VERSIÓN 1 FECHA: 15/12/2018

CONSORCIO NORTE DE SANTANDER -CONNORTE 2018

ANEXOS

LÍNEA 3 IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO A LAS ACTIVIDADES DEL

PLAN DE ACCIÓN EMPRESARIAL

ANEXO No 5

Fecha: 14 de Junio del 2018

Hora de inicio: 8:00 a.m.

Hora de finalización: 12:30 p.m.

Lugar: APC La Esperanza Motivo de Reunión: Seguimiento del Plan de Acción Empresarial del municipio de La Esperanza

ASISTENTES

Martha Liliana Pinto - Gerente

Jhon Freddy Mejía – Director Operativo

Carlos Alberto Soler – Supervisor SAPSB

Cesar Ramón – Coordinador

Profesional de Apoyo - CONNORTE

TEMAS A TRATAR

Se realizó visita el 14 de Junio, cuyo objetivo realizar seguimiento al Plan de Acción Empresarial de la Administración Pública Cooperativa de la Esperanza. Se procedió a verificar la implementación de los documentos enviados así: - Verificación de la implementación de los estudios tarifarios.

- Implementación de formatos de peticiones, quejas y recursos,

- Implementación del formato solicitud de nuevos usuarios

- Implementación formato registro número y tipo de daños por sectores

- Verificación de la implementación de formatos.

ACTA DE REUNIÓN

DESARROLLO DE LA REUNIÓN

Se da inicio de la siguiente manera: Se verificó la implementación de los formatos y documentos enviados por parte del consorcio y se le capacitó en la elaboración de los formatos de PQR. Finalmente procedimos a verificar la existencia del Comité Permanente de Estratificación, donde se pudo constatar la no existencia del mismo, en razón a ello, se recomienda la importancia que tiene su creación, para que el prestador de los servicios, clasifique de manera adecuada a los usuarios según su uso y estrato y así puedan hacer el cobro ajustado a la normatividad vigente.

Registro fotográfico

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