Análisis gerencia

7/25/2019 Anlisis gerencia

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Running head: TRABAJO FINAL APLICADO 1

Trabajo Final Aplicado a Argu !olucione In"egrale

Andrs Rodolfo Ruiz Otlora#unicipio de $illa%icencio& !ecre"ar'a de (ducaci)n

Ingrid Nathalia Rodrguez Acero

#unicipio de $illa%icencio& !ecre"ar'a de #o%ilidad

Zayda Yiscenia Garca Guevara

*a%a Obra !+A+!+

Jose uis !ez !erdo"o

#oel L"da

,-./101/01231: 4erencia

In"ruc"or: Jai"e #$ %artnez &az

02 de junio de /012


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TRABAJO FINAL APLICADO /

Con"enido

Reu5en++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++6

In7or5aci)n general de la e5prea++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++2

Bre%e hi"oria de la e5prea++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++2

#ii)n de la e5prea+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++.

$ii)n de la e5prea++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++.

Principio 8 $alore corpora"i%o++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++.

Organigra5a de la e5prea+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++9

Principale ac"i%idade ue reali;a++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++=


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TRABAJO FINAL APLICADO 1/

@la empresa tiene como debilidad muy importante ue no 'a reali*ado la planificacin

del presupuesto de acuerdo a los objetivo tra*ados con el fin de tener mayor control y as tener

la informacin suficiente para reali*ar una evaluacin de los resultados. 5iene como fortale*a

ue la empresa 'a logrado los objetivos ue se 'a propuesto y esto gracias al compromiso de

sus socios+ directivos y empleados+ este compromiso se evidencia en las polticas dirigidas al

personal y en la comunicacin con su cliente interno y e-terno. Bel"ran Albarracin& #ar"in

!epul%eda& H !=nche; !uecn& /01-& p=g+ ,


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TRABAJO FINAL APLICADO 1,

ista de o(ortunidades

8+ Ca5bio en la nor5a"i%idad I!O


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TRABAJO FINAL APLICADO 1-

ista de a"enazas

8$ In7or5alidad del ec"or

9$Bajo precio de la co5pe"encia

:+ (5prea nacionale co5pi"iendo

en el ec"or regional

;$In7laci)n alarial por el

incre5en"o de la eplo"aci)n del

ec"or 5inero energ?"ico

&8?A8BPene"rar

5ercado 5= epeciali;ado+

&:?A9?A:B("ablecer

5ecani5o de negociaci)n

procurando relacione 4ANA3

4ANA& con er%icio no

e"andari;ado& ino en7ocado

en la %erdadera neceidade de

cada clien"e& para au5en"ar la

poibilidade de co5pe"i"i%idad

8 reducir la li5i"acione del

precio+

,9? A8E Bucar la 5a8or can"idad

de opor"unidade de negocio a "ra%?

de lici"acione pblica 8 pri%ada&

para di5inuir la dependencia en el

ec"or de e5prea 5ediana 8

peueo+

,8?A9E Incluir den"ro de u

e"ra"egia de negociaci)n& di7eren"e

7or5a de pago o 7inanciaci)n+

,:?A:BIncluir en la ca5paa de

pro5oci)n lo ello de repaldo de

la cer"i7icacione& para cap"urar la

a"enci)n de 5= clien"e po"enciale 8

au5en"ar la %en"aja obre la

co5pe"encia en la negociacione con

clien"e po"enciale+


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TRABAJO FINAL APLICADO 16

1strategias for"uladas$

De la 10 e"ra"egia 7or5ulada en Bel"ran Albarracin& #ar"in !epul%eda& H !=nche;

!uecn& /01-& p=g+ .6392E& e de"acan la iguien"e:

