Practica 1 Sintesis de Isoxazoles Obtencion de 3,5-Dimetilisoxazol
Amichi re-enfoque digital impacto 1. Ya vendemos x 3,5 veces en 4 meses !
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Restyling tienda on line 1 Trabajando para mejorar la web
Transcript of Amichi re-enfoque digital impacto 1. Ya vendemos x 3,5 veces en 4 meses !
Restyling tienda on line
1Trabajando para mejorar la web
Somos B2B Group
http://www.amichi.es Trabajando para mejorar la web 2
• Especialistas en e-Commerce• Conceptualizamos y desarrollamos nuevas
oportunidades y negocios para empresas• Especialistas en comunicación, marketing y
branding off/on line• Aumentamos tus ventas, líneas de negocio y
canales
estamos encantados de ayudaros!
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Empezamos …
Hemos analizado
1. LA MARCA
Y concluímos…
No existen unas directrices de marca, unas normas que seguir, para que la marca conserve su esencia.
La marca se presenta transformada y deteriorada.
“Cada proveedor la usa a su manera”.
La marca, es la identidad, lo que nos diferencia de
otras, la que nos sitúa en el mercado…
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Layout, producto, navegación
Navegación confusa, en la
misma jerarquía esta producto y
trabaja en Amichi
Navegación confusa, en la
misma jerarquía esta producto y
trabaja en Amichi
No hay una correcta
categorización de productos
No hay una correcta
categorización de productos
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Diseño visual
Estamos en la home y no
vemos ROPA, qué vendemos?
Estamos en la home y no
vemos ROPA, qué vendemos?
Diseño visual de muy baja calidad,
transmite mediocridad, no se identifica con
la marca
Diseño visual de muy baja calidad,
transmite mediocridad, no se identifica con
la marca
Hemos analizado
2. LA COMUNICACIÓN
La descoordinación de los elementos visuales causan mucho ruido, se interrumpe el propósito de la comunicación: mostrar un producto de calidad para generar VENTA.
Hay que mostrar el producto con mimo y mucho cuidado.
Todo es comunicación, la imagen, el color, el proceso …
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Comunicación… muy importante
Recordemos los principios básicos de la comunicación
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receptorreceptoremisoremisor MENSAJEsin ruidosMENSAJEsin ruidos
Hemos analizado
3. LOS PROCESOS
La web, actual no está hecha para vender. Los procesos son muy largos e inapropiados. No se facilita ni se encamina al usuario a la meta: LA VENTA
Hay que facilitar al usuario todos los procesos …
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Empezamos la experiencia de compra
Hay que entrar en los menús
para empezar a ver producto y COMPRAR,
Hay que entrar en los menús
para empezar a ver producto y COMPRAR,
Los menús mezclan producto,
contacto, trabajo y empresa
Los menús mezclan producto,
contacto, trabajo y empresa
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Home de categoría
Hay disparidad en la
presentación de productos…Sólo aporta ruido visual
Hay disparidad en la
presentación de productos…Sólo aporta ruido visual
Doble menú de navegación, que crea confusión,
mal categorizado
Doble menú de navegación, que crea confusión,
mal categorizado
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Home de categoría
Uso abusivo del color rojo y de
las mayúsculas
Uso abusivo del color rojo y de
las mayúsculas
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Ficha de producto
Poco espacio para enseñar el
producto.
Poco espacio para enseñar el
producto.
Descripción escasa del
producto con enlaces que te
sacan del proceso de
compra
Descripción escasa del
producto con enlaces que te
sacan del proceso de
compra
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Ficha de producto
Mal uso de la comunicación
visual. Por ejemplo, en una ficha de producto
de vestido lo tapamos con una
chaqueta
Mal uso de la comunicación
visual. Por ejemplo, en una ficha de producto
de vestido lo tapamos con una
chaqueta
Malas fotografías que desmerecen el
producto. Proceso mal cuidado con
malos resultados
Malas fotografías que desmerecen el
producto. Proceso mal cuidado con
malos resultados
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Zoom de producto
Las fotos de producto no
están preparadas para el zoom. No hay
calidad.
Las fotos de producto no
están preparadas para el zoom. No hay
calidad.
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Empieza la compra
Cuántos clicksse necesitan
para hacer una compra?
CONTEMOS …
Cuántos clicksse necesitan
para hacer una compra?
CONTEMOS …
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Empieza la compra
11
Añadimos producto a la
cesta
Añadimos producto a la
cesta
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Empieza la compra
22
Tenemos que confirmar que lo hemos añadido
Tenemos que confirmar que lo hemos añadido
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Empieza la compra
22
No hay visibilidad de la cesta en curso
No hay visibilidad de la cesta en curso
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Cesta de la compra
33
Te muestra 5 pasos pendientes para
realizar la compra. Un proceso
innecesariamente largo
Te muestra 5 pasos pendientes para
realizar la compra. Un proceso
innecesariamente largo
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Cesta de la compra
33Botones de acción sin consistencia de
color, tamaño y posición.
