INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓNEs el proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos que trabajan en grupos, cumplen metas específicas de manera eficiente.Como disciplina científica constituye a un sistema de conocimiento, metódicamente fundamentado, cuyo objeto de estudio son las organizaciones y la administración de éstas. En el sentido de conducción, proceso, gestión de recursos, etc.Dicha disciplina trata de investigar, explicar, comprender y predecir los porqués en todo tipo de organizaciones en todas y en cada una de las partes que componen las respectivas estructuras y en el modo o estilo en que las organizaciones son administradas, conducidas o dirigidas por individuos o grupos que adoptan decisiones para alcanzar objetivos y satisfacer fines.

Buenos AdministradoresLa necesidad de un buen administrador es para su buena dirección y éxito futuro de cualquier organización. Rentable y sobreviva. Responsabilidad social de las empresas.Tareas específicas de un buen administrador:-La primera es la creación de un conjunto auténtico que sea mayor que la suma de las partes, una actividad productiva que rinda más que la suma de los recursos incorporados en la misma (que sea eficiente, eficaz, efectiva y que genere acciones relevantes).-La segunda tarea es la de armonizar en todas las decisiones y en rodas las funciones y actos, desde la planificación hasta el control, incluyendo la comunicación y la influencia, los requerimientos del futuro inmediato y los del futuro a largo plazo. El administrador no puede sacrificar ninguno de ellos sin amenazar los objetivos que se persigan ni los fines de la organización, ni a ellas mismas como institución social.Son responsables del desempeño de toda la organización, o de una de las áreas más pequeñas en que se puede dividir aquélla. Y son responsables del papel que ellos mismos representan. Trabajan con recursos de todo tipo, generalmente escasos, y con un recurso específico: el hombre.

ORGANIZACIÓNSon unidades sociales deliberadamente construidas para alcanzar fines específicos.Grupo de personas que trabajan juntas para generar un superávit (Organizaciones de negocios: utilidades y en las No Lucrativas: satisfacción de necesidades)A diferencia de otros grupos humanos, nacen en un momento determinado y son creadas para lograr un propósito. Es decir, con la finalidad de contribuir a satisfacer alguna necesidad de la comunidad o de una parte de ella. Sus fundadores les asignan normas, líneas de autoridad y de comunicación, definen lo que consideran “el bien de la organización”.

Características de las organizaciones1. División del trabajo : existen distintas áreas en los que se desarrollan. Ejemplo: gerente de personal.2. División del poder : todos los miembros de una organización no poseen el mismo poder (niveles

jerárquicos de autoridad formal) Ejemplo: jefe de personal.3. División en la responsabilidad en la comunicación : Determinado tipo de mensaje y el de información,

puede actuar como emisor, canal o receptor.Presidente → visión Gerente → Objetivo4. Presencia de uno o más centro de poder : controla los esfuerzos y los dirige hacia los fines.Conforma la estructura y los procesos del trabajo. Revisa y busca aumentar la eficiencia. Ejemplo: supervisa diferentes áreas.5. Sustitución del personal : todas las personas pueden ser cambiadas de puesto si no satisfacen las necesidades o reemplazado por otra.

Propiedades de las Organizacioneso Dan trabajo, generan empleo (fábrica)o Crean y elaboran producto, brindan servicio (ropa)o Crean y satisfacen necesidades (Internet)o Distribuyen y redistribuyen recursos (sodería)o Crean y transmiten tecnología y otras manifestaciones de la cultura (conocimiento, escuela)o Conllevas relaciones sociales, dado que los individuos interactúan dentro de las organizaciones.o Incluyen sectores de la población y excluye otros.o Tienen límites de diversos tipos.o Existen en ellas un orden material y espiritualeso Tienes fines, objetivos y metas.o Son planeadas y llevan a cabo actividades continuas, encaminadas a un propósito de naturaleza

específica.o Trascienden la vida de sus miembros.

