AGOSTO DEL-2009

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AGOSTO DEL-2009 CAPACITACION FUNCIONARIOS PROCESO DE COMUNICACIONES

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CAPACITACION FUNCIONARIOS PROCESO DE COMUNICACIONES. AGOSTO DEL-2009. CONCEPTOS BÁSICOS Y PROPÓSITOS. MECI 1000:2005 - PowerPoint PPT Presentation

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CAPACITACION FUNCIONARIOS PROCESO DE COMUNICACIONES

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CONCEPTOS BÁSICOS Y PROPÓSITOS

MECI 1000:2005Proporciona una

estructura para el control de la estrategia, la gestión y la

evaluación en las entidades, con el fin de orientarlas hacia el cumplimiento de

los objetivos institucionales y la

contribución de estos a los fines esenciales del

Estado

NTCGP 1000:2004Orientado a

dirigir y evaluar el

desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en las prestaciones

de los servicios a

cargo de las entidades

SISTEDAConjunto de políticas,

estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos de carácter administrativo y

organizacional, para la Gestión y Manejo de los recursos humanos,

técnicos, materiales, físicos y financieros de las Entidades

Publicas.Orientado a fortalecer la

capacidad administrativa y el desempeño institucional, de

conformidad con la reglamentación que para tal

efecto expida el Gobierno Nacional

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HACIENDAPUBLICA

GESTIÓN DEL TALENTOHUMANO

ESTRATEGICOS

MISIONALES

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

DESARROLLOSOCIAL

GESTIÓN ÉTICA

COMUNICACIÓNPUBLICA

ADMINISTRATIVO

PARTICIPACION SOCIAL

CONTROL Y MEJ ORAMIENTO CONTINUO

USUARIO-BENEFICIARIO

USUARIO-BENEFICIARIO

GERENCIA

PUBLICA

MUNICIPAL

GESTIÓN TECNOLÓGICAY DE LA

INFORMACIÓN

DESARROLLOINTEGRAL DEL

TERRITORIO

SEGURIDAD Y

CONVIVENCIA

DESARROLLO SOCIAL

SERVICIO EDUCATIVO

SERVICIO DE VIVIENDA

SOCIAL

SERVICIO DE SALUD

PUBLICA

SERVICIO DE DEPORTE Y

RECREACION

SERVICIOS CULTURALES

SERVICIOS PUBLICOS

DOMICILIARIOS

PROCESOS

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MACROPROCESO DE COMUNICACIÓN

PÚBLICA

COMUNICACIÓN INFORMATIVA

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

MACROPROCESO DE COMUNICACIÓN PÚBLICAMACROPROCESO DE COMUNICACIÓN PÚBLICAMACROPROCESO DE COMUNICACIÓN PÚBLICAMACROPROCESO DE COMUNICACIÓN PÚBLICAObjetivo: Fortalecer la identidad institucional de la Administración Central Municipal y la disposición organizacional para la apertura, la interlocución, la visibilidad en sus relaciones y los flujos de información con los públicos internos y externos, que contribuyan con la efectividad y transparencia de su gestión: Numerales Norma NTGP1000 7.2.3 Comunicación con el cliente, 5.5.3 Comunicación Interna

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ACTUAR PLANEAR

VERIFICAR HACER

Identificacion de las metas y metodos para alcanzarlas.

Ejecutar la tarea y recoger los datos, después de haber realizado un proceso de formación (educar y entrenar)

Evaluación de los resultados de la tarea ejecutada, identificación de los problemas que originan el no-cumplimiento de las tareas (formación, planeación)

Tomar medidas correctivas para lograr el cumplimiento de las metas

Ciclo P-H-V-A

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MECI

Sistemas de Información

4.1. (d) Recursos e información para apoyo a

la operación

6.3. (b) Equipo para

los procesos

COMUNICACIÓ

N PÚBLICA

SUBSISTEMA CONTROL DE GESTIÓN

Parámetros y necesidades de información y rendición de cuentas a la ciudadanía y partes interesadas

4.1 (d) Recursos e información para apoyo a la operación

SGC PRODUCTO

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MECI

Comunicación Organizacional

5.1 Compromiso de la Dirección

5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación

5.5.3. Comunicación interna

SUBSISTEMA CONTROL DE GESTIÓN

Políticas de comunicación internaFlujos de comunicación requeridos para la operación

SGC PRODUCTO

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MECI

Comunicación informativa

7.2. Procesos relacionados con el cliente

7.2.3. Comunicación

con el cliente

COMUNICACIÓN PÚBLICA

SUBSISTEMA CONTROL DE GESTIÓN

Mecanismos eficientes de socialización de información institucional

Mecanismos de participación ciudadana

Procesos de retroalimentación con el

cliente (quejas y reclamos)

PRODUCTOSGC

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Establece canales permanentes de comunicación dentro de la SSPM , los medios masivos de comunicación y la Ciudadanía en general , con el fin de divulgar programas , proyectos y actividades desarrolladas por la SSPM.

Definir y unificar políticas y estrategias de la comunicación organizacional de la SSPM.

Desarrollar plan estratégico de comunicaciones, las campañas de divulgación y comunicación sobre sus logros institucionales , acontecimientos , eventos y actos que se impulsen.

Proponer , desarrollar y evaluar programas de divulgación de las publicaciones de la SSPM.

Orientar y supervisar la elaboración . Edición. Impresión y divulgación de las publicaciones de la SSPM.

Establecer gestionar y mantener relaciones de coordinación y comunicación permanente con otras dependencias, asociaciones , relacionadas con las naturaleza de los objetivos de la SSPM.

Asesorar al Secretario en el manejo de la imagen institucional y de y de la información a suministrar a los medios de

comunicación.

Mantener informado al secretario sobre los principales noticias y hechos relacionados con la actualidad de la SSPM.

• .

OFICINA DE COMUNICACIONES

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Facilita que todas las actividades y recursos de la

organización estén dirigidos al cumplimiento de la

política y objetivos de calidad

Define y aplica medidas para prevenir riesgos,

detectar y corregir desviaciones

Mejora el servicio y atención al usuario, destinatario

o beneficiario

VENTAJAS DE IMPLEMENTAR EL MECI

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Analizar las actividades que realizan los diferentes profesionales del area y con base en el analisis funcional por tareas mirar la contribucion individual a los procesos ascritos al macro de comunicación

publica.

Consolidar un plan para la modernizacion y la reorganizacion del Talento humano en el proceso de

comunicación.

Generar informacion y herramientas de planeacion de Recurso Humano , tecnologico y material del

proceso de comunicación para una efectiva divulgacion interna y externa (Inventario de folletos ,

publicaciones . Investigaciones , audiovisuales etc).

SUGERENCIAS

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