AMBIENTE HUMANO

46
Instituto Tecnológico de Costa Rica Escuela de Ciencias del Lenguaje Ambiente Humano Proyecto Final Curso Ambiente Humano Profesora: Irene Aguilar Bolaños Integrantes Castro Vind as Leonardo Reyes Artola Arvin Rizo Alemán Minor Salas Casasola Felipe Villalobos Herrera Geovanni Fecha de Entrega Jueves 14 de mayo, 2015. 1

description

Ambiente

Transcript of AMBIENTE HUMANO

Instituto Tecnolgico de Costa RicaEscuela de Ciencias del Lenguaje Ambiente HumanoProyecto Final Curso Ambiente HumanoProfesora: Irene Aguilar Bolaos

IntegrantesCastro Vindas Leonardo Reyes Artola Arvin Rizo Alemn Minor Salas Casasola FelipeVillalobos Herrera Geovanni

Fecha de EntregaJueves 14 de mayo, 2015.

ndice

Introduccin4Capitulo 15La importancia de la cultura organizacional5Concepto de cultura organizacional5Resea histrica7Importancia de la Cultura Organizacional9Importancia a nivel de competitividad10Cultura organizacional como estrategia11Captulo 212Anlisis de caso12La cultura organizacional de la empresa Pelutti12Caractersticas dominantes presentes en la cultura de una organizacin Costarricense12Conclusin18Bibliografa19Anexos21

IntroduccinCultura organizacional, un que a primera instancia no intimida, algo que talvez muchos nunca han escuchado hablar de, pero sin embargo todos nos vemos afectados por cmo se desarrolle la cultura organizacional en una empresa. Basta con cambiar de empresa un de provincia para darse cuenta de los cambios en la cultura organizacional de ciertas empresas y regiones.Pero realmente, Qu es la cultura organizacional?, en este documento no se busca otra cosa que no sea llegar a una idea clara de los conceptos de la cultura organizacional, pasando un poco por su historia, por su legado a nuestro mundo, viendo tambin la importancia de la misma en el da a da, desde la escuela, el colegio y hasta el trabajo ya sea de jefes o como subalternos, se podr dar cuenta de todo lo que va a cambiar la perspectiva de la cultura organizacional para todos los presentes.Es normal que la gente se muestre ignorante ante este tema, o al menos indiferentes, creando as un ambiente tenso y no agradable, pero, si se supiera la vital importancia que esto tiene en cada empresa y como todos pueden verse beneficiados por una cultura organizacional saludable, cada quien dara ms para dar su aporte en cada empresa.Se espera este documento sea de sagrado para todo los lectores y poco a poco, ayude a dar la importancia necesaria de la cultura organizacional.

