Andrés Alberto JiménezGerente de Gobierno y EducaciónPequeña y mediana empresaMicrosoft Colombiaandres.jimenez@microsoft.com

ESTRUCTURA DEL GOBIERNO EN COLOMBIA

Estado Social de Derecho

Centralización política

Descentralización administrativa

Poder publico dividido en ramas:

Legislativa

Ejecutiva

Judicial

Parlamento bicameral (Congreso):

Senado

Cámara de representantes

Información general

Compuesta por:

32 departamentos

Gobernador departamental (Periodo 4 años)

Asamblea departamental (Elección popular regional)

Compuestos por municipios

Un total de 1120 municipios

Cada municipio tiene un alcalde y un Cabildo o Concejo

Bogotá Distrito Capital

Indicadores Macroeconómicos

Indicadores Macroeconómicos

Metas 2019

Crecimiento sostenido del 6%

Afianzar la consistencia macroeconómica

Aumento de la inversión total al 25% del PIB

Cobertura del 100% en educación básica y media

Crecimiento en inversión publica y privada en tecnología de 0.21% al 1.5% del PIB

Aumento en las exportaciones a base de elevar la producción interna de bienes primarios

88

OBJETIVO: Llevar a nivel local, territorial,estrategias de desarrollo social y económicohaciendo uso de las TIC, priorizando suincorporación en las actividades del gobierno, delas empresas, de la educación, la salud y elentretenimiento, respetando las particularidadespropias, para:

►la integración económica y social,

►la generación de empleo e ingresos, y

►el logro progresivo de una sociedad másequitativa.

Política de Territorios Digitales

9

9

El Ciudadano es el centro de

todas las actuaciones de la

administración pública local,

del sector productivo, de las

instituciones educativas y de

las organizaciones de la

sociedad civil, por su natural

interacción con ellos.

El Territorio Digital es la oportunidad para :

disminuir la pobreza

aumentar la transparencia y

mejorar niveles de eficiencia en la gestión de las

organizaciones de todo orden

Un Territorio Digital busca

mejorar ostensiblemente la

calidad de vida de los

ciudadanos e incrementar la

competitividad de los

agentes económicos, a

través del desarrollo socio

económico sostenible.

Politica de Territorios Digitales

10

Conectividad

Apropiación de la comunidad

Estrategias de la política

.gov .edu .com .org• Trámites en línea

• Gestión pública más eficiente y transparente

• Reducción costos operación

• Menor tiempo de respuestas

• Seguimiento a proyectos

• Rendición de cuentas: Confianza

• Formación de capacidades

• Meta 20 estudiantes por Pc

• Masificación emails

• Soporte y gestión educativa

• Desarrollo Contenidos

• Acceso comunidad a salas informática

• TICs en Bibliotecas

• Iniciativas TICs de

la comunidad

• Participación

Comunitaria

• E-Commerce

• Pymes Digitales

• Empresarismo

• Banco de

oportunidades

• Digitalización de

procesos

empresariales

1111

Presupuesto 2008-11: $15.000 millones anuales

Entre los componentes principales se encuentran:

Responsable: MinCom y aliados estratégicos (públicos y privados)

►Meta 1: 20 municipios digitales

Meta 2: 6 departamentos digitales

CIFRAS 2008 - 2010

PRESUPUESTO ANUAL TERRITORIOS DIGITALES

No TERRITORIO ASIGNACION($M)

1 COROZAL Pendiente

2 MEDELLIN 2,500

3 CALDAS 1,500

4 BOYACA 1,000

5 HUILA 1,000

6 SINCELEJO 1,000

7 QUINDIO 800

8 RISARALDA 800

9 META 670

10 MONTERIA 670

11 SANTANDER 670

12 SANTA MARTA 600

13 CESAR DIGITAL 590

14 CHOCO 550

15 ANTIOQUIA 540

16 OCAÑA 540

17 BUENAVENTURA 460

18 FUNDEWILCHES 350

19 SINCE 200

20 TUMACO 200

21 TURBO 150

22 BARICHARA 60

total 14,850

SITUACION ACTUAL DEL GOBIERNO

Central

• 6 años

• Recorte presupuestal ($1.5B)

• Ley de contratación 1150

Regiones

• Nuevos en Posiciones

• Asignación de presupuestos

• Territorios Digitales

Mercado

• Fluctuación del dolar.

