Análisis de la potencialidad de la comuna de Concón para la realización de actividades de turismo...

UNIVERSIDAD DE VALPARAÍSOFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE INGENIERÍA COMERCIAL

“ANÁLISIS DE LA POTENCIALIDAD DE LA COMUNA DE CONCÓN PARA LA

REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE TURISMO ACTIVO: PROPUESTA PLAN

DE ACCIÓN”

MEMORIA PARA OPTAR AL GRADO DE LICENCIADO EN CIENCIAS EN LA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y AL TÍTULO DE INGENIERO COMERCIAL

PROFESOR GUÍA: ERNESTO FERNÁNDEZ OYARZO

VANESSA REAL ARCE

MACARENA SÁNCHEZ CONTRERAS

VIÑA DEL MAR, 2012

i

Esta memoria está dedicada a mis padres, hermanos, sobrinos, y por

sobre todo a mi sobrina-nieta Ainara.

Vanessa Real

Este título se lo dedico a mis padres, que con su comprensión,

sapiencia y cariño me han apoyado en todo este proceso.

Macarena Sánchez

ii

Queremos agradecer a nuestras familias, amigos y compañeros su

constante apoyo y confianza en esta etapa de la vida. Además reconocer a

los profesores que estuvieron en la formación académica, en especial a

Ernesto Fernández.

ÍNDICE DE CONTENIDO

ÍNDICE DE CONTENIDO........................................................................................III

ÍNDICE DE ANEXOS..............................................................................................VI

ÍNDICE DE TABLAS Y FIGURAS.........................................................................VII

RESUMEN.............................................................................................................. IX

ABSTRACT.............................................................................................................X

INTRODUCCIÓN.....................................................................................................1

1 CAPÍTULO I......................................................................................................3

1.1 INTRODUCCIÓN................................................................................................3

1.2 CONCEPTOS BÁSICOS......................................................................................3

1.3 METODOLOGÍAS PARA LA EVALUACIÓN DEL POTENCIAL TURÍSTICO......................4

1.3.1 Metodología según Leno Cerro..............................................................5

1.3.2 Metodología según Secretaría de Turismo de México (SECTUR).........7

1.3.3 Metodología según PRODAR –IICA.......................................................8

1.3.4 Metodología según du Cros.................................................................11

1.3.5 Metodología según Institute of Geography, University of Lausanne....13

1.4 COMPARACIÓN DE LOS MODELOS Y ELECCIÓN DE LA METODOLOGÍA A OCUPAR.16

1.5 EVALUACIÓN DEL POTENCIAL TURÍSTICO SEGÚN SECTUR..............................19

1.5.1 Descripción del sitio.............................................................................20

1.5.2 Diagnóstico del sitio.............................................................................20

1.5.3 Evaluación del potencial turístico.........................................................21

1.5.4 Potencialidades turísticas.....................................................................23

2 CAPÍTULO II...................................................................................................24

2.1 INTRODUCCIÓN..............................................................................................24

2.2 DESCRIPCIÓN CONCÓN..................................................................................24

iii

2.3 DIAGNÓSTICO................................................................................................25

2.4 EVALUACIÓN DEL POTENCIAL TURÍSTICO, SECTUR.........................................27

2.4.1 Recursos Naturales..............................................................................27

2.4.2 Recursos turísticos culturales...............................................................28

2.4.3 Equipamiento y servicios turísticos......................................................29

2.4.4 Instalaciones y servicios turísticos.......................................................32

2.4.5 Infraestructura general y servicios........................................................34

2.4.6 Infraestructura turística y servicios.......................................................36

2.4.7 Mercado turístico..................................................................................37

2.5 POTENCIALIDADES TURÍSTICAS.......................................................................50

2.6 ANÁLISIS FODA............................................................................................52

2.6.1 Análisis interno.....................................................................................52

2.6.2 Análisis externo:...................................................................................54

3 CAPÍTULO III..................................................................................................56

3.1 INTRODUCCIÓN..............................................................................................56

3.2 PROPUESTA: FORMACIÓN DE UN CLUSTER......................................................57

3.2.1 Empresas que se propone que formen el cluster.................................57

3.2.2 Beneficios de formar el cluster.............................................................58

3.3 PROPUESTA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN: FASES DE LA PLANIFICACIÓN DE

COMUNICACIÓN.....................................................................................................59

3.3.1 Identificar la audiencia meta:................................................................60

3.3.2 Determinar los objetivos de la investigación........................................60

3.3.3 Diseñar el mensaje...............................................................................60

3.3.4 Seleccionar los canales de comunicación:...........................................62

3.3.5 Distribuir el presupuesto total de comunicación:..................................63

3.3.6 Decidir sobre la mezcla de marketing:.................................................64

3.3.7 Medir los resultados de la promoción:..................................................67

3.3.8 Administrar y coordinar todo el proceso:..............................................67

iv

4 CONCLUSIONES...........................................................................................69

5 GLOSARIO.....................................................................................................71

6 BIBLIOGRAFÍA..............................................................................................74

7 ANEXOS.........................................................................................................78

v

ÍNDICE DE ANEXOS

7.1 ANEXO N°1: ACTIVIDADES QUE ESTÁN CONSIDERADOS DENTRO DEL TURISMO

ACTIVO DE CONCÓN

7.2 ANEXO N°2: TABLA DE PUNTUACIÓN, METODOLOGÍA INSTITUTE OF GEOGRAPHY,

UNIVERSITY OF LAUSANNE

7.3 ANEXO N°3: CUESTIONARIO COMPLETO SEGÚN METODOLOGÍA SECTUR

7.4 ANEXO N°4: DESGLOSE DE LAS PERSONAS DE LAS COMUNAS ESTUDIADAS DE LA

REGIÓN DE VALPARAÍSO.

7.5 ANEXO N° 5: ENCUESTA REALIZADA A LAS PERSONAS RESIDENTES DE LA REGIÓN

DE VALPARAÍSO

7.6 ANEXO N°6: ENCUESTA REALIZADA A TURISTAS NACIONALES QUE LLEGAN A LA

REGIÓN

7.7 ANEXO N° 7: ENCUESTA REALIZADA A TURISTAS EXTRANJEROS

7.8 ANEXO N° 8: VALIDACIÓN DE LA MUESTRA

7.9 ANEXO N° 9: RESULTADOS DE LA ENCUESTA A LA MUESTRA DE LOS RESIDENTES

DE LA REGIÓN.

7.10 ANEXO N°10: RESULTADOS DE LA ENCUESTA A LA MUESTRA DE LOS TURISTAS

NACIONALES

7.11 ANEXO N° 11: RESULTADOS DE LA ENCUESTA A LA MUESTRA DE TURISTAS

EXTRANJEROS

7.12 ANEXO N° 12: PÚBLICO OBJETIVO

vi

ÍNDICE DE TABLAS Y FIGURAS

Figura n°1: Matriz modelo du Cros…………….………………………….………….12

Tabla n°1: Comparación de metodologías……………………….……….................18

Figura n°2: Mapa de potencialidad turística………………………………................23

Figura n°3: Mapa de consideraciones en el muestro…………….……………...…39

Figura n°4: Mapa de comunas consideradas en el muestreo………….................40

Figura n°5: Sujetos de la muestra………….………………………………................43

Figura n°6: Sujetos de la muestra, residentes……………………………................44

Figura n°7: Sujetos de la muestra, turistas nacionales…………………………….45

Figura n°8: Sujetos de la muestra, turistas extranjeros………………….................46

Figura n°9: Frecuencia con que se realizan las actividades……………………....47

Figura n°10: Edad de quienes realizan las actividades……………........................49

Tabla n°2: Recopilación de puntajes del cuestionario…………………..................50

Figura n°11: Mapa de potencialidades turísticas……………………….…………..52

Figura n° 12: Imagen de canopy…………………………………..………………….78

Figura n° 13: Imagen de la Roca Oceánica…………………………………............78

Figura n° 14: Imagen de sandboard………………………………………………….79

Figura n° 15: Imagen de kayak………………………………………………………..79

Figura n° 16: Imagen de surf………………………………………………………….80

Figura n° 17: Imagen de parapente…………………………………………………..80

Figura n° 18: Imagen de buceo……………………………………………………….80

Figura n° 19: Imagen de excursiones………………………………………..............81

Figura n° 20: Imagen de rappel……………………………………………………….81

Figura n° 21.1: Proporción por comuna……………………………………….........109

Figura n° 21.2: Proporción por edad………………………………………………...109

Figura n° 21.3: Proporción por quintil……………………………………………….110

Figura 22.1: Preferencias sobre las actividades…………………………...............111

Figura 22.2: Frecuencia con que realizan las actividades……………………….111

Figura 22.3: Edad de las personas que realizan las actividades………...............112

vii

Figura 22.4: Personas que desconocían las actividades………………………....112

Figura 22.5: Forma de enterarse de las actividades……………………………….113

Figura 23.1: Localidad de las personas de la muestra…………………………….114

Figura 23.2: Edad de las personas de la muestra………………………………….114

Figura 23.3: Estadía en la Región de las personas de la muestra………..……...115

Figura 23.4: Quintiles a los que pertenecen los turistas nacionales……………..115

Figura 23.5: Preferencia sobre las actividades……………………………………..116

Figura 24.1: País de procedencia de los turistas…………………………………...117

Figura 24.2: Edad de las personas de la muestra………………………………….117

Figura 24.3: Estadía en la Región..…………………………………………………..118

Figura 24.4: Preferencia sobre las actividades…………………………………..…118

Figura 25.1: Edad de las personas que realizan T. activo…………………………119

Figura 25.2: Quintil del público objetivo……………………………………………..119

viii

RESUMEN

Concón, dentro de la Quinta Región, es una comuna que presenta

geográficamente una gran diversidad de atributos para la realización de turismo

activo, sin embargo no hay estudios que avalen dicha hipótesis. Es por esto, que

en la presente memoria se analizó, a través de la metodología propuesta por la

Secretaría de Turismo de México, la oferta y la demanda para este tipo de turismo,

en donde se concluyó a través de esa metodología y un muestreo de la demanda,

que la comuna sí presenta un potencial para el desarrollo de actividades de

turismo activo. Al final del estudio se realizan recomendaciones para mejorar y

aprovechar esta potencialidad.

ix

ABSTRACT

Concón, a commune situated in the Fifth Region of Valparaíso, has a wide variety

of geographical characteristics which boosts the active tourism of the area;

however, no studies have been carried out in order to support this statement. For

that reason, on this report, the supply and demand of the active tourism have been

analyzed through the suggested methodology of the Mexican Ministry of Tourism.

It has been concluded, thanks to this methodology and the supply sampling, that

the commune has the potential for the development of active tourism activities. At

the end of this study, some recommendations are made in order to improve and

take advantage of the potential of the area.

x

INTRODUCCIÓN

Concón es una comuna de la Región de Valparaíso que en los últimos años ha

experimentado un crecimiento tanto económico como turístico, además se ha

posicionado como “capital gastronómica de Chile”, lo que representa su principal

atractivo. La comuna presenta un área geográfica privilegiada, destacando zonas

como la roca oceánica, el campo dunar, el humedal de la desembocadura del río

Aconcagua, y su amplia costa con variadas playas.

Por lo que surge la hipótesis que podría ser un lugar altamente potencial para la

creación y desarrollo de negocios enfocados a actividades de turismo activo, sin

embargo no existen estudios que avalen dicha idea. Por este motivo existe

desinformación para la toma de decisiones del tipo estratégica y financiera para

los actuales y posibles oferentes de servicios de turismo activo.

Es por lo dicho anteriormente que el objetivo general de esta memoria es

determinar el potencial que tiene el turismo activo en la comuna de Concón para el

desarrollo de este tipo de actividades comerciales. Para lo cual, tiene los

siguientes objetivos específicos: identificar la herramienta a utilizar para la

determinación del potencial de la comuna, definir y cuantificar la demanda

potencial de servicios de turismo activo en la comuna y finalmente definir el

público objetivo que utilizaría los servicios ofertados en la comuna de Concón.

Estos objetivos lograrán dar respuesta si Concón tiene el potencial o no para el

1

desarrollo de este tipo de actividades, que según el resultado puede incentivar o

no a los actuales oferentes o a nuevos inversionistas a instalar o expandir

unidades de negocios, realizar planes de marketing, etc.

En el primer capítulo es desarrollado el marco conceptual, donde se presentan las

definiciones que ayudarán al lector a entender en qué consiste el turismo activo, el

potencial turístico y un recurso turístico; luego se exponen metodologías de

distintos autores para la evaluación del potencial de una zona. A estos modelos le

son analizadas sus ventajas y desventajas, y en seguida se presenta un cuadro

comparativo de todas las metodologías y finalmente se procede a escoger el

modelo que se desarrollará en los siguientes capítulos, sin antes describir esta

metodología en profundidad.

En el segundo capítulo son desarrollados todos los pasos de la metodología

escogida, además se determina el mercado potencial y es definido el público

objetivo para el cumplimiento de los objetivos propuestos de la memoria.

Finalmente en el tercer capítulo, en base a los resultados del capítulo anterior, se

hacen las recomendaciones, que en el caso de esta memoria, específicamente se

refiere al desarrollo de un plan de acción.

Las limitaciones que presenta esta memoria están dadas por tiempo, recursos y

en oportunidades el difícil acceso a información.

2

Capítulo I

1 CAPÍTULO I

1.1 Introducción

En este capítulo se definen los conceptos de turismo activo, potencial turístico y

recursos turísticos, para luego exponer brevemente las metodologías que

proponen diversos autores en cuanto a la medición del potencial turístico de una

zona. En seguida se comparan los modelos y se escoge la metodología a usar en

el capítulo II. Finalmente se explica en profundidad la metodología escogida.

1.2 Conceptos básicos

Potencial turístico: Está definido por “(...) las condiciones y características

que determinan la oportunidad de implementar el desarrollo

sustentable1mediante la detección y comprobación objetiva de la cantidad y

calidad de recursos (...)”2. Las características determinantes del potencial

varían según las distintas metodologías existentes, pero todas tienen un

denominador común: calidad.

Turismo activo: “(…) Existe un claro protagonismo de las actividades físicas

1 Ver concepto de desarrollo sustentable en glosario

2 PÉREZ Garnica, Félix. Evaluación del potencial turístico de barra de Copalita municipio de San Miguel del Puerto, Oaxaca. Tesis para optar al título de Licenciado en Administración Turística. Oaxaca: Universidad del Mar, 2011. 21 p.

3

o deportivas (…) utilizando normalmente los recursos de la naturaleza, en

situaciones ambientales muy diversas: tierra, agua, aire, nieve, hielo, con

frecuencia aparece el factor de cierto esfuerzo físico, la emoción, riesgo,

espíritu de aventura y superando cierto retos (…)”3. Es por esto su nombre,

ya que el turista no es espectador, no es un turista pasivo, sino que

participa de forma activa en la realización de las actividades turísticas. Las

actividades de turismo activo de Concón se encuentran en el anexo1.

Recurso turístico: “Cualquier elemento natural, paisajístico o geográfico

(…), que puede motivar y generar un desplazamiento para su

contemplación o disfrute”4. Lo que se traduce en que los recursos turísticos

serán los elementos que determinen el por qué los turistas asisten a la

zona.

1.3 Metodologías para la evaluación del potencial turístico

La identificación y evaluación del potencial turístico de una zona es la base para la

toma de decisiones, planificación y desarrollo turístico de dicha zona. Es por esto

que existen diversas metodologías para poder medir el potencial turístico que tiene

cierta zona. A continuación se presentarán diversos modelos, estos usan en 3 Acciónmotriz.[en línea]. Las Palmas de Gran Canaria: España. Asociación Científico cultural en Actividad

Física y Deporte (ACCAFIDE). [Consulta 11 de Julio del 2012]. Disponible en: http://bit.ly/SeGCJR. ISSN: 1989 – 2837.

4 Padín, F.C. y Pardellas de Blas, X. Efectos del naufragio del prestige sobre el potencial turístico de la costa Gallega. Un modelo de evaluación. [en línea]. España: Departamento de Economía Aplicada, Universidad de Vigo, 200? [Consulta: 10 de julio del 2012]. Disponible en http://bit.ly/MX2BXn

4

ocasiones los mismos criterios de evaluación unos con otros, pero que se

diferencian en los métodos para medir el potencial, ya sea de forma cuantitativa o

cualitativa. Estos modelos miden el potencial turístico, y no el potencial del turismo

activo, y esto es porque para medir el potencial de cualquier tipo de turismo

básicamente se miden las mismas variables, sólo que se le da un mayor peso

relativo a las variables que sustentan de forma más explícita el tipo de turismo que

se está estudiando, en este caso, las variables con mayor peso son los recursos

naturales y el equipamiento de actividades relacionadas con la naturaleza o que

requiera la participación de los turistas.

1.3.1 Metodología según Leno Cerro5

Este método plantea que el potencial turístico de una zona depende de la cantidad

y la calidad de los recursos turísticos que contenga, midiendo a su vez la

accesibilidad y los equipamientos de la zona. Leno propone funciones numéricas

para poder medir la calidad, cantidad, equipamiento y accesibilidad para

posteriormente tener un índice de potencialidad turística.

En donde el índice de potencialidad turística de la zona “i” (IPTi), está dado por los

5 Padín, F.C. y Pardellas de Blas, X. Efectos del naufragio del prestige sobre el potencial turístico de la costa Gallega. Un modelo de evaluación. [en línea]. España: Departamento de Economía Aplicada, Universidad de Vigo, 200? [Consulta: 10 de julio del 2012]. Disponible en http://bit.ly/MX2BXn.

5

La medición del potencial turístico está dada por la fórmula:

IPTi: α Fri + β Fai+ δ Fei

valores de los recursos de la zona “i” (Fri), los valores de la accesibilidad de la

zona “i” (Fai) y por los valores de los equipamientos de la zona “i”(Fei). Los valores

α, β y δ son los coeficientes de ponderación.

Factor recursos (Fri): Leno establece que el valor turístico de un recurso se

da a través de la siguiente ecuación:

Vri = Jpi*µi

No todos los recursos tienen la misma importancia, por ende se establecen

mecanismos de clasificación, por lo que el Valor turístico del recurso “i”

(Vri), está dado por la jerarquía primaria del recurso “i” (Jp)6 y el factor de

ponderación relativo a la naturaleza del recurso “i” (µi).

Factor accesibilidad (Fai): Este se mide a través de vectores espacio–

tiempo y espacio-distancia, incluyendo los factores que facilitan o dificultan

el acceso a las zonas de estudio.

Factor equipamiento (Fei): Es el factor que tiene menos peso en el índice y

está dado por la fórmula: FEi = (It i, Ec i)

Donde el factor equipamiento de la zona “i” (FEi), está dado por el

equipamiento comercial de la zona “i” (Ec i) y por la infraestructura turística

de la zona “i” (It i), a su vez, la infraestructura turística está dada tanto por la

hostelería de la zona “i” como por la restauración de la zona “i”

6 Ver qué es la jerarquía primaria en glosario

6

1.3.2 Metodología según Secretaría de Turismo de México (SECTUR7)

El potencial turístico está determinado por dos grupos de agentes participantes, el

primer grupo son los turistas, los cuales van a cierta zona por sus atractivos y/o

actividades recreativas, y por otro lado está el segundo grupo que son los

prestadores de servicios que ofrecen los atractivos naturales o artificiales en la

zona visitada. Es por esto que primero se identifica el potencial turístico de los dos

grupos mencionados, para después evaluar este potencial.

