Boletim Academia Paulista de Psicologia

ISSN: 1415-711X

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Academia Paulista de Psicologia

Brasil

Novas Pérez, José Manuel

Análisis de las contribuiciones del Premio Nobel de Kahneman para la práctica individual y

Empresarial a la luz del libro “ Thinking, Fast and Slow”

Boletim Academia Paulista de Psicologia, vol. 33, núm. 84, enero-junio, 2013, pp. 142-161

Academia Paulista de Psicologia

São Paulo, Brasil

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• Análisis de las contribuiciones del Premio Nobel de Kahneman para la

práctica individual y Empresarial a la luz del libro “Thinking, Fast andSlow”

Análise das contribuições do Prêmio Nobel de Kahneman para a prática

individual e empresarial à luz do livro “Thinking, Fast and Slow”

Analysis of the contributions of Kahneman’s Nobel Prize for the individual and

business practices in light of the book “Thinking, Fast and Slow”

José Manuel Novas Pérez1

Universidad Antonio de Nebrija

Resumen: Se realiza una análisis de las aportaciones del Premio Nobel de Kahneman

con base en su libro “Thinking, fast and slow”, que compila y actualiza sus trabajos y

los de otros investigadores relacionados con la fundamentación de la toma de decisiones;

tema que se agrupa y sintetiza sus contribuiciones en las vertientes de la influencia

del diseño mental en la racionalidad ; de su modelo descriptivo en la decisión, el

Prospect Theory, y de sus recomendaciones a individuos, instituciones y empresas.

Se ofrece, en anexo y en forma de tablas, una síntesis elaborada del libro, utilizando

las propias expresiones, las principales características, funciones e interrelaciones

implicadas en el diseño mental elaborado.

Palabras claves: racionalidad; toma de decisiones; diseño mental.

Resumo: É realizada uma análise das contribuições do Prêmio Nobel de Kahnemancom base no seu livro “Thinking, fast and slow”, que compila e atualiza seus trabalhos ede outros investigadores que têm relação com o que fundamenta a tomada de decisões.Agrupam e sintetizam-se pontos nas vertentes da influência do desenho mental naracionalidade, do seu modelo descritivo da decisão o Prospect Theory, e das suasrecomendações a indivíduos, instituições e empresas. Oferece em anexo, na forma detabelas, uma síntese elaborada do livro, utilizando as próprias expressões, as principaiscaracterísticas, as funções e inter-relações implicadas no desenho mental elaborado.

Palavras-chaves: racionalidade; tomada de decisões; desenho mental.

Abstract : A synthesis on the contributions of Kahneman’s Nobel Prize is done based

on his book “Thinking, fast and slow”, which brings together and updates his works and

those of other researchers related with decision making foundations. His contributions

are summarized and grouped on the lines of the influence of mental design in rationality,

on his descriptive decision model Prospect Theory, and on his recommendations to

individuals, institutions and companies. An ellaborate summary of the book, using his

1 Licenciado en Ciencias Empresariales por la Escuela Superior de Dirección de Empresas (ICADE– E2) y en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Pontificia de Comillas, Madrid.Investigador Doctorando – fase final de tesis “Determinación de los factores de sesgo que producen

desviaciones sobre las prácticas profesionales usuales en los acuerdos de M&A”. Contato: ColoniaCamarines, Calle Camarines, 10, 28023 – Madrid – España. Tel: (+34) 669 123 909. E–mail:jmnovas@telefonica.net

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own expressions, the main characteristics, functions and interrelationships involved in

mental design, is included in the tables of the appendix.

Keywords: rationality; decision making; mental design.

1. A modo de introducción contextual. ¿Cuál es el interés del libro de

Kahneman?

Desde la concepción original de Aristóteles de la razón como el elementopeculiar del ser humano, la racionalidad ha sido objeto de abundante estudio ydebate. Se trata de un tema complejo, que ofrece problemas filosóficos. Entre lasprincipales dificultades, en términos de simplicidad y seguridad analíticas, destacansu relativismo consistente en la necesidad de definir las condiciones bajo lascuales se puede juzgar el hecho de que no es posible saber cuales son los finesúltimos completamente justificables, las proposiciones absolutamente verdaderas,y, finalmente, el hecho de que equiparar racionalidad y formalidad lógica esinoperante para muchos campos del conocimiento.

