientas de administración de Avaya IP Office ________________________ 6

2.3. Avaya IPO Office Essential Edition ____________________________________ 10

3. Descripción de Teléfonos Incluidos en la Propuesta ________________________ 11

3.1.1. Teléfono IP Avaya 1616 – Operadora Oficina Santiago __________________ 11

3.1.2. Teléfono IP Avaya 1608 - Usuarios Oficina Santiago ____________________ 12

3.1.3. Teléfono IP Avaya 9611 - Gerencial Oficina Santiago _____ ¡Error! Marcador no definido. 3.1.4. Teléfono IP Wi-Fi Avaya 3641 – Usuarios Inalambricos ____ ¡Error! Marcador no definido. 3.1.5. Teléfono IP Conference Avaya B179 – Salas de Conferencia _____________ 14

4. Descripción de Infraestructura de Networking Incluidos en la Propuesta _______ 15

4.1. Ethernet Routing Switch Avaya 3526T-PWR+ ___________________________ 15

4.2. Switch Controller WLAN Avaya 8100 ____________ ¡Error! Marcador no definido. 4.3. WLAN Avaya AP 8120 _______________________ ¡Error! Marcador no definido.

5. Instalación, Configuración y Descripción de Servicios __ ¡Error! Marcador no definido.

5.1. Metodología y Procedimientos de Proyectos ______ ¡Error! Marcador no definido.

6. Propuesta Económica _____________________________ ¡Error! Marcador no definido.

7. Condiciones Comerciales __________________________ ¡Error! Marcador no definido.

1. Descripción de la Solución

1.1. Descripción General

La solución ofrecida por Sixbell, considera el uso de servidores de comunicaciones Avaya IP Office IP500.

1.2. Equipamiento Incluido en la Propuesta

1.2.1. Oficina Marchant Pereira

1.2.1.1. Equipamiento de Voz: 01 Servidor de Comunicaciones Avaya IP Office 500

Capacidad de crecimiento hasta 1000 usuarios y 240 troncales. 01 Correo de Voz y Operadora Automática.

Incluye casilleros de voz para todos los usuarios, notificación de mensajes vía correo electrónico, correo de voz visual en pantallas de teléfonos Digitales y/o IP, soporte multilenguaje, facilidad de marcación de anexo interno por numero o nombre y reconocimiento de fax en operadora automática. Incluye 4 puertas de Acceso.

01 Puertas de Troncal Digital E1-PRI 08 Puertas de Troncal Analógica. 04 Puertas de Troncal Celular. 06 Puertas de Anexo Digital. 01 Teléfonos Digitales Avaya 1416 + DSS – Operadora. 03 Teléfonos Digitales Avaya 1408 – Gerenciales. 18 Puertas de Anexo Analógico. 10 Teléfonos Analógicos Básicos Panasonic. 06 Teléfonos Analógicos Inalámbricos Panasonic. 02 Teléfonos Analógicos de Conferencia Avaya B149 – Salas de Conferencia. 05 Licencias IP Avaya Softphone para Windows.

1.2.1.2. Equipamiento de Datos:

01 Ethernet Routing Switch Avaya ERS3526T-PWR x 24 puertas Fast Ethernet PoE+.

Incluye 01 Conversor de Celular para 4 líneas IP

1.2.2. Oficina Fidel Oteiza

1.2.2.1. Equipamiento de Voz:

06 Teléfonos IP Avaya 1608 – Usuarios. 01 Teléfonos IP de Conferencia Avaya B179 – Salas de Conferencia.

1.2.2.1. Equipamiento de Datos:

01 Ethernet Routing Switch Avaya ERS3526T-PWR x 24 puertas Fast Ethernet PoE+.Descripción de Equipamiento y Licenciamiento

INCLUYE MANTENCION SIN REPUESTO 5 X 8

1.3. Avaya IP Office 500 Comunicac iones s imples y potentes para pequeñas empresas

Avaya IP Office es la opción correcta para las pequeñas empresas de hoy, ya sea que usted cuente con 5, 25 o 350 empleados. Bien que usted esté apenas comenzando o ya se haya establecido; bien que usted tenga una sola oficina, una oficina en el hogar o múltiples ubicaciones.

