Analisis Y Diseño de Sistemas2

8/17/2019 Analisis Y Diseño de Sistemas2

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ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

UNIDAD I: METODOS TRACIDIONALES DEL ANAMALISIS DE SISTEMAS

1.1. Conceptos Generales

1.1.1. Sistemas

Todas las organizaciones son sistemas que actúan recíprocamente con su medio ambiente recibiendo entradasy produciendo salidas. Los sistemas, que pueden estar formados por otros sistemas más pequeñosdenominados subsistemas, funcionan para alcanzar fines específicos. Sin embargo, los propósitos o metas sealcanzan sólo cuando se mantienen el control.

1.1.2. Sistemas de InformaciónConjunto u ordenación de elementos organizados para llevar a cabo algún métodos, procedimiento o controlmediante el proceso de información.ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIONSOFWARE. Los programas de computadoras, as estructuras de datos y la documentación asociada, que sirve para realizar el método lógico.

HARWARE: Los dispositivos electrónicos que proporcionan la capacidad de computación y que proporcionan las funciones del mundo exterior.GENTE: Los individuos que son usuarios y operadores del software y del hardware.BASES DE DATOS: Una colección grande y organizada de información a la que se accede mediante elsoftware y que es una parte integral del funcionamiento del sistema.DOCUMENTACION: Los manuales, los impresos y otra información descriptiva que explica el uso y / o laoperación.PROCESAMIENTOS: Los pasos que definen el uso especifico de cada elemento del sistema o el contexto procedimental en que reside el sistema.CONTROL: Los sistemas trabajan mejor cuando operan dentro de niveles de control tolerables derendimiento por ejemplo: el sistema de control de un calentador de agua.

1.1.3. AnálisisAnálisis Es el proceso de clasificación e interpretación de hechos, diagnostico de problemas y empleo de lainformación para recomendar mejoras al sistemas.Conceptos y Análisis:Es un conjunto o disposición de procedimientos o programas relacionados de manera que juntos forman unasola unidad. Un conjunto de hechos, principios y reglas clasificadas y dispuestas de manera ordenadamostrando un plan lógico en la unión de las partes. Un método, plan o procedimiento de clasificación parahacer algo. También es un conjunto o arreglo de elementos para realizar un objetivo predefinido en el procesamiento de la Información. Esto se lleva a cabo teniendo en cuenta ciertos principios:• Debe presentarse y entenderse el dominio de la información de un problema.

• Defina las funciones que debe realizar el Software.• Represente el comportamiento del software a consecuencias de acontecimientos externos.• Divida en forma jerárquica los modelos que representan la información, funciones y comportamiento.El proceso debe partir desde la información esencial hasta el detalle de la Implementación.La función del Análisis puede ser dar soporte a las actividades de un negocio, o desarrollar un producto que pueda venderse para generar beneficios. Para conseguir este objetivo, un Sistema basado en computadorashace uso de seis (6) elementos fundamentales:• Software, que son Programas de computadora, con estructuras de datos y su documentación que hacenefectiva la logística metodología o controles de requerimientos del Programa.• Hardware, dispositivos electrónicos y electromecánicos, que proporcionan capacidad de cálculos yfunciones rápidas, exactas y efectivas (Computadoras, Censores, maquinarias, bombas, lectores, etc.), que

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proporcionan una función externa dentro de los Sistemas.• Personal, son los operadores o usuarios directos de las herramientas del Sistema.• Base de Datos, una gran colección de informaciones organizadas y enlazadas al Sistema a las que se accede por medio del Software.• Documentación, Manuales, formularios, y otra información descriptiva que detalla o da instrucciones sobreel empleo y operación del Programa.• Procedimientos, o pasos que definen el uso especifico de cada uno de los elementos o componentes delSistema y las reglas de su manejo y mantenimiento.