• Inflación

• Desaceleración Economica.

DEFINICION DEL SEGMENTO GOBIERNO EN MS

Row Labels Count of AccountID

Government Breadth 1441

Government Upper Mid-Market 141

Grand Total 1582

TIPOS DE CUENTAS EN GOBIERNOFY09 SubSegment (Multiple Items)

Row Labels Count of AccountID

Alcaldía 732

Salud 292

Otra entidad Gob 142

Gobierno Central 85

ESP 75

Policia/Ejercito 67

Gobernacion 65

Fundacion/Instituto 62

Cámara de comercio 37

Notaria 12

Gobernacion/Territorio Digital 7

Alcaldía/Territorio Digital 6

Grand Total 1582

RESULTADOS FY08

266 clientes

compraron

durante el año,

con un average

de 9,8 K

Sum of End Cust Purchase Amount Fiscal Year

Pricing Level FY07 FY08 % cre

c

Open $1,334,972 $1,409,821 6%

Select $1,013,257 $1,077,238 6%

Enterprise Agreement $94,885 $92,228 -3%

Other $54,523 $36,913 -32%

Service $1,641 $1,148 -30%

Grand Total $2,499,278 $2,617,348 5%

GOBIERNO EN REGIONESSum of End Cust Purchase Amount Fiscal Year

Regiones FY08

Capital $1,494,506.35

(blank) $1,034,566.39

Grand Total $2,529,072.74

Sum of End Cust Purchase Amount Fiscal Year

End Customer City FY08

BOGOTA $1,464,500.39

MEDELLIN $164,870.69

CALI $119,985.93

BUCARAMANGA $116,884.69

BARRANQUILLA $75,854.07

Santa Marta $70,287.40

POPAYAN $52,625.53

TUNJA $51,373.30

IBAGUE $48,891.80

PEREIRA $36,055.12

ENVIGADO $35,699.70

CUCUTA $34,173.53

MANIZALES $32,006.52

Ventas Gov MS en regiones

CIFRAS POR GRUPO DE PRODUCTOS

Sum of End Cust Purchase Amount Fiscal Year

BG FY08

IW $1,594,581.12

S&T $807,174.49

MBS $75,952.20

Client $51,364.93

Grand Total $2,529,072.74

Sum of End Cust Purchase Amount Fiscal Year

Rev Sum Division FY08

Office $1,345,830.29

Windows Server & CAL $452,042.70

SQL Server & CAL $256,631.59

Exchange Server & CAL $105,228.78

Project $89,073.94

Dynamics CRM $58,323.24

Windows Client $51,364.93

Security $34,403.71

SBS & CAL $29,109.72

Visio $19,728.29

Dynamics ERP $17,628.96

MOSS $17,014.20

Developer Tools $16,736.95

OBJETIVO DE VENTAS FY09

Sum of Comm Billed Revenue C$

Fiscal Quarter Comm Total

FY09-Q1 704

FY09-Q2 1,103

FY09-Q3 937

FY09-Q4 1,587

Grand Total 4,330

Sum of Comm Billed Revenue C$

BG Total

Client 373

IW 2,723

Servers 1,204

MBS 30

Grand Total 4,330

CUAL ES EL RETO EN GOBIERNO?

Budget Pricing Level2 FY09 FY08 % CREC

Gobierno 4,330 2,617 65%

academico 5,033 3,953 27%

Grand Total 9,363 6,570 42%

CRECIMIENTO

ESTRATGIA DE GOBIERNO MS

Partners

•Definición de oferta de valor partners de Gobierno

•Selección y reclutamiento

•Especialización(Entrenamiento)

•Modelo de incentivos

•Plan de negocios

•Martketing to partners

•PAM y TPAM enfocados en Gobierno.

