ANALISIS DE ESTRUCTURA ACTUAL DE CHNEl objetivo del anlisis es comprender bien la naturaleza del problema o la necesidad que precisamente es lo que queremos dejar claro en el caso CHN. Se cuenta con un organigrama donde podemos visualizar que algunos empleados tienen el mismo puesto pero un jefe tiene ms autoridad sobre otro cuando deberan tener el mismo nivel de jerarqua. Actualmente tienen demasiados operadores nocturnos y tcnicos que estn mal distribuidos en los departamentos donde no se estn aprovechando ni explotando al mximo los conocimientos del personal.Podemos definir que el organigrama actual se est distribuyendo de una manera errnea tanto al personal administrativo como tcnico.PROPUESTA PARA MEJORAR LA ESTRUCTURA DEL ORGANIGRAMA DE CHNDespus de realizar el anlisis se realiza la siguiente propuesta. Optimizar RecursosActualmente en CHN se cuenta con 35 operadores Diurnos y 29 operadores nocturnos por lo tanto en la nueva estructura queremos aprovechar los recursos reubicando al personal en otras reas de la organizacin donde se necesita ms personal con esto se realizan cambios de superiores y subalternos los cuales se justifican a continuacin:Operados Diurnos 35: Estos operadores no se movern de departamento ya que la demanda del servicio al cliente en el horario diurno es el doble que en el horario nocturno.Operadores Nocturnos 18: Bajaremos la cantidad de operadores ya que en este horario es todo lo contrario del horario diurno por ejemplo si los operadores que trabajan en diurno reciben 200 llamadas al da ac solamente ser la mitad por lo tanto no queremos que se desaproveche ningn operario.Por lo consiguiente quedaran once empleados (ya que eran 29 operadores nocturnos dejamos solamente a 18) que los distribuiremos en el Depto. de Sistemas sern 9 digitadores. En el Depto. De Automatizacin de Oficinas se contara con un nuevo coordinador y un back office que brindaran apoyo al Jefe del depto. El objetivo de los cambios realizados es entender de una manera fcil la estructura del organigrama al momento de presentarlo ante algn empleado y tener bien definido cada puesto y responsabilidad que se debe llevar a cabo en esta organizacin.