Capitulo 4

Globalizacin con Enfoque de Sistemas

4.1 Concepto de globalizacin

Todos decimos, leemos y utilizamos esta palabra con cada vez mayor frecuencia. Esto se debe a que esta vez encontramos que existe una especie de ambiente internacional hoy en da en el que estamos cada vez ms interconectados. La migracin, el comercio, las telecomunicaciones, los flujos financieros y las cambiantes valores y comportamientos socioculturales nos hacen cada vez ms ligados unos a los otros independientemente de la regin del mundo en que vivimos.

El enfoque de sistemas es nuevamente la visin ideal que podemos adoptar para, primeramente, definir lo que se debe llamar una nueva perspectiva o visin global, la cual es esencial tomar como punto de partida en todas nuestras actividades productivas hoy hacia el futuro.

La visin global nos ubica a cada uno de nosotros hasta dentro de una verdad mundial definida por un verdadero sistema global.

El mundo es ahora un sistema de regiones interdependientes y heterogneos con necesidades comunes de mejoramiento econmico, mayor bienestar social y autodeterminacin poltica (reconocimiento). Esta regin tiene sus propias culturas, valores, criterios, esquemas de decisin y solucin a sus problemas. Pero este proceso que llamamos globalizacin es un fenmeno que ha hecho que la interdependencia entre regiones y culturas se convierta en el factor dominante del vivir diario. La interdependencia es el concepto de necesidad mutua que genera cada vez ms intersecciones (entre regiones y pases) que ofrecen la posibilidad de beneficio o desarrollo para todos los involucrados. Puesto que esta interdependencia a nivel globales cada vez mayor, la dinmica global es cada vez, ms intensa. Esta ltima se refiere la naturaleza, procesos y resultados de las interacciones regionales dentro del sistema global; desde las geofsicas, ecolgicas, econmicas, institucionales, culturales y dems. En la medida que una organizacin o un pas lo haga, podr beneficiarse o ser afectado negativamente.

4.2 El papel de las nuevas tecnologas

No cabe duda que la principal fuente motriz de la globalizacin en los ltimos dos aos ha sido la proliferacin de las nuevas tecnologas, en particular el procesamiento y almacenamiento datos, las telecomunicaciones, la tecnologa de materiales, la biotecnologa y la tecnologa de superconductividad. La actividad cientfica detrs de estas tecnologas les sigue empujando cada vez a mayores niveles de aplicacin prctica y expectativa comercial, generando as un nuevo valor agregado econmico y social. Tal ha sido el caso del reciente boom financiero de las nuevas empresas relacionadas con la infraestructura y servicios del internet, cuya valoracin reciente llevo a la bolsa de nueva york a niveles record en meses recientes, no obstante que muchas de esas empresas que muchas de esa empresas todava ni siquiera registran utilidades. Aunque siempre existe un periodo de tregua exigible para que cualquier tecnologa, llegue a generar eventualmente resultados y beneficios concretos, parece ser que el explosivo crecimiento de algunas de ellas (como el internet) ha causado un casi inmediato beneficio para las expectativas de beneficios y utilidades futuras que han creado a nivel mundial.

Lo anterior significa que todos debemos tener mayor afinidad y entendimiento de la tecnologa si queremos ser competitivos en el mundo futuro del nuevo milenio. Conceptualmente la ciencia se debe entender claramente como el conocimiento y comprensin bsica de nuestro medio ambiente; la tecnologa como destrezas, procedimientos, productos y servicios basados en los avances cientficos; mientras que la ingeniera como la aplicacin de la tecnologa para generar bienestar econmico y social. Si estos tres conceptos los ubicamos para que nuestras organizaciones, en su cambio y mejoramiento, los manejen en forma secuencial y dinmica, estaremos estableciendo la estrategia optima de crecimiento y desarrollo exitoso con enfoque global. Quienes se queden estancados o con excesivo nfasis en solo unas o dos de estos conceptos, tendern a rezagarse y fracasar en el intensamente competitivo y tecnificado mundo del futuro. Esto nos lleva a la creciente importancia del desempeo y capacitacin con base en competencias. La tendencia hacia la estandarizacin y certificacin es ya visible. Desde los sistemas de calidad total (ISO 9000) y de calidad ambiental (ISO14000), hasta el SA 8000 sistema de responsabilidad social han venido ya buscando referencias para medir, administrar y mejorar su competitividad.

Este nuevo conocimiento ser el activo ms importante de la unidad productiva del futuro, e incluye tpicos como la diplomacia comercial, la fuerza de trabajo, la dinmica demogrfica, el manejo integral de recursos, visin estratgica, las telecomunicaciones y la informtica, el internet y el WWW, la responsabilidad ambiental, la salud y el bienestar en el trabajo, el servicio al cliente , la creatividad y la solucin de problemas, la metodologa de sistemas y dems.

