Captulo I Planteamiento del Proyecto

1.1 Descripcin del Problema o Situacin

En una industria que realiza actividades altamente riesgosas, como en la de hidrocarburos, la seguridad no es opcional, sino que constituye un requisito ineludible. La naturaleza de los procesos industriales y operaciones que se realizan en las industrias, implican riesgos de accidentes, mismos que deben identificarse y evaluarse para implantar las medidas que eviten la ocurrencia de los mismos o que minimicen las consecuencias asociadas a dichos riesgos. Todas las actividades humanas involucran un cierto grado de riesgo y las actividades realizadas en las Industria no son la excepcin. En sus instalaciones, maquinarias, reas de almacenamiento, reas de trabajo entre otras, la seguridad de los procesos es de gran importancia para el desarrollo responsable de sus actividades. El constante incremento del costo de equipos, primas de seguros adems de posibles prdidas humanas por incidentes, ha aumentado el mpetu de la industria hacia objetivos de prevencin de riesgos. Los Anlisis de Riesgos son una herramienta imprescindible para toda industria, definen acciones que permiten disminuir el Riesgo en sus instalaciones. Como ejemplo, desde sus inicios, Petrleos Mexicanos ha realizado Anlisis de Riesgos de Procesos en todas sus instalaciones. PEMEX contrataba compaas externas (Dupont, por ejemplo) que hacan el Anlisis y al terminar, la empresa contratada entregaba todo el anlisis a PEMEX. A partir de la creacin del Programa SSPA, en 2006 por PEMEX, se decidi realizar los Anlisis de Riesgos de Procesos por el propio personal que era capacitado para realizar estos anlisis, y de esta forma dejar de depender de compaas externas y tener informacin a la mano. El personal dedicado al Anlisis de Riesgos de Procesos se diriga a las instalaciones, haca el anlisis y presentaba los resultados e informes a Pemex Gas. Estos informes eran elaborados de forma manual, tanto los clculos como los reportes. La documentacin generada era archivada para futuras consultas. Teniendo la posibilidad de elaborar resultados en base a los anlisis de riesgos, y con el apoyo de compaas como PEMEX Gas, HALLIBURTON, WATERFORD, WUNDERBER, VERITAS, etc. Es posible elaborar un sistema analizador de riesgos para agilizar el trmite de dicha documentacin para una rpida consulta.

1.2 Antecedentes A travs del tiempo las personas han ideado diferentes sistemas para llevar el control de riesgo de su empresa, pero ninguno tan eficiente como para detallar al cien por ciento los errores y generar un reporte de errores. Podemos mencionar entre los sistemas ms utilizados: El SCRI-HAZOP, que es un software que permite hacer estudios de anlisis de riesgos, enfocndose en la identificacin de los riesgos y su probabilidad de ocurrencia, utilizando la metodologa del HAZOP (Anlisis de Riesgos y de Operabilidad de los Procesos), la cual se considera, la ayuda ms ampliamente utilizada para prevencin de prdidas. Sin embargo, los mayores beneficios, se relacionan con identificar problemas de operabilidad que impactan directamente en la productividad. El SCRI-What/If-Lista de Verificacin, es un software que permite hacer estudios de anlisis de riesgos, enfocndose en la identificacin de los riesgos y su probabilidad de ocurrencia, utilizando la metodologa del What/If (Qu pasa s? con Listas de Verificacin). Su propsito es identificar riesgos, considerar los tipos de accidentes que pueden ocurrir, evaluar cualitativamente las consecuencias de estos accidentes y determinar si los niveles de seguridad son adecuados. Este mtodo combina la creatividad de un anlisis de "What-If" con la manera sistemtica de un anlisis de Lista de Verificacin ("Checklist Analysis"). El SCRI-What-If, integra diferentes vistas del estudio (rbol, tabla, secciones del anlisis, etc.), bases de datos de componentes de procesos (vlvulas, equipos, etc.), con sus desviaciones y modos de falla, listas de verificacin predefinidas para usarse inmediatamente y herramientas de anlisis, que dan informacin organizada por diferentes categoras, para apoyar el estudio de anlisis de riesgos. Hasta ahora, solucionar problemas complejos de anlisis de riesgo o de decisiones requera adquirir una herramienta especfica diseada para un tipo especfico de anlisis o que use un cierto tipo de lenguaje de programacin para crear su propia utilidad de simulacin. El Software RENO de ReliaSoft es un paquete de software avanzado, intuitivo y fcil de uso, capaz de modelar eventos/escenarios de probabilidad complejos a travs de una interfaz de un diagrama de flujo. RENO puede modelar y simular una variedad de eventos estocsticos. Ejemplos de aplicaciones de usuarios finales incluyen un anlisis de riesgo de probabilidad complejo, modelos de casos, anlisis de confiabilidad avanzado, anlisis econmico, diagramas de flujo, planificacin de mantenimiento, optimizacin, problemas de investigacin operativa y otras aplicaciones.

