Al finalizar el Curso-Taller los participantes elaborarán un plan estratégico de su área laboral,...

Al finalizar el Curso-Taller los participantes elaborarán un plan estratégico de su área laboral, utilizando la metodología de la Administración Estratégica.

Objetivo General:

Pensamiento Estratégico

“Creo en la intuición e inspiración... a veces estoy seguro de que hago bien y no sé porque... la imaginación es más importante que el conocimiento, ya que el conocimiento es limitado, mientras que la imaginación comprende todo el mundo, estimula el progreso y da origen a la evolución. Hablando en términos estrictos, es un factor real en la investigación científica”.

Albert Einstein

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICAADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

Análisis FODA

VISIÓNPLAN ESTRATÉGICO

Presente Futuro

Dónde estamos

ahora

Situación actual Planes

Planeación

A dónde pretendemos

llegar

Objetivos previstos

Esquema de la planeación

Misión

Valores

Objetivos

Estrategias

Metas

Programas

Visión

PIRÁMIDE ESTRATÉGICA

Qué queremos ser

Qué somos y qué hacemos

Por lo que trabajamos

La base de la competencia

Cómo vamos a alcanzar los objetivos

Medición de los avances

Acciones para alcanzar los objetivos

¿Qué es Estrategia?¿Qué es Estrategia?

Estrategia

Del griego Strategos – General Militar

Stratos – Ejercito

Ago – Dirigir

Los Estrategas

Todos los que toman decisiones relacionadas

con el presente y futuro de la organización

Concepto MILITAR:

Aplicación de fuerzas en gran escala contra algún enemigo.

Concepto EMPRESARIAL:

Movilización de todos los recursos de la empresa en el ámbito global tratando de

alcanzar objetivos a largo plazo

Que es Estrategia:Que es Estrategia:

Que es Táctica:Que es Táctica:

Concepto MILITARMovilización de tropa dentro de una

estrategia más amplia

Concepto EMPRESARIALEsquema específico de empleo de recursos dentro de una estrategia

general

ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICAADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA

• “Esfuerzo disciplinado para generar

decisiones y acciones fundamentales

que definan y orienten lo que una

organización es, lo que hace y por qué

lo hace”

• “Esfuerzo disciplinado para generar

decisiones y acciones fundamentales

que definan y orienten lo que una

organización es, lo que hace y por qué

lo hace”

PLANEACION ESTRATEGICA: DEFINICION

PLANEACION ESTRATEGICA: DEFINICION

• La planeación estratégica es el proceso a través del cual se analiza la situación actual de la organización y de su medio ambiente, con el propósito de establecer las metas organizacionales en términos de rentabilidad, competitividad y posicionamiento, así como los procesos (políticas y programas) que faciliten su logro.

• La planeación estratégica es el proceso a través del cual se analiza la situación actual de la organización y de su medio ambiente, con el propósito de establecer las metas organizacionales en términos de rentabilidad, competitividad y posicionamiento, así como los procesos (políticas y programas) que faciliten su logro.

ESTRATEGIA EN CASCADAESTRATEGIA EN CASCADA

Estrategia Corporativa

Estrategia de Unidad de Negocio

Estrategia Funcional

DEFINICION DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

DEFINICION DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

La Visión y Misión del Negocio

Análisis InternoAnálisis Interno Análisis Externo a Análisis Externo a a nivel de Negocios a nivel de Negocios nivel de nivel de NegociosNegocios

Formulación de la Formulación de la Estrategia de NegociosEstrategia de Negocios

Programación Programación EstratégicaEstratégica

PresupuestoPresupuesto

Control de GestiónControl de Gestión

MODELO PLANIFICACION ESTRATEGICA A NIVEL DE NEGOCIO

MODELO PLANIFICACION ESTRATEGICA A NIVEL DE NEGOCIO

La Visión y Misión del NegocioÁmbito del producto, del mercado y geográfico

Identificación de la competencia distintiva(modo de conseguir un liderazgo competitivo)

Análisis interno a nivel de negocio(desempeño pasado y proyecciones a futuro)•Identificación de factores internos críticos para lograr una Ventaja competitiva•Evaluación general de la posición competitiva

Definición de las fortalezas y debilidades básicas

Análisis externo a nivel de negocio(desempeño pasado y proyecciones a futuro)

•Identificación de factores externos que contribuyen al atractivo de la industria•Evaluación general del atractivo de la industria

