Alcance Preconfigurado Automotriz (DBM)

Alcance del Pre configurado Automotriz (DBM)

Noviembre de 2007 Versión: V1.600

Documento de alcance detallado del Pre configurado para SAP for Automotive (Dealer Business Management)

Responsables

Elaborado por: Angel Fernandes

Validado por: Carlos Lárez

Empresa : INFORUM

Empresa : INFORUM

Fecha: 17/11/2008 Fecha: 17/11/2008

Control de Versiones:Versión Fecha Descripción

V1.600 Noviembre 2007 Alcance del proyecto

Lista de Distribución:

Objetivo del Documento:Mostrar el alcance de detallado de los escenarios de SAP y la funcionalidad

del pre configurados para el Sector Automotriz.

Alcance Automotriz DBM. 1



I. Aspectos GeneralesSAP para automotor fue desarrollado para las compañías en la industria del automóvil para hacer frente a los crecientes desafíos, tales como: productos cada vez más diversificados; especificaciones más exigentes; clientes que esperan una respuesta rápida y flexible a sus demandas. Esta solución está ahora reforzada por SAP DBM la cual provee una solución para las cuestiones que provienen de la fricción creciente entre la cadena de valor de OEM-Distribuidor debido a procesos de negocio e interrupciones de comunicación.

SAP Best Practices para Empresas concesionarias de vehículos (DBM) contiene un número determinado de escenarios centrales que pueden ser utilizados inmediatamente para la evaluación, demostración y aplicación. El objetivo principal de SAP Best Practices es hacer todos los ajustes de configuración para estos escenarios de negocios disponibles. Todos los pre-configurados de SAP Best Practices están plenamente documentados y son reutilizables. De esta manera, SAP Best Practices facilita de extremo a extremo el procesamiento de los proyectos, desde la evaluación de la solución (creación del prototipo) a través de la implementación.

SAP Best Practices para DBM es una nueva clase de solución que provoca un cambio fundamental en operaciones de la gestión de distribución tanto para los OEM'S, importadores, distribuidores, como para grupos de distribuidores. La solución y la plataforma de proceso de negocio específica de la industria está integrada con SAP ERP la función abarca la operación de un distribuidor, incluyendo la gestión de clientes, ventas y administración de vehículos, gestión de partes y servicios del vehículo – mas cada eslabón en el ecosistema OEM-Distribuidor. SAP DBM apoya las necesidades de crecimiento y los volúmenes de cualquier tamaño de distribuidor DBM - de una sola marca, ubicaciones independientes a una multimarca grande, grupos distribuidores multiposición. Por utilizar una solución, integrada, los distribuidores y sus socios pueden tomar decisiones más acertadas, que mejoran sus márgenes sirviendo mejor al cliente y ejecutándose de manera más eficiente los procesos necesarios para facilitar al cliente la compra de vehículos, necesidad de adquirir servicios, partes o accesorios, a través de los diferentes territorios, ubicaciones y multiples marcas de distribución.

SAP Best Practices para DBM han sido desarrollados para ayudarle a explotar el poder completo de la solución de industria SAP DBM a través de sus procesos en la cadena de valor OEM-Distribuidor rápidamente, con un riesgo mínimo y la posibilidad de realizar ajustes según sus exigencias exactas. SAP Best Practices es el punto de partida óptimo, porque estos proporcionan escenarios completos, predefinidos del negocio. Sin embargo, por favor note que la SAP Best Practices para DBM se enfoca en un número limitado de escenarios centrales. En SAP Best Practices el foco principal es hacer todos los ajustes de configuración para estos escenarios de negocio fácilmente disponibles para la evaluación y la puesta en práctica. Desde luego, la solución basada en SAP Best Practices pueden ser ampliadas con configuraciones adicionales, permitiendo al usuario explotar totalmente todas las ventajas que SAP DBM ofrece.




II. Escenarios Pre-configuradosSAP Best Practices para DBM incluye los escenarios predefinidos de negocio que manejan las exigencias más importantes de negocio en la industria:

AA0: Programación de citas y Planificación del Taller. AB0: Registro de Tiempo. AC1: Compra de Partes. AC2: Transferencias de Stock de Partes. AC3: Compra de Servicios Externos. AD0: Gestión del Cliente. AE0: Compra de Vehículos Usados. AF1: Venta de Vehículos Nuevos con Pago al contado. AF2: Venta de Vehículos Nuevos Mediante Transferencia entre Plantas. AF3: Venta de Vehículos Nuevos Mediante Transferencia entre Compañías. AF4: Venta de Vehículos en Showroom. AG0: Servicio de Vehículo y Recordatorio. AH0: Ventas al contado de Partes y Devoluciones. AI0: Cancelación de Pedido con Entrada de Orden Rápida.