Un Análisis de Sistema se lleva a cabo teniendo en cuenta los siguientes objetivos en mente:• Identifique las necesidades del Cliente.• Evalúe que conceptos tiene el cliente del sistema para establecer su viabilidad.• Realice un Análisis Técnico y económico.• Asigne funciones al Hardware, Software, personal, base de datos, y otros elementos del Sistema.• Establezca las restricciones de presupuestos y planificación temporal.• Cree una definición del sistema que forme el fundamento de todo el trabajo de Ingeniería.Para lograr estos objetivos se requiere tener un gran conocimiento y dominio del Hardware y el Software, asícomo de la Ingeniería humana (Manejo y Administración de personal), y administración de base de datos.Objetivos del Análisis.Identificación de Necesidades.

Es el primer paso del análisis del sistema, en este proceso en Analista se reúne con el cliente y/o usuario (unrepresentante institucional, departamental o cliente particular), e identifican las metas globales, se analizan las perspectivas del cliente, sus necesidades y requerimientos, sobre la planificación temporal y presupuestal,líneas de mercadeo y otros puntos que puedan ayudar a la identificación y desarrollo del proyecto.Algunos autores suelen llamar a esta parte ¨ Análisis de Requisitos ¨ y lo dividen en cinco partes:• Reconocimiento del problema.• Evaluación y Síntesis.• Modelado.• Especificación.• RevisiónAntes de su reunión con el analista, el cliente prepara un documento conceptual del proyecto, aunque esrecomendable que este se elabore durante la comunicación Cliente – analista, ya que de hacerlo el clientesolo de todas maneras tendría que ser modificado, durante la identificación de las necesidades.Estudio de Viabilidad.Muchas veces cuando se emprende el desarrollo de un proyecto de Sistemas los recursos y el tiempo no sonrealistas para su materialización sin tener pérdidas económicas y frustración profesional. La viabilidad y elanálisis de riesgos están relacionados de muchas maneras, si el riesgo del proyecto es alto, la viabilidad de producir software de calidad se reduce, sin embargo se deben tomar en cuenta cuatro áreas principales deinterés:1. Viabilidad económica.Una evaluación de los costos de desarrollo, comparados con los ingresos netos o beneficios obtenidos del producto o Sistema desarrollado.2. Viabilidad Técnica.Un estudio de funciones, rendimiento y restricciones que puedan afectar la realización de un sistemaaceptable.3. Viabilidad Legal.Es determinar cualquier posibilidad de infracción, violación o responsabilidad legal en que se podría incurrir al desarrollar el Sistema.Alternativas. Una evaluación de los enfoques alternativos del desarrollo del producto o Sistema.El estudio de la viabilidad puede documentarse como un informe aparte para la alta gerencia.Análisis Económico y Técnico.El análisis económico incluye lo que llamamos, el análisis de costos – beneficios, significa una valoración de


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la inversión económica comparado con los beneficios que se obtendrán en la comercialización y utilidad del producto o sistema.Muchas veces en el desarrollo de Sistemas de Computación estos son intangibles y resulta un poco dificultosoevaluarlo, esto varia de acuerdo a la características del Sistema. El análisis de costos – beneficios es una fasemuy importante de ella depende la posibilidad de desarrollo del Proyecto.En el Análisis Técnico, el Analista evalúa los principios técnicos del Sistema y al mismo tiempo recogeinformación adicional sobre el rendimiento, fiabilidad, características de mantenimiento y productividad.Los resultados obtenidos del análisis técnico son la base para determinar sobre si continuar o abandonar el

proyecto, si hay riesgos de que no funcione, no tenga el rendimiento deseado, o si las piezas no encajan perfectamente unas con otras.

1.1.4. Diseño

Especifica las características del producto terminado.

Conceptos y principios:El Diseño de Sistemas se define el proceso de aplicar ciertas técnicas y principios con el propósito de definir un dispositivo, un proceso o un Sistema, con suficientes detalles como para permitir su interpretación yrealización física.

La etapa del Diseño del Sistema encierra cuatro etapas:

1. El diseño de los datos.Trasforma el modelo de dominio de la información, creado durante el análisis, en las estructuras de datosnecesarios para implementar el Software.

