ADVISER: Consultores en Administración, Ventas, Ingeniería y Servicios 10 RECOMENDACIONES PARA...

ADVISER: Consultores en Administración, Ventas, Ingeniería y Servicios

10 RECOMENDACIONES PARA ENFRENTAR ENTREVISTAS LABORALES

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NO SE JUSTIFICAN POR SU EXISTENCIA SINO POR SU BÚSQUEDA PERMANENTE

LA EXCELENCIA, LA CALIDAD, EL ÉXITO Y LA FELICIDAD

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Para ser responsables

Antes que indicarle cómo conseguir empleo, queremos advertirle que de entrada es una mala idea. El mundo está dividido en dos, entre quienes ganan dinero y entre quienes trabajan para que otros ganen dinero o para el servicio del Estado.Lo que usted realmente debería hacer es utilizar todo su ingenio y creatividad, para que, con dignidad y dentro de la ley, y sabiendo cómo se mueven los mercados, genere sus propios recursos, lo que puede llamar su propia empresa: USTED COMPAÑÍA ILIMITADA.

Pero si usted insiste en buscar un empleo, para esto también se trazan estrategias y es lo que vamos a ver a continuación:

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RESUELVA TODAS LAS RESUELVA TODAS LAS PREGUNTASPREGUNTAS

Usted encontrará muchas preguntas a lo Usted encontrará muchas preguntas a lo largo de la presentación. Son las más largo de la presentación. Son las más comunes que se realizan en una comunes que se realizan en una entrevista de trabajo, no importa el nivel, entrevista de trabajo, no importa el nivel, si es operativo o profesional. si es operativo o profesional. RESUÉLVALAS TODAS. Al final es esto RESUÉLVALAS TODAS. Al final es esto lo que le ayudará a estar preparado para lo que le ayudará a estar preparado para conseguir empleo. conseguir empleo.

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PRIMERO SEPA

DÓNDE ESTÁ USTED PARADO

El mundo ha cambiado drásticamente, los gobiernos subsidiadores se acabaron y lo que impera ahora es el pensamiento NEOLIBERAL

En el pensamiento liberal cada uno sustenta su

derecho a la existencia en su capacidad de

producción.

Esto implica que son sus resultados los que definen su futuro. El hecho de ser un Ser Humano no garantiza la existencia, eso era antes.

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CUÁLES SON LAS EXIGENCIAS DEL MERCADO LABORAL

Conocimiento actualizado

Aplicación de conocimientos y tecnología

Conocimientos suplementarios (idiomas, tecnología)

Actitud profesional: cumplimiento de metas, autoexigencia, ética profesional, trabajo en equipo

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¿CUÁL ES SU MUNDO?

¿Sabe usted cómo contrata un gerente a un empleado importante?

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Nunca un buen puesto de trabajo sale al mundo exterior

Se manejan tres círculos

GerenteGerente

(sus amigos, los amigos de sus amigos, y los amigos y conocidos de sus mandos medios

Entorno inmediatoReclutadores Profesionales, las Agencias de Empleo y las Agencias de Servicios Temporales. No son lo mismo.

El mundo exterior:Avisos en Medios de Comunicación

Buenos cargos y buenos salarios

Entre regulares y buenos cargos y siempre mediocres salarios

Entre regulares y malos cargos y siempre malos salarios

Por supuesto, hay algunas, muy pocas, excepciones.

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Sepa exactamente qué es lo que quiere hacer, en

qué se quiere desempeñar y cuánto se

quiere ganar:

Antes de empezar

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EL SALARIO

Si a usted que va a empezar le preocupa obtener buen salario nunca va a conseguir empleo.

Si usted tiene más de cinco años de experiencia pregunte siempre por el salario y asegúrese de que sea digno.

Si usted tiene un buen prestigio en el mercado y se aseguró de tener un as estratégico, es usted, si es que tiene que conseguir empleo, quien dirá cuál es la remuneración que le deben pagar.

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MANTÉNGASE ACTUALIZADO

Trabajar en una parte 20 años no significa tener 20 años de experiencia, puede ser un mismo año repetido 20

veces.

Si no estamos a la par con la evolución de los mercados y del mundo, éstos nos sacan.

¿Qué está pasando en el mundo con eso que usted sabe hacer?¿Hay mejores formas de hacer lo que usted hace?

NO HAGA EL OSO EN UNA ENTREVISTA POR ANACRÓNICO PASADO DE MODA

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VENTAJA COMPETITIVA ES

AQUELLA HABILIDAD, RECURSO, ATRIBUTO, CONOCIMIENTO, ENTRE OTROS, DE QUE

DISPONE UNA ORGANIZACIÓN O PERSONA Y DE LOS QUE CARECEN SUS

COMPETIDORES O DISPONEN EN MENOR MEDIDA Y QUE HACEN POSIBLE UNOS

RENDIMIENTOS SUPERIORES

BUSQUE SU VENTAJA COMPETITIVARecomendación 1

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NO SE OLVIDE

Quien hace lo que todo el mundo hace no hace nada y quien vende lo que todo el

mundo vende no vende nada. Y USTED VENDE SUS

SERVICIOS.

No importa si tiene estudios o noNo se permita ser parte de la masa

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TENGA EN CUENTA

No sólo se trata de ser el mejor…

Se trata de ser diferente

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EMPIECE POR CONOCER SUS COMPETENCIAS PERSONALES

Comunicación Trabajo en equipo Toma de decisiones Orientación al logro Liderazgo Enfoque en el cliente o

usuario Entre otros...

NADIE PUEDE SER BUENO EN TODO, CADA UNO ES BUENO EN ALGO

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PERFIL PERSONALPERFIL PERSONAL

Seguridad Seguridad Confianza en USTED Confianza en USTED mismo mismo Empuje Empuje MotivaciónMotivaciónTrabajo en equipoTrabajo en equipoTenacidadTenacidadPresenciaPresencia

¿Qué evalúan los entrevistadores, basándose en competencias?

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PERFIL PROFESIONALPERFIL PROFESIONAL

ØRESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD; Sacar ; Sacar el trabajo con calidad y a tiempoel trabajo con calidad y a tiempoØINTEGRIDADINTEGRIDAD; De acciones y ; De acciones y decisionesdecisionesØDEDICACIÓNDEDICACIÓN; Ser ; Ser concentrado y con calidad en el concentrado y con calidad en el trabajotrabajoØCAPACIDAD DE ANÁLISISCAPACIDAD DE ANÁLISIS; ; Tomar decisiones, evaluar Tomar decisiones, evaluar resultados y consecuencias resultados y consecuencias

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PERFIL GERENCIALPERFIL GERENCIAL

ØDemostrar habilidades para Demostrar habilidades para ocupar niveles ejecutivos ocupar niveles ejecutivos ØVisión para identificar Visión para identificar oportunidades que beneficien oportunidades que beneficien a la empresaa la empresaØEficiencia: en recursos, en Eficiencia: en recursos, en esfuerzos y en tiempos de esfuerzos y en tiempos de respuestarespuestaØRentabilidad (social o Rentabilidad (social o económica): De la empresa, económica): De la empresa, áreas o departamentosáreas o departamentos


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PERFIL POR COMPETENCIAS

COMPETENCIAS PERSONALES: Es la combinación de habilidades, conocimientos, y características

personales demostrada a través de determinados comportamientos dentro

de un entorno de trabajo, la cual permite alcanzar un rendimiento

superior.

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Conocimiento: información necesaria para desarrollar una tarea satisfactoriamente.

Destreza: capacidad aprendida para desarrollar una tarea con un resultado específico.

Habilidad: capacidad física o cognitiva de realizar una tarea con una amplia posibilidad de resultados.

Comportamiento: hábito de trabajo, características personales o formas de conducta que contribuyen al buen desempeño.

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Ejemplo: se define la competencia del trabajo en equipo y se tienen en cuenta los siguientes comportamientos o habilidades:

. Comprender y apoyar la diversidad cultural

- Ayudar a los demás a alcanzar los objetivos

- Trabajar bien con el grupo

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ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMÁS.Capacidad para crear alternativas de solución viables con visión y sentido prácticoHábleme del proceso que utiliza para la producción de X producto o la prestación de Y servicio

MANEJO Y ANÁLISIS DE DOCUMENTOS E INFORMACIÓN.

¿Qué elementos necesita para planear su estrategia para la siguiente temporada?

TOMA DE DECISIONES.

Cuénteme de un problema de la situación X y explíqueme que situación tomó, que consecuencias resultaron¿Qué criterios establece para tomar una decisión?¿Cómo los prioriza?

Competencias knock out

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COMUNICACIÓN.Ø¿En qué medida cuando da un comunicado ha obtenido los resultados?Ø¿Cómo se cercioras de que la gente ha comprendido lo que presentó?Ø¿Ha realizado presentaciones grupales?

Se analiza su capacidad de comunicarse claramente, que el pensamiento sea lógico, coherente y con una secuencia.

PERSUASIÓN.Ø¿Cómo presentaría una idea que sabe que causará resistencia, para que se lleve a cabo?

DOS IMPORTANTES

IMPACTO PERSONAL.Es importante observar como el candidato se relaciona con el entrevistador, su trato, su presencia, lenguaje, cordialidad: El entrevistador le tuteará pero usted no hará lo mismo.

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¿Cómo reacciona ante un problema de un error irreversible y ya no tiene tiempo de remediarlo?

Cuénteme de un día de mucha presión en su trabajo

¿Qué hizo?¿Cómo se sintió?¿Qué pasó con la gente involucrada?¿Cómo alivia su tensión?

TRABAJO BAJO PRESIÓN.

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COLABORACIÓN.

Ø¿En que ocasiones ha integrado a otras personas en un proyecto?Ø¿Qué hace cuando encuentra una resistencia de parte del equipo al que se integrará?

MOTIVACIÓN.Ø¿En qué situaciones ha tenido que automotivarse?Ø¿Cómo lo ha hecho?Ø¿Cómo motiva a su personal?

FRENTE A LOS DEMÁS

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MANEJO DE CONFLICTOS.¿Cómo examina los puntos de vista de manera objetiva?Ø¿Cómo trata un conflicto cuando aparece? Ø¿Qué hace?

Platícame una situación en la que tuviste que emplear tacto/diplomacia.

Ø¿Cuál fue el resultado?Ø¿Cómo actuó cuando existió un conflicto entre sus subordinados (sólo entre ellos)?

Ø¿Qué posición tomó?Ø¿Cuáles son los problemas más comunes a los que se ha enfrentado en su equipo de trabajo?Ø¿Qué sintió?Ø¿Qué aprendió?

FRENTE A LOS DEMÁS

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¿En que grupos informales has participado?¿Qué roles has jugado?¿En qué forma haces compromisos para alcanzar las metas?¿Cómo haces para involucrar a los miembros de tu equipo para la creación de reglas y nuevas metas?¿Cómo mantienes la motivación en tu equipo para que sea constante hasta alcanzar la meta?

LIDERAZGO.

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ACTITUD ANTE EL CAMBIO.¿Qué resultados ha tenido cuando escuchas una sugerencia?¿Cómo la aplica?

TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN.

¿Qué pasa contigo cuando las cosas no sucedieron como tu querías?

¿Cuáles son tus principales miedos o temores?

LE ANALIZAN

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¿En qué ocasiones tu comportamiento ha sido modelo a seguir?

¿Te han pedido algo que está en contra de tus principios?

¿Lo has hecho? ¿Qué valores rigen tu vida? ¿Has apoyado la ética de algunas personas? ¿Has estado cerca de una situación que sea de

conflicto de intereses? ¿Con qué persona/personaje te identificas? ¿Porqué? ¿Qué piensas de esta frase: “el fin justifica los

medios”?

INTEGRIDAD/HONESTIDAD.

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CONOZCA, PULA, REDEFINA Y ADQUIERA NUEVAS COMPETENCIAS PERSONALES Y BÁSICAS

Ejemplo

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RECOMENDACIÓN 2

NO HAGA NADA SIN HABERLO PLANEADO

ANTES

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Piense

Si las empresas trazan estrategias para ser exitosas, usted debería hacer lo mismo

y no vivir al vaivén de las circunstancias

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CONSTRUYA SU PLAN DE VIDA

MISIÓNVISIÓNOBJETIVOSESTRATEGIASMETASCRONOGRAMACOSTOS PRESUPUESTOMECANISMOS DE CONTROLINDICADORES DE GESTIÓN

Si no ha construido este plan le será difícil responder.

Le preguntarán: ¿cuál es tu:

Vaya a la biblioteca, averigüe cómo se hace. Sueñe y determine a dónde quiere llegar y empiece a concentrar su energía por ese camino.

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El éxito de un sujeto no sólo está en su formación personal y académica, también está en los criterios que utiliza para obtener sus resultados

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Inquisitiva

Estratégica

GuerreraAnalítica

Ejecutiva

Desarrolle las nueve actitudes de la persona exitosa

Apasionada

Relacional Comercial

de Servicio

APLIQUE LAS QUINCE PALABRAS DEL ÉXITO

RECOMENDACIÓN 3

10/04/23 35

Palabras de la tierraPalabras de la tierra

Rentable:

Exigente:

Meticuloso:

Práctico:

Metódico:

Sea: Sea:

Búsquelas en el diccionario

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Palabras del infiernoPalabras del infierno

Ambición:

Cinismo:

Frialdad:

Malicia:

Utilice:

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Encanto:

Sutileza:

Elegancia:

Clase:

Estilo:

Palabras del CieloPalabras del Cielo

Aplique una palabra de paz:

Magnánimo

Utilice:Utilice:

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Haga Relaciones Haga Relaciones PúblicasPúblicas

Consecución de un concepto favorable

por parte de un público definido, de tal manera que se realicen acciones

positivas hacia uno.

RECOMENDACIÓN 4

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Las Relaciones Públicas abren puertas y corazones … Se

convierten en una herramienta estratégica que empleada

adecuadamente nos conduce a buenos resultados laborales, económicos, profesionales y

personales.

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TENGA CLARO

Existen dos clases de personas

Las que ESPERAN que las cosas sucedan

Las que HACEN que las cosas sucedan

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TRACE UNA RUTA ESTRATÉGICA CRÍTICA

Una vez: Se conozcaConozca sus CompetenciasY sepa qué es lo que quiere

• Analice a fondo el mercado laboral donde quiere trabajar• Busque toda la información posible• Sepa cuáles son las empresas o entidades más importantes• Sepa quiénes son los líderes

• Desarrolle Redes de Contactos• Analice cuál es el puesto más estratégico para empezar• Permanezca alerta a los movimientos de cargos• Analice cuál de los líderes está a su alcance• Diseñe una propuesta estratégica que aporte a la rentabilidad social o

económica de esa empresa• Pida una cita• Cuente su propuesta grosso modo pero no la entregue• Diga directamente el cargo que usted desea

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Pregúntese

¿Quién puede hacer por usted lo que usted no puede por sus

propios medios?¿Por qué esa persona estaría

dispuesta a hacerlo?

¿Quién puede hacer por usted lo que usted no puede por sus

propios medios?¿Por qué esa persona estaría

dispuesta a hacerlo?

Asegúrese de identificar al sujeto correcto y de no

desperdiciar el contacto en cosas por fuera del objetivo

central.

Asegúrese de identificar al sujeto correcto y de no

desperdiciar el contacto en cosas por fuera del objetivo

central.

Esa persona debe ser el centro de una estrategia de Relaciones Públicas

Esa persona debe ser el centro de una estrategia de Relaciones Públicas

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O BIEN PUEDE ESPERAR

Presentación espontánea a una empresa o consultora.

