IntroducciónEn el presente producto investigamos la filosofía de la empresa Signus del Noroeste, SA de CV dedicada al giro de asesoría, creación y desarrollo de imagen para empresas e instituciones, y haremos un análisis QQQ que nos permita descubrir las relaciones que existen entre las partes de un todo de esta organización.

Descripción de la empresaSignus del Noroeste , SA de C.V. empresa fundada el 15 de junio de 1999, con 3 socios, con una participación igual del capital, se dedica al giro de asesoría, creación y desarrollo de imagen a empresas e institucional. Esta ubicada en calle 12 de octubre esquina con Aguascalientes, Colonia San Benito en Hermosillo Sonora, su teléfono 214-99-89 y su facebook signos.

Filosofía empresarial

Misión:Elaboración de estrategias publicitarias y de Merchandising de ALTO IMPACTO (internet, btl, merchandising, publicidad impresa, ecoraciones con vinil) dirigidas a Negocios familiares ,micro y pequeñas empresas que requieran contar con estrategias de publicidad y mercadeo efectivas y profesionales al menor costo posible y de esta manera maximizar sus inversiones .

Visión:Ser la primera AGENCIA PUBLICITARIA Y MERCADEO dirigido a un segmento que aún no cuenta con profesionales en el área.

Valores: Respeto, trabajo en equipo, lealtad y compromiso.

Análisis QQQ

Qué veo.Dan asesoría a los clientes en productos de imagen adecuados al tipo de negocio que les permitan posicionarse. Ofrecen calidad en el servicio en cuanto asesoría, tiempos de entrega y calidad y garantía por el tiempo de duración de la imagen instalada. Tienen varios segmentos de clientes con necesidades diferentes y atienden a todo el estado.

Prospectan de manera personal, por teléfono y por facebook, enseñan a los clientes la importancia de desarrollar su imagen institucional, logotipo, nombre, colores, anuncio de productos, papelería interna y publicidad.

Tienen relación estrecha y personalizada con los clientes. Cada asesor de venta invierte su tiempo para couchear al cliente en su necesidad de imagen, detectan que la asesoría personal les genera la confianza y recomendaciones con nuevos clientes.

Cuentan con recursos físicos, área de taller, diseño, impresión, equipo de transporte y herramienta. Recurso Humano, asesoría y planta y financiero, recursos propios.

Que no veoUn gerente de ventas para coordinar al equipo de ventas, revisión de prospectación y seguimiento a ventas.

Metas definidas en cuanto a ventas, plan de ventas incluyendo bonos por logros de metas, manuales de la empresa, No veo orden en el taller de trabajo y equipo uniformados.

Que infieroDeben tener un gerente de ventas para que coordine la fuerza de ventas de la empresa, ya que el gerente de operaciones esta haciendo esa función, el taller de trabajo debe estar limpio y ordenado para evitar accidentes. Capacitación constante para mantenerse actualizados en los nuevos productos para imagen y tendencia de mercadotecnia, prospectar a nuestros clientes,

Conclusión

Es una buena técnica y sencilla para analizar la filosofía y funcionamiento de una empresa. En el caso de la empresa Signus del Noroeste pude observar que es una empresa reconocida en Hermosillo, con una cartera de clientes de algunos años, ofrecen calidad en el servicio en cuando asesoría, tiempos de entrega y calidad de trabajo, tienen una estrecha relación y personalizada con los clientes, lo que les otorga confianza a sus clientes, y también tienen áreas de oportunidad que mejorar como la importancia de un gerente de ventas para coordinar ala fuerza de ventas, escuchar las necesidades de los clientes aprender e innovar y mejorar sus productos para obtener siempre la satisfacción de los clientes porque esto se traduce en recomendaciones de sus servicios incluso a segmentos diferentes de mercado.

Referencias Administración de Producción y Operaciones, Gaither Norman,

Thomson. García, V. E. (s.f.). PDCA Home. Recuperado el 01 de 08 de 2015, de

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