Analisis Imagen Corporativa Cemento Cibao y Propuesta Creativa Cambio Logotipo

8/17/2019 Analisis Imagen Corporativa Cemento Cibao y Propuesta Creativa Cambio Logotipo

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Análisis de la imagen corporativa de cemento Cibao y propuesta creativade cambio de logotipo

1. Definiciones conceptuales2. Marco teórico3. Aspectos metodológicos4. Análisis y presentación de los resultados. !ropuesta creativa". Conclusión#. $ecomendaciones%. &ibliograf'a(. Ap)ndices1*. Ane+os

CA!,-/0 ,

Defniciones conceptuales

1.1.,-$0DCC,0.Esta investigación persigue analizar la imagen corporativa de Cementos Cibao, de acuerdo a los

objetivos expuestos en el desarrollo de la misma. Para la mediación de los objetivos propuesto se utilizocomo método de recolección de datos, la aplicación de una encuesta a consumidores de distintas edades yestratos sociales en los principales constructoras de la ciudad de antiago.

Con la realización de este estudio, se confirma el estancamiento actual, en !ue se encuentraCementos Cibao, en cuanto a la imagen !ue proyecta en el p"blico, de la cuidad de antiago, y a la vez seplantea lo !ue se cree puede ser la solución en cuanto a la publicidad se refiere.

iendo esta una de las marcas, !ue tiene todo el potencial para ser explotado, es decir,definitivamente ser la marca l#der del mercado y $acer las bases para la futura importación de otrosmercados, se ve en la necesidad de realizar un cambio en su imagen de marca y presentar una campa%apublicitaria creativa !ue rescate a Cementos Cibao y la posicione en el nic$o de marcado, !ue se merece,

por su calidad y por el esfuerzo !ue significo, para sus fundadores, mantenerse en el gusto del p"blico de lacuidad de antiago y en el pa#s, por m&s de Cuatro décadas.Este estudio se justifica en el sentido de !ue aportara resultado no obtenido antes, y por consiguiente,

aportar& resultado reales respecto al posicionamiento de cemento Cibao, frente al consumidor y lapreferencia de este por los productos de dic$o grupo.

'a investigación fue llevada a cabo gracias a las facilidades de acceso e información dadas por lacompa%#a en cuestión, a la bibliograf#a disponible, adem&s del tiempo y los recursos $umanos y económicosutilizados para la realización de la misma.

racias a los especialista en publicidad los licenciados (nabel )onta%o, 'ugo Cabrera, yEdwin *onell, por su gran colaboración en este proyecto.

1.2. !/A-5AM,5-0 D5/ !$0&/5MA D5 ,657-,AC,0.En la actualidad el consumidor tiende a comprar un producto por su imagen, la publicidad de este y

por la convicción !ue él tenga sobre la calidad del producto. En el terreno empresarial dominicano seobserva !ue cemento Cibao, compuesta por varias empresas solidas en el mercado, se mantiene un tantorezagada en cuanto al manejo de su imagen corporativa.

Cemento Cibao $a alcanzado altos niveles en la calidad para la producción de su producto. inembargo, podr#a tener niveles de ventas aun mas altos si lograra presentar al p"blico una imagencorporativa !ue denote solidez, !ue llegue de manera efectiva al consumidor, motivando la acción decompra en el mismo, y por ende, la marca obtenga un mejor posicionamiento en el mercado. +e continuar lasituación (ctual la marca ser& menos recordada por el consumidor y, por ende, desestimular& la acción decompra en este.

+e no cambiar esta situación, podr#a verse afectada en gran manera la imagen !ue ya el consumidor tiene formada del producto de cemento Cibao y desde luego esto afectara el posicionamiento de la marca,del producto y de la empresa como tal en el futuro.

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e percibe !ue la imagen gr&fica de Cemento Cibao, tiene una relación muy desligada a lo !ue es la imagencorporativa de la empresa. Es decir !ue, la publicidad es débil en sentido generalizado, ya !ue noencontramos un flujo de publicidad constante !ue nos indi!ue su posicionamiento en el mercado.e teme !ue tiene poca publicidad y !ue ellos Cemento Cibao- !uieran por alguna razón conservar alg"npatrimonio o tradición utilizando la misma imagen, sin adaptarse a las tendencias vanguardistas, las cuales$an dejado de lado.

'as ventas del producto a pesar de su calidad podr#an verse afectadas por la ausencia de una publicidadmasiva y al mismo tiempo por la presencia de la competencia la cual aprovec$ara el espacio, no utilizadopara posicionarse ellos en el lugar principal de las ventas de dic$o producto.e propone presentar una imagen m&s vanguardista e impactante !ue se adapte a la modernidad yconserve la esencia de lo !ue ellos cemento Cibao !uieren conservar y tilizar una publicidad creativa !uele permita al producto mantenerse en una posición competitiva en el mercado.

'a falta de creatividad en la imagen de marca de Cementos Cibao, le $a dejado el camino abierto aotras marcas, !ue de cierta forma est&n logrando una mejor aceptación en el consumidor de CementosPortland gris, y !uiz&s no tanto por la calidad, sino por la agresividad publicitaria.

Es $abitual !ue las industrias con pocos participantes como lo es la industria del cemento tienen uncomportamiento poco competitivo por lo cual la difusión de mensajes publicitarios es poco utilizada comomedio estratégico para llegar al consumidor.

in embargo podemos ver !ue durante los "ltimos /0 a%os, el volumen de producción de cemento enel pa#s $a crecido a una tasa promedio de un 12 anual, de tal manera !ue la producción anual aumentodesde 311 mil toneladas métricas en el 4563 $asta superar a los 1 millones de toneladas métricas en el7003.En otras palabras $oy d#a se est& produciendo seis veces el volumen de $ace /0 a%os. En este renglóntenemos !ue antiago $a tenido un r&pido crecimiento en cuestión de urbanismo, espec#ficamente en lazona este, autopista duarte, de la ciudad, !ue es nuestra zona de estudio, de manera !ue podemosobservar en esta &rea grandes edificaciones y aportes tanto económica como culturalmente. ( pesar de esta gran producción y crecimiento es casi inadvertible la presencia publicitaria del producto enel mercado por lo !ue se percibe !ue la imagen corporativa gr&ficamente $ablando- de las industriascementeras tienen poca presentación en lo !ue se refiere al tratamiento publicitario en la parte grafica ytambién !ue la publicidad existente es débil en sentido generalizado, ya !ue no se encuentra un flujo depublicidad constante !ue nos indi!ue su posicionamiento en el mercado.

e puede ver un comportamiento pasivo de las tan importantes emisiones de mensajes publicitarios,percibiendo as# !ue la imagen corporativa de las industrias cementeras tiene poca presentación grafica lo!ue las coloca en un nivel poco competitivo a pesar de la calidad de sus productos, mencionando lapublicidad $ay algunos medios publicitarios como lo son la publicidad 89' : (9', !ue a pesar de !ue sonmuy utilizadas por la mayor#a de las empresa, este tipo de empresa cementeras no las utilizan-. (l analizar estas causas se puede pronosticar !ue de no tomar las medidas eficaces del problema estaspueden desenlazar en algunos aspectos perjudiciales para la industria tales como; !ue el consumidor pierdainterés a causas de la poca información sobre el producto y !ue supla sus necesidades de construcción conotros recursos, !ue la poca calidad en la representación grafica del producto lleven al p"blico a nomantener un constante consumo de la marca espec#fica y !ue las ventas del producto no sean seguras oestables, !ue al no concentrase en la colocación de publicidad 89' 8ellow 9$e 'ine- pierda un accesor&pido de comunicar y presentar el producto a toda una gama de consumidores;


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( nuestro entender, la empresa de cemento Cibao, debe de crear otros nic$os de mercado, tanto localcomo internacional, para su producto. En este sentido debe de abrir el mercado de producto al detalle, esdecir, crear nuevos empa!ues a estos productos. Es decir, crear fundas de = libras, de 40 libras y 70 libras.1.2.1.-FORMULACIÓN.>Cómo se puede medir la efectividad de la imagen corporativa de Cementos Cibao?1.2.2.-SISTEMATIZACIÓN.

