Alerta Bibliografica Mayo

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M MA A Y YO O 2 2 0 0 0 0 9 9 1 GENERALES Administración finanzas y economía (diccionario), Calidad total, Economía, Estadística, Microeconomía, Organización industrial ALERTA BIBLIOGRÁFICA (Nueva colección que ingresa al Catálogo) MAYO 2009 Anderson, David R. Estadística para administración y economía México, D.F.: Thomson, 2005. 884 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Los datos y la estadística--2. Estadística descriptiva: métodos tabulares y gráficos--3. Estadística descriptiva: métodos numéricos--4. Introducción a la probalbilidad--5. Distribuciones discretas de probabilidad--6. Distribuciones continuas de problabilidad--7. Muestreo y distribuciones muestrales--8. Estimación de intervalos--9. Prueba de hipótesis--10. Inferencia estadística acerca de medias y proporciones con dos poblaciones--11. Inferencias acerca dse la varianzas de población-- 12. Pruebas de bondad de ajuste e independencia-- 13. Análisis de varianza (ANOVA) y diseño de experimento--14. Regresión lineal simple--15. Regresión múltiple--16. Análisis de regresión: construcción del modelo--17. Números índice--18. Pronósticos--19. Métodos no paramétricos--20. Métodos estadísticos para el control de calidad-- 21. Muestreo de aceptación--22. Encuentas-- Apendice: tablas, respuestas de los ejerciciosa con números par, respuestas de los ejercicios de autoevaluación. PALABRA CLAVE: ESTADISTICA; ADMINISTRACION; ECONOMIA; ESTADISTICA DESCRIPTIVA; PROBABILIDADES CODIGO: HÁ/29/A57/2005 B B I I B B L L I I O OT TE E C CA A D DE E L L A A F F A AC CU UL L T TA AD D D DE E C CI I E E N NC CI I A AS S A AD DM MI I N NI I S S T TR RA AT TI I V VA AS S

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GENERALES

Administración finanzas y economía (diccionario), Calidad total, Economía, Estadística, Microeconomía, Organización industrial

ALERTA BIBLIOGRÁFICA (Nueva colección que ingresa al Catálogo)

MAYO 2009

Anderson, David R. Estadística para administración y economía México, D.F.: Thomson, 2005. 884 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Los datos y la estadística--2. Estadística descriptiva: métodos tabulares y gráficos--3. Estadística descriptiva: métodos numéricos--4. Introducción a la probalbilidad--5. Distribuciones discretas de probabilidad--6. Distribuciones continuas de problabilidad--7. Muestreo y distribuciones muestrales--8. Estimación de intervalos--9. Prueba de hipótesis--10. Inferencia estadística acerca de medias y proporciones con dos poblaciones--11. Inferencias acerca dse la varianzas de población--12. Pruebas de bondad de ajuste e independencia--13. Análisis de varianza (ANOVA) y diseño de experimento--14. Regresión lineal simple--15. Regresión múltiple--16. Análisis de regresión: construcción del modelo--17. Números índice--18. Pronósticos--19. Métodos no paramétricos--20. Métodos estadísticos para el control de calidad--21. Muestreo de aceptación--22. Encuentas-- Apendice: tablas, respuestas de los ejerciciosa con números par, respuestas de los ejercicios de autoevaluación. PALABRA CLAVE: ESTADISTICA; ADMINISTRACION; ECONOMIA; ESTADISTICA DESCRIPTIVA; PROBABILIDADES CODIGO: HÁ/29/A57/2005

BBIIBBLLIIOOTTEECCAA DDEE LLAA FFAACCUULLTTAADD DDEE CCIIEENNCCIIAASS AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIVVAASS

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Baye, Michael R.Economía de la empresa y estrategia empresarial Madrid: McGraw Hill Interamericana, 2006. 620 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Fundamentos de la economía de la empresa--2. Fuerzas del mercado: oferta y demanda--3. Análisis cuantitativo de la demanda--4. La teoría del comportamiento individual--5. El proceso de producción y los costes--6. La organización de la empresa--7. La naturaleza de la industria--8. Dirección empresarial en mercados competitivos, monopolistas y de competencia monopolista--9. Modelos básicos del oligopolio--10. Teoría de juegos: dentro de un oligopolio--11. Estrategias de fijación de precios de las empresas con poder de mercados--12. La economía de la información--13. Estrategia empresarial avanzada--14. La guía del directivo sobre la intervención del gobierno en el mercado-- Caso: Los retos del Time Warner. PALABRA CLAVE: ECONOMIA; EMPRESA; ESTRATEGIA EMPRESARIAL; DEMANDA; PRODUCCION; TEORIA DE JUEGOS; ESTUDIO DE CASOS CODIGO: HB/171.6/B27/2006

Covey , Stephen R. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva: la revolución ética en la vida cotidiana y en la empresa Buenos Aires: Paidós, 2008. 396 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. paradigmas y principios--2. Victoria privada--3. Victoria pública--4. Renovación PALABRA CLAVE: DESARROLLO PERSONAL; RELACIONES INTERPERSONALES; EXITO CODIGO: HD/38/C83/2008

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Laboucheix, Vicent. Tratado de la calidad total: Tomo I Madrid: Ciencias de la dirección, 2007. 377p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El movimiento internacional de la calidad--2. Reseña histórica de la dirección participativa--3. La trnasformación retrasada de los años 80--4. Los caminos de la excelencia--5. estadística y calidad total--6. Ergonomía y calidad total--7. Marketing y calidad total--8. Ciencias humanas y calidad total--9. Calidad total y cambio del management--10. El enfoque demogrático de la calidad--11. Sindicalismo y calidad--12. Calidad total y participación financiera--13. El management participativo integral--14. El management estratégico para la calidad en las actividades industriales y de servicios--15. Poner en práctica la calidad del servicio--16. Calidad y administración pública--17. Sistemas complejos y fiabilidad humana--18. Educación y formación para la calidad--19. Papel de los Estados en el desarrollo de la calidad--20. Un método de gestión: la constitución de mallas de interacción. PALABRA CLAVE: CALIDAD TOTAL; ADMINISTRACION DE LA CALIDAD; CONTROL DE LA CALIDAD; ESTADISTICA CODIGO: RST/155.8/L13/T.1/2007