Sistema de Comunicaciones Avaya IP Office 500

Avaya IP Office 500 satisface las necesidades de telefonía básica, aprovecha al máximo las capacidades de convergencia incorporadas y capitaliza las sólidas aplicaciones unificadas para brindar comunicaciones inteligentes a sus usuarios y clientes. IP Office 500 simplifica los procesos y optimiza el intercambio de información entre sistemas para generar experiencias de comunicaciones simples y efectivas.

IP Office 500 es un sistema de telefonía IP altamente modular, diseñado para satisfacer los requerimientos de las oficinas en el hogar, negocios independientes y de sucursales conectadas en red a la casa matriz de pequeñas y medianas empresas. El galardonado IP Office 500 les provee a las empresas en crecimiento una solución completa para telefonía, mensajes, conexiones en red, llamadas en conferencia, gestión de clientes y comunicaciones unificadas.

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1.4. Herramientas de administración de Avaya IP Office Intu i t ivas y detal ladas

Avaya IP Office 500 incluye herramientas de administración incorporadas –un Manager para la administración de sistemas, el Station Message Detail Report (Informe Detallado de Mensajes de la Estación) para captar informes de llamadas, la herramienta System Status Application (Aplicación de Estado del Sistema) para monitorear la utilización de los recursos del sistema, y también Simple Network Management Protocol (Protocolo Simple de Administración de Red), solo por nombrar unos cuantos.

El Manager, la principal herramienta de administración del sistema IP Office, usa una Interfaz Gráfica de Usuario de Windows. Como sucede con todas las aplicaciones de IP Office, el Manager es multilingüe y viene acompañado por la capacidad para usar la aplicación tanto en forma local como remota; es posible para un administrador operar cualquier sistema IP Office desde cualquier país usando su idioma local de preferencia. Administre todas las oficinas desde una única ubicación, eliminando los gastos por viáticos y sin perder tiempo innecesario. El acceso a cada IP Office está protegido por contraseñas y privilegios de usuario pre-configurables. Las configuraciones de seguridad dentro del Manager se establecen para que sea operado adecuadamente según el nivel de conocimientos técnicos del administrador individual. La administración de IP Office es flexible, eficiente, segura y viene incluida con el sistema IP Office 500.

Sistema de Comunicaciones Avaya IP Office 500

IP Office System Status Application (SSA – Aplicación de Estado del Sistema) es una herramienta de diagnóstico para que los administradores de sistemas monitoreen y revisen el estado de IP Office. SSA muestra tanto el estado actual del sistema IP Office como, entre otros detalles, el estado de la utilización de los recursos dentro del sistema. Este tipo de información es ideal para determinar si se necesitan líneas adicionales de parte de su proveedor de servicios, por ejemplo.

IP Office Station Message Detail Report (SMDR – Informe Detallado de Mensajes de la Estación) provee detalles de las llamadas que recibió todo teléfono de IP Office, así como las que se realizaron desde allí, independientemente de la ubicación física del teléfono. Por ejemplo, SMDR

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informará sobre los teléfonos IP Office remotos que se encuentren vinculados a las soluciones Teleworker y Power User. Se proveen al instante los detalles de la llamada, tal como la fecha y la hora en que entró la llamada, su duración, durante cuánto tiempo sonó la llamada, id de quien llama, tiempo en espera e información sobre transferencia. Con esta utilidad incorporada, revise en cualquier momento la herramienta SMDR para asegurarse de que los recursos de su empresa están siendo aprovechados al máximo para uso del personal.

Simple Network Management Protocol (SNMP – Protocolo Simple de Administración de Redes) es una herramienta estándar en la industria que permite la administración de equipos de datos desde diferentes proveedores usando una única aplicación de Network Manager (Administrador de Red). La herramienta Network Manager efectuará periódicamente llamadas de escaneo a los equipos para solicitar una respuesta. Si no hay respuesta, se emite una alarma. Además de responder a las llamadas de escaneo, IP Office monitorea el estado de sus Extensiones, placas Troncales, Módulos de Expansión y más, de forma tal que si se detecta un error, IP Office notifica de inmediato al Network Manager. Como la solución IP Office comprende muchas aplicaciones, el software nuclear notifica sobre eventos SNMP tanto desde IP Office Preferred Edition como desde IP Office Essential Edition, para alertar si se ha alcanzado el límite de la capacidad de almacenamiento, posibilitando la planificación proactiva.

