Agenda - EDUBASCedubasc.org/cursos/QUEDATE_EN_CASA_CursoVirtual... · 2020. 10. 13. · Norma...

Agenda

1. Norma Internacional

BASC V5:2017

6. Gestión de

Correspondencia y

Paquetería

3. Gestión de riesgos

7. Modalidades de

Ocultamiento

4. Definiciones

5. Tecnicas de

Inspección de

Correspondencia y

Paquetes

2. Términos y

Definiciones

Contexto de Riesgos de Inspección de Paquetes

Objetivo

Generar en los participantes las

competencias y los criterios necesarios

para identificar, reconocer

correspondencia y paquetes

sospechosos e implementar controles

efectivos, de acuerdo a la gestión de

riesgos y de conformidad con lo

establecido en la Norma Internacional

BASC V5:2017

Seguridad

ElectrónicaEstructura

Organizacional

Recursos

Humanos

Contexto de Riesgos de Inspección de Paquetes

La cadena de la seguridad se corta por

el eslabón más débil

RIESGOS

Norma Internacional

BASC V5:2017

Norma Internacional BASC V5:2017

Objeto y Alcance

Referencias Normativas

Términos y Definiciones

Contexto de la Empresa

LiderazgoPlanificación Gestión de

Riesgos

Apoyo

Evaluación del

Desempeño

Mejora

Estándar Internacional BASC

V5:2017

BASC

Asociados de Negocio

Seguridad de las Unidades de Carga y Unidades de

Transporte de Carga

Seguridad en los Procesos de Manejo de

la Carga

Seguridad en los Procesos relacionados

con el Personal

Control de Acceso y Seguridad

Física

Seguridad en los Procesos

de Tecnología e Información

6.1 Gestión de riesgos

Se debe procedimiento documentado para la gestión de riesgos…

c. Establecer controles operacionales

…¨Se debe establecer, documentar e implementar los métodos adecuados,

para evitar que estos se materialicen o que en el caso de que así sea, su

impacto sea menor¨.

d. Respuesta a eventos

…¨Se debe realizar simulacros y establecer criterios que permitan

determinar la eficacia de las acciones establecidas¨.

Norma Internacional BASC V5:2017

4.2 Programa de capacitación

Se Debe contar con un programa anual de

capacitación:

b) Gestión de riesgos, controles

operacionales, preparación y respuesta a

eventos.

f) Inspección de unidades de carga y

unidades de transporte de carga

g) Seguridad en los procesos de manejo de

carga.

k) Prácticas de prevención de

conspiraciones internas y actividades

sospechosas.


V5:2017

JULIO DE 2ur010

5. Control de Acceso y Seguridad Física

5.1.3 Inspeccionar el correo y paquetes recibidos antes de

distribuirlos, manteniendo un registro que incluya la identificación de

quién recibe y a quién está destinado.


V5:2017


Amenaza: Elementos o Factores que tiene lacapacidad de causar un daño significativo.(Materialización de un Riesgo).

Agente Generador de Riesgo (AGR): Es aquelque se aprovecha de la existencia de uno o variosFactores Generadores de Riesgo (FGR) paraefectuar o intentar efectuar una acción dañina.

Barreras: Es un obstáculo natural, estructural /artificial (hecho por el hombre) que impide el pasopor un lugar.


Control Operacional: Conjunto de disposicionesdocumentadas e implementadas que se enfocanen evitar que un riesgo se materialice, o en casode que se materialice su impacto sea menor.:

Factor Generador de Riesgo (FGR): Loconstituye un ambiente favorable a la ocurrenciade una acción dañina.

Puntos Críticos: Son aquellos sitios donde unataque sería más factible y donde esespecialmente vulnerable una instalación.


Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de un evento originadapor la exposición a una amenaza.

Vulnerabilidad: Grado de riesgo que presenta un bien aproteger. La capacidad de defensa o resistencia de undeterminado bien a determinadas agresiones. Debilidad quepresenta un bien o una persona, para que le suceda un riesgo.