Frank, Robert.Microeconomía y conducta Madrid: McGraw Hill Interamaricana, 2005. 649 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Pensar como un economista--2. La oferta y la demanda--3. la elección racional del consumidor--4. La demanda del consumidor y el mercado--5. Aplicaciones de las teorías de la elección y de la demanda--6. La economía de la información y la elección en condiciones de incertidumbre--7. Explicaciones de los gustos: la importancia del altruismo y otros tipos de conducta desinteresada--8. Limitaciones cognoscitivas y conducta del consumidor--9. La producción--10. Los ocstos--11. La competencia perfecta--12. Monopolio--13. La competencia imperfecta: un enfoque basado en la teoría de los juegos--14. El trabajo--15. El capital--16. El equilibrio general y la eficiencia del mertcado--17. Las externalidades, los derechos de propiedad y el teorema de Coase.--18. El Estado. PALABRA CLAVE: MICROECONOMIA; ECONOMIA; OFERTA Y DEMANDA; MERCADO DE CAPITALES

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Laboucheix, Vincent.Tratado de la calidad total: Tomo II Madrid: Ciencias de la dirección, 2007. 313 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 21. La medida de la calidad--22. La normalización, una herramienta para construir la calidad--23. Calidad y certificación de empresas--24. El circulo de la calidad--25. Mantenimiento productivo total--26. El análisis del valor--27. La gestión económica y contable de la calidad --28. El justo-a-tiempo (just-in-time)--29. El diagnóstico de la calidad--30. Las estrategias de puesta en marcha--31. El plan de mejora de la calidad--32. Las fases de proyecto de empresa--33. La relación cliente provvedor--34. De la calida total a la co-evaluación creadora--35. Calidad total en España. PALABRA CLAVE: CALIDAD TOTAL; ADMINISTRACION DE LA CALIDAD; CONTROL DE LA CALIDAD; NORMALIZACION; EMPRESAS CODIGO: RTS/155.8/L13/T.2/2007

Pepall, Lynne. Organización industrial: teoría y práctica contemporáneas México, D. F.: Thomson, 2006. 676 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Las organización industrial: ¿Qué, cómo y por qué?--2. Algunas herramientas microeconómicas básicas--3. La estructura del mercado y el poder de mercado--4. Tecnología y costo--5. La discriminación de precios y el monopolio: precios lineales--6. La discriminación de precios y el monopolio: precios no lineales--7. La variedad y calidad de productos en el monopolio--8. Paquetes de mercancias y ventas atadas--9. Juegos estáticos y competencia de Cournot--10. Competencias en precios--11. Los juegos dinámicos y el primero y segundo jugadores--12. Fijación de precios límite y disuación a la entrada--13. Conducta depredatoria. Desarrollos recientes--14. Fijación de precios y juegos repetidos--15. La colusión en la práctica--16. Fusiones horizontales--17. Fusiones verticales y de cconglomerados--18. Restricciones verticales al precio--19. Restricciones verticales que no tienen que ver con los precios--20. Publicidad, poder de mercado e información--21. Publicidad, competencia y nombres de marca--22. Investigación y desarrollo--23. Patentes y política de patentes--24. Temas de redes--25. Las subastas y los mercados de subastas. PALABRA CLAVE: ORGANIZACION INDUSTRIAL; ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION; ADMINISTRACION INDUSTRIAL CODIGO: HD/2326/P44/2006

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Suárez Suárez, Andrés S. Diccionario terminológico de economía, administración y finanzas Madrid: Piramide, 2000. 479 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Proemio-- Relación de voces por orden alfabético-- Diccionario terminológico de economñia, administración y finanzas-- Anexo I: Unidades monetarias de los diferentes países-- Anexo II: Vocabulario inglés-español-- Anexo III: Elementos de cálculo financiero y actuarial. PALABRA CLAVE: ADMIINISTRACION; ECONOMIA; FINANZAS; DICCIONARIO CODIGO: RHF/5500/S85/2000

Weiers, Ronald M. Introducción a la estadística para negocios México,D.F.: Thomson, 2006.983 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Un avance para la estadística para los negocios--2. Descripcíon gráfica de los datos--3. Descripción estadística de los datos--4. Recolección de datos y métodos de muestreo--5. La probabilidad: reposo de los conceptos básicos--6. Distribuciones de probabilidad discreta--7. Distribuciones continuas de probabilidades--8. Distribuciones muestrales--9. Estimación a partir de los datos de una muestra--10. Pruebas de hípotesis para la media o la proporción de una muestra--11. Pruebas de hipótesis para dos medias o dos proporciones muestrales--12. Análisis de la pruebas de las varianzas--13. Aplicaciones de chi cuadrado--14. Métodos no paramétricos--15. Regresión lineal simple y correlación--16. Regresión y correlación simple--17. El desarrollo de modelos--18. Los modelos de series de tiempo y los pronósticos--19. Teoría de decisiones--20. Administración de la calidad total--21. La ética en el análisis y la preparación de informes estadísticos en la red. PALABRA CLAVE: ESTADISTICA; NEGOCIOS; PROBABILIDADES; CALIDAD TOTAL CODIGO: HA/29/W42/2006

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ADMINISTRACIÓN

Calidad; Creatividad empresarial; Comportamiento organizacional; Dirección estratégica; Investigación de mercado; Mercadotecnia; Recursos humanos; Servicio al cliente; Teoría de la administración

Ballvé, Alberto M..Tablero de control: información para crear valor Buenos Aires: Emecé, 2008. 364 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: I. Primera Parte: 1. Dirigir, de lo operativo a lo estratégico--2. Hacia una empresa más racional--3. El Tablero de Control--4. Dirigiendo con el Tablero de Control--5. Aprendiendo con el Tablero de Control.-- II Segunda Parte: 6. Tablero de Control Operativo--7. Tablero de Control Directivo--8. Tablero de Control Estratégico--9. Tablero de Control Integral--10. Tablero de Control frente a crisis.-- III Parte: Apendice, El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de mando Integral (CMI).-- IV Parte: Casos PALABRA CLAVE: CUADRO DE MANDO INTEGRAL; EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL; PLANIFICACION ESTRATEGICA; GERENCIA CODIGO: HD/58.9/B18/2008