Presentación en respuesta a un llamado de una empresa.

Presentación en respuesta a un llamado de una consultora.

A VER QUÉ RESULTA EN LA PRENSA O EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA EL EMPLEO, ESTA OPCIÓN ES LA

MÁS UTILIZADA Y NADIE DICE QUE SEA INADECUADA

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Estratégico Estratégico

OperativoOperativo

HAGA SU MERCADEO PERSONAL

RECOMENDACIÓN 5

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¿Usted como persona integral se diseñó para ser competitivo? Su empaque, su

presentación, sus atributos reales y percibidos.

¿Usted como persona integral se diseñó para ser competitivo? Su empaque, su

presentación, sus atributos reales y percibidos.

Usted como producto:Usted como producto:

Cuál es su precio:Cuál es su precio:

La oferta y la demanda determinan los precios de los mercados. ¿Eso que usted eligió para

hacer, como su estilo de ganar dinero, es verdaderamente rentable?

La oferta y la demanda determinan los precios de los mercados. ¿Eso que usted eligió para

hacer, como su estilo de ganar dinero, es verdaderamente rentable?

Cuál es su plaza:Cuál es su plaza: No hay nada peor que ofertar sus servicios en el lugar equivocado

No hay nada peor que ofertar sus servicios en el lugar equivocado

Cómo es su promoción:Cómo es su promoción:Nadie necesita a quien no conoce

¿Lo conocen dónde usted quiere trabajar?

Nadie necesita a quien no conoce

¿Lo conocen dónde usted quiere trabajar?

Las Cuatro P´s

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¡Hágalo bien y hágalo saber!

RECOMENDACIÓN 6

DESE PUBLICIDAD

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RECOMENDACIÓN 7

EXTREMO CUIDADO CON SU

IMAGEN PERSONAL

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LA IMAGEN FÍSICA PERSONAL ESTÁ COMPUESTA POR:LA IMAGEN FÍSICA PERSONAL ESTÁ COMPUESTA POR:

Mi mente y su educaciónMi mente y su educaciónMi cuerpo y su lenguajeMi cuerpo y su lenguajeMi espíritu y su trascendenciaMi espíritu y su trascendenciaMi comportamiento y su Mi comportamiento y su impactoimpactoMis actuaciones y sus Mis actuaciones y sus consecuenciasconsecuencias

LA IMAGEN PÚBLICA PERSONAL ESTÁ COMPUESTA POR:LA IMAGEN PÚBLICA PERSONAL ESTÁ COMPUESTA POR:Mi participación en los conscientes colectivos socialesMi participación en los conscientes colectivos socialesMi posicionamiento de marca personal en nichosMi posicionamiento de marca personal en nichosMi evolución en el status quoMi evolución en el status quo

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Parte 1

Desde adentro10/04/23 50

COMO TE VEN COMO TE VEN TE TRATANTE TRATAN

TE QUIEREN O TE QUIEREN O TE MALTRATANTE MALTRATAN

EL HÁBITO NO HACE AL MONJE PERO SÍ LO IDENTIFICA E INSPIRA DIGNIDAD10/04/23 51

BELLEZA E IMAGEN

Quien no cuida su imagen está

dispuesto a padecerla.

Quien no cuida su imagen está

dispuesto a padecerla.

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La Imagen de Hombres y MujeresLa Imagen de Hombres y Mujeres

AutoestimaAutoestimaAutoestimaAutoestima

AutoimagenAutoimagenAutoimagenAutoimagen

CuerpoCuerpoCuerpoCuerpo

BellezaBellezaBellezaBelleza

VestuarioVestuarioVestuarioVestuario

Maquillaje y CabelloMaquillaje y CabelloMaquillaje y CabelloMaquillaje y Cabello

Está compuesta porEstá compuesta porEstá compuesta porEstá compuesta por

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OTRO YOOTRO YO RealIdeal

ACTUACIÓNACTUACIÓN

CULTURACULTURA

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

PERCEPCIÓNPERCEPCIÓN

SENTIMIENTOSSENTIMIENTOS

SUPUESTOSSUPUESTOS

CULTURACULTURA

ACTUACIÓNACTUACIÓN

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

QUÉ ES LA IMAGEN

YOYO RealIdeal

IDENTIDADIDENTIDAD

AUTOESTIMAAUTOESTIMA

AUTOIMAGENAUTOIMAGEN

IMAGENIMAGEN

ImpactoImpacto

ImpactoImpacto

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Es el concepto que tenemos de nuestra valía,Es el concepto que tenemos de nuestra valía,basado en todos los pensamientos, sentimientos, basado en todos los pensamientos, sentimientos, sensaciones y experiencias que sobre nosotros sensaciones y experiencias que sobre nosotros

hemos ido recogiendo hasta ahora en nuestra vida.hemos ido recogiendo hasta ahora en nuestra vida.

Nuestra autoestima es un valor cambiante. A veces crece. Otras veces, decrece.

Es el resultado de una auto evaluación luego de Es el resultado de una auto evaluación luego de confrontarnos con el otroconfrontarnos con el otro

Puede ser positiva o negativaPuede ser positiva o negativaDetermina el triunfo o el fracasoDetermina el triunfo o el fracaso

Una buena autoestima favorece los éxitos.Una buena autoestima favorece los éxitos.

Al vivir más éxitos, es más fácil soportar algún fracaso.

NUESTRA AUTOESTIMANUESTRA AUTOESTIMA

¿Qué es la autoestima?

¿En qué medida nos afecta?

Una baja autoestima nos castigaUna baja autoestima nos castiga

10/04/23 55

¿Vivo o no en concordancia con mis valores? ¿Vivo o no en concordancia con mis valores?

Realizamos una valoración continua de nuestras conductas y esto siempre nos afecta

Realizamos una valoración continua de nuestras conductas y esto siempre nos afecta

La autoestima descansa sobre tres pilaresLa autoestima descansa sobre tres pilares

Amor hacia uno mismo:Conciencia de mi propio valor

Amor hacia uno mismo:Conciencia de mi propio valor

Visión del sí mismo: Percibo mis límites y Capacidades de forma equilibrada

Visión del sí mismo: Percibo mis límites y Capacidades de forma equilibrada

Confianza en uno mismo: Soy capaz de

lograr mis objetivos

Confianza en uno mismo: Soy capaz de

lograr mis objetivos

¿De qué depende?¿De qué depende? ¿Conozco lo suficiente de mí mismo? ¿Conozco lo suficiente de mí mismo?

¿Me quiero y me respeto? ¿Me quiero y me respeto?

¿Creo en mí? ¿Creo en mí?

Cuando se le pregunta todo el mundo contesta que sí, pero la realidad está en la prácica diaria.

Cuando se le pregunta todo el mundo contesta que sí, pero la realidad está en la prácica diaria.

Es parte de un autoengañoEs parte de un autoengaño

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¿Cuál es mi valor?¿Cuál es mi valor?

Compartimos el hecho de ser humano. Aunque también somos diferentes, únicos e intransferibles. Cada uno de nosotros lleva consigo su propia historia.

Factores que influyen sobre nuestra autoestimaFactores que influyen sobre nuestra autoestimaFactores que influyen sobre nuestra autoestimaFactores que influyen sobre nuestra autoestima

Cuidados recibidos en la niñez Estilo educativo de nuestros cuidadores (nutrición versus crítica)Nuestra forma de ser y nuestras decisiones en cada momentoExigencias y expectativas de nuestros padres, cultura, sexo, raza.

La autoestima y nuestras relacionesLa autoestima y nuestras relaciones

Influye también sobre nuestra relación amorosa. Es difícil creer en el amor del otro cuando nuestra opinión sobre nosotroses negativa.Cuando tenemos una buena autoestima,no utilizaremos tanto nuestra energía para ganar seguridad y para confirmarnos de nuestro propio valor.

Inconscientemente buscamos Inconscientemente buscamos personas con una autoestima personas con una autoestima

parecida a la nuestra.parecida a la nuestra.

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¿Qué nos ocurrecuando nuestra vida es caracterizada por la faltade sentimiento de pertenencia,falta de afecto, rigidez, ambigüedad, exigencias inapropiadas, inseguridad?

Tal vez, nos paramosTal vez, nos paramosen nuestro crecimientoen nuestro crecimientopersonal, faltándonos personal, faltándonos confianza. confianza.

¿Qué nos ocurrecuando nuestra vida es caracterizada por buenos cuidados en atención, afecto y reconocimiento?

Con buena autoestima, a veces incluso en las Con buena autoestima, a veces incluso en las peores condiciones de vida, se consigue peores condiciones de vida, se consigue

desarrollar una resilencia, esta capacidad para desarrollar una resilencia, esta capacidad para soportar las intemperies y afrontar dificultades.soportar las intemperies y afrontar dificultades.

Crecemos y creceremos confiando en resolver nuestrosproblemas, tolerar las frustraciones, lograr nuestras metas, tener amigos… disfrutar de nuestra vida

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Incorporan cualquier elemento de la realidad que les Incorporan cualquier elemento de la realidad que les puede alimentar.puede alimentar.

Desarrollan su potencial. Desarrollan su potencial. Se centran en el “aquí y ahora”. Se centran en el “aquí y ahora”. No pierden tiempo, son proactivos, enérgicos, No pierden tiempo, son proactivos, enérgicos,

confiados y orientados hacía el encuentro de confiados y orientados hacía el encuentro de soluciones. soluciones.

Sacan provecho de las oportunidades que la vida Sacan provecho de las oportunidades que la vida les da para crecer y mantenerse positivos. les da para crecer y mantenerse positivos.

QUIENES MANEJAN UNA BUENA QUIENES MANEJAN UNA BUENA AUTOESTIMAAUTOESTIMAQUIENES MANEJAN UNA BUENA QUIENES MANEJAN UNA BUENA AUTOESTIMAAUTOESTIMA

SON PERCIBIDOS COMO SON PERCIBIDOS COMO GANADORESGANADORES

SON PERCIBIDOS COMO SON PERCIBIDOS COMO GANADORESGANADORES10/04/23 59

LA AUTOIMAGEN PROVIENE LA AUTOIMAGEN PROVIENE DE LA AUTOESTIMADE LA AUTOESTIMA

• Tu Felicidad• Tus Amigos• Tu Cónyuge • Tus Hijos• Tu Carrera• Tu Salario o Utilidades• Tus Clientes• Tus Ambiciones

Influye en Todo: Todos Tenemos Una Todos Tenemos Una AutoimagenAutoimagen

Algunos la tenemos muy Algunos la tenemos muy definida.definida.Otros No.Otros No.Nuestra autoimagen Nuestra autoimagen empieza a desarrollarse empieza a desarrollarse desde antes de nacer.desde antes de nacer.Se sigue desarrollando Se sigue desarrollando hasta el momento en que hasta el momento en que morimos.morimos.Si no estás satisfecho, la Si no estás satisfecho, la buena noticia es que buena noticia es que podemos cambiar nuestra podemos cambiar nuestra autoimagen.autoimagen.

10/04/23 60

Nuestra Nuestra Autoestima Autoestima

es nuestra es nuestra programación.programación.

¿Valdría la pena revisar si no hemos puesto errores importantes que afectan nuestra felicidad?

Es tiempo de Es tiempo de reconocer los reconocer los errores errores programados y programados y corregirlos.corregirlos.

Obstáculos para una buena autoestimaObstáculos para una buena autoestima

• Síndrome de la perfección• Búsqueda del “todo o nada”• Dedicar poco tiempo a pensar• Juegos psicológicos• Los “debería”• La pereza• Diálogo interno de crítica negativa

Antídotos

• Fijarse objetivos que Fijarse objetivos que pueden ser logradospueden ser logrados

• Disfrutar del procesoDisfrutar del proceso• Recompensarse Recompensarse • Aceptar las críticas Aceptar las críticas

constructivas de parte constructivas de parte de los demás: de los demás: “no se “no se puede ser competente puede ser competente en todo”en todo”

• Cuidar de nuestro niño Cuidar de nuestro niño interiorinterior

• Estructurar nuestro Estructurar nuestro tiempo de forma tiempo de forma saludablesaludable

• Ampliar nuestro punto Ampliar nuestro punto de vista de vista

• Cuidar nuestro Cuidar nuestro lenguajelenguaje

• Dar y recibir caricias.Dar y recibir caricias.10/04/23 61

• Inteligente• Honesto• Buen sentido del

humor• Creativo• Agradable• Guapo• Responsable• Respetuoso• Fiel• Estable

• Explosivo• Egoísta• Feo• Gordo• Tonto• Torpe• Impuntual• Inestable• Negativo• Pesimista

• Explosivo• Egoísta• Feo• Gordo• Tonto• Torpe• Impuntual• Inestable• Negativo• Pesimista

Una Revisión de Nuestra Una Revisión de Nuestra AutoimagenAutoimagen

COSAS POSITIVASCOSAS POSITIVAS

COSAS NEGATIVASCOSAS NEGATIVAS10/04/23 62

Revisa tu autoimagen, borra Revisa tu autoimagen, borra los conceptos falsos, corrige los conceptos falsos, corrige

los conceptos que puedes los conceptos que puedes cambiar y acepta que no eres cambiar y acepta que no eres

perfecto.perfecto.

Una vez que conoces y Una vez que conoces y aceptas quien eres, estás aceptas quien eres, estás capacitado para saber qué capacitado para saber qué quieres lograr en la vida.quieres lograr en la vida.

Si tu autoimagen es negativa, tus retos serán chicos y cortos.Si tu autoimagen es negativa, tus retos serán chicos y cortos. Si es positiva tus retos serán grandes y de largo plazo. Si es positiva tus retos serán grandes y de largo plazo.

No puedes No puedes actuar en actuar en

contra de tu contra de tu AutoimagenAutoimagen

Una vez que decides Una vez que decides QUÉ QUÉ quieres quieres lograr, tu cerebro encontrará lograr, tu cerebro encontrará el el CÓMOCÓMO y creará un plan de y creará un plan de acciónacción..

Nuestro cerebro es como el piloto de un auto de carreras esperando recibir órdenes de a donde ir.

No puede responder hasta que sepas qué quieres y le des órdenes.

No podrás saber qué quieres hasta que definas tu autoimagen y te aceptes como una persona valiosa e imperfecta.

10/04/23 63

Lenguaje Corporal

El lenguaje corporal es aquel que se transmite a través de gestos y posturas

10/04/23 64

Es un factor importante y decisivo al transmitir un mensaje proporciona información sobre el

carácter, emociones y reacciones de los individuos

Las señales emitidas de forma inconsciente dicen siempre la verdad. Los símbolos NO VERBALES son cuatro veces más efectivos que los

VERBALES

• Una persona puede dejar de hablar, pero no puede dejar de comunicarse con su cuerpo.

• El lenguaje corporal es un proceso sensorial desde la perspectiva de la percepción y de la emisión.

• Todas las personas poseen cierto conocimiento del

• vocabulario de los símbolos corporales.• La captación de los signos no verbales se produce de forma instintiva y directa.

10/04/23 65

• Cada gesto sintetiza múltiples contenidos, tanto conscientes como inconscientes.

• El gesto es expresión directa e irrepetible de la personalidad.

• Cuantas más señales intentemos • percibir y comprender

conscientemente, tanto más segura será la conducta.

• El movimiento es el medio

• primigenio y más intenso de expresión y de

voluntad • El movimiento es

material de partida por excelencia del

comportamiento humano • Cada cual se mueve

como es y es como se mueve

• Sólo las personas que viven conscientes de su cuerpo podrán mantener un contacto sensible con

su entorno.