2. El Diseño Arquitectónico.Define la relación entre cada uno de los elementos estructurales del programa.3. El Diseño de la Interfaz.Describe como se comunica el Software consigo mismo, con los sistemas que operan junto con el y con losoperadores y usuarios que lo emplean.4. El Diseño de procedimientos.Transforma elementos estructurales de la arquitectura del programa. La importancia del Diseño del Softwarese puede definir en una sola palabra Calidad, dentro del diseño es donde se fomenta la calidad del Proyecto.El Diseño es la única manera de materializar con precisión los requerimientos del cliente.El Diseño del Software es un proceso y un modelado a la vez. El proceso de Diseño es un conjunto de pasosrepetitivos que permiten al diseñador describir todos los aspectos del Sistema a construir. A lo largo del diseñose evalúa la calidad del desarrollo del proyecto con un conjunto de revisiones técnicas:El diseño debe implementar todos los requisitos explícitos contenidos en el modelo de análisis y debeacumular todos los requisitos implícitos que desea el cliente.Debe ser una guía que puedan leer y entender los que construyan el código y los que prueban y mantienen elSoftware.El Diseño debe proporcionar una completa idea de lo que es el Software, enfocando los dominios de datos,funcional y comportamiento desde el punto de vista de la Implementación.Para evaluar la calidad de una presentación del diseño, se deben establecer criterios técnicos para un buendiseño como son:• Un diseño debe presentar una organización jerárquica que haga un uso inteligente del control entre loscomponentes del software.• El diseño debe ser modular, es decir, se debe hacer una partición lógica del Software en elementos querealicen funciones y subfunciones especificas.• Un diseño debe contener abstracciones de datos y procedimientos.• Debe producir módulos que presenten características de funcionamiento independiente.


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• Debe conducir a interfaces que reduzcan la complejidad de las conexiones entre los módulos y el entornoexterior.• Debe producir un diseño usando un método que pudiera repetirse según la información obtenida durante elanálisis de requisitos de Software.Estos criterios no se consiguen por casualidad. El proceso de Diseño del Software exige buena calidad através de la aplicación de principios fundamentales de Diseño, Metodología sistemática y una revisiónexhaustiva.Cuando se va a diseñar un Sistema de Computadoras se debe tener presente que el proceso de un diseño

incluye, concebir y planear algo en la mente, así como hacer un dibujo o modelo o croquis.Diseño de la Salida.En este caso salida se refiere a los resultados e informaciones generadas por el Sistema, Para la mayoría de losusuarios la salida es la única razón para el desarrollo de un Sistema y la base de evaluación de su utilidad. Sinembargo cuando se realiza un sistema, como analistas deben realizar lo siguiente:• Determine que información presentar. Decidir si la información será presentada en forma visual, verbal oimpresora y seleccionar el medio de salida.• Disponga la presentación de la información en un formato aceptable.• Decida como distribuir la salida entre los posibles destinatarios.Diseño de Archivos.Incluye decisiones con respecto a la naturaleza y contenido del propio archivo, como si se fuera a emplear