El alcance ofrecido por SAP Best Practice para DBM ofrece una gran variedad de funcionalidad para colocar a los clientes en el centro de la cadena de valor sin perder el control de los costos y sin tener que sacrificar el crecimiento del negocio. Generando beneficios medibles en:

Costos – Mayor eficacia y flexibilidad de la cadena de suministros minimizando los costos, el la gestión de almacenes y en utilización de recursos para el transporte

Ingresos – Mejorando la calidad del servicio y ampliando el protafolio de productos que podemos ofrecerles a los clientes

Análisis Estratégico – Con los análisis y reportes se obtiene una mayor visibilidad de la empresa, obteniendo una perspectiva más amplia de las decisiones que afectan a nuestro mercado.




III. Funcionalidades Clave.El hecho de que la competencia dentro del sector automovilístico sea cada vez mayor implica que las empresas deben reaccionar con mayor rapidez y prestar especial atención a los deseos de los clientes. El entrelazado sistema de fabricantes de equipos originales, proveedores de piezas y de sistemas, partners de desarrollo y socios de negocios debe estar organizado y optimizado de forma global. SAP for Automotive puede ayudarle.

La funcionalidad clave es la siguiente:

Ventas y servicio al cliente. SAP for Automotive permite una mayor flexibilidad, entregas mas puntuales y precisas, calendarios de procesamiento de entrega más ajustados, mejores tiempos de entrega y una reducción en los tiempos en procesos de pedido, acceso a importante información online de soporte para la toma de decisiones y recursos de embalaje con un menor tiempo del ciclo order-to-cash.

Configuración de vehículos y cálculo de precios en internet—Los precios de las configuraciones y opciones de los vehículos dependen del mercado y están sujetos a cambios inesperados. Un canal de Ventas requiere una información una información actualizada de los precios. El Dealer Workplace del sistema de un fabricante de equipos originales o de un importador en internet es el método más rápido y preciso para configurar y calcular el precio de un vehículo para un cliente.

Búsqueda y localización de vehículos—La búsqueda de vehículos específicamente configurados constituye una funcionalidad fundamental, teniendo en cuenta las cantidades en el proceso de distribución. La base de datos de búsqueda y localización de vehículos almacena millones de vehículos configurados de manera distinta y permite buscar cientos de distribuidores en amplias áreas.

Confirmación de fechas de vencimiento—Si un vehículo coincide con las características del pedido de un cliente, o un vehículo similar puede localizarse, entonces puede confirmarse la fecha de entrega. En caso de que el producto adecuado no se encuentre en stocks, puede llevarse a cabo una búsqueda de los pedidos disponibles en proceso, lo que facilitará un informe preciso del estado de los pedidos.

Distribución de vehículos—Durante el proceso de ventas, cada pedido de un vehículo pasa por una serie de puntos de estado. Las acciones que se llevan a cabo en el vehículo en dichos puntos sirven para actualizar el estado del pedido. El sistema de distribución de vehículos ofrece accesibilidad en tiempo real a la información sobre el estado a todos los partners implicados en el proceso de ventas.

Ventas y distribución de piezas de repuesto—Identifica y rastrea, de forma automática, las piezas de repuesto y las sustituciones. El sistema también ofrece soporte para el procesamiento de pedidos pendientes de piezas de repuesto y ofrece una gestión del almacén perfectamente




integrada con la distribución y el transporte, gestiona requisitos de distribución de múltiples sitios y acelera la documentación necesaria para la exportación.




IV. Beneficios Empresariales.

SAP Business Suite lleva la tecnología Web al núcleo de todos los productos y servicios SAP. Amplia el alcance de las aplicaciones SAP Business Suite a internet y permite una perfecta integración end-to-end de productos tanto de SAP como de terceros. SAP for Automotive crea un entorno de negocio abierto y colaborativo que resulta perfecto para todas la organizaciones relacionadas con el sector automovilístico.

Algo más que una solución de software

SAP for Automotive es más que una solución de software. Se trata de una solución estratégica para las empresas del sector automovilístico dispuestas a alcanzar el éxito. SAP for Automotive ofrece una plataforma de datos única para la ingeniería, planificación, gestión de la cadena de suministro, aprovisionamiento y gestión de relaciones con los clientes.