Para interpretar el mundo externo se utilizan tres sentidos:

• Vista (persona visual, 55%)• Oído (persona auditiva, 15%)• Tacto (persona kinésica, 30%)

Cada persona tiene un sentido predominante10/04/23 66

Cada persona tiene una zona corporal definida, un Cada persona tiene una zona corporal definida, un territorio, un espacio personal que se denomina territorio, un espacio personal que se denomina zona corporal amortiguadorazona corporal amortiguadora

Enmascaramiento Método a través del cual controlamos que el cuerpo no pregone mensajes que la mente quiere ocultar

Tipos de posturas Tipos de posturas • Inclusiva-no Inclusiva-no

inclusiva inclusiva • De orientación De orientación

frente a frente o frente a frente o paralela paralela

• De congruencia-De congruencia-incongruenciaincongruencia

La posturaNo es sólo un medio de puntualizar la conversación, sino también la manera como las personas se relacionan entre sí y defienden sus terrritorios cuando están reunidas.

La posturaNo es sólo un medio de puntualizar la conversación, sino también la manera como las personas se relacionan entre sí y defienden sus terrritorios cuando están reunidas.

10/04/23 67

De orientación frente a frenteDe orientación frente a frente

Inclusivo-no inclusivoInclusivo-no inclusivo

Describe la manera en que los miembros de un grupo Describe la manera en que los miembros de un grupo incluyen o no la genteincluyen o no la gente

De congruencia-incongruenciaDe congruencia-incongruencia

Es la capacidad de imitación de los miembros de un grupoEs la capacidad de imitación de los miembros de un grupo

Postura a través de la cual dos personas se Postura a través de la cual dos personas se relacionan cara a cararelacionan cara a cara

10/04/23 68

Los movimientos corporales incluyen:

Expresión Facial

Movimiento de ojos

Manos

Pies

Cuerpo en general

LAS PARTES DEL CUERPO Y EL LENGUAJE CORPORAL

LAS PARTES DEL CUERPO Y EL LENGUAJE CORPORAL

10/04/23 69

Sostener la mirada

Mostrar las palmasde las manos Solicitud de confianza

Interés/curiosidad

Taparse la boca al hablar

Inseguridad

Evasión de la miradaal hablar

No querer mostrar sentimientos o estarmintiendo

Dudar de algoLevantamos una ceja

Rascarse la nariz Nos sentimos perplejos

Significado de los gestos. Ejemplos

10/04/23 70


Lenguaje corporal en la entrevista

Muéstrate natural y espontáneoTrata de sonreír y ser cortésVe siempre a los ojos de tu entrevistador,

“contacto visual ”No debes poner las manos dentro de los

bolsillosUsa atuendo adecuado y discreto

El lenguaje corporal corresponde al 60 % de la comunicación.

Tu lenguaje envía señales a todo aquél con quien trates

71

• El saludo: un buen punto de partida (demuestra apertura)• Evite parpadear constantemente.• Trate de que su mirada sea directa pero no insistente y

establezca contacto visual con sus interlocutores.• No se muerda los labios ni se los humedezca con la lengua• Mantenga la boca siempre cerrada mientras escucha• Mantenga una posición apropiada y evite los movimientos

constantes y abruptos• Controle los movimientos de sus manos y manténgalas

visibles• No permita que ningún objeto se interponga entre usted y su

cliente• Trate de integrarse con su interlocutor y adecúe su vestuario

de acuerdo con sus características sociales, económicas, etc.• No cruce los brazos al frente• No cubra su boca con las manos mientras habla• Mantenga una postura relajada

• El saludo: un buen punto de partida (demuestra apertura)• Evite parpadear constantemente.• Trate de que su mirada sea directa pero no insistente y

establezca contacto visual con sus interlocutores.• No se muerda los labios ni se los humedezca con la lengua• Mantenga la boca siempre cerrada mientras escucha• Mantenga una posición apropiada y evite los movimientos

constantes y abruptos• Controle los movimientos de sus manos y manténgalas

visibles• No permita que ningún objeto se interponga entre usted y su

cliente• Trate de integrarse con su interlocutor y adecúe su vestuario

de acuerdo con sus características sociales, económicas, etc.• No cruce los brazos al frente• No cubra su boca con las manos mientras habla• Mantenga una postura relajada

En su Expresión Corporal no olvideEn su Expresión Corporal no olvide

10/04/23 72

RECUERDE quela ortografía y la ortofonía hacen

parte de su presentación personal

Quien no sabe escribir no sabe Quien no sabe escribir no sabe vestirse y quien no sabe hablar está vestirse y quien no sabe hablar está desnudo.desnudo.

NO DEJE QUE LE VEAN CARA DE...NO DEJE QUE LE VEAN CARA DE...

mula10/04/23 73

Parte 2

Desde afuera10/04/23 74

BELLEZA es la propiedad de las

cosas que las hace agradable a los

sentidos, infundiendo en nosotros deleite

espiritual, aunque su apreciación es

subjetiva 10/04/23 75

El 70 por ciento de las El 70 por ciento de las personas exitosas se personas exitosas se lo deben a su empatía lo deben a su empatía y a su atractividad y a su atractividad personalpersonal

El 70 por ciento de las El 70 por ciento de las personas exitosas se personas exitosas se lo deben a su empatía lo deben a su empatía y a su atractividad y a su atractividad personalpersonal

Le debemos a Sócrates nuestro concepto de belleza

Le debemos a Sócrates nuestro concepto de belleza

No existen personas feas sino inadecuadas al gusto social.

No existen personas feas sino inadecuadas al gusto social.

La belleza requiere creatividadLa belleza requiere creatividad

10/04/23 76

Tanto para una Tanto para una entrevista de entrevista de trabajo o para trabajo o para acudir a la oficina, acudir a la oficina, la forma como nos la forma como nos vestimos y vestimos y portamos nuestras portamos nuestras prendas es prendas es fundamental.fundamental.

USTED SE DEBE VESTIR COMO LO ESPERAN VER, NO COMO USTED QUIERA10/04/23 77

Tenga en cuenta que usted se Tenga en cuenta que usted se muestra con y/a todos los muestra con y/a todos los

sentidos, sobre todo seis de sentidos, sobre todo seis de ellosellos

• El oído• El olfato• El gusto

• El tacto• La vista• El Placer

Cada elemento está en juego en todo momento de verdad.

10/04/23 78

Dos intensidades fuerte o pastelDos intensidades fuerte o pastel

Lo claro aumenta volumen y destaca.Lo claro aumenta volumen y destaca.

Lo oscuro disminuye y profundizaLo oscuro disminuye y profundiza

Dos tonalidades amarilla o azul según el color Dos tonalidades amarilla o azul según el color de las venas (verde o azul) los ojos y el cabello.de las venas (verde o azul) los ojos y el cabello.

TEORÍA DEL COLOR

10/04/23 79

COLORES FRÍOS

NegroBlanco

Rosados

Lilas

Fucsias

Verde Pino

Todos los azules

Todos los grises

Vino Tinto

Para quien tiene las venas con tonalidad azul

10/04/23 80

COLORES CÁLIDOSCOLORES CÁLIDOSCOLORES CÁLIDOSCOLORES CÁLIDOS

Mostaza

Rojo

Anaranjado

Terracota

Café

Ámbar

Naranja

Coral

Beige

Para quien tiene las venas con tonalidad verde

10/04/23 81

El maquillaje fue hecho para exaltar las cualidades particulares y disimular los defectos.

¿QUÉ ES ELDel inglés (make-up), la palabra maquillaje es "hacerte"; es decir,rellenar, emparejar, colorear, afinar, dar forma y muchas otras cosas más.

MAQUILLAJE?

10/04/23 82

PASOS PARA EL MAQUILLAJEPASOS PARA EL MAQUILLAJE• CEJASCEJAS• CORRECTOCORRECTO

RR• BASEBASE• OJOSOJOS• LABIOSLABIOS• POLVOPOLVO• RUBORRUBOR

10/04/23 83

CUÍDESE LOS OJOS

Lavado diario con agua.Buena luz para estudiar y leer, que entre por la izquierda para los diestros.60 watios y color azul. No leer en vehículos en movimiento. Mantener una distancia adecuada. Es aconsejable que la visión sea valorada por un médico periódicamente y usar gafas en caso de estar indicadas.

Lavado diario con agua.Buena luz para estudiar y leer, que entre por la izquierda para los diestros.60 watios y color azul. No leer en vehículos en movimiento. Mantener una distancia adecuada. Es aconsejable que la visión sea valorada por un médico periódicamente y usar gafas en caso de estar indicadas.

10/04/23 84

MAQUILLAJE AZUL O FRÍO

Rímel y lápiz de ojos negro.Sombras grises, azules, rosados, lilas y plata.Lápiz de labios y rubor rosados a rojos.10/04/23 85

MAQUILLAJE AMARILLO O CÁLIDO

Rímel y lápiz de ojos caféRímel y lápiz de ojos café

Rubor: naranja, coral o Rubor: naranja, coral o terracotaterracota

•Sombras beige, café, naranja, dorado, verde10/04/23 86

OVALADACABELLO:Ella tiene la suerte de poseer una forma de cara ovalada y le va bien todo, puede elegir el corte que más te guste, Puede usar una melena lacia o rizada, y en cuanto al color unas luces

MAQUILLAJE: Es el rostro perfecto y no requiere corrección. 10/04/23 87

TRIANGULARTRIANGULAR

CABELLO:para resaltar los pómulos es preferible llevar flequillo para que el peso del corte vaya arriba de la cara. ‘El mejor estilo en este caso es llevarlo super cortito, nada estructurado que rompa con las facciones. Elige algo con volumen arriba, fresco y moderno.

MAQUILLAJE: Es la cara muy ancha en la frente y más estrecha cada vez hacia la barbilla. Acá se debe reducir lo prominente de la frente y la barbilla con colores oscuros. Hay que dar la impresión de anchura resaltando los lados de la cara, en los labios y bajo los ojos, con colores claros. 10/04/23 88

RECTANGULARlos pómulos para que visualmente sea un rostro más corto. No exceda el largo del cabello más abajo de los hombros.

MAQUILLAJE: Corrector oscuro en mentón y frente.

CABELLO: Un rostro rectangular que necesita más volumen y mucho movimiento en la parte superior de la cabeza, así como evidenciar

10/04/23 89

CORAZÓNCORAZÓNCABELLO:Tiene el rostro acorazonado. Para esta forma de cara se recomienda un corte con volumen a la altura de la barbilla, para ensanchar visualmente la base de la cara, pues la clave es una melena con movimiento. El tinte que mejor te va es en tonos claros.

MAQUILLAJE:MAQUILLAJE: Oscuro en el mentón, a los lados de la frente y en los pómulos.10/04/23 90

CARA CUADRADA:CARA CUADRADA:

CABELLO: Para afinarlo lo lleva largo pero sin exceder unos centímetros debajo del hombro. Lo usa parejo y sin capas pero con movimiento. En cuanto al tinte, se aplica unas mechas en tonos cercanos al natural. Este corte de cara luce mucho los tonos de medios a oscuros, por la fuerza misma del rostro.

MAQUILLAJE: Es una cara de forma muy angulosa, las mejillas marcadas y la frente ancha. En este caso se debe estrechar la frente y los ángulos de maxilar aplicando tonos oscuros a los lados, para redondear, y resaltar el centro de la cara con corrector más claro.

10/04/23 91

CARA REDONDA:

CABELLO:Llévalo largo y lacio para que afine tus facciones. Si quieres llevarlo corto, trata de que sea sin volúmen y muy pegado a la cara. El largo ideal es a la mitad de la espalda, terminación en pico, sin fleco y con capas que empiecen después de la barbilla

MAQUILLAJE: Esta es una cara corta y ancha, de mejillas redondas. Es necesario estrecharla aplicándole colores oscuros a los lados. Además, hay que hacerla parecer un poco más larga, y dibujar las

mejillas con tonos claros, para darle importancia al centro de la cara.10/04/23 92

EL CABELLOEL CABELLO EL CABELLOEL CABELLO Es aconsejable lavarlo 2 ó Es aconsejable lavarlo 2 ó 3 veces a la semana en 3 veces a la semana en función del tipo de cabello función del tipo de cabello (graso, seco...)(graso, seco...)Se debe frotar con las Se debe frotar con las yemas de los dedos al final yemas de los dedos al final un buen enjuague. un buen enjuague. La elección del champú es La elección del champú es en función del tipo de en función del tipo de cabello.cabello.

Es aconsejable lavarlo 2 ó Es aconsejable lavarlo 2 ó 3 veces a la semana en 3 veces a la semana en función del tipo de cabello función del tipo de cabello (graso, seco...)(graso, seco...)Se debe frotar con las Se debe frotar con las yemas de los dedos al final yemas de los dedos al final un buen enjuague. un buen enjuague. La elección del champú es La elección del champú es en función del tipo de en función del tipo de cabello.cabello.

10/04/23 93

EL VESTUARIOEl vestuario es un elemento muy importante a la hora de causar una buena impresión.

Cuando nos presentamos en un sitio, en lo primero que se fijan es en nuestra apariencia externa.

10/04/23 94

VES

TU

AR

IO

VES

TU

AR

IO

FEM

EN

INO

FEM

EN

INO

FR

ÍOFR

ÍO

10/04/23 95

VES

TU

AR

IO

FEM

EN

INO

C

ÁLID

O

10/04/23 96

• Metales: Platino, oro blanco, plata, estaño.

ACCESORIOS FRÍOS

Piedras: Ágata, aguamarina, amatista, cuarzo, diamante, ojo de tigre, granate, zafiro, rubí, ónix, lapislazuli, turquesa, perlas.10/04/23 97

Cuero: Gamuza o cuero

negro,azul, vino tinto o gris para el día. Ante o charol en los

mismos colores para la noche. Plateado para ceremonias.

10/04/23 98

ACCESORIOS CÁLIDOS

Metales: Oro amarillo, bronce, cobre y zinc Piedras: Topacio, esmeralda, turmalina, turquesa fina de oriente, coral y perlas.10/04/23 99

Cueros: gamuza y cuero color natural, beige, café, cognac, miel. Para ocasiones elegantes café y dorado

Cueros: gamuza y cuero color natural, beige, café, cognac, miel. Para ocasiones elegantes café y dorado

10/04/23 100

¿Para qué¿Para qué

Ropa Interior?Ropa Interior?

10/04/23 101

VE

ST

UA

RIO

V

ES

TU

AR

IO

MA

SC

UL

INO

MA

SC

UL

INO

VE

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UA

RIO

V

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TU

AR

IO

MA

SC

UL

INO

MA

SC

UL

INO

10/04/23 102

VES

TU

AR

IO

VES

TU

AR

IO

MA

SC

ULIN

OM

AS

CU

LIN

OV

ES

TU

AR

IO

VES

TU

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IO

MA

SC

ULIN

OM

AS

CU

LIN

OEl traje es el rey por excelencia,

para el hombre. La chaqueta (americana) deberá ajustar

perfectamente en los hombros, y la caida debería distar al menos

cerca de un palmo de las rodillas. Las mangas, con los brazos rectos, deberán llegar hasta las muñecas, y con los

brazos doblados, tendrían que dejar ver los puños de la camisa (1 cm aprox.). La caída posterior

de la misma deberá cubrir el asiento del pantalón.

10/04/23 103

LOS PIESLOS PIES• Lavarlos diariamente• Buen secado, sobre todo

entre los dedos.• Las uñas de los pies se

cortarán frecuentemente en línea recta para evitar encarnaduras.