Deberían de estar a la derecha de la
acción.
Botones de acción sin consistencia de
color, tamaño y posición.
Deberían de estar a la derecha de la
acción.
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Acceso y registro
44Aunque el 95% de los usuarios son
NUEVOS, te obligan a
registrarte.Además se da preferencia al
usuario registrado (5%)
Aunque el 95% de los usuarios son
NUEVOS, te obligan a
registrarte.Además se da preferencia al
usuario registrado (5%)
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Registro
55
No se permite comprar sin registrarse
No se permite comprar sin registrarse
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Registro
55
Nos pide crear cuenta aunque todavía no se
han completado los datos
Nos pide crear cuenta aunque todavía no se
han completado los datos
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… registro
55
Petición de datos excesivo, inconsistente y
partido para registro de
usuarios nuevos
Petición de datos excesivo, inconsistente y
partido para registro de
usuarios nuevos
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Proceso de compra
66• Repetición innecesaria del paso anterior.
• Mala ubicación de los botones
de acción.• No se debe
mostrar menú superior .
• Repetición innecesaria del paso anterior.
• Mala ubicación de los botones
de acción.• No se debe
mostrar menú superior .
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Proceso de compra
77
No hay servicio al cliente en el
proceso de compra
No hay servicio al cliente en el
proceso de compra
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Proceso de compra
77
No se muestran los plazos de
envío, ni devolución
básicas
No se muestran los plazos de
envío, ni devolución
básicas
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Proceso de compra
77
No se muestran los plazos de
envío, ni devolución
básicas
No se muestran los plazos de
envío, ni devolución
básicas
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Proceso de compra
77
Durante todo el proceso, no
hemos tenido visibilidad de la
cesta de la compra
Durante todo el proceso, no
hemos tenido visibilidad de la
cesta de la compra
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Proceso de compra
• y aún no hemos acabado ….
:'(
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Proceso de compra
88 Formas de pago insuficientes
Formas de pago insuficientes
Conectamos con la pasarela de
pago
Conectamos con la pasarela de
pago
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Proceso de compra
• Compra realizada con éxito
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No aprovechamos la confirmación de la compra para ninguna
finalidad.
No aprovechamos la confirmación de la compra para ninguna
finalidad.
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Nos ponemos manos a la obra …
Qué queremos hacer?
• Recuperar prestigio de la marca Amichi y potenciarla
• Ofrecer un escaparate online apetecible de visitar, comprar y volver…
• Comunicar de forma óptima las ventajas de los productos
• Optimizar al máximo los procesos de venta
• Mejorar el funcionamiento de la web a nivel técnico
• Utilizar las herramientas sociales y tecnológicas para crear una comunidad fidelizada
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Cómo lo vamos a hacer?
• Simplemente, haciendo las cosas bien ;)
… desde el branding
… desde el marketing
… desde la tecnología
… desde el proceso de venta
• Desde nuestra experiencia en venta online ;)
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Nuestra propuesta…
Escaparate on line
Nuestra propuesta gráfica esta basada en trasladar una tienda física a la tienda on line creando…
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ContenidoPRODUCTO apetecible de
vender
ContenidoPRODUCTO apetecible de
vender
ContenedorESCAPARATE
ContenedorESCAPARATE
Ambientepara cada
TEMPORADA
Ambientepara cada
TEMPORADA
Ambiente
Cada colección, cada temporada va a vestir el escaparate de la tienda on line, con unas sencillas directrices técnicas basadas en…
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COLORCOLORGráficos decorativosdando estilo
Gráficos decorativosdando estilo
Mostrar Rinconcitos especiales
Mostrar Rinconcitos especiales
Decorados
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Cada temporada, unos colores
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branding, en los rinconcitos
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A mí sí... me gusta ...
Experiencia de compra Amichi
Vamos a crear una experiencia de compra on line
de calidad, agradable, rápida y segura.
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:)
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Servicio al Cliente, que realmente esté
disponible para ayudar en todos los procesos a través de CHAT ONLINE
Servicio al Cliente, que realmente esté
disponible para ayudar en todos los procesos a través de CHAT ONLINE
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Mostrando producto
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Preparados para vender
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Cuántos clicksse necesitan
para hacer una compra?
CONTEMOS …
Cuántos clicksse necesitan
para hacer una compra?
CONTEMOS …
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11
Completamos los datos de
envío realizando el registro en el
mismo acto
Completamos los datos de
envío realizando el registro en el
mismo acto
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22
Confirmamos los datos y listo
Confirmamos los datos y listo
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Aprovechamos la confirmacionde compra para
proponer “compartirlo”
En v2 habrá más
Aprovechamos la confirmacionde compra para
proponer “compartirlo”
En v2 habrá más
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Gracias
Javier Galán Socio Director General B2B Group, SAwww.20milproductos.comwww.materialescolar.es
[email protected]://es.linkedin.com/in/javiergalanhttp://twitter.com/20milproductoshttp://twitter.com/galanotamendiSkipe: javier.galan58