Definición de las oportunidades y amenazas

Formulación de los objetivos y la estrategia de negocios

Un conjunto de programas generales de acción a lo largo del año

Programación estratégica Definición y evaluación de programas de acción

(cubriendo 6-18 meses)

PresupuestoProgramación de fondos estratégicos y

presupuestos operacionales

Control de GestiónDefinición de indicadores de resultado

EL PROCESO CLASICO DE FORMULACION DE LA ESTRATEGIA

EL PROCESO CLASICO DE FORMULACION DE LA ESTRATEGIA

Visión y Misión Aspiraciones

Visión y Misión Aspiraciones

Análisis Entorno y su Evolución Análisis de Oportunidades

y AmenazasAnálisis Interno

Capacidades de la Empresa

Objetivos Generales de la Empresa

Análisis GAP Problemas Estratégicos

Búsqueda de Estrategias posibles

Estudio Viabilidad

Evaluación de estrategias alternativas y elección de la estrategia

“Estrategias Contingentes”

Implementación

Estrategia Actual

MISION DEL NEGOCIO :Características

MISION DEL NEGOCIO :Características

• Razón del ser del negocio

• Debe orientarse al negocio deseado

• Simplicidad y claridad

• Convertir en objetivos concretos

• Razón del ser del negocio

• Debe orientarse al negocio deseado

• Simplicidad y claridad

• Convertir en objetivos concretos

VISIÓN:

La Visión debe responder a la pregunta:“¿Qué queremos llegar a ser?”

MISIÓN:

La Misión debe responder a la pregunta:¿Cuál es nuestro negocio?

La VISIÓN de una Organización debe declarar en dónde queremos estar en el largo plazo y como pretendemos llegar ahí, además de identificar la diferenciación con nuestra competencia y las oportunidades en la industria.

VISIÓN:

La MISIÓN de una Organización debe establecer, que hacemos, para quien lo hacemos, como y donde lo hacemos, así como ser motivante tanto para el empleado como para el cliente y representar los valores de la empresa.

MISIÓN:

Definir un Destino Estratégico

Preguntas que ayudaran a formar la Visión Estratégica

•¿En que negocio estamos ahora?•¿En que negocio queremos estar?•¿Qué desearán nuestros clientes en el fututo?•¿Quiénes serán nuestros competidores en el

futuro?•¿Quiénes serán nuestros Proveedores y Socios?•¿Cuál será nuestro alcance competitivo?•¿Cómo impactará la tecnología a nuestra industria?•¿Qué escenarios se presentan?

¿Por qué es importanteUna Visión Compartida?

•Una Visión Estratégica ampliamente difundida entre todos los empleados y en todas las funciones es como un IMÁN que alinea las partículas de hierro a su alrededor.

•Cuando los empleados están comprometidos a la dirección de largo plazo, será más sencillo realizar decisiones óptimas

•Los individuos y los equipos de trabajo conocen el intento de la firma en su visión estratégica

•La ejecución diaria de la estrategia lleva a mejoras importantes

Cultura Organizacional, Valores, Visión, Misión

Algunos de los elementos de la cultura se relaciona con:-Los Fundadores-Sistema de Apoyo-El estilo de Dirección-Autonomía Individual-Estructura-Talento Humano-Estimulo al Riesgo-Direccionamiento Estratégico-Sistema de Recompensas, Reconocimientos y Sanciones-Principios Organizacionales

La Visión debe responder a la pregunta:“¿Qué queremos llegar a ser?”

La Misión debe responder a la pregunta:¿Cuál es nuestro negocio?En otras palabras es la razón de ser de la empresa

MISION

La formulación de Misión es un vehículo efectivo para comunicarse con importantes elementos

internos y externos de la empresa

¿Cuál es el valor principal de la Misión?

Servir de herramienta de dirección estratégica

Una Misión correctamente diseñada es vital para la formulación, ejecución y evaluación de estrategias

COMPONENTES DE UNA MISION EXITOSA

1. Clientes ¿Quiénes son?

2. Producto¿Cuáles son los productos o servicios más importantes?

3. Mercados¿ Compite la empresa geográficamente?

4. Tecnología¿Cuál es la tecnología básica?

5. Preocupación por objetivos institucionales¿Cuál es la actitud de la institución?

6. FilosofíaValores, creencias y aspiraciones empresariales y prioridades

7. Análisis InternoFortalezas y debilidades

8. Preocupación por la imagen pública¿Cuál es ? y ¿Cuál se desea?

Estructura de los objetivos

El resultado esperado por lograr: incrementar,

disminuir o mantener¿Qué?

