CURSO: Gestin de Empresas PROFESOR (A): Viacava , Claudia

INTEGRANTES:

Crisostomo Segura, Jerson David Dominguez Bustamante, Macol Milagros Martinez Antezana, Annie Katherine Martinez Llallico, Katherin Diannet Rivera Muoz, Ana Iris Santiago Rodriguez, Natalia

2015 I

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Colores coordinados Preste especial atencin a los grficos, diagramas y cuadros de texto. Tenga en cuenta que los asistentes imprimirn en blanco y negro o escala de grises. Ejecute una prueba de impresin para asegurarse de que los colores son los correctos cuando se imprime en blanco y negro puros y escala de grises.

Grficos y tablasEn breve: si es posible, use colores y estilos uniformes y que no distraigan.Etiquete todos los grficos y tablas.

1Empresa peruana, dedicada a la comercializacin de productos TEXTILES DEL HOGAR.Representante de marcas de prestigio mundialCuenta con una marca de reparticin exclusiva en Per CASATEX, abarcando una vasta lnea de productos para el hogar: edredones, cobertores, sbanas, mantas afelpadas, frezadas, cortinas, toallas, fundas de almohada, manteles de mesa y almohadas. Importados desde China con la mejor calidad y con estndares de alto nivel mundial.Posee tres locales en La Victoria y Huancayo, as como con un almacn ubicado en Ate. Cuenta con un servicio exclusivo para los clientes mayoristas.Est dirigido a diferentes niveles socio econmico (A, B y C) ya que cuenta con una variedad de productos con marcas representativas para cada necesidad y agrado.

Presentacin de la Empresa.

GERENCIA GENERALFUNCIN DE OPERACIONESFUNCIN RECURSOS HUMANOSFUNCIN FINANZASFUNCIN DE VENTASALMACNTRANSPORTEOrganigrama Actual de la empresa

Ser empresa lder en el mercado peruano, reconocida por sus productos de buena calidad para el hogar a precios accesibles. Asimismo lograr expandirnos a ms ciudades del pas con productos de diferente origen La empresa buscar una mayor expansin en el mercado peruano ofreciendo variedad de productos, con ello se lograr obtener mayor participacin del mercado debido a su buena calidad y excelente servicio.Empresa comercializadora y distribuidora de productos para el hogar dirigidas a las familias peruanas. Somos la nica empresa que ofrece sus productos con un 80 % de algodn y sin qumicos en su composicin, comprometindonos con el cuidado de nuestros clientes y del medio ambiente. Contamos con equipos y procesos de vanguardia para promover la mejora continua en todas las fases del negocio , as tener mayor participacin de mercado y estabilidad financiera.

misinvisin

estrategia general de la empresa.

FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALESEspecializacin laboralLa empresa sigue una especializacin horizontal en la cual las actividades son realizadas por funciones, donde cada una de ellas tiene actividades especificas. solo las funciones de Ventas y Operaciones comparten tareas.La especializacin horizontal es adecuada para la organizacin, debido que la empresa quiere ser reconocida por su excelente calidad, para lo cual se requiere un procedimiento estandarizado.

PROPUESTA:SITUACIN ACTUAL :

DepartamentalizacinActualmente, la organizacin cuenta con una departamentalizacin a nivel funcional, los cuales son:Funcin de Recursos HumanosFuncin de FinanzasFuncin de OperacionesFuncin de VentasEn la empresa las tareas son compartidas entre las funciones de Ventas y Operaciones, y a pesar de que estas sean tiles para la empresa, en muchas ocasiones han generado ineficiencia a nivel empresarial.Este tipo de departamentalizacin es adecuado para la empresa, sin embargo, se deber hacer algunos ajustes, como : aumentar alguna unidades orgnicas de control y apoyo. De esta manera se busca que la empresa tenga una comunicacin rpida y fluida, cooperacin, y apoyo en el mismo tipo de trabajo realizado.PROPUESTA:SITUACIN ACTUAL :

Cadena de mandoLa cadena de mando es rgida, lo que ocasiona que la comunicacin entre reas sea difcil y mas lenta.

Se propone que se mantenga esta cadena de mando, con el fin de lograr mayor control y compromiso con el objetivo de crecimiento de la empresa, bajo la estrategia de diferenciacin por calidad. Asimismo, se propone que sea flexible en la funcin de Ventas a diferencia de las otras funciones.PROPUESTA:SITUACIN ACTUAL :

CentralizacinLa toma de decisiones de la empresa esta centralizada, debido que solo el personal de alto rango se encarga de la toma de decisiones.