Benassini, Marcela. Introducción a la investigación de mercados: enfoque para América Latina Mexico, D.F.: Pearson education, 2009. 269 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Investigación de mercados--2. Formulación del problema--3. El diseño de la investigación: investigación exploratoria--4. Investigación cualitativa--5. Investigación concluyente--6. Cómo diseñar un cuestionario--7. Investigación de motivaciones--8. Muestreo--9. El trabajo de campo, la revisión, verificación y captura de los datos--10. Distribución de frecuencias, tabulación cruzada y prueba de hipótesis--11. La redacción del reporte. PALABRA CLAVE: INVESTIGACION DE MERCADOS; ESTUDIOS DE MERCADO; MERCADOTECNIA; AMERICA LATINA CODIGO: HF/5415.1/B38/2009

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Bueno Campos, Eduardo.Dirección estratégica: desarrollo de la estrategia y análisis de casos Madrid: Pirámide, 2006. 538 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El proceso de formación de la estrategia--2. Formación de la estrategia basada en competencias--3. Formación de la estrategia basada en conocimiento--4. Estrategias genéricas: formas y modificaciones de estrategias de crecimiento--5. Estrategias de diversificación--6. Estrategias de internacionalización--7. Estrategias de innovación--8. Estrategias de calidad total--9. Proceso de planificación e implantación de la estrategia--10. Control de la estrategia: el Balanced Scorecard. PALABRA CLAVE: DIRECCION ESTRATEGICA; ESTRATEGIAS; ESTRATEGIAS COMPETITIVAS; PLANEAMIENTO ESTRATEGICO; ESTUDIO DE CASOS CODIGO: HD/30.28/B88/2006

Bund, Barbara E. De fuera hacia dentro: cómo construir una organización basada en el cliente México, D.F.: Mc Graw-Hill Interamericana, 2006. 332 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: El pernicioso hábito del pensamiento de dentro hacia fuera--2. La disciplina del pensamiento de fuera hacia dentro--3. Los clientes son frustantes--4. Panorama de los clientes--5. Panorama más adecuado de clientes--6. Estrategia de pensamiento de fuera hacia dentro--7. Decisiones sobre productos basadas en el pensamiento de fuera hacia dentro--8.Asignación de precios con base en el pensamiento de fuera hacia dentro--9. Comunicación basada en el pensamiento de fuera hacia dentro--10. Canales de distribución basados en el pensamiento de fuera hacia dentro--11. Investigación de clientes--12. Selección de mercados, clientes y socios--13. La corporación que piensa de fuera hacia dentro. PALABRA CLAVE: SATISFACCION DEL CLIENTE; SERVICIO AL CLIENTE; EXITO; NEGOCIOS CODIGO: HF/5415.5/B92/2006

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Collazos Cerrón, Jesús. El estudio de mercado en los proyectos de inversión Lima: San Marcos, 2005. 417 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: PALABRA CLAVE: ESTUDIOS DE MERCADO; INVESTIGACION DE MERCADOS; PROYECTOS DE INVERSIÓN CODIGO: HF/5415.1/C21/2005

Friedman, Brian. Atraer, gestionar y retener el capital humano: cumplir lo prometido Barcelona: Ediciones Paidós, 2000. 254p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1.Capital humano. De la promesa a la realidad--2. Capital humano global. Un mundo de valor--3. Valoración del capital humano. El modelo cinco al cuadro--4. Fase I: clarificación. Repercusión de la estrategia sobre el personal--5. Fase II: evaluación. Cómo medir el ajuste, coste y valor de los programas de gestión del capital humano--6. Fase III: diseño. Cómo elaborar programas de gestión del capital humano--7. Fase IV: implantación. Cómo conseguir que funcionen los programas de gestión del capital humano--8. Fase V: seguimiento. Cómo hacer el seguimiento estratégico de los programas de gestión del capital humano--9. Evaluación del ajuste del capital humano. Estrategias duraderas--10. Evaluación del coste del capital humano. Nuevas fronteras--11. Cómo medir el valor del capital humano. El tema definitivo--12. Capital humano. El camino por recorrer. PALABRA CLAVE: CAPITAL HUMANO; RECURSOS HUMANOS; ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL CODIGO: HF/5549.12/F83/2000

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Galván, Liliana. Creatividad para el cambio: innovación para la vida y la empresa Lima: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, 2004. 173 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Desear- Actitudes creativas--2. Sentir-percepción creativa--3. Descubrir-Potencial creativo--4. Desarrollar-Habilidades creativas--5. Crear-Técnicas creativas--6. Cambiar-Evolución creativa--Autoevaluación. PALABRA CLAVE: CREATIVIDAD EMPRESARIAL; INNOVACIONES; APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL; ADMINISTRACION DEL CAMBIO CODIGO: HD/53/G19/2004

Gan, Federico.Manual de instrumentos de gestión y desarrollo de las personas en las organizaciones Madrid: Diaz de Santos, 2006. 601 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Planificación de las necesidades de personal--2. Análisis y descripción de puestos de trabajo--3. Valoración de puestos de trabajo--4. Selección de personal--5. Plan de acogida--6. Formación--7. Evaluación del desempeño individual--8. Comunicación interna--9. Motivación--10. Motivación--11.. Dirección de equipos de trabajo--12. Clima laboral--13. Cultura de empresa y gestión del cambio--14. Gestión del estrés--15. Gestión del tiempo--16. Preparación y conducción de reuniones--17. Trabajo en equipo--18. Cuadro de mando integral--19. Análisis de problemas y toma de decisiones--20. Negociación--21. Inteligencia emocional. PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION DE PERSONAL; SELECCION DE PERSONAL; RECURSOS HUMANOS; EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO; ANALISIS DE PUESTOS CODIGO: HF/5549.5.S38/G23/2006

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Grupo Ocenao. Enciclopedia de marketing y ventas Madrid: Oceano, 2007 879 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Marketing mercado y competitividad--2. El cliente y el consumidor, protagonista del mercado--3. La investigación de mercados en la práctica--4. Estrategias de productos y precios--5. Nuevos productos. De la idea al lanzamiento--6. Estrategias de distribución--7. Estrategias de comunicación. La publicidad en la empresa--8. La promoción de ventas y el merchandising--9. La organización comercial y el marketing en la empresa--10. El plan de marketing, la planificación y el management--11. La gestión y la relación con los clientes--12. marketing internacional. PALABRA CLAVE: MERCADOTECNIA; VENTAS; INVESTIGACION DE MERCADOS; PLAN DE MERCADOTECNIA; MERCADOTECNIA INTERNACIONAL04; CLIENTES CODIGO: RHF/5415/O28/2007

