AnÃ¡lisis de una organizaciÃ³n (1).docx

7/24/2019 Anlisis de una organizacin (1).docx

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Anlisis de una organizacin

Un Poco De Historia De La Empresa

CIBER M!, nace en enero del 2005 con el objetivo de brindar a los vecinos dela colonia Morelos en Pachuca Hidalgo, la renta por hora de el servicio de internetde alta velocidad, ofreciendo tambin captura de texto, impresiones, servicio deescner cmara !eb"

# los 5 a$os los resultados audaron renovar e%uipos e implementaci&n de masimpresoras lser color, inecci&n" 'a demanda ha favorecido al punto %ue seagreg& una rea de papeler(a para ofrecer a los estudiantes, no solo laoportunidad de reali)ar e imprimir sus trabajos, sino tambin encuadernar o sacarfotocopias, al igual %ue comprar bsicos como lapiceros, gomas, etc

#ctualmente la demanda de internet ha bajado un poco pero, el servicio depapeler(a sigue al alta, adems se ha incluido dulcer(a"

Descripcin Del "egocio

*+-. M/ es una empresa enfocada a satisfacer las necesidades referentesa la computaci&n e informtica %ue se re%uiere en la comunidad, ofrecer elservicio de +nternet de alta velocidad por horas, de igual manera serviciosadicionales como reparaciones de e%uipo, actuali)aciones, etc", consumibles aestudiantes p1blico en general %ue re%uiere del servicio"

*+-. M/ aparte de brindar el servicio de +nternet, ofrece servicios adicionalespara estudiantes en el rea de papeler(a"

-s una microempresa ubicada en Pachuca Hidalgo, 'a calle de #mado 3ervo

524, *olonia Morelos"

Productos # $er%icios Actuales

.enta de m%uinas para el servicio de +nternet por horas"


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+mpresi&n de trabajos o informaci&n"6uema de *78"9otocopias"+nstalaci&n de programas

#sesor(a reparaci&n de m%uinas

8canner*aptura de video*aptura de texto-ncuadernados-nmicadosPapeler(a7ulcer(a+mpresiones a color+nvestigaciones

DE$CRIPCI&" DE LA$ AC'I(IDADE$ DE CIBER MC

*+-. M/* es administrado por :uadalupe :arc(a ;ngeles %uien ofrece susconocimientos, disponibilidad atenci&n a todos los usuarios del establecimiento,siendo auxiliada por un empleado"

'os servicios %ue ofrecen son renta de internet venta de papeler(a en un horariode


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'os dulces %ue se ofrecen se compran en dulces *ravioto una ve) porsemana"

'as actividades %ue durante la jornada diaria se reali)an en *+-. M/ son las

siguientes>

RECEPCION DEL

CLIENTE

SERVICIO QUE SE LE

BRINDARA

ATENCION A SUS

NECESIDADES

COBRO AL PAGO DESERVICIO

DESPEDIDA AL

CLIENTE

INFORME DE COSTO

DEL SERVICIO


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) De *ue manera se desarrollan los procedimientos actuales +

-l rea de internet se maneja con programa C&"'R&L CIBER

-stos programas mantienen control del tiempo de uso, contabilidad, ventas

administraci&n de cada computador agregado al servidor"

-l programa puede blo%uear desblo%uear, cronometrar el tiempo de uso

para generar una tarifa a cobrar" Bambin resetea los e%uipos blo%uea losarchivos principales para %ue los usuarios no puedan contaminarlos"

Biene un rea de chat con el servidor el usuario no tiene la necesidad de

pararse a preguntar al encargado por un mensaje le hace saber lo %uenecesita l lo auxilia"

-l usuario puede limitar su tiempo el programa le avisa 5, @ 2 minutos

antes de %ue se termine su tiempo para %ue cierre sus aplicaciones nopierda su informaci&n si el programa se cierra"

-n el programa tiene una base de datos por medio de c&digos solo se poneel c&digo el programa da la descripci&n de lo consumido puedegenerar una nota en caso de tener %ue imprimirlo"