Descripción del sitio: Se realiza un inventario sobre los recursos existentes

en la zona, brindando una visión panorámica de los activos naturales que

sustentan el turismo.

Diagnóstico del sitio: Se analiza la oferta a través de la calidad que tienen

los recursos naturales, y la disponibilidad para formar un producto turístico.

Por otra parte se analiza la demanda a través de las características que

integran el perfil del visitante. Se recomienda hacer un análisis de los

mecanismos para publicitar la oferta de servicios.

Evaluación del potencial: Este se realiza a través de 3 fases:

o Cuestionario: Recopila de forma práctica y ordenada la información

sobre los recursos culturales, recursos naturales, equipamiento

7 SECTUR, Identificación de Potencialidades Turísticas en Regiones y Municipios: Fascículo 8. [Libro en línea]. México: SECTUR, 200? [Consulta: 10 de julio del 2012]. Disponible en http://bit.ly/O1b8To

7

turístico, instalaciones turísticas, infraestructura y el mercado.

o Criterios de evaluación: Se asignan parámetros para luego poder

evaluar los elementos del cuestionario. A grandes rasgos, los

criterios de evaluación son: la ausencia del atractivo, la existencia del

atractivo pero con deterioro, y la existencia del atractivo en buenas

condiciones.

o Sistema de medición: Se asigna un valor de 0, 1 o 2 a los criterios

antes mencionados, siendo 0 el valor de la inexistencia de los

atractivos y 2 para cuando el atractivo esté en buenas condiciones.

De esta manera se puede evaluar cuantitativamente el potencial.

Potencialidad turística: Luego de pasar la información cualitativa a una

cuantitativa, se procede a clasificar los recursos naturales, comparando la

oferta y la demanda de los servicios turísticos en un mapa de potencialidad

turística. Las clasificaciones son: carencia de potencialidad, potencialidad

turística y sitios con actividad turística.

1.3.3 Metodología según PRODAR –IICA8

Metodología que busca plasmar la realidad turística a través del análisis de la

oferta y la demanda, la realización de un inventario de los atractivos de la zona, la

identificación de la infraestructura y servicios con los que se cuenta, además de 8 Blanco, Marvin. Guía para la elaboración del plan de desarrollo turístico de un territorio. [en línea]. San

José: PRODAR-IICA, 2007. [Consulta: 10 de julio del 2012]. Disponible en http://bit.ly/NIfRvl

8

realizar un análisis de la competencia y las tendencias de mercado.

Inventario de atractivos: La evaluación de los atractivos turísticos del

territorio, emplea la metodología desarrollada por CICATUR – OEA9, la cual

consiste en identificar, agrupar y jerarquizar los atractivos. Tiene 4

jerarquizaciones según el nivel de atractivo y se agrupan en: Atractivos

naturales, patrimonio histórico y museos, folklore y manifestaciones de la

cultura tradicional, realizaciones técnicas o artísticas y en acontecimientos

programados y manifestaciones culturales.

Análisis de la oferta: Este análisis debe tener en consideración la oferta de

alojamiento y gastronomía, tanto en estudios cuantitativos como cualitativos

de los servicios, además de estudios sobre los deportes y ocio que se

ofrecen. Por último análisis de la capacidad de realizar seminarios y

congresos, mediante la evaluación si es que hay una entidad encargada de

organizarlos y si existen los espacios adecuados para su realización.

Análisis de la demanda: Evaluación de forma tanto cuantitativa como

cualitativa.

o Análisis cuantitativo: Cuántos turistas, qué consumen, cuántos días

se alojan, gasto, etc.

9 Gerencia Nacional de Recursos Turísticos. Metodología para inventarios de atractivos turísticos. [en línea], Ecuador: Ministerio de Turismo, 2004. [Consultado: 10 de julio del 2012]. Disponible en http://bit.ly/Mj8oTC

9

o Análisis cualitativo: Tipo de turistas, motivaciones, características,

profesiones, frecuencia de visita, las preferencia, entre otros.

Infraestructura: Evaluando los bienes y servicios con que cuenta un

territorio para satisfacer las necesidades sociales. Estos son los servicios

básicos, transporte, telecomunicación y servicios comerciales. Los cuales

también son condicionantes del desarrollo turístico.

Análisis de la competencia: Comparación del territorio con otros de mayor

desarrollo turístico, en donde se analizan los principales territorios con los

que se compite, los productos que se ofrecen en estas zonas, los puntos

fuertes y débiles de la competencia y como explotar las debilidades de la

competencia y cómo cubrir los puntos fuertes.

Análisis de las tendencias: Se analizan las tendencias que cambian los gus-

tos y preferencias de los consumidores, evaluando el territorio estudiado, el

grado en que afectan a los territorios, y cómo evoluciona la demanda del tu-

rismo.

10

1.3.4 Metodología según du Cros10

Es una metodología de carácter cualitativo que tiene en consideración cuatro

elementos, los cuales son: los valores culturales (identificación y estudio del

significado cultural de la zona), los valores físicos (estado de reparación de los

recursos y el atractivo que genera), valores de los productos (accesibilidad al

activo y capacidad para atraer turistas) y la experiencia (cómo hacen relevante el

sitio y la eficacia para que el turista tome los productos ofertados). Tomando en

cuenta estos cuatro elementos, el modelo busca clasificar los recursos turísticos

según el atractivo que genera en los turistas y por la capacidad de resistir la visita

de turistas sin causar daños a los activos, utilizando una matriz 3x3 que contiene

los siguientes ejes:

Atractivo para el mercado:

o Mercado: Evaluando el ambiente, el entorno, los niveles de concien-

cia de los recursos, servicios de la competencia, etc.

o Diseño de productos: Evaluando la accesibilidad al recurso, proximi-

dad con el patrimonio de la zona, servicios complementarios, evaluar

si los recursos están abiertos al público.

10 McKercher, B. and Ho, P. Assessing the Tourism Potential of Smaller Cultural and Heritage Attractions.[En línea]. Hong Kong: School of Hotel and Tourism Management, The Hong Kong Polytechnic University, 2006. [Consultado: 13 de Julio del 2012]. Disponible en: http://bit.ly/YsLnUe

11

Capacidad para recibir turistas:

o Importancia cultural: Evaluando la estética de la zona, la medición de

valores históricos, educativos y sociales.

o Fragilidad: Midiendo el estado de reparación de los recursos turísti-

cos y el impacto que significaría recibir nuevos visitantes, cambios en

la afluencia de personas o cambio en el perfil del turista.

Como se dijo en un principio, este modelo es de carácter cualitativo, en donde se

evalúa una zona según los valores de la cultura, los valores físicos, los valores de

los productos y la experiencia. La medición se divide en una escala de 5

parámetros: bajo, bajo-moderado, moderado, moderado-alto y alto. Luego de

medir los recursos turísticos se puedan clasificar en la matriz que se muestra en la

figura 1:

Figura 1

Fuente: McKercher, B. and Ho, P11

Las clasificaciones son: Los activos “A” tienen un atractivo moderado a alto y una

11 Ibid. p.476

12

capacidad moderada a alta. Los activos de grado “B” tienen atractivo moderado a

uno alto, sin embargo son bastante frágiles, lo que se traduce en que no tienen

una capacidad para hacer frente a los turistas sin dañar los recursos naturales.

Los activos “C” tienen una gran capacidad, pero su atractivo es limitado. Por último

los activos grado “D” no tienen ni el atractivo para los turistas, ni la capacidad para

recibir sus visitas.

1.3.5 Metodología según Institute of Geography, University of Lausanne12

Este método tiene por objetivo evaluar los recursos naturales a través del valor

científico, valor ecológico, valor de la estética, el valor cultural y el valor

económico. La medición que se utiliza es una escala que va desde 0 (sin valor) a

1 (valor muy alto). A continuación se muestra de forma segregada la información

que busca recopilar y evaluar el modelo:

Datos generales: Nombre, lugar, coordenadas, altitud máxima y mínima,

tipo, tamaño y propiedad de la zona.

Datos descriptivos

12 REYNARD, Emmanuel, FONTANA, Georgia, Kozlik LENKA and SCAPOZZA Cristian.A method for assessing the scientific and additional values of geomorphosites.[En línea].Anthropole: Institute of Geography, University of Lausanne, 2007. [Consultado: 13 de Julio del 2012].Disponible en: http://bit.ly/PWziWJ

13

o Descripción: análisis de mapas, fotografía y bibliografía sobre la

zona.

o Morfogénesis13: desarrollo e información del relieve.

Valor de la ciencia:

o Integridad: conservación del sitio, si existe una mala conservación se

evalúa si es a causa de factores naturales o humanos.

o Representatividad: que tan característico es el atractivo con respecto

a la zona.

o Rareza: Algún tipo de rareza o accidentes geográficos que se en-

cuentren en la zona de estudio.

o Valor paleogeográfica14: importancia del sitio para la Tierra o la histo-

ria de esta.

Valores adicionales:

o Valor ecológico: En donde se evalúa el impacto ecológico (huella

ecológica15) y si la zona tiene recursos turísticos protegidos.

o Valor estético: Tiene en consideración los distintos puntos de vista

que tiene la zona, (un recurso que está en medio de un bosque no

13 Ver en glosario la definición de morfogénesis.

14 Ver la definición de paleogeográfica en glosario

15 Ver en glosario el concepto de huella ecológica.

14

tiene muchos puntos de vista) y los colores, si son similares, diferen-

tes o contrastes con respecto al entorno de la zona.

o Valor cultural: es donde se evalúa la importancia religiosa (valor reli-

gioso o místico), importancia histórica (vestigios de la prehistoria e

historia, arqueología, etc.), geohistoria16 (papel de determinados si-

tios en las geociencias17), y la importancia de las artes y la literatura

(pinturas, esculturas, libros, poemas, etc.).

o Valor económico: los beneficios económicos de la llegada de visitan-

tes.

Síntesis:

o Valor global: Se expresa en una frase que resuma los 4 componen-

tes de los valores adicionales.

o Valor educativo: Importancia de la educación en el sitio, cantidad de

colegios, universidades, etc.

o Amenazas: Factores naturales o factores humanos que existan o

sean potenciales.

o Administración: Medidas que promuevan y/o protejan el sitio a estu-

diar.

Los puntajes se ingresan a la tabla que se muestra en el anexo 2.

16 Ver la definición de geohistoria en glosario.

17 Ver en glosario que son las geociencias.

15

1.4 Comparación de los modelos y elección de la metodología a ocupar

Metodología según Leno Cerro: Es una metodología bastante completa, de

hecho es una de las pioneras en la evaluación del potencial turístico, sin

embargo esta metodología se enfoca en analizar solamente la oferta y no

analiza la demanda, por lo que no es una metodología completa para el

cumplimiento de los objetivos de este estudio.

Metodología según PRODAR –IICA: Considera todos los principales ele-

mentos que contiene el sistema turístico, lo que hace que sea una metodo-

logía integral, sin embargo tiene como deficiencia que no es explícita en la

manera que se debe evaluar los elementos del potencial turístico.

Metodología según du Cros: Al modelo se le encuentran dos problemáticas

para no ser la metodología a usar en los próximos capítulos. Primero es de

carácter cualitativo, y se prefiere trabajar con una metodología cuantitativa

para evitar subjetividades. Segundo, esta metodología está enfocada más

bien al estudio del turismo cultural.

Metodología según Institute of Geography: Tiene una metodología cuantita-

tiva para medir el potencial, la cual es bastante interesante, sin embargo

esta metodología está muy enfocada en la geomorfología, por lo que habría

que adaptar el modelo para que este sea efectivo en la medición.

16

Metodología según SECTUR: Incluye todos los elementos del sistema turís-

tico y mide de forma general el potencial turístico, por lo que se le critica

que no considera la singularidad de los recursos. A pesar de esta crítica

esta es la metodología a usar en los siguientes capítulos, porque es el mo-

delo con mayor estandarización en cuanto a la medición de todos los ele-

mentos del sistema, además que no contemple las singularidades de los re-

cursos no afecta en gran medida, ya que en este estudio no se compara el

potencial de distintas zonas, sino que se evalúa el potencial de sólo una

zona.

17

Tabla n°1 de comparación de las metodologías

Nombre Elementos Descripción Ventaja DesventajaLeno Recursos

turísticos, accesibilidad y equipamiento

Mide cantidad y calidad de los recursos turísticos a través de ecuaciones matemáticas, asignando peso relativo a las variables.

Método pionero en la evaluación del potencial turístico.

No toma en cuenta la demanda, uno de los objetivos de esta investigación.

SECTUR Recursos naturales y culturales, equipamiento, instalaciones, infraestructura y la demanda.

Se evalúa la oferta y la demanda con una escala de evaluación de 0,1 y 2. Promediando el resultado para luego clasificarlo en una matriz de potencialidad. Peso ponderado de los elementos, siendo mayor el de los recursos naturales.

Toma en consideración todos los elementos del turismo y la mide de forma estandarizada. Da prioridad a los recursos naturales, base para el turismo activo

La información es de orden general, no considera la singularidad de los recursos turísticos.

PRODAR-IICA

Inventario de los atractivos naturales, oferta, demanda, infraestructura, competencia y tendencias

Análisis de todos los componentes de la industria turística de forma cualitativa y cuantitativa.

Metodología integral, ya que estudia todos los elementos del turismo. Da prioridad a los recursos naturales.

No es explícita en la forma de evaluación de los elementos que se están estudiando.

Du Cros Mercado, diseño de productos, importancia cultural y fragilidad.

Análisis cualitativo tanto del atractivo turístico como de la capacidad para recibir visitas.

Considera la capacidad de los recursos para recibir visitante, lo que no se considera en otros modelos

Es subjetiva en la escala de medición. Tiene un mayor enfoque a lo cultural.

Institute of Geo.

Valor científico, valor cultural, valor ecológico, valor económico.

Análisis cuantitativo con una escala de medición de 0 a 1. Todos los elementos tienen el mismo peso ponderado.

Considera el valor ecológico, un elemento que no es considerado por ningún otro modelo.

A pesar de tener clara la escala de medición, tiene un enfoque muy distinto al que se requiere en el estudio.

18

1.5 Evaluación del potencial turístico según SECTUR

Antes de poder realizar un plan de marketing turístico, llevar a cabo proyectos, o

hacer cualquier actividad que comprenda una inversión en la industria del turismo,

se debe primero realizar un estudio minucioso y acabado sobre el potencial que

tiene la zona con respecto al turismo, ya que “la identificación del potencial

turístico de una región o municipio es la base en la toma de decisiones para

continuar en la planificación y conformación del producto turístico (...)18. Esto es

para asegurarnos que los recursos que emplearemos tendrán buenos frutos y no

serán usados sin el retorno esperado.

Fases de la evaluación del potencial turístico:


19

Recursos NaturalesUbicación GeográficaEcosistema

Descripción del sitio

RecursosActividadesEquipamientoInfraestructura

Diagnóstico del sitio

CuestionarioCriterios de evaluaciónSistema de medición

Evaluación del potencial

Mapa de potencialidad

Potencialidad turística

1.5.1 Descripción del sitio

La descripción del sitio es una reseña introductoria del sitio con el propósito de

contar con una primera impresión de la zona, en donde tiene que incluir la

localización del sitio, su infraestructura carretera, los atractivos naturales que

posee, asentamientos humanos, flora y fauna. Esta descripción debe contener la

información necesaria de los recursos naturales para que sirva de base para

responder el cuestionario de los recursos naturales en el siguiente procedimiento.

1.5.2 Diagnóstico del sitio

Esta segunda etapa se divide en dos partes, la primera es donde se analiza la

oferta turística, a través de la descripción detallada de los recursos naturales, la

infraestructura, el equipamiento y las instalaciones. Para cada uno de estos

elementos se debe identificar las principales limitaciones, la disponibilidad, la

calidad y las fortalezas que presentan para integrar un producto turístico. Por otra

parte se debe identificar la demanda turística, las características, motivos del viaje,

gustos y preferencias, medios de transportes, entre otras características para

formar el perfil del visitante. Además se recomienda estudiar los mecanismos que

se utilizan para dar a conocer los productos turísticos de la zona.

20

1.5.3 Evaluación del potencial turístico

La evaluación cuantitativa se realiza a través de cuatro instrumentos:

Cuestionario: El cuestionario recolecta la información de forma amigable y

ordenada, contiene todos los componentes del producto turístico, los

componentes de la oferta y la demanda turística. Este se divide en 5

secciones: Recursos turísticos, equipamiento turístico, instalaciones

turísticas, infraestructura y mercado.

Criterios de evaluación: La medición la realiza quien esté completando el

formulario, en el cual se califica el estado actual de cada uno de los

componentes. Esta calificación se realiza de manera estandarizada a partir

de 3 criterios: El primer criterio es la ausencia de componentes de la oferta

o de la demanda turística, la cual será una calificación roja, con valor 0. Por

su parte la segunda clasificación implica un fuerte deterioro o descuido de

los recursos naturales, o fuertes carencias a los componentes de la oferta,

como lo sería el equipamiento o la infraestructura, o que la demanda son

ocasionales y no recurrentes, siendo calificada con color amarillo y valor 1.

Finalmente el último criterio refleja que los componentes de la oferta son de

calidad y que a su vez existe una fuerte demanda hacia estos recursos,

siendo evaluada con color verde y valor 2.

21

Sistema de medición: En el cuestionario se dieron valores a los

componentes de la oferta con valores 0, 1 ó 2. Para poder medir el

potencial de la zona se debe sacar un promedio total de cada elemento de

la oferta, es decir, se debe sacar un promedio de la evaluación de los

recursos turísticos, de los equipamientos, de las instalaciones y de la

infraestructura, estos promedios deben fluctuar entre 0 y 2. No todos los

elementos de la oferta tienen el mismo peso, por lo que para saber el índice

de potencialidad se debe sacar por un promedio ponderado, que tendría los

siguientes valores: RT 40% + EST 20% + IST 20% + IS 20%19.

En los recursos turísticos, el valor de los recursos naturales es de un 80% y

el de los recursos culturales de un 20%, tanto en equipamiento como en

instalaciones, los valores del turismo náutico, turismo aventura, ecoturismo

y turismo de playa tienen un valor del 70% y los demás tipos de turismo un

30%. Se da más peso a los tipos de turismo que tienen actividades

relacionadas con el turismo activo.

En el caso de la demanda se evalúa el promedio de la afluencia turística

con la publicidad y comercialización, en donde los dos tienen el mismo peso

ponderado, por lo que para calcular el índice de demanda se realiza un

promedio entre las dos variables antes mencionadas.

19 RT= Recursos turísticos, EST= Equipamiento y servicios turísticos, IST= Instalaciones y servicios turísticos, IS= Infraestructura

22

1.5.4 Potencialidades turísticas

Luego de realizar la evaluación del potencial turístico se debe situar la zona en

uno de los cuadrantes que se presentará en la figura 2. Este cuadrante indicará la

potencialidad que tiene la zona, si el promedio tanto de los componentes de la

oferta como los componentes de la demanda son menores a 1, quiere decir que la

zona tiene carencia de potencialidad turística. Por su parte si la oferta es mayor a

1 y la demanda es menor a 1, o de forma contraria, es la oferta menor a 1 y la

demanda mayor a 1, quiere decir que existe una potencialidad turística, que se da

cuando sólo uno de los factores es mayor a 1. Y finalmente existen sitios con

actividad turística que es cuando tanto la oferta como la demanda tienen un

promedio mayor a 1.