Creacin de proceso de anlisis y evaluacin financiera

Crear un proceo en la e5prea ue realice la planeaci)n 8 an=lii 7inanciero& 8 per5i"a

hacer una 7or5ulaci)n de lo bene7icio "ribu"ario 8 preupue"ale+

Estrategia de capacitacin en negociacin

Capaci"ar al peronal direc"i%o en "e5a de negociaci)n 8 cierre de con"ra"aci)n+

Estrategia de Penetracin en el ercado inero energ!tico y gu"ernaental

1+ Incurionar en el ec"or 5inero energ?"ico 8 guberna5en"al u"ili;aci)n de 5= un

o7"are epeciali;ado en lici"acione+

/+ Au5en"ar la di%eri7icaci)n conc?n"rica& dearrollando er%icio e5preariale&

ue in"egren 8 co5ple5en"en la %en"a con lo de5= er%icio+

!olticas y reglas esta-lecidas +ue favorecieron el cu"(li"iento del (lan

La pol'"ica i5ple5en"ada e%idencian una eriedad 8 5adure; de la e5prea+ !u

co5pro5io con un 5ejora5ien"o con"inuo 8 el cu5pli5ien"o de la regla 8 nor5a

%olun"aria5en"e+

>as polticas manejadas por la empresa van dirigidas a dos tipos de clientes internos y

e-ternos+ las ; primeras van dirigidas de manera directa a sus trabajadores las cuales tienen

como objetivo ofrecer un puesto de trabajo agradable y seguro en el cual puedan llevar a cabo

sus labores con el 00A de disposicin y compromiso. Sin embargo al lograr las anteriores se

lograra brindar a los stae 'olders un trabajo ntegro y completo.


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>a cuarta poltica es dirigida a los clientes e-ternos y se complementa con las otras tres

por ue priori*a la calidad de los servicios ofrecidos.

$ continuacin las polticas ue llevan a cabo la compaaBArgu& /016& p=g+ 11312E

Pol'"ica de no u"ancia picoac"i%a

Pol'"ica de pre%enci)n de acoo laboral

Pol'"ica de biene"ar ocial

Pol'"ica de ge"i)n in"egral

Pol'"ica de con7idencialidad 8 an"icorrupci)n+

)eneficios o-tenidos (or la e"(resa con la a(licaci'n del (lan

(n u 5a8or'a la e"ruc"uraci)n del plan ha per5i"ido uni7icar la unidad en el prop)i"o

de "oda la organi;aci)n& lo cual per5i"e ue e "o5en deciione en7ocada en el cu5pli5ien"o

de la %ii)n 8 la pol'"ica de la e5prea+ Bena%ide & /012E

,unci'n de Organizaci'n

&escri(ci'n de la estructura organizacional de la e"(resa y de(arta"entalizaci'n$

Co5o la e5prea e"= cer"i7icada en i"e5a de ge"i)n de calidad I!O


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TRABAJO FINAL APLICADO 1.

#igura 2 6apa de procesos de $rgus &opyrig't 20( $rgus Soluciones %ntegrales reimpreso con permiso.

2sos de "anuales> (rocesos (rocedi"ientos y de"s herra"ientas +ue faciliten la

organizaci'n de la e"(resa

>a estructura documental se 'a establecido asB 4ireccionamiento estrat3gico+ 6anual

de calidad+ &aracteri*acin de procesos+ procedimientos e instructivos. 5odos los procesos

deben tener su respectiva caracteri*acin+ procedimientos+ instructivos+ formatos+ matrices y

documentos generales+ Bena%ide & /012E+ Con lo ue e cu5ple con el reuii"o general ue

$rgus Soluciones %ntegrales S.$.S. 'a decidido establecer+ documentar+ implementar y


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mantener el sistema de gestin integral conforme a los reuisitos C5& %SO D00B200+ C5& %SO

:00B200: y C5& OES$S 00B200!Argu& /016& p=g+ .E

3ultura organizacional de la e"(resa$

Festiona sus proyectos a trav3s de la C5& %SO D00 y enmarcado en los lineamientos

del )6% descritos en el )68OG+ lo cual permite la organi*acin se enfoue a reali*ar los

proyectos usando metodologas ampliamente aceptadas con resultados muy positivos+ as cada

proyecto sea "nico+ el esfuer*o est, enfocado en satisfacer al cliente y crecer con cada

proyecto.Bena%ide & /012E

,unci'n de &irecci'n&escri(ci'n de la funci'n de direcci'n

La direcci)n e dearrolla ba=ndoe en lo - principio b=ico de la ad5ini"raci)n&

!e planean la "area u obje"i%o a dearrollar no ola5en"e el geren"e ino con u

peronal de con7ian;a o euipo de "rabajo& luego e organi;an de "al 5anera ue e bucan la

