ANALISIS CAUSA RAIZANALISIS CAUSA RAIZ

METODOLOGIAMETODOLOGIA MATERIALESMATERIALES

MEDIO AMBIENTEMEDIO AMBIENTE MANO DE OBRAMANO DE OBRA MAQUINARIAMAQUINARIA

PROBLEMAPROBLEMA

ANEXO A: DIAGRAMA DE ANEXO A: DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTOCAUSA - EFECTO

NO CONFORMIDADNO CONFORMIDAD

5W + H5W + HAplicacionesAplicaciones

USO de 5W+HUSO de 5W+H• W1: ¿Quién Tiene el problema?W1: ¿Quién Tiene el problema?

• W2: ¿Cuál o Qué parece ser el problema?W2: ¿Cuál o Qué parece ser el problema?

• W3: ¿Cuando ocurrió el problema?W3: ¿Cuando ocurrió el problema?

• W4: ¿Donde ocurrió el problema?W4: ¿Donde ocurrió el problema?

• W5: ¿Porqué ocurrió el problema? W5: ¿Porqué ocurrió el problema? – Aplicación de los 5 Why´s de DemingAplicación de los 5 Why´s de Deming

• H: Como fue que ocurrió el problema?H: Como fue que ocurrió el problema? Como lo solucionamos?Como lo solucionamos?

ROLES DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO

SeguidorLíder

FacilitadorExperto

METODOLOGÍAMETODOLOGÍA

1. Establecer Equipo de trabajo

2. Describir el Problema

3. Desarrollar Contramedidas

4. Definir y Verificar las Causas Raíces

5. Escoger y Verificar Acciones Correctivas

6. Reconocer al Equipo

1: Establecer equipo de 1: Establecer equipo de TrabajoTrabajo

IDENTIFICAR AL REPRESENTANTE

IDENTIFICAR AL LÍDER DEL EQUIPO

DETERMINAR COMPETENCIA

NECESARIA DEL EQUIPO

SELECCIONAR MIEMBROS DEL

EQUIPO

ESTABLECER LOGROS Y ROLES

DEFINIER PROCEDIMIENTOS Y

RELACIONES DE TRABAJO DEL

EQUIPO

Objetivo:Objetivo: Integrar equipo de trabajo y definir el proyecto Actividades:Actividades:• Determinar el tema del proyecto, usar shakedown o sacudida ( lista de problemas y su prioridad ) •Estructurar Equipo • Justificar este proyecto ¿ Porque este proyecto es especial ?•Definir la meta

2: Describir 2: Describir el Problemael Problema

REVISAR INFORMACIÓN DISPONIBLE

LOS SINTOMAS PUEDEN SER SUBDIVIDOS

DEFINIR LOS SÍNTOMAS COMO

OBJETO Y DEFECTO

CONOCEMOS LA CAUSA?

(5PORQUES)

DOCUMENTAR LA SITUACIÓN PROBLEMA

INICIAR EL DESARROLLO DE LA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

IDENTIFICAR EL FLUJO DEL PROCESO

IDENTIFICAR INFORMACIÓN

ADICIONAL REQUERIDA

COLLECTAR Y ANALIZAR LA

NUEVA INFORMACIÓN

NO

SI

REGRESAR AL D0

SI

NO

EL PROBLEMA DESCRIBE UNA

SITUACION DONDE ALGO

CAMBIO?

EL PROBLEMA DESCRIBE UNA SITUACION QUE NUNCA HABIA APARECIDO?

NO

NO

USAR METODOS ALTERNATIVOS (

DOE, INNOVACION, KAIZEN, ETC)

USAR EL METODO 8D´S?

NO

SI

SE COMPLEMENTA

METODO 8D?

USAR METODOS ALTERNATIVOS (

DOE, INNOVACION, KAIZEN, ETC)

SI

SI

REVISAR LA DESCRIPCION DEL

PROBLEMA CON EL CLIENTE Y CON

PARTES AFECTADAS

NO

ACABA METOD 8 DS

SI

3: Desarrollar 3: Desarrollar Contramedidas Contramedidas

SE REQUIERE UNA

CONTRAMEDIDAPASAR A D4

IDENTIFICAR Y ESCOGER LA

MEJOR CONTRAMEDIDA

DESARROLLAR PLAN DE ACCIÓN , IMPLEMENTAR Y

VALIDAR

CONTRAMEDIDA VERIFICADA?

CONTRAMEDIDA VALIDADA?

CONTINUAR MONITORENADO LA

CONTRAMEDIDA

SI

SI

NO

NO

Objetivo:Objetivo: Asegurar que se “detenga” el problema que se presento y asegura el funcionamiento del producto o servicio.

Es importante revisar:Es importante revisar:

•Revisar el funcionamiento de las contramedidas•No son la respuesta final al cliente•Proteger al cliente•Son efectivas

4: Establecer equipo de 4: Establecer equipo de TrabajoTrabajo

IDENTIFICAR AL REPRESENTANTE

IDENTIFICAR AL LÍDER DEL EQUIPO

DETERMINAR COMPETENCIA

NECESARIA DEL EQUIPO

SELECCIONAR MIEMBROS DEL

EQUIPO

ESTABLECER LOGROS Y ROLES

DEFINIER PROCEDIMIENTOS Y

RELACIONES DE TRABAJO DEL

EQUIPO

Objetivo:Objetivo: Integrar equipo de trabajo y definir el proyecto Actividades:Actividades:• Determinar el tema del proyecto, usar shakedown o sacudida ( lista de problemas y su prioridad ) •Estructurar Equipo • Justificar este proyecto ¿ Porque este proyecto es especial ?•Definir la meta

5: Escoger y Verificar la Acción 5: Escoger y Verificar la Acción CorrectivaCorrectivaObjetivo:Objetivo: Asegurar que las acciones que s tomen soluciones la causa raíz del problemas así como sus posibles desviaciones. Actividades:Actividades:• Realizar lluvia de ideas para soluciones•Definir los criterios a evaluar •Evaluación / Ponderación de Actividades•Evaluar resultados potenciales y actividades fallas residuales.

6: Reconocer al equipo6: Reconocer al equipoObjetivo:Objetivo: Obtener el aprendizaje desarrollado durante el proyecto, comunicarlos y reconocer el resultado obtenido.. Actividades:Actividades:•Recopilar aprendizaje y documentos del proyecto.•Reconocer resultados•Comunicar a la organización