Elementos de las Organizaciones1. Recursos Humanos : elementos activos de la organización. Ej: persona, dueños.Los clientes, competidores y proveedores se vinculan con la empresa, pero no son parte.2. Recursos Materiales :Ej: materia prima, inmuebles, maquinarias, herramientas.3. Recursos naturales y energéticos :Ej: tierra, agua, aire, luz solar, combustibles.4. Ideas, Conocimiento e Información : recursos que originan el intelecto del hombre, conocimientos para

tomar desiciones.5. Recursos Tecnológicos : medios mecánicos para la producción de bienes y servicios. Reemplazo del

esfuerzo humano.6. Nombre, Prestigio, Símbolo, Marcas, etc.

Administración de las organizaciones: elementos(Planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar)1. Proceso de determinar los fines y las políticas.2. Fijar los objetivos y la orientación de una organización o de una de las áreas que la conforman.3. Diseñar e implementar los planes4. Organizar el trabajo, distribuir, coordinar el trabajo, asignar los recursos.5. Controlar y evaluar los resultados (desiciones y comunicación para el cumplimiento de los fines).

Aporte esencial de las Organizaciones en nuestra sociedadLas organizaciones son indispensables e imprescindibles en nuestra sociedad ya que necesitamos que las diversas organizaciones (grandes o pequeñas) sean efectivas para satisfacer nuestras necesidades.Nuestra sociedad depende de instituciones y organizaciones especializadas para proveer los bienes y servicios de deseamos.La sociedad en que vivimos se caracteriza por la existencia de organizaciones multifacéticos y por un número elevado y creciente de ellas, influenciando y condicionando la vida de los pueblos y de cada uno de nosotros.No se concibe en la sociedad actual ninguna clase de desarrollo económico ni cultural que no se manifieste a través de organizaciones.

HABILIDADES GERENCIALES Y LA JERARQUÍA ORGANIZACIONAL-Alta dirección: Habilidades de conceptualización y diseño-Mandos medios: Habilidades humanas.-Supervisores: Habilidades técnicas

ESPIRITU EMPRESARIAL

Es un proceso productivo, centrado en la noción de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas. Construye soluciones que satisfacen estas necesidades y traen valor a los clientes.Visto por los gobiernos como un medio para incrementar el empleo y la prosperidad entre sus pueblos, en tanto que organizaciones, grandes y pequeñas, encuentran la innovación y la expansión empresarial en nuevos mercados son esenciales para su éxito y supervivencia en mercados cada vez más competitivos que están enlazados globalmente a través de tecnologías de comunicación más sofisticadas y siempre presentes.

PRODUCTIVIDADExcedente a través de operaciones productivas. Relación de salidas-insumos dentro de un período considerando la calidad.

EFECTIVIDAD Y EFICACIALa productividad implica efectividad y eficiencia en el desempeño individual y organizacional.Efectividad es el logro del objetivo.Eficiencia es alcanzar los fines con el mínimo de recursos.

CONCEPTO DE ESPACIO ORGANIZACIONALNo se define sólo como el espacio o ámbito físico, también hasta donde se ejercen poder e influencia y hasta donde llegan la imagen, el prestigio y el conocimiento que la sociedad tiene de una organización.

Relación FINES, OBJETIVO, METAS dentro del proceso administrativo y la estructura jerárquica

CONCEPTO DE FINES, OBJETIVOS Y METAS ORGANIZACIONALESEl accionar organizacional debe tener un fin o finalidad. El sistema social asigna finalidad a las organizaciones; éstas se dotan de una misión; los dirigentes establecerán estrategias para lograr los objetivos y metas impartidos por la misión y la finalidad.

FINESEs la razón de ser de la organización, que se trata de lograr con acciones. Lo que justifica la existencia de la organización en la sociedad o en el medio ambiente en que se mueve y cuyas necesidades trata de satisfacer.En los fines se pretende contemplar dos aspectos crucialesExterno: la supervivencia de la organización para lograr objetivos y metas.Interno: la necesidad de llegar a tales objetivos en forma eficiente, eficaz, efectiva y relevante.