5e"odolog'a para la reali;aci)n de e"a& !e dirige 5edian"e la aplicaci)n del 5odelo para el

dearrollo 8 e reali;an con"role per5anen"e 5edian"e e%aluacione para 5edir ue "an bien e

e"=n haciendo la coa 8 de e"a 5anera reali;ar una re"roali5en"aci)n ue per5i"e "o5ar

deciione 8 poner en 5archa e"ra"egia de 5ejora5ien"o con"inuo+!rocesos de co"unicaci'n

La e5prea opor"a u pol'"ica 8 procedi5ien"o en el 5arco nor5a"i%o de la NTC I!O


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TRABAJO FINAL APLICADO 1! !OL>CION(! INT(4RAL(! !+A+!+ e"= co5pro5e"ida a propiciar

condicione en el a5bien"e de "rabajo ue 7or"ale;can el dearrollo de la crea"i%idad& la iden"idad&

la par"icipaci)n& 8 la eguridad laboral de nue"ro colaboradore a 7in de pro%eer una 5a8or

e7iciencia& e7icacia 8 dee5peo laboral& 5edian"e epacio de a"i7acci)n 8 produc"i%idad+

Bel"ran Albarracin& #ar"in !epul%eda& H !=nche; !uecn& /01-& p=g+ /0E

!( C>(NTA CON >N PRO4RA#A D( BI(N(!TAR con u repec"i%o cronogra5a+

Bena%ide & /012E

3li"a organizacional

Al "ra"are de una organi;aci)n 7a5iliar ue ejecu"a er%icio por pro8ec"o& el cli5a

organi;acional e el adecuado+ !e reali;) una 5edici)n de cli5a laboral 8 un diagn)"ico de

condicione picoociale en el ao /01, con pro7eionale ue 8a no "rabajan en la e5prea+

Bena%ide & /012E

Debido a la 5adure; del i"e5a de ge"i)n de la e5prea& e e%idencia ue e para Argu

5u8 i5por"an"e la a"i7acci)n del clien"e in"erno& ue e e%idencia en lo indicadore de cli5a

organi;acional& @ la empresa cuenta con un buen clima organi*acional ue les permite llevar


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TRABAJO FINAL APLICADO /0

a cabo las labores con un eficiencia y eficacia+ esto se evidencia gracias a ue sus polticas

est,n enfocadas en el cliente interno. Bel"ran Albarracin& #ar"in !epul%eda& H !=nche;

!uecn& /01-& p=g+ /


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,unci'n de 3ontrol

3ontrol de docu"entos

(n5arcado en la nor5a"i%idad de la NTC I!O


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TRABAJO FINAL APLICADO //

5eniendo en cuenta el procedimiento de auditoras internas )I6&I0: se define la

metodologa para programar las auditoras+ as mismo se contemplaB

&riterios de auditora+

$lcance de auditora+

#recuencia de la auditora+

6etodologa de la auditora.

Se debe mantener los siguientes registros para evidenciar la auditoraB

)rograma de auditora+

)lan de auditora+

>ista de verificacin de auditora.

%nforme de auditora.Argu& /016& p=g+ ,1E

Alcance del siste"a de gesti'n integral

(l alcance del i"e5a de ge"i)n in"egral 8 por ende el con"rol e"ablecido en el 5i5o e

)restacin de servicios de consultora+ asesora+ capacitacin+ auditora interna en sistemas de

gestin+ diseo y administracin de Sistemas de Festin de la Seguridad y Salud en el trabajo.

Argu& /016& p=g+ ograr la satisfaccin de las necesidades y e-pectativas de los clientes a trav3s


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TRABAJO FINAL APLICADO /,

de la calidad del servicio ue prestamosue in%olucra a "oda la organi;aci)n dede la jun"a de

ocio ha"a lo reponable en la conecuci)n de e"e obje"i%o+

)eneficios y resultados

(n el Plan de #arMe"ing Bel"ran Albarracin& #ar"in !epul%eda& H !=nche; !uecn&

/01-E& e e%idenci) en el an=lii del #(FI del proceo de 4e"i)n Co5ercial& ue& @)oseer

las certificaciones %SO D00 e %SO 00 les brinda un respaldo normativo como organi*acin

ue contrarresta su corta e-periencia en el mercado+ otra ventaja importante es su portafolio

ya ue tienen diversificacin de servicios no solo en el ,rea de sistemas de gestin de calidad.