Figura 2:

Fuente: SERTUR20


23

Capítulo II

2 CAPÍTULO II

2.1 Introducción

Este capítulo cuenta con dos partes, la primera es donde se evalúa el potencial

turístico de la zona a través de la metodología planteada por SECTUR,

profundizada en el capítulo I, y en la cual es presentada la descripción del sitio, el

diagnóstico del sitio, la evaluación del potencial propiamente tal y por último la

identificación de las potencialidades turísticas. Cabe destacar que no se realizó

una metodología de validación, ya que la metodología PRODAR-ICCA es más

apropiada para llevar a cabo el estudio. Esta metodología tiene un sistema de

medición similar a la de SECTUR, por lo que al evaluar lo mismo, con una mínima

diferencia de puntos de vista obtendría el mismo resultado. Además se determina

el mercado potencial y se define el público objetivo.

Por último en este capítulo se presentará un análisis FODA, el cual

complementará la evaluación para la aplicación de un plan de acción en el tercer

capítulo.

2.2 Descripción Concón

Concón se localiza en el borde costero de la Región de Valparaíso, Quinta Región,

en la provincia de Valparaíso. Se encuentra al norte de Viña del Mar tomando la

24

avenida Borgoño o la Avenida Concón-Reñaca, ambas Avenidas asfaltadas;

Avenida Borgoño con gran cantidad de curvas y Avenida Concón-Reñaca en

ascenso. Por el sector norte limita con la comuna de Quintero, la carretera F 30 E

une tanto a Quintero como a Viña del mar, por el oriente colinda con la comuna de

Limache. El territorio de la comuna impresiona por su amplio borde costero de

más de 7 kilómetros de playas, acantilados, formaciones rocosas, vertientes, un

humedal, un río y su desembocadura, un milenario campo dunar y además la

Roca Oceánica, un mirador natural que junto al campo dunar son considerados

santuario de la naturaleza. Existe una diversa flora y fauna, destacando el

saltamontes del bacharis en las dunas, pilpilenes y chorlos en la zona de playas,

además de las más de 170 especies de aves en el humedal.

El orden de la comunidad se presenta como “Concón antiguo” en donde aún se

conservan casas antiguas, y luce la esencia de balneario característico del siglo

XX, como también se presenta en el sector sur y sur oeste Concón nuevo, en

donde se produce un gran desarrollo inmobiliario con grandes edificios, villas y

negocios tipo retail.

2.3 Diagnóstico

Los recursos naturales de la zona son variados, algunos están protegidos y

considerados santuario de la naturaleza, sin embargo algunos de estos se han

visto afectados por inversiones inmobiliarias. Estas mismas inversiones

25

provocaron que no se hayan conservado casas históricas o inmuebles

característicos de Concón, pero a su vez ofrece sectores habitacionales seguros y

confiables para la familia. Por otra parte cuenta con zonas arqueológicas, museos,

celebraciones religiosas e incluso con participación histórica de Chile, destacando

la batalla de 1891 entre congresistas y gobiernistas que lucharon en un sector de

la comuna, sin embargo a estos antecedentes, dichas peculiaridades son

conocidas sólo a nivel local o especializado.

En lo que respecta los equipamientos y las instalaciones, Concón cuenta con una

amplia variedad de hoteles de todas las categorías, además de centros nocturnos,

restaurantes, equipamiento e instalaciones para el desarrollo de actividades

deportivas o actividades con relación a la naturaleza, sin embargo la oferta de

equipamiento en otros tipos de entretención, como lo son casinos, teatros, cines,

grandes museos, entre otros, es limitada y/o nula.

En cuanto a la infraestructura se puede apreciar que es bastante completa en la

comuna, en cuanto a los servicios básicos, estos son satisfechos a casi la

totalidad de la población. Por otra parte, existen diversos medios de transporte en

la comuna, sin embargo no todos estos servicios están enfocados completamente

a satisfacer necesidades del turista.

26

2.4 Evaluación del potencial turístico, SECTUR

El cuestionario se presenta de forma completa en el anexo 3, a continuación será

expuesto el resumen de este, con la correspondiente evaluación.

2.4.1 Recursos Naturales

Zona litoral: la comuna posee una costa compuesta por las playas Amarilla,

La Boca, Bahamas, Negra, Mancilla y Los Lilenes; las cuales cuentan con

distintos tipos de arena, superficie e infraestructura, las más importantes

cuentan con terrazas, baños y camarines. Además la comuna tiene un

arrecife cerca del sector de roca oceánica y puente los piqueros, el cual no

es muy conocido. Dentro de la flora y fauna podemos encontrar un rico

ecosistema, variadas especies de fauna y una rica diversidad de flora tanto

nativa como especies introducidas. Obtiene un puntaje de 1,6.

Zonas de Montaña: En la comuna no se encuentran montañas, cañones,

grutas, cuevas, géiseres, volcanes ni áreas desérticas, pero tiene sierras21 y

cañadas22 formadas por los cerros Torquemada y Mauco, además cuenta

con un bosque de peumos, boldos, maitenes y quillayes, los cuales

pertenecen al bosque original, sin embargo se ha reducido

considerablemente su densidad por la deforestación. Finalmente en la zona

21 Ver en glosario definición de sierra.

22 Ver la definición de cañadas en el glosario.

27

de montaña se halla el valle del Aconcagua, en donde está el humedal, una

zona que alberga 170 especies de aves. Obtiene un puntaje de 0,82.

Áreas naturales protegidas: En la comuna no existen reservas de la biósfera

ni tampoco parque nacionales, sin embargo tiene áreas de protección de

recursos como lo es el santuario de la naturaleza del Campo Dunar Punta

de Concón y el Parque Ecológico La Isla, ubicado en el humedal del valle

del Aconcagua, cabe destacar que un humedal aparte de su valor ecológico

y su nutrido ecosistema, cumplen funciones climáticas. En el campo dunar

existe una flora alrededor de 75 especies, mientras que en el parque

ecológico se encuentran alrededor de 170 especies de aves tanto

migratorias como residentes. Obtiene un puntaje de 1,4.

Cuerpos de agua: La comuna es pobre en este aspecto, como cuerpo de

agua sólo se encuentra el río Aconcagua. Obtiene un puntaje de 0,4.

2.4.2 Recursos turísticos culturales

Patrimonio artístico monumental: en la comuna se localiza una zona

arqueológica importante, ya que se encontró el hallazgo más completo de la

cultura Bato, sin embargo la comuna no tiene sitios patrimoniales,

monumentos históricos, santuarios religiosos, pueblos antiguos, o algún

atractivo similar. Obtiene un puntaje de 0,43.

28

Comunidades tradicionales: A pesar de que la comuna no cuenta con

grupos étnicos, se le brinda gran importancia a la cultura tradicional del

sector. Actividades folclóricas organizadas tanto por la municipalidad como

por algunos colegios del sector, realizando festivales donde participan

exponentes de Concón. Dentro de las celebraciones populares se

encuentra la celebración de San Pedro el patrón de los pescadores,

además de la fiesta de la Cruz de mayo. Cabe mencionar que a pesar de

no ser una festividad, en ocasiones se hacen recorridos en donde ocurrió la

batalla de Concón en 1891. Obtiene un puntaje de 1,4.

Expresiones contemporáneas: La comuna no cuenta con explotaciones

mineras, centros científicos ni plantaciones agropecuarias, solamente

cuenta con complejos industriales en donde se puede mencionar empresas

como Coca-cola Embonor, METSO, ENAP, Co3, Crow Aluminios, entre

otras. En cuanto a las expresiones artísticas, las obras de arte de los

distintos exponentes de la zona son exhibidas en el museo, aunque esto es

de forma esporádica. Obtiene un puntaje de 0,6.

2.4.3 Equipamiento y servicios turísticos

Turismo de negocios23: Para este tipo de turismo la comuna cuenta con los

hoteles Emma, Hippocampus Resort, Casa Doca y Raddison Acqua Hotel

23 Ver definición de turismo de negocios en glosario.

29

& SPA entre los más destacados, dando un servicio de primera calidad.

Además de restaurantes con carta internacional y otros con cartas típicas

del sector con gran calidad en el servicio, lo mismo con bares para la

entretención nocturna. En lo que tiene una falencia es en la entretención

para este tipo de turistas; ya sea cines, teatros, parques temáticos,

espectáculos, entre otros. Obtiene un puntaje de 1,14.

Turismo cultural24: En cuanto a este tipo de turismo podemos encontrar

diversas zonas de visita, como el museo en donde se encuentran los

hallazgos de la cultura Bato, el sitio en donde se llevó a cabo la batalla de

Concón, y muchos restaurantes típicos de la zona. Además se cuenta con

bastante información turística recomendando lugares para visitar en la

página de la municipalidad. Obtiene un puntaje de 1,43.

Turismo Salud25: en la comuna se encuentran los hoteles Playa Paraíso,

Raddison Acqua Hotel & SPA que tienen servicios de fango terapia,

talasoterapia26, tinas con sales termales, entre otros. En cuanto el trasporte

especial si hay este tipo de servicios, pero a todo público, no son servicios

enfocados a los turistas. Restaurantes con alimentación especial, naturista

o terapéutica, lugares de venta de alimentación especializada o paseos y

recorridos especializados en esta temática no se encuentran en la comuna.

24 Ver en glosario definición de turismo cultural.

25 Ver definición de turismo salud en glosario.

26 Ver que es talasoterapia en glosario.

30

Obtiene un puntaje de 0,9.

Turismo Náutico27: El hospedaje que puede encontrar un turista náutico es

el mismo que puede encontrar cualquier persona, es decir, no tiene

implementación enfocada a sus requerimientos. Existen muchos eventos

recreativos, como lo son los campeonatos de surf, y actividades de kayak y

buceo. Además se encuentra el Club de Yates Higuerillas. Obtiene un

puntaje de 1,31.

Turismo Aventura28: Un hospedaje más cercano a la naturaleza se

encuentra en las diversas cabañas existentes en la zona, además de

servicios de actividades como rappel, parapente, surf, buceo, kayak, entre

otras. También hay recursos naturales que pueden ser explorados de forma

personal, sin intermedio de una empresa de servicios, como lo es el campo

dunar y la roca oceánica. A esto se debe decir que falta más variedad de

actividades, guías especializados y lugares donde se puedan comprar

artículos especializados para este tipo de turismo. Obtiene un puntaje de

1,22.

Ecoturismo29: En la comuna se encuentra el Parque Ecológico La Isla, en

donde tiene recorridos para la apreciación de la gran diversidad de

especies que se hallan en el parque, hay además programas de

27 Ver en glosario definición de turismo náutico.

28 La definición de turismo aventura se encuentra en el glosario.

29 Ver definición de ecoturismo en glosario.

31

recuperación de áreas silvestres, talleres de educación ambiental entre

otras actividades organizadas por el departamento de medio ambiente de la

comuna de Concón. Obtiene un puntaje de 1,11.

Turismo de Sol y Playa30: Como se mencionó en el turismo de negocios, en

la comuna se encuentran gran variedad de hoteles de diversa categoría y

calidad, además de casas que se arriendan de manera informal para los

turistas y una diversa gama de restaurantes. Además variadas actividades

en la playa como son los deportes acuáticos, clases, campeonatos, etc.


2.4.4 Instalaciones y servicios turísticos

Turismo de Negocios: Tanto Radisson Acqua Hotel & Spa Concón como

Hippocampus Concón, cuentan con espacios disponibles para la realización

de cursos, seminarios, ferias, eventos, conferencias, etc. Obtiene un

puntaje de 2.

Turismo cultural: La comuna tiene un museo, que a pesar de ser pequeño,

resguarda y cobija elementos ancestrales, históricos y tradicionales de la

comuna, algo similar pasa con la Biblioteca Pública 235 y el centro cultural

“Casa Abierta”. Obtiene un puntaje de 1,4.

Turismo de salud: Instalaciones terapéuticas se pueden encontrar en los

30 Ver definición de turismo de playa y sol en glosario.

32

SPA Rasisson Acqua, Hippocampus y Hotel Playa Paraíso, los cuales

tienen tinas de hidromasaje, salas de vapor, jacuzzis y servicios de

talasoterapia, fango terapia, quiromasajes, reflexología, aromaterapia, entre

otros. Obtiene un puntaje de 1,5.

Turismo Náutico: En el club de Yates Higuerillas se sitúa la marina nueva y

la marina antigua que son los sitios de amarre, en los muelles y rampas

tienen dos plumas y talleres de mantenimiento, pero a pesar de esto en la

comuna no existen variados puntos de escalas. Obtiene un puntaje de 1.

Turismo de Aventura: En la comuna no hay camping ni tampoco muelles

marinos o fluviales. Sin embargo si existen instalaciones para la realización

de estas actividades como canopy y el Parque Ecológico La Isla, donde se

han construido recorridos por el sitio para mostrar la diversidad de especies

que se encuentran en la zona. Obtiene un puntaje de 0,33.

Ecoturismo: En el Parque Ecológico La Isla además de hacer recorridos por

el sitio, realizan talleres con temáticas ambientales. Sin embargo al

esfuerzo de este parque, faltan instalaciones para este tipo de turismo.


Turismo rural31: A pesar de no tener mercados locales o tradicionales, la

comuna tiene otros atractivos del área rural, como lo son los talleres de

31 Ver en glosario definición de turismo rural.

33

artesanía entre los que encontramos albaricoque taller y la casa abierta de

Concón. Además Concón ofrece la “Granja Educativa Campo Educativo,

Concón”, que cuenta con granjas, corrales, establos, colmenas, palomares,

etc. Obtiene un puntaje de 1,33.

Turismo de sol y Playa: Las playas de Concón tienen dentro de sus

instalaciones asoleaderos y quitasoles. Además existen zonas tanto

públicas como privadas para la realización de actividades deportivas, como

el estadio Atlético Municipal, estadio Municipal de Concón, piscinas con

toboganes en el Hippocampus, entre otros. Los juegos mecánicos no son

recomendables para los turistas, ya que no presentan los estándares de

calidad y servicio. Obtiene un puntaje de 1,33.

2.4.5 Infraestructura general y servicios

Transporte terrestre: En las vías carreteras se encuentran la ruta F30 E,

ruta 60CH – camino internacional y la ruta F32, la comuna tiene una

estación de ferrocarriles de Concón, pero esta es para transporte de

material y no para trasporte público. En cuanto a la red de calles, esta

posee una amplia red, tanto por el camino costero como por la unión con

Reñaca, Viña del mar, Quintero y Limache. Tiene un buen sistema de

trasporte, de abastecimiento de combustible, talleres mecánicos, etc.


34

Transporte aéreo: Se encuentra el aeropuerto Torquemada, que es la base

aeronaval que opera la armada de Chile, y que actualmente sólo realiza

vuelo internos, aunque tiene potencial para transformarse en un aeropuerto

nacional e internacional. Este aeropuerto por extensión es utilizado como

aeródromo, el cual es utilizado principalmente por la Armada de Chile, pero

también está abierto al público. Obtiene un puntaje de 1.

Transporte acuático: Cuenta con el Club de Yates Higuerillas y caletas de

pescadores, sin embargo no cumplen el objetivo principal de un puerto, el

cual es organizar el transporte tanto de personas como de productos con

otras regiones. Obtiene un puntaje de 0,5.

Comunicaciones: Correos de Chile tiene una sucursal, pero no hay oficinas

de telégrafos ni de centrales telefónicas, pero a pesar de esto la comuna

cuenta con todos los servicios de transferencia de información, telefonía,

internet, etc. Obtiene un puntaje de 1,5.

Salud: Existen servicios médicos tanto de urgencia como de tratamientos,

tanto públicos como privados, sin embargo no existe un hospital o una

clínica de gran embergadura en la comuna. En el sector publico la oferta

está dada por un SAPU y un CESFAM; y en el sector privado “Aqua clínica

odontológica y médica” y servicio médico San Agustín. Obtiene un puntaje

de 1,5.

35

Servicios Urbanos: Existe una cobertura del agua potable de 98,04%, una

red de drenaje de la cual está encargada ESVAL y el sistema de

recolección de basura está bajo concesión de la empresa Cosemar S.A.,

tanto de los residuos domiciliarios como comerciales e industriales. Obtiene

una puntuación de 2.

Energía: Chilquinta es la empresa encargada de dar el suministro eléctrico

tanto del alumbrado público como doméstico. En cuanto al abastecimiento

de combustible se presenta una oferta variada, de los cuales se puede

nombrar empresas como Copec, Shell, Terpel, entre otras. Obtiene un

puntaje de 2.

2.4.6 Infraestructura turística y servicios

Transporte terrestre: En cuanto al transporte turístico existen dos empresas

que ofrecen estos servicios, las cuales son Transporte Express y

Transpolotour. En cuanto a los paraderos no son especialmente para los

turistas, sino que para toda la comunidad. La señalización turística y los

módulos de información turística si bien es cierto que se encuentran en la

comuna, no existe la cantidad suficiente. Obtiene un puntaje de 1,25.

Transporte Aéreo: Los servicios especiales que se encuentran en la

comuna, son los que brinda el aeródromo Torquemada. Obtiene un puntaje

36

de 2.

Transporte Acuático: Excursiones Concón ofrece excursiones tanto de

medio día como de día completo sobre un yate de 12 metros, navegando

por la costa central. No existe gran variedad, por lo que obtiene un puntaje

de 1.

2.4.7 Mercado turístico

En este punto se evalúa el mercado a través de la demanda y de la promoción que

tiene la comuna de Concón. Para evaluar la demanda se determinará el mercado

potencial.

Promoción de la comuna: Concón cuenta con un departamento de turismo, el cual

tiene como función el desarrollo y la promoción del turismo. Esta promoción se

realiza de forma regional, nacional e internacional. No siempre se realiza de forma

regular, por lo que obtiene un puntaje de 1,4.

Para determinar el mercado potencial se realizará un muestreo, por lo que se debe

identificar nuestro universo, el cual está compuesto por 3 tipos de sujetos de

estudio. Los sujetos son: las personas que viven en la región, los turistas

nacionales que llegan a la región, y los turistas extranjeros que llegan a la región.

Ya que el universo está compuesto por 3 tipos de sujetos, se calculará una

muestra proporcional por cada uno. La determinación del público objetivo será a

37

través de un análisis cruzado de los resultados de las mismas encuestas

realizadas. El objetivo de la encuesta es saber si utilizan o no las actividades que

se mencionaron en el anexo 1.

Para determinar la muestra de cada sujeto que se le efectuará la encuesta,

primero se debe encontrar la población a estudiar.

Consideraciones:

La Región de Valparaíso tiene 37 comunas, no todas estas serán investigadas,

por lo que se deben seleccionar las comunas consideradas en el estudio. Se

establecerá un radio a la redonda y todas las comunas que se encuentren dentro

de ese radio serán las comunas pertenecientes a la población a estudiar.

Para establecer el radio, se hará el siguiente supuesto: como se muestra en la

figura 3, las personas que desean viajar al sector costero32, irán a donde deben

viajar menos para llegar. Siguiendo con este supuesto, las personas del sector

norte de la región prefieren ir a las costas de Quintero, Puchuncaví o Zapallar, y

las personas del sector sur de la región preferirían Algarrobo, San Antonio, Santo

Domingo, etc. Y las de la zona centro preferirán Viña del Mar, Concón, Valparaíso,

etc.

Por lo tanto, en el estudio no se considerará la zona sur ni la zona norte de la

32 Se considera el trayecto de ir a la costa y no otro, ya que las actividades que se estudian en su mayoría son acuáticas o se realizan cerca del sector costero

38

región, ya que Concón está en la zona centro.