Con RENO, se pueden crear escenarios grficos (a travs de un tipo de diagrama de flujo con una interfaz), utilizando una serie de construcciones predefinidas y variables de funciones. Una vez que el modelo est construido, la simulacin puede ser utilizada (a travs de una secuencia de eventos diferenciados). Entonces todos los resultados de las simulaciones estn disponibles para el usuario a travs de una interfaz de hojas de clculo. RENO emplea un acceso visual e intuitivo a pronsticos, con el objetivo de permitirle crear modelos para analizar incluso los ms complejos escenarios de probabilidad o determinacin. RENO es particular por el hecho que le da una flexibilidad de un lenguaje de programacin, pero en vez de escribir cdigos del ordenador le da la posibilidad de utilizar un concepto pronstico familiar para crear un anlisis. 1.3 Preguntas de investigacin Qu factores intervienen en el anlisis de riesgos de una empresa? Quines son los actores que intervienen en el anlisis de riesgos? Cules son los tipos de riesgos que enfrentan las empresas? Con que tipo de dispositivos de seguridad cuentan la empresas? Qu ventajas tiene el software sobre otros proyectos de su mismo tipo? Qu beneficios proporcionara a la empresa?

1.4 Objetivo General Desarrollar un software que muestre el ndice de riesgo de la empresa, permitiendo asi su disminucin en el rea de trabajo afectado. 1.4.1 Objetivos Especficos 1. 2. 3. 4. Aumentar la productividad de la empresa. Evitar negligencias por parte de los empleados. Brindar seguridad al trabajador. Modernizar la forma de trabajo.

1.5 Justificacin Dentro de toda empresa surge la necesidad de realizar un anlisis de riesgo, debido a que existen problemas y se desconoce el porqu del suceso, ya que por lo general no se cuenta con un determinado sistema que les permita llevar el control de riesgos de los procesos que se realizan provocando muchas fallas en las empresas. Por tal motivo nos surge la idea de realizar un sistema de control de riesgos, que permita un anlisis y consulta rpida para esta tarea. El Anlisis de Riesgos es una herramienta de diagnostico que permite trazar los pasos a seguir y los criterios para seleccionar la metodologa ms adecuada en la identificacin, evaluacin y control de los riesgos potenciales durante las diferentes fases de la vida del proceso, a fin de prevenir la ocurrencia de accidentes que afecten la integridad de los trabajadores, el medio ambiente y las instalaciones de las empresas industriales de hidrocarburos. Contar con una herramienta en lnea que permita crear, dar seguimiento, controlar, y consultar los Anlisis de Riesgos que surgen en las empresas del pas permitir identificar los riesgos en las instalaciones que puedan afectar al personal, sociedad, medio ambiente, instalacin y produccin de forma rpida, sin la necesidad de tener que trasladarse a las instalaciones personalmente. Las personas que realizan los Anlisis de Riesgo tendrn acceso al sistema para capturar los resultados para posteriormente obtener los reportes que deben generarse en un Anlisis de Riegos.

1.6 Limitaciones Los usuarios finales del software no estn suficientemente capacitados para hacer un uso correcto de la aplicacin. La empresa no cuente con equipos de cmputo apropiado para la implementacin adecuada del software. Los empleados de la empresa se niegan a usar el software, por falta de capacitacin.

1.7 HIPOTESIS Crear e implantar un software que facilite a las empresas la deteccin de riesgo, protegiendo as la integridad de la empresa y la eficiencia de los empleados, evitando que se vean afectados por dichos problemas.

1.8 DEFINICIN DE VARIABLES El sistema brindara seguridad a la empresa, porque brindara un anlisis detallado de los riesgos que suceden dentro de la empresa. El software cuenta con una base de datos donde se encuentran determinados los riesgos que suceden a diario dentro de las empresas. Algunos riesgos no se encuentran determinados en el software, pero se maneja un cierto tipo de riesgo que es parecido al que se encuentra en otros departamentos, ya que por lo general son casi los mismos.

1.8.1 DEFINICIN CONCEPTUAL

Sistema Integral de anlisis de riesgos (SIAR): consiste en brindar a las empresas un software que permita determinar los riesgos en los diferentes departamentos, atreves de un anlisis detallado de los problemas que afectan a dicha institucin, permitiendo terminar con los riesgos para la empresa y el trabajador.

1.8.2 DEFINICIN OPERACIONAL Brindarle a las empresas un software que permita el control de anlisis de riesgos, el usuario podr consultar los problemas que afectan a la empresa, dentro de cada departamento, se implementaran claves de acceso para un administrador, un encargado y para consulta, donde cada uno de los usuarios realizara sus actividades como es el obtener informacin y estadstica de los riesgos durante el ao y en cada uno de los departamentos, modificar datos y obtener graficas generales.