Permite el blo%ueo de pginas no apropiadas o prohibidas

'as m%uinas de encuentran en red para evitar %ue los usuarios hagan mal

uso de las impresiones evitar e%uivocaciones las impresoras no estn enred el usuario guarda su trabajo en archivo mis documentos el trabajo

es visuali)ado en el servidor al terminar su trabajo el usuario solo da elnombre del archivo se le pregunta las paginas a imprimir si es a color oen negro"

Las personas in%olucradas+


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Hasta la fecha dos personas el due$o %ue se encarga de la administraci&n,capacitaci&n un empleado domina al C0D las dos reas"

R&L AC'I(IDAD DE$CRIPCI,"

RE-I$'R&$.D&CUME"'

$DERE/ERE"CIA

CLIE"'E

Habilita e%uipo en el Software Control deCiber, e indica al cliente el e%uipo a utili)ar"

3+ .egistra hora de inicio numero decomputador en el formato Contador.

8oft!are*ontrol de

*iber

Cliente 4"Atili)a el e%uipo 3E#

Responsa1le deCi1er

5"-labora recibo decobro cobra el

servicio

4+*on base a la tarifa establecida de losdiferentes servicios en el caso de rentade e%uipo se toma en cuenta el registro%ue marca el control de tiempo de uso dele%uipo, se genera el recibo de cobro en

original dos copias" -l recibo original seentrega al cliente, mientras %ue las copiasde recibo se le %uedan a la responsable decobro junto con el ingreso+

.ecibo decobro

Cliente F"Paga el servicio+ngreso se introduce a la caja, sacando sies necesario el cambio correspondiente alcliente"

3E#

Responsa1le deCi1er

G"*ontabili)a el+ngreso

.elaciona los recibos por d(a los pega enhojas blancas"

.egistra la relaci&n de ingresos enFormato de Cuentas de Ciber

.eali)a de manera diaria el dep&sito delingreso generado por los serviciosprestados lo relaciona con los recibospertenecientes"

?ficio

.esumen

mensualI


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"

Papeler5a

-l sistema de inventario aun no esta definido por completo se reali)a de maneramanual las salidas"

'as fotocopias tiene integrado un sistema en red %ue permite servir comoimpresora, scanner en caso de %ue los principales estn ocupados , su sistematiene ahorro de t&ner, energ(a, la opci&n de poder detener la en caso %ue sere%uiera sin %ue se borre el trabajo un contador de copias para saber %ue tanto

se ha vendido

) Los gastos *ue in%olucra

-n cuesti&n de gastos el programa es gratis se actuali)a constantemente

) El am1iente donde se lle%a a ca1o el tra1a6o

-s un buen ambiente pero si re%uiere rapide) en el internet si es rpida laatenci&n de como el programa hace todo solo se cobra cuando el usuario termina"

-n cuesti&n de papeler(a influe mucho la rapide) de las ma%uinas las cuentasson manuales

'a tecnolog(a con la %ue cuenta la empresa los beneficios actuales son >

#cceso a clientes potenciales

Presencia en el medio.educci&n de costos mediante procesos ms seguros*omputadora-mpleados capacitados.ed interna*orreo electr&nico8istema de inventarios


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C&"CLU$I&"E$

-l sistema de informaci&n %ue se est llevando a cabo en el *+-. M/*, permiteun control ms efectivo en cuanto a la renta del internet e identifica rpidamentelos ingresos del d(a, aun%ue es un negocio pe%ue$o la integraci&n de nuevastecnolog(as puede ser de gran utilidad para nuevos proectos tales como>9ormatear e%uipos, desblo%ueo de e%uipos, vacunar e instalar antivirus,instalaciones de pa%uetes, elaboraci&n de pginas !eb, ploteo, restauraci&n defotos photoshop"

'o anterior podr(a determinarse en base a la implementaci&n de alg1n bu)&n desugerencias por parte de los usuarios"

Bambin se identifica %ue puede hacer falta un poco mas de promoci&n publicidad ais como la integraci&n de las reas de papeler(a dulcer(a"

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