para guardar detalles de las transacciones, datos históricos, o información de referencia. Entre las decisionesque se toman durante el diseño de archivos, se encuentran las siguientes:• Los datos que deben incluirse en el formato de registros contenidos en el archivo.• La longitud de cada registro, con base en las características de los datos que contenga.• La secuencia a disposición de los registros dentro del archivo (La estructura de almacenamiento que puedeser secuencial, indexada o relativa). No todos los sistemas requieren del diseño de todos los archivos, ya que la mayoría de ellos pueden utilizar losdel viejo Sistema y solo tenga que enlazarse el nuevo Sistema al Archivo maestro donde se encuentran losregistros.Diseño de Interacciones con la Base de Datos.La mayoría de los sistemas de información ya sean implantado en sistemas de cómputos grandes o pequeños,utilizan una base de datos que pueden abarcar varias aplicaciones, por esta razón estos sistemas utilizan uadministrador de base de datos, en este caso el diseñador no construye la base de datos sino que consulta a suadministrador para ponerse de acuerdo en el uso de esta en el sistema.Herramientas para el Diseño de Sistemas.Apoyan el proceso de formular las características que el sistema debe tener para satisfacer los requerimientosdetectados durante las actividades del análisis:Herramientas de especificación.Apoyan el proceso de formular las características que debe tener una aplicación, tales como entradas, Salidas, procesamiento y especificaciones de control. Muchas incluyen herramientas para crear especificaciones dedatos.Herramientas para presentación.Se utilizan para describir la posición de datos, mensajes y encabezados sobre las pantallas de las terminales,reportes y otros medios de entrada y salida.Herramientas para el desarrollo de Sistemas.Estas herramientas nos ayudan como analistas a trasladar diseños en aplicaciones funcionales.Herramientas para Ingeniería de Software.Apoyan el Proceso de formular diseños de Software, incluyendo procedimientos y controles, así como ladocumentación correspondiente.Generadores de códigos.Producen el código fuente y las aplicaciones a partir de especificaciones funcionales bien articuladas.Herramientas para pruebas.


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Apoyan la fase de la evaluación de un Sistema o de partes del mismo contra las especificaciones. Incluyenfacilidades para examinar la correcta operación del Sistema así como el grado de perfección alcanzado encomparación con las expectativas.La revolución del procesamiento de datos de manera computarizada, junto con las practicas de Diseñosofisticadas están cambiando de forma dramática la manera en que se trasladan las especificaciones deDiseño d Sistemas de Información funcionales.

1.1.5. Analista de Sistemas

Diseñar y desarrollar sistemas de información, recomendar mejoras para el mismo, desarrollar lasespecificaciones de diseño y planificar el software y hardware necesario para implantar el diseño.

Realizar el proceso de clasificación e interpretación de hechos, diagnóstico de problemas y empleo de lainformación para desarrollar el diseño del sistema.

FUNCIONES PROPIAS DEL PUESTO

• Estudiar el mercado informático en referencia a nuevos productos, tendencias y servicios del• ámbito informático.

• Probar y comparar nuevos equipos informáticos del mercado.• Estudiar las necesidades informáticas de los diferentes departamentos de la empresa a nivel de equipostécnicos, métodos y procedimientos informáticos.• Elaborar parte del análisis funcional, en el que define la estructura del nuevo sistema informático (equipostécnicos, métodos y procedimientos).• Planificar la implantación y puesta en marcha del sistema a nivel de recursos humanos y• elementos de hardware.• Realizar presupuestos referentes a la instalación de nuevos equipos y elaborar el informe de• justificación técnica y económica.• Elaborar planes de seguridad de la información y de los equipos.• Estudiar y establecer las pruebas a realizar para detectar las anomalías del sistema.• Asesorar a sus colaboradores informáticos y a los servicios interesados.• Coordinar, controlar y verificar la instalación e implantación del nuevo sistema• Diseñar y desarrollar la configuración del sistema informático (de gestión, industrial).• Redactar protocolos de aplicaciones, normativas y procedimientos.• Negociar con proveedores/as de equipos y software informático.• Puede realizar presentaciones de proyectos.

HERRAMIENTAS

Las herramientas o materiales de trabajo necesarios para el desarrollo de su actividad son los siguientes:

Equipos y maquinaria: ordenadores, monitores, teclado, ratón, disquetera, cableado y conexiones para red,impresoras, impresoras láser, modem, sistemas de alimentación, software de base (sistema operativo:Ms−Dos, Windows, Macintosh, Linux ) y software requerido para cada tipo de red, software de ofimática,etc. Manuales de explotación, normativa técnica, manuales de programación (C, C++, Visual Basic, Delphi,Java, Cobol, Pascal, Oracle, HTML, etc.).