Probabilidad: 'Posibilidad de que ocurra un evento oresultado específico medida por la relación entre los eventos oresultados específicos y el número total de eventos oresultados posibles.' (NTC 5254).

Impacto: Magnitud del daño que puede causar lamaterialización de un riesgo.

Gestión de riesgos

Estructura de la Norma ISO

31000 del 2018


Gestión de Riesgos

Proceso sistemático y documentado para gestionar la identificación,

análisis y evaluación, tratamiento, seguimiento, actualización y comunicación de los riesgos

Gestión de Riesgos

Controles

CORRECTIVOS

DETECTIVOS

PREVENTIVOS

Controles preventivos Se establecen para anticiparse a loseventos no deseados antes de que sucedan. Elconocimiento de estos riesgos viene determinado por laexperiencia de la empresa y del sector en el quedesempeña su actividad. Cada empleado pone en prácticalas medidas preventivas apuntadas por la compañía, paraque no se produzcan.

Controles detectivos Entran en escena para identificar loseventos en el momento en el que se presentan. Se trata deadoptar las medidas necesarias para que no vuelva aproducirse.

Controles correctivos Se caracterizan por la toma deacciones para prevenir eventos no deseados. Guardanrelación con la toma de decisiones de la alta dirección, a laque se les traslada las opciones de asumir, eliminar omitigar cada uno de ellos.

Controles en Gestión de

Riesgos

Taller Identificación de

Riesgos

Video Casuística

Riesgos en el manejo de paquetes y correspondencia

TERRORISMO: EL FBI INTERCEPTÓ UNA CARTA CON RICINA DIRIGIDA AL

PRESIDENTE TRUMP.

El 18 de septiembre último se anunció la detección por parte del FBI de un sobre proveniente de Canadá

dirigido al presidente Donald Trump en la Casa Blanca que contenía ricina. Las semillas de ricino contienen

una toxina que es siete veces más mortífera que el veneno de cobra. Estos granos normalmente se procesan

para conseguir aceite de ricino, cuya aplicación más conocida es como laxante, aunque también se usa en la

producción de lubricantes para motores, pintura, plásticos, champú o cosméticos. La ricina, que forma parte

de los residuos que se producen cuando se fabrica el aceite de ricino, no tiene ningún antídoto conocido.

Además de ser difundida por vía postal como se hizo con el ántrax también en los Estados Unidos, después

de los atentados del 11-S la ricina puede ser disuelta en agua para contaminar bebidas –cuyo gusto no

modifica- u otras sustancias destinadas al consumo humano. También se pueden hacer preparados para

inhalar o para ser inyectados. El principal riesgo -y el motivo por el cual atrae a los terroristas- es que se usa

en operaciones destinadas a crear pánico colectivo. Por ejemplo, en febrero de 2004, se encontró ricina en

polvo en la sala del correo del Senado, en Washington.

Una mujer fue detenida el 20 de septiembre por supuestamente haber enviado el paquete con ricino al

presidente de EE.UU., Donald Trump, cuando intentaba entrar en territorio estadounidense desde Canadá

por un puesto fronterizo en el estado de Nueva York. Se espera que el fiscal en Washington DC presente

cargos contra la sospechosa. (LFM / CNN / Reuters / Erin Scott / Infobae / The Washington Post)

Riesgos en el manejo de paquetes y correspondencia

Paquetes con Amenazas

Paquetes con Contaminaciones

Paquetes con Mercancías Peligrosas

Hurto o Pérdida de Información

DefinicionesLey 1369 de 2009

por medio de la cual se establece el régimen

de los servicios postales.

Manual de empaques y embalajes

Definiciones Ley 1369 de 2009

Correspondencia

Es toda comunicación escrita con

indicación de remitente y destinatario,

movilizada por las redes postales. Su

peso puede ser hasta de dos (2)

kilogramos.