•Plan con ISV

•Plan con Mayoristas

•Rebates and Spiffs

Relationship

•Perfilación de cuentas

•Identificación de subverticales de gobierno(Salud, LRG)

•Equipo de Telesales

•Goverment MMRP.

•BCC(MVA)

•Education(PIL, etc)

•Live Strategy(@edu,@Gov)

•Comunications: Gobernarte, Magazines and NL.

•PR

•Alliances, ONG, federación de Municipios y Gobernaciones

Generación de Demanda

•Definición de oferta de valor a clientes de Gobierno.

•Desarrollar campañas de mercadeo para Gobierno.

•Comarketing

•Democenter

•SAM

PROCESOS SMSP Y SOPRTE DE LA VERTICAL

MEJORAR SATISFACCION DE LOS CLIENTES

Acuerdo de Cooperación -Microsoft

Programa Renueva y Aprende : Donación de Licencias de Sistema Operativo Windows 2000 para PCs donados a Escuelas y Colegios Públicos y Privados (P. III Usadas)

Acuerdos Escolares : Primera fase exclusivo para Escuelas y Colegios Públicos (Office US$2,50, Windows Actualización Gratis). Por cada máquina un maestro podrá utilizar el software en su casa.

Programa Educando Contigo : Plan de Inversión a 5 años , Entrenamiento de Docentes (Docentes Innovadores), Certificación de Estudiantes y Docentes, Desarrollo de Competenecias laborales en torno a tecnología, Desarrollo de Contenidos e Integración al Curriculum

Alianza Por la Educación

Espacios / Blog

Movilidad

E-mail

Mensajería

Instantanea

Calendario

Alertas

Otros productos…estudiante@contoso.edu

Clave: *******

Office Live

Skydrive

Shared View

Es una plataforma de herramientas de última generación aplicadas al aprendizaje, disponibles de manera gratuita para los alumnos, egresados y profesores de su institución

Telesales Accounts segmentation

25

Retationship Tier 1

Depth (1 Gov TAM 304 accounts, US$2.0 M>150 PCs)

Territorios Digitales, Health, Utilities, Central Gov and main

LRG

Relationship tier 2

Upper Breadth (1 PS TAM 264 Gov accounts, US$1.0 MM>80pcs)

LRG

Activation (Telemarkting CAM US$1,350 M 991 accounts)

Distributors and partners play,directand alliances Mktg,SAM)

Regional coverage

Pipieline creation, Licitaciones,

Revenue quota.

- Cross/Up seling CRM, Portals

- Data Quality: T1 (basico +

Plataforma) + T2 (Basico)

- # Cuentas barridas

- # leads o revenue

- Data Quality (Basic)

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

PartnersSpecialization

GovernmentMarketing campaigns

Territorios Digitales

Regiones

Construcción del Ecosistema de Partners

Solution(Portals,CRM)-

Tier1

Transaccional Licensing

Tier 2

ISV

SMSP EPG HP,DlinkPartners

H1

Oferta de valor Partners de Gobierno

PAM

TPAM

SOLUTION SPECIALIST

TELESALESCAMPAÑAS

VERTICALES

MODELO DE INCENTIVOS

ENTRENAMIENTO VERTICAL

Oferta de Valor Clientes de Gobierno

CSP

Office

Exchange

PORTALS

Active Directory

SQL

Security

CRM

LRG SALUD CENTRAL

Open Licensing Non annuity

Contexto de un Gobierno LocalLos Gobiernos Locales y Regionales(GLR)

juegan un rol vital en la vida de cada

ciudadano y la operación de todos los

negocios

GLR proporcionan gran

parte de los fundamentos en

que las comunidades se

basan para la educación, ,

hogar, recreación y negocios

entre otros.