La racionalidad confiere sentido a la acción y a sus factores, entre los quefigura la decisión. La acción alberga intencionalidad y relato causal, lo que ayudaa la comprensión de los sucesos individuales y de los fenómenos sociales. Elprincipio de la racionalidad se erige en un instrumento de análisis científico y laTeoría de la Decisión, también conocida como Teoría de la Elección Racional,representa uno de los temas centrales de las Ciencias Sociales; la elección racionalse convierte de este modo, en la referencia a considerar. Entre las teorías másnotables sobre la racionalidad se destaca la tradicional, que continua siendo elparadigma dominante en economía, la de la racionalidad limitada de Simon (1978),las contribuciones de Kahneman a través de sus obras, las aportaciones de laNeurociencia, (García, 2009), y las teorías psicoanalíticas, espléndidamentesintetizadas por la psicóloga brasileña Ferreira (2007).

La teoría de la decisión tradicional, con origen a principio del siglo pasado,asume que el individuo dispone de toda la información relevante, de una capacidadde cálculo ilimitada, conoce todas sus preferencias que sigue unas reglas deconsistencia precisas, y decide, con base a la utilidad esperada, según el criteriode maximización. Simon (1978), en la década de los cincuenta, proponía un modeloen el que la información y la capacidad de cálculo son limitadas, y se sustituye elcriterio de maximización por el de satisfacción, en un proceso adaptativo del nivelde aspiraciones y preferencias. Y algo más tarde, en la década de los setenta,fruto de numerosas investigaciones, Kahneman (1974) proponia un modelo dedecisión que introduce novedades y explicaciones esenciales que puedeconsiderarse en la vanguardia teórica sobre ese comportamiento. Entre otras,

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cabe resaltar la introducción del punto de referencia desde el cual las eleccionesvan a ser evaluadas como pérdidas o ganancias, la explicación de las eleccionesextremas, por búsqueda de riesgo y los cambios por preferencias debido a ladistinta formulación.

El interés del libro que analizamos de Kahneman (2004), reside en que elrecoge su entendimiento actual del juicio y la decisión, ofreciendo una compilaciónactualizada de sus conocimientos y los de otros investigadores relacionados.Ese libro divulga los principales conocimientos actuales sobre el diseño mental ysus consecuencias, y sobre su modelo de decisión, la racionalidad y lasimplicaciones de las diferencias entre lo que se recuerda y lo que se experimenta.El libro, además de pedagógico, es ameno y está plagado de resúmenes deinvestigaciones atractivas y sorprendentes. El autor es personas que, con suobra, ha hecho efectiva la importancia de la Psicología para Ciencias Sociales,entre las que destaca la Economía y el universo empresarial. El artículo pretendedestacar las contribuciones del autor en el libro y sus principales recomendacionespara los profesionales y las empresas.

2. Las aportaciones de Kahneman

Daniel Kahneman es Psicólogo, Profesor en la Universidad de Princeton enEstados Unidos, y en el año 2002 recibió el Premio Nobel en Ciencias Económicaspor su trabajo pionero sobre la producción de decisiones. Algunas de sus obrasson fundamentos del Behavioural Economics. Kahneman es un ejemploextraordinario de la colaboración interdisciplinar y de las significativascontribuciones de la Psicología a las Ciencias Económicas y Empresariales. Losresultados de sus investigaciones y su relevancia constituyen en la actualidad, lavanguardia de la teoría de la decisión.

Recientemente, en Octubre de 2011, publicó su último libro titulado “Thinking,

fast and slow” que representa, tal como él mismo afirma, su entendimiento actualdel juicio y la toma de decisiones, que ha sido fortalecido por décadas dedescubrimientos psicológicos. Podría decirse que este libro, cuya lectura esrecomendable para toda persona interesada en las Ciencias Sociales,Organizacionales y Psicológicas, tiene un carácter compilatorio y actualizador desus trabajos y los de muchos otros investigadores relacionados, contribuyendo asu cualidad referencial en la fundamentación de la toma de decisiones.

Las aportaciones que Kahneman (2011) hace en el libro, que analizamos eneste artículo, pueden destacarse en las siguientes vertientes:

• Una de las causas importantes de la separación de la racionalidad y de laproducción asociada de sesgos o errores sistemáticos, conocidos como biases

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en el juicio, la elección o la decisión, reside en el diseño y funcionamiento dela mente humana (Tabla 1 del anexo). Las características, funciones einterrelaciones de los procesos intuitivos (Tabla 2 del anexo) y de losdeliberados (Tabla 3 del anexo) explican la generación de las ilusionescognitivas de la heurística y los errores, y explican asimismo, las escasashabilidades estadísticas y la aversión a las pérdidas. Además, por otra parte,la tiranía del yo recordado sobre el experimentado, puede también ser fuentede errores en las elecciones.