Capitulo 1La importancia de la cultura organizacional

Concepto de cultura organizacionalEl concepto de cultura organizacional se desarrolla a finales de los aos 70 con Pettigrew (1979), quien la define como el sistema de significados pblicamente y colectivamente aceptados operando para un grupo determinado en un tiempo dado. Posteriormente, la aparicin de Schwartz y Davis (1981), que afirman que la cultura organizacional es un patrn de las creencias y expectativas compartidas por los miembros de la organizacin. Estas creencias y expectativas producen normas que, poderosamente, forman la conducta de los individuos y los grupos en la organizacin. Este concepto fue ampliado, aos ms tarde, por Barney (1986), quien agreg que es posible convertirla en una ventaja competitiva. Luego de un par de aos, aparece Schein (1983) manifestando que una cultura organizacional depende de un nmero de personas que interactan entre s con el propsito de lograr algn objetivo en su entorno definido. Por lo que Schein define la cultura organizacional como el patrn de supuestos bsicos que un determinado grupo ha inventado, descubierto o desarrollado en el proceso de aprender a resolver sus problemas de adaptacin externa y de integracin interna, y que funcionaron suficientemente bien a punto de ser consideradas vlidas y, por ende, de ser enseadas a nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relacin con estos problemas. Cabe anotar, que esta definicin es la ms difundida y aceptada en los estudios de cultura organizacional y Schein la utiliza para escrituras posteriores en relacin con el tema. En la dcada de los ochenta, muchos autores aportaron detalles a las definiciones antes mencionadas; Martin y Siehl (1983) explican que la cultura de una organizacin puede sufrir cambios espontneos, ya sea intencionados por la gerencia, o por causa de subculturas que podran ayudar a reforzar la cultura principal. Wilkins (1983) describe que la cultura es el comportamiento acostumbrado de las personas y la manera en cmo ven el mundo (historias, lenguaje y costumbres), de ah que a partir de diversos anlisis, Wilkins y Ouchi (1983) expresen que la cultura es difcil de cambiar. De igual manera, Denison (1996) apoya ideas anteriores y menciona que el significado es establecido por la socializacin de una variedad de grupos identificados que convergen en el lugar de trabajo. Tal diversidad es descrita por Martin (2002) en una publicacin en la cual menciona que las manifestaciones culturales generan patrones de significado que mantienen a la organizacin a veces en armona, en conflictos entre grupos y hasta en relaciones de ambigedad, paradoja y contradiccin. En pleno siglo XXI se encuentra el aporte de Azevedo (2007) citado por Leite (2009), el cual se refiere a la cultura organizacional como el nico factor que diferencia las empresas sostenibles, debido a la complejidad, singularidad y el silencio que se maneja, lo que hace que se vuelva muy difcil de duplicar o imitar. En este sentido, la cultura organizacional es un elemento importante para impulsar la competitividad y productividad de la empresa, ya que reconoce las capacidades intelectuales, el trabajo y el intercambio de ideas entre los grupos. Al permitir el intercambio de ideas, facilita la realizacin de las actividades de la empresa, crendose un clima de compaerismo, y al mismo tiempo, de entrega en el trabajo favorable a su nivel de produccin (Soria, 2008). En general, se requiere tener claridad sobre este conjunto de significados compartidos, creencias y entendimientos en poder de la colectividad que se conoce como cultura organizacional. Este constructo permitir comprender las manifestaciones culturales y permitir a los altos mandos tomar decisiones realmente efectivas en pro del bienestar a largo plazo de la organizacin (Martin y Siehl, 1983; Wilkins, 1983), por lo que se necesita tener a la vista las metodologas implementadas en la historia para caracterizar la cultura organizacional.