OBJETIVOSPunto de partida del proceso administrativo es la determinación de los objetivos. Es muy difícil tener una administración eficaz sin objetivos bien definidos. Las metas son un poco más específicas y de más corto plazo que los objetivos.Los objetivos son la expresión concreta de los resultados esperados que deben ser obtenidos para el accionar de la organización o de cada una de las partes en un momento determinado. Están impuestos por la necesidad de realizar las actividades de la manera más eficaz, eficiente y efectiva posible que haga factible la prestación del fin.Los objetivos deben definirse en forma cuantificable y no especulativa, de modo de posibilitar su medición y verificación.Sirven de guía para las desiciones, orientan el acontecer, las actividades y los procesos hacia fines específicos.-Políticos-estratégicos: desiciones de alta política, niveles superiores (supervivencia y el desarrollo de la org.)-Táctico-lógico: se derivan de los anteriores. Definidos por los niveles intermedios. Implican riesgos y se refieren a planes donde se procura garantiza la obtención y el uso de los recursos de la forma más eficiente.-Operativos: asegurar que las actividades y las tareas se realicen en forma eficaz, eficiente y efectiva. Ejecución de las operaciones.

Componentes de los objetivos.-ATRIBUTO: definición del objetivo-ESCALA: forma de medición del objetivo-UMBRAL: cifra que se eligió-HORIZONTE: tiempo para alcanzarlo

METASSe definen como la expresión de los resultados que se esperan de los componentes de los subsistemas (proceso o actividades menores), referidos a períodos menores que los comprendidos en los objetivos.Son subconjuntos de los objetivos determinados por los dirigentes.

RELACIÓN JERARQUICA Y CLASIFICACIÓN DE OBJETIVOSLos objetivos están incluidos dentro del fin o finalidad, y las metas precisan y detallan los objetivos, porque se desprenden de ellos.De los fines se derivan todo el sistema de objetivos y de las metas que generan la actividad de la organización.Ejemplo: FINES: satisfacer las necesidades de filmes del mercado nacional y latinoamericano, contribuyendo

eficiente y efectivamente al desarrollo de las comunicaciones y de la cultura en general, obteniendo los resultados económicos y demás beneficios esperados, y cumpliendo con todas las obligaciones sociales y públicas que correspondan para la comunidad.

OBJETO O MISIÓN: producción y comercialización de filmes de la más alta calidad. OBJETIVOS: incrementar la producción destinada al mercado nacional en un 25% y en un 10%

destinada a los países del MERCOSUR, ambos en el término de 2 años, manteniendo la calidad alcanzada y aceptando una variación de costos totales de no más de un 3% sobre lo presupuestado.

METAS: diseñar y aprobar el plan de producción 1997 para el mercado nacional antes del 30 de septiembre de 1996.

CUOTAS: contar con el presupuesto tentativo del plan de producción 1997 en la gerencia financiera y para su elevación al nivel superior antes del 30 de agosto del 1996.

Condiciones de una Organización para ser una EmpresaAcciones arduas o dificultosas que se acontecen o comienzan simultáneamente. Actividad económica organizada, dirigida a la producción de bines o a la prestación de servicios destinadas a la satisfacción de necesidades del consumo para el mercado (por su cuenta y riesgo).Entidad que operando en forma organizada, utiliza sus conocimientos y recursos, en la mayoría de los casos mediante lucro o ganancia. Capital y trabajo como factores de la producción.En términos sociológicos, por la enorme importancia económica que poseen, por la influencia que ejercen sobre la sociedad y porque el conjunto de empresas (y empresarios) constituyen grupos de intereses con fuerza propia, se consideran también a las empresas como unidades políticas.