• Otra de sus aportaciones destacadas es la de la elaboración de un modelodescriptivo de la decisión, el Prospect Theory, que cumple con el objetivo dedocumentar y explicar las violaciones sistemáticas de los axiomas de laracionalidad estándar en las elecciones entre apuestos, recogidos en la teoríade la utilidad esperada. Las principales contribuciones son la introducción delpunto de referencia desde el que las opciones son evaluadas, la constataciónde la aversión a las pérdidas y de que éstas cuentan más que las ganancias;las elecciones extremas de aversión y búsqueda de riesgo, y los denominadosefectos marco, en los que la diferente formulación de la misma información deopciones influye en distintas elecciones, conformando las decisiones. El propioKahneman (2011) hace una crítica sobre las limitaciones da Prospect Theory.

• Puede valorarse como aportación, sus reflexiones sobre la racionalidad enconsideración de las conclusiones de sus hallazgos, y la conversacióninterdisciplinar en la que aborda las diferencias entre los seres humanos y losagentes racionales de la teoría convencional. De estas reflexiones sería posibleconcluir tanto la inadecuada descripción de los seres humanos por el modeloestándar, cómo el carácter de hipótesis de la teoría de la utilidad esperada.

• Finalmente, su otro gran conjunto de aportaciones, es el relativo a lasrecomendaciones a profesionales, empresas e instituciones para la atenuacióno eliminación de los errores, recogiendo diversos tipos de situacionesrelacionadas con sus investigaciones y las aportaciones de otros autores.

Se realiza, a continuación, un breve sumario de los elementos destacadosde cada uno de dichos grupos de aportaciones.

3. Influencias del diseño mental en la racionalidad.

En éste grupo, según Kahneman, (2011) resultan destacables:3.1. La habilidad para la estadística requiere entrenamiento, y resulta

usualmente escasa e inapropiada por una serie de razones del diseño mental,entre las que destaca el hecho de que en las evaluaciones intuitivas querealizamos, buscamos siempre causalidad e intención. Interesa más la coherencia

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de la información, que su calidad y cantidad, poniendo, además, el foco sobre lodisponible e ignorando lo ausente (Tabla 2 del anexo). Adicionalmente, para muchaspersonas, la noción de probabilidad es vaga y relacionada con propensión,plausibilidad y sorpresa, por lo que resulta frecuente sustituir las evaluaciones deprobabilidad por juicios de representatividad que son rutinarios en el lenguaje.Entre las principales limitaciones y consecuencias estadísticas remarcables figuran:

• La poca aceptación de la participación del azar porque implica a ausenciade causalidad.

• La escasa comprensión de la denominada ley de los números pequeños,por la que las muestras pequeñas rinden resultados extremos, con más frecuenciaque las muestras grandes y son más imprecisas que ellas.

• La propensión a la falacia de la conjunción por la que se juzga más probablela producción de dos eventos que la de sólo uno de ellos, debido a que el juiciode probabilidad suele ser más alto para escenarios con mayor riqueza de detalle.

• La difícil comprensión del concepto de la regresión a la media, que consisteen la predicción de un segundo resultado tanto más moderado y cercano a unamedida central de una serie, cuanto más alejado haya sido el primero.

3.2. Las ilusiones cognitivas son producto de la denominada facilidad derazonar que indica la velocidad de proceso y accesibilidad de una información ennuestra mente. La facilidad cognitiva es causa y a su vez consecuencia de otrosfactores, como la familiaridad, la repetición y el temperamento y puede producirerrores ilusorios entre los que destacan la ilusión de validez y la de recuerdo.

3.3. La heurística y los errores, con ella relacionados, son producto de lamonitorización y evaluaciones continuas que realiza nuestra mente, para la quees difícil quedarse perpleja, sin respuestas (Tabla 2 del anexo). La heurística esun proceso simplificador, generalmente inconsciente, que ayuda a encontrarrespuestas por el que se sustituye una cuestión para la cual no se encuentrarespuesta rápida, por otra más fácil a la que se responde. La respuesta heurísticaes la más accesible y la sustitución es naturalmente fuente de errores. En losaños setenta Tversky y Kahneman publicaron Juicio bajo incertidumbre. Heurísticay Biases, que describían los atajos simplificadores del pensamiento intuitivo,explicaba alrededor de 20 biases, como manifestaciones de la heurística ydemostraba su rol en el juicio. Entre los tipos de heurística destacan:

• La del afecto. En el contexto de las emociones y los sentimientos, lamente es apologista de los afectos, filtrando menos y produciendo búsquedas deinformación, respuestas, juicios y elecciones consistentes con ellos (Tabla 3 delanexo).

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• La de la disponibilidad que es el proceso de juzgar la frecuencia de eventospor la facilidad con que las instancias vienen a la mente.