Por ejemplo, los analistas calculan que puede alcanzarse una reducción de entre un 3 % y un 6 % en el coste por vehículo, cambiando la cadena de suministro desde el paradigma tradicional de “push” al enfoque “pull”. Es decir, fabricando vehículos en función de los pedidos en lugar de fabricarlos para tener stocks. Sin embargo, en un sector en el que los volúmenes de producción alcanzan los miles de vehículos al día y en el que cada uno puede configurarse de distinta forma, la planificación de la producción y el suministro de piezas debe realizarse no ya en un día, sino en un minuto. Todo ello requiere un nuevo nivel de colaboración y de eficiencia.

Todo en un mismo sitio

SAP for Automotive agrupa procesos y funciones en función de los segmentos del mercado: Fabricantes de equipos originales para automoción, proveedores y servicio postventa, o ventas y atención al cliente. Algunos, como gestión empresarial, gestión de relaciones con lo clientes y soporte empresarial, se aplican a los tres segmentos. Otros pueden variar en función de los requisitos del segmento del mercado, pero todos están estrechamente relacionados.

Tanto si su empresa es un fabricante de equipos originales para automoción como si es un proveedor de componentes y sistemas, un distribuidor de piezas de repuesto o un concesionario, SAP for Automotive le ayuda a centrase en sus clientes.




SAP Best Practices for Automotive

AA0 Programación de citas y Planificación del Taller.

V1.600 Dealer Business Management

Objetivo

El Escenario de Programación de Citas y Planificación del Taller puede ser usado para crear una orden de servicio y dar al cliente un feedback sobre una posible fecha de finalización de la reparación o el plazo de entrega, sobre la base de los recursos disponibles.

Usted entonces puede usar la función de programación de citas para bloquear los recursos adecuados.

De este modo, puede evitar la sobrecontratación y los problemas de capacidad de recursos en el taller. Además, el cliente o el asesor de servicios pueden ver inmediatamente si una reparación es posible en el tiempo requerido o no.

Proceso de flujo

El Escenario de Programación de Citas y Planificación del Taller cubren los siguientes procesos:

El cliente se pone en contacto con el proveedor. El cliente y el vehículo son identificados. La verificación aproximada de Capacidad se lleva a cabo. Crear orden de servicio. Entre fecha de inicio y finalización. Entre los ítems de la orden de servicio. Entre las tareas de servicios. Compruebe las fechas disponibles. Seleccione el asesor del cliente y el vehículo de remplazo. Programe y guarde la orden de servicio. Compruebe o ajuste la cita en MRS (Multi resources Scheduling).

Puntos Claves

Muestra claramente los recursos disponibles. Fácil designación y programación de recursos. La capacidad del Taller es fácilmente vista.





AB0 Registro de Tiempo.


Objetivo

El escenario de la funcionalidad de registro de tiempo, ofrece el apoyo en la realización de todos los procesos de recursos humanos que implican la grabación, la valoración del trabajo de los empleados internos y veces de ausencia.

El técnico de servicio realiza el pedido de servicio después de que la orden es liberada. Para estos procesos internos, el técnico de servicio debería registrar sus actividades y tiempo de trabajo dentro de un día. Al final el distribuidor puede facturar el tiempo de trabajo real al cliente.Proceso de flujo

El escenario de Registro de Tiempo cubre los siguientes procesos:

El asesor de servicio crea órdenes de DBM basadas en la solicitud del cliente. Él especifica el trabajo requerido incluyendo todas las tareas a realizar y partes a cambiar. Después, él libera la orden de servicio.

El acceso del técnico de servicio al terminal virtual que le ha sido asignado al comenzar su día laborable. El sistema cataloga todas las órdenes liberadas para el día. Se selecciona una y se establece la marca de tiempo para empezar a trabajar. La marca de tiempo será tomada como terminada la próxima vez que la marca sea creada o la marca de tiempo “confirmación” sea creada. Para la creación de marca de tiempo improductivo, el sistema le pide que rellene el objeto de control necesario.

El técnico de servicio llama la transacción para comprobar todas las marcas de tiempo creadas para el día. Se establecen semáforos para cada marca de tiempo, el técnico de servicio fácilmente puede cambiar la base de datos de CATS para corregir los sellos de tiempo con errores.

El tiempo de trabajo productivo e improductivo será trasladado al correspondiente objeto de control. El distribuidor factura el tiempo de trabajo real al cliente.