Encomienda (Paquetería)

Prestado por el Operador Postal Oficial o

Concesionario de correo, que consiste en la

recepción, clasificación, transporte y entrega no

urgente, nacional o internacional, de objetos

postales, mercancías, paquetes o cualquier

artículo con o sin valor declarado, hasta un peso

de 30 kg., conforme a lo establecido por la Unión

Postal Universal.

Definiciones Norma Técnica

Colombiana NTC 3369

Definiciones:Sobre: Cubierta que guarda y protege un documento, para su entrega

o envío

Destinatario: Persona a quien va dirigido el contenido del sobre

Etiqueta: Rótulo que se adhiere al sobre

Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa

Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a

una persona natural o jurídica.

Razón social: Nombre que identifica a una empresa o a una

institución

Remitente: Persona natural o jurídica que envía el contenido del sobre.

Clasificación:Sobre oficio con ventanilla o sin ventanilla.

Sobre para tarjeta

Sobre de manila

Se clasifican, Local, Nacional e internacional.

Definiciones básicas

Se define como envase a cualquier recipiente en que se conservan, transportan yvendan productos y/o mercancías. Por su función, pueden ser clasificados de lasiguiente manera:

Envase primario Envase secundario o empaque Envase terciario o embalaje Unidad de carga.

Manual de Empaque y Embalaje

Envases de papel, cartulina, cartón corrugado

Proviene principalmente de la madera, sin embargo,

también pueden ser fibras provenientes de los

subproductos agrícolas o agroindustriales, como lo es el

bagazo de la caña de azúcar.

Envase de vidrio

Este material fue el primero utilizado para

la fabricación de envases. Cabe mencionar

que el vidrio, al igual que el metal, son

unos de los pocos materiales que pueden

reciclarse indefinidamente.

Clasificación de los Materiales de Envase, Empaque y Embalaje

Clasificación de los cartones

corrugados Se pueden clasificar por:•Tipo de onda o flauta (2,3,4,5 cm)•Su estructura•Tipo de diseño de la caja.

La resistencia del cartón varía de acuerdo al tipo deonda o flauta utilizada.

Identificación para el manejo correcto de las cajascorrugadas

La Organización Internacional para laEstandarización (ISO) normalizó una serie desímbolos e indicaciones gráficas a través de lanorma ISO 780:1999.


Sobres de Cartón Sobres acolchados Embalajes de libros Tubos de Envío

Papel engomadoBolsas documentos Cartón


Envase de plástico:Los plásticos representan en la actualidad unos delos principales materiales para los envases,empaques y embalajes. Este material ha tenido unagran influencia en el sector, dada su versatilidad, suspropiedades físicas y químicas.

Envase de metalUn envase metálico se define en términos

generales como un recipiente rígido a base demetal, para contener productos líquidos y/osólidos, que puede cerrarse herméticamente. Sefabrican principalmente a partir de dos metales:acero (hojalata) y aluminio.


Envases de fibras naturales

El principal material es el fique, es una fibra

natural biodegradable y es utilizada en obras

civiles, empaques para el almacenamiento y

transporte de café, cacao, arroz, papas, entre

otros productos.

Envases de madera

Los empaques de madera, tipo huacales, son

de fabricación casi artesanal, lo que trae como

resultado que no estén estandarizados y por

ende que tengan diferentes especificaciones,

tipos de madera y diversidad de dimensiones.

Esta falta de estandarización conlleva a que su

manipulación y almacenamiento se dificulten.


Marcado para mercancías peligrosas: En este punto se debe señalar que para los

embalajes y transporte de mercancías peligrosas

se deben tener en cuenta varios documentos

técnicos y normatividad tanto a nivel nacional

como internacional.

En Colombia el tema del etiquetado para

productos peligrosos, se presenta en el Decreto

4741 del 2005.

Gestión Integral de Residuos Peligrosos. La

Norma Técnica Colombiana NTC 1692 establece

como deben estar etiquetados los recipientes o

envases que contengan materiales peligrosos.