Hernández y Rodríguez, Sergio. Administración: teoría, proceso, áreas funcionales y estrategias para la competitividad México, D. F.: McGraw Hill Interamericana, 2008. 442 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Primera Parte: Teoría general de la administración--Segunda Parte: Proceso administrativo. PALABRA CLAVE: TEORIA DE LA ADMINISTRACION; PROCESO ADMINISTRATIVO; ADMINISTRACION CODIGO: HF/5500/H43/2008

Johnson, Gerry. Dirección estratégica Madrid: Pearson educación, 2006. 685 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Introducción a la estrategia--2. El entorno--3. Capacidad estratégica--4. Expectativas y propósitos--5. Estrategia en el ámbito de la unidad de negocio--6. Estrategia en el ámbito corporativo y estrategia internacional--7. Direcciones y métodos de desarrollo--8. Organizarse para lograr el éxito--9. Potenciar el éxito--10. Gestión del cambio estratégico--11. Comprensión del desarrollo de la estrategia. PALABRA CLAVE: DIRECCION ESTRATEGICA; PLANEAMIENTO ESTRATEGICO; ESTUDIOS DE CASOS CODIGO: HD/30.28/J67/2006

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Kaplan, Robert S. Cómo utilizar el cuadro de mando integral: Para implementar y gestionar su estrategia Madrid: Gestión 2000, 2001. 412 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Primera Parte: Traducir la estrategia a términos operativos-- Segunda Parte: Alinear a la organización para crear sinergias-- Tercera Parte: Haciendo de la estrategia el trabajo diario de todos-- Cuarta Parte: Haciendo de la estrategia un proceso continuo--Quinta Parte: Liderazgo ejecutivo para mivilizar el cambio. PALABRA CLAVE: CUADRO DE MANDO INTEGRAL; ESTRATEGIA EMPRESARIAL; DIRECCION ESTRATEGICA CODIGO: HD/58.9/K22C/2001

Luthans, Fred. Comportamiento organizacional México, D.F.: McGraw Hill Interamericana, 2008. 591 p.. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Introducción al comportamiento organizacional--2. Contexto ambiental: tecnología de la información, globalización, diversidad y ética--3. Contexto organizacional: diseño y cultura--4. Contexto organizacional: sitemas y recompensa--5. Personalidad y actitudes--6. Necesidades y procesos motivacionales--7. Comportamiento organizacional positivo--8. Tensión y conflicto--9. Poder y política--10. Grupos y equipos--11. Administración del desempeño a través del diseño de puestos de trabajo y del establecimiento de metas--12. Admsinistración del desempeño del comportamiento--13. Procesos de liderazgo eficaz--14. Grandes líderes: estilos, actividades y destrezas. PALABRA CLAVE: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL; DESARROLLO ORGANIZACIONAL; CULTURA ORGANIZACIONAL; ORGANIZACIONES; TOMA DE DECISIONES; ESTUDIOS DE CASOS CODIGO: HD/58.7/L98/2008

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Munuera Alemán, José Luis.Estrategias de marketing: un enfoque basado en el proceso de dirección Madrid: Esic, 2007. 714 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Estrategia y marketing--2. Mercado de referencia, segmentación y posicionamiento estratégico--3. Evaluación dinámica del atractivo del mercado--4. Análisis de las competencia y de los competidores--5. Modelos para el diagnóstico estratégico de la cartera de productos--6. Estrategias de crecimiento--7. Estrategias de expansión internacional--8. Estrategias de desarrollo de nuevos productos I--9. Estrategias de desarrollo de nuevos productos II--10. Estrategia de imitación--11. Estrategia de diferencia a través de la marca--12. Estrategias competitivas--13. Estrategias de desinversión en el mercado--14. Diseño, ejecución y control del paln estratégico de marketing--15. Auditoría de marketing--Casos. PALABRA CLAVE: MERCADOTECNIA; ESTRATEGIAS; MERCADOTECNIA INTERNACIONAL; PLANEAMIENTO ESTRATEGICO; AUDITORIA; DESARROLLO DE PRODUCTOS; ESTUDIO DE CASOS CODIGO: HF/5415/M93/2007

Prieto Herrera, Jorge Eliécer. El servicio en acción: la única forma de ganar todos Bogotá: Ecoe, 2005. 116 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. La noción del servicio--2. La filosofía del servicio--3. El servicio como sistema--4. El valor agregado en el servicio--5. Calidad en el servicio. PALABRA CLAVE: SERVICIO AL CLIENTE; CALIDAD DEL SERVICIO; MERCADOTECNIA CODIGO: HF/5415.5/P86/2005

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Riveros Silva, Pablo Emilio.Sistema de gestión de la calidad del servicio: sea el líder en mercados altamente competidos Bogotá: Ecoe Ediciones, 2007. 352 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Dimensiones de la calidad total--2. Enfoque por procesos--3. Sistema de gestión de la calidad del servicio--4. Sistema de gestión de la calidad del servicio. Gestión estartégica--5. Sistema de gestión de la calidad del servicio. Interrelación con los clientes--6.. Sistema de gestión de la calidad del servicio. Las personas--7. Sistema de gestión de la calidad del servicio. Los recursos--8.Sistema de gestión de la calidad del servicio. Estructura del sistema--9. Estructura del sistema. Mercadeo--10. Estructura del sistema.Diseño--11.Estructura del sistema.Operación o prestación del servicio--12. Estructura del sistema. Evaluación del servicio--13. Estructura del sistema. Análisis y mejoramiento del servicio--14. Sistema de gestión de la calidad del servicio. Una analogía. PALABRA CLAVE: CALIDAD; ADMINISTRACION DE LA CALIDAD; CONTROL DE LA CALIDAD; CALIDAD DEL SERVICIO CODIGO: TS/155.8/R52/2007