3.4. La aversión a las pérdidas también resulta influida y explicada por eldiseño mental, cuyo contexto biológico y psicológico implican el dominio de lanegatividad y la fuga sobre la positividad y el acercamiento (Tabla 4 del anexo).Existe un mecanismo en la mente de los seres humanos y en otros animales,diseñado para conceder prioridad a las malas noticias, concediendo prevalenciaa la amenaza sobre la oportunidad, haciendo que las operaciones automáticasreflejen su historia evolutiva. La asimetría entre evitar pérdidas y buscar gananciases intensa y con amplia presencia. La aversión a las pérdidas es una poderosafuerza conservadora, que dificulta cambios en la vida de las personas y de lasinstituciones.

3.5. Investigaciones recientes evidencian las diferencias entre lo que serecuerda y lo que se experimenta, de manera que una experienciacomparativamente peor, y por tanto menos elegible, puede guardar un mejorrecuerdo, pudiendo generarse una decisión menos deseable (Tabla 5 del anexo).La confusión de la experiencia con su memoria es una fuente de ilusionescognitivas, debido a las reglas que sigue aquella capacidad, que guarda unmomento representativo fuertemente influenciado por el pico de intensidad y porel final, y que desconsidera la duración. Resulta un tema de interés significativono solo por la generación potencial de errores en las elecciones, sino también porsus implicaciones en distintos dominios, entre los que cabe resaltar el turismo, lamedicina y los indicadores de bienestar.

4. Prospect Theory: un análisis de la decisión bajo riesgo, y Efectos Marco

pueden considerarse constituyentes de otro grupo de sus aportacionessignificativas:

4.1. Prospect Theory es un modelo descriptivo de decisión, creado con elobjetivo de dar explicación a las violaciones sistemáticas de los axiomas de laracionalidad convencional, de la teoría de la utilidad esperada en las eleccionesentre apuestas. Se trataba, según Kahneman (2011), de averiguar qué reglasgobiernan las elecciones entre apuestas, y entre esas y cosas seguras. LaProspect Theory fue construida sobre la base de hechos observados yestablecidos que entraban en contradicción con la teoría de la utilidad esperada.Sus principales contribuciones son:

• La introducción y consideración del punto de referencia, la posición anteriorrelativa a la cual las opciones son evaluadas en términos de pérdidas o ganancias(Tabla 2 del anexo). En el modelo cobran importancia las variaciones sobre lasposiciones. Al no contemplar el punto de referencia, la teoría de la utilidad esperada

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no puede considerar la preferencia de la búsqueda de riesgo. Las evaluacionesson relativas a un punto de referencia, al que se le suele llamar nivel de adaptación,que puede ser el status quo, una expectativa, o aquel para el cual el que toma ladecisión se siente titulado. Resultados mejores que la referencia son ganancias,y los que se sitúan por debajo, son pérdidas. Otro asunto relacionado no biencubierto, por la teoría convencional, son las curvas de indiferencia. Tal como loexplica Kahneman:

Hay dos aspectos de la elección que el modelo convencional de curvas de

indiferencia no predice bien: primero que los gustos no son fijos y cambian

con el punto de referencia y segundo que las desventajas de un cambio cuentan

más que sus ventajas induciendo un sesgo que favorece el status quo. (2011,

p.292)

Tanto en la utilidad esperada como en el mapa de curvas de indiferencia, laasunción de que la utilidad de un estado depende solo del, y no de la historia dela persona que toma la decisión. La consideración del punto de referencia es unade las tres variables cognitivas incorporadas en Prospect Theory. Las otras dosson la aversión al riesgo y el principio de disminución de la sensibilidad, tanto adimensiones sensoriales como a posiciones de riqueza.

• La aversión a las pérdidas y que éstas cuentan más que las ganancias(Tabla 2 del anexo). Su ratio se ha estimado a través de muchosexperimentos, situándose su promedio entre 1,5 y 2,5. Dos conclusionesinteresantes son que en apuestas mixtas donde ambas, una ganancia yuna pérdida son posibles, la aversión a las pérdidas produce eleccionesextremadamente adversas al riesgo, y en elecciones malas donde una pérdidasegura es comparada con una pérdida más probable, la disminución de lasensibilidad causa búsqueda de riesgo.• La conclusión de que los pesos que el que decide asigna a los resultadosson diferentes a las probabilidades de dichos resultados, al contrario de loque defiende la teoría convencional. Los resultados improbables recibenun peso que excede de su probabilidad y los casi ciertos reciben un pesoinferior a su probabilidad.• El análisis combinado de las conclusiones de la importancia de las pérdidasy ganancias, y de la asignación de pesos distinta de las probabilidades delos resultados, produce un patrón distintivo de preferencias en cuatroescenarios que resultan en la aversión o la búsqueda de riesgo, en funciónde la opción de ganancias o pérdidas y el peso asignado, patrón distintivode preferencias que constituye una de las principales aportaciones delmodelo.