Puntos Claves

Registro de tiempo de trabajo. El tiempo de trabajo objetivo y el tiempo de trabajo Real se comparan en la hoja de tiempos. Facturación del tiempo de trabajo real en la orden de servicio.





AC1 Compra de Partes.


Objetivo

Este escenario se refiere a las acciones necesarias para el proceso de compra de partes en función de la verificación de disponibilidad del ítem en la orden de DBM.

El cliente envía el vehículo al distribuidor para su reparación. Y luego el técnico revisara el vehículo y el planificara las piezas de repuesto que deberían ser usadas en la orden de servicio. Las Piezas de repuesto pueden ser vendidas a través de la orden de servicio o directamente a través de la venta de partes en efectivo. En este caso las partes se venderían a partir de la orden de servicio. Basados en la verificación de disponibilidad para los ítems de partes, la cantidad requerida podría estar parcialmente disponible o agotada. A los distribuidores les gustaría generar una requisición de compra para los artículos no disponibles directamente a través de la orden de servicio DBM.

Las partes son vendidas por una Orden de Servicio de DBM; sin embargo hay una escasez de las partes requeridas en el almacén del distribuidor. El Distribuidor tiene que comprar estas de partes al OEM. El Distribuidor espera que ningún paso adicional genere la requisición de compra; él o ella preferirían que una requisición de compra sea generada directamente desde la orden de DBM basada en una verificación ATP.

Proceso de flujo

El escenario de Compra de Partes cubre los siguientes procesos:

El cliente envía el vehículo al distribuidor para su reparación. El técnico revisa el vehículo y planifica las partes necesarias en la orden de servicio. Durante la creación

de los ítems de partes en la orden, el sistema muestra el estatus de disponibilidad de la pieza de recambio. Basado en la verificación ATP para los ítems de partes, la cantidad ordenada podría estar parcialmente disponible o completamente agotada. Una requisición de compra es creada a través la orden de servicio DBM para las partes no disponibles.

Los ítems de partes existentes se han modificado en cantidad y se han borrado y agregado partes adicionales en la orden de servicio a requerimiento del cliente. Un nuevo ítem será puesto en una requisición de compra. Los Datos de compra en la requisición de están sincronizados con la orden de servicio.

La requisición de compra es convertida en un orden de compra y es enviada al OEM. Después de recibir de piezas de recambio reservadas, la verificación de factura es realizada.

La orden de servicio debe ser liberada después de que el cliente ha aceptado. El Distribuidor remite las piezas de recambio al cliente y crea la factura.

Puntos Claves

La requisición de compra es creada desde una orden DBM basada en la verificación de disponibilidad ATP.




Los datos de compra de los ítems están sincronizados entre la orden DBM y la requisición.

Solicitud de almacenaje en la orden DBM. Flujo de documentos claro y completo.





AC2 Transferencias de Stock de Partes. V1.600 Dealer Business Management

Objetivo

Este escenario se refiere a las medidas necesarias para el proceso de Transferencias de Stock de Partes basados en la verificación de disponibilidad en los ítems de partes en la orden DBM.

Las partes son vendidas a través de una Orden de Servicio de DBM; sin embargo hay una escasez de las partes requeridas almacenadas en el lado de distribuidor. La estructura organizacional de un distribuidor puede tener múltiples ubicaciones (plantas). Al distribuidor le gustaría adquirir la parte agotada de una planta cercana. Él preferiría que una solicitud de transferencia sea generada directamente de la orden DBM basada de una verificación ATP. Asimismo, mientras que la parte transferida se cambia en la orden de servicio, los datos en la solicitud de transferencia también pueden ser sincronizados.

Proceso de flujo

El escenario de transferencia de stock de partes cubre los siguientes procesos:

El cliente envía el vehículo al distribuidor para su reparación. El técnico revisa el vehículo y planifica las partes necesarias en la orden de servicio. Durante la creación

de los ítems de partes en la orden, el sistema muestra el estatus de disponibilidad de la pieza de recambio. Basado en la verificación ATP para los ítems de partes, la cantidad ordenada podría estar parcialmente disponible o completamente agotada. Después de la búsqueda, el distribuidor encuentra que la parte tiene suficientes existencias en una planta cercana. Una requisición de transferencia de stock es creada a través de la orden de servicio de DBM por la parte solicitada.

El asesor de ventas habla con el cliente sobre la reparación ponen un precio y confirma las piezas de recambio apropiadas con él. El proceso sigue después de que el asesor libera la orden de servicio.