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FINANZAS

Estados financieros; Finanzas corporativas; Inversiones; Matemáticas financieras; Mercados de valores; Mercados futuros; Riesgo; Valoración de empresas

Aliaga Valdez, Carlos. Matemática financiera: interés y descuento Lima: ECITEC, 2008. 294 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Fundamentos matemáticos--2. Interés y monto--3. Interés simple--4. Interés compuesto--5. Descuento racional--6. Descuento bancario--7. Descuento comercial. PALABRA CLAVE: MATEMATICAS FINANCIERAS; FINANZAS; INTERES; DESCUENTOS; AMORTIZACION CODIGO: HF/5696/A39/2008

Bouchet, Michel Henry.El riesgo-país: un enfoque latinoamericano Lima: Esan ediciones, 2007. 315 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Aspectos teóricos--2. Una versión general del riesgo-país--3.¿Cómo se mide el riesgo -país?--4. ¿Dónde se encuentra información de fuentes públicas sobre riesgo-país?--5. ¿Dónde se encuentra información de fuentes privadas sobre el riesgo-país?--6. ¿Por qué medir el riesgo-país? PALABRA CLAVE: RIESGO PAIS; INVERSIONES EXTRANJERAS; ANALISIS ECONOMICO; INFORMACION FINANCIERA; AMERICA LATINA CODIGO: HG/3891.5/B77/2007

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Lara Haro, Alfonso deProductos derivados financieros: instrumentos, valuación y cobertura de riesgos México, D. F.: Limusa, 2008. 185 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Introducción a los productos derivados--2. Losproductos derivados en México--3. Contratos de futuros del dólar de Estados Unidos de Ámerica--4. Futuros del IPC y acciones--5. Futuros de la tasas de interés--6. Opciones financieras--7. Estrategias con opciones--8. Metodología de márgenes en opciones listadas en Mexder--9. Swaps--10. Consideraciones contables y fiscales de los deivados en México. PALABRA CLAVE: MERCADOS FUTUROS; MERCADOS FINANCIEROS; INVERSIONES; CONTRATOS DE FUTUROS; FINANZAS; MEXICO CODIGO: HG/6024.A3/L26/2008

Lhabitant, Francois-Serge.Hedge funds: Mitos y límites: fondos de inversión especulativos de alto riesgo. Barcelona: Gestión 2000, 2006.407 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Primera parte: visión general de los hedge funds-- Segunda parte: estrategias de los hedge funds--Tercera parte: Inversiones en hedge funds--Apéndice: las estadísticas de los hedge funds. PALABRA CLAVE: INVERSIONES; FONDOS DE INVERSION0; FINANZAS CODIGO: HG/4530/L57/2006

López Lubián, Francisco J. Casos prácticos de finanzas corporativas: paso a paso Madrid: Thomson : Paraninfo, 2007. 204 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Análisis financiero a corto plazo--2. Análisis y gestión de proyectos de inversión--3. Decisiones de financiación--4. Valoración de empresas--5. Operaciones de corporate finance. Casos prácticos. PALABRA CLAVE: FINANZAS CORPORATIVAS; ADMINISTRACION FINANCIERA; ANALISIS FINANCIERO; VALORACION DE EMPRESAS; ESTUDIO DE CASOS CODIGO: HG/4011/L83/2007

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Lara Haro, Alfonso de Medición y control de riesgos financieros México: Limusa, 2007. 219 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. La función de administración de riesgos--2. Rendimiento y riesgo--3. La volatilidad--4. Conceptos básicos del modelo de valor en riesgo--5. El riesgo en mercado de dinero--6. El riesgo en productos derivados--7. Modelo Montecarlo--8. Pruebas de backtesting y stress testing--9. Modelos de riesgo de crédito--10. El credit var--11. Medidas de desempeño ajustadas por riesgo--12. El riesgo operativo-- Tablas de áreas de la curva normal estandar. PALABRA CLAVE: RIESGO; CREDITO; GESTION FINANCIERA; ADMINISTRACION FINANCIERA CODIGO: HG/8054.5/L26/2007

Martín Mato, Miguel Ángel.Mercado de capitales: los mercados de acciones y bonos, en la práctica. Buenos Aires: Thomson Learning: PUCP, CENTRUM, 2007. 256 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Mercados de instrumentos financieros--2. Los mercados bursátiles--3. Mecanismos de negociación bursátil--4. Bolsas de valores latinoamericanas--5. Índices bursátiles--6. Análisis fundamental de acciones--7. Análisis técnico de acciones--8. Los pánicos bursátiles--9. Mercado de dinero--10. Mercado de capitales--11. Los bonos del tesoro--12. Los bonos corporativos--13. El riesgo de incumplimiento--14. Los bonos de países emergentes--15. Valorización y cotización de los bonos--16. Los fondos mutuos--17. Qué es el Value at Risk--Glosario. PALABRA CLAVE: MERCADOS DE VALORES; MERCADO DE CAPITALES; BOLSA DE VALORES; BONOS; INVERSIONES; INFORMACION FINANCIERA CODIGO: HG/4571/M26/2007

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Ross, Stephen A. Finanzas corporativas México, D. F.: McGraw Hill, 2005. 967 p.: TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Parte I. Perspectiva general--Parte II. valor y presupuesto de capital—Parte III. Riesgo--Parte IV. Estructura de capital y política de dividendos--Parte V. Financiamiento a largo plazo--Parte VI. Opciones, contratos de futuros y finanzas corporativas--Parte VII. Financiamiento a corto plazo--Parte VIII. Temas especiales. PALABRA CLAVE: FINANZAS CORPORATIVAS; ADMINISTRACION FINANCIERA; FINANZAS; FINANCIAMIENTO CODIGO: HG/4011/R84/2005

