Análisis comparativo de Twenergy .Red Social de ENDESA.
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Cuestionario Control_GCV118HO01_Jose Lara Villén En septiembre de 2010 Endesa pone en marcha un portal colaborativo Twenergy http://twewnwergy.com dedicado a al eficiencia energética y la sostenibilidad con el objetivo de generar imagen pública y comunidad de usuarios. Objetivo 1. Generación de imagen pública Alertas Contribuye a generar imagen Puede contribuir con presencia significativa en internet No contribuye Posible perdida imagen Indicadores Integración en la estrategia de marketing corporativo Relaciones web ENDESA - Twenergy Sin referencias ni links a Twenergy desde web y buscadores Concepto “ Web con una actitud azul ” Presente en ambos entornos Concepto “Gente Twenergy” Sin presencia en web Concepto “Energía Twenergy” Sin presencia en web Reutilización de contenidos y servicios. No se produce Servicios clientes : Exprés lectura y pago Sin presencia en Twenergy Estructura de contenidos Home Presentación secciones , navegación y links Links a Web Aprende Información y noticias Sensibilización medioambiental Actúa Retos, proyectos solidarios, Top-usuari@s Estrategia de acumulación de puntos y premios Comparte Foros. Alta usuari@s y acceso a redes sociales Comentarios restringidos a usuari@s Herramientas Test ahorro y eficiencia energética Acceso libre ,reclamo alta usuario para nuevos retos Gente Twenty Gente comprometida y colabora en proyectos Acceso a perfiles y avisos actividad ¿Cómo funciona? Resumen secciones y obtención de puntos Elevada dificultad/dedicación para obtener premios Usuari@s (Datos 24 de noviembre de 2010) Registrados 16.007 Fuente: 1º mensaje Novedades a usuario. Tu posición en el ranking Perfil pasivo Mayoría Fuente: Relación nº de usuari@s registrados – activos Perfil activo Estimación: 500 aprox. Fuente: N ºMáximo participaciones en actividades y foros Estimación: En su mayoría trabajadores y familiares . Perfil colaborativo Bajo Fuente: Nª de temas en foros, participaciones y nº autores diferentes Estimación: En su mayoría dinamizadores propios. Visibilidad (Datos 24 de noviembre de 2010) Búsqueda: “twenergy” Presencia permanente Google Búsqueda Avanzada. Análisis por periodos de tiempo Búsqueda:”Actitud azul” Sólo resultados Endesa Búsqueda ”Ahorro energético” Presencia permanente y destacada Presencia en Redes Sociales Baja presencia* Twiter: 626 seguidores. Escasa actividad Facebook : 1325 “Me gusta” Referencias Comparativas: Box Repsol. 9.000 fans en Facebook y Twiter. Guía Repsol. 58000 en Facebook, 2.300 en Twiter *Fuente: Diario El Pais. Extra “Marcas” .24.11.2010
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Análisis comparativo de Twenergy .Red Social de ENDESA.dedicada a al eficiencia energética y la sostenibilidad con el objetivo de generar imagen pública y comunidad de usuarios.Realizado como trabajo para la asignatura "GESTIÓN DE COMUNIDADES VIRTUALES: COMMUNITY MANAGEMENT" de CEPADE
Transcript of Análisis comparativo de Twenergy .Red Social de ENDESA.
Cuestionario Control_GCV118HO01_Jose Lara Villén
En septiembre de 2010 Endesa pone en marcha un portal colaborativo Twenergy http://twewnwergy.com dedicado a al eficiencia energética y la sostenibilidad con el objetivo de generar imagen pública y comunidad de usuarios.