4.3 La calidad total y el enfoque de sistemas

Han pasado algunos aos desde que West Churchman siendo maestro de Case Western University en Cleveland Ohio, propuso un enfoque integral interdisciplinario que requera un marco de trabajo organizado como una nueva forma de ver la cosas a futuro, da la creciente complejidad de nuestra realidad. En los aos 70s se organizaron diversos programas acadmicos en varan instituciones educativas, dirigidos por maestros consultores empresariales convencidos de esta nueva forma de ver las cosas, aplicable a sistemas de gobierno, instituciones pblicas y organizaciones privadas. En aquellos aos fueron varias las obras publicadas con la orientacin de ese nuevo enfoque, que ms o menos comenz a describirse como la Ingeniera de Sistemas en la prctica profesional. En el idioma espaol se publicaron sobre el tema, gracias al apoyo de Editorial Limusa (hoy Noriega Editores), los libros del Dr. Miguel A. Crdenas La Ingeniera de Sistemas: Filosofa y Tcnicas y el El enfoque de sistemas: Estrategias para su implementacin. Sin embargo, tan pronto se aport como un nuevo concepto la formas interdisciplinaria de hacer las cosas, vinieron criticas, la guerra de terminologas que dio cabida a diversos conceptos metodolgicos y elementos de nfasis comenzaron a atraer el inters de los tomadores de decisiones, muy en particular en el sector privado a nivel gerencial, que es donde aprueban los recursos que hacen posible el cambio de la organizacin en su estructura, funcionamiento y ambiente de decisin en general.

Aparecieron los consultores en Sistemas de informacin. Control Estadstico de Calidad y Procedimientos, en Liderazgo y Productividad, en Desarrollo Organizacional, en Recursos Humanos, es Sistemas de Comportamiento, en Automatizacin y Control Gerencial, en Programacin y Presupuestario por Objetivos con Base Cero, Teora Z y otros, y ms recientemente en Cambio Organizacional, Justo a tiempo y Calidad Total

El empresario o funcionario pblico hace todava hace 15 aos lea o se informaba por diversos conductos sobre las tendencias de su realidad hacia un ambiente ms internacional, en donde la dinmica global y la interdependencia con otros pases tenan un factor clave en la competitividad. En los ltimos cinco aos ya no tiene que leerlo si no que lo vive realmente.}

Sin embargo, la mayora de las instituciones pblicas y las empresas privadas, tanto de los pases en desarrollo como de algunos industrializados, siguen rezagadas hoy en da en sus esfuerzos de capacitacin y actualizacin profesional requeridos para hacer uso prctico de la Ingeniera de Sistemas y de sus tecnologas especificas. Los que si se han preparado, ya han logrado incorporarse a este nuevo mundo en donde el sistema econmico es tal que el empresario tiende a ser el nuevo embajador internacional, en substitucin del tradicional poltico o funcionario de gobierno de cancillera.

Ciertamente existe una proliferacin de grupos consultores y expertos que ofrecen a la empresa actual sus servicios para prepararlas a este nuevo mundo profesional, que ahora abre inclusive mundos que por tantos aos estuvieron separados del sistema econmico internacional, como lo son la Comunidad de Estados Independientes (antes Unin Sovitica) y la China Continental. Muchos de estos expertos son de gran calidad y como todo lo que ofrecen es til, les ha permitido recompensas econmicas y profesionales muy importantes. Sin embargo, no hay que olvidar que la existencia de esta nueva realidad actual nos exige reforzar nuestra concepcin y conviccin de lo que es el enfoque de sistemas en su ms amplio significado, pues el ambiente profesional que mas y mas se estar configurando en nuestra practica futura no ser sin sorpresas de ajustes de mercado, hbitos de consumo y uso de tecnologas que jams fueron incluidas en las currculo de las instituciones educativas en el pasado. Esta reflexin es de vital importancia para el alto mando gerencial de las organizaciones, muy en particular para los pases en vas de desarrollo como Mxico, pues el cambio de mentalidad no es suficiente, sino que ser exigible la actualizacin profesional y la capacitacin tecnolgica que su rea especfica, de industria o de comercio, le requiera. Debemos pasar de lo terico general a lo prctico especifico.

Se dice que la era actual en que vivimos es la del milagro de las comunicaciones, asi como en el pasado tuvimos la era de la computacin y anteriormente la de la electrnica. La actualizacin de recursos humanos y modernizacin de las formas de trabajo no se podr lograr con los sistemas tradicionales de instruccin, va cursos, seminarios o conferencias de escuela. Ahora se requiere que la organizacin se incorpore a la tecnologa moderna que hace uso de las teleconferencias, entrenamiento individualizado con base en computo, video interactivo e instruccin semi - interac