1. Investigacin preliminar

A lo largo del tiempo de estudio del sistema de informacin, se hicieron reiteradas visitas, en las cuales se pudo observar las diferentes carencias, pocas entre s, que generalmente sern tomadas como opciones las cuales el sistema podra necesitar. Estas pueden ser observadas de tal forma que pueden ser tomadas como requerimos funcionales, los cuales sern detallados ms adelante.

En esta etapa de investigacin preliminar se observar la situacin actual, las soluciones adecuadas, los beneficios y nuestro alcance.Antes de pasar a ver cada uno de estos puntos se realiz una encuesta a los clientes de Cineplanet para ver cual es su opinin con respecto a las siguientes necesidades que se encontraron.

1. Autoservicio dentro de la sala: Sera un beneficio para los clientes no depender del personal de servicio para hacer un pedido o una recarga, ya que interfiere en el desarrollo de la pelcula para el resto de clientes en la sala, es por ello que se propone una aplicacin para celulares para realizar este tipo de beneficio.2. Vinculacin de beneficios con el DNI: Evitar gastos en la produccin de tarjetas y permitir accesos a la informacin del cliente este registrado o no, brinda datos importantes a la empresa dando a conocer que tipo de clientes van, edad, sexo, fecha de nacimiento, tipo de sangre, etc.3. Servicio de notificacin por mensaje: A qu cliente no le gustara ser notificado cuando su pedido est listo o cuando su pelcula est por empezar, utilizando mensajes de texto al numero de celular o al whatsapp.

Para la recoleccin de datos se utiliz un tipo de muestreo llamado (muestreo no probabilstico por conveniencia); En el muestreo no probabilstico por conveniencia, los sujetos de una investigacin especfica, son seleccionados para el estudio slo porque son ms fciles de reclutar y el investigador no est considerando las caractersticas de inclusin de los sujetos que los hace representativos de toda la poblacin, se tomar como poblacin total a un nmero de 25 personas evaluando su opinin sobre estas necesidades propuestas.Las preguntas que se realizarn sern las tres ltimas del cuestionario (Anexo N 1), las respuestas sern de afirmacin y de negacin que nos facilitaran a elegir la necesidad ms relevancia .

1. Si se implementara un sistema en la cual usted pueda realizar un pedido desde su asiento y que lo llevaran hasta el, estara de acuerdo ?

78% dio su aprobacin a la propuesta el otro 24% se neg

2. Si hubiera la posibilidad de que con su DNI realizar la compra de entradas y est registrada con los beneficios al igual que las tarjetas para brindarle un mejor servicio estara de acuerdo?

32% dio su aprobacin a la propuesta el otro 68% se neg

3. Le gustara estar suscrito a un servicio que le avisara momentos antes de que empezara la pelcula o cuando su pedido de bocaditos est listo?

72% dio su aprobacin a la propuesta el otro 28% se neg

Podemos observar que las propuestas N1 y N3 son las que ms aceptacin tienen entre el pblico en general, por lo tanto se tomarn estos dos necesidades.

Situacin actual Analizando la situacin actual de la empresa Cineplanet se pudo observar en la investigacin del grupo que se hizo que podran implementar algunas opciones para que se puedan mejorar la atencin al cliente y tambin que se pueda mejorar la informacin en algunos aspectos de la empresa.El sistema actual es funcional, sin embargo podra ser mejorado con ms opciones que sern detalladas ms adelante en la definicin de los requerimientos del sistema.

Situacin deseadaLa situacin a la que se desea llegar es la satisfaccin mxima del cliente pueda acceder al poder acceder a ms beneficios, esto permitira obtener mayor cantidad de clientes fieles a la marca Cineplanet, que se traducira en mayores ganancias para la empresa Cineplex S.A.

Beneficios

Causar mayor comodidad a los clientes poder pedir sus bocadillos desde su asiento y brindar informacin acerca de qu es lo ms pedido dentro de las salas, a la empresa para as poder generar nuevos combos. Las notificaciones sern tiles para las personas que realizaron una compra por internet con anticipacin para que puedan llegar a tiempo a ver su pelcula o poder recoger los pedidos que realizaron y no llegar con alguna tardanza.

Alcances

Las mejoras que se realizarn al sistema de informacin, estarn disponibles para los SO Android e iOS, los clientes que no tengan dichos sistemas operativos no podrn obtener la nueva APP de Cineplanet. Las mejoras estarn disponibles para los usuarios registrados con cualquier tarjeta Cineplanet, esto ser para controlar con mayor facilidad los datos que se obtendrn en su utilizacin, adems servir para captar ms clientes que an no se afilian.

2. Determinacin de requerimientos

2.1 Requerimientos funcionales

El sistema permitir las compras desde butaca personales, a travs de las aplicaciones mviles de cineplanet. Generar avisos y alertas cuando la pelcula est a punto de comenzar.

2.2 Requerimientos no funcionales

El sistema estar desarrollado bajo los estndares de calidad de seguridad (ISO 27001). Las innovaciones del sistema sern desarrolladas en plataforma android e iOS, ya que muchos usuarios poseen ambas tecnologas en sus celulares y/o tablets. El sistema ser accesible a todos los usuarios que tengan la Aplicacin android de Cineplanet Se seguir utilizando el sistema existente, con las mejoras ya especificadas en los requerimientos funcionales.

ANEXOSAnexo N 01Cuestionario aplicado en las entrevistas a los clientes de Cineplanet

1. Se le realizarn una serie de preguntas sobre el servicio que brinda Cineplanet Est de acuerdo?2. Con qu frecuencia viene al cine?3. Cual es su opinin sobre el sistema de venta de entradas y de bocaditos de Cineplanet?4. Cual es su opinin sobre el registro y los beneficios de las tarjetas que ofrece Cineplanet?5. Qu opina sobre la compra de bocadillos dentro de la sala?6. Si se implementara un sistema en la cual usted pueda realizar un pedido desde su asiento y que lo llevaran hasta el, estara de acuerdo ?7. Si hubiera la posibilidad de que con su DNI realizar la compra de entradas y est registrada con los beneficios al igual que las tarjetas para brindarle un mejor servicio?8. Le gustara estar suscrito a un servicio que le avisara momentos antes de que empezara la pelcula o cuando su pedido de bocaditos est listo?