Ross, Stephen A.Fundamentos de finanzas corporativas México, D. F.: McGraw Hill Interamerica. 844 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Introducción a las finanzas corporativas--2. Estados financieros, impuestos y flujo de efectivo--3. Trabajo con los estados financieros--4. Planeación a largo palzo y crecimiento--5. Introducción a la valoración: el valor del dinero en el tiempo--6. Valoración del flujo efectivo descontado--7. Tasas de interés y valoración de bonos--8. Valoración de los bonos--9. Valor presente neto y otros criterios de inversión--10. Toma de decisiones de inversión de capital--11. Análisis y evaluación de proyectos--12. Algunas lecciones de la historia del mercado de capitales--13. Rendimiento, riesgo y la línea del mercado de valores--14. Opciones y finanzas corporativas--15. Costos de capital--16. Obtención de capital--17. Apalancamiento financiero y política de estructura de capital--18. Dividendos y polñítica de dividendos--19. Financiamiento y planeación a corto plazo--20. Administración del efectivo y la liquidez--21. Adsministración de crédito e inventarios--22. Finanzas corporativas internacionales--23. Administración de riesgos: introducción a la ingeniería financiera--24. Valoración de opciones--25. Fusiones y adquisiciones--26. Arrendamiento. Apéndices: tablas matemáticas, ecuaciones, respuestas de problemas seleccionados al final del capítulo. PALABRA CLAVE: FINANZAS CORPORATIVAS; ADMINISTRACION FINANCIERA; ESTADOS FINANCIEROS; INVERSIONES; RIESGO; POLITICA FINANCIERA CODIGO: HG/4011/R84F/2006

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Suarez Suarez, Andrés. Desiciones óptimas de inversión y financiación en la empresa Madrid: Ediciones Pirámide, 2008. 946 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Parte I. Prolegómenos--Parte II. La inversión en la empresa y los criterios clásicos de valoración y selección de inversiones--Parte III. El efecto de la inflación y de los impuestos en los métodos clásicos de valoración y selección de inversiones-- Parte IV. La introducción del riesgo en las decisiones de inversión-- Parte V. Las decisiones de inversión secuenciales--Parte VI. La inversión de activo fijo y circulante-- Parte VII. Modelos de programación de inversiones--Parte VIII. Las fuentes de financiamiento de la empresa--Parte IX. El mercado secundario de valores. Las Bolsas de valores, análisis fundamental y técnico, y la del mercado eficiente-- Parte X. La teoría de la formación de carteras o inversión financiera, la teoría del equilibrio en elm ercado de capitales y la valoración de activos financieros. PALABRA CLAVE: FINANZAS; INVERSIONES; FINANCIAMIENTO; BOLSA DE VALORES; EMPRESAS CODIGO: HG/4529/S85/2008

Waisman, Alberto.La revolución del valor: recuperando empresas en crisis Buenos Aires: Prentice Hall - Pearson Education, 2007.219 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1.Cómo comprender una crisis--2. Cómo detener la crisis: estrategia de emergencia--3. Cómo salir de la crisis: la recuperación--4. Cómo consolidar la nueva empresa--5. El liderazgo como base para la revolución del valor. PALABRA CLAVE: VALORACION DE EMPRESAS; GESTION EMPRESARIAL; FINANZAS; EMPRESAS CODIGO: HG/40.28.V3/W17/2007

Wild, John J. Análisis de estados financieros México, D.F.: McGraw Hill Interamericana, 2007. 657 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Visión general de los estados financieros--2. Informes y análisis financieros--3. Análisis de las actividades de financiamiento--4. Análisis de las actividades de inversión--5. Análisis de las actividades de inversión: inversiones entre corporaciones--6. Análisis de las actividades de operación--7. Análisis del flujo de efectivos--8. Rendimiento del capital invertido y análisis de rentabilidad--9. Análisis prospectivo--10. Análisis de crédito--11. Análisis y valuación del capital. PALABRA CLAVE: ESTADOS FINANCIEROS; ANALISIS FINANCIERO; INVERSIONES; FINANCIAMIENTO; ESTUDIOS DE CASOS CODIGO: HF/5681/W57/2007

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GASTRONOMÍA

Cocina internacional; Cocina novoandina; Técnicas de cocina

Culinaria mundial.Barcelona: Konemann, 2006. 1055 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Entrantes – 2. Sopas – 3. Pescado y marisco – 4. Carnes – 5. Postres – 6. Los chefs. PALABRA CLAVE: GASTRONOMIA; COCINA INTERNACIONAL; RECETAS DE COCINA CODIGO: RTX/714/C94/2006

Instituto Superior Tecnológico Privado Le Cordon Bleu Perú. Cocina novoandina: quinua, herencia de los incas. Lima: Instituto Superior Tecnológico Privado Le Cordon Bleu, 2006. 121 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Desayunos – 2. Entradas – 3. Sopas – 4. Ensaladas – 5. Platos de fondo -- 6.Postres – 7. Galletas – 8. Bebidas – 9. Panes. PALABRA CLAVE: COCINA NOVOANDINA; GASTRONOMIA; COCINA PERUANA; QUINUA CODIGO: TX/746.P5/L33/2006

Toda la gastronomía de la A a la Z: productos, técnicas y recetas. La Coruña: Everest, 2003. 494 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Utensilios de cocina – 2. Términos culinarios – 3. Información culinaria – 4. Indice de recetas. PALABRA CLAVE: GASTRONOMIA; TECNICAS DE COCINA; RECETAS CODIGO: RTX/G31/T67/2003

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HOTELERÍA

NEGOCIOS INTERNACIONALES

Comercio exterior; Diccionarios; Exportaciones; Franquicia, Planes de negocio

Chon, Kye Sung (Kaye). Atención al cliente en hostelería. Madrid: Paraninfo, 2001. xxii, 543 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El espíritu de la hospitalidad -- 2. El alojamiento -- 3. Servicios de restaurante -- 4. Sectores especializados de la industria de la hospitalidad -- 5. Elfuturo y tú PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION HOTELERA; ATENCION AL CLIENTE; INDUSTRIA HOTELERA; ADMNINISTRACION DE RESTAURANTES CODIGO: HF/5686.H75/CH73/2001

Alcarráz Rodríguez,Rafael E. El emprendedor de exito México, D. F.: Mc Graw Hill, 2006. 312 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Espíritu emprendedor--2. Creatividad--3. Trabajo en equipo--4. Naturaleza del proyecto--5. El mercado--6. Producción--7. Organización--8. Finanzas--9. Plan de trabajo--10. Resumen ejecutivo--11. Anexos del plan de negocios--12. Presentación de planes de negocios. PALABRA CLAVE: NEGOCIOS; PLANES DE NEGOCIOS; PROYECTOS DE NEGOCIOS; PEQUEÑA EMPRESA CODIGO: HF/5030/A35/2006