Resea histricaSon las organizaciones un ente que desde el origen de los tiempos han sido fundamentales para el desarrollo y progreso la humanidad, lo vemos por ejemplo en la forma en que los primeros cazadores hace ms de 10.000 aos ideaban estrategias que en conjunto eran adoptadas por los miembros de su grupo, quienes las adoptaban y en su mayora seguan para poder conseguir alimento. Si bien es cierto, el ejemplo anterior se refiere a esas primeras manifestaciones de organizacin, es hasta mucho tiempo despus que comienza a surgir un estudio ms especializado y profundo sobre lo que realmente el entorno organizacional nos ofreca, esto con el fin de evaluar algunos aspectos en funcin de su impacto en los trabajadores, entonces Cmo surge la cultura en las organizaciones?En principio las investigaciones que se realizaron sobre las organizaciones fueron hechas por psiclogos y socilogos como es en el caso de Jaques (1951) quien realiz estudios sobre la cultura de la fbrica, as pues la dcada de los aos 40s y 50s marcan el inicio de este fenmeno de examinar con ms detalle a las organizaciones. Para ese entonces hubieron muchos investigadores que hicieron aportes a este tema de cultura organizacional, entre los que destacan Leiwin (1952), Bradford, Gibb, y Benne (1964), Schein y Bennis (1965) y Fleishman (1973, 1953). Para los aos sesentas, el campo de la psicologa organizacional ya se encuentra bien diferenciado de la psicologa industrial, enfatizando el trabajo de grupos y usando el enfoque sistmico para toda la unidad organizacional, pudindose describir lo que puede ser pensado como "un patrn de normas y actitudes que cortan a travs de toda la unidad social".Para los inicios de los setentas, las investigaciones de la cultura organizacional toman una orientacin cognitiva con Geertz (1971), a partir del anlisis simblico. Ms recientemente, los tericos de la organizacin descubrieron la importancia de la cultura organizacional o corporativa, a pesar de que algunos proponentes pioneros del Desarrollo Organizacional haban considerado los factores culturales, el concepto no se desarroll porque se enfocaba ms en las intervenciones que en el desarrollo terico. La investigacin etnogrfica de Rohlen (1974) sobre los trabajadores de cuello blanco de un banco japons, presenta un anlisis de la cultura organizacional y sus interrelaciones con otras variables organizacionales. Los estudios de la cultura organizacional propiamente dicha empezaron a realizarse en los setentas y el concepto fue ampliamente aceptado en los ochentas por los acadmicos de la administracin. Todava en 1978, en una publicacin de Katz y Kahn usaron los trminos de normas, valores, roles, etc. pero no hicieron ninguna referencia a la cultura. As, el concepto de cultura organizacional permite la diferenciacin en una sociedad, de la efectividad de las organizaciones. Durante la dcada de los ochentas, el estudio de la cultura organizacional y su influencia en la eficacia de las organizaciones se vuelve un tema interesante y comn, sin embargo, a mediados de esta dcada, las investigaciones sobre la cultura organizacional no avanzaron, y muchas de las publicaciones hechas entre 1985 y 1987 son repetitivas y carentes de originalidad.Es as como ya en los 90s y gracias a todos los aportes realizados a lo largo del tiempo se entiende la cultura organizacional como una parte fundamental de toda organizacin, la cual es distinta en cada una de ellas y que permite a un grupo de individuos seguir y adoptar una serie de valores y normas que sern propias de este ente. Todava hoy el termino el termino de cultura organizacional es muy importante para que las empresas puedan realmente lograr el clima adecuado para el buen desarrollo de sus actividades y puede decirse que toma gran relevancia sin importar el tipo o tamao de la empresa que se tome en cuestin. En la actualidad se relaciona con la vinculacin de la cultura y la gestin empresarial precisamente porque se ha demostrado la influencia de la cultura organizacional en el logro de laeficaciay laeficienciaempresarial. Como sucede con todacienciajoven, est an tiene sus lmites e imprecisiones. Los autores que ms nfasis le han brindado a esta materia son Edgar Schein, Roger Harrison, M. Thevenet, Deal y Kennedy como hemos mencionado anteriormente, entre otros; los enfoques ms contemporneos que abordan la cultura organizacional tienen una concepcin interdisciplinaria, siendo definida desde diferentes ciencias: laantropologa, lasociologa, lapsicologa; y es precisamente Schein quien ofrece por primera vez una definicin clara y prctica de cultura organizacional tomando en cuenta las distintas visiones de estas ciencias.Importancia de la Cultura OrganizacionalLa formacin de la cultura de una organizacin, es el resultado de un proceso en el cual los miembros de la organizacin interactan en la toma de decisiones para la solucin de problemas, inspirados en los principios, valores, creencias, reglas y procedimientos que comparten y que poco a poco se han incorporado a la organizacin.Las organizaciones sonterritorios ocupados por personas, las cuales tienen una manera de sentir, pensar y actuar; con valores y principios arraigados formando as indudablemente un sistema cultural. La cultura no es ms que una manera de pensar y actuar, traducido en Cultura Organizacional como la manera de realizar las cosas dentro de una empresa u organizacin.La Cultura organizacional en una empresa es el motor que impulsa a sus miembros para actuar por un determinado fin, es decir, es la esencia y la dimensin espiritual de la organizacin. Por lo tanto, cuando se habla de Cultura Organizacional se debe entender que los empleados al ejecutar su trabajo necesitan tener una filosofa de gestin, es decir, tener motivacin por su trabajo y saber cul es el fin o meta de lo que hacen. Para esto, debe haber un sentido de pertenencia entre organizacin empleado y una estrecha relacin con los valores y principios de la empresa.La cultura determina la forma como funciona una empresa, sta se refleja en las estrategias, estructuras y sistemas que presenta la misma y puede ser aprendida, evoluciona con nuevas experiencias, y puede ser cambiada para bien si llega a entenderse la dinmica del proceso de aprendizaje.

