Anlisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE)

DescripcinEl AMFE (Anlisis Modal de Fallos y Efectos) es una de las herramientas ms utilizadas en la planificacin de Calidad, los tipos que existen son: -AMFE de Producto para evaluar un diseo -AMFE de Proceso para evaluar las deficiencias que puede ocasionar un mal funcionamiento del mismo en el producto o servicio.

Objetivo y AlcanceSe aplica a todas aquellas situaciones en las que es necesario planificar o replanificar productos, servicios o procesos. Su utilizacin ser beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los Equipos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos que estn implicados en proyectos de mejora de la calidad en las que concurran estas circunstancias. Adems se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades de planificacin incluidas en las tareas de diseo, ingeniera y gestin.

Responsabilidadesa) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio: - Seleccionar o comprobar que el grupo es adecuado para la realizacin del AMFE. - Elegir un coordinador. - Seguir las reglas que se sealan en el procedimiento para su correcta realizacin, interpretacin y utilizacin. - Proponer acciones correctoras, evaluar la eficacia de su adopcin y efectuar su seguimiento.

b) Coordinador:y - Guiar al grupo de trabajo desde el punto de vista

metodolgico y proporcionarle la formacin necesaria para la realizacin del AMFE.

y - Coordinar el grupo de trabajo desde el punto de vista

organizativo.

c) Direccin de Calidad:y - Asesorar a aquellos que as lo soliciten, en las bases para la

realizacin, interpretacin y utilizacin del AMFE.

Definicin y Conceptosy Es una herramienta de anlisis para la identificacin, evaluacin y

prevencin de los posibles fallos y efectos que pueden aparecer en un producto/servicio o en un proceso.

Caractersticas Principales y Carcter preventivo y El anticiparse a la ocurrencia del fallo en los productos/servicios o en los procesos permite actuar con carcter preventivo ante los posibles problemas. y Sistematizacin y El enfoque estructurado que se sigue para la realizacin de un AMFE asegura, prcticamente, que todas las posibilidades de fallo han sido consideradas.

Tipos de AMFEExisten dos tipos de AMFE: y - Un producto o servicio (AMFE de producto). Sirve como herramienta de optimizacin para su diseo.y - El proceso que permite la obtencin del producto o la

prestacin del servicio (AMFE de proceso). Sirve como herramienta de optimizacin antes de su traspaso a operaciones.y En general, los dos tipos de AMFE deben ser utilizados, en una

secuencia lgica, durante el proceso global de planificacin.

Clientey Se considera cliente tanto el usuario final (cliente externo) como

la siguiente operacin o fase del proceso (cliente interno).

Falloy Se dice que un producto/servicio o un proceso falla, cuando no

lleva a cabo, de forma satisfactoria, la prestacin que de l se espera (su funcin).

Modo potencial de Falloy Es la forma en que es posible que un producto/servicio o un

proceso falle. y (Ej.: rotura, deformacin, dilatacin, etc).

Efecto Potencial de Falloy Es la consecuencia que pueda traer consigo la ocurrencia de un

Modo de Fallo, tal y como las experimentara el cliente y (Ej.: deformacin - no funciona).

A continuacin se muestra un diagrama de flujo del proceso a seguir en la aplicacin del AMFE.

Paso a Paso#1 Seleccin del grupo de trabajo y Se designar un coordinador para el grupo que, adems de encargarse de la organizacin de las reuniones, domine la tcnica del AMFE y, por tanto, sea capaz de guiar al equipo en su realizacin. #2 Establecer el tipo de AMFE a realizar, su objeto y lmites y Se definir de forma precisa el producto o parte del producto, el servicio o el proceso objeto de estudio, delimitando claramente el campo de aplicacin del AMFE. y Para la cumplimentacin de este paso se requiere un conocimiento bsico, comn a todos los integrantes del grupo, del objeto de estudio. En el caso de un AMFE de proceso, se recomienda la construccin de un diagrama de flujo que clarifique el mismo para todos los participantes.

#3 Aclarar las prestaciones o funciones del producto o del proceso analizado y Se expresarn todas y cada una de forma clara y concisa y por escrito.

#4 Determinar los Modos Potenciales de Fallo Para cada funcin definida en el paso anterior, hay que identificar todos los posibles Modos de Fallo. Esta identificacin es un paso crtico y por ello se utilizarn todos los datos que puedan ayudar en la tarea: y AMFE anteriormente realizados para productos/servicios o procesos similares. y Estudios de fiabilidad. y Datos y anlisis sobre reclamaciones de clientes tanto internos como externos. y Los conocimientos de los expertos mediante la realizacin de Tormentas de Ideas o procesos lgicos de deduccin.

Ejemplo:

#5 Determinar los Efectos Potenciales de Fallo Para cada Modo Potencial de Fallo se identificarn todas las posibles consecuencias que stos pueden implicar para el cliente. Al decir cliente, nos referimos tanto al cliente externo como al interno. Cada Modo de Fallo puede tener varios Efectos Potenciales.

#6 Determinar las Causas Potenciales de Fallo y Para el desarrollo de este paso se recomienda la utilizacin de los Diagramas Causa-Efecto, Diagramas de Relaciones o cualquier otra herramienta de anlisis de relaciones de causalidad. y Ejemplo

#7 Identificar Sistemas de Control Actuales y En este paso se buscarn los controles diseados para prevenir las posibles Causas del Fallo, tanto los directos como los indirectos, o bien para detectar el Modo de Fallo resultante. y Ejemplo:

#8 Determinar los ndices de evaluacin para cada Modo de Fallo Existen tres ndices de evaluacin: y - ndice de Gravedad (G) - ndice de Ocurrencia (O) y - ndice de Deteccin (D) y a) ndice de Gravedad (G) o Severidad (S) Evala la gravedad del Efecto o consecuencia de que se produzca un determinado Fallo para el cliente. La evaluacin se realiza en una escala del 1 al 10 en base a una "Tabla de Gravedad, que es funcin de la mayor o menor insatisfaccin del cliente por la degradacin de la funcin o las prestaciones.

b) ndice de Ocurrencia (O)y Evala la probabilidad de que se produzca el Modo de Fallo por cada

una de las Causas Potenciales en una escala del 1 al 10 en base a una "Tabla de Ocurrencia. Para su evaluacin, se tendrn en cuenta todos los controles actuales utilizados para prevenir que se produzca la Causa Potencial del Fallo.

c) ndice de Deteccin (D)y Evala, para cada Causa, la probabilidad de detectar dicha Causa y

el Modo de Fallo resultante antes de llegar al cliente en una escala del 1 al 10 en base a una "Tabla de Deteccin. Para determinar el ndice D se supondr que la Causa de Fallo ha ocurrido y se evaluar la capacidad de los controles actuales para detectar la misma o el Modo de Fallo resultante.