4- >@econocen las personas la imagen de Cementos Cibao?7- >Aué tipo de publicidad utiliza Cementos Cibao?/- >Es la poca publicidad lo !ue $ace !ue las personas no reconozcan la imagen de Cementos Cibao?B- >Cu&les motivos o razones $acen !ue Cementos Cibao mantenga durante largo tiempo su logo sinvariaciones?=- >Cómo afecta la imagen gr&fica de Cementos Cibao en sus ventas?1- >Podr#a cemento Cibao ser desplazado de su posición en el mercado por falta de publicidad?6- i Cementos Cibao ofrece una publicidad m&s creativa y constante, >lograr#a llegar a m&sconsumidores?3- >Es la imagen tradicional de Cementos Cibao lo !ue los $a mantenido en el primer lugar entre losconsumidores?5- >Existe alg"n tipo de publicidad !ue promocione a Cementos Cibao, en la actualidad?

40- >e $an realizados alg"n relanzamiento o cambio de imagen de la )arca desde su Creación?44- >Es beneficiosa la imagen !ue proyecta Cementos Cibao?47- >e destacan bien los elementos !ue identifican la marca Cementos Cibao, tales como; el 'ogotipo,los Colores, el Empa!ue, (pariencia, etc.?4/- >+e utilizarse alg"n medio publicitario, son estos lo mas correctos, para llegar al p"blicoconsumidor?

1.3.87-,9,CAC,:.n aspecto importante de las compa%#as es su imagen corporativa, la manera de cómo el p"blico las ve,muc$as de estas est&n determinada por la imagen gr&fica con la !ue se dirigen al p"blico y !ue constantesean las emisiones publicitarias de la misma en el mercado competitivo del producto.

'a imagen corporativa esta directamente ligada a todo lo !ue proyecta una compa%#a, y su efectividad laveremos aparecer cuando al publico se le deje de ver solo como un ente de consumo y por el contrario se letome en cuenta su opinión, ya !ue, del mismo depende la posición en el mercado de dic$a compa%#a oproducto.Es de todo conocido el $ec$o de !ue la imagen gr&fica de Cemento Cibao y la poca publicidad !ue estaemite demandan la reestructuración en los recursos gr&ficos y la colocación de una campa%a para dar aconocer la dic$a imagen.e percibe !ue la imagen de Cemento Cibao no tiene una relación con el producto y !ue su logo actual est&un poco abstracto por lo !ue no se da a entender !ue elemento los representa lo !ue $ace aun m&s dif#cilla retención en la mente de los consumidores.Es necesario !ue las empresas renueven yo fortalezcan la imagen !ue proyectan, con el objetivo de dar aconocer al consumidor no solo la calidad de sus productos yo servicios sino también !uienes son.

1.4. 0&85-,60 D5 ,657-,AC,:.1.4.1.0&85-,60 55$A/


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B. +escribir la tem&tica precisa de los mensajes para anuncios publicitarios con un mejor impactovisual en el sector Cemento, como producto de consumo industrial.=. Crear un )anual de imagen gr&fica m&s comunicativo en relación a reglas de manejo de nidad*r&fica.1. Estructurar un es!uema estratégico para Cemento Cibao !ue denote un enfo!ue m&s puntual paralos diversos elementos de la


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emplearon morteros de yeso y cal en sus famosas pir&mides y se dice !ue en 9roya y )icenas seemplearon piedras unidas por arcilla para construir muros. in embargo no se encuentra la utilización del$ormigón material formado por cementos, &ridos y agua- $asta 400 a%os a.C. confeccionado con unm#nimo de técnica en unas bóvedas.-El (e*en!' , R'*a"El $ec$o m&s importante en la vida de este conglomerante lo dieron los romanos al descubrir un cemento

!ue fabricaban mezclando cenizas volc&nicas con cal viva. 'o utilizaron para dar fuerza a sus paredes yestructuras y para construir alcantarillados y tuber#as. El ejemplo m&s claro de la construcción romana concemento es el Panteón de @oma. Cerca del Jesubio, en Puteoli, lo !ue $oy es conocido como Pozzuoli, seencontraba un depósito de cenizas volc&nicas, con las cuales se fabricaba el cemento romano llamadoHcemento de puzolanaI. 'os romanos utilizaban mezclas de puzolana y cal para $acer $ormigón deresistencias a compresión de = )pa.-La Re'l(i&n Inds!rial"El cemento desapareció por muc$os siglos, utiliz&ndose "nicamente en las construcciones conglomerantescomo los yesos y las cales $idr&ulicas, $asta !ue en el siglo KJ


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empresa Cementera en nuestro pa#s. na empresa de capital Estadounidense, $asta !ue en el 45/1, Elpresidente @afael 'eónidas 9rujillo )olina, Compra la totalidad de las acciones, logrando as#, convertirla enCementos Colon.

2.1.1.-ipos de Cementos.e pueden establecer dos tipos b&sicos de cementos;

4. +e origen (rcilloso; obtenidos a partir de arcilla y piedra caliza en proporción 4 a BaproximadamenteQ7. +e origen Puzol&nico; la puzolana del cemento puede ser de origen org&nico o volc&nico.

Existen diversos tipos de cemento, diferentes por su composición, por sus propiedades de resistencia ydurabilidad, y por lo tanto por sus destinos y usos. +esde el punto de vista !u#mico se trata en general deuna mezcla de silicatos y aluminatos de calcio, obtenidos a través del cocido de calc&reo, arcilla y arena. Elmaterial obtenido, molido muy finamente, una vez !ue se mezcla con agua se $idrata y solidificaprogresivamente. Puesto !ue la composición !u#mica de los cementos es compleja, se utilizan terminolog#asespec#ficas para definir las composiciones.2.1.2. !roducción del Cemento. Esta se basa en el siguiente Proceso utilizado en la elaboración del Cemento.

P(F 4.D -ransporte de materia de cali=a a trituradora El proceso de fabricación del cemento se iniciacon los estudios y evaluación minera de materias primas calizas y arcillas- necesarias para la producción.Como segundo paso, la materia prima necesaria para la fabricación del cemento se extrae de las canteras,mediante la explotación planificada y se inicia el proceso de; perforación, remoción, clasificación, cargue ytransporte de materia prima.



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P(F 7.D -rituración y Clasificación na vez removido el material y clasificado, se inicia el proceso detrituración reduciendo el tama%o de la roca. El material es fracturado $asta obtener una granulometr#aapropiada para el producido de molienda.

P(F /.D Almac)n de cali=a >!re?omogeni=ación@ El material triturado se transporta por medio debandas $asta el patio de pre$omogenización donde se organizan en capas $orizontales, logrando unaprimera $omogeneidad de las materias primas. Este material, del cual se alimenta el molino de crudo, setransporta $acia dos silos m&s con los materiales correctivos minerales de $ierro y caliza correctiva alta- yse dosifica dependiendo de sus caracter#sticas, mediante b&sculas y otro e!uipo de rayos gamma, elmaterial al molino de $arina o crudo-.