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• La Prospect Theory tiene algún defecto propio, según Kahneman (2011),como por ejemplo, cuando una ganancia cero es considerada, no pudiendotratar el enfado ni la anticipación del mismo. Ni Prospect Theory ni la UtilidadEsperada pueden tratar las emociones de arrepentimiento y enfado comoes el caso de otros modelos propuestos con menor influencia.

4.2. Kahneman y Tversky publicaron, en 1984, su famoso estudio “Choices,

Values and Frames” sobre la importancia de cómo se enmarca la información.Los Efectos Marco representan, como demuestra Kahneman en el libro enanálisis, la influencia de la formulación de la información en la formación decreencias y preferencias. Las preferencias para el mismo resultado objetivo puedencambiar con la formulación, y por tanto, una elección puede ser controladacompletamente por una característica en apariencia, sin consecuencias para laelección. A menos que haya una razón obvia para re-enmarcar, se producirá unaaceptación pasiva del problema tal como está enmarcado. Uno de los ejemplosmás explicativos, utilizado en las investigaciones del efecto marco, y que ya disfrutade cierta fama académica es el siguiente: Imagínese que se espera la apariciónde una enfermedad asiática que se piensa que matará 600 personas. Se hanpropuesto dos programas alternativos para combatirla. A suma que lasestimaciones de las consecuencias son como siguen:

− Si se adopta el programa A se salvarán 200 personas− Si se adopta el programa B hay un tercio de probabilidad de que sesalven las 600 personas y dos tercios de que no se salve nadieSi los resultados de los programas se enmarcan en una versión diferente:− Si se adopta el programa A morirán 400 personas− Si se adopta el programa B hay un tercio de probabilidad de que nomuera nadie y dos tercios de que mueran las 600 personas.La mayoría en la primera versión elige A y en la segunda la B.

Kahneman (2011) realiza también otra aproximación diferente a los marcosde decisión que es igualmente explicativa de la posibilidad de generación o cambiode preferencias. Hay dos formas en relación con la dimensión del marco de tomardecisiones, en un estrecho que considera una pequeña secuencia de decisionesseparadas, o en otro más ancho y comprensivo de una única decisión con variasopciones (Tabla 2 del anexo). El marco ancho será siempre superior en cualquiercaso en el que haya varias decisiones a ser contempladas juntas. Aquellos quetoman decisiones, y son propensos a marcos estrechos, construyen unapreferencia cada vez que enfrentan una decisión arriesgada.

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5. En las reflexiones sobre la racionalidad, que pueden asignarse a otrogrupo de aportaciones, Kahneman (2011) utiliza las contribuciones ya mencionadasy adopta la terminología de Econs y Humanos, acuñada por Thaler y Sunstein(2008), para distinguir a los agentes racionales del modelo convencional de losseres humanos que deciden. Kahneman (2011) señala que, para lasconversaciones cotidianas, una persona es razonable si se cumple que resultaposible razonar con ella, que sus creencias generalmente son acordes con larealidad y que sus preferencias están alineadas con sus intereses y sus valores,y, aunque la palabra racional indica mayor deliberación, mayor cálculo y menorcalor, en el lenguaje común ser racional equivale ciertamente a ser razonable.Para la teoría estándar, sin embargo, el significado de racional es diferente, y noimplica la razonabilidad de las creencias y de las preferencias, sino su consistencia.

Tal y como indica Kahneman (2011):

Una persona racional puede creer en fantasmas siempre que todas sus demás

creencias sean consistentes con la existencia de fantasmas. Y puede preferir

ser odiada que amada siempre que sus preferencias sean consistentes.

Racionalidad es coherencia lógica, razonable o no. Los Econs son racionales

mediante esta definición, pero hay evidencia contundente de que los seres

humanos no pueden. (p.411)

Los Econs no serían objeto de las influencias del diseño mental, nisusceptibles a los cambios de preferencias o a los marcos estrechos, lo cualresulta inevitable para los seres humanos. La definición de racionalidad en términosde coherencia es restrictivamente inaccesible para los seres humanos, porquedemanda la adherencia a reglas que una mente finita no es capaz de implementar.Y aunque el ser humano no es capaz de ser racional mediante esa definición,tampoco puede ser marcado como irracional exclusivamente por esa razón.Irracional es una palabra fuerte que connota impulsividad, emocionalidad ysobretodo una resistencia sistemática a los argumentos razonables. Kahnemanmanifiesta:

A menudo me encojo cuando mi trabajo con Amos es acreditado como muestra

de que las elecciones humanas son irracionales, cuando de hecho nuestra

investigación solo ha mostrado que los humanos no están bien descritos por

el modelo del agente racional. (2011, p.411)

A la determinación y cambios de las preferencias por la formulación de laelección recogidas en los efectos marco, se unen los cambios de preferenciasque suceden porque la consideración conjunta de escenarios focaliza la atención

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en un aspecto de la situación que era menos notorio en las evaluaciones aisladas.Los cambios de preferencias, la influencia del diseño mental, en particular laheurística y las contribuciones de Prospect Theory, constituyen un desafíosignificativo para el modelo del agente racional, representativo del Econ, al quecontradicen con las evidencias de las investigaciones. Kahneman (2011) recogelas afirmaciones de Rabin y Thaler (2001), quienes sugirieron que es hora de quelos economistas digan que la Teoría de la utilidad esperada es una ex hipótesis.