Captulo II Estudio de Mercado

ESTUDIO DE MERCADO 2.1 Definicin del producto o servicio. El producto que se pretende ofrecer es una herramienta de escritorio evaluadora de anlisis de riesgos en las empresas industriales dedicadas a la extraccin de materias primas y gases. 2.2 Productos y servicios complementarios. Se proporcionara un soporte tcnico para dar mantenimiento a la herramienta de escritorio, el cul debe estar disponible en lnea las 24 horas del da. Tambin se dar un manual para el usuario y el administrador de la herramienta. 2.3 rea de mercado. El rea de mercado que deseamos abarcar comprende a las empresas pertenecientes al sector industrial en el tratamiento de gases. Tomaremos como sector geogrfico la ciudad de Villahermosa, ubicada en el municipio de Centro, de la entidad federativa Tabasco, en el pas de Mxico. 2.4 Nmero de usuarios, competidores

Tenemos pensado una amplia gama de usuarios que puede preveer de nuestros servicios en la pgina Web. Se toma como referencia a los trabajadores pertenecientes al departamento de higiene y seguridad de las empresas industriales. Tomamos tambin en cuenta a las posibles empresas competidoras en desarrollo de software en el estado, de las cuales mencionamos:

2.5 Tipos de Usuarios. El software manejara diferentes tipos de usuarios, cada uno podr realizar determinadas actividades y procesos permitidos para l, 2.6 Definicin del Consumidor o Usuario Definiremos a los usuarios como las personas que requieren el uso de esta herramienta electrnica de consulta para el anlisis de riesgos en las empresas industriales. 2.7 Comportamiento del o Usuario. Bsicamente el usuario tendr que acceder a la pgina a trabes de una clave de acceso o password que le permitir acceder a la herramienta de trabajo. Tendr que introducir una serie de datos de su trabajo a la pgina para que esta realice un clculo y logre procesar la informacin a tiempo.

2.8 Anlisis del mercado. Uno de los principales puntos que abarca nuestra investigacin es el anlisis de mercado que es analizar los puntos que nos impiden realizar nuestro proyecto, en base a los datos recopilados y a el anlisis realizado, podemos definir que uno

de los factores que nos limitan es la capital contable, ya que se necesita de una cierta cantidad de dinero para poner en marcha dicho proyecto. Toda empresa necesita tener un sistema que le permita realizar el anlisis de riesgo, pero a veces no se cuenta con el capital para realizar dicho proyecto, dentro del estudio del mercado, podemos observar que debido a los muchos accidentes que se desarrollan da a da las empresas han buscado la manera de solucionarlo, tratando de crear ellos un sistema que les permita controlar la seguridad de la empresa, por tal motivo es mas difcil poder vender el producto a una empresa.

2.8.1 Mtodo de recopilacin de datos. Para la recopilacin de datos manejaremos lo que son las encuestas, y las entrevistas, que nos van a servir como base, para poder obtener datos de cmo realizar nuestro sistema, as como determinar los puntos ms importantes que debe llevar el sistema y los requisitos con los que debe cumplir, para que al momento que se vaya a implementar se tenga una base ms concreta de cmo quedara estructurado nuestro sistema. La entrevista que realizaremos ser atreves del encargado de la supervisin de seguridad del rea, ya que el nos proporcionara la informacin necesaria para saber qu factores necesitamos resaltar al momento de que el sistema empiece el anlisis de los errores. 2.8.2 Diseo de la muestra La muestra se tomo de una pequea porcin de empresas, de la Ciudad de Villahermosa en donde se les encuesto para saber si en su empresa contaban con un sistema de anlisis de riesgos o si existan problemas dentro de su empresa, de las cuales el 60% de las empresas no cuenta con un anlisis de riesgo y las dems solo cuentan con un registro de accidentes, pero no con un software que les permita determinar los factores que lo propician.

2.8.3 Clculo del tamao de la muestra El clculo del tamao de la muestra se llev a cabo mediante la siguiente frmula: 4 PQ N e2 (N-1) + 4PQ

n=

Donde: n = nmero de empresas. P = probabilidad de ocurra. Q = Probabilidad de que no ocurra. e = Error permitido (de 1 a 10). N-1 = Factor de correlacin por finidad. 2.8.4 Diseo del cuestionario a consumidores 1.- cree usted que seria de gran ayuda contar con un sistema que permita el anlisis de riesgos? Si no porque: _______________________________

2.8.5 Objetivos de las preguntas del cuestionario a consumidores 1. 2. 3. 4. 5. Determinar el impacto que tiene SIAR. En base al tamao de la muestra, determinaremos lo necesario que es contar con un sistema de anlisis de riesgo. Determinar qu porcentaje de la poblacin conoce lo que es un anlisis de riesgos. Determinar si la poblacin se ha percatado de lo necesario que es contar con un sistema de anlisis de riesgo. Saber la frecuencia con que las empresas tienen problemas.

