Alcaldía Municipio Turístico El Morro “Lic. Diego Bautista Urbaneja” – Edo. Anzoátegui. Venezuela

Superficie : 18 km2 (aprox.)Densidad poblacional: 50.000

habitantes (se incrementa los fines de semana)

Estrato social A.B.C. (80% predominante)

Constituido por 2 parroquias: Lechería y El Morro.

Entorno geográfico (Municipios: Bolívar y Sotillo)

Relleno Sanitario ubicado a 40 kms de Lechería en Cerro de Piedra Municipio Bolívar.

Características Principales de Lechería

Cerro de Piedra

Puerto la Cruz

Lechería

Barcelona

Conurbación de Lechería

800.000HABITANTES

APROX.

PUERTO LA CRUZ

LECHERÍA

BARCELONA

332,5KM2

Antecedentes

2003• Le fue otorgada concesión a la

empresa SATECA por 20 años.

Antecedentes

2004/2008Gerencia Efectiva

• Cultura de recaudación producto del control de un

servicio efectivo.

• Plan y rutas operativas.

• 11 compactadoras Minimatic, equipos y barredores.

• Revisión periódica de las tarifas.

• Estabilidad financiera de la empresa.

• Cero costo a la municipalidad.

Antecedentes

2013Gerencia de la Crisis

• Auditoría

• Correspondencia del Alcalde a

SATECA

Antecedentes

2009/2013Falta de Gerencia

• Los costos operativos de la empresa estaban

muy por encima del la recaudación.

• Las tarifas no se revisaban desde el año 2010.

• Los costos de la disposición final aumentaron

un 138% en el último año.

• Parque automotor y equipos solo un 20%

operativo (solo 2 compactadoras de 11).

•Escasez de divisas.• Inflación. •El costo laboral.•La escasez de repuestos.

Contexto Nacional

¿Qué hacer?

Gerencia de la crisis

Seguir igual

Cambio de empresa

Asumir la competenciadel servicio

Control de la GerenciaOperativa

Acciones

Control de la gerencia operativa

Diseño del plan operativo de emergencia Administrativas

Acciones

Diseño del plan operativo de emergencia

Cálculo de toneladas a manejar (200 Ton/día)

Alquiler de compactadoras (SATECA)

Alquiler de volteos (Alcaldía)

Rediseño de rutas y frecuencias diarias e

inter-diarias

Distribución de equipos

Acciones

Administrativas

Incorporación de personal (Alcaldía)

Inyección de recursos (Alcaldía)

Incremento de las tarifas

Reunión con sectores vecinales

Diagnóstico, cuartos de basura, comercios y

condominios

Logros alcanzados

Recuperación de 85% de las frecuencias y rutas

Disminución sustancial de pasivos en calles,

comercios y condominios

Mayor participación vecinal

Recuperación financiera

Mejoras en los tiempos de respuesta

Baja inversión por parte de la Alcaldía

Metas

Mejora de flota y equipos.

Óptima capacidad operacional (100% de efectividad).

Recuperar la confianza del usuario.

Recuperar auto-sustentabilidad del servicio.

Ordenanza de separación de desechos sólidos desde el origen.

Construcción de la estación de transferencia (sector Pele el ojo).

Estudio de nuevo relleno sanitario (CIV).