Kahneman (2011) alerta en su libro “Thinking, fast and slow” en análisis,sobre implicaciones significativas del tema de la racionalidad en las políticaspúblicas, ya que aunque los seres humanos no son irracionales pueden necesitarprotección y ayuda para realizar juicios más acertados, y tomar mejores decisiones.Esto colisiona con los Economistas de la Escuela de Chicago, firmes defensoresdel modelo convencional y de la libertad para no interferir en los derechos de losciudadanos a elegir, a menos que sus elecciones dañen a otros. Su admiraciónpor la libre eficiencia de los mercados y su fé en la racionalidad humana estánestrechamente vinculadas a la ideología en la cual es innecesario e incluso inmoral,proteger a la gente de sus elecciones, es la posición de Milton Friedman (1980),en uno de sus populares libros: Libre para elegir. Sin embargo, para loseconomistas integrantes de Behavioural Economics, la libertad tiene un costecompuesto por individuos que hacen malas elecciones y la sociedad que se sienteobligada a ayudarlos. Los seguidores de Chicago no aprecian este coste, ni tienenningún dilema porque los agentes racionales no cometen errores y la libertadresulta gratis.

El economista Thaler y el jurista Sunstein (2008) escribieron un libro tituladoNudge, que introdujeron varias palabras nuevas en el lenguaje, incluidas Econs yHumanos, así como un grupo de soluciones al dilema de cómo ayudar a laspersonas a tomar buenas decisiones sin coartar su libertad. Abogan, por unaposición de paternalismo libertario, en la que el Estado y algunas institucionestienen permiso para fomentar que la gente tome decisiones que sirvan para susintereses, a largo plazo. Un ejemplo es la opción por defecto de su integración enplanes de pensiones. Las recomendaciones incluidas en el libro Nudge (2008)requieren también que las empresas ofrezcan contratos que sean losuficientemente simples para ser leídos y entendidos por los clientes. Variosgobiernos, incluyendo USA, UK y Corea del Sur, han creado unidades de distintaconfiguración para aplicar Nudge.

Para finalizar con sus reflexiones destacadas y en estrecha conexión conlos conceptos de la racionalidad limitada de Simon (1978), Kahneman (2011)sostiene que si bien el diseño mental es adecuado y en general acertado para la

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compleja vida que navegamos, nuestro sistema deliberado no es un modelo deracionalidad. Sus habilidades son limitadas así como el conocimiento al que tieneacceso. No siempre pensamos bien cuando razonamos y los errores no son siempredebidos a intuiciones intrusivas. A menudo cometemos errores porque nosotros,nuestro sistema, no conoce nada mejor.

6. En cuanto a las recomendaciones a individuos, empresas e instituciones

con el fin de atenuar o eliminar errores que contribuyan al progreso y mejora en latoma de decisiones, del análisis del trabajo de Kahneman (2011), resultandestacables las siguientes:

• Fruto del análisis del diseño mental, la recomendación general sería en lamedida de lo posible la de lentificar los procesos. Contribuirían estar avisadode los riesgos de error, huir de la presión del tiempo, de la pereza, de lasobrecarga, del cansancio, del sueño y del alcohol (Tabla 3 del anexo).• Las empresas e instituciones están más preparadas que los individuoscuando se trata de evitar errores, porque piensan más lentamente y tienenel poder de imponer procedimientos ordenados. Cualquiera que sea suproducto, una organización es una fábrica que manufactura juicios ydecisiones. Las organizaciones pueden instituir y reforzar la aplicación delas útiles checklists y otros procedimientos entre los que destacarían:

- La formación para reuniones: para fomentar los juicios independientes,un buen consejo es que antes de empezar a discutir un asunto cadaparticipante escriba su opinión y propuesta, ya que la práctica estándarde la discusión abierta es que se le dé mucho peso a la opinión tempranay asertiva que produce el efecto de un rápido alineamiento con su posición.- El reference class forecasting: un patrón común es que la gente quetiene información individual sobre un caso, raramente siente la necesidadde conocer las estadísticas de la clase a la cual el caso pertenece, esdecir, de conocer su visión externa. Las previsiones que son optimistasen exceso no son una sorpresa porque pueden ser encontradas en todaspartes. La falacia de la planificación describe a los planes y previsionesque:

· Son cercanos de una manera no realista al escenario del mejorcaso posible· Pueden ser mejorados consultando las estadísticas de casossimilares.