P(F B.D Molienda 7eca El material extra#do de los silos !ue tienen un tama%o m&ximo de 40 cm, se

transporta a un molino vertical !ue consiste en una mesa giratoria con dos rodillos, sobre la cual muelen elmaterial !ue cae sobre la mesa $asta el pulverizado. Este material pulverizado es transportado mediante lasucción de gases calientes provenientes del $orno, $asta el filtro electrost&tico donde es separado elmaterial del aire y transportado al silo de $omogenización.



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P(F =.D 7ilos de


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P(F 6.D


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P(F 40.D Molienda de Cemento En este punto del proceso, la molienda determinar& el tipo de cemento ypara ello se especifica si es o no adicionado. (!u# se alimentan los materiales clinMer, yeso y adición-,

seg"n el tipo de cemento a fabricar, y se determina la finura del mismo. En el proceso de molienda y a lasalida del molino, el material es conducido a través de un clasificador de part#culas !ue separa las gruesaspara reintroducirlas al molino y las finas se transportan a los silos de cemento.

P(F 44.D7ilos de Cemento El cemento se lleva por medio de bandas transportadoras o de sistemasneum&ticos $acia los silos de almacenamiento de donde se extrae para ser despac$ado en fundas o granel.



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P(F 47.D5mpaBue y Despac?o Empacado en funda; se realiza mediante e!uipos empacadoras- !uellenan las fundas de papel y una vez completan su peso, se trasladan por la banda transportadora.Empacado a granel; se emplean los silos !ue descargan directamente sobre las graneleras de cemento. 2.2.$esea


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2.3. 0rgani=ación Administrativa de la 5mpresa Cementos Cibao.'a estructura organizacional de Cementos Cibao, C. Por (., est& formada por un consejo de administración,una presidencia, una +irección de G&brica y las gerencias de Compras y uministros, )ercadeo, Ginanzas,@ecursos Oumanos y (uditor#a


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en el excelente servicio, garantizando el desarrollo y la continuidad de la organización, asegurando untrabajo en condiciones adecuadas para su personal y contribuyendo al bienestar de la comunidad. 2.3.3. 6isión.er una organización l#der en la producción de cemento en el mercado nacional y altamente competitiva enel &mbito internacional, !ue proporcione un producto de excelente calidad, contando con un e!uipo detrabajo en un ambiente de $onestidad y respeto al ser $umano y muy comprometido con el servicio a

nuestros clientes, la comunidad, con el cuidado de los recursos naturales y el medio ambiente. 2.3.4.6alores Corporativos.• E!uidad e


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sos• Producción de concretos para cimentaciones, muros, contenciones, estructuras, rellenos y todo tipode obra en general.• Preparación de morteros para mamposter#a, pega de cer&micos, enc$apes, acabados,recubrimientos y morteros de relleno.• Elaboración de morteros para pisos, nivelaciones, lec$adas y embo!uillados.• Producción de elementos prefabricados de pe!ue%o y mediano formato.• @eparaciones, remodelaciones, pe!ue%as obras y diversas aplicaciones domésticas.

2.4.$esponsabilidad 7ocial Corporativa de Cementos Cibao.Cuando $ablamos de @esponsabilidad ocial Corporativa en Cementos Cibao, necesariamente debemosdecir !ue desde sus or#genes $a formado parte integral de su accionar, por!ue est& en los valores y en lavisión de su fundador don Ou&scar @odr#guez. Casi =0 a%os de producir con óptima calidad, le $an llevado adefinir el lema de Hel cemento premium de los dominicanosI, y a conformar una industria pujante !ue, $oyofrece 100 empleos directos y casi B000 empleos indirectos.iendo una f&brica de cemento, la compa%#a est& muy conciente de la $uella !ue con sus procesos deminado y fabricación impactan el medio ambiente, como un compromiso !ue trasciende la importancia de la

calidad del producto final !ue sus consumidores esperan y crea un marco de alta responsabilidad con sus



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trabajadores, con la comunidad y el entorno donde la empresa opera, as# como con sus distribuidores y elmercado !ue le $a brindado siempre su confianza y preferencia.Cementos Cibao posee una de las plantillas laborales con mayor estabilidad en el pa#s, donde los valoresmorales y la filosof#a de sus fundadores $an calado profundamente entre su gente, con lo !ue podemosafirmar !ue la @esponsabilidad ocial forma parte del (+ de todas sus actividades, como $oy lo atestiguanlas obras realizadas mediante los programas !ue para este propósito se $an dise%ado.

2..!ublicidad y Medios de Comunicación sados por la 5mpresa.Esta empresa fundamenta su publicidad en las siguientes &rea A-Ce*en!'s Ciba' en E/' Ciba' 2012 'a C&mara de Comercio y Producción de antiago, inauguró el pasado miércoles 47 de septiembre, lavigésima !uinta versión, de la Geria HExpoDCibao 7047I, en 'a 8arran!uita. 'a feria comenzó con las notasdel Oimno acional, luego la bendición a cargo del arzobispo de antiago, monse%or @amón 8enito de la@osa y Carpio. 'a C&mara de Comercio y Producción de antiago entregó una placa $onor al mérito a don'uis )ar#a Pieter, donde se mencionó a los miembros de su directiva del l533Dl550. 'as palabras centralesdel acto, las pronunció la presidenta de la C&mara de Comercio y Producción de antiago, )ar#a Jictoria)enicucci, !uien luego acompa%ó al corte de la cinta al ministro de


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'os organizadores del evento, afirmaron !ue esta KKJ entrega de Expo Cibao tiene la motivación de captar futuras inversiones. En el centro deportivo 'a 8arran!uita, se instaló unos B00 módulos, !ue sedesprendieron de 700 empresas !ue este a%o participan con el objetivo de ex$ibir y vender sus productos yservicios. Por supuesto Cementos Cibao siempre marca la diferencia con los dem&s expositores y tuvo elnombramiento como 9(+ +E9(C(+F +E' 7047, este a%o el stand fue conceptualizado gracias a laCampa%a HP(@( 9F+( '( J


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Gue una actividad divertida y amena donde los ni%os y ni%as disfrutaron de una pel#cula infantil, brindis yotros entretenimientos. Esta actividad contó con la participación de m&s de =00 ni%os y ni%as, se realizó enel Palacio del Cine ubicado en la plaza 8ella 9erra )all. El +epartamento de @ecursos Oumanos de laempresa, junto a un e!uipo de colaboradores, trabajaron arduamente con el interés de lograr con estaactividad un espacio para la integración de la familia de Cementos Cibao y !ue los ni%os pudierancompartir y recrearse como parte de sus vacaciones escolares.

CF,, 95$,A 5F!095$$5-5$A 2*12;Con la presencia de cientos de personas, la participación de m&s dediez pa#ses y 4=0 módulos mostrando los diferentes productos y art#culos ferreteros para las empresas y el$ogar, se llevo a cabo la K


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5Apoyo al Deporte;no de los aspectos !ue la empresa valora como de vital importancia para recibir atención es el deporte, ya!ue contribuye efectivamente a fortalecer el desarrollo $umano y la salud de las personas. 'os directivos deCementos Cibao est&n muy complacidos de colaborar con el desarrollo del deporte, en este sentido, casidesde los inicios de la empresa $a venido respaldando y organizando torneos de 8éisbol, sóftbol yJolleyball tanto a lo interno como en la comunidad y a"n m&s all&, como el torneo de Jolleyball fronterizo!ue se realiza en +ajabón, en la frontera con Oait#.