6.

7. 8.

9.

10. 11. 12.

13.

14.

Determinar cules son las tendencias de nuestros posibles clientes en cuanto a la frecuencia en que adquieren productos para su empresa. Saber la manera en que influye el precio en los clientes al momento de adquirir un producto. Determinar si el precio estimado es el correcto tomando en cuenta la opinin de nuestros posibles clientes y en base a nuestros anlisis de precios y las ganancias esperadas. Saber cules son los puntos en contra por lo que los clientes no compraran nuestro producto por lo cual deberamos de mejorarlo en ese aspecto. Saber si el slogan que hemos diseado provoca alguna reaccin o es agradable a la vista de los clientes. Determinar cul es el slogan que parece ms atractivo y que puede causar mayor impacto hacia los clientes en general. Determinar cules son las posibles opciones que debemos de tomar para dar difusin del producto y as poder darlo a conocer a un mayor nmero de personas. Saber las preferencias de los clientes de los posibles puntos de venta que podras llegar a tomar en cuenta para la comercializacin de nuestro producto. Saber cul fue la mayora de encuestados y determinar si puede llegar a influir en las repuestas obtenidas a lo largo de toda la encuesta.

2.8.6 Diseo del cuestionario a distribuidores. 1.- Cunto tiempo tiene dedicndose a este negocio?

2.- Cul es el origen de su materia prima?

3.- Puede satisfacer grandes nmeros de demanda de productos?

4.- Brinda facilidades de pago?

5.- Tienen garanta sus productos?

6.- Cunto tiempo de garanta?

7.- Cuenta con distintas sucursales?

8.- Hace entregas a domicilio?

9.- Cuenta con un rea de soporte tcnico?

2.8.7 Objetivos de las preguntas del cuestionario a distribuidores. 1 Determinar cunto tiempo lleva nuestro distribuidor dedicndose a vender los productos que vamos a adquirir. 2 Saber el origen o como obtiene el proveedor la materia prima para poder los productos que vamos a obtener. 3 Saber si el proveedor tiene la suficiente capacidad para poder cubrir grandes demandas de sus productos para satisfacer a sus clientes. 4 Conocer si hay facilidades de pago ya que adquirirn grandes cantidades de producto por lo que los montos a pagar pueden resultar demasiado elevados por lo que puede que se necesite de un crdito ya que nuestra empresa est iniciando por lo que no cuenta con grandes montos. 5 Saber si los productos que adquirimos tienen garanta. 6 saber si el tiempo de garanta que nos otorga es suficiente para nosotros ya que a partir de su adquisicin parara un tiempo ya que sus productos sern nuestra materia prima para nuestro proyecto.

7 Saber si cuenta con las suficientes sucursales para determinar cules son sus puntos ms cercanos para adquirir los productos. 8 Conocer si hace entregas a domicilio para ahorrar tiempo y dinero al momento de adquirir nuestra materia prima. 9 Conocer si cuenta con un rea de soporte tcnico para brindarnos la garanta o soporte tcnico.

2.8.8 Concentrado del anlisis e interpretacin de la informacin. 1. Qu le parece SIAR?

2. Saba usted antes de esta encuesta qu es un SIAR?

3. Sabia que en las empresas se necesita un sistema de anlisis de riesgo?

4. han ocurrido algn accidente dentro de su empresa?

5. Con qu frecuencia?

6. Le gustara contar con un sistema de anlisis de riesgo?

7. Acostumbran a usar algn software para la deteccin de riesgo?

8. Partiendo de la base que el precio del producto le satisfaga, lo comprara?

9. Comprara este producto a un precio de $1500.00?

10. Por favor, dganos cul o cules son sus razones por las que no le atrae el producto

11. Qu le parece el logotipo del producto?

12. Cul slogan le parece ms agradable?

13. A travs de qu medio o medios le gustara recibir informacin sobre este producto?

14. En qu tipos de establecimiento considera que sera mejor punto de venta?

15. Podra decirnos su sexo?

2.14.1 Envase Se usara de empaque de CD dentro de una caja con el Programa para su fcil ejecucin y transporte. El CD es el accedo ms fcil para guardar, ejecutar y vender. En el CD se pondr el Logo, el nombre de la empresa, eslogan, nombre del la marca y su contenido.Retrosoft Compaa sa de cv Fraccionamien to bien dia numero 3 colonia del

SIAR ---Por que los accidentes no existen--

Retrosoft

2.14.2 Marca La marca es Retrosoft compaa usamos ese nombre por que Re de Requerimientos para una seguridad y el Soft de software por eso se marcan de colores y una letra mas gran el tro solo se uso para complementar el nombre y se mas fcil de pronunciar Retrosoft Compaa

2.14.3 Etiqueta

En la caja se manejara una etiqueta donde se pondr el eslogan, la marca, el producto con su logotipo y de un ladro estar los datos de la compaa y un numero de asistencia para cualquier error que se presente.