GLR se enfrentan también

a retos no solo

relacionados con crear

soluciones simples para

servicios complejos sino

también que TODA la

comunidad sea alcanzada

por estos servicios

RECREACION

ACCESO DE CIUDADANOS

CIUDADANO

EDUCACION

NEGOCIOS

SERVICIOS EN LINEAHOGAR

Concepto del Citizen Service Platform

Los Retos de los Negocios

Una organización de gobierno altamente responsable y

efectiva

Personas, Servicios & Procesos

Todas las organizaciones gubernamentales están en

torno a las personas y procesos requeridos para

entregar el vasto rango de servicios a la comunidad

Las aplicaciones y los paquetes con plantillasMicrosoft y terceras partes ofrecen soluciones necesarias

para organizaciones gubernamentales que necesitan operar

efectivamente, desde las aplicaciones de negocios que

enriquecen las conexiones con los ciudadanos y negocios

La PlataformaLa infraestructura de Microsoft provee una fundación segura,

escalable y fácil de manejar en la cual las organizaciones

gubernamentales pueden usar las aplicaciones que necesitan

Entrega de Servicios

C

R

MB

ack O

ffic

e

Fu

nctio

ns

ARTE

EMERGENCIAS

MEDIO AMBIENTE

HOUSING BENEFICIOS

RECAUDACION

SERVICIOS SOCIALES

EDUCACION

Construcción de alianzas y mecanismos de colaboración entre el Estado, el sector privado, la academia, la

comunidad científica y la sociedad civil.

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOSocialización conceptos y elementos de un

TERRITORIO DIGITAL

IDENTIFICACION DE VOCACION DIGITAL

Análisis Colectivo del

TERRITORIO DIGITAL

COOPERACION PARA LA CONSTRUCCION

del TERRITORIO DIGITAL

Ejecución del proyectoMunicipal/Depl

NACIONAL

1

2

3

E X P E R I E N C I A

GLOBAL – NACIONAL - REGIONAL

Empresas

Desarrolladoras

de Tecnología

CONOCIMIENTOACUMULADO

AP

OR

TE S

OC

IAL

MODELO CONCEPTUAL DE LA PROPUESTA

Probabilidad 0 – 9% 10 – 19% 60 - 79% 80 - 99%20 - 39% 40 - 59% 100%

Etapa Ciclo

de VentasDesarrollarCalificarProspección Solución Prueba Cierre Desplegar

Objetivo

Ciclo de

Ventas

El cliente ya tiene un presupuesto asignado por

medio de un CDPOportunidad en Estudio

Intención de compra e interés en proyecto Pliegos Publicados Resolución Adjudicada Firma del contrato Orden Generada

Puntos de

Inspección

• Se realiza el estudio de Mercados.

• Inscripción Cámara y Comercio.

• Publicación Prepliegos

• Observaciones al Prepliego.

• Construcción del Pliego.

• Plan de Evaluación propuesto (incluso consideración partner, servicios, despliegue y soporte)

• Sponsor envía de proyecto al DNP

• Ley de Presupuesto

• Min. Hacienda

• Proceso de aprobación para el CDP

• Sponsor tiene una visión de compra

• validación reúne criterios para Establecer que existe una oportunidad en marcha

• Planeación Proyecto

• Evaluación terminada

• Observaciones al Pliego

• Fechas de adjudicación

• Cierre de Ofertas

• Resolución Adjudicación

• Construcción del Contrato

• Firma de contrato Entidad –Partner

• Tiempos de Ejecución y entrega del contrato

• Nuevos clientes potenciales identificados y registrados en el sistema apropiado

• Requisitos satisfacción cliente para el despliegue determinados con partners

• Prontitud del despliegue re-evaluada

• Conocer el Presupuesto asignado para el Proyecto

• Tantear con oferentes el costo aproximado de la Licitación (Cotización Promedio)

• Verificar tiempos de inscripción ante Cámara y Comercio.

