UDS Miguel Ángel Mateos Conde

Miguel Arceiz Romea Vincenzo Aprile

Critina Pons Sintes

Por qué la UDS?

Hemos elegido la Unión Deportiva de Salamanca porque creemos que es una buena oportunidad para conocer de primera mano las relaciones que tiene una empresa con sus públicos, tanto internos como externos. Además al ser una empresa salmantina, tenemos la posibilidad de hablar con los responsables en primera persona.

El estudio lo vamos a fundamentar principalmente en una tesis realizada por Filippo Arduini “Comunicazione e marketing nel calcio spagnolo: il caso UDS SALAMANCA”.

Además de apoyarnos en esta tesis, también vamos a tener en cuenta las siguientes publicaciones:

“Comunicación y Deporte” de Ramón LLopís Goig “Fútbol y medios de comunicación” de Juan José Sebreli “Imagen, Comunicación y Deporte” de Joaquín Marín Montín

También queremos analizar la interrelación entre comunicación, gestión y deporte.

Los clubes de fútbol ya no sólo se relacionan con los medios de comunicación como transmisores de su identidad corporativa y de su gestión empresarial. Así, han tomado protagonismo los socios, peñas de aficionados, directivos, aficionados en general y otras instituciones públicas y privadas como destinatarios de esa proyección.

El objetivo de este estudio es presentar una descripción de las actuaciones comunicativas de estas entidades deportivas.

Historia

Fundación: 9 de febrero de 1923 bajo el nombre de Unión Deportiva Española. Su estadio era el Campo del Calvario. El fundador y primer presidente fue Federico Anaya, el alcalde de la ciudad en aquellos años.

1936: el equipo consigue ascender a Segunda división.

A finales de los 60, se venden los terrenos del antiguo estadio y se decide construir el Helmantico.

Temporada 73/74: el equipo juega por primera vez en la Primera división.

durante siete temporadas el equipo consiguió permanecer en la elite del fútbol español.

temporada 76/77: el conjunto consigue acceder a semifinales de la Copa del Rey.

25 de junio de 1992: conversión del club a Sociedad Anónima Deportiva.

temporada 04/05: descenso a segunda B.

Analisis del ambiente

La UDS se enmarca dentro del sector de las empresas deportivas.

Es un club de fútbol cuyo equipo juega en segunda división, en la que parece haberse estancado.

Es la organización deportiva más grande de la provincia y una de las más influyentes en Castilla y León.

Ocupa gran parte de la información deportiva diaria de los periódicos, televisiones y radios locales.

Tiene unos seguidores y público objetivo fiel que apenas sufre variaciones en cuanto número y personalidad.

El sector al que va dirigida su comunicación son varios:

ámbito local: periódicos, televisiones y radios locales (La Gaceta de Salamanca, Tribuna, El Adelanto,…). Continuamente presente. A nivel nacional: medios deportivos especializados. Escaso protagonismo.

Competencia: los demás equipos de segunda división

públicos intermedios: las peñas.

públicos externos:

Patrocinios: atractivo especial por ser un club de fútbol profesional.

interés por parte de la ciudad: buena parte de las 200.000 personas que constituyen el área metropolitana de Salamanca observan diariamente todo lo que afecta la UDS y su entorno.

la UDS dispone 6000 socios. Se trata de un público importante al que colocar publicidad.

posee un Departamento de Marketing que se encarga de gestionar el patrocinio de las empresas interesadas.

actividades:

acciones con otras empresas

actividades realizadas por los propios jugadores

convenios para la mejor gestión de la empresa

Patrocinios

campañas sociales (unicef).

Analisis de la comunicación de los equipos de futbol españoles

Los clubes de fútbol profesionales en España de primera y segunda división cuentan con departamentos de comunicación.

las actividades integradas en el área de comunicación se dividen generalmente en:

Relaciones Públicas

Relaciones con los medios de comunicación

Publicidad

Marketing

Protocolo

Comunicación Interna

El 100% de los equipos analizados piensan que la principal función de los departamento de comunicación consiste en relacionarse con los medios de comunicación .

casi un 69% le otorga igual importancia a las relaciones públicas y a la comunicación interna.

Entrevista

¿Cómo gestiona la UDS la parcela comunicativa? ¿Es un departamento interno del club o se realiza mediante alguna empresa externa?

no, es un departamento interno

¿Cuales son sus actividades del dia a dia?

Notas de prensa, comunicados, mantenimiento de la página web, reuniones con los medios, elaborar un dossier de prensa… y luego, vamos, cuestiones del día a día.

¿cuáles son los medios con los que más trata?

Con los locales, sí con los locales. En cuanto a prensa escrita, El Adelanto, La Gaceta y El Tribuna de Salamanca. Con las cuatro radios que llevan la actualidad del club que son La Ser, Cope, Onda Cero y Punto Radio. Y con la televisión con Radio Televisión de Castilla y León. También con el Diario Digital Salamanca 24 horas y Salamanca Directo por lo general. También hay temporadas donde se desarrolla más, a ámbito regional a la comunidad de Castilla y León y depende con qué eventos o con qué acciones relacionadas con el club ha trascendido incluso a nivel nacional o a internacional como fue el caso de Miguel García cuando sufrió un desfallecimiento. O el partido de la selección por ejemplo, pero bueno eso ya suelen ser cosas muy excepcionales. Realmente el día a día es con los medios locales.