• Lavarlos diariamente• Buen secado, sobre todo

entre los dedos.• Las uñas de los pies se

cortarán frecuentemente en línea recta para evitar encarnaduras.

En casos de sudoración profusa y malos olores se pueden usar desodorantes para pies.10/04/23 104

1.Además del número, compruebe que el zapato es el que se ajusta al pie. Tenga en cuenta que, a veces, los dos pies no son iguales. Pruebe ambos zapatos y lleve a la horma del zapatero si uno le aprieta.

2.Uso de sandalias en tiempo libre, permiten una aireación mayor de los pies y reducen la acumulación del sudor, prefiriendo las de material no sintético.

3.Cuando se pruebe un zapato camine de puntillas. Que lo sienta holgado, pero si se le sale el talón, hay que ir a un número menos.

4. Ojo con la suela, influye en el cansancio.

LOS ZAPATOSLOS ZAPATOS

10/04/23 105

El pantalón deberá quedar a la altura del tacón del zapato. Ni quedará corto, viéndose los calcetines, ni arrastrará por el suelo (tres dedos al menos por encima de la altura del suelo). Las chaquetas cruzadas (Blazers')son más clásicas y se pasan menos de moda que las rectas. También son más "formales" que las rectas. La chaqueta cruzada se viste abrochando dos botones y la recta se viste abrochando sólo el botón superior.10/04/23 106

Evitar, al menos en actos muy importantes, utilizar camisas de botones al cuello con las corbatas. Son mucho más elegantes las camisas sin botones en en los cuellos.

No utilice nudos grandes con cuellos de camisa pequeños y viceversa.

No iguale el dibujo de la camisa con el de la corbata. Por regla general, con sus excepciones, a camisas estampadas corbatas lisas y a camisas lisas corbatas estampadas.10/04/23 107

EL NUDOEL NUDO

Sencillo o doble con cara de triple

10/04/23 108

VESTIR LA CORBATAVESTIR LA CORBATALa corbata nunca debe sobrepasar la cintura del pantalón. La parte más estrecha de la corbata, no debe verse nunca por detrás de la parte ancha.Si se es gordo la corbata debe cubrir la hebilla.

Los nudos de la corbata deben estar siempre apretados y ajustados al cuello, de forma que no

sea vea el botón superior de la camisa.10/04/23 109

La elección del pantaloncillo depende más del oficio que del gusto: Si su labor es siempre de pie o caminando, use siempre boxers.

Siempre se debe usar camiseta

Ropa Interior másculinaRopa Interior másculina

10/04/23 110

HABLEMOS DE LA

AFEITADA

NO importa lo “Chic” que

usted se crea, afeitado es

mejor.10/04/23 111

Hay que lavárselas con agua templada o fría y jabón:

• Al levantarse de la cama.

• Después de tocar animales

• Cada vez que estén sucias

• Antes de manipular alimentos

• Antes y después de curar cualquier herida

• Después de ir al baño.

• Cuando se ha estado en contacto con posibles fuentes de contaminación y/o intoxicación.

LAS MANOS

Los hombres del área comercial también deben usar crema de manos10/04/23 112

LA

S U

ÑA

SLA

S U

ÑA

S• Su estructura

hace que se acumule fácilmente la suciedad

• Las uñas necesitan cepillo para limpiarlas.

• Es aconsejable cortárselas frecuentemente.

10/04/23 113

CONSEJOS PARA VESTIR

• No usar gafas oscuras de noche• No usar peluquín• No cartera de mano para

hombres• No mezclar rayas horizontales

con verticales, cuadros, círculos• No dejar ver las tiras del sostén• No llevar las llaves, el celular

colgando del bolsillo o el cinturón

• No usar gafas oscuras de noche• No usar peluquín• No cartera de mano para

hombres• No mezclar rayas horizontales

con verticales, cuadros, círculos• No dejar ver las tiras del sostén• No llevar las llaves, el celular

colgando del bolsillo o el cinturón10/04/23 114

• El mismo color para el cinturón y los zapatos

• Para verse mas delgada utilizar un sólo color y tono para blusa y pantalón, y colores oscuros

• Si el cuello es corto, o el busto grande escote en V

• Para las piernas gruesas es ideal el pantalón o las faldas rectas, o en A, más abajo de la rodilla sin adornos

• El mismo color para el cinturón y los zapatos

• Para verse mas delgada utilizar un sólo color y tono para blusa y pantalón, y colores oscuros

• Si el cuello es corto, o el busto grande escote en V

• Para las piernas gruesas es ideal el pantalón o las faldas rectas, o en A, más abajo de la rodilla sin adornos


10/04/23 115

• Para caderas anchas y abdomen prominente, no bolsillos, sin pretina, bota recta desde la cadera y larga hasta el empeine

• El largo de la chaqueta debe llegar hasta el alto de cadera

• Si es de estatura baja, tiene las piernas gruesas, o es una persona obesa, nunca use bota corta

• Evitar las transparencias, las sisas, escotes profundos y prendas adheridas al cuerpo

• Para caderas anchas y abdomen prominente, no bolsillos, sin pretina, bota recta desde la cadera y larga hasta el empeine

• El largo de la chaqueta debe llegar hasta el alto de cadera

• Si es de estatura baja, tiene las piernas gruesas, o es una persona obesa, nunca use bota corta

• Evitar las transparencias, las sisas, escotes profundos y prendas adheridas al cuerpo


10/04/23 116

• Lo mejor es el corte recto para disimular defectos

• No usar estampados grandes que aumentan el volumen

• El calcetín del mismo tono del pantalón, no usar medias deportivas con pantalón clásico o informal.

• Lo mejor es el corte recto para disimular defectos

• No usar estampados grandes que aumentan el volumen

• El calcetín del mismo tono del pantalón, no usar medias deportivas con pantalón clásico o informal.


10/04/23 117


DESARROLLE SU DESARROLLE SU INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL

Se la van a medir

RECOMENDACIÓN 8

118

EMOCIONAL•Sentimientos

•Capacidad de relacionarse•Preferencias

•Aceptación o rechazo

ESPIRITUAL•Práctica de valores

•Trascendencia

ETICA - MORAL•Aquello que orienta mis

Actitudes y Comportamientos

LAS DIMENSIONES HUMANASLAS DIMENSIONES HUMANAS

La gente busca los beneficios intrínsecos del trabajo

El trabajo como medio

para un fin

10/04/23 119

EL CEREBRO,LOS HEMISFERIOS Y SUS CARACTERÍSTICAS

EL CEREBRO,LOS HEMISFERIOS Y SUS CARACTERÍSTICAS

ESTUDIOS DE INTELIGENCIA

COEFICIENTE INTELECTUAL (I.Q.)COEFICIENTE SOCIALCOEFICIENTE EMOCIONAL

10/04/2310/04/23 120120

ESTRUCTURA CEREBRALESTRUCTURA CEREBRAL

DERECHODERECHOIZQUIERDOIZQUIERDO

10/04/2310/04/23 121121

Visualiza símbolos abstractos Verbaliza sus ideas. Aprende de la parte al todo Analiza la información paso a paso. Les gustan las cosas bien organizadas y no se pierden por las ramas. Se siente incómodo con las actividades abiertas y poco estructuradas. Le preocupa el resultado final. Le gusta comprobar los ejercicios y le parece importante no equivocarse. Lee el libro antes de ir al cine

Visualiza símbolos abstractos Verbaliza sus ideas. Aprende de la parte al todo Analiza la información paso a paso. Les gustan las cosas bien organizadas y no se pierden por las ramas. Se siente incómodo con las actividades abiertas y poco estructuradas. Le preocupa el resultado final. Le gusta comprobar los ejercicios y le parece importante no equivocarse. Lee el libro antes de ir al cine

Escritura Símbolos Lenguaje Lectura

Ortografía Oratoria Escucha

Loc. de hechos

Loc. de detalles

Asociaciones auditivas

diseño estratégico

Escritura Símbolos Lenguaje Lectura

Ortografía Oratoria Escucha

Loc. de hechos

Loc. de detalles

Asociaciones auditivas

diseño estratégico

Lógico

Analítico Abstracto

Secuencial Lineal

Abstracto Realista Verbal

Temporal Simbólico

Multi -dimensional

Lógico

Analítico Abstracto

Secuencial Lineal

Abstracto Realista Verbal

Temporal Simbólico

Multi -dimensional

DerechoDerecho

PRAXISPRAXISPRAXISPRAXISHABILIDADESHABILIDADESHABILIDADESHABILIDADESMODOS DE MODOS DE PENSAMIENTOPENSAMIENTO

MODOS DE MODOS DE PENSAMIENTOPENSAMIENTO

HEMISFERIOHEMISFERIOHEMISFERIOHEMISFERIO

10/04/2310/04/23 122122

Visualiza imágenes de Visualiza imágenes de objetos concretos Piensa objetos concretos Piensa en imágenes, sonidos, en imágenes, sonidos, sensaciones, pero no sensaciones, pero no verbaliza esos verbaliza esos pensamientos. pensamientos. Aprende del todo a la parte. Aprende del todo a la parte.

No analiza la información, la No analiza la información, la sintetiza. Es relacional, no sintetiza. Es relacional, no le preocupan las partes le preocupan las partes Aprende mejor con Aprende mejor con actividades abiertas y poco actividades abiertas y poco estructuradas. estructuradas. Les preocupa más el Les preocupa más el proceso que el resultado proceso que el resultado final. Necesita imágenes, ve final. Necesita imágenes, ve la película antes de leer el la película antes de leer el libro.libro.

Visualiza imágenes de Visualiza imágenes de objetos concretos Piensa objetos concretos Piensa en imágenes, sonidos, en imágenes, sonidos, sensaciones, pero no sensaciones, pero no verbaliza esos verbaliza esos pensamientos. pensamientos. Aprende del todo a la parte. Aprende del todo a la parte.

No analiza la información, la No analiza la información, la sintetiza. Es relacional, no sintetiza. Es relacional, no le preocupan las partes le preocupan las partes Aprende mejor con Aprende mejor con actividades abiertas y poco actividades abiertas y poco estructuradas. estructuradas. Les preocupa más el Les preocupa más el proceso que el resultado proceso que el resultado final. Necesita imágenes, ve final. Necesita imágenes, ve la película antes de leer el la película antes de leer el libro.libro.

Relaciones Relaciones espaciales espaciales Formas y Formas y pautas pautas

Cálculos Cálculos matemáticos matemáticos

Canto y música Canto y música Sensibilidad al Sensibilidad al

color color Expresión Expresión artística artística

Creatividad Creatividad Visualización Visualización Emociones Emociones

Relaciones Relaciones espaciales espaciales Formas y Formas y pautas pautas

Cálculos Cálculos matemáticos matemáticos

Canto y música Canto y música Sensibilidad al Sensibilidad al

color color Expresión Expresión artística artística

Creatividad Creatividad Visualización Visualización Emociones Emociones

HolísticoHolístico

Intuitivo Intuitivo ConcretoConcreto

Global Global Aleatorio Aleatorio Concreto Concreto

Fantástico Fantástico No verbal No verbal Atemporal Atemporal

Literal Literal Cualitativo Cualitativo

HolísticoHolístico

Intuitivo Intuitivo ConcretoConcreto

Global Global Aleatorio Aleatorio Concreto Concreto

Fantástico Fantástico No verbal No verbal Atemporal Atemporal

Literal Literal Cualitativo Cualitativo

IZQUIERDOIZQUIERDOIZQUIERDOIZQUIERDO

PRAXISPRAXISPRAXISPRAXISHABILIDADESHABILIDADESHABILIDADESHABILIDADESMODOS DE MODOS DE PENSAMIENTOPENSAMIENTO

MODOS DE MODOS DE PENSAMIENTOPENSAMIENTO

HEMISFERIOHEMISFERIOHEMISFERIOHEMISFERIO

10/04/2310/04/23 123123

Dos clases de Coeficientes :Dos clases de Coeficientes :Dos clases de Coeficientes :Dos clases de Coeficientes :

El primer tipo, Coeficiente El primer tipo, Coeficiente Intelectual, lo conocemos a partir Intelectual, lo conocemos a partir

de la empresa y la ciencia: de la empresa y la ciencia: reflexionar, examinar, revisar, reflexionar, examinar, revisar,

acumular datos, conocer acumular datos, conocer significados, decidir… emplear significados, decidir… emplear este primer tipo de inteligencia este primer tipo de inteligencia

requiere tiempo y calma.requiere tiempo y calma.10/04/2310/04/23 124124

El Coeficiente Emocional está marcado por:Decisiones extremadamente rápidas.

Pero no disponemos de Pero no disponemos de tiempo y calma para tiempo y calma para afrontar todos los afrontar todos los problemas que se nos problemas que se nos plantean…plantean…

• Para responder a esta solicitud mental la naturaleza nos ha provisto de un segundo tipo de inteligencia: El Coeficiente Emocional.

10/04/2310/04/23 125125

En el mundo actualEn el mundo actualEl CE es más importante que el CIEl CE es más importante que el CI

Para triunfar en la vida, Para triunfar en la vida, El El Coeficiente EmocionalCoeficiente Emocional es más es más

importante que TODO lo importante que TODO lo aprendido en el colegio y en la aprendido en el colegio y en la

universidad.universidad.

Para triunfar en la vida, Para triunfar en la vida, El El Coeficiente EmocionalCoeficiente Emocional es más es más

importante que TODO lo importante que TODO lo aprendido en el colegio y en la aprendido en el colegio y en la

universidad.universidad.

10/04/2310/04/23 126126

¿Capacidades opuestas?¿Capacidades opuestas? Mezcla de intelecto y agudeza Mezcla de intelecto y agudeza

emocional.emocional. Entidades totalmente independientes.Entidades totalmente independientes.

¿Capacidades opuestas?¿Capacidades opuestas? Mezcla de intelecto y agudeza Mezcla de intelecto y agudeza

emocional.emocional. Entidades totalmente independientes.Entidades totalmente independientes.

CE contra CICE contra CICE contra CICE contra CITodas las empresas están lógicamente diseñadas, pero todas las transacciones humanas son emocionales

10/04/2310/04/23 127127

Antecedentes de la Inteligencia Antecedentes de la Inteligencia EmocionalEmocional

AcontecimientosAcontecimientosAutorAutorAñoAño

Impulso del concepto con el Impulso del concepto con el libro “Inteligencia libro “Inteligencia Emocional”.Emocional”.

Daniel GolemanDaniel Goleman19951995

Descripción de cualidades Descripción de cualidades emocionales importantes emocionales importantes para el éxito.para el éxito.