9Museo Cultural de la 9ortale=a 7an /uis;*racias a la visión y sensibilidad de don Ou&scar @odr#guez, la antigua Gortaleza an 'uis, !ue en elpasado albergó un cuartel militar y c&rceles, desde $ace pocos a%os Cementos Cibao asumió elcompromiso social de fomentar el arte entre la ni%ez y juventud de antiago y sus alrededores. Para ello

restauró sus instalaciones adecu&ndolas para convertirlas en un museo, escuela de pintura y centro cultural,donde se realizan exposiciones y eventos art#sticos y culturales.


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9undación


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,!lan de becas y pasant'as9ambién contribuye con el desarrollo de la formación académica de los ni%os y jóvenes de Palo (marillo yde las comunidades cercanas, con la ejecución de un Plan de 8ecas, para estudiantes meritorios, en losniveles b&sico, medio y universitario. En el presente a%o escolar est&n becados, en el nivel b&sico y medio,B= ni%os.

8!rograma de $ecuperación de Greas AgotadasPara la protección del medio ambiente, Cementos Cibao, Cx( desarrolla un programa de @ecuperación de Yreas (gotadas, con el cual se mide continuamente el espesor de las capas de caliza y de las !ue yacen

encima, como forma de evaluar el volumen de la capa vegetal. na vez removida, la capa fértill se guardaen lugares predeterminados y después !ue la caliza es extra#da, los tractores dan al terreno un relieveadecuado, para depositar sobre el mismo una capa de diez cent#metros de espesor Ddel material rico ennutrientes !ue $ab#a sido guardadoD, y as# iniciar el proceso de reforestación. +esde el inicio del programa,se $an plantado m&s de =0,000 &rboles maderables y ornamentales, cuidadosamente elegidos entre la floralocal, a fin de !ue el impacto ecológico sea menor.


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2."./as $elaciones !ublicas.u nombre est& compuesto de dos vocablos; @elaciones y P"blicasQ !ue significan vinculaciones con losp"blicos. 'as @elaciones P"blicas datan de los primeros tiempos de existencia de la $umanidad, pues encual!uier tiempo y lugar, $ab#a ya en mayor o menor grado relaciones p"blicas. 'a técnica primitiva de ésta

se desarrolló en el campo de la ciencia pol#tica.'os griegos y otros pueblos conoc#an perfectamente las técnicas de la propaganda y la información, as#como la necesidad de muestreo constituyen un nuevo campo !ue $a llegado a ser gradualmente unconjunto organizado de conocimientos, reconocidos en una prospera vida mercantil.'as @elaciones P"blicas afectan los intereses sociales y precisan por ello apoyarse fuertemente en lasciencias sociales. UEncuadran el estudio de las relaciones $umanas, !ue no dependen de procedimientosmec&nicos deben ser constantes y no espor&dicosU.'a definición dada por la


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9eniendo en cuenta la clasificación anterior de los p"blicos, los objetivos de las relaciones p"blicas sedividen en;DFbjetivos con los p"blicos internos.DFbjetivos con los p"blicos externos.2.".1.1.0bEetivos con los pHblicos internos 'o !ue se prioriza fundamentalmente, con referencia a losp"blicos internos, es la formación o constitución del llamado Ugrupo empresaU, es decir, !ue la totalidad de

los integrantes de la organización, desde el m&s elevado directivo o ejecutivo $asta los empleados de menor nivel jer&r!uico, constituyan un grupo, en el auténtico sentido de la palabra UgrupoU a un conjunto depersonas !ue poseen un objetivo com"n e interaccionan entre s#. Pero, es menester destacar !ue sólomerced a la comunicación puede establecerse el objetivo com"n, lo mismo !ue la interacción. Para !ue estopueda realizarse es necesario !ue se establezca entre ellas un sistema de comunicación, !ue es el mediob&sico indispensable para la formación del denominado grupo empresa en una organización.Es indudable !ue éste no es el "nico objetivo de las relaciones p"blicas con referencia a los p"blicosinternos, pues existen otros tales comoQ sentido de pertenencia a la organización, elevación del grado desatisfacción de los recursos $umanos, creación de una cultura de venta en todas las escalas ydependencias, etc., pero, todos los dem&s objetivos devendr&n como consecuencia de lograrse la formacióndel grupo empresa dentro de la organización.

( los efectos de la creación del Ugrupo empresaU, cada una de las &reas o departamentos de la

entidad deber& reunir a sus integrantes periódicamente, bajo la dirección del correspondiente jefe, !uiendeber& organizar, promover y dirigir la realización de tres tipos de comunicación;DEn primer lugar, $ablar& el superior dando las indicaciones, órdenes, comunicación de nuevas metas,correcciones, etc. comunicación de arriba para abajo-.D'a segunda etapa de la reunión, es la cual el jefe estimular& a sus subordinados para !ue $agansugerencias sobre el mejor modo de llevar a cabo el trabajo a cargo del &rea o sección.D'a tercera etapa consiste en !ue los presentes coordinen sus trabajos y actividades con el propósito deevitar !ue, por falta de comunicación adecuada, se produzcan desentendimientos y fricciones entre losdiversos sectores de la organización. 2.".2.&eneficios Aportados por la 5mpresa


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opinión p"blica expresada a través de sus intérpretes y representantes el gobierno, en un pa#s democr&tico!uien dictó la disposición legal, ordenando el cierre del establecimiento.$elevamiento del estado de opinión de los pHblicos Ooy en d#a las ciencias sociales nos provee detodo, una gama de métodos para el conocimiento del estado de opinión p"blico entre los cuales podemosmencionar;• 'a observaciónQ• El muestreoQ• 'a entrevistaQ• 'a encuestaQ• Ftros métodos de recolectar informaciónQ• Evaluación de la informaciónQ• Procedencia de la informaciónQ• Prioridad.

2.".3.!lan 5strat)gico de Comunicación.c$mertz indica !ue Hel silencio no es rentable.I. Esta afirmación realizada por el Jicepresidente deComunicación de la empresa multinacional )obil Fil sobre la Comunicación Empresarial e


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• CÓMO" realización del Plan Estratégico basado en; (DComunicación e


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• A',ar la r'*'(i&n de n r'd(!' ' seri(i'" *eneralmente se utiliza con fines delanzamiento de nuevos productos o en esfuerzos de promoción espec#ficos, el usarla, puede reducir loscostos de publicidad al momento de su lanzamientoQ adem&s de aprovec$ar la buena reputación construidaalrededor de la empresa.• C'n ines de re(l!a*ien!'" Crear una reputación positiva y atractiva alrededor de la imagen de laempresa, pues genera confianza y credibilidad en los posibles candidatos y por tanto los motiva a

considerarla como opción.• Re'si(i'na*ien!'" )ediante su uso, es posible comunicar nuevos mensajes, promover nuevosproductos, nuevos valores y visión de la empresaQ lo cual, permite llevar a cabo dic$o reposicionamientoalineado a las nuevas expectativas.• $eensa" Gijar la posición de la empresa respecto a un tema particular, sobre todo en casos endonde la empresa est& siendo involucrada negativamente.