Retrosoft Compaa sa de cv Fraccionamien to bien dia numero 3 colonia del marco Villahermosa tabasco numero de a asistencia

SIAR ---Por que los accidentes no existen--

Retrosoft

La etiqueta del CD es sencilla y sol con lo necesario ya que para este tipo de productos no se necesita llamar la atencin del mercado popular. solo tendr los datos necesarios como lo archivos que trae dentro del producto, la marca, el producto con su logo y por ltimo el eslogan.

2.14.4 Eslogan

Porque los accidentes no existen este eslogan nos gusta ya que realmente no existen porque a eso que le llamamos accidente es causas de errores humanos que se pueden evitar aplicando normar de seguridad. 2.14.5 Logotipo

SIAR

Se usaron barras ya que da seguridad y formalidad que es lo que buscamos ya que nuestro producto esta dirigidos a empresas y los colores son agradables al avista y parecidos a la marca que lo creo. 2.15 Mezcla Promocional

2.15.1 Promocin de ventas El software tendrn una cierta promocin que se realizaran cada 6 meses que en la compra de cada software que se compre tendrn derecho a dos licencia de instalacin por maquinas. Otra promocin es que tendrn derecho a soporte tcnico por 6 meses en la compra de cada software.

2.15.2 Relaciones pblicas Sera el contacto establecido entre los creadores del Sistema y la direccin de las compaas, para ver la manera y modo de que puedan obtener el software.

2.15.3 Publicidad. Radio, peridico y internet. Estos tendrn el logo y eslogan como portada.

2.15.4 Fuerza de ventas. Son lo alumno el cual estn llevando el proyecto acabo, el cual se dedicaran a programar y a vender el software y visitar a las empresas.

Investigacin de CampoAntes de aplicar las entrevistas, tuvimos que contactar a las empresas que habamos seleccionado. En algunas ocasiones tuvimos que esperar a que se nos brindara un poco de tiempo, para poder visitar las instalaciones de la empresa. En otros casos, se nos cit en un lugar determinado, y fuimos atendidos por una persona encargada de la empresa, que accedi amablemente a contestar nuestras dudas al respecto. A continuacin se citarn las empresas que decidimos visitar junt con la persona que nos atendi y accedi a contestar nuestras preguntas con los instrumentos requeridos:

Con el permiso de las empresas y de las personas antes citadas en el punto anterior, nos dimos a la tarea de aplicar las entrevistas y los cuestionarios

correspondientes a cada una de las personas encargadas de desarrollar una actividad diferente en este ambiente de trabajo tan extenso. Cabe mencionar que la informacin aqu obtenida se realiz sin fines de lucro y solo con el objetivo de dar a conocer como es el ambiente de trabajo en el que se encuentran este tipo de empresas desarrolladoras de aplicaciones Web. A continuacin en el siguiente apartado, mostraremos los cuestionarios ya desarrollados en base a la informacin proporcionada por las personas antes citadas en los puntos anteriores bajo las respectivas empresas a las que pertenecen cada uno de ella.

ENTREVISTA Lgica, Soluciones de Negocio Servicios informticos software (www.logicasoluciones.com.mx) Con motivo de dar a conocer informacin relevante al rea de trabajo en el que se encuentra la empresa, se ha elaborado est documento, esperando contar con su apoyo y colaboracin. Nombre: lvaro Jess Prez Hernndez. Categora: Director General y Consultor Tecnolgico. Con respecto a la empresa:

Fecha: 05/02/2010

Qu servicios provee la empresa a sus clientes? R = Out Sourcing, desarrollo de aplicaciones web o cliente servidor, diseo grfico, implementacin de cmaras de vigilancia, capacitacin tecnolgica, implementacin de redes Man Wan.

Cundo se ponen a disposicin de los clientes? R = Inmediatamente.

Qu caractersticas tienen los productos y servicios? R = Open Source (desarrollo de sistemas), licencia (diseo grfico) y consultoras (Redes y desarrollo. Topologas).

Cuntos recursos se requieren para proporcionar los servicios? R = Dependiendo de las especificaciones del cliente (proyecto).

Qu aplicaciones estn siendo desarrolladas? R = Un sistema de central de inventarios, pgina web para empresa de Monterrey. Desarrollo de Ingeniera (empresas dedicadas a la perforacin y extraccin de materias primas). Out Source para desarrollo de aplicaciones.

Con respecto a los proyectos:

Qu tipo de archivos se utilizan para los proyectos? R = Se compilan, formato swf. (flex, Air), . png, y .class (java), .c s.

Qu bases de datos emplean para desarrollar los proyectos?

R = SQL Server, Oracle y MySQL (licenciados).