Importancia a nivel de competitividadLa cultura organizacional es unos de los temas fundamentales para apoyar a todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas. Adems de estudiar el cambio organizacional como factor clave del mejoramiento continuo de las organizaciones, as mismo se considera importante estudiar la calidad de la gestin de recursos humanos en el avance de la tecnologa. La cultura de una organizacin, influye en la manera de cmo los miembros de la organizacin hacen las cosas, establecen prioridades y le dan importancia a las diferentes tareas empresariales, puede convertirse en una de las mayores fortalezas de la organizacin si coincide con sus estrategias, o en su defecto ser una de sus principales debilidades.

Cultura organizacional como estrategiaComo una estrategia la cultura organizacional puede ser muy efectiva a la hora de mejorar las condiciones actuales y futuras de un negocio, especialmente si ste se est enfrentando a una crisis o pasa por un momento complicado. Las empresas tienen que buscar formas de mejorar su productividad y su desempeo general; para esto tiene que existir la posibilidad de crear mejoras a partir de la cultura organizacional, para lo cual se puede empezar por tener a la cultura actual como punto de referencia (tener clara su definicin, lo que significa para los trabajadores y lo que stos quisieran que fuera), para pasar a realizar los cambios que se estimen necesarios.Hoy ms que nunca, las organizaciones deben desarrollar capacidades de aprendizaje que les permitan capitalizar el conocimiento y constituirse as como organizaciones inteligentes. Esta premisa se ha convertido recientemente en algo fundamental para el desarrollo de las ventajas competitivas y la supervivencia de la organizacin en un entorno altamente cambiante.

Captulo 2Anlisis de casoLa cultura organizacional de la empresa PeluttiCaractersticas dominantes presentes en la cultura de una organizacin CostarricenseLas organizaciones son entes con gran variedad de atributos que las de definen, los cuales a su vez dan forma a estas y establecen un ambiente determinado en el que los empleados y departamentos administrativos pueden convivir en armona en la bsqueda de un bien comn. Estas caractersticas son muy importantes dentro de la organizacin, ya que dotan de personalidad a la empresa y son las encargadas de promover el xito de la misma, tambin cabe recalcar que estos atributos son aprendidos por las todas la personas que pertenecen a la organizacin y esto hace que la cultura se fortalezca y sea duradera dentro de ella.Tomando esto en cuenta y siendo conscientes de la trascendencia de conocer estas caractersticas que podran ayudarnos a entender ms a las empresas, decidimos realizar la visita a una organizacin que nos pudiese mostrar la manera en la que hacen su labor y como se desenvuelven en dichas acciones. Para ello tuvimos la oportunidad de hablar con una pequea empresa de carcter nacional ubicada en San Jos, la cual se dedica a la produccin de prendas exteriores para nios y nias bajo la marca Pelutti; cabe mencionar que esta empresa se encarga tambin del proceso de produccin, as tambin son los encargados de llevar a cabo la labor de confeccin de los diseos de las prendas y del mismo se encargan de las distribucin de sus productos a lo largo del pas.La empresa que tiene como nombre ABBA DA del Chirrip S.A nos recibi de una manera muy agradable el pasado mircoles 15 de abril, como mencionamos anteriormente sus instalaciones se ubican en San Jos, en las cercanas de Plaza Gonzales Vquez para ser ms especficos. En dicho lugar tuvimos la oportunidad de conversar y ser guiados por Karla Garca Pea quien es la encargada de Recursos Humanos dentro de la empresa y fue ella quien nos colabor con el proceso de completar el formulario con las preguntas propuestas para este trabajo. Si bien es cierto esta empresa cuanta con sus propias instalaciones con un espacio bien definido, la cantidad de empleados que laboran en dicha institucin es de apenas 9 personas, sin embargo eso no implica que les haya privado de ser una empresa triunfadora que ha alcanzado grandes logros a lo largo de su trayectoria. Pudimos observar las oficinas en las que estos empleados desarrollan sus labores, hay una oficina principal en donde se toman las decisiones importantes de la empresa, del mismo modo pudimos conocer el rea en donde las prendas se confeccionan pasando por un proceso de diseo, corte y verificacin de la calidad de los productos, finalmente se llega al rea de empacado donde los productos realizados estn listos para ser distribuidos a los distintos establecimientos con los que la empresa ha establecido relaciones.

