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Administración GeneralUnidad III

Patricia Araya Pizarro

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PlanificaciónLa planificación es un método que permite ejecutar

planes de forma directa, los cuales serán realizados y supervisados en función del planeamiento.

En términos generales, por planificación se refiere a la acción o resultado de planificar alguna cuestión, tarea o actividad que lleva a cabo un ser humano.

La planificación debe ser entendida básicamente como un proceso que implicará la observación de una serie de pasos que se establecerán a priori y para los cuales, quienes realizan la planificación, deberán utilizar una serie de herramientas y expresiones

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En una planificación se ejecutarán diversos planes desde su concepción y operación en los diferentes niveles, porque realiza acciones en base a la planeación de cada uno de los proyectos y de ser necesario, se encarga de la operación en los diferentes niveles y amplitudes de la planeación. El primer paso de una planificación será concebir el plan que luego será concretado, o sea, la planificación es una dimensión que se ocupará de la ejecución directa de los planes, los cuales serán revisados y realizados de acuerdo al planeamiento propuesto.

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En una organización o empresa, por ejemplo, serán los directivos los encargados de realizar los planes que luego serán regidos por la planificación. La operación y la ejecución de los planes puede ser realizada por la misma persona o por otra, que ante todo deberá conocer y comprender el nivel de planeación que se aplique.

Si bien puede darse que el actor que planifica también sea el mismo que toma las decisiones, lo más común es que se establezca una estructura organizativa desde la cual se impartirán y establecerán las normas y las políticas de la organización, así como también donde se definirán las funciones, los roles y los alcances de los miembros de la organización.

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Pero además de ser una parte muy importante y presente en la mayoría de las organizaciones y empresas, la planificación es una cuestión, una actividad que se encuentra también muy activa en la vida cotidiana de cualquier individuo. Desde ir al supermercado, pensando en lo que hay que comprar, cómo ir y cómo llevar a casa todo lo adquirido, hasta la salida con amigos, implicará una planificación y necesitará de esta para que su concreción sea satisfactoria.

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¿Qué es la Misión y Visión? Los conceptos refieren de manera general al planteo de objetivos que una persona o grupo pueden intentar alcanzar. Ambos conceptos son medios para lograr alcanzar un estado que se considera deseable.

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MisiónEl concepto de misión refiere a un motivo o

una razón de ser por parte de una organización, una empresa o una institución. Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo está haciendo en un momento dado. Por ejemplo: “Su misión como funcionario es administrar correctamente los recursos estatales”. O bien “La misión de la compañía es mejorar la calidad de los automóviles”.

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La misión depende de la actividad que la organización realice, así como del entorno en el que se encuentra y de los recursos de los que dispone. Si se trata de una empresa, la misión dependerá del tipo de negocio del que se trate, de las necesidades de la población en ese momento dado y la situación del mercado.

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VisiónPor otro lado, la visión se refiere a una imagen

que la organización plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La visión debe ser realista pero puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo. Por ejemplo: “su visión como funcionario es encontrar una manera novedosa y eficiente de administrar los recursos estatales”. O bien: “La visión de la compañía es convertirse en la productora de automóviles de mejor calidad del mercado local”.

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La visión depende de la situación presente, de las posibilidades materiales presentes y futuras tal y como las perciba la organización, de los eventos inesperados que puedan ocurrir y de la propia misión que ya se haya plateado.

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Ambos conceptos (misión y visión) juegan un papel importante como aspectos psicológicos y organizativos en cualquier estrategia a largo plazo, sea esta empresarial, política, personal, etc.

Una vez que se tiene un objetivo determinado, ambos conceptos permiten situarse en el presente (misión) y proyectarse hacia el futuro (visión) desde el plano racional, ya que permite vincular medios y fines, y también desde el emocional, ya que permite inspirar e incentivar a actuar incluso en situaciones desfavorables.

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Ambos deben formularse conjuntamente, ya que es importante que sean coherentes entre sí, y que prevean las situaciones que pueden ocurrir dentro del plazo propuesto. No debe olvidarse que ambas son parte de una estrategia, y sirven al propósito de realizar un mismo objetivo.

Por ejemplo: si una gran compañía de tecnología de punta planea crecer y expandirse, puede plantearse como Misión el proveer a los clientes de tecnología de punta manteniendo el liderazgo en el área. Esto permite organizar los recursos de la empresa para asegurarse de que se mantenga la calidad de sus productos (a través del control de calidad, de la capacitación y formación de sus empleados, de estudiar la situación del mercado y de las demás empresas, etc).

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Pero la Visión pensada hacia el futuro debe tener en cuenta que en el área de la tecnología, el desarrollo científico y técnico puede volver obsoletas las tecnologías que la empresa produce en pocos años, por lo que una visión realista y coherente con su misión sería alcanzar el liderazgo en la innovación tecnológica, que le permita no solo seguir siendo una empresa líder, sino adaptarse rápidamente a cualquier cambio que pueda haber en el plano tecnológico.