La orden de transferencia puede ser creada haciendo referencia a la requisición y, a continuación, la orden de transferencia se envía a la planta más cercana. En la planta cercana, no existe ninguna reserva para la parte solicitada y la planta tiene stock suficiente. A continuación las piezas de repuesto son remitidas al distribuidor.

El distribuidor recibe la mercancía y publica remite las piezas de repuesto al cliente. Finalmente la factura del cliente es creada.

Puntos Claves

Verificación de disponibilidad de partes en línea durante creación de los ítems de la orden de servicio. Integración total con MM (Gestión de Materiales). Flujo de documentos claros y completos permitidos.





AC3 Compra de Servicios Externos.


Objetivo

El distribuidor a veces quiere comprar servicios externos directamente desde la orden de servicio. Esto puede ocurrir por las siguientes razones. Por ejemplo, no tiene suficiente personal para llevar a cabo determinadas tareas.

En el caso de “hecho al cliente”, el ítem de compra de servicio está vinculado a la orden.Proceso de flujo

El escenario de compra de servicios externos cubre los siguientes procesos:

El cliente envía el vehículo al distribuidor para su reparación. El técnico revisa el vehículo y planifica las partes necesarias en la orden de servicio. Como al distribuidor

no tiene calificaciones para realizar este servicio en particular, el distribuidor opta por comprar el servicio externo relevante a un tercero. Una requisición de compra es generada desde la orden DBM por el servicio faltante.

La requisición de compra es convertida en una orden de compra. Entonces el distribuidor envía el Orden de compra al tercero. Después de recibir la aceptación del servicio externo. La verificación de factura puede ser realizada.

La orden de servicio debe ser liberada después de la aceptación del cliente. Después de confirmar la orden de servicio, el distribuidor puede crear la factura del cliente.

Puntos Claves

Entrada directa de ítems de servicio externo. Integración total con MM (Gestión de Materiales). Flujo de documentos claros y completos permitidos. Fácil seguimiento de los documentos de compra.


AD0 Gestión del Cliente.





Objetivo

Los vendedores necesitan identificar al cliente y el vehículo cuando reciben una llamada de él. La Gestión de clientes le permite hacer uso de varias funciones para mantener y mejorar las relaciones con los clientes. La gestión de cliente eficaz puede influir en las relaciones con el cliente desde el contacto inicial, a lo largo del ciclo de servicio, hasta la reconsideración de comprar el siguiente vehículo; esto también asegura la lealtad de cliente y el potencial de crecimiento.

Proceso de flujo

El escenario de Gestión del Cliente cubre los siguientes procesos:

El cliente se queja de la factura de servicio. Él o ella piensan que el precio de servicio es demasiado alto. El asesor de servicio identifica al cliente y el vehículo vía una clave de búsqueda, por ejemplo, el nombre de la compañía, la dirección, el número de número de matrícula de vehículo. Una hoja de datos recopila información relacionada con el cliente acerca de la referencia del distribuidor. Una notificación puede ser creada por una orden de servicio. Una tarea sobre la comprobación de factura es adjuntada. El asistente de ventas asigna la tarea al asesor de servicio, y le informa por correo electrónico, estas actividades son provocadas a partir de la notificación.

El asistente de ventas lee el resultado de factura que comprueba la tarea que fue notificada por el consejero de servicio. El asistente de ventas luego llama al cliente para aclarar la denuncia.

La notificación se cierra después de que el cliente acepta la razón. También se incluirán en el flujo de documentos de la orden y la hoja de datos del cliente.

Puntos clave

Varios métodos de búsqueda. La hoja de datos proporciona una descripción del cliente. Minimización de documentos. Buena colaboración.


AE0 Compra de Vehículos Usados.





Objetivo

Este escenario se refiere a las acciones necesarias en el proceso de compra de vehículos usados en función de la verificación de disponibilidad en los ítems de partes de la orden de DBM.

Antes de comprar un vehículo nuevo, una gran cantidad de clientes que quieren vender el vehículo usado al distribuidor en un buen precio. Después de una serie de inspecciones, el distribuidor determinará el precio final y completará el proceso si el cliente puede aceptarlo.