Con un total de 5 mujeres y 4 hombres sin contar el personal administrativo, esta empresa esta consiente que para lograr cambios que lleven a la organizacin por un buen camino deben de tomar en consideracin la opinin de su personal, es por eso que en algunas ocasiones se toman decisiones importantes en concordancia a la opinin de estos, eso s, como toda empresa tienen claro que hay aspectos de los cuales los empleados no toman parecer, sin embargo es importante resaltar la labor de tomar en cuenta a estos en su decisiones. Para ser as claros la empresa toma en cuenta la opinin de su colaboradores en asuntos que son meramente propios a la produccin y desarrollo de sus productos, ya que ellos son quienes conocen y llevan a cabo el proceso de fabricacin y por ende estn ms familiarizados son esta actividad, por otra parte la gerencia se encarga ms de cmo hacer para que el producto terminado tenga salida hacia el mercado nacional. Como consecuencia podemos encontrar una gran relacin entre los empleados, esto es que se les incentiva a trabajar en equipos ya que muchas veces hay jornadas de trabajo que requieren un dialogo adecuado entre ellos para poder sacar el cometido, del mismo modo nos cuentan que tambin son incitados a trabajar de forma individual con el fin de obtener mejores resultados en cuanto a mejorar sus habilidades, aprender nuevas formas y tcnicas de trabajo que hacen que la calidad de lo que producen se vea reflejada por si mismos sino tambin que estas prcticas sean llevadas a los grupos de trabajo. Podra decirse que resulta sencillo comunicarse bien en una empresa con tan limitado nmero de empleados, pero en realidad no es as. Como en la mayora de los casos, nos relatan sobre algunos roces que tienden a ocurrir durante las labores, sin embargo su estructura ha permitido que este tipo de problemas no entorpezca el trabajo que se necesita realizar.

Toda organizacin establece sus normas en consideracin a lo que se considera correcto dentro de ella para poder establecer los lineamientos necesarios que fomenten el respeto, la igualdad, el amor el trabajo y entre otros ms valores importantes que ha de inculcar en los empleados. Partiendo desde esta perspectiva, ABBA DA del Chirrip establece que entre sus empleados deben respetarse ciertos puntos, entre los que se pueden mencionar estn el cumplimiento de horarios de trabajo, el cual no est limitado por registro de entrada y salida durante la jornada laboral, tambin la empresa es medianamente flexible en consideracin con las inquietudes y necesidades que pueda enfrentar un empleado como lo son la asistencia a citas mdicas, faltas por motivos de enfermedad o bien que se presenten situaciones en las que el empleado deba de atender a un familiar en una situacin especfica. Los empleados saben que deben comportarse de manera adecuada en el momento que comienzan su jornada laboral ya que esto resalta la profesionalidad de los mismos; Karla nos cuenta que el telfono celular no se permite durante las horas de trabajo del mismo modo que el acceso a redes sociales u otros sitios web sin supervisin, no poseen una vestimenta especfica para trabajar, en otras palabras, no poseen un uniforme y a pesar de que se les permite llevar la ropa de su gusto esta debe de ser cmoda y a la vez agradable para todos los dems empleados; en general no poseen una gua de pautas debidamente establecidas pero saben que la confianza sobre sus empleados ha permitido que no haya problema alguno. Adems de esto los empleados pueden tener sus conversaciones habituales con el resto de empleados y no son privados de hacerlo ya sean en horario laboral o tiempo libre; otro aspecto importante es que dentro de la empresa no utilizan algn lenguaje especifico o tecnicismo propios de ella a la hora de establecer sus relaciones normales, ya que creen que no son necesarios por el momento pero que en un futuro podran implementarse si se llegara a necesitar de algo as para poder laborar adecuadamente.