A nivel internacional, la norma que rige este tipo

de productos es la ISO 7225:2005

Símbolos para la

identificación de cajas

corrugadas de acuerdo a la

norma ISO 780

Marcado y Rotulado de los Embalajes

Tecnicas de Inspección de

Correspondencia y

Paquetes

Inspección de

Correspondencia y

Paquetes a través de los

sentidos

Despertar en los asistentes,técnicas para detectarsituaciones delictivas en lospaquetes y correspondencia.

ObjetivoA través de los sentidos de:

•La vista

•El oído

•El tacto

•El olfato

Como herramienta para identificar actividades delictivas asociadas con los paquetes

Detección a través de los Sentidos

¿CÓMO LOS ÓRGANOS

SENSORIALES NOS

AYUDAN A INTERACTUAR

CON EL MEDIO?

Que son los Sentidos

Son bidireccionales: Reciben y envían estímulos Tienen multiniveles de acción: Detección, percepción, emoción, sentimentos.Son multimodales: Vista, oída, olfato, gusto. Poseen transversalidad: La acción de uno de ellos repercute en los otros. Son multidimensionales: Afectan al cuerpo, la mente y al espíritu.

Observar

Para observar

debemos ver

el objeto que

requiere

nuestra

atención

Acción de

examinar

atentamente

una persona

u objeto

La diferencia radica en

prestar atención

cuidadosamente sobre

el objeto o persona.

Definición de Ver y Observar

Ver

Implica

percibir

Conocer

mediante

el uso de

la vista

Definición de Ver y Observar

¿Cuándo escuchamos?

Debemos

tener la

voluntad de

oír algo

Significa oír

prestando

particular

atención

Por que alguien nos

dice, o bien

un sonido que

queremos oír con

atención

Definición de Oír y Escuchar

Cuándo usar oír

Oímos cualquier

sonido que sea

perceptible

Oír significa

percibir

sonidos con

el oído

Procedimientos para Detectar una

Carta o Paquete Sospechoso

Información incorrecta y leyendas especiales

Envió de alguna persona inesperada odesconocida.

Presenta estampillas en exceso o muestratimbres o sellos postales de envió desde otrospaíses, correo aéreo o especial.

El remitente hace alusión a una empresareconocida pero el destinatario o remitente vieneescrito a mano.

Un paquete sospechoso también puede sermarcado con algunas restricciones como“privado”, “confidencial” o “ no mirar porrayos x”.

Notar si hay algún lenguaje amenazante en elpaquete.

Títulos incorrectos o sin remitente.



Empaquetado, sellado y etiquetado

• Paquetes y/o sobres ladeados e irregularescon peso excesivo o irregularidades en elpaquete.

• Si el sobre es rígido, hay indicio de una laminaen su interior.

• Paquetes y/o sobres llamativos, por ejemplocon logos de marca de actualidad.

• Se encuentra sellado con cinta adhesiva en lasorillas o cinta en exceso en su envolturageneral, zunchos, atados con cordón etc.

• Paquetes o sobres cables sobresalientes.

• Insistencia para la entrega del elemento aldestinatario.

• Los paquetes piezas sueltas que no coincidencon el resto de la carga.



Manchas y olores

• Muestra manchas de aceite, decoloración

en el empaque, líquidos o fugas cristalización

o polvos extraños en el sobre o empaque.

• Desprende algún tipo de olor extraño o tiene

un extraño olor a almendra, no se lo acerque

a la nariz para comprobar a que huele

exactamente.

• Introdúzcalo en una bolsa de plástico y

ciérrelo con cinta adhesiva.

• Colóquelo en un envase de platico con tapa

de rosca.

• Use sus sentidos (vista, oído, olfato y tacto)

para identificar artículos no autorizados.

Inspección de Paquetes y

Correspondencia a través

de Medios Tecnológicos

Medios de Detección

PERROS

A pesar de la existencia de animales con mayor

olfato, el perro se utiliza por su facilidad de

adiestramiento y por el menor rechazo que

provoca a algunas personas durante la

inspección.INCONVENIENTES

•Tiempo de atención limitado (15-30

minutos) ya que se distraen si se les

obliga a trabajar durante más tiempo.

