L a R e v i s t a p a r a l a I n d u s t r i a d e l a S e g u r i d a d e n A m é r i c a L a t i n a

Marzo/Abril 2008 Volumen 12 No.2

ISSN 1794 340X

Sistemas de CCTV ciudadanoControl sobre el crimen

urbano

Identificación biométrica • Seguridad en sector transporte

Sistemas de GPS • Profesional del mes en México

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SECURUMSección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad Marzo / Abril

Socios Corporativos

ALAS, avanzandohacia el futuro“Ser el principal referente de la industria de seguridad

electrónica en América Latina, sumando el talento y la

experiencia de nuestras empresas asociadas.”

Estimados socios y amigos

Con gran alegría y satisfacción me place informarles

que ALAS inicio el año 2008 con una importante acti-

vidad, como fue la primera reunión de planificación es-

tratégica de la Junta Directiva en su totalidad, la cual

se llevó a cabo el 24 y 25 de enero.

En esta reunión se lograron destacados avances en la

revisión de lo realizado por la organización durante estos diez años, y lo más importante

es que se sentaron las bases para el desarrollo de ALAS, tanto en el corto como en el

mediano y largo plazo.

Como puntos transcendentales de revisión se actualizaron la visión, la misión y los obje-

tivos estratégicos. A la par, se revisaron los estatutos y se analizaron las necesidades de

actualización de los mismos, los cuales se someterán a consulta y aprobación en la asam-

blea de socios conforme lo estipulado en dichos estatutos.

Desde esta tribuna queremos darle la bienvenida a la ilustre profesional Liliana Torres, gerente

de mercadeo de GE Security para América Latina, quien a partir de la fecha se incorpora a la

Junta Directiva en sustitución del Sr. Pedro Duarte. Desde hace varios años, Pedro ha apoyado

a ALAS, ha sido piedra fundamental en el desarrollo de nuestra asociación, y ahora se retira de

la Junta Directiva para asumir nuevos retos en otra asociación de la industria.

Dentro de este marco de planeación estratégica se definieron roles más activos para cada

uno de los miembros de la Junta Directiva y se aprobaron acciones a desarrollar en el corto

tiempo, fundamentalmente para dar mayor valor agregado a todos nuestros socios. Esto

incluye el desarrollo de un programa para los miles de egresados de los diferentes cursos

que ha venido impartiendo ALAS y con quienes deseamos ampliar los contactos y la

colaboración. Sin duda, el beneficio de todo lo aprobado y el camino trazado para el futuro

lo iremos viendo concretado y lo compartiremos con ustedes en los próximos meses.

Cuando esta edición esté en sus manos, ALAS estará comenzando con su extenso y conocido

programa de participación e impulso de ferias de seguridad en toda Latinoamérica, el cual

comienza con Expo Seguridad México el 22 de abril. La buena noticia para aquellos que

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SECURUM

además de la seguridad electrónica tienen intereses en otras

áreas de la seguridad, es que paralelamente se estará cele-

brando en las mismas fechas México Safety Expo 2008. Esto

representa un valor agregado y sinergia para todos los profe-

sionales de la seguridad que visiten Expo Seguridad México

este año. Como ya es bien conocido, todos los socios de

ALAS contarán con amplios beneficios durante esta feria.

Por último, deseo finalizar instando a todos los socios y

lectores de Ventas de Seguridad a seguir apoyando e

Por Frans Kemper*

El enfoque de la industria de la seguridad electrónica está

cambiando de productos a soluciones. Y aunque los produc-

tos son, por supuesto, una parte importante de las solucio-

nes, se están convirtiendo en una prioridad secundaria.

Mientras que el producto determinaba el éxito de una

solucion hace cinco o 10 años, ahora es la inteligencia la

que determina si una solución funciona o no.

No me malentiendan, un producto de alta calidad es siem-

pre esencial, constituye un prerrequisito y va prevalecer al

final. Pero si el producto no es parte de un sistema inteli-

gente, entonces !pobre del producto!, pero la solución final

no satisface las expectativas.

Entonces, nunca ahorre a expensas de la calidad del produc-

to. Yo llevo muchos años en el lado de los productos de la

industria y sé cómo los malos productos resultan siendo

Trabajar aún más por la satisfacción del usuario final y brindarle a los profesionalesy técnicos de la industria todas las capacitaciones necesarias para ofrecer un

excelente servicio, son algunos de los propósitos de ALAS para este 2008.

El lobby desoluciones ALAS

involucrándose más con este gran proyecto que es la

Asociacion Latinoamérica de Seguridad. Agradezco siem-

pre los correos y comentarios recibidos.

Un cordial saludo

Luis González Nogales

Presidente de ALAS

luis.gonzalez@alas-la.org

más costosos, porque no satisfacen las expectativas de una

solución que fue pensada y diseñada de manera inteligente.