¿cómo es la comunicación dentro del club? ¿cree que existe una comunicación fluida entre los distintos departamentos o incluso entre los propios jugadores?

A pesar de que esto es un Club de futbol, aquí somos muy humildes, la economía pues no es nuestro fuerte, ¿no? (entre risas) estamos casi bajo mínimos en torno al personal, o sea que hay un departamento de administración, una gerencia que es la que lo dirige todo, un departamento de marketing, uno de comunicación y una persona que se encarga de los sistemas informáticos. Luego aparte está la dirección deportiva, la plantilla del cuerpo técnico y los médicos, eso son todos, entonces claro, aquí nos conocemos entre todos y no hay mayor problema. Incluso con el consejo de administración la relación es muy fluida, normalmente se suele hacer vía telefónica o por e-mail o en persona la mayor parte de las veces, sí, sí.

¿realizan algún tipo de revista para dar a los socios o alguna publicación de este estilo?

no, no, no. Sí que hemos venido realizando, pero ahora por presupuesto nos hemos visto obligados a no tenerla. El año pasado sí que se pudo hacer cada 15 días cuando había partido.

E: ya…¿cómo cree que es la postura de los medios de comunicación hacia los equipos de futbol en general y hacia la UDS en particular?

En la UDS muy buena. Yo el tiempo que llevo aquí, ten en cuenta que tengo 42 compañeros al año, 41 contando los equipos de futbol de liga profesional, sobre todo con los que más trato son con los de segunda división y por lo que puedo hablar con ellos en reuniones periódicas en Madrid o cada semana hablo con uno, por ejemplo esta semana he hablado con el Club de Futbol Cartagena y tenemos una relación muy fluida. Es muy buena, la relación con los medios de comunicación, sobre todo los locales que son los que más afectan a la segunda división. Aquí en Salamanca es muy buena siempre, a pesar de las polémicas que puedan generar siempre ha sido muy positiva hacia el club. Sin embargo en otros clubs yo creo que no. Sólo hace falta ver el Barça o el Madrid, sobre todo el Madrid a nivel nacional los dos diarios son el As y el Marca y uno está muy a favor y el otro muy en contra. En cambio aquí no es así, siempre hay alguno que apoya más la postura del club que otro pero… no me puedo quejar.

¿hasta qué punto ve que es importante que una entidad como la UDS deba tener una relación positiva con los medios de comunicación?

hombre pues sí debe ser positiva porque los medios de comunicación son la vía para que nosotros podamos llegar a la gente, como en cualquier institución. Nosotros por suerte estamos en un equipo de futbol y quizás el departamento de comunicación de un centro hospitalario lo tenga más difícil para salir más en prensa. Nosotros nos es más fácil a nivel local. Pero bueno, hay ciertas ocasiones que nosotros queremos que se entere más gente de un partido, de lo que ha pasado en un entrenamiento o de la campaña de abonos que queramos realizar, etc. incluso, te voy a poner un ejemplo, el año pasado cuando en la última jornada nos jugábamos la vida quisimos que los medios de comunicación intentaran transmitir eso a toda la gente, entonces al final consiguieron el apoyo de todo el público y fue un apoyo muy grande para conseguir la salvación.

E: Claro. ¿En qué medida cree que un buen gabinete de comunicación puede beneficiar a un club deportivo?

hombre yo creo que en el día a día y sobre todo en el siglo que vivimos ahora mismo es fundamental la comunicación. Sin un gabinete de comunicación, difícilmente las aportaciones que de un club a nivel social pueden llegar a la gente. No sólo puede influir en el ámbito social, sino también en el profesional, entonces creo que es imposible ahora mismo sin un gabinete de comunicación, que pueda sobrevivir un club en su trayectoria profesional.

¿Cómo gestionan determinadas situaciones de crisis dentro del departamento de comunicación?

podemos decir que la situación de crisis más horrible en la que nos hemos visto y además, sin capacidad de actuación porque por ejemplo el partido de la Selección sabemos cuándo lo vamos a tener, pero cuando se desvanece un jugador en el minuto 63 de la segunda parte contra el Betis, esto genera una información brutal, en cuestión de segundos. Entonces intentas cambiar la información a nivel temporal dando una información más precisa y después, según pasan las horas te pones en contacto con la dirección deportiva y con el consejo de administración para exponer las ideas y las líneas de actuación. Yo en ese caso en particular no vi afectada ninguna idea de las que yo puse. Tuvimos que informar a la vez a todos los medios de comunicación y por eso se hizo una rueda de prensa donde no se dio ningún tipo de exclusividad a nadie antes de esa rueda de prensa. Pero otra cosa es conseguirlo porque hasta que no pase esa rueda de prensa tú no sabes si vas a tener alguna declaración del jugador o lo que sea. Por fortuna todo salió bien y se le salvó la vida que es lo importante.