Resumen de características y beneficios

• Interfaz intuitiva: la interfaz de IP Office Manager basada en Windows le permite a usted hacer modificaciones rápida y fácilmente según lo necesite. Como el Manager opera en una copia local de la administración existente, esto le permite a usted revisar estos cambios off-line antes de aceptarlos completamente, asegurándose de que una copia de respaldo (backup) de la configuración de IP Office está siempre disponible para recuperación ante desastres.

Manager

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• Acceso seguro: Además de la protección con contraseña, las configuraciones de Seguridad dentro del Manager le permiten a usted determinar quién tiene acceso a las configuraciones de programación de IP Office 500 y qué capacidades tienen esos usuarios para efectuar modificaciones.

• Registro de auditoría detallado: IP Office Manager incluye un detallado registro de auditoría incorporado que realiza un rastreo de los últimos 15 cambios que se realizaron a la configuración del sistema y quién efectuó dichos cambios.

Registro de auditoría

• Útil información del sistema: IP Office System Status Application provee información exhaustiva en tiempo real e histórica sobre uso para los datos de la extensión (tipo de teléfono, ubicación del puerto, etc.) incluyendo su estado actual, datos de la conexión troncal (conexiones analógica, digital e IP), más los estados actuales y la utilización de los recursos del sistema para voicemail y llamadas en conferencia.

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Estado del sistema

Estado del sistema

• Generación de alarmas proactivas: sea alertado sobre problemas de sistemas en la forma en que mejor funcione para usted. IP Office puede enviar las alarmas del sistema por correo electrónico desde cualquiera de sus ubicaciones e interactuar con SNMPc-EE™ de CastleRock's y con Network Node Manager de HP (parte del paquete de aplicaciones OpenView).

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1.5. Avaya IPO Office Essential Edition

Avaya IP Office Essential Edition es la base para su negocio, ya que le provee los cimientos para su éxito.

Las personas que llaman pueden localizar al miembro correcto del personal de muchas formas, además de simplemente marcar el número de teléfono directo de esa persona o grupo. Por ejemplo, use la identificación de quien llama y enrute su llamada al individuo o grupo más apropiado. Esto es sumamente beneficioso para asegurarse de que sus clientes más importantes sean atendidos por el personal más experimentado. Otórgueles a aquellos que llaman que saben con quién desean comunicarse la posibilidad de enrutar su propia llamada marcando el número de la extensión o accediendo al personal desocupado que figura en el directorio por nombre, para que dediquen su tiempo a aquellos que más los necesitan. Se puede acceder fácilmente a los mensajes de voz a través de la interfaz del teléfono o se los puede escuchar a través de su bandeja de entrada de correo electrónico.

Avaya IP Office Essential Edition ha sido diseñado para pequeñas sucursales, a las que les proporciona capacidades básicas de mensajería de hasta 6 acciones de voicemail simultáneas (por ej., dejar un mensaje de voicemail, recuperar los mensajes, escuchar al asistente automático) y 15 horas de almacenamiento, todo en una tarjeta de memoria que reside en el sistema IP Office 500. Avaya IP Office Essential Edition proporciona 40 operadoras automáticas (asistentes automáticos). Se pueden crear anuncios sencillos para lograr coherencia.

La colaboración entre el personal y con los clientes, proveedores y distribuidores es simple, con la capacidad para establecer llamadas en conferencia con hasta 64 participantes. Esta capacidad elimina directamente los costes externos de llamadas en conferencia y supone una de las mejores herramientas para aumentar la productividad.

Resumen de características y beneficios o Operadora automática (Asistente automático) La puerta de entrada profesional a su

negocio. Si las personas que llaman son conocidas, por ejemplo: sus clientes más importantes, se los puede saludar con un mensaje personalizado e inclusive su llamada se puede enrutar directamente a la persona o al equipo más apropiado.

o Marcación por nombre Usando su directorio interno, las personas que llaman pueden buscar fácilmente a la persona con la cual desean conectarse.

o Presentación de mensajes El personal puede recuperar sus mensajes de voicemail en una variedad de formas; y usar el teclado en cualquier teléfono para acceder a sus mensajes de voicemail, ya sea que se encuentren en la oficina o fuera de ella. Haga que sus mensajes de voicemail sean enviados a su casilla de correo electrónico. Cuando se encuentre en la oficina, use el display telefónico sensible al contexto.