Peter Salovey Peter Salovey (Harvard)(Harvard)

John MayerJohn Mayer(New Hampshire)(New Hampshire)

19901990

10/04/2310/04/23 128128

No existe hasta el momento una aproximación No existe hasta el momento una aproximación única al problema de la inteligenciaúnica al problema de la inteligencia

La inteligencia se ha relacionado La inteligencia se ha relacionado históricamente con al menos los siguientes históricamente con al menos los siguientes elementos:elementos:

– Es la capacidad para pensar y establecer Es la capacidad para pensar y establecer relaciones entre hechos o conceptosrelaciones entre hechos o conceptos

– Es la capacidad Es la capacidad para resolver problemas para resolver problemas cotidianoscotidianos

– para generar nuevos problemaspara generar nuevos problemas

– para crear productos o para ofrecer para crear productos o para ofrecer servicios dentro del propio ámbito culturalservicios dentro del propio ámbito cultural

10/04/2310/04/23 129129

INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONALCapacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados anímicos Capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados anímicos

propios y ajenospropios y ajenos

Es la capacidad de hacer amigos y caer bienEs la capacidad de hacer amigos y caer bien Es la habilidad de digestar fácilmente emociones (pasar un enojo Es la habilidad de digestar fácilmente emociones (pasar un enojo

rápidamente y perdonar)rápidamente y perdonar) La capacidad de saber lo que el otro esta sintiendo y actuar en La capacidad de saber lo que el otro esta sintiendo y actuar en

consecuencia.consecuencia. Es la capacidad de hacer algo más por el otro de lo que Es la capacidad de hacer algo más por el otro de lo que

lógicamente corresponde.lógicamente corresponde. Es un factor determinante en el éxito de los negocios Es un factor determinante en el éxito de los negocios

actualmente.actualmente. Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los

sentimientos de los demás, motivarnos y manejar sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos.con nosotros mismos.

Es la capacidad para responder de la mejor manera posible a las Es la capacidad para responder de la mejor manera posible a las exigencias que el mundo nos presenta. exigencias que el mundo nos presenta.

10/04/2310/04/23 130130

Conocimiento de uno mismoConocimiento de uno mismo (saber que se siente, idea (saber que se siente, idea realista de las habilidades, confianza en uno mismo y realista de las habilidades, confianza en uno mismo y tomar decisiones en base a lo anterior)tomar decisiones en base a lo anterior)

AutorregulaciónAutorregulación ( (manejar las emociones, recobrarse de manejar las emociones, recobrarse de las tensiones , retardar la gratificación, manejar la rabia las tensiones , retardar la gratificación, manejar la rabia y control del impulso)y control del impulso)..

MotivaciónMotivación (Conocer preferencias más profundas y (Conocer preferencias más profundas y manejar contratiempos y frustraciones) manejar contratiempos y frustraciones)

EmpatíaEmpatía ( percibir lo que sienten los demás, ver las ( percibir lo que sienten los demás, ver las cosas de su perspectiva y tener afinidad con amplia cosas de su perspectiva y tener afinidad con amplia diversidad de personas)diversidad de personas)

Habilidades socialesHabilidades sociales: manejarlas en las relaciones : manejarlas en las relaciones interpersonales interpretando situaciones y redes interpersonales interpretando situaciones y redes socialessociales

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES EL CONTROL ADECUADO DE LAS LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES EL CONTROL ADECUADO DE LAS EMOCIONES, QUE NOS PERMITE UNA MEJOR RELACIÓN CON LOS DEMAS Y EMOCIONES, QUE NOS PERMITE UNA MEJOR RELACIÓN CON LOS DEMAS Y

CON NOSOTROS MISMOS.CON NOSOTROS MISMOS.10/04/2310/04/23 131131

Supuestos involucradosSupuestos involucrados La inteligencia es estable a lo largo de la vidaLa inteligencia es estable a lo largo de la vida Es posible medir “muestras” de conductas con Es posible medir “muestras” de conductas con

reactivos estandarizados, lo cual permite clasificar el reactivos estandarizados, lo cual permite clasificar el rendimiento intelectual del sujeto en ciertas categoríasrendimiento intelectual del sujeto en ciertas categorías

La estabilidad de la predicción de la inteligencia mejora La estabilidad de la predicción de la inteligencia mejora con el paso de la edadcon el paso de la edad

La inteligencia es entendida como un conjunto de La inteligencia es entendida como un conjunto de funciones que se expresan en conductas “inteligentes”funciones que se expresan en conductas “inteligentes”

La inteligencia tiene una distribución estadísticamente La inteligencia tiene una distribución estadísticamente normal en la población generalnormal en la población general

El CI permite clasificar el rendimiento intelectual del El CI permite clasificar el rendimiento intelectual del sujeto en deficiente mental, normal o Inteligencia sujeto en deficiente mental, normal o Inteligencia superior.superior.

Tiene importantes consecuencias a nivel educacional.Tiene importantes consecuencias a nivel educacional.10/04/2310/04/23 132132

TEORÍA DE DANIEL GOLEMANTEORÍA DE DANIEL GOLEMAN

Goleman acuña el término INTELIGENCIA EMOCIONAL Goleman acuña el término INTELIGENCIA EMOCIONAL basándose en Salovey quien reconoce cinco grandes basándose en Salovey quien reconoce cinco grandes capacidadescapacidades– CONOCER LAS PROPIAS EMOCIONESCONOCER LAS PROPIAS EMOCIONES– MANEJAR LAS EMOCIONESMANEJAR LAS EMOCIONES– LA PROPIA MOTIVACIÓNLA PROPIA MOTIVACIÓN– RECONOCER EMOCIONES EN LOS DEMÁSRECONOCER EMOCIONES EN LOS DEMÁS– MANEJAR LAS RELACIONESMANEJAR LAS RELACIONES

“ Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y manejar bien las emociones”10/04/2310/04/23 133133

TEORÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

DANIEL GOLEMAN

I.E.

EMERGENCIA EMOCIONAL

ESTRÉS

OPTIMISMO

AUTONOMÍA

COMPROMISO TRABAJO

ATENCIÓN DETALLES

DESEO DE CAMBIO

VALENTÍA

DECISIÓN

DOMINANCIA

TOLERANCIA

CONSIDERACIÓN CON LOS DEMÁSSOCIABILIDAD

10/04/2310/04/23 134134

TEORÍA DEL MODELO TEORÍA DEL MODELO PSICOMÉTRICO: PSICOMÉTRICO:

Las pruebas de CI miden un factor general “g”, por lo Las pruebas de CI miden un factor general “g”, por lo que se puede predecir que la inteligencia de la persona que se puede predecir que la inteligencia de la persona se mantendrá dentro de los mismos rangos si las se mantendrá dentro de los mismos rangos si las condiciones socio-ambientales se mantienen condiciones socio-ambientales se mantienen relativamente estables, pues el rendimiento del sujeto relativamente estables, pues el rendimiento del sujeto se comparará con el rendimiento obtenido por su se comparará con el rendimiento obtenido por su grupo de referencia viviendo en condiciones grupo de referencia viviendo en condiciones semejantessemejantes

Si el desempeño en determinadas tareas o reactivos de Si el desempeño en determinadas tareas o reactivos de una prueba mejora con la edad, se puede emplear ese una prueba mejora con la edad, se puede emplear ese desempeño para discriminar los diversos grados de desempeño para discriminar los diversos grados de inteligencia de los integrantes de un grupo de edad inteligencia de los integrantes de un grupo de edad específico. específico.

10/04/2310/04/23 135135

TEORÍA DEL PROCESAMIENTO DE TEORÍA DEL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓNLA INFORMACIÓN

El modo en que las personas almacenan el El modo en que las personas almacenan el material en la memoria y lo utilizan para material en la memoria y lo utilizan para resolver tareas intelectuales ofrece la medida resolver tareas intelectuales ofrece la medida más exacta de la inteligencia. Esta teoría se más exacta de la inteligencia. Esta teoría se preocupa de los procesos que permiten el preocupa de los procesos que permiten el procesamiento de la información.procesamiento de la información.

Este procesamiento ocurre en sucesivas Este procesamiento ocurre en sucesivas etapas, siguiendo un sentido unidireccional y etapas, siguiendo un sentido unidireccional y tendría los mismos componentes en todas las tendría los mismos componentes en todas las personaspersonas

10/04/2310/04/23 136136

TEORÍA COGNITIVA: JEAN PIAGETTEORÍA COGNITIVA: JEAN PIAGET

La inteligencia es un proceso de equilibrio constante en el La inteligencia es un proceso de equilibrio constante en el que siempre nos movemos de un estado de menor a que siempre nos movemos de un estado de menor a mayor equilibrio. El sujeto en su interacción con el medio mayor equilibrio. El sujeto en su interacción con el medio enfrenta múltiples situaciones que lo ponen en enfrenta múltiples situaciones que lo ponen en desequilibrio por lo que se genera en él una necesidad.desequilibrio por lo que se genera en él una necesidad.

Este siente interés por encontrar el objeto gratificante que Este siente interés por encontrar el objeto gratificante que satisfará su necesidadsatisfará su necesidad

Una vez encontrado este elemento, se produce una Una vez encontrado este elemento, se produce una reorganización de la estructura mental debido a esta reorganización de la estructura mental debido a esta incorporaciónincorporación

A su vez el sujeto logra adaptarse a las demandas del A su vez el sujeto logra adaptarse a las demandas del medio hasta que otro evento le provoque una nueva medio hasta que otro evento le provoque una nueva necesidadnecesidad10/04/2310/04/23 137137

TEORÍA DE HUMBERTO MATURANATEORÍA DE HUMBERTO MATURANA

Es la plasticidad conductual relacional que aparece Es la plasticidad conductual relacional que aparece generando una conducta adecuada en un medio generando una conducta adecuada en un medio cambiante.cambiante.

Todos los seres vivos son inteligentes puesto que pueden Todos los seres vivos son inteligentes puesto que pueden participar en dominios de conducta consensuales que no participar en dominios de conducta consensuales que no requieren acuerdos previos (a menos que tengan daño requieren acuerdos previos (a menos que tengan daño cerebral o alteraciones genéticas que alteren el normal cerebral o alteraciones genéticas que alteren el normal desarrollo del cerebro)desarrollo del cerebro)

Los humanos vivos en un entrelazamiento de lenguaje y de Los humanos vivos en un entrelazamiento de lenguaje y de emocionesemociones

Este hecho entrelazamiento consensual de emociones y de Este hecho entrelazamiento consensual de emociones y de lenguaje nos permite vivir simultánea y sucesivamente en lenguaje nos permite vivir simultánea y sucesivamente en diferentes redes de conversacionesdiferentes redes de conversaciones10/04/2310/04/23 138138

La inteligencia no tiene que ver directamente La inteligencia no tiene que ver directamente con las habilidades y destrezas técnicas, sino con las habilidades y destrezas técnicas, sino con la capacidad de sintonizar adecuadamente con la capacidad de sintonizar adecuadamente con las circunstancias que se viven (la con las circunstancias que se viven (la consensualidad).consensualidad).

Para Maturana, la única emoción que expande Para Maturana, la única emoción que expande la inteligencia es el amor porque consiste la inteligencia es el amor porque consiste precisamente en las disposiciones corporales precisamente en las disposiciones corporales y psíquicas que generan las conductas y psíquicas que generan las conductas relacionales a través de las cuales todo surge relacionales a través de las cuales todo surge en su legitimidad.en su legitimidad.

10/04/2310/04/23 139139

TEORÍA SOCIOCULTURAL TEORÍA SOCIOCULTURAL DE LEV VIGOTSKYDE LEV VIGOTSKY

La inteligencia es la absorción de las prácticas La inteligencia es la absorción de las prácticas culturales adecuadas a través de la interacción culturales adecuadas a través de la interacción andamiada en actividades importantes para la andamiada en actividades importantes para la sociedad. sociedad.

A través de ellas, el sujeto se asegura la A través de ellas, el sujeto se asegura la adquisición y uso del conocimiento, las formas adquisición y uso del conocimiento, las formas de representarlo y los modos de pensar y de representarlo y los modos de pensar y razonar con el lenguaje, todas herramientas razonar con el lenguaje, todas herramientas culturales que constituyen la inteligenciaculturales que constituyen la inteligencia

10/04/2310/04/23 140140

TEORÍA DE LAS INTELIGENCIAS TEORÍA DE LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES: HOWARD GARDNERMÚLTIPLES: HOWARD GARDNER

Todos poseemos varias habilidades.Todos poseemos varias habilidades. Personas diferentes muestran Personas diferentes muestran

capacidades más destacadas en capacidades más destacadas en ciertas áreas que en otras.ciertas áreas que en otras.

Su teoría de las inteligencias múltiples postula que existen ocho tipos de inteligencias:

10/04/2310/04/23 141141

LAS INTELIGENCIAS

INTELIGENCIA LINGUÍSTICA

INTELIGENCIA CINÉTICA CORPORAL

INTELIGENCIA MUSICAL

INTELIGENCIA NATURALISTA

INTELIGENCIA LÓGICO - MATEMÁTICA

INTELIGENCIA VISUAL ESPACIAL

INTELIGENCIA INTERPERSONAL

INTELIGENCIA INTRAPERSONAL

10/04/2310/04/23 142142

Inteligencia Lógica-Matemática,Inteligencia Lógica-Matemática, la que utilizamos para la que utilizamos para resolver problemas de lógica y matemáticas. Es la resolver problemas de lógica y matemáticas. Es la

inteligencia que tienen los científicos. Se corresponde inteligencia que tienen los científicos. Se corresponde con el modo de pensamiento del hemisferio lógico y con con el modo de pensamiento del hemisferio lógico y con lo que nuestra cultura ha considerado siempre como la lo que nuestra cultura ha considerado siempre como la

única inteligencia.única inteligencia.

Inteligencia Lingüística,Inteligencia Lingüística, la que tienen los escritores, los la que tienen los escritores, los poetas, los buenos redactores. Utiliza ambos poetas, los buenos redactores. Utiliza ambos

hemisferios.hemisferios.

Inteligencia Musical, Inteligencia Musical, es naturalmente la de los cantantes, es naturalmente la de los cantantes, compositores, músicos, bailarines.compositores, músicos, bailarines.

Inteligencia Espacial,Inteligencia Espacial, consiste en formar un modelo consiste en formar un modelo mental del mundo en tres dimensiones, es la inteligencia mental del mundo en tres dimensiones, es la inteligencia que tienen los marineros, los ingenieros, los cirujanos, que tienen los marineros, los ingenieros, los cirujanos,

los escultores, los arquitectos, o los decoradores.los escultores, los arquitectos, o los decoradores.

10/04/2310/04/23 143143

Inteligencia Naturalista,Inteligencia Naturalista, la que utilizamos cuando la que utilizamos cuando observamos y estudiamos la naturaleza. Es la que observamos y estudiamos la naturaleza. Es la que

demuestran los biólogos o los herbolarios.demuestran los biólogos o los herbolarios.

Inteligencia Corporal - kinestésica,Inteligencia Corporal - kinestésica, o la capacidad de o la capacidad de utilizar el propio cuerpo para realizar actividades o utilizar el propio cuerpo para realizar actividades o

resolver problemas. Es la inteligencia de los deportistas, resolver problemas. Es la inteligencia de los deportistas, los artesanos, los cirujanos y los bailarines.los artesanos, los cirujanos y los bailarines.

Inteligencia interpersonal,Inteligencia interpersonal, Implica la capacidad de Implica la capacidad de establecer relaciones con otras personas. establecer relaciones con otras personas. la que nos la que nos

permite entender a los demás, y la solemos encontrar en permite entender a los demás, y la solemos encontrar en los buenos vendedores, políticos, profesores o los buenos vendedores, políticos, profesores o

terapeutas. terapeutas. Inteligencia intra-personal,Inteligencia intra-personal, es la que nos permite es la que nos permite

entendernos a nosotros mismos. No está asociada a entendernos a nosotros mismos. No está asociada a ninguna actividad concreta.ninguna actividad concreta.

10/04/2310/04/23 144144

¿Para qué sirve la Inteligencia ¿Para qué sirve la Inteligencia Emocional?Emocional?