•Influencia en la capacidad detectora de

factores físicos y fisiológicos.

VENTAJAS

•Especifidad (posibilidad de discernir

entre sustancias, explosivas o no) y

sensibilidad aceptable.

•Direccionalidad en la búsqueda de

explosivos.

Cromatógrafos

Funcionan analizando los vapores desprendidos de cualquier

sustancia explosiva. Actualmente estos detectores son capaces de

avisar de la presencia de cualquier sustancia explosiva.

a. Fijos:

Situados en pasillos de detección, analizan

desde el techo masas de personas,

b. Portátiles:

Normalmente disponen de una batería,

como fuente de alimentación y un botellín

conteniendo un gas puro (argón) para

realizar la comparación de los gases

provenientes de los explosivos


Detectores de metales

Estos detectores funcionan generando un campo electromagnético

que se rompe cuando penetra un objeto metálico, produciendo la

alarma.

Arcos Detectores

Detectores ManualesDetectores Especificos

Correspondencia


Detectores de Rayos X

Permiten ver el interior de

paquetes, equipajes, etc. al

atravesar los Rayos X el

exterior del paquete y

monitorizar la imagen en una

pantalla.

Fijos y móviles


Interpretación de Imágenes

Clasificación de los materiales según el

color que registra la imagen de los

Rayos X:

• Naranja: Compuestos orgánicos

• Verde: Indeterminado

• Azul: Compuestos inorgánicos

• Negro: Absorbentes


droga


Gestión de Correspondencia y

Paquetería

Gestión de Correspondencia y Paquetería

Toda organización, independiente del tamaño y la actividad a la que se

dedique, realiza un intercambio de correspondencia con otrasorganizaciones, las cuales deberían tener el proceso de gestión de larecepción de la correspondencia y paquetería con las siguientes fases:

Fase 1 Recepción y clasificaciónFase 2 Apertura, selección, numeración y registroFase 3 Distribución

http://2.bp.blogspot.com/-QM7PI3Gjz20/VPb46cHvhsI/AAAAAAAAAFM/aa701cuiIHw/s1600/sobres1.jpghttp://2.bp.blogspot.com/-QM7PI3Gjz20/VPb46cHvhsI/AAAAAAAAAFM/aa701cuiIHw/s1600/sobres1.jpg

Fase 1 Procedimientos Recepción y Clasificación

Centralizar la recepción de paquetes y correos en un área destinada separada en

donde se debe establecer un procedimiento documentado para recibir, analizar,

evaluar, resguardar, canalizar y entregar todo tipo de correspondencia y

paquetería. En caso de reconocer un paquete sospechoso reportar y aplicar los

planes de seguridad de acuerdo al procedimiento.

Sistematizar la

recepción y envió de

correos

Activación de protocolos


Estar vigilante, alerta, no se distraiga, ni seacondecendiente para evitar pasar por alto una amenazapotencial.

Analizar el nivel de riesgo de la organización y susejecutivos, debido a que algún empleado puede seridentificado como un blanco potencial para recibiramenazas o atentados, o utilizar la empresa para recibirpaquetes personales con alguna contaminación.

Llevar un control adecuado de clientes yproveedores, identificarlas y clasificarlas con mayor omenor riesgo.

Durante el registro físico, el contenido de la carga deberácoincidir con la descripción escrita en el manifiesto.



Someter al procedimiento de detección

a toda la correspondencia y paquetería con

los medios técnicos de los que se disponga

en la instalación. No intente desarmar o

deshabilitar un Dispositivo Explosivo

Improvisado (DEI).

La correspondencia y/o paquetes que hayan

pasado el chequeo de seguridad con

resultado negativo, se estampará un sello,

(por ejemplo con la leyenda "seguridad" o

"controlados"), con la fecha y la firma del

Vigilante de Seguridad, que será el elemento

acreditativo de haber pasado la inspección.



Al recibir la correspondencia, el responsable de

la recepción debe asegurarse de que el

destinatario es la empresa o la persona que

trabaja en ella, si el destinatario no está

identificado se debe intentar realizar

una identificación correcta.