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2. Descripción de Teléfonos Incluidos en la Propuesta

2.1.1. Teléfono Digital Avaya 1416 – Operadora Oficina Santiago

Avaya one-X® Deskphone Value Edition es una familia de económicos Teléfonos Digitales que proveen funcionalidades conocidas a un precio atractivo para clientes con necesidades de comunicaciones básicas. Los teléfonos Avaya one-X Deskphone Value Edition combinan las funcionalidades de telefonía tradicional, tal como las luces LED y los botones para funciones fijas (por ejemplo, llamada en conferencia, transferencia y llamada en espera), con las más modernas funciones para el usuario, tal como teclas multifunción (softkeys) y una interfaz de usuario sensible al contexto dependiendo de las opciones disponibles en cualquier momento de la llamada.

Entre las características del teléfono Digital Avaya 1416 se incluyen:

• Display retroiluminado de 4 x 24 caracteres

• 16 teclas de funciones administrables

• Tres (3) teclas multifunción (softkeys)

• Quince (15) teclas para funciones fijar para: llamada en espera, silencio, conferencia, interrupción, transferencia, altavoz, subir/bajar el volumen, menú, contactos, registro de llamadas, pantalla telefónica, auriculares y mensajes

• Aplicación para directorio personal de contactos con hasta 100 entradas.

• Aplicación para registro de llamadas con hasta 100 entradas la cual muestra llamadas Perdidas, Contestadas y Salientes.

• Teclas de navegación omnidireccional.

• Altavoz de 2 vías con micrófono omnidireccional

• Dos (2) LEDs (Rojo/Verde) por tecla de función

• Indicador de Mensajes en Espera

• Soporte reversible ajustable en ángulo con display ajustable en forma independiente.

• Puede fijarse a la pared

• El soporte para la interfaz de usuario incluye inglés, holandés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso y español.

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2.1.2. Teléfono Digital Avaya 1408 - Usuarios Oficina Santiago

Avaya one-X® Deskphone Value Edition es una familia de económicos Teléfonos Digitales que proveen funcionalidades conocidas a un precio atractivo para clientes con necesidades de comunicaciones básicas. Los teléfonos Avaya one-X Deskphone Value Edition combinan las funcionalidades de telefonía tradicional, tal como las luces LED y los botones para funciones fijas (por ejemplo, llamada en conferencia, transferencia y llamada en espera), con las más modernas funciones para el usuario, tal como teclas multifunción (softkeys) y una interfaz de usuario sensible al contexto dependiendo de las opciones disponibles en cualquier momento de la llamada.

Entre las características del teléfono Digital Avaya 1408 se incluyen:

• Display retroiluminado de 3 x 24 caracteres

• Ocho (8) teclas de funciones administrables

• Tres (3) teclas multifunción (softkeys)

• Quince (15) teclas para funciones fijas para: llamada en espera, silencio, conferencia, interrupción, transferencia, altavoz, subir/bajar el volumen, menú, contactos, registro de llamadas, pantalla telefónica, auriculares y mensajes

• Aplicación para directorio personal de contactos con hasta 100 entradas.

• Aplicación para registro de llamadas con hasta 100 entradas la cual muestra llamadas Perdidas, Contestadas y Salientes.

• Teclas de navegación omnidireccional.

• Altavoz de 2 vías con micrófono omnidireccional

• Dos (2) LEDs (Rojo/Verde) por tecla de función

• Indicador de Mensajes en Espera

• Soporte reversible ajustable en ángulo

• Puede fijarse a la pared El soporte para la interfaz de usuario incluye inglés, holandés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso y español.

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2.1.3. Teléfono IP Avaya 1608 - Usuarios Oficina Santiago

Avaya one-X® Deskphone Value Edition es una familia de económicos Teléfonos IP que proveen funcionalidades conocidas a un precio atractivo para clientes con necesidades de comunicaciones básicas. Los teléfonos Avaya one-X Deskphone Value Edition combinan las funcionalidades de telefonía tradicional, tal como las luces LED y los botones para funciones fijas (por ejemplo, llamada en conferencia, transferencia y llamada en espera), con las más modernas funciones para el usuario, tal como teclas multifunción (softkeys) y una interfaz de usuario sensible al contexto dependiendo de las opciones disponibles en cualquier momento de la llamada.