• Verificar Observaciones y pliego final., actualizar en Siebel

• Considerar partners estratégicos que apoyen al Sponsor

• Revisar lista partners apropiados

• Confirmar el resultado verificable del proyecto en la entidad y actualizar en Siebel

• Contactar personas clave y/o sponsor potencial para despertar interés

• Indagar el tiempo en el cual el proyecto se pondría en marcha

• Indagar e identificar pains potenciales del proyecto

• Verificar las observaciones generadas al pliego publicado.

• Verificar tiempos de cierre y adjudicación de la licitación o invitación

• Confirmar el resultado verificable y actualizar en Siebel

• Verificar los tiempos de Entrega de la Adjudicación.

• Verificar Ejecución del contrato

Pasos Clave

• Verificar Firma del Contrato entre la entidad y el proveedor

• Verificar los tiempos de Entrega de la Adjudicación .

• Verificar Entrega de proyecto

Resultados

Verificables• CDP Aprobado

• Sponsor tiene Proyecto en Evaluación

• Sponsor Potencial

identificado

• Pliego Final Publicado

Oficialmente

• Acta de Adjudicación

Generada

• Contrato Compra-Venta Firmado

• Productos/ solucionesentregadas

Government Solution Selling Process

45 DÍASDe Acuerdo al Contacto

con la EntidadDe acuerdo al contacto con la

Entidad

45 DÍAS 15 DÍASDías de

EjecuciónDE 30 A 60 DIAS DE 30 A 60 DÍAS

Vehiculos de Comunicación

NL Gobernarte MMRP

Directmail(Marketing

campaigns)

On line

Portal

Envío trimestral del e-mail

Artículos y secciones en la página de Gobierno, donde podrán ver la revista en tiempo real (con SilverLight)

Cuenta con dos seccionesGobern@arte

Articulo de educación

Articulo de eficiencia y productividad

En la comunidad

Opinión

Lo que usted no se puede perderMensajes de Licenciamiento

Mensajes de Seguridad

Novedades

Herramientas

Promociones

Casos de Éxito

Gobierno eficiente

En la Comunidad

Welcome:DM Welcome Kit/Welcome call

• CIO Welcome letter

• CEO Welcome letter

SA BenefitActivation

SA Benefit Activation Letter(Twice/year)

SA Benefit Activation e-mail (Bi -monthly)

SA Benefit Activation call

Deploy:Deploy e-mail /Deploy call

• Desktop Deployment and Office Tools

Use:Use e-mail /Use call

• Cross /Up Selling messages in True up instances

• Product /Licensing Updates

• SAM

Renew:Mail T-180, Mail T-90,

E-Mail T-60, Call T- 90/60/30

• LAR/PAM/SWAT Engagement

Relationship Model: 1. MMRP

ESTRATEGIA SECTOR PUBLICO

ESTRATEGIA

PARTNERS

TELESALES

VALUE OFFERING

LICENSING

DB

GOV

RECRUITMENT

ACTIVATION

CSP

OPEN/SELECT NON ANNUITY

PROFILING

EDU

ACTIVATION

RELATIONSHIP-RENEWALS

DIGITAL CLASSROOM

CASA-ANNUITY MODEL

DATAQUALITY

SMSP PROCESSES AND VERTICAL SUPPORT

CUSTOMER CPE IMPROVEMENT

RebatesRebates Ventas No Académico

QUIEN ACCEDE AL REBATE: SOCIOS CON NIVEL DE MEMBRESIA ACTIVA CERTIFIED O GOLD Y CON POR LO MENOS

1 COMPETENCIA ACTIVA ANTES DE INICIAR EL TRIMESTRE.

*Las ventas de Open Value y Select son recompensadas con un mayor porcentaje de reembolso.

Partners de Gobierno

1.Contacte a su Gerente de Canales:

• Cesar Vargas Tel: 4049022 ext 11512 en

Bogotá.

• E-mail: cvargas@microsoft.com.co