Fecha de cumplimiento del resultado esperado

¿Cuándo?

¿Dónde?Lugar en dónde se lograrán

los resultados esperados

La forma en que van a lograrce los resultados¿Cómo?

¿COMO SE ESCRIBEN LOS OBJETIVOS?

• Lograr• Mejorar• Alcanzar• Desarrollar• Impulsar• Enfatizar

• Formar• Mantener• Establecer• Penetrar• Diversificar• Aumentar

¿EN QUE TERMINOS SE FORMULAN LOS OBJETIVOS?

Generalmente se formulan como:• Crecimiento de activos• Rentabilidad• Crecimiento en ventas• Crecimiento en utilidades• Participación de mercados• Grado y naturaleza de diversificación• Grado y naturaleza de integración vertical• Utilidades por acción• Grado y naturaleza de crecimiento en penetración, desarrollo de

mercado y/o productos

Diagnóstico Estratégico

Leer bien los síntomas, hacer un buen diagnóstico es la clave de un buen tratamiento y la curación del paciente.

El éxito del tratamiento depende del diagnóstico.

En el 85% de los casos, el diagnóstico depende del análisis del historial clínico.

No podemos conocer nuestro posicionamiento estratégico sino hacemos un buen diagnóstico.

Diagnóstico

PASOS PARA EL DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

INTERNA

FUENTES INFORMACIÓN

NO SE PUEDE CAMBIAR EL FACTOR

SE PUEDE CAMBIAR EL FACTOR

SACAR

PROVECHO

+

MANTENER OINCREMENTAR

EVITAR O REDUCIR SU

EFECTO

REDUCIR O ELIMINAR

EXTERNA

OPORTUNIDAD

+

DEBILIDADAMENAZA FORTALEZA

ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO COMO

• Análisis Externo• Análisis Interno

• Análisis Externo• Análisis Interno

DIAGNOSTICO EXTERNO

DEFINIENDO LA COMPETENCIA

• Competidor es todo quien satisface o puede satisfacer la misma necesidad que mi negocio satisface en el grupo de clientes

• Competidor es todo quien satisface o puede satisfacer la misma necesidad que mi negocio satisface en el grupo de clientes

CLIENTES

• Quien es el cliente• Quien compra• Como compra• Donde compra• Como se llega a el

• Quien es el cliente• Quien compra• Como compra• Donde compra• Como se llega a el

Diagnósticos y PronósticosExternos e Internos

DIAGNOSTICOS Y PRONOSTICOS EXTERNOS

DIAGNOSTICOS Y PRONOSTICOSINTERNOS

Oportunidades amenazas análisis del entorno clientes análisis industrial factores de éxito.

fuerzas debilidades capacidad de innovar perfil de capacidades brechas de mercado

FortalezasOportunidadesDebilidadesAmenazas

Balanza ExógenaOportunidadesAmenazas(Cosas externas a nosotros, que no controlamos, porque no dependen de nuestra voluntad. Ej. los temblores, los accidentes)

Balanza EndógenaFortalezasDebilidades(Cosas que internas, que sí controlamos, que dependen de nosotros. Ej. nuestra alimentación, hacer ejercicio, cómo gastamos el dinero)

FODA

Modelo utilizado para hacer planeación estratégica

Definir un Destino Estratégico

ANALISIS INTERNO

• Examen sistemático de las diferentes partes (áreas o procesos) de una organización para lograr una Ventaja Competitiva duradera en el tiempo

• Examen sistemático de las diferentes partes (áreas o procesos) de una organización para lograr una Ventaja Competitiva duradera en el tiempo

ANALISIS INTERNO

• El Análisis Interno debe ir orientado a una evaluación del potencial de la empresa, de su capacidad global. Es en síntesis, una determinación de la posición competitiva de la empresa.

• El Análisis Interno debe ir orientado a una evaluación del potencial de la empresa, de su capacidad global. Es en síntesis, una determinación de la posición competitiva de la empresa.

