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MÓDULO 2

PLANEACIÓN

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FUNDAMENTO DE LA PLANEACIÓN Y

LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

CAPITULO 4

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Administración internacional y

empresas transnacionales

• Planeación. Procedimiento que implica la selección demisiones y objetivos, y de las acciones para llevar a cabolas primeras y alcanzar los segundos; requiere tomardecisiones, esto es, elegir entre alternativas de futuroscursos de acción.

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Tipos de

planes• Propósitos o misiones. En la misión o propósito se identifica la función o

tarea básica de una empresa o de una parte de ésta- o instituciones.

• Objetivos o metas. Los objetivos o metas son los fines que se persiguenpor medio de una actividad.

• Estrategias. Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo deuna empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursosnecesarios para su cumplimiento.

• Política. Las políticas son enunciados o criterios generales que orientan oencausan el pensamiento en la toma de decisiones.

• Procedimientos. Son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras.

• Reglas. En las reglas se exponen acciones o prohibiciones específicas, no sujetas a la discrecionalidad de cada persona.

• Programas. Los programas son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado.

• Presupuestos. Un presupuesto es la formulación de resultados esperados expresada en términos numéricos.

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Pasos de la planeación

• Atención a las oportunidades.

• Establecimiento de objetivos.

• Desarrollo de premisas.

• Determinación de cursos de acciónalternativos.

• Evaluación de cursos de acciónalternativos.

• Selección de un curso de acción.

• Formulación de planes derivados.

• Traslado de planes a cifras pormedio de la presupuestación.

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Pasos de la planeación

• Coordinación de planes a corto y largo plazos.

– Objetivos. Son los fines importantes a los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales. Un objetivo es verificable cuando al final del periodo es posible determinar si el objetivo se cumplió.

– Naturaleza de los objetivos.

– Jerarquía de objetivos.• Área de resultado clave. En esta área el resultado es esencial para el

éxito de la empresa.

– Proceso de establecimiento de objetivos y jerarquía organizacional.

– Multiplicidad de objetivos.

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Conceptos evolutivos de la

administración por objetivos

• La administración por objetivos es un sistema administrativo

integral en el que se combinan en forma sistemática muchas

actividades administrativas básicas, y que persigue

deliberadamente el cumplimiento eficaz y eficiente de los

objetivos organizacionales e individuales.

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Cómo establecer objetivos

• Objetivos cuantitativos y cualitativos

– Para ser medibles, los objetivos deben ser verificables

– Con este objetivo se responde a las preguntas: ¿Cuánto? ¿Qué? y ¿Cuándo?

– A veces es más difícil formular resultados en términos verificables, sobre todo en el caso del personal ejecutivo o del gobierno.

• Pautas para el establecimiento de objetivos

– Establecer objetivos es sin duda una tarea difícil.

– La lista de objetivos no debe ser muy larga, aunque debe contener las características básicas del puesto.

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Beneficios y desventajas de la administración

por objetivos y recomendaciones adicionales

• Beneficios de la administración por objetivos.– Mejoras en la administración gracias a la planeación.

– Precisión de los roles y estructuras organizacionales.

– Estímulo del compromiso personal.

– Desarrollo de controles eficaces.

• Deficiencias de la administración por objetivos y algunas recomendaciones.– Las ineficiencias en cuanto a la enseñanza de la filosofía de la APO.

– La falla al ofrecer pautas a quienes deben establecer objetivos, es otro problema común.

– Una dificultad más es establecer metas verificables.

– Se corre el riesgo de subrayar objetivos a corto plazo.

– Otro riesgo es el abuso de metas cuantitativas.

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ESTRATEGIAS, POLÍTICAS Y

PREMISAS DE PLANEACIÓN

CAPITULO 5

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Misión y propósito de estrategias y

políticas

• Estrategia y política

– Estrategia. Determinación de la misión (o propósitofundamental) y de los objetivos básicos a largo plazo de unaempresa, la adopción de cursos de acción y la asignación delos recursos necesarios para lograr estos fines.

– Políticas. Formulaciones o interpretaciones generales queguían el juicio de los administradores en la toma dedecisiones.

• Necesidad de la planeación operativa: tácticas

– Para ser efectivas, estrategias y políticas deben ponerse enpráctica por medio de planes, tan minuciosos en sus detallescomo lo exija la consideración de hasta los componentes máselementales de las operaciones.

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Proceso de la planeación estratégica

• Insumo de la organización.

• Análisis de la industria.

• Perfil empresarial.

• Orientación de ejecutivos, valores y visión.

• Misión (propósito), objetivos principales e intención estratégica.– Misión. Cometido con el que se relaciona la clase del negocio.

– Objetivos. Puntos finales a los que se dirigen las actividades.

• Ambiente externo presente y futuro.– Intención estratégica. Determinación de triunfar en el ambiente competitivo

• Ambiente interno.

• Desarrollo de estrategias alternativas.

• Evaluación y elección de estrategias.

• Planeación de mediano y corto plazos, instrumentación mediante lareingeniería de la estructura, liderazgo y control de la organización.

• Prueba de congruencia y planeación de contingencias.

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Proceso de la planeación estratégica

• Modelo del proceso de

planeación estratégica.

• Hace 50 años nadie

imaginaba que vender

agua purificada pudiera

ser un negocio rentable

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Planeación de mediano y corto plazos,

instrumentación mediante la reingeniería de la

estructura, liderazgo y control de la organización

• Prueba de congruencia y planeación de contingencia.

– El último aspecto clave del proceso de la planeación estratégica es la prueba de congruencia y la elaboración de planes de contingencia.