Qu lenguajes se utilizan y en que software? R = Java, Microsoft.Net, Adobe Air, Flex (lenguajes). Visual Studio, Java Eclipse, Photoshop, Dreamweaver (Software).

Qu tecnologa de comunicacin utilizan y cuando la implementan? R = Tecnologa CISCO. LAN y WAN con sus respectivas restricciones.

Con respecto a la administracin:

Con que recursos cuenta la empresa? R = Un proyector, 5 laptops, una Workstation, una PC.

Cul es aproximadamente el monto de la inversin en hardware y software? R = Aproximadamente $ 120, 000.00

Realizan estudios de mercado en la empresa? R = S, es muy importante.

En caso de responder la pregunta anterior. Qu metodologa se utilizar para dichos estudios? R = Generalmente en internet, pgina web de una empresa dependencia de gobierno que hace las investigaciones. Con gente conocida que hayan trabajado en proyectos similares.

Quin administra y realiza dichos estudios? R = Todas las personas de la empresa.

Contempla el plan estratgico las ventajas de nueva tecnologa? R = S.

Cul es la inversin requerida en servicios, desarrollo y consulta a los usuarios? R = Sin considerar salario $ 20, 000.00 al mes. Considerando el salario $ 50, 000.00 al mes.

Agradecemos de antemano la atencin prestada en la realizan de esta entrevista. Que tenga un buen da. Gracias. ENTREVISTA Comercializadora LAUDO Con motivo de dar a conocer informacin relevante al rea de trabajo en el que se encuentra la empresa, se ha elaborado est documento, esperando contar con su apoyo y colaboracin. Nombre: Alexander Bocanegra Guzmn. Categora: Diseador de pgina web. Con respecto a la empresa:

Fecha: 07/02/2010

Qu servicios provee la empresa a sus clientes? R = Diseo grfico y diseo web. Redes e instalacin de cmaras IP (vigilancia). Soporte tcnico.

Cundo se ponen a disposicin de los clientes? R = Inmediatamente.

Qu caractersticas tienen los productos y servicios? R = En buenas condiciones y con garanta. Poltica de satisfaccin al cliente.

Cuntos recursos se requieren para proporcionar los servicios?

R = Depende de la persona que disea el programa, la mquina o hardware, el taller.

Qu aplicaciones estn siendo desarrolladas? R = Servipetrol, PCwizzord, UPN (pginas web para empresas especializadas en comercio). Con respecto a los proyectos:

Qu tipo de archivos se utilizan para los proyectos? R = PDF, JPG, .txt, .jav, .html, .php.

Qu bases de datos emplean para desarrollar los proyectos? R = MySQL (Licenciado).

Qu lenguajes se utilizan y en que software? R = Php, Dreamweaver, Java Eclipse.

Qu tecnologa de comunicacin utilizan y cuando la implementan? R = Protocolo TCP/IP de Redes. Cdigo de seguridad HTPS.

Con respecto a la administracin:

Con que recursos cuenta la empresa? R = 4 Laptops, 10 mquinas de escritorio, 8 personas. Impresoras laser y tinta.

Cul es aproximadamente el monto de la inversin en hardware y software? R = Aproximadamente $200 000.00

Realizan estudios de mercado en la empresa? R = S.

En caso de responder la pregunta anterior. Qu metodologa se utilizar para dichos estudios? R = Se hacen cuestionarios a las empresas y clientes.

Quin administra y realiza dichos estudios? R = Le toca al analista programador del proyecto en cuestin.

Contempla el plan estratgico las ventajas de nueva tecnologa? R = S.

Cul es la inversin requerida en servicios, desarrollo y consulta a los usuarios? R = De $10 000.00 a $15 000.00 mensuales.

Agradecemos de antemano la atencin prestada en la realizan de esta entrevista. Que tenga un buen da. Gracias.Informe de la Investigacin (reduccin).

Servicios: Lgica Soluciones de Negocios ofrece una serie de servicios que se adaptan a los requerimientos de las pequeas, medianas y grandes empresas tales como:

* * * * * *

Consultora Desarrollo Anlisis e y

en

Tecnologas de de redes de sitios

de de de y y

Informacin informacin negocio WAN portales grfico

implementacin mapeo de

sistemas procesos LAN web

Implementacin Diseo e

implementacin Diseo

* Cursos y servicios de entrenamiento en Tecnologas de Informacin * * Instalacin Mesa de cmaras de de vigilancia ayuda

* Venta de equipos de cmputo Es una empresa 100% mexicana, que nace en base a las necesidades de los diferentes sectores productivos de nuestro pas. Cuenta con tres aos en el mercado. Esta empresa responde al llamado de micros, medianas y grandes empresas del sector pblico y privado, que requieren soluciones innovadoras a sus necesidades de manera eficaz y brindando servicios de calidad. Son un aliado que brinda los servicios necesarios para optimizar los procesos de negocio, incrementando la productividad y la calidad de los procesos negocio de

sus clientes. Clientes:

COMERCIALIZADORA LAUDO es proveedor de equipo de computo, sistemas de seguridad, diseo grafico, servicios computacionales, cursos y sistemas Computacionales, registro, hospedaje y diseo de sitios de internet y recuperacin de datos a usuarios y empresas en todo Mxico. Los pedidos se hacen va msn, o bien llamando los telfono al 01-(993)-161-61-58 y 01-(993)-354-48-12. Es una empresa joven en el mercado dedicada al rea de Informtica, servicios en computacin, captura de informacin, renta y venta de: equipos de computacin y de oficina, Accesorios para Pcs, Mantenimientos preventivos y correctivos de PC, impresoras y Instalacin de Redes. Con la atencin esmerada que el usuario se merece. Tambin cuentan con el rea de diseo de pgina Web y diseo publicitario para el crecimiento de su empresa.

La empresa cuenta con 8 aos de experiencia en la rama de la informtica con personal capacitado y especializado, capaces de solucionar los problemas que se les presenten a sus clientes. COMERCIALIZADORA LAUDO es un equipo completo dedicado al servicio que tiene como objetivo fundamental cubrir las necesidades de informtica que demanden sus clientes de manera eficaz y eficiente.

Es una empresa mexicana del sector de la Tecnologa de Informacin y Telecomunicaciones, especializados en el Desarrollo de sistemas informticos para empresas de cualquier sector. La sinergia de Tecnologa, Procesos y Capital Humano, as como 8 aos de experiencia del equipo en el Desarrollo de Sistemas Informticos dentro del sector petrolero, le permiten ofrecer soluciones ideales para una empresa. Mediante la bsqueda constante de nuevas tecnologas y metodologas pueden ofrecerle una variedad de alternativas suficiente, para implementar la ideal en su proyecto. Crean herramientas de Tecnologa de Informacin, para distintas necesidades y clientes. Gracias a su experiencia en la industria petrolera mexicana, utilizamos las ms modernas tecnologas y estndares, adaptables a la infraestructura de sus clientes. Plataformas de Desarrollo:

J2EE (Sun Java Enterprise Edition) Microsoft .net RIA (Adobe Flex, Ajax) Bases de datos (Oracle y Sql Server) Tecnologas open source (LAMP, Linux, apache, MySql y PHP).

Esto les permite adaptarse al tamao y presupuesto de su empresa, sin sacrificar la calidad de sus servicios.

Experiencia en soluciones diversas como:

Inventarios: Diferentes mtodos de costeo, reportes, control de movimientos, catlogo de productos, utilizacin de cdigos de barras para la adquisicin de datos, etc.

Flujos de Trabajo: Colaboracin entre departamentos o empleados, notificaciones va e-mail, generacin de reportes ejecutivos, en pdf, word, excel e incluso powerpoint, diagramas de gantt, reportes tabulares y con grficos, etc.

Tableros de control: Herramientas ejecutivas para facilitar la toma de decisiones, a travs de la explotacin de la informacin de los sistemas de la operacin de las empresas, al conocer el pasado se puede planear el futuro.

Monitores de Negocio: Conjunto de herramientas para el anlisis del desempeo de una empresa, al mostrar la informacin de sus montos de ventas, gastos, facturacin, etc. Mostrando la informacin actual as como su trazabilidad en intervalos de tiempo.

Sistemas de Informacin Geogrfica: Permite el despliegue de informacin en un sistema de coordenadas (latitud/longitud, UTM, etc.), la cual hace referencia a un lugar en particular de la tierra, es posible por ejemplo observar el rango de ventas de su empresa por regin del pas, las ubicaciones de las sucursales de una cadena de tiendas, el estado de una instalacin petrolera, etc.

Presentacin de resultados. Los resultados se darn a conocer en una presentacin en Powerpoint de Excel, la cul ser dada a conocer y expuesta por el equipo de trabajo. Las exposiciones de llevarn a cabo en el Tecnolgico de Villahermosa. A continuacin mostraremos los cuadros comparativos y esquemas realizados en base a la investigacin de campo.

Publicidad Web. Se tiene contemplado subir la informacin a una pgina Web gratuita para ponerla a disposicin de las personas que gusten informarse y conocer los servicios que ofrecen estas empresas desarrolladoras de aplicaciones Web.