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Objetivos OrganizacionalesConceptoEs una situación deseada que la empresa

intenta lograr, es una imagen que la organización quiere para el futuro pero cuando lo hace realidad o es actual siempre se busca un nuevo logro u objetivo para alcanzar.

Funciones de los objetivos organizacionales

Presentación de una situación futuraFuente de legitimidadSirven como estándaresUnidad de medida

Importancia de los objetivos organizacionalesLos objetivos sirven como puntos de referencia

para los esfuerzos de la organización y son necesarios para coordinar estos.

La organización que desee compartir de manera eficaz y progresar debe renovar de manera continua sus objetivos.

Los objetivos organizacionales son los fines hacia los que se dirige toda acción organizacional y constituyente, un requisito para determinar políticas, procedimientos, métodos, estrategias y reglas eficaces. 

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Tipos de Objetivos Organizacionales

Corto PlazoMediano PlazoLargo Plazo

Características de los objetivos organizacionalesLos objetivos deben servir a la empresa; por

lo tanto deben reunir ciertas características que reflejan su utilidad

Los objetivos incluyen fechas especificas del objetivo y bien clara la fecha de terminación, resultados financieros proyectados.

Deben ser deseables y confiables por los miembros de la organización.

Deben elaborarse con la participación del personal de la empresa

Establecimiento de objetivosImplica seguir una metodología lógica que

contemplen algunos aspectos importantes para que los objetivos reúnan algunas de las características señaladas, para establecer objetivos tenemos que tener en cuenta:Escala de prioridades para definir objetivosIdentificación de estándares

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Alineamiento Organizacional

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Organización y estrategiaUna organización la podemos entender como un

sistema sociotécnico teleológicamente constituido. Es decir:Sistema: conjunto interrelacionado de elementos

interdependientes entre si, que se influyen mutuamente. Por tanto, un cambio en uno de estos elementos genera cambios en el resto.

Sociotécnico: compuesto por humanos que aplican técnicas para la gestión de sus procesos que le son propios para su funcionamiento.

Teleológico: creado para cumplir un determinado propósito o conjunto de objetivos autodefinidos.

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En este sentido, toda organización debe satisfacer equilibradamente su capacidad de ser efectiva como de ser eficiente. La efectividad de una organización la vamos a entender como su capacidad de hacer las cosas correctas, en este caso, satisfacer adecuadamente los requerimientos de sus grupos de interés. Y por eficiencia a su capacidad de hacer correctamente las cosas, es decir, lograr la optimización del uso de sus recursos. La competitividad de una organización se funda y se sustenta desde el equilibrio de estos dos conceptos. Ser efectivo con eficiencia suficiente es el gran desafío.

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El fin último de toda organización, y desde donde se genera su mayor o menor competitividad, es la de crear valor. Por tanto, la efectividad de una organización se plasmará en su capacidad de implementar una estrategia que se traduzca en este fin último de todo sistema empresa, que es crear mayor valor: valer más cada día de su existencia.

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Dado que las posibilidades de crear mayor valor por parte de las empresas está cada vez más determinado por sus recursos intangibles que constituyen las personas, es que el alineamiento organizacional de una empresa se fundamenta y constituye desde el soporte humano requerido para hacer realidad su estrategia que busca crear mayor valor en un contexto o mercado determinado. Es decir, alinear organizacionalmente no es otra cosa que gestionar el soporte humano de un sistema empresa para sintonizarla y hacerlo coherente con lo requerido para desarrollar su estrategia. Y esto es gestionar gente, tanto mente como corazón.

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Y dado que vivimos en un contexto de desarrollo y cambio permanente, de neutralizaciones progresivas de las fuentes de creación de valor y ventajas competitivas generadas, es que lo que en estricto rigor se necesita es una organización alineada, pero que también tenga la capacidad de desalinearse y realinearse nuevamente. De aprender, desaprender y volver aprender, desde el punto de vista más cognitivo. Esto determinará su capacidad de maniobra y plasticidad, es decir, de tener siempre presente el germen que permitirá la reconfiguración permanentemente para ser una propuesta de valor competitiva.

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Si decimos que el alineamiento organizacional es lograr generar las condiciones y dinámicas humanas necesarias para implementar una estrategia que busca crear mayor valor, ¿Cuáles son esas condiciones y dinámicas que debemos generar? ¿Desde qué ámbitos generar el alineamiento organizacional permanente que toda empresa necesita para sustentar su estrategia que la hará más competitiva?

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Desde nuestra experiencia, hemos identificado cuatro ámbitos o elementos desde donde desarrollar lo que nosotros hemos llamado el alineamiento organizacional con la estrategia. Estos elementos son:el clima organizacional, la cultura organizacional, las competencias organizacionales y el enfoque organizacional.

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La gestión de estos cuatro pilares aportarán el soporte humano requerido para desarrollar la estrategia que una empresa ha definido como rumbo para crear mayor valor.

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Modelo de Alineamiento Organizacional con la Estrategia