La visión externa es el mejor tratamiento para la falacia de la planificación.Y a este tratamiento o terapia se le da el nombre de reference class

forecasting.

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- El premortem: cuando la organización ha llegado casi a una decisiónimportante se convoca a una breve sesión al grupo de individuos queconoce la decisión, con la premisa de que imagine cada uno que estamosun año después de haber tomado la decisión, cuyo resultado ha sido undesastre, y que escriba cada uno durante cinco o diez minutos sobre eldesastre. El premortem tiene dos ventajas, supera el efecto delpensamiento grupal y permite a los individuos conocedores pensar enuna dirección más necesaria. Su mayor virtud es que legitima las dudasy hace que, incluso los que apoyan la decisión, busquen amenazas antesno pensadas.- Una recomendación final implícita en una observación de caráctergeneral sobre la ella, es la de fomentar y dar importancia al proceso,dado que se harán mejores elecciones cuando se confíe que sus críticosson más sofisticados y justos, y se espere que la decisión sea juzgadapor cómo se hizo y no solo por cómo resultó. En este sentido son deinterés los biases relacionados de la falacia de la planificación, ladesconsideración de la competencia y la falacia del coste hundido.

Para finalizar con el apartado de las aportaciones de Kahneman (2011), ypor su interés empresarial, es necesaria una mención a los decisores naturales(Naturalistic Decisión Making – NDM – Klein, 2008). Critican el modelo deheurísticas y biases porque se preocupan sobretodo, de los fallos y está conducidopor experimentos artificiales, siendo los naturalistas, además, muy escépticossobre el uso de algoritmos. Su visión es más de la intuición como reconocimiento,cuya concepción original proviene de Simon (1978). Y su teoría de la toma dedecisiones es conocida como el modelo de reconocimiento priming (Recognition-

Priming Decision) que se aplica para describir el expertise en distintos dominios.Se trata de un modelo de toma de decisiones intuitivas basado en el perfil oexpertise proveniente de la práctica prolongada (Tabla 2 del anexo). Kahneman(2011) ha trabajado conjuntamente con ellos, con el resultado de la siguienteconclusión destacada: las dos condiciones básicas para adquirir expertise y portanto fiarse más del juicio intuitivo son:

- Un ambiente suficientemente regular para ser predecible- Una oportunidad para aprender estas regularidades a través de lapráctica prolongada

No se debe, por ello, confiar tanto en la intuición, en la ausencia deregularidades estables en el ambiente. Por otro lado, el que los profesionalespuedan desarrollar expertise intuitivo depende tanto de su oportunidad de practicar,como de la calidad y rapidez del feedback que reciban.

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En resumen, la influencia del diseño mental en las decisiones, la heurísticay los biases, Prospect Theory y los efectos marco son aportaciones de Kahneman(2011), significativas y esenciales en la contribución a la comprensión de laformación de elecciones y la consecuente toma de decisiones. Añaden, ademásnuevas dimensiones a la puesta en cuestión de la teoría tradicional y están ensintonía con algunas de las líneas de investigación precedentes en lo referente alas limitaciones de acceso a la información y capacidades de evaluación quebasan la racionalidad limitada. Sus recomendaciones para la práctica empresarialsobre reuniones, visión externa y premortem, así como el registro de erroresdestacados, pueden contribuir al incremento de la calidad de los procesos dedecisión.

Entre las principales observaciones extraíbles, a modo de conclusiones,

destacarían las relativas a la importancia del tiempo y de la información en ladecisión, y el valor de las políticas públicas de ayudan al ser humano. El diseñomental en su dualidad intuitiva y deliberada, es adecuado para las necesidadeseventuales de la persona (Tabla 4 del anexo). Sin embargo, los resultados de susdecisiones progresan, en el sentido de atenuar o eliminar los posibles errores,cuando huyen de la presión del tiempo, de la pereza, del cansancio y del alcohol,y cuando aumenta la cantidad y la calidad de la información, analizando laformulación o marco de la información disponible y aumentándola. En síntesis:

hacer el proceso más lento y con más y mejor información. Las intuicionesmás fiables son las que provienen de la práctica prolongada en situaciones establesde regularidad. Ganar tiempo en la medida de lo posible, permite dar paso alsistema de razonamiento deliberado, mejorar la información disponible y activarposibles filtros sobre intuiciones intrusivas e influencias afectivas. El progreso enlos resultados de las decisiones de las instituciones y de las empresas tambiénes posible, mediante la formación y el aumento de la información. Las políticaspúblicas, para terminar, pueden resultar relevantes en la protección de lasdecisiones individuales relativas a salud, pensiones, consumo y contratación comoya han empezado a demostrar algunas iniciativas gubernamentales de paísesoccidentales.