1.1.6. Programador Un programador es un individuo que ejerce la programación, es decir, que escribe programas de computadorau ordenador. Los programadores también reciben el nombre de desarrolladores de software.En la mayoría de los países, programador es también una categoría profesional reconocida.


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El programador se encarga de la implementación de prototipos mediante un lenguaje de programación que pueda entender la computadora.Inicialmente, la profesión se formalizó desde el enfoque Tayloriano de la especialización de funciones en laempresa. Así, el proceso de producción de software se concibe como un conjunto de tareas altamenteespecializadas donde está claramente definido el papel de cada categoría profesional:• El analista tiene como cometido analizar un problema y describirlo con el propósito de ser solucionadomediante un sistema de información.• El programador cuya única función consistía en trasladar las especificaciones del analista en código

ejecutable por la computadora. Dichas especificaciones se recogen en un documento denominado cuadernode carga, medio de comunicación entre ambos. Obsérvese que esto se consideraba un trabajo mecánico y de baja cualificación.Hoy día se reconoce que este enfoque no es válido para organizar tareas de tipo intelectual, como es la producción de software. De manera que la profesión de programador ha ido evolucionando. Las dificultadesde comunicación entre analistas y programadores (un mero documento no basta para describir lo que sequiere hacer) dio origen a una categoría profesional intermedia, denominada analista-programador. Laconcepción original del programador ha desaparecido siendo sustituida por esta: la de un profesional muchomás formado y con unas funciones menos "mecánicas".La profesión de analista también ha evolucionado, surgiendo el concepto diseñador (de software). Esto sedebe a los avances de la ingeniería del software donde se reconoce que el análisis es una actividad distinta del

diseño. El análisis describe el problema (el qué hacer) mientras que el diseño describe la solución (el cómohacerlo). En la mayoría de países industrializados esto ha dado lugar a la categoría profesional del diseñador oarquitecto del software.

1.1.7. Administrador de Base de DatosEl administrador de base de datos (DBA) es la persona responsable de los aspectos ambientales de una basede datos. En general esto incluye:• Recuperabilidad - Crear y probar Respaldos• Integridad - Verificar o ayudar a la verificación en la integridad de datos• Seguridad - Definir y/o implementar controles de acceso a los datos• Disponibilidad - Asegurarse del mayor tiempo de encendido• Desempeño - Asegurarse del máximo desempeño incluso con las limitaciones• Desarrollo y soporte a pruebas - Ayudar a los programadores e ingenieros a utilizar eficientemente la base dedatos.El diseño lógico y físico de las bases de datos a pesar de no ser obligaciones de un administrador de bases dedatos, es a veces parte del trabajo. Esas funciones por lo general están asignadas a los analistas de bases dedatos ó a los diseñadores de bases de datos.Los deberes de un administrador de bases de datos dependen de la descripción del puesto, corporación y políticas de Tecnologías de Información (TI). Por lo general se incluye recuperación de desastres (respaldos y pruebas de respaldos), análisis de rendimiento y optimización, y algo de asistencia en el diseño de la base dedatos.

1.2 Ciclo de vida Clásico

El ciclo de vida de un sistema de información está ligado al ciclo de vida del sistema de base de datos sobre elque se apoya. Al ciclo de vida de los sistemas de información también se le denomina ciclo de vida dedesarrollo del software.

Las etapas típicas del ciclo de vida de desarrollo del software son: planificación, recolección y análisis de losrequisitos, diseño (incluyendo el diseño de la base de datos), creación de prototipos, implementación, prueba,conversión y mantenimiento.


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Este ciclo de vida hace énfasis en la identificación de las funciones que realiza la empresa y en el desarrollode las aplicaciones que lleven a cabo estas funciones. Se dice que el ciclo de vida sigue un enfoque orientadoa funciones, ya que los sistemas se ven desde el punto de vista de las funciones que llevan a cabo.

Las etapas del ciclo de vida son:1).- Planificación del proyecto o Investigación Preliminar.2).- Definición del sistema.3).- Recolección y análisis de los requisitos.