Objetivo 1. Generación de imagen pública Alertas
Contribuye a generar imagen Puede contribuir con presencia significativa en internet No contribuye Posible perdida imagen
Indicadores
Integración en la estrategia de marketing corporativo
Relaciones web ENDESA - Twenergy Sin referencias ni links a Twenergy desde web y buscadores
Concepto “ Web con una actitud azul ” Presente en ambos entornos
Concepto “Gente Twenergy” Sin presencia en web
Concepto “Energía Twenergy” Sin presencia en web
Reutilización de contenidos y servicios. No se produce
Servicios clientes : Exprés lectura y pago Sin presencia en Twenergy
Estructura de contenidos
Home Presentación secciones , navegación y links Links a Web
Aprende Información y noticias Sensibilización medioambiental
Actúa Retos, proyectos solidarios, Top-usuari@s Estrategia de acumulación de puntos y premios
Comparte Foros. Alta usuari@s y acceso a redes sociales Comentarios restringidos a usuari@s
Herramientas Test ahorro y eficiencia energética Acceso libre ,reclamo alta usuario para nuevos retos
Gente Twenty Gente comprometida y colabora en proyectos Acceso a perfiles y avisos actividad
¿Cómo funciona? Resumen secciones y obtención de puntos Elevada dificultad/dedicación para obtener premios
Usuari@s (Datos 24 de noviembre de 2010)
Registrados 16.007 Fuente: 1º mensaje Novedades a usuario. Tu posición en el ranking
Perfil pasivo Mayoría Fuente: Relación nº de usuari@s registrados – activos
Perfil activo Estimación: 500 aprox. Fuente: N ºMáximo participaciones en actividades y foros Estimación: En su mayoría trabajadores y familiares .
Perfil colaborativo Bajo Fuente: Nª de temas en foros, participaciones y nº autores diferentes Estimación: En su mayoría dinamizadores propios.
Visibilidad (Datos 24 de noviembre de 2010)
Búsqueda: “twenergy” Presencia permanente Google Búsqueda Avanzada. Análisis por periodos de tiempo Búsqueda:”Actitud azul” Sólo resultados Endesa
Búsqueda ”Ahorro energético” Presencia permanente y destacada
Presencia en Redes Sociales Baja presencia* Twiter: 626 seguidores. Escasa actividad Facebook : 1325 “Me gusta”
Referencias Comparativas: Box Repsol. 9.000 fans en Facebook y Twiter. Guía Repsol. 58000 en Facebook, 2.300 en Twiter *Fuente: Diario El Pais. Extra “Marcas” .24.11.2010
Cuestionario Control_GCV118HO01_Jose Lara Villén
Objetivo 2. Generar comunidad
Presencia en redes de Twenergy (Fuente How sociable. 26-11-2010)
Visibilidad Reputación*
How-Sociable Positiva Neutra Negativa Twenergy 58 0% 86,67% 13,33% Box_Repsol 24 0% 100% 0% Guía Repsol/Guía Campsa 125/17 *Fuente: Twitrratr.26.Noviembre 2010
Endesa 197Repsol 354Zara 2.143
Comentarios Negativos: Idea de que cuesta demasiado esfuerzo conseguir regalos de escasa importancia. Ejemplo prescriptor negativo: miseriacomoformadevida.wordpress.com. Mínima repercusión.
Comentarios positivos: en páginas asociados que fomentan el ahorro Ejemplo prescriptores positivos: www.ahorrodiario.com. www.afindemes.es Fuente: Muestreo Google (10 primeros resultados)
Análisis comparativo
Twenergy (Endesa) Box-Repsol*- Guía Repsol (Repsol)
Estrategia Divulgación eficiencia energética. Retos y premios
Patrocinador deportivo motociclismo(videos) Imágenes y videos
Visibilidad Limitada a Twenti y facebook Mayor presencia en otras redes.
Popularidad Limitada a ámbitos de consumo y ecológicos Mayor amplitud de alcance
Contribución a Reputación Marca No contribuye significativamente Contribuye en mayor medidai
*Fuente: Diario El Pais. Extra “Marcas” .24.11.2010
Posibles líneas de actuación Twenergy
Mayor vinculación con web Endesa. Incorporar algunas de sus herramientas (consulta y pago facturas)
Incorporación en nuevas redes sociales.
Disminuir esfuerzo en consecución de premios (camiseta, taza, etc). Posibilidad de participar a No usuari@s
Incrementar publicación de videos e imágenes. Mayor presencia en Youtube, Flickr, etc.