2.%./a ,dentidad Corporativa.'a identidad corporativa de una empresa o marca se define como un conjunto de atributos y valores !uetoda empresa o cual!uier individuo, posee; su personalidad, su razón de ser, su esp#ritu o alma... 'a imagen!ue refleje la empresa a través de la personalidad, la $ar& identificarse de las dem&s, y colocarse en mayoro menor escala. 'a propia empresa se dar& a conocer a través de sus propias normas y comportamientos,

la cultura de la empresa.'a identidad corporativa o identidad visual


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estratégicamente acciones, procesos, instrumentos y recursos disponibles $acia el logro de objetivos ymetas.


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actitudes, experiencia y manera de actuar, igualmente se manifiesta a través de la forma en la !ue seorganiza su entorno, de sus reuniones y de cada detalle de los eventos !ue se planifican y a los !ue acude.Por este motivo cada vez son m&s las empresas !ue incorporan a expertos en protocolo en susorganizaciones dentro del gabinete de comunicación o en el departamento de marMeting, con el objeto deafianzar la identidad corporativa de modo positivo con un estilo propio de actuar y de relacionarse interna yexternamente.

'a relación con proveedores y clientes, con los medios de comunicación, con las institucionesp"blicas, los actos organizados ya sean de tipo comercial, institucional, académico, social o cultural debenser llevados con rigurosidad y profesionalidad y siguiendo un procedimiento de calidad !ue se determine y!ue formar& parte también de la identidad corporativa de la organización. 2.%.#.Creación de Marcas.En muc$as ocasiones el desarrollo continuado de la imagen de una empresa u organización a partir deldise%o de un logotipo culmina en la creación de una marca, por lo menos este es el fin de la mayor#a deactuaciones !ue se $acen en este sentido aun!ue no siempre se consigue. na marca vale por lo !uesignifica, por tanto, la auténtica dimensión de la marca no es ella misma sino la imagen !ue tenemos de ella.na marca es una entidad con dimensión social y es un proceso colectivo de creatividad. na marca $abr&logrado su objetivo si adem&s de producir identificación entre los usuarios o consumidores de sus productoso servicios con ella consigue !ue éstos se sientan orgullosos y part#cipes de la misma, se establece por

tanto una identificación entre la marca y los usuarios.na marca expresa ideas, valores y conceptos y $ay !ue ser co$erentes en su aplicación. na marca es unest#mulo a la creación de v#nculos sociales y de relación entre personas, construir una marca es construir yconsolidar v#nculos entre individuos, es invitar a participar de algo en com"n, es crear una comunidad devalores comunes, $ol#stica, total e integradora en la !ue Uel todoU es m&s !ue la suma de las partes !ue lacomponen.2.%.%.5l 6alor de la Marca.El cliente no compra productos o servicios, el cliente compra marcas y el conjunto de aspectos tantoracionales como emocionales !ue est&s pueden ofrecerle. Ooy cada vez m&s el consumidor se mueve por est#mulos pasionales, m&s por el corazón !ue por la razón, se deja seducir por marcas !ue le atraen y !ue$acen de su momento de compra una experiencia inigualable de a$# la importancia de del branding odesarrollo de marca.En un mundo cada vez m&s competitivo, sólo las marcas fuertes sobrevivir&n, una buena gestión de la

marca es clave del éxito de una organización. na marca fuerte permitir& evitar entrar en la guerra por elprecio o el producto o servicio con la consiguiente merma de calidad.'a construcción de una marca es muy compleja y son numerosas las variables !ue influyen y diversos losaspectos !ue configuran la percepción de la misma, sin embargo la propuesta de marca de cara al clientedebe ser clara y sencilla, se re!uiere un esfuerzo de s#ntesis, enfo!ue y co$erencia.9odas estas actividades en torno a la identidad de las empresas u organizaciones, la creación de marcas,etc. se agrupan $oy en d#a en lo !ue se denomina U8randingU !ue engloba tanto aspectos de imagen comode organización, estrategia, comunicación, etc.

2.(./a ,magen Corporativa'a imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compa%#a. Es una imagen generalmente aceptadade lo !ue una compa%#a UsignificaU. 'a creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de

la percepción. Es creada sobre todo por los expertos de relaciones p"blicas, utilizando principalmentecampa%as comunicacionales, plataformas web paginas web, redes sociales- y otras formas de promociónpara sugerir un cuadro mental al p"blico. 9#picamente, una imagen corporativa se dise%a para ser atractivaal p"blico, de modo !ue la compa%#a pueda provocar un interés entre los consumidores, cree $ueco en sumente, genere ri!ueza de marca y facilite as# ventas del producto. 'a imagen de una corporación no escreada solamente por la compa%#a.Ftros factores !ue contribuyen a crear una imagen de compa%#a podr#an ser los medios de comunicación,periodistas, sindicatos, organizaciones medioambientales, y otras F*s.'as corporaciones no son la "nica forma de organización !ue generan este tipo de im&genes. 'osgobiernos, las organizaciones caritativas, las organizaciones criminales, las organizaciones religiosas, lasorganizaciones pol#ticas y las organizaciones educativas todas tienden a tener una imagen "nica, unaimagen !ue sea parcialmente deliberada y parcialmente accidental, parcialmente autoDcreada yparcialmente exógena. 7.5.4D


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Es un concepto relacionado de una forma muy estrec$a con la cultura empresarial. 'a imagen corporativadebe ser consistente con el posicionamiento de producto de la compa%#a, de la l#nea de productos, o de lamarca. Cual!uier incongruencia entre la imagen corporativa total y las posiciones de las ofertas individualesdel producto ser& confusa para los clientes potenciales y tender& a reducir la rentabilidad. na compa%#a ental situación deber#a bien;• retirarse del Umercado verdeUQ• invertir en actividades promocionales !ue modifi!uen su imagen corporativa $acia un tono m&sverdeQ• yo seguir una senda ambientalmente amistosa.na buena imagen corporativa total se puede considerar como la suma de todas las im&genes asociadas alas posiciones individuales del producto de la compa%#a. El nombre corporativo y el logotipo deben tambiénser co$erentes con la imagen corporativa general. i se desea $acer una imagen corporativa comocient#ficotécnicoinnovador no se llamar& a su compa%#a Sol Místico, ni utilizar& un logotipo como el pavoreal de la 8C. (simismo ocurre con los temas publicitarios y con los socios de la distribución; tambiéndeben ser consistentes con su imagen corporativa total. i, por ejemplo, se desea crear una imagencorporativa de lujo, no se deber& distribuir sus productos como lo $acen 'a irena, Plaza 'ama, Etc. niutilizar canciones $umor#sticas en sus anuncios.na imagen corporativa acertada debe también ser cre#ble. Es decir, la imagen debe estar relativamente

cerca de sus comportamientos reales para resultar cre#bles. 7.5.7.D


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antanderI o H(erol#neas (rgentinasI Contracciones; construcción artificial mediante iniciales o fragmentosde palabras. H


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Aspectos metodológicos2.1.Diseo de la ,nvestigaciónEl +ise%o de la


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^niverso +e un total 6/ egocios, /4 son las Gerreter#as y B7 son Empresas Constructoras ubicadas en

antiago, fuente tomada de la C&mara de Comercio y Producción de antiago y la (sociación de Gerreterosdel Cibao-_^Jariable normal de confianza 4.51-, este dato proviene de la tabla de distribución normal para el 5=2 deconfiabilidad.P^ Probabilidad a favor 0.=0- ^ =02!^ Probabilidad en contra 0.=0- ^ =02e^ Error de estimación 0.0=- ^ =2n^ tama%o de la )uestra;