Una vez recibida la correspondencia, el

personal procederá a su clasificación de

acuerdo a lo establecido en el

procedimiento.



INDICATIVO ¨I¨ SEGURIDAD ¨S¨ALTA SEGURIDAD

¨H¨

La Norma ISO 17712Precintos de Seguridad

ETIQUETA DE SEGURIDAD

Diseñada especialmente para revelar un intento de violación. Al desprender

la etiqueta de su lugar deja un rastro con la palabra oculta “Opened” y es

imposible de resellarla ya que la evidencia es irreversible.

1. Asegúrese de que la zona a colocar la etiqueta está libre de humedad y

polvo.

2. Desprenda la etiqueta del papel especial.

3. Colóquela en la zona deseada y presione lo suficiente en toda la aérea.

4. Deje que el pegamento cure 10 minutos para un mejor desempeño.

5. Registre el número de la etiqueta de seguridad para su control.


CINTAS DE SEGURIDAD

ETIQUETA DE SEGURIDAD


CINTA ADHESIVA ANTI MANIPULACIÓN

CINTA ADHESIVA COLOREADA

http://leghorngroup.es/product/cinta-adhesiva-anti-manipulacion/http://leghorngroup.es/product/cinta-adhesiva-coloreada/

Fase 2 Procedimientos de Apertura y selección

A cada correspondencia y/o paquete recibido se debe y asignar un

número de entrada y otros datos, como la fecha de llegada, hora,

destinatario, etc., para facilitar su registro, control.


Fase 3 Procedimientos de Distribución

Una vez registrada la correspondencia y paquetería, se han de entregar

a los departamentos o personas a las que van dirigidas:

El reparto se efectuará por grupos homogéneos, como pueden ser:

• Correspondencia urgente.

• Personal o confidencial.

• Correo ordinario.

• Distribución mediante casilleros

• Distribución personalizada


Protocolo de Actuación

Ante un Paquete

Sospechoso

Plan de Acción

En caso de resultado positivo de la inspección,

se deberán tomar decisiones:

• Inspección con medios técnicos más

sofisticados, en el caso de que se posean.

• Utilización de los medios de protección física

mantas y contenedores.

• En estos casos, poner en marcha los Planes

de Contingencia y Emergencia y la adopción

de las medidas organizativas de seguridad

correspondientes. (Avisar a las autoridades)


NO SACUDIR O ABRIR EL PAQUETE

Si crees que el paquete puede ser sospechoso,

es importante que no lo sacudas, abras o saques

el contenido de él.

Evitar cargar el paquete o mostrárselo a otros

para examinarlo.

No lo olfatee, pruebe o trate de abrirlo para mirar

su contenido.

Trata de recopilar la mayor información posible de

personas que hayan podido dejar y/o entregar el

paquete sospechoso.

Procedimientos de Actuación ante

un Paquete Sospechoso

ADVIERTE A OTROS EN EL ÁREA Y DEJA

EL PAQUETE EN UNA SUPERFICIE ESTABLE.

Despejar el lugar y colocar el paquete en una

superficie estable y aislarlo. Asegúrate de que

todos en el área también evacuen y no le permitas

a nadie entrar al lugar en el que está el paquete

sospechoso.

Si tienes un sistema de ventilación, como un

sistema de aire acondicionado o de calefacción,

apágalo para que el contenido del paquete no

pueda circular en el área.



LAVATE LAS MANOS

Dale a tus manos una buena lavada con jabón y

agua para prevenir el esparcimiento de cualquier

sustancia potencialmente peligrosa hacia tu cara

o piel.

Una vez que los agentes del orden público

lleguen, podrán darte instrucciones adicionales

sobre cómo lidiar con la exposición a cualquier

sustancia potencialmente peligrosa.



Modalidades de

Ocultamiento

Cajas

Contaminadas

Modalidades de Ocultamiento

Modalidades de Ocultamiento

Cajas

Contaminadas

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