Las relaciones laborales entre empleados pueden muchas veces considerarse un obstculo a la hora de trabajar, sin embargo, en esta empresa las relaciones como el noviazgo y matrimonio de empleados es algo que dejan pasar e incluso los familiares de estos pueden ser tomados en cuenta para trabajar en ella, ya que segn nos relata la seora Garca, esto puede hacer que la comunicacin sea ms sencilla de transmitir y por ende facilite el trabajo.Toda organizacin debe promover la igualdad, y con esto queremos decir que tanto hombres como mujeres tengan la opcin de optar por puestos de trabajos importantes para los que ambos estn calificados y as permitir mayor diversidad en los cargos de alto rango de la empresa. Como pudimos mencionar antes, esta empresa posee mayor nmero de fminas en su plantel y nos comentaron que el puesto de Gerente Administrativo era ocupado por una de ellas. Con esto podemos notar que en si la mujer juega un papel importante dentro de la empresa y es tomada en cuenta de la misma manera que el hombre en los puestos importantes.

La empresa tambin se encarga de realizar un proceso de induccin adecuado que permita a cada empleado nuevo que ingrese en la institucin a adaptarse de la forma ms rpida y sana posible, ya que segn nos contaba la seora Garca, el proceso de seguimiento dota al empleado de una visin ms general de lo que se espera de el en la empresa y esto lo ayuda a comprender su propsito de forma clara, por eso en cada entrevista tratan de establecer cada detalle de forma transparente para que haya una comprensin y valoracin mutua entre las dos partes.

Es importante que en una organizacin se establezcan mecanismos que influyan a los empleados y los hagan sentirse mejor, es decir, que la parte motivacional este acoplada para que el trabajo no se vuelva una rutina cansada que genere pesadez entre todos. Como parte de esto pueden realizarse algunas actividades que levanten e inspiren a sus colaboradores, como dice un artculo en una pgina web visitada La gente busca, adems de una retribucin econmica, sentido en lo que hace. En ese sentido pudimos conocer la opinin acerca de esto y bsicamente se nos dijo que durante los das especiales se realiza una reunin general para poder compartir con los empleados de un momento en el cual se pueden olvidar del trabajo y descansar un poco, es decir, no negarles el disfrute de las celebraciones a las que tienen derecho. Por otro lado, la empresa no tiene un sistema de premios que permitir remunerarlos con algo extra a los trabajadores, aun as creen que con todo lo que han logrado hacer, los trabajadores han podido comprender y adoptar la cultura de la empresa de forma grata, por lo que tienden a realizar reuniones peridicas para fortalecer su cultura y tambin transmitirla a los nuevos miembros que llegan a ella. Finalizamos el recorrido y con ello logramos obtener una idea muy clara sobre el funcionamiento de las empresas y como estas se rigen de formas que logran propiciar un estilo de vida que a medida en la que sus empleados se adentran a ella la logran no solo adoptar, sino tambin hacen que esta evolucione pero manteniendo los aspectos ricos que hacen de la cultura organizacional sea un elemento clave para el xito de una organizacin.

Con esta visita se logra poner en prctica los conceptos impartidos durante nuestras lecciones en el curso y del mismo modo profundizarlos, ya que dependiendo del mbito y empresa en la que nos encontremos estos conceptos pueden estar ms consolidados, tales como normativas por ejemplo, y dicha fortaleza puede hacer que haya una gran variedad de formas y estilos de trabajo que tambin resultan interesantes de estudiar con el fin de tener ideas ms amplias sobre la cultura en la organizaciones.Gracias a este acercamiento que tuvimos con la empresa en cuestin pudimos tener una apreciacin muy clara y educativa sobre el verdadero significado de la cultura organizacional y qu tan importante es que sta sea instruida de forma correcta, as tambin notamos que no se necesita ser una empresa con miles de empleados para que la cultura sobresalga y pueda sobrevivir.

