Alojamiento con Servicios:Una Oferta Global

Xavier Carol Prat

Barcelona, 27 de Septiembre de 2001

www.interhost.com

Proveedor integral de las tecnologías necesarias

para efectuar con éxito negocios en la red

ofreciendo una solución equilibrada entre

Infraestructura, Comunicaciones, Aplicaciones

y Servicios

¿Qué es InterHost?

www.interhost.com

SATEC

Convex

Convex Portugal

Innosec

Cybermercado

Portal Asegurador

InterHost

QS Media

Grupo SATEC

InterHost forma parte del Grupo SATEC que incluye:

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Grupo SATEC

Fundado en 1988 con capital enteramente nacional

Más de 400 empleados ( 85% titulados universitarios)

Facturación 2000: 25.000 millones

Crecimiento superior al 40%

Oficinas en España

Madrid, Barcelona, Sevilla, Bilbao, Oviedo, Valencia, La Coruña

Oficinas en Portugal

Lisboa, Oporto

www.interhost.com

Hosting

Un proveedor de servicios de web hosting ofrece espacio de

almacenamiento y capacidad de proceso en un servidor para alojar un

sitio web, así como conexión a Internet para servir sus contenidos.

Además el proveedor oferta servicios (garantizados contractualmente) en

cuanto a disponibilidad, seguridad, rendimiento, replicación, soporte, etc.

En última instancia el proveedor gestiona algunas aplicaciones del cliente.

www.interhost.com

Cadena de valor de Internet

A medida que las empresas suben en la pirámide de servicios, sustentan más sus

negocios en Internet

www.interhost.com

Mercado de AO, hosting y ASP

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

1999 2003

US$M

$11.4 B CAGR: 88%

Fuente: IDC, C.E. Unterberg, Towbin, Forrester Research, 1999

CAGR: 91%$11.3 B

$10.5 B CAGR: 78%

Mantenimiento/out-sourcing Aplicaciones

Hosting de Aplicaciones

Web Hosting

$33.2B

www.interhost.com

Mercado potencial de hosting

Millions1998 1999 2000 2001 2002 2003

$152 $377 $833 $1,841 $3,532318 865 1,567 2,248 3,306 4,388109 226 427 931 1,865 3,200

291 514 646 798 958 1,181

DedicatedCo-lo

Customized

Shared5 14 60 157 368 558Intranet

$1,996 $3,533 $5,975 $10,029 $14,646Total $875

$5,319

0

3,000

6,000

9,000

12,000

15,000

Dedicated

Co-lo

Customized

SharedIntranet$

Fuente : Forrester

www.interhost.com

Razones para el outsourcing

64 %

27 %

27 %

27 %

Falta de conocimiento y/o personal

Time to market

Coste

Conectividad (BW y fiabilidad)

Motivos de las Compañías que declaran recurrir a servicios externos

Fuente: Forrester Research, Dec 1999

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¿Qué se busca en el hosting?

“What are your primary reasons for hosting...”

Externaly?

Internally?

Percent of 28 Fortune 1,000 users interviewed

(multiple responses accepted)

Performance7%

Skills50%

Security25%

Time to Market0%

Cost14%

Flexibility29%

Control36%

Support Concerns 11%

Percent of 22 Fortune 1,000 users interviewed

32%

64%

14%

32%

27%

0%

0%

0%

Fuente: Forrester

www.interhost.com

Mercado global de Comercio Electrónico

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1998 1999 2000 2001 2002 2003

Mercado mundial previsto para Comercio Electrónico (Billion USD)

Total

Business to business

Business to Consumer

www.interhost.com

Proveedores de Servicios

Aplicaciones y Hosting

Comercioelectrónico

ConectividadIP

Acceso

Servicios

DisponibilidadServer

Niveles 3/4redirección

Conexión uno a uno

xSP

Web HostingProvider

VPNQoS

FR RDSIATM

Necesidades Reglas Proveedores

Con

ten

ido

sIn

tern

etw

ork

ing

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Hosting: Mercados y servicios

