Analítica Web

¿Qué hacen los visitantes en tu tienda online?

www.alcanalytics.com

www.alcanalytics.blogspot.com.es

@alcanalytics

Ana Cristina Esteban Baranda

@anacesteban

www.linkedin.com/pub/ana-cristina-esteban-baranda

Definición de Analítica Web

”resultado de analizar la actividad de un sitio web con un solo fin: ayudar a saber exactamente qué estás haciendo, cómo

lo estás haciendo y dónde deberías mejorar” ‘Gemma Muñoz’

Mis visitantes hacen 3 cosas

1. Llegan2. Navegan (o no)3. Se van

LLEGAN…

¿De donde llegan?SEOSEM

Pero también:

Redes

Email marketing

Enlaces

…..

¿Cuándo llegan?

HorarioDía de la semana

¿Dónde viven?Factores

demográficos y sociales

¿Esta siendo efectiva mi estrategia de Marketing Digital

para captar visitas?

NAVEGAN…

¿Qué quiero que hagan?

Comprar¡¡

Comprar mucho¡¡¡¡

¿Qué hacen realmente?

Mapa de Calor

Rutas y abandono

Rebote

ConversionesMicro y Macro

Ventas cruzadas

SE VAN…

¿Han comprado?Si

NoCasi

Si, han comprado¡¡¡

Investigar

¿Qué hicieron exactamente?

Estudiar al cliente, segmentarlo.

Fidelizar

No, no han comprado¡¡¡¡

Investigar

¿Qué buscaban?¿Lo han encontrado?

¿Por qué no lo han comprado?

¿Tenemos algún error en la web?

Casi ¡¡¡¡Han llenado el carrito

pero no han terminado la compra

Investigar

Remarketing

Recordarles que no han acabado

¿Y todo esto como se mira?

NECESITAMOS HERRAMIENTAS

“Con 10% herramientas y 90% de Analista Web”

‘Avinash Kausik’

Ana Cristina Esteban Baranda

www.alcanalytics.com

www.alcanalytics.blogspot.com.es

@alcanalytics

!!!Muchas Gracias¡¡¡

¿Alguna pregunta?