4).- Diseño de la aplicación o del sistema.5).- Implementación y evaluación del sistema.6).- Prueba de sistemas.7).- Mantenimiento.

1.2.1. Investigación preeliminar

La solicitud para recibir ayuda de un sistema de información puede originarse por varias razones: sin importar cuales sean estas, el proceso se inicia siempre con la petición de una persona.Planteamiento del Problema• Identificar los componentes, explicando las relaciones entre ellos.

• Ubicar el problema dentro de un marco conceptual.• Analizar el problema desglosando en sus unidades más simples.• simplificando, eliminando la información redundante.• investigar estudios análogos consultando la literatura existente.• plantear el problema en una forma más variable para poder investigarlo.

1.2.2. Determinación de Requerimientos

Determinación de los requerimientos del sistema: El aspecto fundamental del análisis de sistemas escomprender todas las facetas importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio.• Cada actividad realizada siempre es parte de un entorno mayor.• El trabajo comienza estableciendo los requisitos de todos aquellos elementos importantes del sistema.• Asignando grupos con estos requisitos para integrar el sistema de computo.• Es esencial cuando el SW debe interrelacionarse con otros elementos SW, HW, personas, base de datos, etc.

1.2.3. Diseño del Sistemas

Diseño del sistema: El diseño de un sistema de información produce los detalles que establecen la forma en laque el sistema cumplirá con los requerimientos identificados durante la fase de análisis. Los especialistas ensistemas se refieren, con frecuencia, a esta etapa como diseño lógico en contraste con la del desarrollo delsoftware, a la que denominan diseño físico

1.2.4. Desarrollo del Software

Desarrollo del software: Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprobando aterceros o escribir programas diseñados a la medida del solicitante. La elección depende del costo de cadaalternativa, del tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los programadores

1.2.5. Prueba del Sistema

Prueba de sistemas: Durante la prueba de sistemas, el sistema se emplea de manera experimental paraasegurarse de que el software no tenga fallas, es decir, que funciona de acuerdo con las especificaciones y en


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la forma en que los usuarios esperan que lo haga.Dependiendo del tamaño de la Empresa que usara el Sistema y el riesgo asociado a su uso, puede hacerse laelección de comenzar la operación del Sistema solo en un área de la Empresa (como una Prueba piloto), que puede llevarse a cabo en un Departamento o con una o dos personas. Cuando se implanta un nuevo sistema loaconsejable es que el viejo y el nuevo funcionen de manera simultanea o paralela con la finalidad decomparar los resultados que ambos ofrecen en su operación, además dar tiempo al personal para suentrenamiento y adaptación al nuevo Sistema.Durante el Proceso de Implantación y Prueba se deben implementar todas las estrategias posibles para

garantizar que en el uso inicial del Sistema este se encuentre libre de problemas lo cual se puede descubrir durante este proceso y levar a cabo las correcciones de lugar para su buen funcionamiento.Desdichadamente la evaluación de Sistemas no siempre recibe la atención que merece, sin embargo cuando selleva a cabo de manera adecuada proporciona muchas informaciones que pueden ayudar a mejorar laefectividad de los esfuerzos de desarrollo de aplicaciones futuras.

1.2.6. Implantación y Evolución

Implantación y evaluación: La implantación es el proceso de verificar e instalar nuevo equipo, entrenar a losusuarios, instalar la aplicación y construir todos los archivos de datos necesarios para utilizarla.

Una vez instaladas, las aplicaciones se emplean durante muchos años y la evaluación ocurre a lo largo decualquiera de las siguientes dimensiones: Evaluación operacional, Impacto organizacional, Opinión de losadministradores, Desempeño del desarrollo.