Simple hosting• Shared or dedicated servers• Templated apps or basic eCommerce

packages (e.g., FrontPage, Cybercash)• Box and systems monitoring

Collocation hosting• Racks, cages, physical security,

redundant power, 24x7 support• Bandwidth on demand, network

redundancy, multiple private peering• Box monitoring, remote admin. tools

Managed hosting• All collocation services• Custom server/OS configuration &

management• Back-end network integration• Systems & apps monitoring; back office

support

Full-service hosting• All managed services• System integration, business process

consulting, design, configuration, management

Customization

Standardized Packages

Sorce: Forrester Research 1999

Higher Value &

Managed Services

• Small bus• Mid-size

bus

ITSavvy• Enterprise• Large

Dot Com’s• ASPs

• Enterprise & mid-size

• Dot Com’s• ASPs

Large Enterprise w/ legacy systems

High end • AO • Hosted apps• Web hosting

• AO • Hosted apps• Web hosting• Wholesale ASP

• Web hosting• Wholesale

ASP

• Web hosting

AO = Apps Outsourcing

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Habilidades requeridas para xSP

Servicios

•Servicios infraestructura

•Servicios experiencia en ventas

•Gestión de proyecto

•Soporte al cliente

Red

•Centro de Datos

•Infraestructura WAN

•Servicios gestionados

•Monitorización de red

•Seguridad de red

Aplicación

•Administración de licencias

•Integración de aplicaciones

•Gestión de aplicaciones

•Soporte de aplicaciones

•Experiencia en ventas deaplicaciones

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Ventajas del hosting

Coste. Costes predecibles.

Escalabilidad, disponibilidad, rendimiento (ancho de banda)

Time to market

Soporte y servicio (24x7x365)

Seguridad

SLA

Infraestructuras siempre actualizadas.

Colchón financiero (servicio sin grandes inversiones).

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Problemas

Los servidores fallan (alta disponibilidad)

Los servidores no escalan verticalmente (escalabilidad)

Los servidores son diferentes/heterogéneos (balance de carga)

La popularidad de los contenidos varía (redirección)

No todas las peticiones son igualmente importantes (priorizar)

Los desatres existen (distribución)

El ancho de banda es caro (replicación-distribución)

La red se congestiona (replicación-distribución)

www.interhost.com

Servicios del xSP (1)

Garantiza el ancho de banda y gestiona la disponibilidad con los

operadores

Opera, administra y monitoriza los servidores

Suministra servicios relacionados con los contenidos

Da seguridad a los sistemas

Asume los riesgos de integración de las aplicaciones

Reduce el tiempo de implantación

Gestiona y suministra las licencias de SW

www.interhost.com

Servicios del xSP (y 2)

Gestiona las actualizaciones y migraciones

Asume compromisos de calidad de servicio

Proporciona el grupo de operación y trabaja todo el año

Hace que los costes sean predecibles y controlables

Evita el tener que hacer grandes inversiones

Evita que las infraestructuras queden obsoletas

www.interhost.com

Barcelona

Lisboa

Madrid

Proveedor deInternet C, D

Proveedor deInternet A, B

Proveedor deInternet E, F

InterHost (Implantación)

Tres centros en la península ibérica.

Conexiones propias entre centros

Proveedores IP por Centro

Redundancia geográfica

Alto nivel de equipamiento

Alta disponibilidad

www.interhost.com

Red: Condiciones de diseño

Alta disponibilidad

Duplicación de redes críticas

Balanceadores/conmutadores de carga

Soluciones de backup (Cluster)

Alto nivel de seguridad

Separación de redes funcionales

Comunicación con el nivel superior mediante firewall al efecto

Redes de provisión no accesibles

Administración/gestión simple

www.interhost.com

Arquitectura de red

Storage (NAS)

NetAppEMC

QuadratecHP

SeguridadPIX, NOKIA (CheckPoint), IBM, VeriSign

APEX, WebTrends

Administración

RoutersSwitchesBalanceoQoSCachés

JuniperCISCOAlteonNetApp

KPN/QwestRetevisión

PTONI

Internet

Centros

Aplic.(Mail,

e-comm,streaming)

MMTQmail

Cybermercado

DataBase

ORACLE 8iSQLServer

Web F/E

SunNT

LinuxZEUS

IIS

www.interhost.com

Arquitectura de red

InternetBackboneProvider

InternetBackboneProvider Internet

BackboneProvider

Enrutador Enrutador

Conmu-tador

Conmu-tador

Conmu-tador

Conmu-tador

Conmu-tador

Conmu-tador

Distribuidor/balanceador

Distribuidor/balanceador

Distribuidor/balanceador

Distribuidor/balanceador

Con

trole

s d

e

seg

uri

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Servidores

www.interhost.com

GestorConsolasServicios

NUDO1net(1)

