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SI TIENES ALGUNA DENUNCIA O RECLAMO:

EL AltoAv. Jorge Carrasco N° 275 esq. Calle 5

Zona 12 de Octubre - Ceja El AltoCochabamba

Dirección: Av. Heroínas N°568 – Galería los LibertadoresOruro

Av. 6 de Octubre N°1246 entre calles Ayacucho y Cochabam-ba Edif. Constancia – Piso 1 – Of. 7

CobijaAv. Pando s/n Lado Agencia Pil Pando

PotosíCalle Cochabamba N°45 entre calles Ferias y Bolívar

Santa CruzAv. Cristobal de Mendoza N°246 Edif. La Casona – Oficinas

101-102Sucre

Calle Loa N°672 entre calles Ayacucho Y ArenalesTarija

Calle La Madrid N°478 entre calles Gral. Trigo y CamperoTrinidad

Calle Sucre N°325 entre Av. 18 de noviembre y Santa Cruz

Tel. Piloto: 591-2-2312401 Fax: 591-2-2312393www.ae.gob.bo La Paz - Bolivia

EQUIPO

Nelson VilaDOCENTEMaría Antonieta OblitasREDACTORAPonciano TrocheREDACTORLiliana Nadir CerdaDISEÑO Y DIAGRAMACION

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800102407

TALLER DE PRENSA CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL – UMSA

REPORTERO UNIVERSITARIO

Ministerio de Hidrocarburos“El Ministerio de Hidrocarburos y Energía es la entidad del Estado Plurinacional que ha consolidado el proceso de nacionalización de los hidrocarburos y de la electricidad, construye la soberanía energética del país, con la participa-ción del Estado en toda la cadena de la industria de hidro-carburos y eléctrica, con el uso estratégico, racional, equita-tivo y sustentable de los recursos energéticos”.www.hidrocarburos.go.bo

Autoridad de Fiscalización y Control Social de energía Eléctrica“Regular, controlar y fiscalizarlas actividades de la indus-tria eléctrica con participación y control social, garanti-zando los intereses y derechos de los consumidores, creando las condiciones para el acceso universal y equitativo al servicio de electricidad y asegurando el desarrollo eficiente y sostenible de la industria eléctrica”.www.ae.go.bo

Ciudadanos y empresasComo consumidores de energía eléctrica deben informarse sobre el ahorro y uso eficiente de energía eléctrica.

ACTORES

1. A pagar las facturas de luz, mes a mes, puntual-mente.2. A no manipular el medidor.3. A mantener en buen estado las instalaciones eléctri-cas internas de nuestra vivienda.4. A no ceder totalmente o parcialmente a terceras personas, la electricidad que recibimos de la Empresa Distri-buidora.5. A utilizar equipos o artefactos eléctricos y electróni-cos adecuados a las características técnicas del servicio.6. A permitir el acceso a su vivienda a personal técnico de la Empresa Distribuidora para trabajos de inspección.7. A utilizar la electricidad de la mejor manera posible para evitar perjuicios a los vecinos y/o la Empresa Distribuido-ra.8. A informar a la Empresa Distribuidora si los precin-tos de seguridad instalados en los medidores hubieran sido alterados.9. A terminar el contrato de provisión de energía suscri-to con la Empresa Distribuidora de Electricidad, cuando dejas el inmueble.

DERECHOS

1. Acceder al servicio en condiciones establecidas por la ley de electricidad y sus reglamentos.2. Al uso y consumo de luz con calidad y sin interrupciones ano ser las programadas por razones técnicas debidamente justificadas.3. A recibir información clara, oportuna y gratuita de la Empresa Distribuidora del Servicio de Electricidad. 4. A tener, mes a mes, una factura justa por el consu-mo de electricidad y en directa correspondencia con los servicios vigentes y el nivel de consumo de energía.5. A la devolución de los importes que fueran indebi-damente cobrados por la Empresa Distribuidora de Anergia Eléctrica. 6. A reclamar por deficiencias del servicio de provisión de energía a la Empresa Distribuidora de Electricidad y a la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Electricidad (AE).7. A recibir un trato respetuoso y digno de los funcio-narios públicos en las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECOS).8. A la reparación y/o reposición de los equipos electrónicos dañados por la mala calidad del suministro por parte de la Empresa Distribuidora de Electricidad.9. A la evolución del depósito de garantía cuando finalice el contrato de provisión de anergia con la Empresa Distribuidora.

EDITORIAL

El mundo moderno se caracteriza por el acceso a diferentes comodidades, a medida que una sociedad es más desa-rrollada, consume más energía, pero no siempre lo hace de forma eficiente.

El uso de energía debería formar parte de nuestro estilo de vida, de nuestro com-portamiento y de nuestro quehacer diario.

Además es conveniente conocer algunos aspectos que pueden permitirnos obtener beneficios mediante el ahorro de electrici-dad.

Son las administradoras quienes han de alentar a los consumidores para una utilización más racional de aquella y al mismo tiempo impulsar las procedencias de fuentes renovables.

OBLIGACIONES