Balanza Endógena

Fortaleza Debilidad

Oportunidad. Amenaza

1. xx 5

2. yy 7

DiagnósticoFODA y Construcción del Mapa

1. xx 3

2. yy 2

1. xx 5

2. yy 3

1. xx 5

2. yy 7

suma 12 suma 8

suma 5 suma 12

Si las fortalezas son mayores que las debilidades y si las oportunidades son mayores que las amenazas, entonces estamos en el paraíso Si la variable endógena es mayor a la exógena el. modelo depende de nosotros, en caso contrario depende del entorno

.

paraíso

purgatorioinfierno

limbo

Balanza Exógena

FORTALEZAS

OPORTUNIDADESAMENAZAS

DEBILIDADES

Qué Estrategia SeguirPrincipios de Estrategia

Principios de la Guerra a la Ofensiva1. La primera consideración es la fuerza de la posición del líder2. Encontrar la debilidad en la fuerza del líder y golpear ahí.3. Lanzar el ataque en un frente tan estrecho como sea posible.

Principios de la Guerra a la Defensiva1. Sólo el líder puede considerar ésta táctica2. La mejor estrategia defensiva es la capacidad de autoataque3. Siempre se debe bloquear los movimientos de los competidores fuertes

Principios de la Guerra de Flanqueo1. Un buen movimiento de flanqueo es hacia adentro de un área no disputada.2. La sorpresa es un importante elemento del plan.3. La persecución es tan fundamental como el mismo ataque.

Principios de la Guerrilla1. Localizar una sección lo bastante pequeña para poder defenderla.2. No importa cuánto éxito se logre; nunca actuar como líder.3. Estar preparado para retirarse en el momento que se le avise.

Fuente: Jack Trout y Al Ries. La Guerra de la Mercadotecnia, Mapeo propio.

Diagnóstico EstratégicoDiagnóstico de la Guerra a la Ofensiva1.Tienes amenazas, pero cuentas con fortalezas para hacerles frente.2. Se tiene que considerar la cantidad de recursos disponibles que sean superiores a los de la contraparte.3. Estás en el limbo, porque tus fortalezas te pueden cegar ante tus amenazas.

Diagnóstico de la Guerra a la Defensiva1. Tienes oportunidades y fortalezas2. Debes analizar tus amenazas y debilidades y bloquearlas con tus recursos.3. Estás en el paraíso porque tienes oportunidades y fortalezas para aprovecharlas

Diagnóstico de la Guerra de Flanqueo1.Tienes oportunidades, pero padeces debilidades que te impiden aprovecharlas.2. Debes analizar tus oportunidades para compensar tus debilidades. Debes buscar el elemento sorpresa que te abren esas oportunidades y localizar una sección no disputada.3. Estás en el purgatorio porque aunque tienes oportunidades tus debilidades no te permiten aprovecharlas.

Diagnóstico de la Guerrilla1. Tienes amenazas y padeces debilidades.2. Debes pegar y retirarte rápidamente. Jugar con el elemento sorpresa. Ser impredecible. La velocidad es el elemento crucial.3. Estás en el infierno porque tienes amenazas y debilidades

Fuente: Yuri Serbolov. Certus

IMPLEMENTACION

Personas

Sistemas deInformación

y Control

Sistemas de Dirección

Estructura Organizacional

Anexos

Balanza ExógenaOportunidades Amenazas

Probabilidad 0 Evento que no ocurrirá (inexistente).1 Evento muy improbable.2 Evento casi muy improbable.3 Evento improbable.4 Evento casi improbable.5 Evento tan probable como improbable.6 Evento casi probable.7 Evento probable.8 Evento casi muy probable.9 Evento muy probable1. Evento que ocurrirá (existente)

Importancia 0 Nada importante 1 Casi nada importante 2 Muy poco importante 3 Poco importante 4 Casi nada no importante 5 Más o menos importante 6 Casi nada importante 7 Algo importante 8 Casi muy importante 9 Muy importante10 Totalmente importante

nnúmero de eventos

1. Lotería 10 .1 1.02. Herencia 8 .5 4.03. Globaliza... 9 .3 2.745

___Suma ∑ (I * P) 7.7Promedio ∑/n 2.56

1. Terremoto 10 .3 3.02. Devaluación 7 .5 3.53. 45


Importancia Probabilidad Valor Importancia Probabilidad Valor

Aspectos a considerar

1. La fecha de ocurrencia del evento (corto plazo, mediano plazo, largo plazo, fecha límite)2. Nivel de significación del evento (poco importante, muy importante, medianamente importante)3. La situación actual del evento en cuestión (relevante, irrelevante)4. Las tendencias mundiales que involucran a ese evento