DestrezaDestreza

ConocerConocer InterpretarInterpretar EnfrentarEnfrentar

Sentimientos propios y ajenosSentimientos propios y ajenos

SatisfacciónSatisfacción EficaciaEficacia Hábitos mentalesHábitos mentales

permite

para lograr

10/04/2310/04/23 145145

Beneficios de la IEBeneficios de la IE Autoconocimiento emocional:Autoconocimiento emocional:

– Reconocimiento y designación de las propias Reconocimiento y designación de las propias emociones.emociones.

– Capacidad para entender las causas de los Capacidad para entender las causas de los sentimientos.sentimientos.

– Diferenciación entre sentimientos y acciones.Diferenciación entre sentimientos y acciones.

10/04/2310/04/23 146146

Manejo de las emociones:Manejo de las emociones:– Tolerancia ante frustraciones y control Tolerancia ante frustraciones y control

del enojo.del enojo.

– Capacidad de expresión adecuada del Capacidad de expresión adecuada del enojo.enojo.

– Menor comportamiento agresivo y Menor comportamiento agresivo y autodestructivo.autodestructivo.

– Mayores sentimientos positivos sobre Mayores sentimientos positivos sobre ellos mismos y su entorno.ellos mismos y su entorno.

– Manejo del estrés.Manejo del estrés.

– Menor soledad y ansiedad social.Menor soledad y ansiedad social.10/04/2310/04/23 147147

Aprovechamiento productivo de Aprovechamiento productivo de las emociones:las emociones:

–Más responsabilidad.Más responsabilidad.

–Capacidad de concentración y Capacidad de concentración y atención.atención.

–Menor impulsividad.Menor impulsividad.

10/04/2310/04/23 148148

Manejo de las relaciones personales:Manejo de las relaciones personales:

– Habilidad para analizar y comprender las relaciones.Habilidad para analizar y comprender las relaciones.– Resolución de conflictos y negociación.Resolución de conflictos y negociación.– Solución de problemas.Solución de problemas.– Habilidad y actitud positiva en la comunicación.Habilidad y actitud positiva en la comunicación.– Mayor preocupación y consideración.Mayor preocupación y consideración.– Popularidad y sociabilidad.Popularidad y sociabilidad.– Actitud pro-social.Actitud pro-social.– Cooperación y actitud de compartir.Cooperación y actitud de compartir.– Democracia en el trato con los otros.Democracia en el trato con los otros.

10/04/2310/04/23 149149

Características de la Características de la Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional La expresión y comprensión de los sentimientosLa expresión y comprensión de los sentimientos..

El control del mal genio (la ira)El control del mal genio (la ira)..

La La eempatíampatía..

La independencia.La independencia.

La adaptación al cambio.La adaptación al cambio.

La cordialidad.La cordialidad.

La amabilidad.La amabilidad.

La capacidad trabajar en grupo.La capacidad trabajar en grupo.

El respeto.El respeto.

10/04/2310/04/23 150150

Características de la Características de la Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional Infantil.Infantil. Auto confirmante.Auto confirmante. Impone el pasado sobre el presente.Impone el pasado sobre el presente. Se autojustifica en el presente.Se autojustifica en el presente. Realidad específica de estado.Realidad específica de estado. Memoria selectiva.Memoria selectiva. Asociativa.Asociativa. Atemporal.Atemporal.

10/04/2310/04/23 151151

Descubriendo mi Descubriendo mi Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional

10/04/2310/04/23 152152

Control de impulsos.Control de impulsos. Autoconciencia.Autoconciencia. Automotivación.Automotivación. Entusiasmo.Entusiasmo. Perseverancia.Perseverancia.

Habilidades que desarrolla la Habilidades que desarrolla la Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional

10/04/2310/04/23 153153

AutoestimaAutoestima Empatía.Empatía. Habilidades sociales.Habilidades sociales. Asertividad.Asertividad.

Habilidades que desarrolla la Habilidades que desarrolla la Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional

10/04/2310/04/23 154154

CUATRO PILARES DE LA CUATRO PILARES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL

ConocimientoConocimiento

AptitudAptitud

AlquimiaAlquimia

ProfundidadProfundidad

El camino se debe caminar, nadie nace aprendido10/04/2310/04/23 155155

Alquimia emocionalAlquimia emocional

Flujo intuitivo.Flujo intuitivo. Cambio de tiempo reflexivo.Cambio de tiempo reflexivo. Percepción de oportunidades.Percepción de oportunidades. Creación del futuro.Creación del futuro.

10/04/2310/04/23 156156

Conocimiento EmocionalConocimiento Emocional

Autoconocimiento.Autoconocimiento. Honestidad emocional.Honestidad emocional. Energía emocional.Energía emocional. Retroinformación emocional.Retroinformación emocional. Intuición Práctica.Intuición Práctica.

10/04/2310/04/23 157157

Aptitud EmocionalAptitud Emocional

Presencia auténtica Presencia auténtica (credibilidad y autenticidad).(credibilidad y autenticidad).

Radio de confianza.Radio de confianza. Flexibilidad y renovación.Flexibilidad y renovación. Descontento constructivo.Descontento constructivo.

10/04/2310/04/23 158158

Profundidad EmocionalProfundidad Emocional

Potencial único y propósito.Potencial único y propósito. Compromiso, Compromiso,

responsabilidad y conciencia.responsabilidad y conciencia. Influencia sin autoridad.Influencia sin autoridad. Integridad aplicada.Integridad aplicada.

10/04/2310/04/23 159159

Incompetencia Incompetencia inconscienteinconsciente

Incompetencia conscienteIncompetencia consciente Competencia conscienteCompetencia consciente Competencia inconscienteCompetencia inconsciente

ConocimientoConocimiento InternalizaciónInternalización EjercicioEjercicio TransferenciaTransferencia ReejercicioReejercicio AutomatizaciónAutomatizaciónD

esar

rollo

de

Des

arro

llo d

e H

abili

dad

esH

abili

dad

es

Desarrollo de HabilidadesDesarrollo de Habilidades

10/04/2310/04/23 160160

AUTOCONCIENCIAAUTOCONCIENCIA

Si se prende el botón Si se prende el botón de alerta, la luz no es de alerta, la luz no es

“mala” o “negativa”… “mala” o “negativa”… puede ser puede ser

perturbadora pero en perturbadora pero en realidad es un aviso realidad es un aviso

para prevenir un para prevenir un problema o una señal problema o una señal

de que tenemos que de que tenemos que resolverlo.resolverlo.10/04/2310/04/23 161161

AUTOCONTROLAUTOCONTROL

Durante una discusión Durante una discusión el pensamiento es tan el pensamiento es tan confuso, la percepción confuso, la percepción tan limitada y la tan limitada y la emoción tan intensa emoción tan intensa que no permite que que no permite que seamos capaces de seamos capaces de considerar siquiera el considerar siquiera el punto de vista del otro.punto de vista del otro.

10/04/2310/04/23 162162

MOTIVACIÓN Y EMOCIÓNMOTIVACIÓN Y EMOCIÓN

Tienen en su origen etimológico Tienen en su origen etimológico el mismo significado… MOVER A, el mismo significado… MOVER A, impulsar a la acción.impulsar a la acción.

CICLO DE LA MOTIVACIÓNCICLO DE LA MOTIVACIÓN– Motivación y autoconfianzaMotivación y autoconfianza– Motivación y optimismoMotivación y optimismo– Motivación y entusiasmoMotivación y entusiasmo– Motivación y perseveranciaMotivación y perseverancia– Motivación y resistencia (capacidad Motivación y resistencia (capacidad

para “aguantar”)para “aguantar”)10/04/2310/04/23 163163

Empatía:• Me doy cuenta de

las emociones del otro.

• Entiendo el motivo de las emociones del otro.

• Soy capaz de responder a las emociones del otro.

Empatía:• Me doy cuenta de

las emociones del otro.

• Entiendo el motivo de las emociones del otro.

• Soy capaz de responder a las emociones del otro.

10/04/2310/04/23 164164

HABILIDADES SOCIALESHABILIDADES SOCIALES

LiderazgoLiderazgo Trabajo en equipoTrabajo en equipo Capacidad de persuadirCapacidad de persuadir Capacidad de cooperaciónCapacidad de cooperación Capacidad de servicioCapacidad de servicio

10/04/2310/04/23 165165

Tomadas en conjunto, estas habilidades Tomadas en conjunto, estas habilidades son la materia del refinamiento personal son la materia del refinamiento personal e interpersonal; los ingredientes e interpersonal; los ingredientes necesarios del exito laboral, social, necesarios del exito laboral, social, familiar, economico y de salud. Estas familiar, economico y de salud. Estas habilidades nos vuelven capaces de habilidades nos vuelven capaces de responder de la mejor manera posible a responder de la mejor manera posible a las exigencias que el mundo actual nos las exigencias que el mundo actual nos presenta. presenta.

Empatía + habilidades sociales = Empatía + habilidades sociales = inteligencia interpersonalinteligencia interpersonal

10/04/2310/04/23 166166

EMOCIONESEMOCIONES• Son nuestro motorSon nuestro motor• El impulso vitalEl impulso vital

La clave es La clave es permitir permitir

que se expresen que se expresen sin juzgarlas, ser sin juzgarlas, ser

tolerante tolerante y respetuoso con y respetuoso con

ellas.ellas.

10/04/2310/04/23 167167

“Un sentimiento que afecta a los propios pensamientos, estados psicológicos, estados

biológicos y voluntad de acción”¿Q

UÉ

SO

N L

AS

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OC

ION

ES

?¿

QU

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ON

LA

S E

MO

CIO

NE

S? Puedes ser feliz

10/04/2310/04/23 168168

EMOCIONES BÁSICASEMOCIONES BÁSICAS

Ira TristezaMiedo Placer

Amor SorpresaVergüenza

10/04/2310/04/23 169169

PENSAMIENTOS• Ideas del mundoIdeas del mundo• Definiciones cargadas con Definiciones cargadas con

simbología y emociónsimbología y emoción• Carga eléctrica.Carga eléctrica.

¿Cómo pensamos?Repetición, Asociación, Repetición, Asociación, Lenguaje, Significado.Lenguaje, Significado.

Per

cep

ció

n ES LA FORMA EN QUE ES LA FORMA EN QUE

CADA UNO CADA UNO INTERPRETA INTERPRETA LA LA

MISMA REALIDAD.MISMA REALIDAD.

JUICIOJUICIO

EGOEGO

APEGOAPEGO

RAZONRAZON

INTUICIÓNINTUICIÓN10/04/2310/04/23 170170

Habilidades de Conducta• No verbales: comunicarse a través del

contacto visual, de la expresividad facial, del tono de voz, de los gestos.

• Verbales: Hacer pedidos claros, responder eficazmente a la critica, resistirse a las influencias negativas, escuchar a los demás.

Habilidades Emocionales:• Identificación y designación

• Expresión de sentimientos• Evaluación de la intensidad• Manejo de sentimientos• Postergación de la

gratificación• Dominio de impulsos • Reducción del estrés

Habilidades Cognitivas• Conversación personal • Lectura e interpretación de

señales sociales• Empleo de pasos• Comprensión de la

perspectiva de los demás• Comprensión de normas

de conducta• Actitud positiva• Conciencia de uno mismo

10/04/2310/04/23 171171

Actualmente aún se considera que el control de emociones negativas =

bienestar emocional.

NO EXISTE LA AUSENCIA DE EMOCIONES.

Así como hay un murmullo constante de

pensamientos en el fondo de la mente,

también hay un constante murmullo

emocional: a cada hora del día y cada día nuestro estado

emocional es diferente. Esto no es problema, es la sal de la vida.

Un buen balance = más emociones positivas que

negativas.

El autodominio ha sido elogiado desde Platón

Lo sano es vivir todas las emociones.

El problema es dominar nuestras emociones intensas dañinas: la ira, la ansiedad crónica (la ansiedad es una

trampa), la depresión.10/04/2310/04/23 172172

Cómo influyen las emociones en la saludCómo influyen las emociones en la salud En 1974, en la Universidad de Rochester, Robert Ader, descubrió que el En 1974, en la Universidad de Rochester, Robert Ader, descubrió que el

sistema inmunológico, al igual que el cerebro, puede aprender.sistema inmunológico, al igual que el cerebro, puede aprender. El sistema nervioso central y el sistema inmunológico se comunican.El sistema nervioso central y el sistema inmunológico se comunican. El estrés anula la resistencia inmunológica.El estrés anula la resistencia inmunológica. Si el estrés es constante e intenso, esta anulación puede volverse Si el estrés es constante e intenso, esta anulación puede volverse

duradera. duradera. Los estudios llevados a cabo durante dos décadas y que incluyen a más Los estudios llevados a cabo durante dos décadas y que incluyen a más

de treinta y siete mil personas muestran que el aislamiento social duplica de treinta y siete mil personas muestran que el aislamiento social duplica las posibilidades de enfermedad o muerte.las posibilidades de enfermedad o muerte.

Según la O.M.S.Según la O.M.S. En la competitiva y estresante sociedad actual, la depresión se ha

convertido en una epidemia. Los deprimidos tienen mayor riesgo de sufrir cáncer, infarto y derrame

cerebral. En el mundo hay 340 millones de deprimidos. Cada día 800 personas deprimidas se suicidan. Los trastornos del humor generan un gran costo social y laboral. Sólo en los Estados Unidos, la depresión cuesta 47 mil millones de dólares

al año.10/04/2310/04/23 173173

La vida en familia es nuestra primera empresa para el aprendizaje La vida en familia es nuestra primera empresa para el aprendizaje emocional.emocional.

En esta caldera aprendemos cómo sentirnos con respecto a nosotros En esta caldera aprendemos cómo sentirnos con respecto a nosotros mismos y cómo los demás reaccionarán a nuestros propios mismos y cómo los demás reaccionarán a nuestros propios sentimientos…sentimientos…

Aprendemos a pensar acerca de nuestros sentimientos y qué Aprendemos a pensar acerca de nuestros sentimientos y qué alternativas tenemos; a interpretar y expresar esperanzas y temores…alternativas tenemos; a interpretar y expresar esperanzas y temores…

Tener padres emocionalmente inteligentes es, en sí mismo, un enorme Tener padres emocionalmente inteligentes es, en sí mismo, un enorme beneficio para los hijos…beneficio para los hijos…

La forma en que una pareja lidia con los sentimientos recíprocos, La forma en que una pareja lidia con los sentimientos recíprocos, imparten poderosas lecciones a los hijos, que son empleados astutos imparten poderosas lecciones a los hijos, que son empleados astutos y sintonizados con los intercambios emocionales más sutiles que se y sintonizados con los intercambios emocionales más sutiles que se producen en la familia.producen en la familia.

Comprobado científicamente… Las parejas más competentes en el Comprobado científicamente… Las parejas más competentes en el matrimonio desde el punto de vista emocional, son las más eficaces matrimonio desde el punto de vista emocional, son las más eficaces cuando se trata de ayudar a sus hijos en sus altibajos emocionales.cuando se trata de ayudar a sus hijos en sus altibajos emocionales.

Cómo influyen las emociones en la familiaCómo influyen las emociones en la familia

10/04/2310/04/23 174174

PAUTAS PREVENTIVAS PARA MANTENERPAUTAS PREVENTIVAS PARA MANTENER

LALA SALUD SALUD MENTALMENTAL O VIVIR CON INTELIGENCIAO VIVIR CON INTELIGENCIA

EMOCIONAL.EMOCIONAL.

• Vivir el presente.

• Hacer conscientes y explícitas las reglas de la comunicación.

• Responsabilizarse de las propias acciones sin buscar culpables.

• Detectar proyecciones.

• Desarrollar la empatía.

• Prestar atención al modo en que se atiende a los demás.