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Czinkota, Michael R. Negocios internacionales México, D.F.: Thomson, 2007. 779 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL:##^a1. El imperativo de los negocios internacionales--2. Cultura--3. Comercio y políticas de inversión--4. POlítica y la ley--5. La teoría del comercio y la inversión--6. La balanza de pagos--7. Mercados financieros--8. Integración económica--9. Mercados emergentes--10. Construir la base de conocimientos--11. Ingreso y expansión--12. Planeación estratégica--13. Organización, implementación y control--14. Marketing--15. Servicios--16. La logística y la cadena de suministros--17. Administración financiera--18. Gobierno corporativo, contabilidad e impuestos--19. Admsinistración de los recursos humanos--20. Nuevos horizontes. PALABRA CLAVE: NEGOCIOS INTERNACIONALES; COMERCIO INTERNACIONAL; FINANZAS INTERNACIONALES; MERCADOTECNIA; INVERSIONES; MERCADOS; ESTUDIOS DE CASOS CODIGO: HF/1379/C99/2007

Editora y distribuidora de libros de comercio exterior, EDILCEX. Tratados y convenios internacionales Lima: Edilcex, 2008. [901p.] TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Primera Seccción: Acuerdo de Complementación Económica (Perú - Mercosur) - Normatividad vigente para los países de ALADI (Chile, Cuba, México)- Acuerdos del Perú en el marco del Tratado de Montevideo de 1980 con los países miebros del ALADI-- Segunda Sección: Aracel de importación para los productos negociados por el Perú con los países de ALADI y MERCOSUR-- Tercera Sección: Protocolo Modificatorio del Convenio de Cooperación Aduanera Peruano - Colombiano, el arancel común y sus demás modificatorias-- Cuarta Sección: Acuerdos celebrados por Perú con los países de la COMUNIDAD ANDINA y el Convenio de Aceleración y Profundización del Libre Comercio entre Perú y Ecuador. PALABRA CLAVE: ARANCELES; ADUANAS; TRATADOS DE LIBRE COMERCIO; COMERCIO EXTERIOR; CONVENIOS COMERCIALES; PERU; MERCOSUR CODIGO: RHF/50/E24/2008

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Díez de Castro, Enrique Carlos.El sistema de franquicia: fundamentos teóricos y prácticos Madrid: Pirámide, 2005. 420 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Sistema de franquicia--2. la franquicia en el mundo--3. Elementos de la franquicia--4. Planificación de la franquicia--5. Cómo crear un sistema de franquicia--6. Adherirse a un sistema de franquicia--7. Internacionalización de la franquicia--8. Un caso real: la franquicia Merkamueble--9. Valoración de la franquicia--10. Aspectos legales de la franquicia--11. El contrato de franquicia--12. El asociamiento en la franquicia--13. técnicas de ayuda a la decisión en la franquicia. PALABRA CLAVE: FRANQUICIAS; NEGOCIOS CODIGO: HF/5429.23/D73/2005

Mercado H., Salvador.Comercio internacional II: incluye tratados de libre comercio México: Limusa, 2008. 568 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL:1. Introducción al comercio internacional--2. Empresa y comercio exterior--3. Organización de un departamento de comercio exterior--4. Incentivos a las exportaciones mexicanas--5. Financiamiento de las exportaciones mexicanas--6. Condiciones y procedimientos relaitovs a los créditos de exportación--7. Sistema legal que rige el comercio exterior de México--8. Bloques regionales de comercio--9. La localización de mercados externos para productos mexicanos--10. producir para exportar--11. Cómo competir en el exterior--12. La Joint Venture como estrategia de comercialización--13. La importación y el comercio internacional--14. Tramitación aduanal--15. Organización de una agencia aduanal--16. Apéndice: Tratados de Libre Comercio. PALABRA CLAVE: COMERCIO INTERNACIONAL; COMERCIO EXTERIOR; EXPORTACIONES; ADUANAS; TRATADOS DE LIBRE COMERCIO; MEXICO CODIGO: HF/55/M43/T.2/2008

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Osorio Arcilla, Cristóbal.Diccionario de comercio internacional Bogotá: Ecoe Ediciones, 2006. 410 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Definiciones de orden alfabético--2. Términos inglés - español--3. Siglas y abreviaturas--4. Índice temático: aduanas - aranceles, banca, bolsa de productos - mercaderías, comercialización, control de calidad, derecho, documentos, economía, empaques, exportaciones, finanzas, integraciones económicas, importaciones, medio ambiente, organismos internacionales, política internacional, seguros, términos de negociación, trnasportes - puertos. PALABRA CLAVE: COMERCIO INTERNACIONAL; COMERCIO EXTERIOR; LOGISTICA; DICCIONARIOS CODIGO: RHF/1373/O81/2006

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TURISMO

Barcos; Destinos turísticos; Estadísticas; Finanzas; Recursos humanos; Turismo cultural; Turismo rural

Davey, Steve.Inolvidables 40 lugares del mundo Barcelona: Art Blume, 2005. 256 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Angkor Wat, Camboya--2. San Petersburgo, Rusia--3. La habana, Cuba--4. Wat Phra Kaeo, Bangkok, Tailandia--5. El Gran Cañon, Arizona , EE.UU.--6. Taj Mahall, Agra, India--7. Castillo de Eilean Donan, Escocia--8. La Alhambra, Granada, España--9. Aitutaki, Isalas Cook--10. Piramide de Kukuscán, México--11. Venecia, Italia--12. Dead Vlei, Namibia--13. Cataratas de Iguazú, Brasil y Argentina--14. Petra, Jordania--15. El Fiodo College, ALska, EE.UU.--16. El Templo de Karnak, Luxor, Egipto--17. Río de Janeiro, Brasil--18. Selva del Taman Negara, Malasia--19. La Fortaleza de Jaisalmer, India--20. Las Islas de Galápagos, Ecuador--21. Manhattan, Nueva York, EE.UU.--22. El lago Titicaca, Perú y Bolovia--23. Los Jardines de Monet, Giverny, Francia--24. El Cráter del Ngorongoro, Tanzania--25. Santorini, Grecia--26. El Anfiteatro, Drakensberg, Sudáfrica--27. Zanzibar, Tanzania--28. Makalu, Himalaya, Nepal--29. Lalibela, Etiopía-- 30. Machu Pichu, Perú--31. Urulu, Australia--32. Los Ghats, Varanasi, India--33. Gran Barrera de Arrecifes de Coral, Australia--34. Lhasa, Tibet--35. Yanghuo, Guilin, China--36. Dubrovnik, Croacia--37. Éfeso, Turquía--38. El Bund, Shanghai, China--39. Samarcanda, Uzbekistán--40. Killary Harbour, Connemara, Irlanda. PALABRA CLAVE: TURISMO; DESTINOS TURISTICOS; GEOGRAFIA TURISTICA; TURISMO INTERNACIONAL; CODIGO: G/155.A1/D32/2005