Balanza Exógena

Oportunidades Amenazas

Probabilidad 0 Evento que no ocurrirá (inexistente).1 Evento muy improbable.2 Evento casi muy improbable.3 Evento improbable.4 Evento casi improbable.5 Evento tan probable como improbable.6 Evento casi probable.7 Evento probable.8 Evento casi muy probable.9 Evento muy probable1. Evento que ocurrirá (existente)


nnúmero de eventos

1. 2. 3. 4 5

___Suma ∑ (I * P)Promedio ∑/n

1. 2. 3. 4 5

Suma ∑ (I * P)Promedio ∑/n

Importancia Probabilidad Valor Importancia Probabilidad Valor



Balanza EndógenaFortalezas Debilidades

Ponderación 0 Evento que no está presente.1 Evento muy poco presente.2 Evento poco presente.3 Evento casi nada presente.4 Evento algo presente.5 Evento tan presente como no.6 Evento algo presente.7 Evento presente.8 Evento casi muy presente.9 Evento que está muy presente1. Evento que está totalmente presente


nnúmero de eventos

1. Conocimiento 9 .7 6.32. Experiencia 7 .6 4.23. Información 7 .4 2.845


1. Flojera 7 .5 3.52. Mala alimentación 8 .4 3.23. 45


Importancia Ponderación Valor Importancia Ponderación Valor



Balanza EndógenaFortalezas Debilidades

Ponderación 0 Evento que no está presente.1 Evento muy poco presente.2 Evento poco presente.3 Evento casi nada presente.4 Evento algo presente.5 Evento tan presente como no.6 Evento algo presente.7 Evento presente.8 Evento casi muy presente.9 Evento que está muy presente1. Evento que está totalmente presente


nnúmero de eventos

1. 2. 3. 4. 5.


1. 2. 3. 4. 5.


Importancia Ponderación Valor Importancia Ponderación Valor



Oportunidades

Mapa de Diagnóstico

Amenazas

Debilidades

Fortalezas

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

Oportunidades = Amenazas =Fortalezas =Debilidades =

Mapa de Diagnóstico

Amenazas

Debilidades

Fortalezas

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

Oportunidades = 2.56Amenazas = 3.25Fortalezas = 4.43Debilidades = 3.35

Oportunidades

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO EXTERNO

OPORTUNIDAD VARIABLE AMENAZA

Con la información previa empleando la técnica de lluvia de ideas; enliste las variables con su correspondiente oportunidad y amenaza, del servicio al que corresponde.

53

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO

FORTALEZAS VARIABLE DEBILIDADES

Con la información previa y el mapa de procesos; identifique y enliste las variables con su correspondiente fuerza y debilidad, del servicio al que corresponde.

54

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIASFORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

PRÁCTICA GRUPAL

NOMBRE DEL SERVICIO

OPORTUNIDADES (O)

HACER LISTA DE OPORTUNIDADES

AMENAZAS (A)

HACER LISTA DE AMENAZAS

FUERZAS (F)

HACER LISTA DE FUERZAS

USAR FORTALEZAS PARAEVITAR AMENAZAS

DEBILIDADES (D)

HACER LISTA DE DEBILIDADES

ACCIONES FO ACCIONES DO

ACCIONES DAACCIONES FA

USO DE FORTALEZASPARA APROVECHAR

OPORTUNIDADES

VENCER DEBILIDADESAPROVECHANDO OPORTUNIDADES

REDUCIR A UN MÍNIMO LASDEBILIDADES Y EVITAR

AMENAZAS

62

Paso 1.- En el rectángulo superior izquierdo escriba claramente el nombre de su servicio. Posteriormente enliste Fuerzas (F) y Debilidades (D), enseguida; Oportunidades (O) y Amenazas (A). Tomándolos del diagnóstico externo e interno elaborado previamente.

Paso 2.- Relacionar las fuerzas con las oportunidades (de una por una) y enlistar las acciones del uso de fortalezas para aprovechar las oportunidades (acciones FO).

Paso 3.- Relacionar las fuerzas con las amenazas y enlistar las acciones necesarias para el uso de las fuerzas para evitar las amenazas (Acciones FA).

Paso 4.- Relacionar las debilidades con las oportunidades y enlistar las acciones necesarias para vencer debilidades para aprovechar las oportunidades (Acciones DO).

Paso 5.- Relacionar las debilidades con las amenazas y determinar las acciones necesarias para reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas (Acciones DA).

Paso 6.- Tomando en cuenta este análisis desarrollar una síntesis de cada tipo de acciones, así como su posicionamiento y redactar las estrategias correspondientes.

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Al finalizar el Curso-Taller los participantes elaborarán un plan estratégico de su área laboral,...

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