Con el fin de ganar más y más clientes, el concesionario tratará de ofrecer un mejor servicio. Mientras tanto, ellos también considerarán como reducir el coste de comprar el vehículo usado para mejorar el beneficio.Proceso de flujo

El escenario de Compra de Vehículos Usados cubre los siguientes procesos:

El vendedor ofrece el vehículo usado al distribuidor. El distribuidor busca el vehículo en el sistema. Si este no existe, tiene que crearlo. El distribuidor valora el vehículo, y discute del precio del con su propietario. El Distribuidor ejecuta el proceso adquisitivo para el vehículo. El Distribuidor repara el vehículo y establece el coste de la reparación al vehículo.

Puntos Claves

Comprobación de partes faltantes para determinar el precio estimado del vehículo. Crear una notificación de daño, si el distribuidor ha encontrado algún daño en el vehículo usado durante

la inspección. Determinación de precio de la orden de compra. Creación de una orden de servicio interna.


AF1 Venta de Vehículos Nuevos con Pago al contado.


Objetivo

Este escenario describe el proceso completo de compra de vehículos nuevos a partir de las OEM y de venta al cliente final. Cada paso es registrado por el control de acción VMS de modo que usted pueda encontrar el historial completo del vehículo en los datos maestro. Como distribuidor, usted puede gestionar una orden desde su creación, a su finalización, la integración con el pago al contado, y la fase de facturación dentro de una sola transacción.

Proceso de flujo




Antes de comprar los vehículos del concesionario, el cliente le da al concesionario los requisitos para el vehículo. El distribuidor busca en su sistema esta clase de vehículo, pero no puede encontrar el vehículo relacionado.

El distribuidor envía la información de vehículo al OEM por correo o fax, y el OEM envía devuelta la cotización. El distribuidor crea el registro para el vehículo y lo asigna al cliente, y luego crea la cotización para el cliente.

Después de que el cliente acepta las condiciones de la cotización, el distribuidor copia la cotización en una orden de venta y crea una petición de pago al contado. Después de que el pago al contado es fijado, el distribuidor ordenará y recibirá el vehículo del OEM.

El distribuidor crea una orden de servicio para hacer la inspección final del vehículo. Después de esto, él creará la facturación para la orden de ventas y remitirá el vehículo al cliente.

Puntos Claves

Gestión de Modelos de Vehículo y Gestión de Datos de Vehículo. Flexible procedimiento de control a través del control de acción VMS y pedido de motor DBM. Información centralizada en la orden DBM, fácil acceso a los datos del cliente, el vehículo, documentos de

movimientos de mercancía, facturación desde la orden DBM en una sola transacción. Distribuir múltiples facturas entre varias partes. Integración con MM y SD. Integración con FI y CO: Pago al Contado.


AF2 Venta de Vehículos Nuevos Mediante Transferencia entre Plantas.


Objetivo

En el proceso de venta de vehículos, un vehículo que requiere un cliente se encuentra fuera de stock en un concesionario de la planta A. Después de consultar, el distribuidor encuentra que el vehículo solicitado está situado en la planta la B que pertenece a la misma empresa que la planta A. En este caso, usted puede transferir el vehículo del almacén de una planta a otra. Tanto el vehículo requerido como el coste interno de traslado entre estas dos plantas son transferidos automáticamente.

Proceso de flujo

El escenario de Venta de Vehículos Nuevos Mediante Transferencia entre Plantas cubre los siguientes procesos:

El cliente quiere comprar un vehículo de la tienda del distribuidor. El vehículo requerido está agotado dentro de una de las plantas del distribuidor, la planta A. Después de la

busca, el distribuidor encuentra que el vehículo es situado en otra planta, la B que pertenece a la misma empresa que la planta A.




El distribuidor transfiere el vehículo de la planta la B a la planta A. El distribuidor crea una orden de venta para el cliente final. El cliente final confirma la orden. El distribuidor ejecuta el proceso de venta.

Puntos Claves

Vehículo creado en una sucursal. Transferencia de vehículos entre dos plantas. Transferencia de costos entre dos Plantas.


AF3 Venta de Vehículos Nuevos Mediante Transferencia entre Compañías.


Objetivo

En el proceso de venta de vehículos, un vehículo que requiere un cliente se encuentra fuera de stock en un concesionario de la planta A. Después de buscar, el distribuidor determina que el vehículo se encuentra en otra planta B, que pertenece a una empresa distinta a la de la planta A. En este caso, usted debe enviar el vehículo en almacén de una compañía a otra.