Es la ultima fase del desarrollo de Sistemas. Es el proceso instalar equipos o Software nuevo, como resultadode un análisis y diseño previo como resultado de la sustitución o mejoramiento de la forma de llevar a cavo un proceso automatizado.Al Implantar un Sistema de Información lo primero que debemos hacer es asegurarnos que el Sistema seaoperacional o sea que funcione de acuerdo a los requerimientos del análisis y permitir que los usuarios puedanoperarlo.Existen varios enfoques de Implementación:• Es darle responsabilidad a los grupos.• Uso de diferentes estrategias para el entrenamiento de los usuarios.• El Analista de Sistemas necesita ponderar la situación y proponer un plan de conversión que sea adecuado para la organización.• El Analista necesita formular medidas de desempeño con las cuales evaluar a los Usuarios.• Debe Convertir físicamente el sistema de información antiguo, al nuevo modificado. En la preparación de la Implantación, aunque el Sistema este bien diseñado y desarrollado correctamente suéxito dependerá de su implantación y ejecución por lo que es importante capacitar al usuario con respecto asu uso y mantenimiento.Capacitación de Usuarios del Sistema:Es enseñar a los usuarios que se relacionan u operan en un proceso de implantación.La Responsabilidad de esta capacitación de los Usuarios primarios y secundarios es del Analista, desde el personal de captura de datos hasta aquellos que toman las decisiones sin usar una Computadora. No se debe incluir a personas de diferentes niveles de habilidad e intereses de trabajo; debido a que si en unaEmpresa existen trabajadores inexpertos no se pueden incluir en la misma sección de los expertos ya queambos grupos quedaran perdidos."Es como querer conducir dos Barcos con diferentes destinos con un mismo Mapa de rutas o con el mismotimón". Aun y cuando la Empresa puede contratar los Servicios de Instructores externos, el analista es la personaque puede ofrecer la mejor capacitación debido a que conoce el personal y al Sistema mejor que cualquier otro. A la falta o imposibilidad del analista la organización puede contratar otros servicios de capacitación


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como son:• Vendedores: Son aquellos que proporcionan capacitación gratuita fuera de la Empresa de uno o dos días.• Instructor pagado externamente: Son aquellos que pueden enseñar todo acerca de las computadoras pero para algunos usuarios esta no es una capacitación necesaria.• Instructores en casa: Están familiarizados con el personal y pueden adecuar los materiales a sus necesidades, pero le faltaría experiencia en Sistemas de Información que es realmente la necesidad del usuario. En nuestro país existe una ley institucional (Ley 116 del 16 de Enero de 1980) creado durante el gobiernodel Presidente Antonio Guzmán Fernández llamada INFOTEP, representante de los trabajadores y

empresarios en el ámbito de Capacitación y entrenamiento, la cual Asesora y brinda Sus servicios a lasEmpresas y Sus trabajadores.Objetivos de la Capacitación:Es lograr que los usuarios tengan el Dominio necesario de las cosas básicas acerca de las maquinarias y procesos que se emplean para su operación de manera eficiente y segura.La Evaluación del Sistema:Se lleva a cabo para identificar puntos débiles y fuertes del Sistema implantado. La evaluación ocurre a lolargo de cualquiera de las siguientes cuatro dimensiones:Evaluación operacional:Es el Momento en que sé evalúa la manera en que funciona el Sistema, esto incluye su facilidad de uso,Tiempo de respuesta ante una necesidad o proceso, como se adecuan los formatos en que se presenta la

Información, contabilidad global y su nivel de Utilidad. Impacto Organizacional:Identifica y mide los beneficios operacionales para la Empresa en áreas tales como, Finanzas (Costos,Ingresos y Ganancias), eficiencia en el desempeño laboral e impacto competitivo, Impacto, rapidez yorganización en el flujo de Información interna y externa.Desempeño del Desarrollo.Es la evaluación del Proceso de desarrollo adecuado tomando en cuentas ciertos criterios como, Tiempo yesfuerzo en el desarrollo concuerden con presupuesto y estándares y otros criterios de Administración deProyectos. Además se incluyen la valoración de los métodos y herramientas utilizados durante el desarrollodel Sistema.


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