2..-)cnica e instrumento a utili=ar'as técnicas, consistir&n en la encuesta para los Compradores de Cementos en las Gerreter#as y lasEmpresas Constructoras, ya !ue son las grandes consumidoras del Cemento y la entrevista a la Empresaencargada de la Publicidad, para Cementos Cibao. El instrumento !ue se usar& un cuestionario para losCompradores de Cementos y una entrevista con preguntas no estructuradas para el *erente de Publicidad.e elaborar& un cuestionario el cual estar& compuesto de un conjunto de preguntas cerradas de selecciónm"ltiple las cuales se $ar&n tomando en cuenta los indicadores de los objetivos y éstos sirvieron de apoyoal momento de aplicar la entrevista.'a redacción se realizar& con claridad y precisión para evitar posibles errores en la interpretación de laspreguntas las cuales ser&n elegidas cuidadosamente para la obtención de los datos necesariosQ seformular&n a los sujetos informantes preguntas espec#ficas, cada una de las cuales $ar& referencia a unaspecto determinado del problema !ue se estudia.2.".!rocedimiento de recolección de datos.Para la recolección de los datos, la investigadora proceder& de manera personal a aplicar los cuestionarios,previo aviso a los sujetos a encuestar, !uienes llenar&n el instrumento para facilitar las informacionesre!ueridas, para luego proceder a analizar los datos.2.#. !rocedimiento de análisis de datosEl proceso de analizar los datos consistir& en recoger los datos !ue se obtendr&n por medio de lasencuestas y entrevista, se organizar&n y tabular&n de cada una de las preguntas para luego ser analizadosy representados a través de tablas y gr&ficos.2.%. 6alide= y confiabilidadEn primer término por!ue los instrumentos fueron debidamente corregidos por expertos, lo !ue permitióasegurar validez y confianza. Por otra parte, por!ue se realizar& una sistematización al momento deoperacionalizar las variables.

(dem&s la validez de la presente investigación consistir& en la confianza de los resultados. Para ello serevisar&n las fuentes tratadas para el marco teórico, luego de ese procedimiento se trabajar&n en la revisión



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del instrumento, el cual ser& verificado y autorizado por la asesora para su posterior aplicación a cada unode los sujetos informantes.+e ese modo, los resultados ser&n confiables por!ue al analizarse se concretar&n con los resultados !ue ledar&n respuesta a los objetivos y al problema de investigación.

2.(.0peracionali=ación de las variables

Para realizar el proceso de la Fperacionalización de las variables se tomar&n los objetivos espec#ficos y secolocaron en una tabla, coloc&ndose el objetivo general en la parte superior de la tabla. ( cada objetivoespec#fico se le extraer&n sus variables y luego se proceder& a definirlas, luego a cada variable se lecolocar& los indicadores.e le colocar&n las fuentes de donde se obtendr&n los datos !ue interesan a la investigadora recolectar através de los instrumentos. Con esta tabla se trabajar&n los cuestionarios y entrevistas.

C(P`9'F


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Cuadro o.7D 'a información sobre los +atos +emogr&fico de los Consumidores de Cemento Portland D*ris, en el municipio de antiago de los Caballeros, @ep"blica +ominicana.

7e+o 9recuencia !orciento

)asculino =0 372

Gemenino 44 432

9otal; 14 4002

Pregunta o.4D( exo de los encuestados;

*r&fico del cuadro o.7Q El 372 de los encuestados es masculino, es decir, =0 $ombres y el 432 esfemenino es decir, 44 mujeres, de un total de 14 encuestados, lo cual se asume !ue este tipo !ue este tipode labor es mayormente realizado por $ombres.

/.7. 8D Pregunta o.4D8, @ango de edades de los encuestados;Cuadro o./D El rango de edad de los encuestados, Consumidores de Cemento Portland D *ris, en elmunicipio de antiago de los Caballeros, @ep"blica +ominicana.

5dades 9recuencia !orciento

43 a 7= 3 4/2

71 a /B 4/ 742

/= a BB 7= B42

B= a 10 4= 7=2

9otales; 14 4002

Pregunta o.4D8, El rango de edad de los encuestados;



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*r&fico del cuadro o./Q El 4/2 de los encuestados tienen una edad entre 43 a 7= a%os, entre 71 a /Bposeen el 742, entre /= a BB a%os tienen el B42 Es el mayor de los rangos de frecuencia-, y entre los B= a10 a%os poseen 7=2.

/./. 4.D Pregunta o.


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*r&fico de cuadro o.BQ El 4002 de los encuestados es consumidor de cemento tipo Cemento Portland *ris, en el municipio de antiago de los Caballeros, @ep"blica +ominicana.



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*r&fico del cuadro o.=Q El 442 de los encuestados lo consume de forma diaria, el /02 lo $ace de formasemanal, el /32 lo $ace de manera mensual +ebido a !ue las ferreter#as y las empresas constructoras, ya!ue son las grandes consumidoras del cemento y las compras las realizan de manera mensual-, mientras el742 lo $ace de manera anual.

/./. /.D Pregunta o.


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*r&fico del cuadro o.1Q El 742 de los encuestados lo consume de la marca de Cemento Colón, el 7B2Cemento 9it&n, el 752 de los 14 encuestados todos los consumen- usan Cementos Cibao, el 4/2Cementos +omicem, el =2 Cementos (ndinos, el B2 Cementos anto +omingo, el /2 Cemento :a!ue y el42 Cemento Friental. Esta pregunta es de m"ltiples opciones././. B.D Pregunta o.


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*r&fico del cuadro o.6Q El 4B2 de los encuestados prefiere la marca de Cemento Colón, el /02 Cemento9it&n, el B62 de los 14 encuestados todos los prefieren- Cementos Cibao y el 52 Cementos +omicem.Esta pregunta es de m"ltiples opciones././. =.D Pregunta o.


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*r&fico del cuadro o.3Q El 472 de los encuestados prefiere consumir cemento por su nivel de publicidad,7B2 por su precio, el =72 por su calidad El 4002 de los 14 encuestados los prefieren-, el =2 por latradición de uso, y el 442 por su empa!ue. Esta pregunta es de m"ltiples opciones././. 1.D Pregunta o.


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*r&fico del cuadro o.5Q El B12 de los encuestados se caracteriza por!ue prefieren consumir cemento porsu empa!ue, 712 por su 'ogotipo, el 432 por su 'etra y el 402 por la publicidad././. 6.D Pregunta o.


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*r&fico del cuadro o.40Q El 742 de los encuestados se identifica con la empresa Cementos Cibao, através de su publicidad, el =/2 por la solidez en el mercado,El 432 por su antigZedad y el 32 solo se identifican por el dise%o del producto en su empa!ue.



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*r&fico del cuadro o.44Q El 402 de los encuestados opina !ue la empresa cementos Cibao, su nivel decalidad en su empa!ue es excelente, el =52 entienden !ue es bueno, el 742 cree !ue es regular, mientras!ue el 402 entiende !ue el empa!ue donde se envasa el cemento es malo././. 5.D Pregunta o.


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*r&fico del cuadro o.47Q El 702 de los encuestados opina !ue el precio del cemento es caro, el 412entiende !ue es barato, el B12 entiende de !ue es regular 'a mayor#a de los encuestados-, mientras el432 entiende !ue es un precio justo././. 40.D Pregunta o.


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*r&fico del cuadro o.4/Q El /32 de los encuestados opina !ue si a escuc$ado la campa%a publicitariaHPara toda la vidaI, mientras el 172 no la $a escuc$ado, esto nos da a entender !ue, no $a tenido el efecto

adecuado, o no la $an publicado de manera m&s constante././. 44.D Pregunta o.