Proceso de flujo

El Escenario de Venta de Vehículos Nuevos Mediante Transferencia entre Compañías cubre los siguientes procesos:

El Cliente da sus requerimientos del vehículo al distribuidor. El Distribuidor busca el vehículo y encuentra que es situado en otra planta que pertenece a una empresa

diferente. El proveedor del distribuidor vende el vehículo al distribuidor adquiriente. El distribuidor adquiriente transfiere el vehículo de la planta del proveedor a su propia planta. El vehículo es comprado a la empresa del proveedor. El distribuidor crea la orden de venta para el cliente final. El cliente confirma la orden. La orden de venta es procesada.

Puntos Claves

Vehículo creado en la planta de adquisición.




Transferencia de vehículos entre dos compañías.


AF4 Venta de Vehículos en Showroom.


Objetivo

Si los vehículos se utilizan internamente en un concesionario como coches de demostración en la sala de exposición de vehículos, son activos fijos. Una vez que un cliente quiere comprar un coche del distribuidor, el vehículo debería ser transferido a un activo en curso. Esto significa que cuando los vehículos ya no se utilizan como coches de exposición, tienen que ser trasladados a un activo en curso y una valoración del valor contable neto se lleva a cabo.

Proceso de flujo

El escenario de Venta de Vehículos en Showroom cubre los siguientes procesos:

El cliente quiere comprar el vehículo del showroom del distribuidor. El distribuidor transfiere el vehículo de un activo fijo a un activo en curso. El distribuidor crea la orden de venta para el cliente final. El cliente confirma la orden. El distribuidor crea una orden de servicio para prepara el vehículo. Recepción de mercancía y facturación realizadas.

Puntos Claves

Transferir el activo fijo a activo en curso. Configurar el tipo de transacción de negocio para el vehículo como nuevo o usado.


AG0 Servicio de Vehículo y Recordatorio.


Objetivo




El proceso "Servicio de Vehículo DBM" permite el tratamiento de eficiente de la orden de servicio. Desde la creación de la orden, recordatorio de chequeo de ordenes abiertas, a lo largo de la gestión de puestos de trabajo, distribución con reclamación de garantía en la creación de la factura final.

Este escenario presenta el proceso de servicio del vehículo que incluye la creación, contabilización y facturación de ordenes DBM para servicio de partes del vehículo y las actividades. Usted también puede generar y tratar reclamaciones de garantía en la orden de servicio en el procesamiento de ordenes DBM. El sistema pone al día los datos dependientes de la orden en el registro de maestro del vehículo, como el historial del vehículo y el estatus primario y secundario del vehículo automáticamente. Usted también puede encontrar todos los documentos relacionados con la orden de servicio DBM a través del flujo de documentos. Usted puede encontrar las órdenes DBM relacionadas con el vehículo en la lista de órdenes del vehículo.

Como distribuidor de vehículos, usted usa el escenario de servicio de vehículo para procesar la reparación e inspecciones para vehículos en su departamento de servicio. Por lo tanto, el sistema de Gestión de Negocios Distribuidores (DBM) es una aplicación usada en las industrias automotrices.

DBM le apoya en manejar de manera eficiente las solicitudes de servicio mediante la integración completa en toda la cadena de valor de procesamiento de servicios desde la recepción del vehículo hasta el proceso de pago o asignación de los costes producidos. Al mismo tiempo, usted puede aumentar su calidad de servicios rastreando toda la información sobre los clientes, vehículos y operaciones de los servicios pasados y por ser capaz de reaccionar con flexibilidad a las necesidades de los clientes. El acceso en tiempo real a los datos le permite conservar la visibilidad y control en el proceso de servicio y por ultimo aumentar la satisfacción de cliente.

Sus asesores de servicio usaran DBM como puesto de trabajo para recibir vehículos, verificación de condiciones de garantía y límite de crédito, creando cotizaciones, compra de partes, planificación, tratamiento y facturación de órdenes de servicio. Los gastos de las órdenes de servicio pueden ser pasados parcial o totalmente a terceros como su OEM o importador debido a motivos como la garantía o de buena voluntad. Su empleado de la contabilidad completa el escenario procesando el pago entrante.

Proceso de flujo

El escenario de Servicio de Vehículo y Recordatorio cubre los siguientes procesos:

Cree el vehículo y asigne el cliente. Cree la orden de servicio que se refiere al historial del vehículo con la comprobación de límite de crédito. Agregue los paquetes de servicio. Partes de remplazo y verificación de disponibilidad. Recepción de partes y aceptación de servicios. Operaciones adicionales de inspección y sustitución de partes defectuosas. Distribución de órdenes de servicio por buena voluntad. Crear reclamo de garantía para ítems de historial. Salida de factura del cliente. Pago en efectivo en caja. Notificación técnica de la orden de servicio. Colocación de la orden interna.