Conclusin Ya se ha visto ya la importancia de la cultura organizacional, como esta juega un papel fundamental en la empresas de hoy en da, se ha repasado desde su historia hasta sus conceptos, todo con el fin de crear una conciencia saludable sobre el papel fundamental de cada persona en la cultura donde se desarrolla, cada persona aporta a su entorno y en especial los encargados de la gerencia y recursos humanos.la visita a la empresa fue de suma ayuda para darse cuenta de la realidad de la cultura organizacional en el pas, ya que es muy diferente la prctica de la teora, ayud a poner los pies en la tierra y ver muchas cosas desde el punto de vista administrativo y no solo como empleado.Se espera que como en la introduccin se indic, este documento haya logrado informar sobre los aspectos relacionados a la cultura organizacional.

BibliografaArmenteros Acosta, M.,del Carmen, Ramos, L. G., del Rio, F.,Gustavo Noyola, & Molina Morejn, V. M. (2012). CULTURA ORGANIZACIONAL Y ORGANIZACIN QUE APRENDE UN ANLISIS DESDE LA PERSPECTIVA DE LA INNOVACIN. (spanish). Revista Internacional Administracin & Finanzas (RIAF), 5(1), 33-51. Recuperado de http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=67092268&lang=es&site=ehost-liveAyala Espinoza, P., [email protected]. (2014). Cultura organizacional e innovacin. (spanish) Recuperado de http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=aci&AN=96737461&lang=es&site=ehost-liveEspinosa Espndola, M. (2009). Cultura organizacional: Dos caras de un mismo servicio.Garca lvarez, C. M. (2009). Una aproximacin al concepto de cultura organizacional.Juan, J. V. (2013). Cultura organizacional y sistemas de gestin de la calidad: Una relacin clave en la gestin de las instituciones de educacin superior. (spanish). Revista Cientfica Guillermo De Ockham, 11(2), 89-100. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=fua&AN=94431150&lang=es&site=ehost-liveMartn Fors, D. (2009). Los valores en el centro de la cultura organizacional.

Morelos-Gmez, J., & Fontalvo-Herrera, T. (2014). ANLISIS DE LOS FACTORES DETERMINANTES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL AMBIENTE EMPRESARIAL. (spanish). Revista Entramado, 10(1), 96-105. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=fua&AN=97591590&lang=es&site=ehost-liveMurillo Galvis, S. M., Caldern Hernndez, G., & Torres Narvez, K. Y. (2006). Cultura organizacional y bienestar laboral.Omar, A., & Florencia Urteaga, Alicia. (2010). El impacto de la cultura nacional sobre la cultura organizacional. (spanish). Universitas Psychologica, 9(1), 79-92. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=fua&AN=55249621&lang=es&site=ehost-liveQuijano Garca, R. A., Arguelles Ma, L. A., Sahu Maldonado, J. A., & Magaa Medina, D. E. (2015). EXPERIENCIA GENERACIONAL Y TRANSMISION DE PODER COMO ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS FAMILIARES DE CAMPECHE, MEXICO. (spanish). Revista Internacional Administracin & Finanzas (RIAF), 8(3), 53-67. Recuperado de http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=97922699&lang=es&site=ehost-live

Anexos

Fuentes de informacin CUESTIONARIO SOBRE CULTURA ORGANIZACIONAL

1- El presente cuestionario deber aplicarse a un funcionario del Departamento de Recursos Humanos de la organizacin seleccionada.

2- Es obligatorio que asistan todos los miembros del grupo a la visita.

Parte 1Datos de la empresa

1- Nombre de la empresa: ABBA DA del Chirrip S. A.

2- Ubicacin: Provincia: San Jos Cantn: San Jos

Direccin exacta: Plaza Gonzlez Vquez, de ferretera El Pipiolo, 200 mts sur y 50 mts sur-oeste.

Nombre de la persona entrevistada: Karla Garca PeaTelfono: 2227-8959 / 2227-8957

3- Actividad a que se dedica la empresa: Produccin de prendas exteriores de nio y nia marca Pelutti, integramos todo el proceso productivo, desde el diseo hasta la distribucin en el mercado nacional.