Las Organizaciones que no son EmpresasOrganizaciones no gubernamentales sin ánimo de lucro.Las asociaciones son agrupaciones privadas, por lo general, voluntarias, formadas para actuar sobre el sistema político, las relaciones de clase o el sistema de acción histórico o para brindar bines y servicios a la sociedad, usualmente en forma gratuita o poco onerosas.Los fines d este tipo de organizaciones siempre se vinculan:-Con la mejora de la calidad de vida de una parte de la comunidad en aspectos culturalmente trascendente, o con la defensa de intereses sectoriales, profesionales o religiosas.-Con la ayuda o asistencia ante distintas contingencias sociales.

Realizan actividades y ejercen la representación de sus miembros, llamados socios o afiliados, en varios campos: cultura, salud, educación, deporte, religión, participación en defensa de ciertos intereses, seguridad, previsión social, acciones benéficas, amparo o rehabilitación, etc.Asociaciones son personas jurídicas o sociales formadas por agrupaciones de individuos unidos por la consecución de un fin lícito. Son susceptibles a ser titulares de derechos y obligaciones.-Sociedades civiles: carácter literario, científico, político, social, religioso, etc. (Inmateriales)-Sociedades comerciales: están comprendidas las compañías, empresas o asociaciones mercantiles en todas sus ramas. (Materiales)

ANATOMIA DE LAS ORGANIZACIONESMODELO DE SISTEMASModelo de la caja negra

Medición de los resultados

APORTES DE LA ESCUELA DE SISTEMAS QUE TOMA LA ADMINISTRACIÓN La organización es un sistema abierto cada vez más complejo, saturación de los mercados.

Se encuentra dentro de un contexto complejo, continuamente buscan soluciones. Completamente influenciados por el contexto.

Propone un modelo de análisis basado en el pensamiento sistemático. El sistema esta formado por una serie de subsistemas que están todos relacionados entre si. Sinergia: resultado que brinda un sistema a partir del funcionamiento de cada una de sus partes. Y

dice que ese resultado es mayor que la mera suma de sus componentes.MODELO DE ANÁLISIS ORGANIZACIONAL (M.A.O.)Recursos – Procesos – ProductosGerente es el responsable de generar mayor valor a la salida, se lo controla a través del desempeño.Desempeño: es la medida del valor que genero el gerente.Rentabilidad: es cuanto se gano en relación a lo invertido.Indicador cuantitativo: tablero de comando, sistemas contables, etc.Indicador cualitativo: encuestas a clientes, empleados, como esta posicionada la empresa, etc.

AMBIEBTE EXTERNOTecnologíasSocialesPolíticas y legalesÉticasEconómicas

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)Considerar seriamente el efecto de las acciones de la compañía en la sociedad.Habilidad de una empresa de relacionar sus operaciones y políticas con el entorno social de forma que sean mutuamente benéficas para la compañía y para la sociedad.A principio del siglo XX la misión de las empresas de negocios era exclusivamente económica. Hoy en día, en parte debido a la interdependencia de los muchos grupos que conforman nuestra sociedad, la participación social de los negocios se ha incrementado.La sociedad moderna es un sistema interdependiente y las actividades interna de la empresa afectan al medio externo.La participación social crea una imagen pública favorable. Como resultado puede atraer clientes, empleados e inversionistas.

-Ética: disciplina que se ocupa de lo que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y obligaciones morales.-Ética en los negocios: se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como las expectativas de la sociedad, la competencia equitativa, la publicidad, las relaciones públicas, la responsabilidad social, la autonomía del consumidor y el comportamiento corporativo.-Teoría utilitaria: los planes y acciones deben ser evaluados por sus consecuencias.-Teoría basada en los derechos básicos. Los planes o acciones deben producir el mayor bienestar para el mayor número de personas.-Teoría de la justicia: los tomadores de desiciones deben guiarse por la justicia y la equidad, así como por la imparcialidad.