Procesos de reclamación de garantía.

Puntos Claves

Procesos de servicios específicos de la industria. Procedimiento flexible de control a través del control de acción VMS y motor de ordenes DBM. Integración con MM y SD. Integración con FI y CO. Gestión de datos y modelos de vehículos. Información centralizada en la orden DBM, cliente, datos del vehículo, historial del vehículo, garantía, etc.


AH0 Ventas al contado de Partes y Devoluciones.


Objetivo

Este escenario introduce ventas al contado de partes en la Caja y el proceso de devolución de partes. El remplazo de partes tiene disponible la información, en línea, de precio de partes, descripción, stock disponible durante el tratamiento de la orden. La orden de devolución puede ser copiada de la orden de ventas al contado de partes original. La facturación es creada usando la facturación de colectiva para el cliente y el pago entrante y saliente es fijado en la Caja.

Proceso de flujo

El escenario de Ventas al Contado y Devoluciones cubre los siguientes procesos:

Caja inicial de pago (Cuentas GL de pago). Cree la orden de ventas al contado de partes en la caja. Verificación de disponibilidad y remplazo de partes. Recepción de partes. Cree otra orden de ventas de partes para el mismo cliente, y remita la mercancía en cuestión. Crear una factura para el cliente utilizando la facturación colectiva. Fije el pago en efectivo entrante en la Caja. Cree la orden de devolución con referencia a la orden de ventas al contado de partes original. Contabilice la devolución de mercancías. Cree la nota de crédito para el cliente que usa la Facturación Colectiva. Devolución de efectivo a través de pago en caja.

Puntos Claves




Interfaz de usuario de caja de fácil uso. Integración con MM y SD. Integración con FI y CO. Integración con la funcionalidad de remplazo de SAP ERP. Disponibilidad en línea de verificación de stock e información de precios de partes. Facturación colectiva disponible para el cliente.


AI0 Cancelación de Pedido con Entrada de Orden Rápida.


Objetivo

Este escenario introduce el proceso de Cancelación de Pedido con Entrada de Orden Rápida.




La Cancelación de Pedido le permite cancelar pasos que usted ha ejecutado en una orden DBM. Usted puede cancelar documentos de facturación, cancelar movimientos de mercancías, confirmaciones de mano de obra, suprimir artículos, y ejecutar la facturación otra vez. Si lo desea, puede hacer esto por las siguientes razones, por ejemplo:

Si la dirección de un cliente es incorrectamente mantenida en los datos maestros. Si los artículos faltan o están incorrectamente cargados en la orden DBM. Si el precio es incorrecto.

En otras palabras, usted puede usar este proceso para cancelar a uno o varios elementos que se facturan dentro de la orden, independientemente de si el DBM que factura el proceso esta completo o no.

La Entrada Rápida de Orden proporciona un modo más rápido de entrar los artículos a los usuarios que conocen los números reales del artículo. Con la utilización del reporte ALV usted puede entrar más de un artículo a la orden a la vez, tanto partes como servicios para la orden.

Proceso de flujo

El escenario de Cancelación de Pedido con Entrada de Orden Rápida cubre los siguientes procesos:

Crear el vehículo y asignar el cliente. Cree la orden de servicio que usa la funcionalidad de Entrada de Orden Rápida para la entrada de artículo. Recepción de mercancías y confirmación de servicios. Finalización del trabajo Técnico. Crear el documento de facturación. Cancelar el documento de facturación. Cancelar movimientos de mercancía y notificaciones de mano de obra. Borrar artículos. Complete la orden de servicio ajustando los datos (notificación de mano de obra, movimientos de

mercancía y facturación).

Puntos Claves

Entrada de orden simple con funcionalidad de entrada de orden rápida. Cancelación, ajuste y reelaboración de factura. Integración con MM y SD. Integración con FI y CO. Información centralizada en la orden DBM (Cliente, Datos de Vehículo, Historial del Vehículo, etc.).




V. Fuera del alcance

Están fuera del alcance de este proyecto toda la funcionalidad que está contenida en los escenarios de negocios que no están incluidos en la lista anterior (alcance detallado)

Están fuera del alcance todos los desarrollos a la medida, que no sean originados por requerimientos de la legislación del país

Está fuera del alcance la implementación de las herramientas de CRM, SCM y BW de SAP


Alcance Preconfigurado Automotriz (DBM)

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