La empresa deber seguir siendo centralizada en la cede central (Lima), ya que tiene un contacto directo con el proveedor, adems de que en esta sede la mercanca pasa por un control de calidad antes de salir a la venta, para eso hay un proceso que ser establecido.Por otro lado, no se debe mantener este sistema en las sucursales, ya que si la empresa desea expandirse debe hacer que las nuevas sucursales sean capaces de tomar decisiones respecto a las ventas siempre informando a la sede central bajo reportes.PROPUESTA:SITUACIN ACTUAL :

Amplitud de controlSe tiene una mediana amplitud de control, ya que en la funcin de Operaciones se cuenta con supervisores cerca de los procesos. Existen 10 operarios a cargo de 2 supervisores y el Gerente General.Como la empresa ampliar su mercado y ampliar su lnea de productos, se propone el aumento de operarios ya que el volumen a importar ser mayor. Adems los supervisores estn muy bien capacitados para ampliar su control y capacitar a los trabajadores (nuevos y antiguos). PROPUESTA:SITUACIN ACTUAL :

Grado de formalizacinEn la empresa existe un mediano grado de formalizacin, tanto en las normas de polticas de seguridad y salud en los consumidores. El grado de formalizacin actual no es ptimo para el funcionamiento de la empresa, que se dedica a la importacin. Es recomendable un mayor grado de formalizacin para tener un mejor proceso de control en las futuras importaciones y ventas. Tambin se podra implementar una certificacin BASC, a travs de esta se promueven estndares de seguridad y proteccin al comercio exterior. Asimismo la ISO 9001 y OEA.PROPUESTA:SITUACIN ACTUAL :

organigrama propuestoCONSULTOR DE COMERCIO Y ADUANASDIRECCIN GENERALFUNCIN DE FINANZASFUNCIN DE RRHHCONTROL DE LA MERCADERA IMPORTADAFUNCIN DE VENTASFUNCIN DE OPERACIONESOFICINA DE CONTROL DE CALIDAD ASESORA LEGALLOGSTICA Y COMPRASFUNCIN DE MARKETINGTRANSPORTE

Ciclo de vida de la organizacinACTUAL ETAPA DE LA EMPRESALa empresa se encuentra actualmente en la etapa de formalizacin debido a que posee las siguientes caractersticas:Tiene un mediano grado de formalizacin.La meta principal de la empresa es la estabilidad y la expansin.Lneas de productos.

La prxima crisis que sufrir es el inicio de la burocracia, pues al querer expandirse a nuevos mercados, hay necesidad de enfrentar trmites y demasiados papeleos. Al mismo tiempo, al expandirse y crecer, tambin es necesario mejorar y crear nuevos productos, y por ello que se aplica la estrategia de diferenciacin por calidad (nuevos proveedores de diferentes orgenes) y expansin a nuevos mercados en Per.

fuentes de posible resistencia al cambio

Debido a que la cadena de mando es muy rgida por lo cual la comunicacin entre las reas es ms difcil y lenta, y esto ocasionara una presin a los empleados por no tener respuestas rpidas, generando un rendimiento bajo en las ventas y en el control de calidad, inclusive teniendo en cuenta que los subordinados tienen poca capacidad y la empresa no les brinda capacitacin.Entonces la estrategia a utilizar es la estrategia de cambio racional, motivando a los empleados a estar ms comprometidos con los objetivos de la empresa a travs de bonos a los que logran mejores desempeos, adems le brindaremos capacitaciones especialmente al rea de control de ventas y de calidad. Estos bonos estn dirigidos hacia los trabajadores de todas las reas, especialmente a los que llevan ms de 18 meses en la empresa, incentivndolos a cumplir con los objetivos y sentirse parte de los logros.Por otra parte esto ayudara a eliminar cualquier conflicto que se presente sea de tareas o de emociones porque todos los empleados estarn comprometidos a trabajar en grupo y a alcanzar los objetivos propuestos.

Debido a que la cadena de mando es muy rgida, hace que la comunicacin en la empresa sea ms lenta, lo que puede generar una presin a los empleados por no tener respuestas rpidas. Asimismo, al querer tener un mayor control de calidad, los operarios pueden sentir una mayor exigencia al ser supervisados con mayor frecuencia. Esto provocar el descenso del rendimiento y productividad por estrs y cansancio de los trabajadores.La estrategia a utilizar es la estrategia de cambio racional, motivando a los empleados a estar ms comprometidos con los objetivos de la empresa a travs de bonos que lograran mejores desempeos. Estos bonos estn dirigidos hacia los trabajadores de todas las reas, especialmente a los que llevan ms de 18 meses en la empresa, incentivndolos a realizar un mejor trabajo y que se sientan parte de los logros. Adems, se brindar mayor capacitacin especialmente al rea de control de ventas y de calidad por ser reas core de la empresa.

cultura organizacional de la empresaCULTURA BUROCRTICA:Slo el personal de alto rango toma las decisiones( centralizada)Tiene un grado de formalizacin por lo cual se basa en normas de poltica de seguridad y de salud de sus consumidores.

CULTURA DE MERCADO O MISINVa aumentar su participacin en el mercado, a travs de nuevas lneas de productos.Tiene como meta principal la estabilidad financiera y la expansin.

PROPUESTAMejorar su cultura de mercado, tienen por objetivos expandirse e importar nueva lnea de productos, pero tienen como debilidad la poca capacidad de sus trabajadores y la escasa capacitacin hacia ellos, entonces lo primero a realizar sera brindarle apoyo a sus trabajadores a travs de capacitaciones, sobre todo en el rea de control de calidad, luego incentivarlos mediante premios al grupo que tuvo mayores ventas y ninguna quejas respecto a la calidad del producto.

actividades o PROGRAMAS PARA lograr el comportamiento deseado.