• No buscar ni interpretar la “causa real” de lo que el otro dice o no dice.

• No esperar que los otros adivinen nuestro pensamiento.

• Prestar atención al organismo.

• Emplear el “no quiero” en lugar de disfrazarlo con un “no puedo”.

10/04/2310/04/23 175175


Su Familia

Todas las preguntas sobre su familia son para conocer cómo está usted estructurado emocionalmente. No mienta, pero cuide muchos sus respuestas.

176


RECOMENDACIÓN 9

El objetivo es presentar a la persona y orientar al entrevistador sobre los aspectos relevantes para una futura entrevista.

LA HOJA DE VIDA LA HOJA DE VIDA debe ser debe ser

estratégicaestratégica

No es una autobiografía177


Muestra en forma estratégica: su trayectoria laboral, sus intereses profesionales y sus aptitudes generales para desempeñar determinado puesto, debe ir perfectamente bien enfocado hacia lo que tu quiere hacer y porqué hacerlo.

Es la primera impresión que el entrevistador recibe de un candidato, refleja su personalidad y experiencia adquirida.

La función del currículum es conseguir una entrevista de trabajo, si su currículum logra conseguirla está cumpliendo su objetivo.

¿QUÉ ES UN CURRÍCULUM?

Un currículum es una herramienta de autopromoción.Un currículum es una herramienta de autopromoción.

178


Un currículum sin objetivo claro es un currículum ambiguo.Tres puntos antes de realizar tu curriculum:

PRIMERO: Define exactamente qué es lo que quiere hacer (objetivo).

SEGUNDO: Describa la experiencia que tiene para a eso.

TERCERO: Elimine todas las cosas sobrantes como los trabajos que hizo y que ya no quiere volver a hacer.

Datos como el inglés y la computación son herramientas para que desempeñe el trabajo a la perfección, es por eso que siempre se deben poner.

¿QUÉ ES UN CURRÍCULUM?

179


EL CURRICULUM DEBE SER

Escrito en computador Presentado en no más de TRES páginas,

estructurado por bloques Conciso, breve Información honesta, con fechas y datos precisos El currículum puede ser original y creativo. Debe ser dinámico, variable, actualizado con nuestra

formación y experiencia. Adaptado a cada cargo y a cada empresa. Presenta tus cualificaciones y competencias de

manera clara y lógica, para resaltar el valor de tu persona.

180


@ Extensión no más de tres cuartillas.

@ Cuidar la limpieza.@ Debemos evitar falsificar

datos de:@ Universidades@ Fechas@ Especialidades@ Sueldos@ Debemos evitar cualquier

dato que entorpezca el proceso de selección, sin mentir.

Recomendaciones:

181


Cuida la redacción y la ortografía de tu CV: No olvides detalle alguno, ni de fondo ni de forma (atención a las faltas de ortografía!).

Concéntrate en lo esencial: Cuando la experiencia profesional sea aún limitada, ponga de relieve sus períodos de prácticas.

Adapta tu CV al puesto de trabajo que buscas: pon de relieve ante el eventual empleador tus ventajas personales para el puesto ofrecido. Atención: no infles artificialmente tu CV; corres el riesgo de caer en descrédito durante una entrevista.

La elaboración de un curriculum vitae es una etapa importante en toda búsqueda de empleo.

182


I. DATOS PERSONALES

II. ESTUDIOS CURSADOS

Otros Estudios

III. ANTECEDENTES LABORALES

IV. REFERENCIAS

Laborales

Personales

CURRICULUM

183


USE UNA CARTA DE PRESENTACIÓN

• Acompaña al currículum.

• Redactada en computadora. Clara, prolija, concisa, precisa.

• Debe figurar la fecha, el número de referencia, el nombre y cargo del destinatario o casilla de correo.

• Primer párrafo: motivo de la presentación.• Segundo párrafo: resumen de los datos más importantes y relevantes para el cargo.

• Tercer párrafo: despedida, nombre y firma.

Características:Características:

184


No hay que olvidar que la carta puede ser tan importante como el curriculum, ya que en ella no se describen conocimientos, pero sí actitudes: refleja el interés que tiene el candidato por la empresa y el puesto de trabajo que solicita, la capacidad de comunicación e incluso dejar ver una parte de su personalidad.

* No debemos olvidar nunca que la carta que enviamos es nuestra presentación y que es acerca de ella sobre la que se va a emitir un juicio. La empresa no tiene otra forma de hacerse una idea sobre nosotros que analizando el curriculum y la carta que lo acompaña.


185


* La carta de presentación es la introducción al Curriculum. De ella se desprenden las primeras nociones que el seleccionador puede tener de nosotros.

* Ten en cuenta que la carta de presentación bien puede impresionar favorablemente, o bien puede crear una predisposición negativa hacia nuestra candidatura, por ejemplo, como consecuencia de presentar una carta fotocopiada, o a la que sólo se le modifican datos puntuales para adecuarla a cada solicitud de trabajo específica.


186


* La carta es leída siempre, aunque sea inicialmente, y por ello debes intentar omitir cualquier error ortográfico, mecanográfico, etc...

* Además de ser un gesto de cortesía, quiere ser también, y sobre todo, un primer paso hacia la persuasión, destacando, si cabe, alguno de sus rasgos más personales y menos explícitos.


187


* Te ofrece la oportunidad de anticiparte a la entrevista al tiempo que la solicitas, pues te permite manifestar expresa y personalmente tu idoneidad para el puesto de trabajo que se ofrece o que pueda ofrecerse más tarde.

* Deja claro – sobre todo al principio – que eres consciente de lo mucho que te queda por aprender, razón por la que esperas encontrar en la nueva empresa una escuela inestimable. Es el momento de insinuar tu talante, además de tu talento.


188


APLIQUE ESTRATEGIAS PARA LOGRAR EL ÉXITO EN TU ENTREVISTA LABORAL

RECOMENDACIÓN 10

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CÓMO ES UN PROCESO DE SELECCIÓN

1. Diseño del perfil del cargo.

2. Publicación de aviso.

3. Se reciben las postulaciones.

4. Preselección.

5. Primeras entrevistas (biográficas).

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PROCESO DE SELECCIÓN

6.Entrevistas psicotécnicas.

7. Informe dirigido a la empresa.

8.La empresa entrevista a los candidatos

9.La empresa toma la decisión final.

Siempre habrá alguien por ahí, amigo de fulano tratando de saltarse el proceso. Es mejor que ese alguien sea usted o no tendrá oportunidad.

191


EN EL MOMENTO DE LA ENTREVISTA ESTÁ VENDIENDO EL

MÁS VALIOSO DE LOS PRODUCTOS “ A USTED MISMO” …

ACUDA SIEMPRE CON ACTITUD POSITIVA, DE CONVENCIMIENTO Y

TRIUNFADORA

ALERTA

192


ØEs un intercambio verbal, que nos ayuda a reunir datos durante un encuentro, de carácter privado y cordial.

ØEs una forma de comunicación interpersonal, que tiene como finalidad obtener información en relación a un objetivo planteado con anterioridad.

¿ Qué es una entrevista?

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Una entrevista puede convertirse en una oportunidad para ponerle delante de tu competencia, todo depende de cómo se prepare.

NO OLVIDE

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Tipos de entrevista de trabajo:

Entrevista Estructurada/Preparada: Se basan en la realización de un marco de preguntas

predeterminadas sobre experiencia, educación, intereses personales, gustos y actividad del solicitante entre otros,... Las preguntas se establecen antes de que se inicie la entrevista y todo candidato debe responderlas.

Incluso para los candidatos jóvenes, aunque en mayor medida para los de edad más avanzada, resulta bastante extenso, pues se pueden plantear preguntas que cubra toda la historia del candidato. El fin de este método es descubrir las experiencias del candidato y lo que ha hecho, como mejor indicador de lo que hará.

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En la práctica este método requiere, como mínimo, una preparación previa de las principales áreas a cubrir; en muchos casos, también se preparan, previamente, todas las preguntas detalladas incluidas en cada área.

Esta preparación asegura un completo alcance, pues permite al entrevistador concentrarse en la respuesta, ayuda a mitigar el nerviosismo del candidato sobre las notas tomadas por el entrevistador puesto que se da cuenta de que la naturaleza formal de las preguntas requiere que la información sea registrada, y permite que el entrevistador, al hacer preguntas personales, parezca estar siguiendo una norma establecida en lugar de actuar sobre la base de su propia curiosidad.

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El método de esta entrevista puede acortarse limitándose a aquellas preguntas que se suponen más significativas.

Las principales ventajas de este método son que proporcionan una información muy completa y da pie a un planteamiento analítico. Evite interrupciones

durante su entrevista

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Entrevista de Trabajo: En este tipo de entrevistas se hacen preguntas

abiertas al candidato basadas en las obligaciones laborables, del mismo tipo que las que pueden ser formuladas en un test escrito. Una importante mejora de este método lo constituye el uso de las llamadas preguntas sondeo, además de las preguntas generales.

Este método presenta ventajas e inconvenientes. A los candidatos les gusta porque está relacionado con el trabajo al que se opta y no da lugar a tanta perturbación personal como otros métodos.

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Entrevista de Trabajo: Desde el punto de vista del entrevistador,

éste simplifica su trabajo porque tanto las preguntas generales como las de sondeo pueden preparase previamente y por lo tanto, puede centrarse en la observación del candidato.

Este método, usando las preguntas de sondeo, proporciona alguna información sobre la reacción del candidato al ser puesta a prueba sus respuestas.

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Entrevistas no dirigidas:

Este método de entrevista es muy similar al de la entrevista preparada en lo que se refiere al alcance informativo de los antecedentes, pero significativamente diferente en cuanto a que es informal, no se hacen preguntas establecidas y el énfasis se pone más en el análisis de las impresiones que en el de los hechos.

200


Entrevistas no dirigidas:

A causa de esta informalidad y flexibilidad, este método puede dejar de cubrir partes significativas de los antecedentes del candidato. No hay posibilidad de revisar la exactitud de las conclusiones del entrevistador.

Es, sin duda, el que más gusta a los entrevistadores, a causa de la libertad que le deja. Pero se puede abusar de esta libertad a causa de la negligencia o de incontroladas predisposiciones.

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Entrevista Mixta: Es aquella en la que los entrevistadores

despliegan una estrategia mixta, con preguntas estructurales y con preguntas no estructurales. La parte estructural permite las comparaciones entre candidatos. La parte no estructurada permite un conocimiento inicial de las características específicas del candidato.

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Entrevista de Tensión:

Por entrevistas de tensión nos referimos al empleo Por entrevistas de tensión nos referimos al empleo de modos de actuar durante la entrevista y de modos de actuar durante la entrevista y generadores de tensión en el candidato. generadores de tensión en el candidato.

La manera de crear la situación de tensión se puede La manera de crear la situación de tensión se puede inducir por diferentes maneras y métodos entre los inducir por diferentes maneras y métodos entre los cuales y más comunes están: criticar sus opiniones cuales y más comunes están: criticar sus opiniones acerca de algunos temas, interrumpir al entrevistado, acerca de algunos temas, interrumpir al entrevistado, guardar silencio durante un largo período de tiempo guardar silencio durante un largo período de tiempo después de que el candidato haya acabado de después de que el candidato haya acabado de hablar...hablar...

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Entrevista de Tensión: A veces ocurre que no sólo es el entrevistador el que puede

generar una situación tensa ya, que hay ocasiones en la que los candidatos no son fáciles de entrevistar, son ellos los que intentan conducir y dirigir la entrevista, ya sean o no conscientes de ello.

El uso del método de tensión en la mitad de la entrevista tiene un gran número de ventajas. Personas con poco control emocional suelen perder el control por lo que se pueden detectar los engaños preguntando minuciosamente al candidato.

Sin embargo, este método debe aplicarse con extremo cuidado. No se debe usar con candidatos que, en una situación tensa, hayan mostrado signos de desequilibrio emocional.

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Entrevista de Tensión: Normalmente, no se debe usar al comienzo de la entrevista

porque este preceder imposibilita la comparación entre el comportamiento normal del candidato y el que se produce bajo tensión. Tampoco debe usarse al final de la entrevista porque es recomendable dar al candidato la oportunidad de recobrarse de la tensión antes de su terminación.

No existe ningún método que a priori genere tensión en todos los candidatos. Uno puede dejar frío y relajado a un tipo de persona, mientras que usando otro se le puede causar una respuesta emocional.

De todos modos, hay que tener en cuenta que la habilidad para soportar la tensión en una situación verbal de una entrevista no presupone la habilidad para soportar otro tipo de tensiones como las que se encuentran en el entorno laboral.

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Entrevista de Tensión: Este método, resumiendo, puede ser una peligrosa

herramienta si se usa sin dominio puesto que, por un lado, puede llevar a dar una alta clasificación de si el método de tensión usado no es apropiado para el candidato y, por otro, puede molestar al candidato si se trata de un tipo excitable y extremadamente nervioso.

Sin embargo, razonablemente usado, puede ayudar a demostrar importantes características de la personalidad que serían difícilmente observables en situaciones sin tensión.

También se debe tener en cuenta que la misma entrevista, a un sin esforzarse por producir tensión, es en sí misma, una situación tensa para muchos candidatos, especialmente para los que más desean obtener el trabajo.

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Clasificación en función del momento de realización de la entrevista:

Se puede realizar otra clasificación de las entrevistas en función del momento temporal en que se realice la entrevista. Podemos citar:

*Entrevista PRELIMINAR: es una primera entrevista de toma de contacto en la que se realiza un rápido repaso del CV del candidato. Se suele realizar cuando existen muchos candidatos que optan a un puesto. Después de realizar este tipo de entrevistas el número de candidatos se habrá reducido a más de un tercio.

*Entrevista en PROFUNDIDAD: esta entrevista es más larga y profunda que la anterior. En ella; el objetivo no es eliminar candidatos, sino determinar el valor de cada uno de ellos. Al final de la entrevista; el entrevistador suele realizar un informe detallando los resultados obtenidos y las impresiones obtenidos.

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Clasificación en función del número de personas intervinientes en la entrevista:

En este apartado; podemos citar los diferentes tipos de entrevistas:

*Entrevista INDIVIDUAL: es la más común. Este tipo de entrevista tiene un carácter confidencial por lo que facilitará el resultado de la entrevista.

*Entrevista DE PANEL: en este caso son varios los entrevistadores los que realizan la entrevista.

*Entrevista DE GRUPO: un candidato es entrevistado sucesivamente por diferentes personas pertenecientes a distintas áreas funcionales, a diferente escalafón,.... Cada uno de ellos enjuiciará al candidato en base a una serie de variables que predetermine. Después de finalizar las distintas entrevistas con cada uno de ellos se emitirá un dictamen y se unificarán criterios.

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ØBusca obtener información

suficiente acerca de las

aptitudes, conocimientos y

personalidad del candidato,

con objeto de predecir, con

cierta certeza, si podrá

desempeñar con éxito la tarea

para la cual se le selecciona.

Entrevista de Selección

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Se basa en el modelo de competencias y tiene por objetivo

obtener muestras de conducta que permitan determinar en

que grado un candidato puede adecuarse a cierto puesto. Se fundamenta en el Assessment Center , el cual utiliza

situaciones de simulación de aspectos muy parecidos a los que se requieren para el desempeño del puesto para el que se está entrevistando al candidato. Las habilidades son conocidas como competencias.

Y por otra parte, se fundamenta en la premisa de que una conducta pasada puede ser utilizada para la predicción de la conducta futura, por ello se busca la obtención de ejemplos de comportamiento del candidato a través de las preguntas planteadas por el entrevistador.