Figura 3:

Fuente del mapa base: Sistema de Información Laboral.

Para establecer el radio, se debe determinar la distancia desde la costa de

Concón hasta la última comuna en sentido horizontal de la zona central, que es la

comuna de Olmué. Esto significa que, bajo el supuesto, las personas de Olmué

preferirán viajar a Viña del Mar o Concón cuando deseen ir a la costa, por lo que

se da por supuesto que la distancia máxima que recorrerá una persona para ir a la

costa de Concón, es la que recorre las personas de Olmué. (Sector más alejado

de la zona central).

La distancia entre la costa Concón y el centro de Olmué es de 37,6 kilómetros

aproximadamente. Esta distancia se ocupará para establecer el radio de las

comunas incluidas en el estudio.

39

Las comunas incluidas en el estudio, con distancias aproximadas, son:

Puchuncaví (30 km), Quintero (25,6 km), La Cruz (38,1 km)33, Quillota (31,5 km),

Olmué (37,6 km), Limache (33,4 km), Villa Alemana (37,7 km), Viña del Mar (14,8

km), Quilpué (31 km), Valparaíso (22,3 km) y Concón. Que sería la zona señalada

con rojo en la figura 4:

Figura 4:

Fuente: Sistema de información laboral

En el estudio se considerarán las personas desde 15 años de edad hasta los 59

años de edad. Desde los 15 años, ya que para los niños menores a esa edad se

encuestará a los padres o acompañantes de estos, y hasta los 59, ya que las

actividades consideradas exigen cierta destreza por parte de la persona.

33 La Cruz tiene una distancia aproximada mayor que la de Olmué, sin embargo está dentro del rango de 40 km, que es el máximo de distancia aproximada que se consideró que puede tener una comuna para ser estudiada.

40

El número total de personas consideradas en el estudio de la región son 727.274,

el desglose se encuentra en el anexo 4.

La muestra será de una población finita, y será del tipo proporcional, ya que se

desea saber la proporción de la población que usa alguna de las actividades de

turismo activo mencionadas en el anexo 1.

Fórmula:

n=N × p × q× Zα /2

2

( d2× N )× p × q× Zα /22

En donde:

n: Tamaño de la muestra definitiva.

N: Tamaño de la población.

p: Proporción de éxito de la variable obtenida en un premuestreo.

q: Proporción de fracaso de la variable obtenida en un premuestreo.

d: Precisión del estimador de interés (en este caso, la proporción).

α: Nivel de significancia.

Zα/2: Valor tal que P(|Z|< Z α/2) = 1-α, e Z es una variable con distribución

normal estandarizada.

Con un índice de confianza del 95%, un error muestral del 5% y una probabilidad

de éxito del 50%34 y una probabilidad de fracaso (1-p) del 50% .La muestra para

34 Se escoge una probabilidad de éxito de la variable de un 50%, ya que al escoger este valor, al multiplicar

pxq, se obtiene un valor más grande en comparación con otras combinaciones, por lo que la muestra es mayor.

41

las personas que viven en la región es:

n= 727.274 × 0,5 ×0,5 ×1,962

( 0,052× 727.274 ) × 0,5× 0,5 ×1,962

n= 384 personas.

Para los turistas nacionales se considera como tamaño de la población el

promedio de llegada en el cuarto trimestre de cada año, promediando el de los

últimos 5 años. En este caso se acepta un error muestral del 10%.

n= 38.034 × 0,5 ×0,5 ×1,6452

( 0,12×38.034 ) ×0,5 × 0,5 ×1,6452

n= 96 personas.35

Para los turistas extranjeros se considera como tamaño de la población el

promedio de llegada en el cuarto trimestre de cada año, promediando el de los

últimos 5 años. En este caso se acepta un error muestral del 10%.

n= 11.346× 0,5 ×0,5 ×1,6452

( 0,12×11.346 ) × 0,5× 0,5 ×1,6452

n= 95 personas.

35 Tanto la información de los turistas nacionales como extranjeros, fue extraída de:

INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS. Ine Valparaíso. [en línea]

<http://www.inevalparaiso.cl/> [consulta: 15 Noviembre 2012].

42

Por lo tanto, el universo total está compuesto por la población residente de la

quinta región de las comunas mencionadas, por la población de turistas

nacionales que llegan a la Quinta Región y la población de turistas extranjeros que

llegan a la Quinta Región.

Como se muestra en la figura 5, la muestra de los residentes 384 personas,

muestra de los turistas extranjeros 95 personas y muestra de los turistas

nacionales 96 personas.

Figura 5:

17%

17%

67%

Sujetos de la muestra

Turistas nacionales Turistas extranjeros Residentes384 personas 95 personas 96 personas

Fuente: Elaboración propia

Los cuestionarios realizados a los residentes, a los turistas nacionales y a los

turistas extranjeros se encuentran en los anexos 5, 6 y 7 respectivamente. Antes

de realizar las encuestas, se realizaron 10 encuestas a los residentes, 10

encuestas a los turistas nacionales y 10 encuestas a los turistas extranjeros con el

43

Figura 6:

fin de evaluar si las preguntas en los cuestionarios eran fáciles de comprender.

Del total de personas encuestadas en el pre-cuestionario, el 100% dijo no haber

tenido dificultades de compresión, por lo que el cuestionario permanece igual y se

procederá a realizar a las muestras.

Para los 3 tipos de sujetos se escogerá una muestra probabilística,

específicamente la muestra aleatoria simple, ya que toda la población tiene la

posibilidad de ser incluida en la muestra.

Resultados muestra de los residentes en la región (67%):

Para validar la muestra, en el anexo

8, se muestra de manera gráfica la

proporción que representa cada

comuna con respecto a la población

estudiada, realizando una

comparación entre las proporciones de los residentes con las proporciones de los

encuestados. Se realiza el mismo procedimiento para las proporciones por edad, y

las proporciones por quintil. Expresados en las figuras 21.1, 21.2 y 21.3

respectivamente de ese mismo anexo. La figura 6 representa la proporción que

tiene el sujeto del cual se darán los resultados a continuación.

Los resultados de la muestra de residentes se mostrará a continuación, esto

corresponde a 384 personas encuestadas, el 67% del total de la muestra total.

44

17%

17%

67%


Turistas nacionales Turistas extranjeros

Residentes

384 personas

95 personas

96 personas

Figura 7:

Las gráficas se mostrarán en el anexo 9.

o Mercado penetrado: Consumidores que ya han contratado los servicios, son

161 personas. (41,93%), por lo que al considerar la población estudiada, el

mercado penetrado de la región es de: 304.925 personas.

o Mercado disponible: Compradores que tienen interés, ingresos y acceso

son 203 personas. (52,86%), lo que se traduce en: 384.470 personas.

o Mercado potencial: Personas que tienen interés por los servicios son: 261

personas. (67,97%), lo que se traduce en 494.419 personas.

Resultado muestra de los turistas nacionales (17%):

Resultados de la muestra de los

turistas nacionales se mostrarán a

continuación, esto corresponde a 96

personas encuestadas, el 17% del

total de la muestra total.

Las gráficas se mostrarán en el anexo

10. La figura 7 representa la proporción que tiene el sujeto del cual se darán los

resultados a continuación.

o Mercado penetrado: 20 personas. (21%). Lo que se traduce en 7.924

personas.

o Mercado potencial: 59 personas. (61%). Lo que se traduce en 23.375

45

17%

17%67%



Residentes

384 personas

95 personas

96 personas

Figura 8:

personas.

Resultado muestra de los turistas extranjeros (16%):

Resultados de la muestra de los turistas

extranjeros se mostrará a continuación,

esto corresponde a 96 personas

encuestadas, el 16% del total de la

muestra total.

Las gráficas se mostrarán en el anexo 11. La figura 8 representa la proporción que

tiene el sujeto del cual se darán los resultados a continuación.

o Mercado penetrado: 5 personas. (5,26%). Lo que se traduce en 597

personas.

o Mercado potencial: 33 personas. (34,73%). Lo que se traduce en 3.942

personas.

Con una confianza del 95%, con un índice de error del 5% en el caso de los

residentes y un 10% en el caso de los turistas y extrapolando los resultados de los

turistas para todos los que lleguen a la región, independiente de su tiempo de

estadía y su lugar de procedencia, se puede afirmar que:

o Mercado penetrado sería de 313.446 personas aproximadamente, lo que

representa un 40,36% del universo.

o Mercado potencial: 521.736 personas aproximadamente, lo que representa

46

17%

17%67%



Residentes

384 personas

95 personas

96 personas

un 67,18% del universo.

El potencial del mercado según Philip Kotler y Kevin Keller36, se calcula a través

del las personas que podrían comprar multiplicado por la cantidad de veces en un

año que se consume el producto o servicio, multiplicado por el precio de este. En

este caso se calculará sin el precio, ya que los precios varían dependiendo la

actividad, y además porque el objetivo es cuantificar el número de visitas pueden

tener estos servicios.

Como se muestra en la figura 9, la mayoría de las personas realizan estas

actividades entre 1 a 2 veces al semestre o una vez al año (ocasionalmente). Al

calcular el promedio ponderado de estas actividades, da como resultado que estas

actividades se realizan en su mayoría entre 1 a 2 veces al semestre.

Figura 9:


36 KOTLER, Philip y KELLER, Kevin. Dirección de Marketing. México: Pearson Educación; 2006. 103 p. ISBN: 970-26-0763-9

47

10%

8%

13%

28%

40%

Frecuencia con que se realiza las actividades

3 o más veces la mes

1 o 2 veces al mes

1 o 2 veces al trimestre

1 o 2 veces al semestre

Ocasionalmente

19 personas

50 personas

53 personas

24 personas

15 personas

Por lo tanto como Kotler y Keller plantearon, el potencial del mercado, en este

caso sin considerar el precio, estaría dado por:

521.736 personas que podrían realizar estas actividades multiplicado por la fre-

cuencia, de 1 a 2 veces al semestre. Lo que da como resultado que en total, el nú-

mero de veces que estas actividades son realizadas es de 1.565.20837 veces al

año aproximadamente.

Público objetivo:

Por lo poco significativo que es el mercado penetrado de los turistas, sólo se hace

un análisis del público objetivo residente en la zona.

Por lo tanto, el público objetivo de las actividades de turismo activo en la zona,

concluido por un análisis cruzado de la investigación que se realizó a una muestra

con una confianza del 95% y un error deseado del 5%, indica que el público objeti -

vo son hombres y mujeres desde los 15 hasta los 29 años de edad, con un ingre-

so per cápita que va desde los 167.880 (ingreso per cápita tercer quintil) de las co-

munas de la zona central de la región de Valparaíso. El público objetivo antes

mencionado fue concluido a través de las edades de las personas que realizaban

actividades (ver anexo 12), 161 personas, y de estas 121 corresponden al público

37 Promedio entre 1.043.472 veces al hacerlo 1 vez al semestre y 2.086.944 veces al hacerlos 2 veces al semestre.

48

objetivo, representando un 76% de las personas que realizan actividades de turis-

mo activo, como se muestra en la figura 10:

Figura 10:

Fuente: Elaboración propia.

Por el nivel penetración de mercado y de mercado potencial, la demanda obtiene

un puntaje de 2.

49

76%

5%

4%1%

4%2% 3% 1% 2% 2%

Edad de quienes relizan las actividades

Público objetivo

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

30-34 con hijos

40-44 con hijos

45-49 con hijos

50-54 con hijos

2.5 Potencialidades turísticas

Finalmente ahora se procederá a recopilar los puntajes obtenidos en el

cuestionario y determinar la potencialidad que tiene la comuna de Concón.

Tabla n° 2 recopilación de puntajes del cuestionario.

I RECURSOS TURÍSTICOS

Ia RECURSOS NATURALES (80%) Ib RECURSOS CULTURALES (20%)

Zona litoral 1,6 Patrimonio artístico monumental 0,43

Zona montaña 0,82 Comunidades tradicionales 1,4

Áreas protegidas 1,4 Expresiones contemporáneas 0,6

Cuerpos de agua 0,4

Total recursos naturales 1,06 Total recursos culturales 0,81

Total recursos turísticos 1,01

II EQUIPAMIENTO

Asociados al turismo activo (70%) No asociados al turismo activo (30%)

Turismo náutico 1,31 Turismo de negocio 1,14

Turismo aventura 1,22 Turismo cultural 1,43

Ecoturismo 1,11 Turismo de salud 0,9

Turismo de playa 1,29

Total de los turismos asociados 1,23 T. de los turismos no asociados 1,16

Total de equipamientos 1,21

III INSTALACIONES

Asociados al turismo activo (70%) No asociados al turismo activo (30%)

Turismo náutico 1 Turismo de negocio 2

Turismo aventura 0,33 Turismo cultural 1,4

Ecoturismo 0,5 Turismo de salud 1,5

Turismo de playa 1,33 Turismo rural 1,33

Total de los turismos asociados 0,79 T. de los turismos no asociados 1,16

Total instalaciones 1,02

IV INFRAESTRUCTURA

50

IVa Infraestructura básica IVb Infraestructura turística

Transporte terrestre 1,43 Transporte terrestre 1,25

Transporte aéreo 1 Transporte aéreo 2

Transporte acuático 0,5 Transporte acuático 1

IVa Infraestructura básica IVb Infraestructura turística

Comunicación 1,5

Salud 1,5

Servicios urbanos 2

Energía 2

Total infraestructura básica 1,4 Total Infraestructura turística 1,4

Total infraestructura 1,4

V MERCADO TURÍSTICO

Promociones 1,4

Demanda 2

Total mercado turístico 1,7


Siendo los Recursos Turísticos un 40%, los Equipamientos un 20%, las Instalacio-

nes un 20% y la Infraestructura un 20%, nos queda que:

Índice de potencialidad de la oferta es:

1,01 x 40% + 1,21 x 20% + 1,02 x 20% + 1,4 x 20% = 1,13

Índice de potencialidad del mercado es 1,7.

Como se muestra en la figura 11, la zona presenta “sitios con actividad turística”,

por lo que actualmente Concón se encuentra aprovechando la potencialidad que

tiene la comuna para realizar actividades de turismo activo. Al ser positivo el resul-

51

tado, es válido realizar un plan comunicacional, ya que existe un mercado para el

turismo activo en Concón.

Figura 11:

2.6 Análisis FODA

2.6.1 Análisis interno

Fortalezas:

Uno de los oferentes de clases de surf cuenta con la certificación internacio-

nal de escuelas de surf (ISA), además trabaja directamente con SERNA-

TUR en donde está postulando a la certificación de calidad turística.

52

Los recursos naturales más importantes de la comuna están protegidos, ya

sea por ser considerados santuario de la naturaleza o por la diversidad de

flora y fauna que contienen.

La comuna y todos sus atractivos son de fácil acceso, tanto por la señaliza-

ción como por el buen estado de sus vías.

Los suministros básicos se encuentran cubiertos casi al total de la pobla-

ción.

La comuna cuenta actualmente con una gran variedad de actividades para

el esparcimiento y el entretenimiento.

La pagina web de la comuna, presenta contundente información que podría

necesitar el turista, además existen cabinas de información turística ubica-

das en puntos estratégicos de la comuna la comuna.

Se cuenta con un plan de promoción de la comuna, este es tanto a nivel na-

cional como en ciudades de países vecinos.

Cuenta con un departamento de turismo el cual fue formado para impulsar

el desarrollo de la actividad turística de la zona.

Se cuenta con recursos naturales que tienen un alto nivel de atractivo, tanto

de forma visual, como para el desarrollo de actividades de turismo activo.

Concón es la capital gastronómica de Chile.

Debilidades:

53

En la comuna no hay restaurantes u hoteles con el sello de calidad turística

otorgado por SERNATUR.

No existe un clúster de los oferentes de la industria del turismo, ni un traba-

jo interrelacionado o de apoyo en el sector.

No tiene un departamento dedicado a la innovación e investigación enfoca-

do al turismo.

No tiene un sistema que identifique la satisfacción del cliente.

Los lineamientos estratégicos no están enfocados a un desarrollo de activi-

dades de turismo activo.

2.6.2 Análisis externo:

Oportunidades:

En la región de Valparaíso, en donde está ubicada la comuna, existen uni-

versidades y centros de formación técnica que ofrecen carreras orientadas

a la industria del turismo.

En la comuna se encuentra el santuario natural roca oceánica, que actual-

mente ninguna empresa ha trabajado el potencial que tiene para desarrollar

escalada.

Existe un alto grado de sociabilización entre las comunas colindantes.

Las comunas cercanas, específicamente Valparaíso y Viña del Mar, cuen-

tan con un alto atractivo turístico tanto a nivel nacional como internacional.

54

Gran atractivo genera la comuna hacia los inversionistas.

Cuenta con un clima templado mediterráneo, por lo que no son temperatu-

ras extremas a lo largo del año.

Las personas ahora tienen un interés mayor por desarrollar actividades al

aire libre y en contacto con la naturaleza.

Clima político-social y económico estable.

Amenazas:

Proyectos inmobiliarios en el campo dunar que podrían provocar que la

zona protegida de este, se vea como un sitio baldío solamente.

Crisis económica mundial.

Catástrofes naturales que puedan ocurrir tanto en la región, como en otro

lugar del país.

Otras ciudades de Chile oferten packs turísticos en relación al turismo acti-

vo, teniendo un desarrollo de las actividades y del plan de marketing más

completo que el de Concón.

Aprobación de proyectos que disminuyan o mermen las áreas naturales.

Cambios gubernamentales que cambien las prioridades o no exista apoyo

para este tipo de actividades.

Mal clima para el desarrollo de actividades al aire libre.

55

Capítulo III

3 CAPÍTULO III

3.1 Introducción

Según los resultados de las encuestas, el 33,33 % de las personas encuestadas

no conocen las actividades en la comuna de Concón, de estas personas el

32,81% responden que sí harían estas actividades y el otro 67,19 % le interesa

hacerlo, pero por motivos económicos u otros motivos no lo hace. De las personas

encuestadas de la comuna que realizan las actividades, el 62% las conocía sólo

por vivir en la comuna y no por medios de comunicación. Además, de las personas

encuestadas que realizan actividades de turismo activo en la comuna, sólo el 26%

tuvo conocimiento de estas actividades por algún medio de comunicación. El

11%38 de la población residente en las comunas estudiadas, podría convertirse en

consumidores de los servicios mencionados, ya que harían la actividad pero no

sabían que en Concón se realizaba, por lo cual es vital dar a conocer la oferta de

turismo activo de la comuna. “Hacer partícipe a otro de lo que uno tiene”39, es decir

comunicar.

Por lo cual la propuesta de plan de acción será la realización de una estrategia de

comunicación efectiva que permitan a los clientes conocer el producto antes de la

compra y junto a esto estar enterados de las actividades para que futuramente 38 11%= 42 personas no sabían de las actividades en Concón y si las realizarían en la comuna, lo que de un

total de 384 encuestas, representa un 11%.

39 CARBALLO, Roberto. Innovación y Gestión del Conocimiento. Madrid: Diaz de Santos, 2006. 315p. ISBN: 9788479787578

56

permita la preferencia y elección de estas. Además también se recomienda que

todas las actividades consideradas en el estudio formen un cluster para potenciar

el turismo activo de la comuna y dispongan de un presupuesto más amplio para

una eventual estrategia de comunicación en comparación de realizar estas

actividades individualmente. En general la realización de esta acción otorgará a

los negocios considerados mayor empoderamiento.