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La matriz de portafolios: instrumento para la

asignación de recursos

• Matriz de portafolios de

negocios.

– Se desarrolló para grandes

corporaciones con varias

divisiones, a menudo

organizadas en torno de

unidades empresariales

estratégicas

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Principales tipos de estrategias y políticas

• Productos o servicios.

– La razón de existir de una empresa es proporcionar

productos y servicios.

• Comercialización.

– Las estrategias de comercialización son diseñadas

para orientar a los administradores en el suministro

de productos o servicios a los clientes y en la

persuasión de los clientes para que compren.

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Jerarquía de estrategias empresariales

• Estrategia corporativa. Los ejecutivos trazan laestrategia general de una compañía diversificada.

• Estrategias de negocios. Generalmente a cargo deladministrador general de una unidad de negocios.

• Estrategias (o políticas) funcionales. Se generanestrategias por departamentos u otras unidades de laorganización, como finanzas, producción,comercialización, servicios, personal, etc. El objetivo esapoyar las estrategias corporativas y de negocios.

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Análisis de la industria y estrategias competitivas

genéricas según Porter

• Análisis de la industria.– Competencia entre compañías

– Amenaza de acceso al mercado de nuevas compañías

– Posibilidad de uso de productos o servicios sustitutos

– Poder de negociación de los proveedores

– Poder de negociación de los compradores o clientes

• Estrategia de liderazgo de costos generales.– Persigue la reducción de costos, en gran medida con base en la

experiencia.

• Estrategia de diferenciación.– Se propone ofrecer algo único en la industria en lo referente a productos

y servicios.

• Estrategia de enfoque (de bajo costo o diferenciación).– Limita su atención a grupos especiales de clientes.

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Desarrollo de premisas y pronósticos

• Premisas de planeación. Condiciones previstas en las

que se espera poner en ejecución los planes.

• Pronósticos de ambiente. A los administradores les

bastaría considerar sus recursos humanos y materiales y

las oportunidades y amenazas a la vista, deducir el

método óptimo para el cumplimiento de su objetivo y

proceder a alcanzarlo con relativamente alto grado de

certidumbre.

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Pronósticos con la técnica Delphi

• Representa un intento por obtener pronósticos tecnológicos másprecisos y significativos.

• Selecciona un grupo de expertos en un área en particular, tantodentro como fuera de la organización.

• Se solicita a los expertos la realización de un pronóstico sobre loque creen que ocurrirá.

• Se recopilan las respuestas, los resultados combinados sonpresentados a miembros del grupo.

• Con base en esta información se elaboran nuevas estimacionesdel futuro.

• Este proceso puede repetirse varias veces.

• Una vez que comienza a perfilarse la convergencia de opiniones,los resultados pueden usarse como un pronóstico aceptable.

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TOMA DE DECISIONES

CAPITULO 6

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Importancia y limitaciones de la

toma de decisiones racionales

• Racionalidad en la toma de decisiones.– Suele afirmarse que la toma de decisiones efectiva debe ser

racional.

– Los individuos que actúan o deciden racionalmente persiguenel cumplimiento de una meta imposible de alcanzar sinacciones.

– Alcanzar la racionalidad absoluta no es frecuente, sobre todoen la administración.

• Racionalidad limitada o “acotada”.– Un administrador debe conformarse con la racionalidad

limitada.

– Satisfactorio es el proceso de selección de un curso de acciónaceptable frente a determinadas circunstancias.

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Desarrollo de alternativas y el factor limitante

• Un factor limitante es algo que se interpone enel camino del cumplimiento de un objetivodeseado.

• El principio del factor limitante es: Paraseleccionar el mejor curso de acción alternativose deben identificar y superar los factores quemás firmemente se oponen al cumplimiento deuna meta.

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Evaluación de alternativas

• Factores cuantitativos y cualitativos

– Factores cuantitativos son los que pueden medirse en

términos numéricos.

– Factores cualitativos o intangibles son los difíciles de medir

numéricamente.

• Análisis marginal

– Es para comparar los ingresos adicionales producidos con

costos adicionales.

• Análisis de costo-beneficio

– Persigue la mejor proporción de beneficios y costos.

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Selección de una alternativa: tres

enfoques

• Experiencia

– El apoyo en la experienciaacumulada cumple en la toma dedecisiones un papel probablementemás importante del que se merece.

• Experimentación

– Una modalidad obvia para decidirentre alternativas consiste enprobar una de ellas para ver quésucede.

• Investigación y análisis

– Una de las técnicas más efectivaspara la selección de alternativas enel caso de decisiones importanteses la de investigación y análisis.

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Decisiones programadas y no programadas

• Una decisión programada es la que se aplica aproblemas estructurados o rutinarios.

• Las decisiones no programadas se aplican asituaciones no estructuradas, novedosas y vagamentedefinidas de naturaleza no recurrente.

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Creatividad e innovación

• La creatividad se refiere a la capacidad de desarrollar nuevas ideas.

• El proceso creativo. No suele ser simple ni lineal.

– Exploración inconsciente

– Intuición

– Discernimiento

– Formulación lógica

• Lluvia de ideas. La creatividad puede enseñarse, las reglas son las siguientes:

– No criticar ninguna idea.

– Mientras más extremosas sean las ideas, mejor.

– Alentar la cantidad de ideas producidas.

– Estimular el progresivo mejoramiento de las ideas.

– Limitaciones de la discusión de grupo tradicional.

• El administrador creativo. Con demasiada frecuencia se da por supuesto que, en general, la gente no es creativa ni posee especial capacidad para desarrollar nuevas ideas.