ANALISIS DE EMPRESA PEMEX

Historia de Petróleos Mexicanos:

El 18 de marzo de 1938, el Presidente Lázaro Cárdenas del Río decreta la expropiación de los bienes muebles e inmuebles de 17 compañías petroleras a favor de la Nación. Tras una serie de eventos que deterioraron la relación entre trabajadores y compañías petroleras extranjeras; El 7 de junio de ese año se crea Petróleos Mexicanos (PEMEX).Después en 1942 PEMEX y el Sindicato de Trabajadores Petroleros de la República Mexicana firman el primer Contrato Colectivo de Trabajo.

A pesar de su trayectoria en 1946 inicia la inauguración de las primeras refinerías petroleras;en 1948 se descubren campos de aceite y gas en el noreste del país.

Y así fue durante el transcurso de los siguientes años, la empresa siguió progresando con el descubrimiento de nuevos yacimientos y la inauguración de nuevas plataformas petroleras.Produciendo petróleo de mejor calidad e innovando cada vez más el ámbito petrolero.En 1990 Sale a la venta la gasolina Magna Sin, que no contiene plomo y de 82 octanos. (Roja)

Fue hasta 1991cuandola empresa comienza a causar cierto impacto social y Pemex participa con cinco por ciento de capital social en la petrolera española Repsol.

En 1992 Se expide una nueva Ley Orgánica de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios que define a Petróleos Mexicanos como órgano descentralizado de la Administración Pública Federal, responsable de la conducción de la industria petrolera nacional.

Esta Ley determina la creación de un órgano Corporativo y cuatro Organismos Subsidiarios, que es la estructura orgánica bajo la que opera actualmente.

Dichos Organismos son:

PEMEX Exploración y Producción (PEP)

PEMEX Refinación (PXR)

PEMEX Gas y Petroquímica Básica (PGPB)

PEMEX Petroquímica (PPQ)

En 1995 Pone a la venta la gasolina Pemex Premium de 93 octanos. (Verde)

En el año 2000 Se convierte en la quinta empresa petrolera del mundo.En 2001 Pone en marcha el proyecto Burgos, en el norte del país para incrementar la producción de gas natural.

En el 2003 Pemex Gas pone en operación un conjunto de Proyectos Ambientales para la Conservación del Agua.

En 2006 Lanza al mercado nacional combustibles, (UBA). Crece casi 90 por ciento la longitud de ductos rehabilitados en 2005.

El 28 de noviembre de 2008 se publican en el Diario Oficial de la Federación siete decretos que integran la Reforma Energética.

La base de toda empresa es una visión y una misión; Lo primero es que la empresa debe tener ubicados sus alcances y lo segundo cual es el objetivo de la empresa hacia el cliente.

Misión

Maximizar el valor de los activos petroleros y los hidrocarburos de la nación, satisfaciendo la demanda nacional de productos petrolíferos con la calidad requerida, de manera segura, confiable, rentable y sustentable.

Visión

Ser reconocida por los mexicanos como un organismo socialmente responsable, que permanentemente aumenta el valor de sus activos y de los hidrocarburos de la nación, que es ágil, transparente y con alto nivel de innovación en su estrategia y sus operaciones.

PEMEX EN EL MERCADO

Los distintos mercados en los que puede estar localizada una Estación de Servicio (PEMEX), presentan características muy distintas en sus consumidores:

El Mercado Urbano

En el mercado urbano tradicionalmente se encuentra un gran número de usuarios de automóvil. Dichos usuarios, acostumbrados a la agitación de las grandes ciudades, piden pasar el menor tiempo posible en una Estación de Servicio, demandando atención y rapidez.

El Mercado Suburbano

Se denomina mercado suburbano a aquel ambiente ubicado en las afueras de las grandes ciudades. La población característica de estos mercados a la cual se pudiera considerar como un cliente potencial de una Estación de Servicio, es el cliente automovilista; pero también lo es el auto transportista de carga y de pasaje foráneo quien desea cargar combustible antes de salir de la ciudad. Es probable que el cliente no se convierta en un consumidor repetitivo

El Mercado Carretero

Generalmente se trata de automovilistas o transportistas quienes van de paso por el punto; pueden estar agotados de manejar y buscar, entre otras cosas, la posibilidad de descansar, utilizar los servicios sanitarios, y probablemente tengan necesidad de verificar algún aspecto mecánico y/o eléctrico de la unidad.

Oferta y Demanda

En todo mercado existen dos entidades en torno a las cuales se determinan las variables que caracterizan a un nicho en particular: oferentes y demandantes.

Los oferentes son aquellos que ofrecen un bien o servicio para ser consumido, y los demandantes son los que requieren de un bien o servicio para satisfacer una necesidad específica.

Oferta

Los combustibles para automotores que se ofrecen en las Estaciones de Servicio son Pemex Magna (87 octanos), Pemex Premium UBA (91 o 92 octanos); y Pemex Diesel y Pemex Diesel Marino.

Demanda

La demanda de combustibles está en función de las características del parque vehicular y de las políticas que se han establecido en torno al medio ambiente.

Productos y ServiciosSe ofrecen productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los consumidores para satisfacer y superar las expectativas y requerimientos del consumidor.