Se recomienda la lectura del libro de Kahneman Thinking, fast and slow

que, además de su exhaustividad, ofrece una significativa riqueza de evidenciasempíricas atractivas y a menudo sorprendentes de las materias mencionadas.

7. Bibliografía relacionada

• Ferreira, V.R.M. (2007). The critical decision: a psychoanalytic contribution tothe investigation of decision making. En: Values and Economy. Proceedings

of the 32nd IAREP Conference. Ljubljana Filosofskza Faculteta. 9-12September 2007. Eslovenia. pp.115-121. Disponible también en: http://www.verarita.psc.br/english.php?id=art_psico_en

Bol. Acad. Paulista de Psicologia, São Paulo, Brasil - V. 33, no 84, p. 142-161

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• Friedman, M. y Friedman, R. D. (1980). Free to choose: A Personal Statement.

Harcourt, Brace, Javanovich, New York.• García, L. I. (2009). Un nuevo sesgo en la racionalidad. El impacto de las

neurociencias en las teorías filosóficas de la racionalidad humana. Revista

Chilena de Neuropsicología. Vol. 4. (Nº 2). pp. 99-106.• Kahneman, D. y Tversky, A. (1984). Choices, Values and Frames. American

Psychologist, APA, Vol. 39 (Nº 4). pp. 341-350.• Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. USA, Farrar, Strauss and

Giroux.• Klein, G. (2008). Naturalistic Decision Making. Human Factors, Vol. 50 (Nº 3),

June 2008, pp. 456-460.• Rabin, M. y Thaler, R. H. (2001). Anomalies. Risk Aversion. Journal of

Economic Perspectives, Vol. 15 (Nº 1). pp. 219-232.• Simon, H. A. (1978). Rational decision-making in business organizations.

Nobelprice.org [en línea]. Disponible en: http://www.nobelprize.org/nobel_prizes/economics/laureates/1978/simon-lecture.pdf

• Thaler, R.H. y Sunstein, C. (2008): Nudge. Improving decisions about health,

wealth and hapinness, Londres: Penguin Books.• Tversky, A. y Kahneman, D. (1974). Judgement under uncertainty: Heuristics

and Biases. Science, Vol. 185 (Nº 4157). pp. 1124-1131.

8. Bibliografía complementar

• Ackert, L.F. y Deaves, R. (2010). Behavioural Finance: Psychology, Decision-

Making and Markets. Ohio. South-Western Cengage Learning.• Aguiar, F. (2004). Teoría de la decisión e incertidumbre: modelos normativos y

descriptivos. EMPIRIA. Revista de Metodología de las Ciencias Sociales. Nº8. pp. 139-160.

• Baker, H.K. y Nofsinger, J.R. (2010). Behavioural Finance: Investors,

Corporations, and Markets. John Wiley and Sons, Inc.• Caballero de la torre, V. (2010). Psicoeconomía: Estudio Gnoseológico y

Ontología del presente. Tesis doctoral (PhD). Facultad de Filosofía.Universidad Complutense de Madrid.

• Kahneman, D. (2003). Mapas de racionalidad limitada. Psicología para unaEconomía conductual. Revista Asturiana de Economía. Nº 28. pp. 181-225.

• Shefrin, H. (2007). Behavioural Corporate Finance. Decisions that create

value. Boston. Mac Graw Hill.• Vieira Cano, M. (2008). Nuevos paradigmas del pensamiento económico: un

llamado a la interdisciplinariedad. Revista Ciencias Estratégicas. Vol. 16 (Nº20). pp. 335-350.

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Lista de asociaciones destacadas relacionadas y sus datos de contacto vía Internet

Anexo

• Tabla 1 - Aproximación al diseño mental considerando dos sistemas –Generalidades.

• Tabla 2 - Aproximación al diseño mental considerando dos sistemas –Destacable del S1.

• Tabla 3 - Aproximación al diseño mental considerando dos sistemas –Destacable del S2.

• Tabla 4 - Aproximación al diseño mental considerando dos sistemas –Interrelaciones.

• Tabla 5 - El Yo recordado y el Yo experimentado – Ítems destacables.Nota: Todas as tablas son auténticas, elaboradas por el autor de este artículo, en base en el libro “thinking, fast

and slow” de Kahneman (2011), (Premio Nobel).

Recebido: 03/02/2013 / Corrigido: 02/04/2013 / Aceito: 09/05/2013.

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