Es la forma de gestión definida por la relación ética y transparente de la empresa con todos los públicos con los cuales se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad, preservando los recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales.No se debe confundir RSE con el cumplimiento de normas y leyes. Va más allá de eso y es un tema que debe ser transversal a la empresa y estar alineadas con la empresa.Hace referencia al concepto y la práctica sobre cómo la empresa se relaciona e impacta en la sociedad. A su vez también observa cómo las expectativas y necesidades de la sociedad impactan sobre la empresa.La RSE trata de buscar el equilibrio entre tres resultados distintos: económico, social y ecológico.Desarrollo sustentable: el desarrollo que guarda relación con las necesidades de la actualidad sin poner en peligro la capacidad de futuras generaciones para atender sus propias necesidades.Los datos sostienen que las empresas que practican la RSE en serio y no como mera propaganda aumentan su competitividad, los consumidores verdes y pro RSE las prefieren, los inversionistas confían más en ellas, la productividad de su personal es mayor y tienen más sustentabilidad.

F.O.D.A. - ANÁLISIS DEL ENTORNOUna rápida apreciación de la situación de una empresa con relación a su ambiente interno y externo.

EXTERNO, se debe analizar continuamente el contexto de la empresa. Las situaciones son contingentes y varían según la posición del observador y el punto de vista de la mirada con la cual interpreta los cambios del entorno.

OPORTUNIDADES: son todas aquellas potenciales acciones de los actores que forman parte del entorno que pueden generar un beneficio para la organización si se detectan a tiempo y son aprovechadas eficientemente. Son todas aquellas tendencias externas que pueden repercutir favorablemente sobre los planes existentes o futuros de la empresa.Su análisis puede seguir dos dimensiones: el grado de atractivo que representa para la empresa.Y la probabilidad de éxito de su implementación por parte de la empresa.

AMENAZAS: son todas aquellas potenciales acciones de los actores que forman parte del entorno cuyo efecto es perjudicial para el normal desempeño de la empresa.

Son las tendencias externas a la organización que pueden repercutir desfavorablemente sobre los planes existentes o futuros de la empresa.Su análisis puede seguir dos dimensiones: el grado de seriedad que represente por su impacto sobre la situación de la empresa.Y al probabilidad de su ocurrencia.

INTERNO, eje central es estudiar la empresa puertas adentro y distinguir las fortalezas y debilidades que presta una empresa con relación a la competencia.Son características y capacidades que presenta la empresa en el presente en su ambiente interno y que van a influir a la hora d plantear las estrategias.

FORTALEZAS: puntos fuertes con los que cuenta la organización que le otorga una ventaja competitiva debido a que le ofrecen mayores beneficios con respecto a su competencia.

Son entonces aquellos aspectos positivos de la organización de la empresa, todas aquellas características positivas que le generan ventajas competitivas y que representan los activos gerenciales de la firma.Su análisis puede seguir dos dimensiones: la ventaja que representa en relación con los competidores principales.Y la facilidad con la que este aspecto organizacional podría ser replicado por aquellos competidores que se encuentran en desventaja frente a la empresa.

DEBILIDADES: son aquellos aspectos criticables de la organización de la empresa, todas aquellas características negativas que le ocasionan desventajas frente a sus competidores y que representan las materias pendientes de la firma desde el punto de vista gerencial.

Su análisis puede seguir dos dimensiones: la desventaja que representa en relación con los competidores principales.Y el grado de dificultad con el que se podría fortalecer aspectos organizacionales.

SENTIDO DINÁMICO DEL ANÁLISIS F.O.D.A.El análisis de oportunidades y amenazas parece orientarse naturalmente hacia el futuro, ya que resulta relativamente fácil imaginarse cómo puede evolucionar el entorno externo.El análisis de fortalezas y debilidades debe iniciarse naturalmente hacia el presente en una primera instancia, ya que se trata del punto d partida desde el cual se podrían tomar las acciones estratégicas.