Existen dos tipos de bienes adicionales a los combustibles para automotores que se ofrecen en la Estación de Servicio:

*Productos automotores

*Productos de conveniencia

En el caso de servicios existen también dos divisiones importantes:

*Servicios relacionados con el automóvil; como lavado de autos, lubricación, y lavado de motor, cambio de aceite, etc.

*Servicios no relacionados con el automóvil; como tienda de conveniencia, banco, restaurante de comida rápida, tintorería, etc.

En lo que respecta a productos automotrices, existe una variedad de consumibles que son de uso frecuente y de rápido despacho, como son:

*Aceites

*Aditivos

*Anticongelantes

*Limpia Parabrisas

*Bandas

Los productos de conveniencia son todos aquellos que no están relacionados con la actividad preponderante de la Estación de Servicio (despacho de combustible), pero que por estar “a la mano” y ser de compra frecuente, se aprovecha el punto de venta:

*Básicos: agua, hielos, refrescos, cigarros, pan, leche, botanas, alimentos preparados, etc.

*De Impulso: productos cuya compra no es planeada y cuya exhibición es primordial para su venta. Dentro de esta clasificación se encuentran accesorios y utensilios de bajo precio para automóviles y camiones, dulces, alimentos, etc.

*De Urgencia: En este caso el precio y la calidad no son importantes, pero la rotación de los inventarios puede ser lenta. Algunos ejemplos son artículos de farmacia básicos, accesorios y utensilios para automóviles de precio alto, etc.

El “Asesor de Servicio” hace las preguntas adecuadas para que el consumidor se cerciore de que está haciendo bien su trabajo y detecta necesidades adicionales al despacho de combustible. Dentro del tipo de preguntas que puede hacer se encuentran:

¿Cómo será su pago?

¿Desea que se limpie el parabrisas?

¿A qué nivel quiere que cheque las llantas?

¿Desea que cheque los niveles de aceite y agua?

¿Desea que aspire los tapetes de su auto?

Consumidores

La “Segmentación de Mercados” se refiere entonces a grupos de consumidores que tienen necesidades similares en un determinado mercado.

existen 4 tipos básicos de segmentación:

*Segmentación Demográfica: En base a edad, sexo, tamaño de familia, ingreso, ocupación, nivel académico, religión, raza y nacionalidad entre otros.

*Segmentación Geográfica: Dependiendo de la zona, ciudad, estado, país, clima, densidad, etc.

*Segmentación Psicográfica: Relacionada con clase social, estilo de vida y personalidad principalmente.

*Segmentación por Conducta: Se refiere a la segmentación que se realiza en base a beneficios, estatus, ocasiones, frecuencia, grado de uso y actitud hacia el producto, entre otros.

Competencia

Las Estaciones de Servicio son el canal de distribución para poner a disposición del consumidor final los combustibles de la marca Pemex. La competencia directa de una Estación de Servicio, la constituye las Estaciones de Servicio que se encuentren en la misma zona. Al ofrecer los mismos combustibles al mismo precio, la ventaja competitiva la tendrá aquella que brinde algún atributo, servicio o beneficio adicional sobre el producto o servicio que se comercializa.

Análisis FODA

*F de Fortalezas

*O de Oportunidades

*D de Debilidades

*A de Amenazas

Fortalezas

*Crea entre las Estaciones de Servicio una nueva cultura de servicio.

*Facilita la ampliación de la red nacional de Estaciones de Servicio.

*Crea una nueva imagen ante los usuarios.

*Favorece el desarrollo del sector comercial relacionado con la comercialización de combustibles.

*Se tiene acceso a sistemas modernos de protección al medio ambiente.

*Introduce equipos con tecnología de punta, que hacen más seguras las instalaciones en las Estaciones de Servicio.

*Gracias a la expansión y diversificación de la actividad comercial de las Estaciones de Servicio, son ahora posibles mayores índices de rentabilidad.

Oportunidades

*La proporción del número de gasolineras existentes en el país en relación al número de vehículos, está por debajo de los estándares internacionales.

*La política de cambio que esta promoviendo Pemex Refinación, es consecuencia de un mayor interés hacia esta área, por mejorar las condiciones de servicio en las Estaciones de Servicio.

*Las Estaciones de Servicio más seguras y que ofrezcan más y mejores servicios, se verán favorecidas con la preferencia del público consumidor.

*Posibilidad de desarrollar mercados complementarios al despacho de combustible, permitiendo mayores índices de rentabilidad.

Debilidades

*Falta de uniformidad en la imagen institucional por parte de algunas Estaciones de Servicio.

*La dispersión de las Estaciones de Servicio en el territorio nacional dificulta la supervisión y control de las mismas.

*La Franquicia Pemex al formar parte de Petróleos Mexicanos se encuentra sujeta a la normatividad paraestatal, lo que en algunas ocasiones impide la implantación de acciones de una manera inmediata.

Amenazas

*Las condiciones adversas de la economía actual han reducido drásticamente el ritmo de la planta productiva nacional, por lo que los volúmenes de venta de gasolina se han visto mermados.

*Los altos costos de financiamiento han afectado seriamente los márgenes de las Estaciones de Servicio que se encuentran apalancadas.

*La escasez generalizada de capital para proyectos de inversión.

*La posibilidad de que se incorporen competidores al mercado. Este punto no necesariamente es motivo de preocupación, en la medida en que se hayan llevado a cabo las inversiones y mejoras que permitan a las Estaciones de Servicio ser competitivas bajo estándares internacionales.