Entre las características del teléfono IP Avaya 1608 se incluyen:

• Display retroiluminado de 3 x 24 caracteres

• Ocho (8) teclas de funciones administrables

• Tres (3) teclas multifunción (softkeys)

• Quince (15) teclas para funciones fijas para: llamada en espera, silencio, conferencia, interrupción, transferencia, altavoz, subir/bajar el volumen, menú, contactos, registro de llamadas, pantalla telefónica, auriculares y mensajes

• Aplicación para directorio personal de contactos con hasta 100 entradas.

• Aplicación para registro de llamadas con hasta 100 entradas la cual muestra llamadas Perdidas, Contestadas y Salientes.

• Teclas de navegación omnidireccional.

• Switch 10/100 de Ethernet integrado.

• Altavoz de 2 vías con micrófono omnidireccional

• Dos (2) LEDs (Rojo/Verde) por tecla de función

• Indicador de Mensajes en Espera

• Soporte reversible ajustable en ángulo

• Puede fijarse a la pared

• Códecs incluídos: G.711, G.729A/B, G.726

• Calidad del servicio (QoS) usando 802.1p/Q y/o DiffServ

• Compatibilidad con 802.3af PoE (Alimentación Clase 2), así como adaptador 5VDC opcional El soporte para la interfaz de usuario incluye inglés, holandés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso y español.

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2.1.4. Teléfono IP Conference Avaya B149 / B179 – Salas de Conferencia

Los Avaya Conference Phones (Teléfonos para Conferencias) son ideales para la colaboración espontánea en salas de reuniones, salas para trabajo en grupo y salas de conferencias. La tecnología full-duplex elimina los sonidos entrecortados o de vacío asociados a los teléfonos para conferencias half-duplex convencionales. Y con la cobertura de un micrófono de 360 grados se asegura que todos en la sala sean oídos.

El Teléfono para Conferencias Analógico / IP - B149 / B179 de Avaya provee los beneficios de comodidad y productividad inherentes a un potente teléfono manos libres para conferencias. Provee el amplio set de funcionalidades de Avaya Aura directamente a salas para conferencias pequeñas, medianas y grandes. .

Entre las características del teléfono IP Avaya B179 se incluyen:

• Display retroiluminado

• Teclas multifunción contextuales (softkeys)

• Teclas de función fija.

• Aplicación para directorio personal de contactos.

• Aplicación para registro de llamadas la cual muestra llamadas Perdidas, Contestadas y Salientes. (En modelo B179 IP)

• Altavoz de 2 vías con micrófono omnidireccional

• Grabación de conferencia a demanda sobre tarjeta SD opcional.

• Códecs incluídos: G.711, G.729A, G.722 (En modelo B179 IP)

• Calidad del servicio (QoS) usando 802.1p/Q y/o DiffServ (En modelo B179 IP)

• El soporte para la interfaz de usuario incluye inglés, holandés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso y español.

• Cobertura estándar de hasta 20 x 20 pies y 20 x 30 pies mediante adición de micrófonos extendidos opcionales.

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3. Descripción de Infraestructura de Networking Incluidos en la Propuesta El Ethernet Routing Switch 3500 Series es una serie de switches Ethernet compactos diseñados para pequeñas y medianas empresas, sucursales, y entornos abiertos que requieren un funcionamiento silencioso. Esta serie de 10 y 24 puertos de las variantes del modelo ofrece un alto rendimiento, seguro y resistente de conmutación Ethernet. Elija entre una amplia gama de modelos compatibles con 10/100 y conectividad 10/100/1000, PoE, PoE +, sin ventilador y 1 GbE enlaces ascendentes.

3.1. Ethernet Routing Switch Avaya 3526T-PWR+ El Ethernet Routing Switch 3526T-PWR+ incluye 24 puertas 10/100 (802.3af/at) PoE, 2 puertas combo 10/100/1000 / SFP (módulos Gbic opcionales no incluidos). Incluye kit de licencia base. (RoHS compliant).