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Delgado Lallemand, Luis. De Proa a Popa: conceptos básicos Madrid: Thomson: Paraninfo, 2005. 157 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1.Nomenclatura y definición de las características de un buque--2. Clasificación de los buques--3. Comportimentos y espacios de un buque--4. Nomenclatura y descripción de los elementos comunes del caso de un buque--5. Nomenclatura y degçfinición de los accesos a los compartimentos del buque. PALABRA CLAVE: TURISMO; BARCOS; TRANSPORTE MARITIMO CODIGO: TX/911.1/D51/2005

Ejarque, Josep. Destinos turísticos de éxito: diseño, creación, gestión y marketing Madrid: Ediciones Pirámide, 2005. 389 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL:##^aParte Primera: 1. ¿Qué es destino turístico?--2. La estrategia del destino turístico--3. la creación delproducto-destino turístico--4. El mercado turístico--Parte Segunda: 5. El desarrollo del destino turístico--6. El diagnóstico del destino--7. ¿Qué tipo de turistas debe buscar el destino?--8. El plan de desarrollo--Parte Tercera: 9. Promover el destino--10. Comunicar el destino--11.Vender el destino--Parte Cuarta: 12. La creación de la marca--13. La gestión del servicio de información y de la hospitalidad en el destino--14. La dirección del destino turístico--15. Internet y el destino turístico. PALABRA CLAVE: TURISMO; DESTINOS TURISTICOS; VIAJES CODIGO: G/155.A1/E34/2005

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Méndez González, Guillermo. La gestión financiera de las empresas turísticas Madrid: Thonson: Paraninfo, 2006. 274 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1.La función financiera en la empresa--2. Los contenidos financieros del balance--3. El contenido financiero de la cuenta de explotación--4. El activo fijo--5. El circulante de la empresa--6. Las fuentes de financiación--7. Planificación y análisis financiero--8. El sistema financiero español. PALABRA CLAVE: TURISMO; FINANZAS; EMPRESAS TURISTICAS CODIGO: G/156.5.F5/M42/2006

Pardo Abad, Carlos J. Turismo y patrimonio industrial: un análisis desde la perspectiva territorial Madrid: Síntesis, [2008]. 230 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Trascendencia del patrimonio industrial -- 2. Conservación y restauración turísticadel patrimonio industrial -- 3. Promoción del turismo de patrimonio industrial -- 4. Parque patrimonial y revitalización turística del territorio industrial -- 5. Museos de territorio industrial -- 6. Territorios de patrimonio industrial (I): Europa y América -- 7. Territorios de patrimonio industrial (II): España. PALABRA CLAVE: TURISMO CULTURAL; PROMOCION TURISTICA; PATRIMONIO CULTURAL CODIGO: G/156.5.E8/P26/2008

Pardo, Manuela.Recursos humanos para turismo Madrid: Pearson, 2007 442 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Introducción a la dirección de recursos humanos -- 2. Evolución del pensamiento científico en recursos humanos -- 3. Planificación y análisis de puestos -- 4. Reclutamiento, selección de personal y orientación -- 5. Formación y desarrollo de carreras profesionales -- 6. La evaluación del rendimiento -- 7. La retribución -- 8. Motivación y liderazgo -- 9. Comunicación y cultura empresarial -- 10. Otros temas de interés. PALABRA CLAVE: TURISMO; RECURSOS HUMANOS; ADMINISTRACION DE PERSONAL; EVALUACION DEL DESEMPEÑO CODIGO: TX/911.2/P26/2007

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Pulido Fernández, Juan I. El turismo rural: estructura económica y configuración territorial en España Madrid: Síntesis, 2007. 345 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: PARTE I: El turismo en el desarrollo del mundo real. Retos y oportunidades. 1. Delimitación conceptual y tipologías del turismo rural -- 2. El turismo rural como factor de desarrollo local -- 3. La gestión de los destinos turísticos rurales en un entorno de competitividad -- PARTE II: Políticas con incidencia en el turismo rural. 4. La ordenación jurídica del turismo rural: un análisis crítico -- 5. Ordenación del territorio y paisaje en el turismo rural -- PARTE III: La estructura del turismo rural español. 6. Factores de localización espacial del turismo rural -- 7. Gobernanza, participación y gestión de redes en turismo rural -- 8. Estructura empresarial del turismo rural -- PARTE IV: El entorno competitivo del turismo rural español. 9. Los retos del marketing en el turismo rural -- 10. Las marcas-destino de turismo rural en España -- 11. Mercados de origen y destinos competidores del turismo rural español. PALABRA CLAVE: TURISMO RURAL; TURISMO SOSTENIBLE; ESPAÑA CODIGO: TX/911.3/P95/2008

World Tourism Organization.Yearbook of tourism statistics: data 2001-2005 España: World Tourism Organization, 2007. xiii, 912 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: AFRICA: Africa Central -- Africa del Norte -- Africa Austral -- Africa Occidental. AMERICAS: El Caribe -- América Central -- América del Norte -- América del Sur. ASIA ORIENTAL Y EL PACIFICO: Asia del Nordeste -- Asia del Sudeste -- Australasia -- Melanesia -- Micronesia -- Polinesia -- Asia Meridional. EUROPA: Europa Central/Oriental -- Europa del Norte -- Europa Meridional -- Europa Occidental -- Europa Mediterránmea Oriental -- Oriente Medio. PALABRA CLAVE: TURISMO; ESTADISTICAS; INDICADORES SOCIALES; ANUARIO CODIGO: RTX/911/O65/2007