Router Bcentral debackbone

InternetProveedor 1

S un

1100

SM

TP

Re

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SM

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Fire

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l

ADM2net

Fire

wal

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SERV0net(2)

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B/F

TP

DATA0net(1)

ADM3net

Sun

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AP

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Serv

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Sun

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Ad

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S un

1100

Ba

ck

up

ADM0net

Racks Alojados Máquinas Alojadas ISP

Ge

sti

ón

SN

MP

DNS resolver, DNS delegation, SMTP relay,Web hosting,

Streaming hosting, Buscador, Dial-up, SLAs, Disponibilidad Serv. Alojados.

Límite BW, Firewall, Servicios compartidos, Disaster recovery,

Sála de consolas, Consola remota.

CISCO S YSTEMSC isco 3 600 SERIES

Router deacceso Dial-up

Telcos

Gestión centralizadade límite de BW.

CISCO S YSTEMSC isco 3 600 SERIES

Router deAcceso dedicado

GestorConsolas

NUDO2net (1)

Fire

wal

l

Fire

wal

l

Fire

wal

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Rack Rack Rack

LineasdeentradaTelcos

ADM4net

S un

1100

Bu

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Ba

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up

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Ora

cle

NTP

ADM5net

S un

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Fir

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(FW

1)

interHOSTINGnet

Workstation-2

NUDO2net (2)

Workstation-2Workstation-2

Oficina

UPS

Barna

Lisboa

Lineasdeentradacentros

Printer-1

Balanceador

Balanceador

ArmarioIgnífugo

Balanceador

NUDO3net(2)

Sun

1100

WE

B/F

TP

Red pública (doble)

Red de datos (doble)

Red de control (simple).

NF

S

NFS

NF

S

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Bu

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OSPF

ADM1net

Router/SwitchSwitch/Router

BGP

LightwaveSerial ConsoleServer

Str

ea

min

g

Disco NFSv2

Disco NFSv3

Disco Windows

Ro

ute

rL

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Ro

ute

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óg

ico

-2

Router Acentral debackbone

Balanceador

Balanceador

Balanceador

DATA1net(1)

Ges

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S u n S u n

Switch

NUDO1net(2)

NUDO0net(1)NUDO0net(2)

DATA1net(2)NUDO3net(1)

SERV0net(1)

DATA0net(2)

HS

RP

1 HSRP 2 HSRP 1

HS

RP

2

ApexPC ConsoleServer

Dis

co

S un

1100

Correo.Intranet

SECURnet

Se

rvid

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Arquitectura de red

www.interhost.comINFRAESTRUCTURA

RED

Rou

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Sistema Operativo (W2000,WNT,UX,Linux)

Agentes (backup, SLA, SNMP, etc)

Ser

vid

ore

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, Z

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Plataforma de Aplicación de Negocio(B2C, B2B, Portal, etc)

Pu

blic

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ocio

Plataforma deAplicación del Cliente

Entorno gestionadopor InterHost

Administración Sistemas

www.interhost.com

Gestión de un proyectode Hosting (1)

Desarrollo del plan de instalación

Asignación de espacios

Estudio de consumos

Registro y/o transferencia DNS

Instalación de equipos del cliente

Recogida de datos del cliente

Establecimiento del cliente en la red del operador para su control y soporte técnico

Preparación de la sala

Potencia

Recepción, montaje e inventario de equipos

Parametrización básica del hardware

www.interhost.com

Gestión de un proyectode Hosting (y 2)

Instalación del Sistema Operativo

Instalación del software

Integración del software

Arranque de los sistemas

Configuración de la red

Cableado de la red

Etiquetado de la red/sistemas

Diagramas físicos de los racks

Diagramas lógicos de la red

Configuración de switches/routers

Pruebas de los componentes configurados

Pruebas de conectividad

www.interhost.com

Proposición de valor

Despachar contenidos con la máxima eficiencia y seguridad al

mayor número de usuarios, en cualquier momento y lugar

Proveedor externo de tecnologías basadas en red, que proporciona

soporte operacional para abordar negocios en Internet con fiabiliad,

seguridad y escalabilidad

Oferta ICA+S equilibrada: Infraestructura, Comunicaciones,

Aplicaciones y Servicios (Capital Humano): SMART HOSTING