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*r&fico del cuadro o.4BQ El 672 de los encuestados opina bien de la imagen corporativa de cementoCibao ya !ue seg"n ellos la conocen, mientras !ue el 732 no la conocen.



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*r&fico del cuadro o.4=Q El 502 de los encuestados opina bien del logotipo de cemento Cibao, ya !ue legusta su dise%o, pero el 402 o le gusta dic$o logotipo, ya !ue no lo entienden././. 4/.D Pregunta o.


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*r&fico del cuadro o.41Q El 602 de los encuestados opina !ue le agrada el logotipo de cemento Cibao,pero el /02 o les agrada dic$o logotipo, ya !ue lo encuentra antiestético././. 4B.D Pregunta o.


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*r&fico del cuadro o.46Q El 52 de los encuestados opina !ue debe actualizarse el logotipo de cementoCibao en el color, el B/2 en la forma del logotipo, el /B2 !ue deben de cambiar las formas de las letras,mientras !ue el 32 entiendo !ue se debe de re$acer todo de nuevo.

3.4.Análisis e interpretación de los resultados. ( continuación se presentan los resultados de los cuestionarios a partir de la discusión, interpretación yan&lisis de los datos obtenidos en las respuestas ofrecidas por los encuestados.+e lo planteado en las teor#as lo m&s relevante plasmado, es lo relativo a las definiciones dadas en torno alas figuras !ue pertenecen al &mbito de la propuesta creativa de la imagen corporativa de cementos Cibao,actualización de su logotipo, las conclusiones y recomendaciones donde se plasman los resultados.'as interrogantes formuladas al personal de un total 6/ egocios, /4 son las Gerreter#as y B7 son EmpresasConstructoras ubicadas en antiago, fuente tomada de la C&mara de Comercio y Producción de antiago yla (sociación de Gerreteros del Cibao, formuladas en proporción de los consumidores de cemento, lasencuestas fueron elaboradas en consonancia con los objetivos planteados para la investigación. 'o !ue $izoposible ir cumpliendo los objetivos en forma program&tica.El conocimiento ad!uirido en el desarrollo de la teor#a proporciona la $erramienta para dise%ar lasinterrogantes aplicadas para obtener los resultados expresados en los porcentajes !ue se detallan acontinuación.

En relación a los +atos ofrecidos por el personal administrativo de la C&mara de Comercio yProducción de antiago y por la (sociación de Gerreteros del Cibao. El B72 de los encuestados provienede Centros Gerreteros, mientras !ue el =32 son Constructoras Constructoras de Jiviendas, 8rocMceras,Oormigoneras, G&bricas de )oldes, entre otras-.'a información sobre los +atos +emogr&fico de los Consumidores de Cemento Portland D *ris, en elmunicipio de antiago de los Caballeros, @ep"blica +ominicana dadas en la Pregunta o.4D(, sobre elexo de los encuestados; El 372 de los encuestados es masculino, es decir, =0 $ombres y el 432 esfemenino es decir, 44 mujeres, de un total de 14 encuestados, lo cual se asume !ue este tipo !ue este tipode labor es mayormente realizado por $ombres.Pregunta o.4D8, @ango de edades de los encuestados, Consumidores de Cemento Portland D *ris, en el

municipio de antiago de los Caballeros, @ep"blica +ominicana, nos encontramos !ue; El 4/2 de los



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encuestados tienen una edad entre 43 a 7= a%os, entre 71 a /B poseen el 742, entre /= a BB a%os tienenel B42 Es el mayor de los rangos de frecuencia-, y entre los B= a 10 a%os poseen 7=2.En cuanto a la interrogante relacionada a los Consumidores de Cemento Portland, nos encontramos !ue; El4002 de los encuestados es consumidor de cemento tipo Cemento Portland *ris, en el municipio deantiago de los Caballeros, @ep"blica +ominicana.En torno a la interrogante planteada en proporción a la Grecuencia del Consumo del Cemento Portland. El

442 de los encuestados lo consume de forma diaria, el /02 lo $ace de forma semanal, el /32 lo $ace demanera mensual +ebido a !ue las ferreter#as y las empresas constructoras, ya !ue son las grandesconsumidoras del cemento y las compras las realizan de manera mensual-, mientras el 742 lo $ace demanera anual.En cuanto a la interrogante relacionada a la Pregunta o.


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Propuesta creativa

/00-,!0 AC-A/



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so del logotipo en el empa!ue

ConclusiónEl cumplimiento en la realización de la investigación presentada, m&s !ue cumplir con la obligación depresentar un trabajo de grado, cumple el cometido de satisfacer una incógnita acumulada por los

sustentantes, !uienes $an confrontado directa o indirectamente, problemas relacionados al tema.9odo ser $umano al cual la sociedad le brinda la oportunidad de cultivar su intelecto y a la vez, $acerseostentador de una profesión !ueda en deuda con esta sociedad, por cuanto, debe procurar en algunamanera retribuir a esta, parte de lo !ue le $a dado, por ello se considera !ue con esta, comienzan a aportar,a retribuir a la sociedad algo de lo obtenido, en este caso la investigación !ue se presenta.Como aporte personal o beneficio se $a obtenido el aprendizaje dejado por las $oras dedicadas a lainvestigación, en cuanto a los objetivos planteados en la investigación $ay !ue decir !ue se cumplieron en elentendido !ue se logró en el primer objetivo espec#fico se logra establecer la importancia de determinar laefectividad de la imagen gr&fica de cementos Cibao. En relación con el segundo objetivo espec#fico, sepudo Puntualizar los elementos de mayor importancia en la mejora de la imagen gr&fica de un Cementopara construcción.El tercer objetivo espec#fico se investigó y desarrolla en el tenor de


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i tomamos en cuenta !ue el 172 de los encuestados no conocen o $an escuc$ado la campa%a publicitariaHPara toda la vidaI, esto nos da a entender !ue, no $a tenido el efecto adecuado, no la $an publicitado demanera m&s constante o la campa%a no le gusta al p"blico meta.eg"n el 672 de los encuestados opina bien de la imagen corporativa de cemento Cibao, ya !ue, estaempresa, seg"n ellos la conocen, aun!ue no $ay un manual, debido a !ue para ellos no es necesario, en laactualidad

Bibliograía (prile, Frlando C. 7000. I/a publicidad estrat)gicaJ. 4ra. edición, paidos.Estudio de comunicación.

8assat l. 455/.I5l libro roEo de la publicidadJ. 4ra edición, ediciones gestión, 8arcelona, Espa%a.

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Costa, Loan. 4555. I,dentidad corporativaJ. /ra edición, editorial Espasa calpa, s.a. )adrid, Espa%a.