3.2 Propuesta: formación de un cluster

3.2.1 Empresas que se propone que formen el cluster

Canopy: Canopy Suramérica

Sand Board: No tiene una marca asociada.

Kayak: Kaysurf Higuerillas, Kaysurf La Boca y Ritoque Expediciones

Surf (clases y arriendo de tablas y equipos): Kaysurf Higuerillas,

Kaysurf La Boca, Escuelas de Surf Extremo, Escuela de Surf La

Boca, Academia Free Sport, Conexión Surf, Pro Rider, Fun Ride.

Body board: Academia Free Sport.

Parapente: Tour Aventura

Buceo: Expediciones Con – Con

Expediciones en yate: Expediciones Con –Con

Rappel: Rappel Chile:

57

3.2.2 Beneficios de formar el cluster

Mayor competitividad: Al estar juntos, se pueden crear nuevos servicios, por

ejemplo, los turistas, en especial los extranjeros, no les provoca mayor

curiosidad e interés estas actividades, ya que prefieren recorrer la zona, sin

embargo si es ofertado un pack turístico incluyendo varias actividades

mencionadas, pudiese llamar la atención de los turistas. Algo similar se

puede potenciar con Conexión Sur, en donde uno de sus servicios es viajar

con los consumidores, a través de distintas partes del país llevándolo a

zonas vírgenes e idóneas para realizar surf, esta actividad pudiese

fusionarse con parapente y rappel, en donde clientes potenciales puedan

contratar el servicio.

Economías de escala: Para las empresas que realizan los deportes

acuáticos, pueden disminuir los costos de los trajes, tablas, equipamiento

en general, etc. Para las actividades canopy y rappel pueden disminuir

costos en la compra de cuerdas, cascos, arnés, entre otros. Si Conexión

Surf realiza los viajes considerando Rappel y Parapente, se disminuirían los

costos de transporte.

Permanencia en el mercado: Permitiendo que las empresas que se integren

tengan mayor estabilidad, aprovechando las curvas de experiencias de las

empresas asociadas.

58

Menores costos de investigación: Tanto para la investigación, como para

planes de posicionamiento, planes de marketing, etc.

Facilidad de acceso para los clientes: La concentración de empresas atrae

a más clientes, ampliando la demanda para todas las empresas.

Incremento de la productividad: Especialmente puede notarse en los

deportes acuáticos, en donde en ocasiones se producen cuellos de botella

por el tema del número de tablas disponibles, el tiempo de espera a que se

sequen los trajes, etc. Provocando que a veces los clientes tuviesen que

esperar, ya que algunos clientes prefieren esperar, pero realizar las

actividades en las empresas con mayor prestigio. Lo que una creación de

cluster evitaría, ya que habrían más trajes disponibles y las empresas con

una imagen más desconocida, pueden ganar popularidad y prestigio al

asociarse con las empresas con una imagen de calidad y buen servicio.

3.3 Propuesta estrategia de comunicación: Fases de la planificación de comunicación40

Para la realización del plan de comunicación efectiva es necesario desarrollar los

siguientes pasos:

40 KOTLER, Philip. Dirección de Marketing Conceptos esenciales. México: Pearson Educación; 2002. 280 p. ISBN: 970-26-0345-5

59

3.3.1 Identificar la audiencia meta:

Por la investigación realizada en el capítulo 2, con un confianza del 95% y un error

del 5%, siendo una muestra aleatoria simple, se afirma que gran parte del público

encuestado demostró un interés favorable hacia las actividades (81,8% del

universo), en cuanto a la familiaridad de las actividades, un tercio de los

encuestados desconocían 5 actividades o más de un total de 10 actividades, y un

10% no conocía 3 a 4 actividades. Además, de las personas que realizan las

actividades, el 74% las conocía por haber recorrido la comuna, y no por un medio

de comunicación.

3.3.2 Determinar los objetivos de la investigación

Los objetivos de la comunicación son:

Conciencia de marca: conocimiento por parte del público la oferta de

servicios de actividades de turismo activo de la comuna de Concón

Respuesta de venta.

3.3.3 Diseñar el mensaje

“El mensaje debe captar la atención, mantener el interés, provocar el deseo y

estimular una acción“41

41 14. KOTLER, Philip. Dirección de Marketing Conceptos esenciales. México: Pearson Educación; 2002. 274 p. ISBN: 970-26-0345-5

60

Para la formulación del mensaje se recomienda que sigan el modelo AIDA ya que

sugiere las cualidades deseables de cualquier comunicación.

Contenido del mensaje: de los tres tipos de llamados que existen, se

recomienda que sea un llamado emocional ya que la idea propuesta es

generar emociones positivas por la realización de actividades de turismo y

deporte activo. Como por ejemplo felicidad, satisfacción, alegría etc.

Estructura del mensaje: “la eficacia de un mensaje depende de su

estructura, además de su contenido”42. Existen dos alternativas,

argumentos bilaterales y unilaterales. La recomendación es el unilateral, y

además el objetivo es establecer la atención y el interés por lo que el

argumento fuerte se debe presentar primero.

Formato del mensaje: En primera instancia, se propone que sea realizado a

través de personas. Es importante que la persona encargada de realizar

esta labor tenga un lenguaje no verbal acorde y adecuado al objetivo. Otro

medio a utilizar será por mensaje de web es recomendable que sea

interactivo, uso de efectos especiales y además que tenga funciones

interactivas para atraer y reforzar el interés del público.

Fuente del mensaje: Ya que el presupuesto es limitado, aunque efectivo, las

celebridades no son en un principio recomendables. Sin embargo una

persona con credibilidad, como por ejemplo un deportista de la zona podrá

42 Ibid. 274 p.

61

ser efectivo localmente y viable, esta persona debe traspasar su

experiencia, confiabilidad y simpatía para ser creíble.

3.3.4 Seleccionar los canales de comunicación:

Canales no personales:

o Medios: Se recomienda hacer una página web con todas las

actividades de la comuna, no como actividades por separado, sino

que como el cluster que se propone que formen. Luego se

recomienda a mediano-largo plazo realizar campañas publicitarias en

los medios locales.

o Ambiente: Se recomienda que en cada actividad, haya publicidad en

el puesto de venta de las otras actividades pertenecientes al cluster,

para así dar a conocer las actividades menos populares.

o Eventos: Se recomienda que las actividades que en oportunidades

generen eventos, se utilicen como medio de difusión de las otras

actividades del cluster.

Canales personales: Utilizar la técnica “boca a boca”

o Foro electrónico: Una página web en donde los usuarios puedan

recomendar las actividades, dar sugerencias, contar sus

experiencias, hacer reclamos, etc.

62

o Foursquare: Para los teléfonos smarthptone existe una aplicación,

que tiene por objeto indicar en donde está ubicado en ese momento

la persona, se realiza a través de un “check-in”, compartiendo a su

vez, opiniones y recomendaciones.

o Redes sociales: Aprovechando que el público objetivo es de hasta 29

años, se recomienda utilizar las redes sociales, enfocando sus

esfuerzos en facebook y twitter, por el grado de popularidad que han

logrado.

3.3.5 Distribuir el presupuesto total de comunicación:

Existen cuatro métodos de determinación de presupuesto, sin embarco la

recomendación es aplicar el método del objetivo y tarea, ya que las actividades

podrán determinar el presupuesto basándose en lo que quiere lograr.

Este método de presupuesto implica, definir los objetivos, determinar las tareas y

costear. Según los objetivos planteados anteriormente, los costos serían:

Crear una página web de la asociación: Se deben considerar los costos de

diseñador, programador, hosting43, registro del dominio.

Publicidad en lugar de venta: Afiches, pancartas, letreros, o el medio que se

ocupe para hacer promoción a las otras actividades.

Eventos: Costos de personal, permisos, gastos generales, publicidad del

43 Ver en glosario definición de hosting

63

eventos, premios etc.

Personal a contratar para que esté a cargo de los foros y las redes sociales.

3.3.6 Decidir sobre la mezcla de marketing:

Como resultado de las encuestas realizadas fue reflejado que las personas

desconocen los servicios ofertados, y agregado que los componentes del mix de

marketing como lo son la plaza, precio y producto están definidos, la propuesta se

centrará en un plan de comunicación. A continuación se detallará el mix de

comunicación, tomando en consideración que:

Precio: Establecido para cada actividad dependiendo sus costos, la

competencia y la demanda.

Producto: Actualmente es el servicio de cada actividad por separado, se

propone que el nuevo producto tengan las actividades antes mencionadas,

con la misma esencia, pero que aprovechen los beneficios mencionados en

la primera parte de este capítulo.

Plaza: Esta es la comuna, ya que consiste en el aprovechamiento y

explotación de zonas privilegiadas e idóneas para este tipo de actividades.

Dicho lo anterior, para realizar el mix de comunicación siguiendo el plan de

comunicación efectiva, se debe haber determinado el presupuesto por actividad,

para luego asignar un presupuesto total a los principales instrumentos de

promoción.

64

Se debe aclarar que el objetivo de este plan de comunicación es que las

actividades sean conocidas tanto por el público objetivo como el general, además

de incentivar hacer efectiva la compra. Pero adicionalmente como se podrá ver a

continuación, este plan también incentivará a que aumente la frecuencia en que se

realizan estas actividades, aumentando a su vez el potencial del mercado.

Mix de comunicación:

Promoción de ventas: Se recomienda la utilización esta herramienta como

la principal para dar a conocer el cluster y sus actividades, ya que una de

sus características es contribuir a dar a conocer el producto a través de la

captación de la atención y proveer de información del producto. Además

incorpora un incentivo o contribuye al consumidor, por lo que el público

objetivo se podrá tener más atención en la oferta.

o Foursquare: Se recomienda dar un descuento a las personas que

realicen un número determinados de “check -in” dentro de un mes,

para cualquiera de las actividades dentro de la asociación.

o Foros electrónicos: Dar premios o descuentos a las personas que

publiquen fotos, anécdotas entretenidas o historias de amor que se

hayan dado en algunas de las actividades de la asociación.

o Comparte, participa y recomienda: Se recomienda que se regale una

entrada gratuita a través de un sorteo entre todas las personas que

65

compartan una imagen promocionando las actividades en facebook o

twitter. Luego de hacer efectivo el premio, la persona debe contar su

experiencia a través del mismo medio que se ganó el premio.

o Lleva un amigo: Se recomienda hacer un sistema que otorgue

beneficios a los clientes habituales, y si estos invitan amigos para

formar parte de los clientes habituales, el primero, por ejemplo, tenga

un tipo de descuento.

Venta personal: Esta herramienta puede ser efectiva cuando el público

objetivo se encuentra en la zona de las actividades ya que un vendedor

podrá incidir en el proceso de compra, crear preferencia e incidir en las

acciones del comprador. Para este tipo de actividades no sería necesario

contratar personal de venta, sino que las mismas personas que

actualmente trabajan pueden lograr ese objetivo, ya que existe una relación

cercana entre oferente y consumidor, como se ve entre el profesor de surf

con los alumnos, encargado de seguridad del canopy, parapente, rappel;

los que interactúan de forma continua con el consumidor mientras este

realiza la actividad.

Relaciones públicas: Las relaciones públicas provocan que la actividad

llegue como noticia y no como publicidad, lo que puede afectar la decisión

del público. Este método, es recomendable cuando alguna de las

actividades tenga un evento especial, como por ejemplo kayac con luna

66

llena, campeonatos de surf que pudiesen ser organizados por oferentes de

la comuna o proyectos educacionales de adaptación como es el reciente

programa “Adapta Surf Chile” . Además considerar la realización de otro

tipo de eventos relacionados con la esencia del turismo activo, que no

necesariamente se realicen en la comuna, pero que sean organizados o

patrocinados por la asociación, como lo sería una caminata por el cerro la

campana, escaladas programadas en la roca oceánica, bicicletadas, etc.

Publicidad: Aunque este es un negocio de inicio y el presupuesto es

limitado, considerando que puede ser costoso este instrumento de

promoción, es recomendable a futuro realizar este tipo de promoción ya que

tiene una serie de ventajas que contribuyen a un negocio a penetrar un

mayor mercado con una mayor capacidad de expresión. A corto plazo se

recomienda realizar publicidad en el puesto de venta de las otras

actividades de turismo activo de la comuna, y a mediano – largo plazo

utilizar los medios escritos, pantallas led, radios, y televisión. Recordando

que el primer objetivo es dar a conocer estas actividades.

3.3.7 Medir los resultados de la promoción:

Luego de la realización de la promoción es recomendable medir el impacto en la

audiencia meta. La propuesta es a través de entrevistas, encuestas dirigidas a

clientes y encuestas a público en general, cada cierta periodicidad de tiempo. En

el caso de realizar entrevistas dirigidas al público objetivo es recomendable el uso

67

de los mismos tipos de sujetos de la investigación.

Es importante cuantificar la efectividad de la promoción ya que la retroalimentación

es clave, y además redirigir los planes si el resultado no es el esperado.

3.3.8 Administrar y coordinar todo el proceso:

En la administración y coordinación es recomendable que se defina una estructura

que parta desde los administradores de cada actividad y termine si es necesario

en equipos de trabajo encargadas de aplicar las tareas que determina el plan. Es

necesario que este equipo de trabajo tenga conocimientos básicos en materia

administrativa, ya que hay recursos comprometidos y además es una oportunidad

de crecimiento de negocio. De este modo, la implementación del Plan contará con

la participación de todos los niveles de la empresa. Se recomienda además que

para la promoción se contrate la gente calificada para este tipo de tareas, ya que

un mal diseño en la promoción, no producirá los efectos esperados y se perderán

los recursos invertidos.

A medida que el cluster vaya creciendo, se recomienda comenzar a capacitar y/o

perfeccionar a las personas que están trabajando en las distintas actividades, y

eventualmente contratar gente calificada para el área administrativa.

4 CONCLUSIONES

68

En esta memoria se realizó un análisis de la potencialidad que tiene la comuna de

Concón para la realización de actividades de turismo activo, en donde se tenía por

objetivos buscar la herramienta adecuada para esta evaluación, determinar el

marcado potencial existente para este tipo de actividades y finalmente definir el

público objetivo.

Para la elección de la herramienta a utilizar en la evaluación, después de una

comparación con distintas metodologías, se concluyó que el método más efectivo

para medir el potencial de una zona, era el planteado por la Secretaría de Turismo

de México, ya que medía todos los puntos requeridos para esta investigación,

además era la que más se podía enfocar al turismo activo, y por último, porque

tenía un sistema de medición explícito.

El determinar el mercado potencial se realizó a través de una muestra

proporcional que constaba con 3 sujetos, siendo el primer sujeto las personas

desde 15 años hasta 59 años de edad que residen en las comunas de la zona

central de la Quinta Región, el segundo sujeto correspondía a los turistas

nacionales que llegan a la región, y por último el tercer sujeto recaía en los turistas

extranjeros que llegaban a la región. Finalmente, por medio de un cuestionario

realizado a las 3 tipos de sujetos, con una muestra aleatoria simple, una confianza

del 95%, un error del 5% para quienes residen en la región, un error del 10% para

los turistas y extrapolando los resultados de los turistas encuestados, tanto

nacionales como extranjeros, se concluye que existe un mercado potencial de

69

residentes de 494.419 personas, de turistas nacionales de 23.375 personas y de

turistas extranjeros de 3.942, por lo que el mercado potencial para las actividades

de turismo activo en la comuna de Concón, abarca un total de 521.736 personas,

que corresponde al 67,18% de la población estudiada.

Según el mismo muestreo especificado anteriormente, se determina que el público

objetivo de las actividades de turismo activo de la comuna de Concón, son

hombres y mujeres desde los 15 hasta los 29 años de edad, con un ingreso per

cápita que va desde los 167.880 (ingreso per cápita tercer quintil) de las comunas

de la zona central de la Región de Valparaíso.

Además se evidenció la falta de conocimiento por parte de la población con

respecto a la realización de este tipo de actividades en la comuna, por lo que se

recomendó un plan de comunicación efectivo. No se evaluó la efectividad de este

plan, por lo que queda abierta la investigación de dicha efectividad.

En base al análisis de la oferta y de la demanda antes indicado, se concluye que

la comuna de Concón sí tiene un potencial turístico para la realización de

actividades de turismo aventura. Y que para aprovechar dicha potencialidad, se

recomienda realizar un plan de comunicación efectiva, ya que este punto es débil,

no así los otros elementos del mix de marketing.

70

5 GLOSARIO

1. Balneario: Según la RAE, está definido por edificios en los cuales se dan

baños medicinales y suele darse hospedaje, sin embargo actualmente se

refieren a balneario natural a las zonas costeras, donde hay una gran

cantidad de playas.

2. Cañadas: Es un terreno bajo que se sitúa entre lomas, que es regado en

parte o de forma total por agua y tiene vegetación propia de tierras

húmedas.

3. Cruz de Mayo: Cruz de madera que recuerda la fiesta de la Cruz de Mayo,

la cual tiene origen en plena etapa de la conquista española. Los

misioneros católicos debido a la escasez de imágines religiosas, se valieron

del símbolo de la cruz para continuar evangelización de los indígenas.

4. Desarrollo sustentable: Proceso integral para satisfacer las necesidades de

las generaciones presentes sin comprometer la posibilidad de las

generaciones del futuro para atender sus propias necesidades.

5. Ecoturismo: Es un tipo de turismo interesado en las áreas naturales, que

protege el entorno y provee bienestar a la población local. Presta especial

atención al desarrollo respetuoso del medio.

6. Geociencias: Ramas de las ciencias naturales que estudian la estructura,

evolución, morfología y dinámica de la Tierra.

7. Geohistoria: Ciencia que estudia la dinámica entre una sociedad del pasado

y la estructura geográfica que posee.

71

8. Hosting: Es el servicio que provee a usuarios de internet un sistema para

guardar información en un servidor determinado.

9. Huella ecológica: Indicador que mide, estima o evalúa el impacto sobre el

medio ambiente que tienen las actividades que se están estudiando.

10.Jerarquía primaria del recurso: Después de realizar un inventario de los

recursos naturales se jerarquizan según su importancia en el entorno. La

metodología para hacer un inventario es según CICATUR – OEA44.

11.Morfogénesis: Creación o evolución que ha tenido la superficie terrestre de

alguna zona.

12.Paleogeografía: Estudio que tiene por objetivo la reconstrucción del

escenario geográfico existente a lo largo de la cronología de la tierra

(tiempo geológico).

13.Sierras: Una alineación montañosa de menor complejidad que una

cordillera.

14.Talasoterapia: Es un método terapéutico que ocupa agua de mar, algas,

barro, entre otras sustancias que pueden ser extraídas del mar y se utilizan

en forma conjunta o por separado, luego de la correspondiente

esterilización.

15.Turismo aventura: Es un tipo de turismo en donde se realizan actividades

en contacto con la naturaleza con un cierto grado de riesgo, con una

necesidad de vivir experiencias “fuertes”

44 4. Gerencia Nacional de Recursos Turísticos. Metodología para inventarios de atractivos turísticos. [en línea], Ecuador: Ministerio de Turismo, 2004. [Consultado: 10-7-2012]. Disponible en http://bit.ly/Mj8oTC

72

16.Turismo cultural: Es aquel en donde la motivación de los turistas es conocer

aspectos de las costumbres, arquitectura, gastronomía, etc. De los antiguos

y/o actuales habitantes de la zona que visitan.

17.Turismo náutico: Turismo basado en el transporte acuático, enfocado en la

navegación por ríos, canales, lagos o por el mar.

18.Turismo de negocio: Es aquel que se produce porque las personas asisten

a congresos, seminarios, ferias, etc. Los turistas asisten a eventos

programados para ellos.