Entonces, adiós al enfoque en el producto y bienvenido el

enfoque en la solución.

Productos pensados para losclientesViéndolo desde la perspectiva del usuario final, esto es

exactamente lo que deseo ver. Un usuario final necesita

una solución de seguridad electrónica, y no un montón de

productos.

Antes de que avancemos más, permítanme explicarles lo

que yo entiendo por usuario final: es la entidad que necesita

protección para su personal y sus activos. Puede ser un ente

gubernamental, una institución comercial o industrial, cual-

quier ente legalmente constituido con este objetivo.

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ALAS va a ocupar unvacío existente, paraconvertirse en el vínculoeducador entre laindustria y los usuariosfinales.

Y el mismo usuario final es también nuestro cliente final, al

término de la cadena de distribución. Y de la misma manera

que usted prueba un carro nuevo o se mide unos pantalones

antes de comprarlos, al usuario final le gusta ver solucio-

nes en funcionamiento, antes de invertir una gruesa suma

de dinero y poner su seguridad en riesgo.

En otro extremo tenemos a la industria a la cual le gusta

mostrar sus historias de éxito: «mira, hacemos estos pro-

ductos lindos y de alta calidad; pero mira también lo que

podemos hacer con ellos» o «representamos las marca X,

Y, Z y observa la magia que podemos lograr si ponemos

estos productos de una manera inteligente para ti»

Más espacio para los usuariosfinalesTradicionalmente, las ferias comerciales congregan a la gen-

te. Pero de alguna manera (y ésta es una afirmación general)

el usuario final no ha encontrado su lugar en estas ferias. Y

uno se pregunta ¿por qué? En mi humilde opinión, es la

misma industria de las ferias comerciales la que tiene que

comenzar a enfocarse en los usuarios finales y en lo que

estos están buscando.

Las ferias comerciales de hoy en día están aún demasiado

enfocadas en los fabricantes. Y en realidad no hay necesidad

para ello. Hoy podemos obtener información de productos

en Internet, al alcance de los dedos, conseguir todos los

detalles que necesito y mucho más. Así que voy a una feria

comercial a prodigar abrazos a personas que ya conozco por

muchos años y a ver lo que ya conozco (ésta es otra afirma-

ción general).

Personalmente, no me impresiona más ver grandes stands

llenos de diferentes productos. La gente que trabaja junto a

mí, sabe que «menos es más» es mi credo y que con una

comunicación visual inteligente, combinada con dos o más

productos claves, uno hace mucho más.

Especialmente cuando se está comunicando con los usua-

rios finales, uno debe comunicarse de una manera vertical.

Ofrecer una o más soluciones, hechas a la medida para una

aplicación en particular (vertical). Pero es aquí donde está

el reto, no hay límite para los verticales; así que necesita-

mos cooperar con todas las partes involucradas para hacer

que los usuarios finales lo noten, invitarlos a visitar la fe-

ria, y preparar una o más presentaciones en un lobby espe-

cial organizado por ALAS.

ALAS sirve a los intereses de sus socios (y a la industria) al

enfocarse en los usuarios finales, quienes al final de cuentas

son nuestros clientes. Y por eso, estamos tomando este

primer paso en la creación de una actividad que se conver-

tirá en un estándar en todas las ferias que ALAS auspicie: el

lobby de soluciones ALAS.

Será un espacio cerrado durante las ferias, con cerca de 20

cómodas sillas, en el cual la industria podrá presentar solu-

ciones o casos de estudio. Cada presentación durará cerca

de una hora y los asistentes llegarán por invitación única-

mente, no es un espacio abierto al público. Las soluciones

presentadas pueden ser conceptuales o casos de estudio.

El espacio de conferencias ha sido diseñado pequeño a pro-

pósito. Esto da la oportunidad de interactuar en lugar de

hacer una conferencia para un público grande. Estamos in-

vitando a la industria a venir y hacer estas presentaciones,

cuya duración será de aproximadamente una hora.

En Expo Seguridad México, las conferencias versarán sobre

el tema de tecnologías IP e Inalámbricas. Actualmente hay

mucho de qué hablar y hacer sobre estos dos temas, y una

sola feria comercial no es suficiente, pero es el comienzo.

No solamente para que asistan los usuarios finales, sino

también los profesionales. Con el rápido cambio de las tec-

nologías que se presenta actualmente, todo el mundo nece-

sita actualizarse y esto es exactamente lo que ALAS va a

entregar, educación y formación, de todas las formas que

estén a nuestro alcance.

Así que espero verlos durante Expo Seguridad México, para

que me den su opinión.

Como siempre, es un placer conversar con ustedes.

* Frans Kemper es el Director Ejecutivo de ALAS. Puede

contactarlo en frans.kemper@alas-la.org