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$ttp;www.innovamar.orgdescargasinnovacion.pdf



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ApndicesCuestionario dirigido a los Encargados de la Cuenta Publicitaria de Cementos Cibao. 'a informaciónofrecida a través de este instrumento ser& utilizada sólo para fines académicos en la elaboración de un9rabajo de *rado, para optar por el 9#tulo de la 'icenciatura en Publicidad, mención +ise%o *r&fico. e

agradece su colaboración. *racias.1. K7abe usted baEo cual concepto fue creado el logotipo Bue actualmente representa a CementosCibaoL El color amarillo es elegido por el Cibao y el logotipo es un &guila o tótem2. KCuáles elementos incidieron en la modificación del logotipo de Cementos CibaoL Gue algo simpleel antiguo era un tótem cuadrado y no pod#amos darle un cambio muy dr&stico solamente actualización- la justificación del dise%ador era simplemente poner el &guila en vuelo.3. KConsidera usted Bue este logotipo comunica al pHblico la verdadera imagen de CementosCibaoL i por!ue precisamente la gente lo acepto positivamente por!ue proyectaba modernidad ydesarrollo y relevancia al tiempo.4.K Cuáles cualidades > de Cementos Cibao@ usted resaltar'a para publicitar su imagenL 'o m&sinteresante es !ue el cemento Cibao tiene el mejor fraguado y mejor resistencia, igual !ue la fundación delinstituto tecnológico Ou&scar rodr#guez por!ue $oy en d#a la empresa !ue no tiene responsabilidad social

cae.. 5stá usted conciente de lo importante Bue ser'a meEorar la imagen corporativa de CementosCibao para aumentar la aceptación real del pHblico y las ventasL na empresa !ue no crece muere,una empresa !ue no est& en el internet muere."KCuál es el medio de publicidad usado por ustedes?a- 9v +- d- @evista - g- (fic$es -b- @adio +- e- 8roc$oure - $- *oras -c- Prensa +- f- Jallas +- i- Ftras. Especifi!ue; #. K!or Bu) ustedes lo prefieren ese medio de comunicaciónLa- Comodidad -b- (tractivo -c- (mbientación -d- G&cil (cceso +-e- Ftras. Especifi!ue;%. K /a Campaa !ublicitaria Actual J!ara toda la 6idaJ ?a dado resultadoL K/as personas laentiendenL /a $econocen por como parte de la imagen de la empresaLHPara toda la JidaI es una campa%aI ante de sacarla al aire nosotros $icimos un plan de mercado para ver si la gente la aceptaba y tuvo una aceptación positiva. Para toda la vida fue la mejor manera de nosotrosvender el producto y la empresa.

5C57-A A!/,CADA A/ M5$CAD0 D5/ C5M5-0Cuestionario dirigido los Consumidores de Cementos basados en el +epartamento de ventas las Gerreter#asy el +epartamento compra de las empresas Constructoras. 'a información ofrecida ser& utilizada sólo parafines académicos en la elaboración de un 9rabajo de *rado, para optar por el 9#tulo de la 'icenciatura enPublicidad, mención +ise%o *r&fico. e agradece su colaboración. *racias.

Contesta de acuerdo a tu criterio;,.Datos Demográficos (D exo;4D)asculino -, 7DGemenino -8DEdad;a- +e 43 7= (%os - b- +e 71 /B (%os -c- +e /= BB (%os - d- +e B= 10 (%os -

,,.Conocimiento y Consumo del Cemento4.D>Compra o consume usted Cemento?a- i - b- o -

7.D>Con !ue frecuencia?a- +iario - b- emanal -c- )ensual - d- (nual -



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/.D +e las iguientes marcas de Cementos, >Cu&les sted Conoce?a- Cementos Colon - b- Cemento 9it&n -c- Cemento Cibao - d- +omicem -e- Cementos (ndinos - f- Cementos anto +omingo -g- Ftra Especifi!ue-;B.D +e estas )arcas de Cementos !ue usted conoce, >Cu&l es su Preferida?

=.D >Por !ué usted prefiere esta marca de Cemento? Puede elegir varias opciones-;a- Por su Publicidad - b- Por su Precio - c- Por su Calidad -d- Por su 9radición - e- Por su empa!ue -1.D>Cu&les caracter#sticas $acen !ue usted identifi!ue la marca de Cemento !ue prefiere?a- u Empa!ue - b- u 'ogo -c- u 'etras - d- u Publicidad -6.D>Por !ué usted identifica esta empresa?a- u Publicidad - b- Por su olidez en el )ercado -c- Por su (ntigZedad - d- Por +ise%o -3D>Aué opina del empa!ue usado por Cementos Cibao?

a- Excelente - c- @egular -b- 8ueno - d- )alo -5.D>Aué opina del precio de Cementos Cibao?a- Caro - c- @egular -b- 8arato - d- Lusto -40.D>( escuc$ado o visto la campa%a publicitaria actual J!ara toda la 6idaJ de Cemento Cibao, esatractiva?a- i - b- o -

44.D >Cree usted !ue debe mejorar la imagen de Cementos Cibao?a- i - b- o -

47.D >Conoce usted el 'ogotipo de Cementos Cibao?

a- i - b- o -

4/.D >'e agrada el 'ogotipo de Cementos Cibao?a- i - b- o -

4B.D >Aué le cambiaria usted al 'ogotipo de Cementos Cibao?a- El Color - c- 'as 'etras -b- 'a Gorma - d- 9odo -

Ane!os/07A$,0

A,DA; Gormula usada en ventas para producir una respuesta favorable en el consumidor. e basa en !ue elvendedor primero debe captar una atención sobre el producto, fomentarle interés, estimular su deseo yfinalmente invitarlo a la acción, es decir, la compra.

CAM!AA D5 !&/,C,DAD Es un programa !ue involucra la creación y el establecimiento de una seriede anuncio, manejado en l#neas junto con el estado de establecimientos de objetivos de mercado ycomunicación durante un periodo de tiempo especifico.

C0M!5-5C,A ituación de empresas !ue realizan en mercado ofreciendo o demandando un mismoproducto o servicio.

C$5A-,6,DAD Capacidad de inventar algo nuevo, de relación algo conocido de forma innovadora o de

apartarse de los es!uemas de pensamiento y de conductas $abituales.D,750 Concepción original de un objeto u obra destinada a la producción en serie.



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57-$A-5,A Conjunto integrado de acciones destinadas a lograr una ventaja competitiva perdurable.

57-$A-58,A D5 !&/,C,DAD Es la formulación de mensajes !ue comunican del beneficio o lacaracter#sticas del problema solución del producto.

,MA5 Gigura, representación, semejanza y apariencia de algo.

,MA5 C0$!0$A-,6A 'a identidad o representación de si misma, !ue una organización intentaproyectar a su p"blico usualmente mediante publicidad corporativa. ver publicidad corporativa-.

,D5-,DAD C0$!0$A-6A; er de la organización o empresa, su esencia, sus atributos "nicos ypermanentes.

,MA5 D5 MA$CA


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$5/AC,057 !&/,CA7 on un conjunto de ciencias, actos y técnicas !ue a través de un proceso decomunicación institucional estratégicas y t&ctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen depersonas o instituciones, para obtener una opinión favorable del publico !ue se relaciona.

$5!07,C,0AM,5-0 Estrategia !ue busca cambiar la percepción !ue tiene el mercado de un producto.

7!0- Especificación de un periodo de tiempo en medios de comunicación donde se pone al aire el anunciopublicitario.

,65$70 En investigación, es la colección de todas las posibles muestras a evaluar dentro de unascaracter#sticas delimitadas por la investigación.

6A/0$ A$5AD0 Concepto !ue se refiere a lo !ue el fabricante agrega a los materiales !ue preparacomo productos para el consumo del mercado

60N 5 099 técnica !ue se utiliza en comerciales en la !ue el anunciante fuera de c&mara $abla sobre laescena !ue est& en c&mara.

(utor;,ng.O/ic. Punior Andr)s Castillo 7.

P&gina Neb; yuniorandrescastillo.galeon.comCorreo; yuniorcastilloya$oo.comyuniorandrescastillosilveriofacebooM.com9witter; yuniorcastillosCelular; 4D375D67=D3=64antiago de los Caballeros,@ep"blica +ominicana,704B.
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]

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