19.Turismo de playa: Es el tipo de turismo que representa la mayor cantidad de

desplazamiento de personas hacia puntos de atracción costero.

20.Turismo rural: Conjunto de actividades turísticas que ofrecen los residentes

en zonas rurales. Donde se muestran las tradiciones autóctonas de la zona.

21.Turismo salud: Está enfocado a las personas interesadas en ir a lugares y

disfrutar su bienestar psíquico, físico y/o social para mejorar su salud.

22.Valle transversal: Se extiende de este a oeste, desde la cordillera hasta el

océano pacífico, estos sistemas fluviales son encontrados en el norte chico

y la zona central, está en la comuna de Concón.

73

6 Bibliografía

1. Acciónmotriz.[en línea]. Las Palmas de Gran Canaria: España. Asociación

Científico cultural en Actividad Física y Deporte (ACCAFIDE). [Consulta 11

de Julio del 2012]. Disponible en: http://bit.ly/SeGCJR ISSN: 1989 – 2837.

2. BILIOTECAS N° 235 JOSÉ NARANJO TORO CONCÓN. Parque Ecológico

la Isla, el humedal de Concón. [En línea] <http://bit.ly/TQZtxI> [Consulta: 15

Agosto 2012]

3. Blanco, Marvin. Guía para la elaboración del plan de desarrollo turístico de

un territorio. [en línea]. San José: PRODAR-IICA, 2007. [Consulta: 10-7-

2012]. Disponible en http://bit.ly/NIfRvl

4. CANOPY SURAMERICA. Canopy Vertientes del Mauco. [En línea]

<http://www.canopysuramerica.cl/> [Consultado: 25 Julio 2012]

5. CARBALLO, Roberto. Innovación y Gestión del Conocimiento. Madrid: Diaz

de Santos, 2006. 315p. ISBN: 9788479787578

6. CHILECLIMBERS. [En línea] < http://chileclimbers.cl/> [Consultado: 24

Julio 2012]

7. Donde Vamos. Mendoza – Argentina, Año 3. N°11 Marzo – Abril 2012.

8. Gerencia Nacional de Recursos Turísticos. Metodología para inventarios de

atractivos turísticos. [en línea], Ecuador: Ministerio de Turismo, 2004.

[Consultado: 10-7-2012]. Disponible en http://bit.ly/Mj8oTC

9. ECOSISTEMAS. El tesoro natural que esconden los humedales de la

Quinta Región. [En línea]. <http://bit.ly/SLAHO8> [Consultado: 23 Agosto

74

2012]

10.ESCUELAS DE SURF CHILE. Clases. [En línea] < http://bit.ly/UPQRYI>

[Consultado: 26 Agosto 2012]

11.EXPEDICIONES CON-CON. Escuela de buceo. [En línea]

<http://expedicionesconcon.com/> [Consultado: 25 Agosto 2012]

12.HUMEDAL “LA ISLA” CONCÓN. Humedal de Concón. [En línea]

<http://bit.ly/SLAz1b> [consultado: 17 Agosto 2012]

13.ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE CONCÓN. Ilustre Municipalidad de Concón.

[en línea]. http://www.concon.cl/ [Consulta: 13 de julio].

14.INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS. Ine Valparaíso. [En línea].

<http://www.inevalparaiso.cl/> [consulta:15 Noviembre 2012].

15.KOTLER, Philip. Dirección de Marketing Conceptos esenciales. México:

Pearson Educación; 2002. 280 p. ISBN: 970-26-0345-5

16.KOTLER, Philip y KELLER, Kevin. Dirección de Marketing. México: Pearson

Educación; 2006. 103 p. ISBN: 970-26-0763-9

17.LA OTRA VOZ. Reportajes LOV. [En línea]. <http://bit.ly/XJOoC6>


18.McKercher, B. and Ho, P. Assessing the Tourism Potential of Smaller

Cultural and Heritage Attractions. [En línea]. Hong Kong: School of Hotel

and Tourism Management, The Hong Kong Polytechnic University, 2006.

[Consultado: 13-7-2012]. Disponible en: http://bit.ly/Njdwdr

19.Moreira, Andrés. Conexiones entre conservación, educación y el rol de las

áreas protegidas en el ordenamiento territorial de la Región de Valparaíso.

75

[En línea]. Viña del Mar: S. Elórtegui, 2005. [Consulta: 26 Agosto 2012].

Disponible en http://bit.ly/Rl890U

20.Padín, F.C. y Pardellas de Blas, X. Efectos del naufragio del prestige sobre

el potencial turístico de la costa Gallega. Un modelo de evaluación. [en

línea]. España: Departamento de Economía Aplicada, Universidad de Vigo,

200? [Consulta: 10-7-2012]. Disponible en http://bit.ly/MX2BXn

21.PARQUE ECOLÓGICO LA ISLA, EL HUMEDAL DE CONCÓN. [En línea].

http://humedalconcon.jimdo.com/ [consulta: 7 de Octubre del 2012]

22.PÉREZ Garnica, Félix. Evaluación del potencial turístico de barra de

Copalita municipio de San Miguel del Puerto, Oaxaca. Tesis para optar al

título de Licenciado en Administración Turística. Oaxaca: Universidad del

Mar, 2011.

23.PLATAFORMA URBANA. Edificación en el borde costero: el caso de Punta

Piqueros. [En línea] <http://bit.ly/hEGE2n> [Consulta 30: Agosto 2012]

24.RAPPEL CHILE. Actividades. [En línea]. < http://www.rappelchile.cl>


25.REYNARD, Emmanuel, FONTANA, Georgia, Kozlik LENKA and

SCAPOZZA Cristian. A method for assessing the scientific and additional

values of geomorphosites. [En línea]. Anthropole: Institute of Geography,

University of Lausanne, 2007. [Consultado: 13-7-2012]. Disponible en:

http://bit.ly/PWziWJ

26.RITOQUE EXPEDICIONES. Actividades al límite. [En línea]

<http://www.ritoqueexpediciones.cl/> [Consultado: 29 Agosto 2012]

76

27.SCI CERTIFICACIONES. “Servicios Turísticos de Calidad: Éxito

Sustentable”. [En línea] <http://bit.ly/Rl97ub> [Consulta: 30 Agosto 2012]

28.SECTUR, Identificación de Potencialidades Turísticas en Regiones y

Municipios: Fascículo 8. [Libro en línea]. México: SECTUR, 200? [Consulta:

10-7-2012]. Disponible en http://bit.ly/O1b8To

29.SERNATUR, Glosario de Turismo: Boletín Técnico N° 1/2008 [Libro en

línea]. Santiago: SERNATUR, 2008. [Consulta: 10-7-2012]. Disponible en

http://bit.ly/RYJQSo

30.SOYCHILE. SoyValparaíso. [En línea]. <http://bit.ly/llsKd5> [Consulta: 13

Agosto 2012]

31.TOUR AVENTURA. Tour Aventura vive tus sueños. [En línea]

<http://www.touraventura.cl/> [Consultado: 25 Agosto 2012]

32.WELCOMECHILE.COM. Paseos y excursiones. [En línea]

<http://bit.ly/295Awe> [consultado: 20 Agosto 2012]

77

Figura 12

Figura 13

7 ANEXOS

7.1 Anexo N°1: Actividades que están considerados dentro del turismo activo de Concón

Canopy: Esta es una actividad que consiste en deslizarse a través de

arneses, poleas y un sistema de control sobre

un cable que está sujeto a dos puntos fijos, con

un desnivel suficiente para que las poleas se

deslicen a través del cable por la fuerza de

gravedad. En Concón el servicio lo ofrece

Suramérica.

Escalada libre: Existen diversos tipos de escalada, a la que está enfocada

en este estudio es el tipo de escalada en roca,

que consiste en subir zonas rocosas utilizando

sólo elementos naturales de las rocas y algunos

elementos de seguridad. En caso de Concón no

se ofrecen servicios al respecto, pero si existe

demanda, ya que en la roca oceánica van personas a practicar escalada.

78

Fuente: Canopy Suramérica

Fuente: Chile Climbers

Figura 16

Figura 14

Figura 15

Sandboard: Actividad que consiste en deslizarse en arena con pendiente

sobre una tabla diseñada para el

desplazamiento sobre arena con fijaciones en

ambos pies. En el caso de Concón existe

oferta, pero de manera relativamente informal.

Aunque hay que dejar en claro que para el

campo dunar de Concón existe un proyecto inmobiliario que podría

eventualmente afectar una zona de este.

Kayak: Esta es una actividad acuática, en la comuna de Concón se realiza

en el mar y no en. Consiste en una

embarcación larga, estrecha y comúnmente

cerrada, donde sólo es abierta en el lugar que

se sitúan él o los panelistas y es impulsada

con remo o pala .La oferta de esta actividad la

realiza por “ritoque expediciones” y “kaysurf

Concón”

Surf: Es un deporte que consiste en deslizarse sobre olas de mar de pie

sobre una tabla, el objetivo es mantener el equilibrio en la cresta de las

olas. La comuna de Concón posee un amplio borde costero por lo que esta

actividad se practica frecuente y activamente. Para esta actividad existe

una variada oferta como son las clases de surf, el arriendo de

79

Fuente: Chile Climbers

Fuente: Kaysurf Concón

Figura 17

Figura 18

Figura 19

equipamiento, y surf trip, este último consiste en un viaje a otra zona para

practicar este deporte. Aunque no todas las empresas ofrecen

simultáneamente estos tres servicios. Actualmente se encuentra:

“escuelasdesurfchile”, “ Conexionsurf”, “freesport”, “kaysurf” y “proridersurf”.

Parapente: Es una actividad recreativa que consiste en usar una vela

flexible que permite volar aprovechando las corrientes del viento. Esta

actividad puede ser realizada con un parapente biplaza, es decir, un

parapente para dos personas, y también parapentes monoplaza, para sólo

una persona. Esta actividad la ofrece Tour

Aventura.

Buceo: Es la acción de nadar y mantenerse

bajo el agua con apoyo de un equipo con

fines recreativos, si la actividad de buceo se realiza con una profundidad

mayor a los 20 metros, este se denomina buceo profundo. En la comuna se

realizan tanto clases de buceo como excursiones bajo el mar por parte de

Excursiones Con-Con.

80

Fuente: Kaysurf Concón

Fuente: Tour Aventura

Fuente: Expediciones Con-Con

https://www.facebook.com/conexionsurf.surf

Figura 20

Excursiones: Estas son marítimas, las brinda la empresa Excursiones Con-

Con, la cual consiste en una navegación en un yate de 12 metros por toda

la zona costera de la región. Realiza excursiones de medio día y de día

completo.

Rappel: Es una actividad que consiste en

descender una superficie vertical a través de

cuerdas, puede ser una roca, una pared, etc.

En realidad rappel se le conoce comúnmente a

la actividad, sin embargo ese es el nombre de la técnica, que es la más

ocupada, pero también está la coreana, la Australiana y la de Jumar. Estas

técnicas son las utilizadas por Rappel Chile en

sus servicios.

81

Fuente: Expediciones Con-Con

Fuente: Rappel Chile

7.2 Anexo N°2: Tabla de puntuación, metodología Institute of Geography, University of Lausanne

Geormorphosite ScientificvalueNr Code Name Integrity Represent Rarity Paleaogeogr. Total1 2 n

Geomorphosite Ecologi-

calvalueAestheti-cvalue

Cultural valueEconomi-

cvalueNr Cod Relig. Historical

Artisti-clit.

Geohit.

1 2 n

Fuente: Institute of Geography, University of Lausanne45

45 REYNARD, Emmanuel, FONTANA, Georgia, Kozlik LENKA and SCAPOZZA Cristian.A method for assessing the scientific and additional values of geomorphosites.[En línea].Anthropole: Institute of Geography, University of Lausanne, 2007. [Consultado: 13 de Julio del 2012].Disponible en: http://bit.ly/PWziWJ

82

7.3 Anexo N°3: Cuestionario completo según metodología SECTUR

EVALUACIÓN DEL POTENCIAL TURÍSTICO LOCALI. A. RECURSOS TURÍSTICOS NATURALES

Atractivo Justificación CalificaciónZonas de Litoral Playas Playa Amarilla, playa La Boca, playa Negra, playa

Mancilla, playa Bahamas y playa Los Lilenes. En las cuales se presentan distintos tipos de arena y superficie. En la infraestructura de las playas importantes se encuentran terrazas, baños y camarines.

2

Arrecifes Sector Roca oceánica y puente los piqueros. 1Flora y fauna La comuna tiene un rico ecosistema, gracias a las

lluvias en el periodo invernal y los cursos de agua que favorecen tanto a la diversidad de flora nativa como las introducidas. En cuanto a la fauna se encuentra una gran diversidad de aves, mamíferos terrestres y marítimos, peces, moluscos y mariscos.

2

Áreas para la realización de actividades turísticas diversas

Concón se encuentra en una zona privilegiada, teniendo mar, un amplio borde costero, cerros, dunas y bosques.

2

Área de desértica Ecosistema diverso con los últimos vestigios del desierto florido.

1

Subtotal 1,6Zonas de MontañaMontañas No se encuentran montañas en la comuna. 0Sierras Constituye una parte de la cordillera de la costa, en el

cual se encuentran los cerros Torquemada y Mauco. 2

Cañadas El sector Colmo ubicado a los pies del cerro Mauco. 2Cañones No se encuentran cañones en la comuna. 0Cuevas y grutas No se encuentran cuevas y grutas en la comuna. 0Géiseres No se encuentran géiser en la comuna. 0Volcanes No se encuentran volcanes en la comuna. 0Valles Se encuentra el valle del Aconcagua en la zona norte de

la comuna. 2

Bosques Se encuentran peumos, boldos, maitenes y quillayes, los cuales pertenecen al bosque original. Sin embargo este ha sido deforestado por el hombre, por lo que la superficie del bosque ha bajado considerablemente.

1

Flora y fauna En el humedal ubicado en Concón se albergan 60 especies de aves. Además en las dunas se encuentra la lagartija de Gravenhorst, una especie en extinción

2

Áreas desérticas No se encuentran zonas desérticas en la zona. 0Subtotal 0,82

83

Áreas naturales protegidas Reservas de la biósfera

No existen reservas de la biósfera en la comuna.0

Parques nacionales En la comuna no existen parque nacionales, pero existe el parque ecológico La Isla, el Humedal de Concón.

1

Monumentos naturales

En la comuna se encuentra la Roca Oceánica y el campo dunar, ambos considerados Santuario de la Naturaleza.

2

Áreas de protección de recursos

En la comuna si existen áreas de protección de recursos, como lo es el Santuario de la Naturaleza del Campo Dunar Punta de Concón, que tiene una superficie de 19.5 ha. en Concón y 2.5 ha. en Viña del Mar, sin embargo por ser santuario y no un monumento o parque la protección no es tan efectiva.También otra área de protección es el humedal de Concón, específicamente el parque ecológico la isla, el cual tiene como uno de los objetivos es poner en valor el humedal del Aconcagua. Esta protección es más efectiva, ya que “además de su valor ecológico y su nutrido ecosistema, un humedal cumple importantes funciones climáticas, previniendo las inundaciones y estabilizando la línea costera; como también permiten la recarga de las napas subterráneas, asegurando las condiciones locales, particularmente las lluvias y la temperatura”. 46

Además en el plan regulador de la comuna, se han consignado varias formaciones rocosas en el borde costero, consideradas valiosas por el concepto de salvaguardar el paisaje natural.

2

Áreas de protección de flora y fauna

Si existen áreas de protección de recursos como es Santuario de la Naturaleza del Campo Dunar Punta de Concón que tiene como objetivo proteger la singular biodiversidad de las dunas de Concón. Dentro de la flora se cuentan alrededor de 75 especies, las más peculiares son la flor de la viuda, pajarito del campo, dedal de oro, flor de la culebra entre otros.En el Parque ecológico la isla también uno de los objetivos es contribuir en albergar una gran biodiversidad de plantas y aves; como lo son las más de 170 aves tanto migratorias como residentes, se pueden encontrar en este lugar una importante gama de gaviotas dominicanas, pelícanos, pilpilenes, rayadores, gaviotas de Franklin, pollitos de mar, plateros, zorzales, loicas y cisne de cuello negro. Y dentro de la flora, las plantas que comúnmente se encuentran totoras y nenúfar dentro de los árboles nativos se pueden encontrar los Quebracho del norte, Molle, Maitén, Canelo, Canela, Palma Chilena, Araucanía, Arrayán, Barraco y Cachicabra.

2

46 PARQUE ECOLÓGICO LA ISLA, EL HUMEDAL DE CONCÓN. [En línea]. http://humedalconcon.jimdo.com/ [consulta: 7 de Octubre del 2012]

84

Subtotal1,4

Cuerpos de aguaLagos y lagunas No se encuentran lagos y lagunas en la comuna. 0Ríos y arroyos Río Aconcagua, el cual genera un valle transversal47 2Cascadas y caídas de agua

No existen caídas de agua en la comuna.0

Termas No se encuentran termas en la comuna. 0Esteros No se encuentran esteros en la comuna. 0Subtotal 0,4Calificación total 1,06

EVALUACION DEL POTENCIAL TURISTICO LOCALI.B. RECURSOS TURISTICOS CULTURALES

Atractivo Justificación CalificaciónPatrimonio artístico monumentalZona arqueológica En Concón se encontró el hallazgo más completo de la

cultura Bato y además hallazgos de cultura Aconcagua o Picunches. Se encontraron piezas cerámicas, herramientas y lanzas.

2

Fósiles En esta zona se han encontrado fósiles humanos provenientes de la cultura Bato.

1

Pinturas rupestres No hay pinturas rupestres en la comuna. 0Ciudades Centros históricos Edificios y monu-

mentos históricos y/o religiosos

Cascos de ha-cienda

No existen centros históricos en la comuna.

0

Pueblos antiguos No quedan muestran arquitectónicas de los pueblos antiguos de la comuna.

0

Sitios patrimonio de la humanidad

No existen sitios en la comuna considerados patrimonio de la humanidad.

0

Santuarios La comuna no tiene santuarios religiosos 0Subtotal 0,43Comunidades tradicionales Grupos étnicos No se encuentran pueblos originarios en la comuna. 0Expresiones artísticas Folklóricas Música y danza Gastronomía Artesanía y artes

populares

La escuela Puente Colmo de Concón como el colegio Parroquial Santa Maria Goretti realiza cada año muestras folklóricas de sus alumnos, en donde también se reciben artistas folclóricos de la región. Además existe el Ballet Folclórico Municipal de Concón,

que hace presentaciones en actividades organizadas

1

47 Ver significado de valle transversal en glosario.

85

por la municipalidad, sin embargo no son frecuentes ni con gran concurrencia.La municipalidad organiza muestra de expresiones artísticas - folklóricas, sin embargo también son esporádicas.Por tercer año consecutivo se realizó el encuentro Folklórico organizado por el Centro Cultural José Manuel Balmaceda

Ferias y mercados tradicionales

Se encuentra la caleta artesanal “San Pedro” que data del siglo XIX y la caleta Higuerillas, ambas típicas de la zona. Pertenecientes al Boulevard gastronómico de la comuna.