Entrevista Dimensional

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EVALUACIÓN PSICOTÉCNICA

Se realiza mediante la aplicación de una batería de tests ajustada para cada caso.

Se acompaña por una entrevista cuyo objetivo es obtener información en aspectos más personales, familiares y sociales.

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TESTS

Pruebas de aptitudes• Razonamiento• Vocabulario• Percepción• Números

Pruebas de rendimiento intelectual Pruebas de Personalidad

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Evaluaciones Psicométricas¿Qué son las Evaluaciones Psicométricas y Psicológicas?

Es la medición cuantitativa de características personales, y la evaluación psicológica es la evaluación cualitativa de las características personales.

¿Por qué es importante realizar una Evaluación Psicométrica?

Porque de ésta forma se puede diagnosticar, pronosticar y recomendar de manera más precisa.

¿En qué consisten las Evaluaciones Psicométricas?

En aplicar ejercicios que se realizan con tiempos determinados. Pueden ser grupales o individuales

213


Evaluaciones Psicométricas ¿Qué datos de interés puede arrojar una Evaluación Psicométrica?

En dos aspectos principales:- Por áreas: Personalidad, Comportamiento, Valores, Inteligencia y Solución de problemas.- Por competencia: - Solución de problemas.- Toma de decisiones.- Habilidades administrativas (planeación, organización, control, etcétera).- Relaciones interpersonales (externas e internas).- Rendimiento en situaciones de presión.- Liderazgo.- Administración de tiempo.- Capacidad de adaptación y flexibilidad.- Creatividad.

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ØLa entrevista dimensional obtiene muestras de conducta similares aquellas requeridas para el éxito de un puesto, para el cual un individuo esta siendo considerado.

ØLa forma en que una persona se conduce en un momento dado, será muy probablemente bastante similar a la forma en que ese individuo se conducirá en una situación similar en un futuro dado.

La conducta predice la conducta

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Amplio conocimiento de la empresa, productos, servicios, tamaño, organización, crecimiento, fusiones sufridas, ventas, posicionamiento en el mercado, competidores.

Estar seguros que la empresa nos interesa para incorporarnos (sector público, iniciativa privada, familiar, lugar físico, etc.)

Encaja con mi carrera profesional?

PUNTOS A CONSIDERAR ANTES DE ACUDIR A UNA ENTREVISTA

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Rapport – o rompimiento del hielo.

Cima – parte medular de la entrevista.

Cierre – preguntas y dudas por parte del candidato, despedida cortés y seguimiento del proceso por el entrevistador.

Fases de la entrevista

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Rapport o Apertura - Comentarios de empatía, el entrevistador rompe el hielo. El entrevistador define los términos de la entrevista y duración de la misma. Se habla de la organización, historia breve de la compañía, se enfatiza el objetivo del puesto y funciones principales.

Cima - Es la parte medular donde se obtiene la mayor información de: conocimientos, experiencia, logros y se identifican las competencias del candidato en relación a la posición a cubrir.

Fases de la entrevista

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Se inicia hablando del tipo de carrera desarrollada (especialidad y/o postgrados).Experiencia en general.Principales logros ( principales obstáculos, el que y como se hizo).Proyectos más específicos (por posiciones ocupadas), tipo de barreras que hubo que superar, resultados, recursos utilizados, personas involucradas en el o los proyectos.Preguntas más hacia la personalidad, intereses, valores, adaptación o estilos de liderazgo, características de un equipo funcional, cultura a la que mejor se adapta

Desarrollo de la entrevista

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Abiertas (donde se explaya el candidato).

Cerradas (si o no o respuestas cortas).

De Confrontación (respuestas donde se cuestionan actividades específicas del puesto o funciones y miden la capacidad de análisis y síntesis del candidato)

Cierre (Oportunidad para que el candidato formule las preguntas y/o dudas sobre la empresa, puesto, funciones más específicas, tiempo de cubrimiento).

Despedida cortés por el entrevistador y proceso de seguimiento de la vacante.

Tipos de preguntas:

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Preguntas más habituales dentro de una entrevista

Para evitar que un entrevistador te sorprenda con alguna pregunta complicada, es recomendable ir bien preparado. Aquí te hacemos una selección de las que son más habituales, pero ten en cuenta que no tienen porque ser formuladas exactamente igual, tómalas como un primer contacto que te ayudará a no quedarte en blanco.

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Háblame de ti mismo, ¿quién eres tú?¿En dónde te vez de aquí a un, cinco y diez años’

¿Qué esperas de un trabajo ?

¿Cuál es tu principal virtud ?

¿Cuál es tu defecto más Grande ?

Dime tres áreas de mejora en tu vida personal y laboral

Dime tres áreas de oportunidad

¿Cómo manejas los cambios?

¿Cuál es el logro más importante que has alcanzado en tu trayectoria laboral, por qué?

Preguntas ClavesPreguntas Claves

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Preguntas sobre formación ¿Qué estudios realizó y por qué los eligió? Es muy importante dar una respuesta ordenada cronológicamente y suficientemente justificada. Intenta evitar frases como " porque no sabía que hacer" o "porque la nota no me dió para otra carrera" ¿Podría hacerme un resumen de su CV? Antes de asistir a una entrevista de trabajo debes haber estudiado en profundidad tu CV, así podrás sintetizarlo con mayor facilidad. ¿Repitiría su elección de estudios si volviera a empezar? Es importante justificar y adecuar la respuesta a la importancia de la Diplomatura o Licenciatura en relación al puesto. ¿Está dispuesto a completar su formación en lo que precise? Si la respuesta es positiva causarás muy buena impresión ya que demuestra que tienes mucho interés en aprender y conseguir la formación necesaria para el puesto. ¿Qué idiomas conoce y a qué nivel? Ésta pregunta se comprueba por lo que es la sinceridad muy importante.

223



¿Por qué estudiaste arquitectura, derecho, económicas...? Debes dar una justificación constructiva, debes venderte lo mejor posible. ¿Quien influyó más en ti a la hora de elegir tu carrera? Una vez más la sinceridad debe ser tu gran aliada pero recuerda que siempre puedes hacer mención a personas que tiene más experiencia que tú y que te ayudaron a tomar la decisión. ¿Qué asignaturas te gustaban más/menos y en cuáles sacabas mejores/peores notas? Adecua la respuesta al perfil que buscan. ¿En qué medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en qué medida a tu inteligencia? La constancia y el esfuerzo se valoran mucho en el ámbito laboral, así que no trates de venderte como el más inteligente del mundo. ¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante tu vida como estudiante? Muestra entusiasmo en tu respuesta ¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera? Recuerda que "el saber no ocupa lugar" En tu formación complementaria, ¿qué seminarios o cursos de corta duración has realizado?¿Qué te motivó a realizarlos? Ordena tu respuesta en relación al perfil que solicitan.

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Experiencia profesional ¿Qué experiencias profesionales tiene? ¿Qué puesto ha sido el último que ha desempeñado? ¿Por qué dejó el último empleo? ¿De todo lo que ha hecho hasta ahora, qué es lo que más le gusta y por qué? Responde con sinceridad recuerda que en la mayoría de los casos pedirán referencias.

Motivos por los que solicita el puesto ¿Por qué se ha puesto en contacto con nuestra empresa/organismo? ¿Por qué le gustaría acceder precisamente este empleo y no otro? ¿Por qué le interesa este puesto? ¿Qué le llamó la atención en el anuncio o en la noticia que tuvo acerca de su existencia? ¿En qué piensa que puede usted aportarnos si no tiene experiencia profesional? ¿Qué le hace pensar que está usted capacitado para este trabajo? ¿Qué ventajas cree que tiene usted respecto a otros candidatos?

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En el trabajo ¿Por qué te gustaría trabajar con nosotros? "Me gusta la filosofía de la empresa y me gustaría ser parte del crecimiento de una empresa como esta.", "Me gustaría alcanzar mis objetivos profesionales, aprendiendo y ayudando a alcanzar las metas de esta compañía" ¿Por qué crees que te deberíamos contratar y no a otro? Aquí debes dar unos ejemplos en donde tu hayas resuelto problemas con éxito, hayas trabajado en equipo, o los que vayan de acuerdo a tus fortalezas y los requerimientos para ese puesto de trabajo. ¿Qué esperas de este trabajo? Orienta tus respuestas a las oportunidades que puedes encontrar en la empresa como, "Tener la oportunidad de aprender de los mejores", "Tener la oportunidad de hacer una carrera profesional dentro de la empresa". ¿Prefiere formar grupo con personas con los que previamente tiene amistad?¿Cree que, salvo excepciones, la amistad profesional y particular no deben mezclarse? ¿Tiene tendencia a aceptar, a discutir o a poner sistemáticamente en duda las instrucciones de sus superiores? ¿Confía o duda en general en la eficacia de los demás compañeros? ¿Cómo acepta las normas de disciplina?: con convencimiento, como un mal necesario, como una imposición? ¿Qué opina de sus jefes anteriores? ¿Qué valora más de un trabajo?


226


Sobre tu futuro ¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo? ¿En qué puesto de trabajo te gustaría estar dentro de cinco años? ¿Qué planes de futuro personales tienes? ¿Fijarías tu residencia fuera del país si te lo pedimos?

Condiciones personales ¿Puede incorporarse inmediatamente? ¿Está dispuesto a cambiar de residencia? ¿No le importa tener que viajar frecuentemente? ¿Tiene vehículo propio?

Características de tu personalidad ¿Cuáles son sus mejores cualidades?. Describa tres principales ¿Cuáles son sus defectos?. Describa tres principales. Nunca digas que no tienes, porque todos tenemos defectos, pero algunos pueden ir a tu favor, como por ejemplo "Cuando empiezo algo no lo puedo dejar hasta que lo termino" "O soy muy puntual y me impaciento cuando la gente no cumple los horarios" "Soy muy perfeccionista", en todo caso no importa tanto la respuesta como que sea real, si dices que te molesta la impuntualidad, es porque de verdad tu eres muy puntual. ¿Cuáles son las cualidades que le gustaría desarrollar? Si tiene que tomar una decisión, ¿es impulsivo o reflexivo? ¿Cómo reaccionaría si en su trabajo le acusan de aprovecharse del esfuerzo de alguno de sus compañeros?

Retribución económica ¿Cuánto desea ganar? ¿Cuál es el mínimo que cubre sus necesidades actuales? ¿Es realmente el factor económico el más importante en su decisión? ¿Ha valorado otras prestaciones tales como la seguridad, transporte, comedor, vivienda, horario, vacaciones?


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Preguntas que puedo realizar en la entrevista de trabajo

Al final de la entrevista de selección, la mayor parte de entrevistadores dicen a los entrevistados si tienen alguna pregunta que hacer.

Te recomendamos que plantees preguntas originales, y no simplemente las clásicas acerca de si debes o no viajar, si se pagan dietas, etc.

No es conveniente hablar de salario, vacaciones y cosas por el estilo. No porque estos temas no sean importante sino porque más adelante podrás profundizar sobre ellos.

Intenta que tus preguntas se relacionen con el trabajo: Te darás cuenta de que las preguntas más acertadas serán las que se relacionen con la investigación que has hecho de la empresa antes de acudir a la entrevista de selección.

No intentes saber en ese momento si tienes posibilidades de ser contratado o no.

A continuación te damos una lista con las preguntas que suelen tener mejor acogida en esta fase de la selección

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Se trata de un puesto nuevo, o de un puesto que existía ya en la empresa

¿Qué espera la empresa de la persona que ocupe el puesto? ¿Cuanto tiempo se tarda en ascender? ¿Tienen programas de formación dentro de la empresa? ¿Cuantas personas forman el departamento? ¿Es un puesto de nueva creación o sustitución? ¿Me podría describir la personalidad que mejor se adapta a

este trabajo? ¿Hay algo que deba saber antes de incorporarme al equipo de

trabajo?

Preguntas que puedo realizar en la entrevista de trabajo

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“Las preguntas descubren la amplitud del ingenio y las

respuestas su agudeza “

Anónimo.

RECUERDE

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Nuestra conducta corporal es observada por la persona que nos está entrevistando, es de vital importancia cuidar cualquier incoherencia en el contenido de lo que hablamos y en nuestra actitud como:

Postura corporal (la manera que saludamos, nos sentamos, postura y movimiento de manos, gestos, tics, sudoración, cambios en nuestro tono de voz, etc.).

Nos pueden llegar a formular preguntas que nos intimiden como: estado civil, número de hijos, actividad de los padres, motivos de renuncia, ser madre soltera.

La entrevista es decisiva para nuestro futuro laboral.

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Es importante analizar cuales son los puntos en donde nos da temor profundizar más, ya sea de tipo personal o laboral.

Sugerimos elaborar una breve explicación para poder dar una respuesta concisa a las preguntas cuidando detallar en exceso y no descalificar en exceso; jefe, esposo (a), compañeros, etc.

Expresar que son temás que se nos dificulta “hablar”. El entrevistador quiere encontrar la persona que mejor se adecúe al puesto, no “existe alguien perfecto”. Todos los candidatos tienen “Fortalezas” y áreas de “Oportunidad”, es nuestra labor resaltar nuestras fortalezas.

La entrevista es decisiva para nuestro futuro laboral.

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NO OLVIDE

• Ser puntual, cuidar la imagen

• Tener en cuenta el lenguaje paraverbal, ser natural

• Tener información previa sobre la empresa

• Demostrar motivación intrínseca.

• Tener una idea clara de nuestros proyectos personales.

• Inspirar confianza en los demás, no ocultar información.

• Preparar el material para llevar.

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Ø Siempre utiliza un lenguaje fluido

Ø Trata de ser claro conciso y objetivo en las respuestas

Ø No evadas alguna pregunta, contesta lo que te cuestionan

Ø No contestes de forma cerrada ( si o no )

Ø Procura no usar muletillas

NO OLVIDE

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Qué debes evitar en tu entrevistaØ Pensar que te harán una oferta en la primera Pensar que te harán una oferta en la primera

entrevista entrevista Ø Saludar de besoSaludar de besoØ Ser poco amableSer poco amableØ No conocer la empresaNo conocer la empresaØ Tener actitud de sabelotodo, Tener actitud de sabelotodo, Ø Interrumpir al entrevistadorInterrumpir al entrevistadorØ Criticar patrones anterioresCriticar patrones anterioresØ Querer averiguar el sueldo en las primeras Querer averiguar el sueldo en las primeras

etapasetapasØ Mostrar prepotenciaMostrar prepotenciaØ Exageradamente tímido o servicialExageradamente tímido o servicial

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No llegar tarde, No ser indiscreto en la sala de

espera No hablar por celular, No fumar No mostrar inseguridad en las

respuestas, No improvisar No criticar a los demás No utilizar un lenguaje

complicado y específico No ser inflexible No mirar la hora para irse No hablar poco, No hablar demasiado

LOS NO DE LA ENTREVISTA

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FINALMENTE

Si después de más de estas 237 diapositivas todavía no está preparado para enfrentar una entrevista laboral, reconsidérelo, usted no está listo para ningún puesto.

Pero creemos que no es así. Estamos seguros de que con este aporte usted tendrá

un futuro mejor. Sólo le pedimos que analice todo esto con juicio y que

por favor aplique y se prepare. La próxima entrevista será su oportunidad de aplicar.

BUENA SUERTE237


GRACIAS

AMIGOS

[email protected]

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ADVISER: Consultores en Administración, Ventas, Ingeniería y Servicios 10 RECOMENDACIONES PARA...

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