>a empresa por su buen trabajo reali*ado cuenta con buenas relaciones p"blicas en el sector

empresarial de la regin+ al tener el servicio estandari*ado por los sistemas de gestin de

calidad les permite tener un correcto acercamiento con los clientes internos y e-ternos..Lo ue

redund) en la ejecuci)n de 19 con"ra"o ei"oo en la =rea de aeor'a& capaci"aci)n 8 audi"or'a

in"erna+ Bena%ide & /012E

!a(el del Gerente

(l papel ue e e%idencia de $ic"or Bena%ide co5o 4eren"e e el de una perona

%iionaria& con una "re5enda capacidad de liderar 8 con"ruir u euipo de "rabajo+ La

con7or5aci)n de u grupo de "rabajo le ha per5i"ido co5penar la de7iciencia en la

co5pe"encia gerenciale& par"icular5en"e en la ad5ini"raci)n 8 la negociaci)n& =rea ue han

ido po"enciali;ada por 4inna !ala+

( ade5= un geren"e euilibrado en lo "re plano de acci)n gerencial& principal5en"e

porue ha e"ablecido una prioridad en lo procedi5ien"o para la co5unicaci)n "an"o in"erna

co5o e"erna& ue 7acili"a 8 7er"ili;a o"ra co5pe"encia 8 el "rabajo en euipo+

3onclusiones y reco"endaciones

!e e%idencia ue Argu !olucione In"egrale !+A+!+ e una e5prea organi;ada&

docu5en"ada& co5pro5e"ida con la calidad 8 el cu5pli5ien"o de la nor5a+


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TRABAJO FINAL APLICADO /-

!e e%idencia ue la direc"i%a "ienen capacidade& co5pe"encia 8 co5pro5io

para reali;ar una ac"i%idad gerencial ecelen"e+

La e5prea 8 u direc"i%o uan ac"i%a5en"e herra5ien"a de diagn)"ico 8 acan

el 5ejor pro%echo de e"a para aju"ar u pol'"ica& u %ii)n 8 e"ablecer u

%ii)n de poiciona5ien"o en el 5ercado+ La bueda de un bene7icio ocial de la 5ano de lo bene7icio econ)5ico

e%idencian la buena pr=c"ica de la e5prea en 5ira de brindar un 5a8or %alor

de produc"o al clien"e+


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Reco"endaciones$

!e reco5ienda "ener epecial cuidado con el dearrollo del i"e5a de ge"i)n de la

e5prea& e%i"ando ue e"e e %uel%a en un i"e5a co5plejo 8 e con%ier"a en

debilidad en %e; de una 7or"ale;a+

( i5por"an"e cuando e e7ec"an ca5bio obre lo plane& por eje5plo& el plan de

5arMe"ing anali;ado& e i5por"an"e& bajo lo linea5ien"o del P#I egri5ido por la

co5pa'a& reali;ar un con"rol de ca5bio& 8 cuando un obje"i%o o pro8ec"o e

abandona& e i5pera"i%o coner%ar regi"ro de la leccione aprendida+ ("o

e%idencia una dein"egraci)n en"re lo reueri5ien"o del i"e5a in"egrado de

ge"i)n 8 lo reueri5ien"o de la pr=c"ica del P#I& adop"able 5= no cer"i7icable+


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)i-liografa

Argu+ /1 de 1 de /016E+ Direcciona5ien"o e"ra"?gico+ $illa%icencio& #e"a& Colo5bia+

Argu+ /. de 1 de /016E+ #anual de ge"i)n in"egral+ $illa%icencio& #e"a& Colo5bia+

Bel"ran Albarracin& L+ J+& #ar"in !epul%eda& A+& H !=nche; !uecn& F+ /01-E+)lan de

m,reting de la empresa $rgus Soluciones %ntegrales S.$.$illa%icencio: >ni%eridad de

lo Llano& (cuela de Ad5ini"raci)n de negocio+

Bena%ide & $+ $+ 0, de 02 de /012E+ Aplicaci)n gerencia e"ra"?gica en Argu !olucione

In"egrale+ A+ R+ Rui;& (n"re%i"adorE

Projec" #anage5en" In"i"u"e+ /00-E+$ Fuide 5o 5'e )roject 6anagement 8ody Of GnoLledge

7)68OG Fuides

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