2

Eventos folklóricos Carnavales Fiestas anuales

Anualmente se celebra a San Pedro el patrón de los pescadores, la cual tiene alta concurrencia y es celebrada en Caleta Higuerillas.Se encuentra la Cruz de mayo, la cual es una cruz de madera que recuerda la fiesta de la cruz de mayo, tradición en varios poblados de Chile.48

2

Eventos históricos y/o religiosos Peregrinaciones Representaciones

El 21 de Agosto de 1891 se inició la batalla de Concón entre congresistas y gobiernistas, en donde se dejó un saldo de más de 2500 muertos, dando la victoria a los congresistas. En los eventos religiosos se da celebración San Pedro, patrón de los pescadores.

2

Subtotal 1,4Expresiones contemporáneasObras de arte Se exponen obras de arte de distintos artistas de la

zona. 1

Centros científicos y técnicos

No existen centros científicos o técnicos en la comuna.0

Explotaciones mineras

No hay explotaciones mineras en Concón0

Plantaciones agropecuarias

No hay plantaciones agropecuarias en la comuna.0

Complejos industriales

En la comuna se presenta una zona industrial en donde hay empresas como Embonor (Coca-Cola), METSO, Lipigas, ENAP, Crow Aluminios, Isercon, Nexxo, Pyrotec, Co3, Skindustrial, Inecons, tecnoeléctrica, Concón Maderas Impregnadas entre otras.

2

Subtotal 0,6Calificación total 0,81

EVALUACION DEL POTENCIAL TURISTICO LOCALII EQUIPAMIENTO Y SERVICIOS TURISTICOS

48 Ver más sobre la Cruz de Mayo en Glosario.

86

Atractivo Justificación CalificaciónII. A. TURISMO DE

NEGOCIOS ALOJAMIENTO

Hoteles categoría cuatro y cinco estrellas

Se encuentran Emma Hippocampus Resort, Casa Doca y Raddison Acqua Hotel & SPA entre los más destacados, dando un servicio de primera calidad.

2

Condominios Se encuentran los apart hotel Bahía Bonita, Buena Vista, Duna del Mar, entre otros. Que permiten la seguridad y comodidad de un departamento o casa, con un sistema similar al de los hoteles.

2

Desarrollo inmobiliarios

Actualmente se está construyendo un hotel cinco estrellas en el sector costero, llamado Hotel Punta Piqueros cuya inversión es de alrededor de 40 millones de dólares.Además el desarrollo inmobiliario en los últimos años ha experimentado un alza considerable y los inversionistas ven a la comuna atractiva por sus innumerables ventajas (Ubicación, precio, barrios entre otros)

2

AlimentaciónRestaurants internacionales

El restaurant ubicado en Emma Hippocampus Resort y el restaurant Acqua, ofrecen una carta tanto nacional como internacional con servicios de primer nivel.Restaurant Wok and Rolls, Restaurant Dely House, Restaurant Sushi Roll

2

Restaurantes típicos de alta calidad

Existen los restaurant típicos de alta calidad “Aquí Jaime” y La Pica de Juan Segura.

2

EsparcimientoCampos de golf No existen campos de golf en la comuna. 0Clubes Nocturnos Se encuentran 10 & ½ night club, las Bielas, sin

embargo se da puntaje 1, ya que no cumplen al 100% los estándares de alta calidad para un turista de negocios.

1

Bares Entre los bares se encuentran DelyHouse resto bar, bar Bucaneer y Acqua bar.

2

Centros de juegos de azar

No existen centros de juegos de azar en Concón.0

Cines y teatros No se encuentran cines o teatros en la comuna. 0Parques temáticos No existe parque temático en la zona 0Espectáculos No existen espectáculos para el turista de negocios 0OtrosCentros comerciales Cuenta con varios centros comerciales pequeños, con

poca variedad de empresas.1

Servicios de negocios Cursos y semina-

rios Exposiciones y

muestras Foros y conferen-

cias Programación de

viajes Transporte espe-

La comuna si se encuentra preparada para ofrecer estos servicios. Radisson Acqua Hotel & Spa Concón cuenta con 5 salones para reuniones con capacidad para hasta 80 personas. Algunos ejemplos de la realización en la comuna son los siguientes:

Seminario “Servicios turísticos de calidad éxito sustentable” Realizado en Hippocampus.

2

87

cial Curso de gestión financiera municipal realizado por la Asociación chilena de municipalidades en HippocampusConcón.

Congreso internacional de agua y energía en la minería, realizado en Hippocampus Concón.

Subtotal 1,14II B TURISMO CULTURALHoteles en edificios históricos o con actividades culturales

No existen hoteles en edificios históricos o con actividades culturales en la comuna. 0

AlimentaciónRestaurantes típicos o establecimientos de antojitos tradicionales

Los restaurant típicos de la comuna son: Restaurant La Picá de Emeterio, restaurant Don Chicho, La Perla del Pacífico, La Gatita y El Tirol. Como también hay reposterías, pastelerías y panaderías tales como Panaderías Carmencita, Gelatería y pastelería Glace, las tentaciones de Fanny y Nelson ,dedicadas a la venta de productos tradicionales tales como brazo de reina, empanadas, etc.

2

EsparcimientoVisitas a zonas arqueológicas fósiles y pinturas rupestres

Pinturas rupestres y fósiles de la cultura Bato y Picunche se encuentran en el museo histórico y arqueológico de Concón.

2

Apreciación de eventos y expresiones tradicionales

Los eventos que tiene la comuna antes mencionados son realizados año a año, estos no han perdido su autenticidad.

2

Visitas a museos, centros culturales y galerías de arte Recorridos Conciertos de mú-

sica típica Obras de teatro tí-

picas

Los centros culturales y museos en la zona son más bien pequeños y no muy llamativos, por lo que no se realizan guías turísticas a estos recintos. El turista puede asistir, pero de forma particular y no contratando un servicio de guía.

0

OtrosGuías especializadas La guía “Un sueño para vivirlo en Valparaíso” que

contempla la visita a las ciudades de Valparaíso, Viña del Mar y Concón, llevando a los turistas a los atractivos culturales de las ciudades.

2

Información y programación de viajes

La información se encuentra tanto en la página de la municipalidad como en páginas de turismo, se da la información necesaria que ayuda al turista a saber dónde alojarse, dónde comer, qué lugares visitar, etc. En cuanto los programas de viajes, los principales hoteles de la comuna cuentan con este servicio.

2

Subtotal1,43

II. C. TURISMO SALUDAlojamiento

88

Hoteles con habitaciones terapéuticas

Raddison Acqua Hotel & SPA destaca con la talasoterapia. Además en el SPA cuenta con fango terapia, tinas con sales termales, rosas, aromas, entre otros. Hotel Playa Paraíso también cuenta con talasoterapia.

2

Servicios de camas especiales de tratamiento

Apart hotel Duna del Mar cuenta con camas de agua terapéutica.

2

AlimentaciónRestaurantes con alimentación especial Naturista Terapéutica

No existen restaurantes con alimentación especial 0

Alimentos especializados en obesidad y anorexia

No existen restaurantes con alimentación especial 0

Proporción de dietas especiales

No existen restaurantes con alimentación especial0

EsparcimientoServicios de salud por agua

Se encuentra Radisson Acqua Hotel & SPA, Hotel Hippocampus Resort & SPA, Hotel Playa Paraíso

2

Paseos y recorridos No se cuenta con este tipo de programas en la comuna. 0Programas dirigidos No se cuenta con este tipo de programas en la comuna. 0Otros Transporte especial Empresas como Emecar, Help ofrecen estos servicios,

como también el centro de salud familiar de Concón (Cesfam) tiene programas para tal propósito, sin embargo la evaluación es de 1 ya que el enfoque de lo antes nombrado es para gente de la comuna y no turistas.Desde el servicio público se encuentra el Sapu, el cual cuenta con ambulancia para traslados.

1

Servicios médicos y paramédicos

Emecar y Help ofrecen servicios móviles de atención de emergencias, donde cuentan con paramédicos. Además todos centros de salud mencionados en la parte IV del mismo cuestionario prestan servicios médicos.

2

Subtotal 0,9II.D. TURISMO NÁUTICOAlojamientoHoteles , Búngalows y cabañas

Si bien es cierto que existe alojamiento para todo tipo de gusto en la comuna, ninguno tiene un equipamiento destinado al turista náutico.

1

AlimentaciónRestaurantes de comida típica

Los restaurant típicos de la comuna son: Restaurant La Picá de Emeterio, restaurant Don Chicho, La Perla del Pacífico, La Gatita y El Tirol.

2

Venta de paquetes de alimentos preparados para viaje

No existen establecimiento con estos servicios. 0

EsparcimientoCentros comerciales Cuenta con varios centros comerciales pequeños, con 1

89

poca variedad de empresas, y no son especializados en los turistas náuticos.

Venta de artesanías Es muy común que haya ferias artesanales al borde de las playas, en donde se venden distintos tipos de artesanía.

2

Bares, clubes nocturnos y discotecas

Entre los bares se encuentran DelyHouse resto bar, bar Bucaneer y Acqua bar. Entre los night club se encuentran 10 & ½ night club, las Bielas.

2

Excursiones de aventura

En cuanto a los recursos culturales Enjoy ofrece un servicio de visita a las zonas culturales de Valparaíso, Viña y Concón.

1

Eventos recreativos Se realizan actividades de Kayak, Surf, buceo entre otras. Dentro de las actividades destacadas son campeonatos de surf y clases.

2

OtrosAvituallamiento No existen establecimiento con estos servicios. 0Refacciones de embarcaciones

Existen refacciones, pero los dueños de estas son los socios del club de yates.

0

Información meteorológica y sistemas de comunicación

Información confiable sobre el clima, humedad, vientos, etc.

2

Servicios de reparación y mantenimiento

Existen estos servicios en el Club de Yates Higuerillas.2

Asistencia para trámites legales

No se encuentran asistencia para trámites legales con lo que respecta al turismo náutico.

0

Primeros auxilios La Armada de Chile cuenta con búsqueda y salvamento marítimo.

2

Subtotal 1,31II.E. Turismo de aventuraAlojamientoCabañas y Bungalows Cabañas Alicia Concón, Cabaña Doña Bernarda

Cabaña Marben, Cabañas Nórdicas, Cabañas Río Mar, Cabañas Playa Negra, Cabañas Orión, Cabañas Pacifico, Cabañas Turismo Concón

2

Alquiler de unidades ligeras (tiendas de campaña)

En la comuna no se ofrecen este tipo de servicios.0

AlimentaciónPreparación y venta de paquetes de alimentos para expedición

En la comuna no se ofrecen este tipo de servicios.

0

Esparcimiento(actividades de desafío a la naturaleza)Terrestres Montañismo Escalada

Para la actividad de rappel la empresa Rappel Chile ofrece este servicio.Además se encuentre la roca oceánica en donde se

2

90

Espeleismo Rappel Ciclismo de

montaña

puede ver tanto amateurs como profesionales haciendo escalada. Si se quiere hacer escalada con equipamientos la persona debe llevarlos, sin embargo hay zonas de la roca que se puede hacer escalada sin equipamiento, ya que es escalada horizontal.

Aéreas Vuelo en globo Vuelo en Ala Vuelo en

ultraligero Paracaidismo

Se realizan vuelos de parapente, servicios prestados por Tour Aventura. No existe variedad en la oferta, por lo que sólo se otorga 1 punto.

1

Acuáticas Buceo Espeleobuceo Descenso en ríos Kayaquismo

Buceo y espeleobuceo lo ofrece la empresa Expediciones Concón escuela de buceo.En relación al kayaquismo la oferta de esta actividad la realiza “Kaysurf Concón”Además en la costa, el oleaje es el ideal para hacer surf, ChileSurf, y Escuelas de Surf Chile realicen clases.

2

OtrosInformación meteorológica y otro tipo de información de destinos

Información confiable sobre el clima, humedad, vientos, etc.

2

Guías especializados En la municipalidad de Concón no existe personal especializado en turismo aventura. 0

Primeros auxilios Cuenta con la cruz roja en donde se pueden realizar cursos de primeros auxilios. Además de actuar en situaciones de rescate y realizar programas para prevenir. También esta función lo realiza bomberos, búsqueda y salvamento marítimo (armada) y el rescate aéreo.

2

Subtotal 1,22II.F. ECOTURISMOAlojamientoCabañas y búngalows rústicos

Cabañas Alicia Concón, Cabaña Doña BernardaCabaña Marben, Cabañas Nórdicas, Cabañas Río Mar, Cabañas Playa Negra, Cabañas Orión, Cabañas Pacifico, Cabañas Turismo Concón

2

AlimentaciónRestaurantes naturistas

No se encuentran en la zona restaurant naturistas0

Servicio de preparación de paquetes de alimentos naturales para excursión

En la comuna no se ofrecen este tipo de servicios.

0

EsparcimientoActividades de observación Flora y fauna Ecosistemas

El parque ecológico la isla presenta actividades de observación, en el cual es un atractivo por su diversidad y exclusividad de los recursos naturales, especialmente en flora y fauna.

2

91

Geología FósilesSenderismo No cuenta con este tipo de actividad la comuna. 0Rescate y restauración de ecosistemas

Existe el programa de medio ambiente, este tiene dentro de sus funciones el manejo y recuperación de áreas silvestres, actualmente el departamento de medio ambiente de la comuna de Concón se encuentra elaborando el plan de manejo del campo dunar y están por firmar convenio con el ministerio de medio ambiente para declarar área protegida el humedal del Aconcagua.

2

Talleres de educación ambiental

En el parque ecológico la isla uno de los objetivos es constituir un espacio de educación y difusión ambiental a niños y jóvenes de la comuna, estos talleres consisten en observación de aves y en el área de educación talleres de educación ambiental.

2

OtrosGuías especializados La comuna de Concón no tiene guías especializados en

temas de ecoturismo0

Información y asesoría especializada en temas ambientales

Si en la comuna si existe este tipo de servicio, en la Municipalidad dentro de sus departamentos está la oficina de turismo y medio ambiente la cual ofrece información y puede brindar asesorías especializadas en estos temas.

2

Subtotal 1,11II.G. TURISMO DE SOL Y PLAYA AlojamientoHoteles Se encuentran Emma Hippocampus Resort, Casa Doca

y Raddison Acqua Hotel y SPA entre los más destacados, dando un servicio de primera calidad.

2

Condominios Se encuentran los apart hotel Bahía Bonita, Buena Vista, Duna del Mar, entre otros. Que permiten la seguridad y comodidad de un departamento o casa, con un sistema similar al de los hoteles.

2

Casas y departamentos en renta

Especialmente en verano existe una gran oferta de arriendo de casas y departamentos por la zona costera.

2

Hospedaje en tiempo compartido

No existe en la comuna este tipo de hospedaje.0

AlimentaciónRestaurantes internacionales

El restaurant ubicado en Emma Hippocampus Resort y el restaurant Acqua, ofrecen una carta tanto nacional como internacional con servicios del primer nivel.

2

Restaurantes típicos, de antojistos y comida rápida

Los restaurant típicos de la comuna son: Restaurant La Picá de Emeterio, restaurant Don Chicho, La Perla del Pacífico, La Gatita y El Tirol.

2

EsparcimientoActividades de playa Caminata Descanso y

relajación Deportes de playa

La comuna no tiene actividades deportivas en las playas, o actividades de descanso organizadas.

0

92

Parques acuáticos y balnearios

No hay parques acuáticos, considerando que el término balneario actualmente es muy amplio se debe decir que si existen balnearios en la comuna. Considerando que Concón es un balneario natural, luego yendo al concepto más antiguo49, también tiene dos SPA que ofrecen la talasoterapia.

1

Actividades acuáticas Ski Surfing Veleo Paseo en

embarcaciones de recreo

En las actividades acuáticas que se encuentran en la comuna está el Surf, Kayak, buceo, body surf, windsurf entre otros.

2

OtrosCentros comerciales Cuenta con varios centros comerciales pequeños, con

poca variedad de empresas.1

Parques temáticos No se encuentran parques temáticos en la zona 0Clubes nocturnos y discotecas

Se encuentran 10 & ½ night club, Club de Sol Sunshine, las Bielas.

2

Agencias de viajes No hay agencias de viajes ubicadas en la comuna. 0Información turística La información turística de la zona se puede encontrar a

través de la página del municipio y otras páginas que se encuentran en internet

2


EVALUACIÓN DEL POTENCIAL TURÍSTICO LOCALIII INSTALACIONES Y SERVICIOS TURÍSTICOS

Atractivo Justificación CalificaciónIII.A. TURISMO DE NEGOCIOSInmuebles especializados en eventos empresariales Cursos Seminarios Exposiciones Muestras Ferias Foros Conferencias

Radisson Acqua Hotel & Spa Concón cuenta con 5 salones para reuniones con capacidad para hasta 80 personas. Hippocampus Concón cuenta con 12 espacios disponibles para estos y otros tipos de eventos.

2

Subtotal 2III.B. TURISMO CULTURALMuseos Aunque el museo Arqueológico Histórico es pequeño,

resguarda y cobija elementos ancestrales, históricos y tradicionales de la comuna. Por lo que es representativo de esta.

2

Centros culturales El principal centro cultural que tiene la comuna es “Casa abierta” la cual imparte talleres gratuitos tales como yoga,

2

49 Ver en glosario concepto de balneario.

93

baile entretenido, dibujo técnico, entre otras. Además se hacen talleres de danza y bailes típicos. También se encuentra en centro cultural José Manuel Balmaceda que tiene como propósito buscar las nuevas promesas artísticas de la comuna.

Galerías de arte Se presentan obras sin embargo no es algo exclusivo y además esporádico

0

Bibliotecas y hemerotecas

La Biblioteca Pública 235 es pequeña por lo que no ofrece una amplia gama de libros.

1

Minas y fábricas En la comuna se presenta una zona industrial en donde hay empresas como Embonor (Coca-Cola), METSO, Lipigas, ENAP, Crow Aluminios, Isercon, Nexxo, Pyrotec, Co3, Skindustrial, Inecons, tecnoeléctrica, Concón Maderas Impregnadas entre otras.

2

Subtotales 1,4III.C. TURISMO DE SALUDInstalaciones para actividades terapéuticas y de salud Temazcales Jacussis Salas de vapor Tinas de

hidromasaje Mesas de

gravedad

En la zona se encuentran Radisson Acqua Hotel & SPA, Hotel Hippocampus Resort & SPA, Hotel Playa Paraíso, los cuales tienen servicios de tinas de hidromasajes, salas de vapor, y jacuzzis.

2

Instalaciones para actividades deportivas Gimnasios Canchas

deportivas Albercas

Estadio atlético municipal, Estadio municipalClub Tenis y Paddle Concón

2

Inmuebles para impartición de temas de salud

La comuna no tiene inmuebles para la impartición de temas de la salud. 0

Inmuebles para actividades de salud Aromaterapia Talasoterapia Herboterapia Masajes Yoga Control mental Meditación

En la zona se encuentran Radisson Acqua Hotel & SPA, Hotel Hippocampus Resort & SPA, Hotel Playa Paraíso, que tienen servicios de talasoterapia, fango terapia, masajes, quiromasajes, reflexología, aromaterapia, entre otros. 2

Subtotal 1,5III.D. TURISMO NÁUTICOEscalas náuticas Marinas Paraderos

En el Club de Yates Higuerillas, están la marina nueva y la marina antigua que son los sitios de amarres. En los muelles y rampas tienen dos plumas y un Said Lifter. Los

1

94

Puntos de abastecimiento de combustible

Talleres de mantenimiento y reparación

Muelles y rampas para el botado

Centros distribuidores de insumos náuticos

talleres de mantenimiento y reparación se hacen sobre el velero en el cual se coloca una especie de carpa. El abastecimiento del combustible se hace de forma manual. Se pondera puntaje 1, ya que no hay variados puntos de escalas en la comuna.