Diseo del Modelo Fsico de la Base de Datos

SCREENS DEL PROYECTO SIAR

Captulo III Estudio Tcnico

3.2 Tamao del proyecto Las cantidades que se harn son iguales al nmero de clientes que se obtengan, el producto no se har y se vender en masas ya que se adaptara al cliente que se obtenga. Cliente es igual a una licencia que costara de 3 a 5 mil pesos dependiendo de las caractersticas que quiera el usuario 3.2.1 Tamao y mercado De acuerdo al segmento del mercado que se obtuvo mediante el estudio de mercado, se determino que el producto que estamos creando ser igual a los clientes que contactemos ya que es producto se tiene que adaptar a las necesidades del clientes y no solo es cuestin de vender por eso no se harn en produccin de ciertas cantidades por da si no por cliente. Nuestras ventas depender de la cantidades de clientes que obtengan los vendedores 3.2.2 Tamao y tecnologa. En la tecnologa tenemos contemplado 5 PC con un procesador intel celeron a 1.8ghz, 1gb de memoria ram 160 de Disco Duro, que mador de DVD con un monitor de 15 pulgadas un carros para el trasporte para ejecutivo encargado de

ventas, papelera de oficina, 2 impresoras, un moden de internet, programas para la produccin del producto a vender. Cotizacin de la pc

La 5 computadoras serian $21,385 Base de Datos SQL server 2008 Enterprise Edition

13,969MX$ Programa de trabajo Inicio \ Search results Search results

Microsoft Visual Studio 2008 Professional Idioma: English Windows 99.90MX$

PHOTOSHOP CS4 12,151.48MX$ WIN ESP CD Impresora SAMSUNG Leser ML-2240

Paquete conectes en infinitum con un costo de 300 pesos Con internet de 1mb

Renta de la lnea incluida. 100 llamadas locales 2. 100 minutos de LADA Nacional 2. Precios preferenciales de LADA. Todo Mxico $1.19 el minuto. Todo Norte, Centro y Sudamrica (excepto Islas del Caribe) $2.39 el minuto.

Servicios Digitales.

3.2.3 Tamao y financiamiento. El financiamiento ser por medio de la empresa CREDITUM http://www.creditum.com que pediremos 100mil pesos que ser lo necesario para comenzar la empresa 3.2.4 Tamao y materia prima. Es el software que producimos, la paquetera que usamos para la produccin del producto, la base de datos. 3.3.7 Requerimiento de terreno. Para poder desarrollar nuestro proyecto fue necesario contar con una ubicacin o terreno para instalarnos como empresa. Se opt por un domicilio perteneciente a un fraccionamiento de la ciudad de Villahermosa Tabasco. Est locacin deba contar con los servicios bsicos de agua y luz. Tambin que contara con el servicio de telefona e internet inalmbrico. La locacin donde se ubica la compaa Retrosoft SA de CV. Es el Fraccionamiento Buen da N 3. Colonia del Marco, Villahermosa, Tabasco, Mxico. El nmero de a asistencia tcnica es 3-34-35-36. Actualmente estamos alojados en un cuarto de habitacin. Tambin se cuenta con el servicio de transporte pblico con horario de servicio de 5 am a 10 pm y particular las 24 hrs. 3.3.8 Requerimiento de obra civil. La locacin donde se encuentra nuestra empresa tiene ms de 5 aos de haberse fundado. El Fraccionamiento Buen da ubicado en la Colonia del Marco, Villahermosa, Tabasco; es una comunidad donde se cuentan con todos los servicios bsicos (agua y luz), y servicios privados (telfono e internet). Por tal motivo no se necesita construir ninguna obra civil por que ya se cuenta con la locacin ya construida; otra referencia es el hecho de no pagar renta, ya que el dueo del domicilio es un compaero de trabajo.

3.3.9 Cronograma de construccin. Para poder instalarnos en nuestra actual ubicacin como empresa, realizamos un conjunto de actividades previamente programadas que se mostraran a continuacin en una tabla. Es importante aclarar que no se estableci ninguna construccin de cimientos o terreno; solo se tomaron medidas para instalar los equipos y herramientas necesarios para nuestra empresa.Ad. E Inst. Computadoras de Escritorio Ad. E Inst. Impresoras Ad. E Inst. Escritorio de oficina Ad. E Inst. Redes e Internet Ad. E Inst. Sofware (SQL, Visual Studio) Ad. E Inst. Equipo portatil (laptops)Actividad Cant Tiempo Fecha Inicio Fecha Terminacin

5 2 1 1 2 5

1 da 1 da 1 da 3 das 6 das 6 das

22/03/2010 22/03/2010 22/03/2010 22/03/2010 22/03/2010 22/03/2010

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3.4 Impacto ambiental. Con respecto a las medidas tomadas para ayudar al medio ambiente y contribuir al desarrollo sustentable tenemos: El uso de hojas de reciclaje usadas. La elaboracin de reportes de actividades a travs de formatos en PDF para evitar estar imprimiendo documentos en borrador. El uso de reguladores para los equipos evitando consumir mayor cantidad de energa elctrica. El uso de lmparas convencionales. ahorradoras de energa en vez de focos

El uso de equipos porttiles (laptops), para ahorrar energa usando las bateras previamente cargadas. Estas medidas son usadas para evitar daar en lo mnimo al medio ambiente que rodea nuestra ubicacin.