4-Ao de fundacin: la marca Pelutti fue fundada en 1981, la razn social fue creada en el ao 2000

5- Nmero de personas que laboran para la empresa: 9 (nueve)

No de mujeres: 5 No de hombres: 4

6- Tipo de empresa Nacional (X) Extranjera ( )Si es extranjera, indique el pas de origen__________________

Parte IICultura organizacional

7- En relacin con la toma de decisiones en la empresa, la opinin de los empleados se toma en cuenta: ( ) Siempre (X) Algunas veces ( ) Nunca

Explique: La Gerencia toma decisiones en la estructura de la Empresa, por ejemplo, compras a proveedores, a los colaboradores se les toma opiniones, por ejemplo, en diseos, horarios extraordinarios de trabajo.

8- Esta empresa se promueve el trabajo: ( ) en grupo ( ) en formal individual (X) ambas

9- En cuanto al cumplimiento de los horarios de trabajo, esta empresa es: ( ) muy estricta ( ) muy flexible (X) medianamente flexible Explique: Los colaboradores deben cumplir un horario establecido, no hay marcador de entrada o salida de la jornada laboral, se ofrecen espacios para citas mdicas, cuido de familiares, enfermedad, etc.

10- Esta empresa tiene alguna gua especfica de pautas de comportamiento? (formas de expresarse, modales, etc) ( ) Si (X) No Si respondi afirmativamente, mencione algunos aspectos que contiene esta gua: Hay que comportarse dentro de la figura razonable del comportamiento humano

11-Los empleados de la empresa pueden establecer relaciones de noviazgo o contraer matrimonio entre ellos? (X) Si ( ) No

12- Pueden parientes cercanos (hermanos, primos, etc) trabajar en esta empresa? (X) Si ( ) No 13- Hay mujeres que ocupan puestos de jefatura? (X) Si ( ) No Explique: La Gerente Administrativa

14- Los empleados de esta empresa pueden tener conversaciones informales o ms bien los puestos estn diseados de forma que las personas tengan poco contacto entre s? Explique: s pueden tener conversaciones informales, siempre que no se rompa el orden interno de la Empresa

15- En esta empresa los empleados tienen que utilizar un lenguaje especfico? ( ) Si (X) No Si respondi afirmativamente, explique.______________________________________

16-Tiene esta empresa proceso de induccin? (X) Si No ( )

Si respondi afirmativamente, explique en que consiste: entrevista detallada con el candidato o candidata para que haya valoracin mutua

17-Tiene esta empresa alguna normativa especfica sobre la vestimenta (uso de uniforme) y apariencia fsica de los empleados? Explique: no

18- Si utilizan uniforme, de qu colores son ? --- 20-Los colores seleccionados para el uniforme, tienen algn simbolismo especial? Explique: ---

21- Durante las horas laborales, pueden los empleados: a- usar su telfono celular personal Si ( ) No (X) b- accesar las redes sociales Si ( ) No (X)

22- Promueven actividades sociales o celebraciones especiales (Da del padre, Da de la Madre, etc. ) entre los empleados? Explique: s, en das especiales hay reunin y un compartir.

23- De los siguientes valores, cuales promueven entre sus empleados: (X) honestidad(X) amabilidad (X) puntualidad(X) competencia (X) compaerismo(X) respeto por los dems (X) individualismo(X) discrecin (X) eficiencia(X) compromiso (X) confidencialidad(X) responsabilidad (X) otros________________________________________________________ ____________________________________________________________

24- Tiene esta empresa algn sistema de premios o recompensas para sus empleados? Explique: No

25-Si la empresa es de origen extranjero, debe seguir lineamientos de la casa matriz? Si ( ) No ( ) Si su respuesta es afirmativa, indique cuales lineamientos deben seguir ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 26- Consideran que los empleados han interiorizado exitosamente la cultura organizacional o falta desarrollar ms este aspecto? S

27- Han pensado en realizar cambios de algn tipo? Explique: No

28- Qu mecanismos utilizan para transmitir la cultura de la empresa: ( ) charlas( ) dinmicas ( ) pelculas(X) otras: reuniones peridicas

3