Subtotal 1III.E. TURISMO DE AVENTURAInstalaciones de hospedaje Zonas de

campamento TrailerParks Refugios

No se encuentran camping en la comuna.

0

Instalaciones para actividades de aventura Miradores Circuitos de

recorrido Teleféricos Caballerizas

En Concón existen instalaciones en donde se pueden hacer actividades de turismo aventura como el Canopy, y en el Parque Ecológico La Isla existen también zonas para el contacto con la naturaleza, sin embargo hay poca variedad.

1

Muelles marinos y fluviales

La comuna no tiene muelles marinos y fluviales.0

Subtotal 0,33III.F. ECOTUTISMOInstalaciones para el alojamiento Zona de

campamentos Trailerparks

No se encuentran zonas de camping en la comuna.

0

Instalaciones para actividades de ecoturismoMiradores terrestres Miradores

submarinos Circuitos de

recorrido Inmuebles para la

impartición de temas ambientales

En el parque ecológico la Isla se imparten talleres con temáticas ambientales, en donde existe un circuito de recorrido para visitar el parque, sin embargo no existe un circuito de recorrido de la comuna, además que tampoco existen miradores submarinos en la comuna.

1

Subtotal 0,5

III.G. TURISMO

95

RURALInstalaciones para la producción agropecuaria Invernaderos Granjas Establos Corrales Colmenas Palomares

La comuna ofrece la “Granja educativa campo educativo Concón”, esta cuenta con granjas, establos, corrales, colmenas, palomares.También en el sector de Colmo es frecuente ver invernaderos de flores. 2

Mercados locales No existen mercados locales. 0Talleres de artesanía Alvaricoque taller, La Casa Abierta de Concón, Museo

Arqueológico Histórico de Concón.2

Subtotal 1,33III.H. TURISMO DE SOL Y PLAYAAsoleaderos Las playas cuentan con implementos que se arriendan a

los turistas, como asoleaderos y quitasoles.2

Palapas No hay palapas en las playas de Concón. 0Instalaciones deportivas y recreativas Cancha deportivas

de playa Toboganes Albercas Juegos mecánicos Acuarios Muelles marinos

Existen zonas tanto públicas como privadas para tal propósito, existen dos estadios los cuales son estadio Atlético Municipal y estadio Municipal de Concón, además de una serie de canchas de baby futbol. También hay piscinas pero la más grande es la que se encuentra en Hippocampus la cual cuenta con toboganes. Y en cuanto a muelles marinos hay dos los cuales uno es el de caleta Higuerillas y otro es de Caleta San Pedro. Los juegos mecánicos se presentan sólo de forma esporádica y no son recomendables a turistas ya que no presentan estándares de calidad y servicio.

2


EVALUACION DEL POTENCIAL TURISTICO LOCALIV.A INFRAESTRUCTURA GENERAL Y SERVICIOS

Atractivo Justificación CalificaciónTransporte terrestreVías carreteras Ruta F30 E- Ex camino internacional, ruta 60CH- camino

internacional , ruta F32, 2

Vías de ferrocarril Existe la estación de ferrocarriles de Concón. El tren transporta material de ENAMI para la planta ventana y no es un tren de transporte público sin embargo puede ser un atractivo turístico.

1

Red de calles La comuna posee un amplia red, la cual las principales Avenida Borgoño- camino costero y ruta F-510- Avenida Concón Reñaca es donde se encuentran los principales atractivos turísticos. Y se encuentran en buen estado, actualmente se realizan trabajos de modernización.

2

Terminal ferroviarias No posee terminales ferroviarios 0

96

Terminal autobuses En la comuna existe un terminal de taxis y colectivos no autorizados en la rotonda situada al lado de la desembocadura del río Aconcagua y un terminal informal de buses en la plaza Cortés

1

Señalización Tiene la señalética restrictiva y preventiva adecuada. 2Servicios Transporte Abasto de

combustible Talleres

mecánicos Cafeterías Sanitarios Auxilio vial

Estos servicios los ofrece principalmente estaciones de servicios: Copec y Shell, las cuales se pueden encontrar en Avenida Concón Reñaca y Avenida Borgoño. Y además existen Talleres mecánicos y negocios especializados en abasto de combustible como “Auto Polo” calle San Agustín 1095 entre otros

2

Subtotal 1,43Transporte aéreoAeropuertos Se encuentra el de Torquemada , la cual es la base

aeronaval que opera la armada de Chile, actualmente utilizado sólo para vuelos internos, tiene un futuro potencial para transformarse en aeropuerto nacional e internacional, lo que repercutirá favorablemente en su turismo.

1

Aeródromos El aeropuerto de Torquemada por extensión es utilizado como aeródromo. Este se utiliza principalmente por la Armada de Chile, sin embargo también es abierto al público.

2

Servicios Hangares taller de

reparación Comercio Cafeterías Sanitarios

El aeródromo no cuenta con servicios adicionales a lo que son los vuelos.

0

Subtotal 1Transporte acuáticoPuertos marinos Posee caleta de pescadores y el club de yates Higuerillas

sin embargo no cumplen el objetivo principal de un puerto que es organizar el transporte y comercio de productos con otras regiones terrestres.

0

Servicios Diques de

reparación Cafetería Sanitarios

Si cuenta con estos servicios, los cuales son para los miembros del club de Yates Higuerillas.

1

Subtotal 0,5ComunicacionesInfraestructura de comunicación Oficinas de correo Oficinas de

telégrafos Centrales

Se encuentra una sucursal de correos de Chile ubicada en calle Clarencia 877, sin embargo en la comuna no existen oficinas de telégrafos, ni tampoco centrales telefónicas.

1

97

telefónicas

Servicios Distribución de

cartas Telefonía Internet Transferencia

electrónica deinformación

Todos estos servicios si pueden ser desarrollados en la comuna , además de existir compañías que operan a nivel nacional como Movistar, VTR entre otras, también existen negocios locales que ofrecen estos servicios

2

Subtotal 1,5SaludHospitales y clínicas Aqua clínica odontológica y médica, servicio médico san

Agustín, SAPU Concón.1

Servicios Médicos Paramédico Ambulatorios

En el sector publico existe Centro de salud familiar (CESFAM) con un servicio de atención primaria de urgencia (SAPU) adosado.Y por el lado privado figuran consultas medicas y consultas dentales

2

Subtotal 1,5Servicios urbanosAbasto de agua La cobertura de agua potable es del 98,04%50

La empresa ESVAL es la encargada. 2

Red de drenaje La empresa ESVAL es la encargada de este servicio el cual presenta alto estándares

2

Recolección de basura Bajo concesión la empresa Cosemar S.A. es la encargada de la recolección de residuos domiciliarios, comerciales, industriales y voluminosos en la comuna y su transporte a vertedero.

2

Subtotal 2EnergíaRed eléctrica Abasto doméstico Alumbrado público

La red eléctrica en la comuna se encuentra bajo la empresa Chilquinta, la cual es la encargada del abasto doméstico como del alumbrado publico

2

Abasto de combustible Gasolinera Estaciones de gas

Se presenta una variada oferta: Copec, Shell, Terpel. Lipigas, Gasco.

2

Subtotal 2Calificación total 1,42

EVALUACION DEL POTENCIAL TURISTICO LOCALIV.B INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA Y SERVICIOS

Atractivo Justificación Calificación

50 INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS. Ine Valparaíso. [en línea]

<http://www.inevalparaiso.cl/> [consulta: 15 Noviembre 2012].

98

Transporte terrestreAcceso especiales a destinos Montaña Litoral Áreas naturales

protegidas Cuerpo de agua

En la comuna existen dos empresas locales dedicas exclusivamente al transporte turístico las cuales son Transporte Express y Transpolotour.

2

Acceso y espacios de paraderos turísticos

Existe gran variedad de paraderos, sin embargo no son especiales para los turistas.

1

Señalización turística Carencia en la cantidad de señalizaciones turísticas 1Módulos de información turística

Si existen módulos de información turística sin embargo para la cantidad de lugares turísticos que posee la comuna , no existe la cantidad requerida por los turistas

1

Subtotal 1,25Transporte aéreoServicios especiales En la comuna existe un aeródromo principalmente de uso

naval, sin embargo este también es público, por lo que cualquier persona podría utilizar sus servicios.

2

Subtotal 2Transporte acuáticoServicios especiales Expediciones Concón ofrece el servicio de una excursión

sobre un yate de 12 metros. No existe mucha variedad, por lo que tiene 1 punto.

1

Subtotal 1Calificación total 1,42

EVALUACION DEL POTENCIAL TURISTICO LOCALV MERCADO TURÍSTICO

Atractivo Justificación CalificaciónPublicidad y comercializaciónOrganismo promotor Tiene un departamento de turismo que está encargado

de la promoción y difusión de la comuna.2

Publicidad regional Existe publicidad en la región, pero no de forma masiva. 1Publicidad nacional Existe publicidad, sin embargo no es de manera regular. 1Publicidad Internacional

Existe publicidad en las ciudades de países vecinos, en donde se promociona a la comuna en revistas de turismo.

2

Comercialización Se comercializa tanto dentro de un destino como sólo de la comuna.

1


99

7.4 Anexo N°4: Desglose de las personas de las comunas estudiadas de la Región de Valparaíso.

Edad Comunas

15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 T. comu-na

Valparaíso 21.712 24.509 22.558 19.869 18.308 17.882 18.480 17.745 15.018 176.081

Concón 5.460 6.112 5.439 4.476 4.125 4.189 4.521 4.254 3.253 41.829

Puchuncaví 1.322 1.476 1.325 1.110 1.059 1.092 1.200 1.210 947 10.741

Quilpué 12.784 13.588 12.439 11.165 11.101 11.651 12.126 11.529 9.654 106.037

Quintero 2.177 2.143 1.828 1.569 1.571 1.663 1.725 1.629 1.388 15.693

V. Alemana 11.121 11.548 10.466 9.266 9.113 9.439 9.716 9.331 7.646 87.646

Viña 22.682 25.727 24.011 21.018 18.477 17.596 18.687 18.926 16.637 183.761

Quillota 7.101 7.491 7.343 6.367 5.713 5.675 5.970 5.899 5.093 56.652

La Cruz 1.287 1.333 1.201 1.029 1.010 1.080 1.207 1.121 883 10.151

Limache 3.755 3.830 3.361 3.033 3.005 3.027 3.213 2.994 2.415 28.633

Olmué 1.255 1.277 1.206 1.109 1.033 1.001 1.095 1.116 958 10.050

T. por edad 90.656 99.034 91.177 80.011 74.515 74.295 77.940 75.754 63.892 727.274

Fuente: elaboración propia, con información de INE Valparaíso.

100

7.5 Anexo N° 5: Encuesta realizada a las personas residentes de la Región de Valparaíso

Encuesta:

La siguiente encuesta tiene por objeto identificar el público de las actividades de deporte activo que se ofrecen en la comuna de Concón.

Esta encuesta es de uso académico y solo será utilizada para tal propósito.

Marcar con una (X) las respuestas

1) Sexo Femenino: Masculino: 2) Edad:

3) Comuna

4) El ingreso total familiar, usted lo ubicaría en cuál de estos rangos

De $0 a $150.000

De $150.001 a $300.000

De $300.001 a $450.000

De $450.001 a $675.000

De $675.001 a $975.000

De $975.001 a $1.575.000

De $1.575.001 a $2.175.000

De $2.175.001 o más

5) N° de integrantes de la familia (incluyéndose)

6) Ha utilizado usted o un integrante de su grupo familiar menor de 15 años, algunas de las siguientes actividades que ofrece la comuna de Concón:

(Si su respuesta es negativa pasar a la pregunta N°11)

Puede marcar más de una actividad

Sandboard (dunas de concón)

Clases de surf

Clases de Bodyboard

Arriendo de equipo deportivo (Tablas, traje, accesorios)

Arriendo de Kayak

Canopy

101

Buceo

Excursiones en yate

Rappel

Parapente

7) La o las actividades antes mencionadas las realiza:

Yo: Menor de 15 años: Ambos:

8) El uso de una o más de estas actividades usted las realiza:

3 o más veces al mes

1 o 2 veces al mes

1 o 2 veces al trimestre

1 o 2 veces al semestre

Ocasionalmente

9) Cómo se enteró de estas actividades, seleccione una o más

Televisión

Publicidad en medios escritos

Radio

Por visitar la comuna

Otros

10) En qué tipo de transporte llegó a realizar estas actividades

Locomoción colectiva Locomoción particular

11) Por qué no ha utilizado las actividades que ofrece la comuna de Concón

Marque una o más alternativas

No le interesa No sabía que había en Concón

Por otro motivo

Por dinero

Sandboard Dunas Concón

Clases de surf

Clases de bodyboard

11) Por qué no ha utilizado las actividades que ofrece la



Por otro motivo

Por dinero

Arriendo de equipo deportivo

102

comuna de Concón

(Tablas, traje, accesorios)

Arriendo de Kayak

Canopy

Buceo

Excursiones en yate

Rappel

Parapente

Encuesta realizada por Macarena Sánchez y Vanessa Real, estudiantes de

Ingeniería Comercial de la Universidad de Valparaíso.

103

7.6 Anexo N°6: Encuesta realizada a turistas nacionales que llegan a la región

Encuesta:





3) Región

4) El ingreso total familiar, usted lo ubicaría en cuál de estos rangos

De $0 a $150.000

De $150.001 a $300.000

De $300.001 a $450.000

De $450.001 a $675.000

De $675.001 a $975.000

De $975.001 a $1.575.000

De $1.575.001 a $2.175.000

De $2.175.001 o más

5) N° de integrantes de la familia (incluyéndose)

6) Ha utilizado usted o un integrante de su grupo familiar menor de 15 años, algunas de las siguientes actividades que ofrece la comuna de Concón:


Puede marcar más de una actividad

Sandboard (dunas de concón)

Clases de surf

Clases de Bodyboard

Arriendo de equipo deportivo (Tablas, traje, accesorios)

Arriendo de Kayak

104

Canopy

Buceo

Excursiones en yate

Rappel

Parapente


Yo: Menor de 15 años:

Ambos:

8) Tiempo estadía Fin de semana

1 semana 2 Semanas 3 semanas

9) Cómo se enteró de estas actividades

Televisión

Publicidad en medios escritos

Radio

Por visitar la comuna

Otros

10) En qué tipo de transporte llegó a realizar estas actividades



Marque una o más respuestas

No le interesa

No sabía que había en Concón

Por otro motivo

Por dinero

Sandboard dunas Concón

Clases de surf

Clases de bodyboard

11) Por qué no ha utilizado las actividades

Marque una o más respuestas

No le interesa

No sabía que había en Concón

Por otro motivo

Por dinero


105

que ofrece la comuna de Concón

(Tablas, traje, accesorios)

Arriendo de Kayak

Canopy

Buceo

Excursiones en yate

Rappel

Parapente



106

7.7 Anexo N° 7: Encuesta realizada a turistas extranjeros

Encuesta:





3) Nacionalidad

4) De cuánto tiempo es su estadía:

Fin de semana

1 semana 2 Semanas 3 semanas

5) Ha utilizado algunas de las siguientes actividades que ofrece la comuna de Concón:


Puede marcar más de una actividadSandboard (dunas de concón)Clases de surfClases de BodyboardArriendo de equipo deportivo (Tablas, traje, accesorios)Arriendo de KayakCanopyBuceoExcursiones en yateRappelParapente


Yo: Menor de 15 años: Ambos:

7) Cómo se enteró de estas actividades

TelevisiónPublicidad en medios escritosRadioPor visitar la comunaOtros

8) En qué transporte llegó a realizar estas actividades





Por otro motivo

Por dinero

Sandboard (dunas de Concón)

Clases de Surf

Clases de

107

bodyboard


Arriendo de Kayak

Canopy

Buceo

Excursiones en yate

Rappel

Parapente



108

7.8 Anexo N° 8: Validación de la muestra

Figura 21.1:

Villa Alem

ana

Concón

La Cru

z

Olmué

Puchuncav

í

Quillota

Quilpué

Quintero

Valpara

íso Viña

Limach

e0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Proporción por comuna

% de residentes% encuestados

Figura 21.2:

15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-590%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Proporción por edad

% residentes% encuestados

109

Figura 21.3:

I II III IV V

22% 22%20% 19%

17%14%

18%

29%

21%18%

Proporción por quintil% de encuestados % población

110

7.9 Anexo N° 9: Resultados de la encuesta a la muestra de los residentes de la región.

Figura 22.1:

42%

16%

16%

15%

11%

Preferencias sobre las actividadesRealizan alguna actividad No le interesa No lo hace por dineroNo lo hace por otro motivo Lo haría, pero no sabía

Figura 22.2:

12%

9%

15%

33%

31%

Frecuencia con que realizan las actividades3 o más veces la mes 1 o 2 veces al mes 1 o 2 veces al trimestre1 o 2 veces al semestre Ocacionalmente

111

Figura 22.3:

Menores de 15

15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 Familia0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Edad de las personas que realizan actividades de T. activo

N° personas

Figura 22.4:

33%

25%

42%

Personas que desconocían las actividades

Lo haría

No lo hace por otros motivos

No lo hace por dinero

42 personas

32 personas

54 personas

112

Figura 22.5:

6%

9%

4%

6%

44%

11%

19%

Forma de enterarse de las actividadesTV Medio escrito Radio InternetVisitar la comuna Vive en la comuna Amigos

113

7.10 Anexo N°10: Resultados de la encuesta a la muestra de los turistas nacionales

Figura 23.1:

2% 2% 2% 2%

11%

5%

55%

20%

Localidad de las personas de la muestraArica Atacama Aysén BíoBíoCoquimbo Maule Metropolitana O' Higgins

Figura 23. 2:

15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-590

5

10

15

20

25

9

13

17

20

9

12

7

2

5

Edad de las personas de la muestraN° personas

114

Figura 23.3:

62%

31%

5%

2%

Estadía en la región de las personas de la muestra

Finde 1 sem 2 sem 3 sem

Figura 23.4:

III23%

IV39%

V37%

Quintiles a los que pertenecen los turis-tas nacionales

115

Figura 23.5:

21%

39%

41%

Preferencia sobre las actividadesRealizan alguna actividad No sabía de la actividad en ConcónNo le interesa

116

7.11 Anexo N° 11: Resultados de la encuesta a la muestra de turistas extranjeros

Figura 24.1:

Aleman

ia

Argentina

Australia Bras

il

Canad

áChina

Españ

a

Estad

os Unidos

Francia Ita

lia

México Perú

Portugal

Sueci

a

Uruguay

0

5

10

15

20

25

30

País de procedencia de los turistas

N° personas

Figura 24.2:

15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-590

5

10

15

20

25

30

Edad de las personas de la muestra

N° personas

117

Figura 24.3:

41%

46%

13%

Estadía en la región1 sem 2 sem 3 sem

Figura 24.4:

5%

29%

65%

Preferencia sobres las actividadesRealizan alguna actividad No sabía de la actividad en ConcónNo le interesa

118

7.12 Anexo N° 12: Público objetivo

Figura 25.1:

Menores de 15

15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 Familia0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Edad de las personas que realizan actividades de T. activo

N° personas

Figura 25. 2:

II8%

III28%

IV37%

V26%

Quintil del público objetivo

119

Análisis de la potencialidad de la comuna de Concón para la realización de actividades de turismo...

Documents

Transcript of Análisis de la potencialidad de la comuna de Concón para la realización de actividades de turismo...