LA ADMINISTRACION COMPARADA ES LA ADMINISTRACION COMPARADA ES EL ESTUDIO Y ANALISIS DE LA EL ESTUDIO Y ANALISIS DE LA ADMINISTRACION EN DIFERENTES ADMINISTRACION EN DIFERENTES AMBITOS Y DE LAS RAZONES DE QUE AMBITOS Y DE LAS RAZONES DE QUE LAS EMPRESAS OBTENGAN LAS EMPRESAS OBTENGAN DIFERENTES RESULTADOS EN DIFERENTES RESULTADOS EN DIVERSOS PAISES.DIVERSOS PAISES.

LOS PROFESORES RICHARD N. LOS PROFESORES RICHARD N. FARMER Y BARRY M. RICHMANFARMER Y BARRY M. RICHMAN PRECURSORES DE LA PRECURSORES DE LA

ADMINISTRACION COMPARADA ADMINISTRACION COMPARADA FUERON LOS PRIMEROS EN FUERON LOS PRIMEROS EN IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS DECISIVOS DEL PROCESO DECISIVOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Y EN EVALUAR SU ADMINISTRATIVO Y EN EVALUAR SU OPERACIÓN EN EMPRESAS DE OPERACIÓN EN EMPRESAS DE DIFERENTES CULTURAS.DIFERENTES CULTURAS.

ESTOS FACTORES, CONCEBIDOS ESTOS FACTORES, CONCEBIDOS COMO RESTRICCIONES, SON:COMO RESTRICCIONES, SON:

1)VARIABLES EDUCATIVAS.1)VARIABLES EDUCATIVAS. 2)VARIABLES SOCIOCULTURALES/ 2)VARIABLES SOCIOCULTURALES/

ETICAS.ETICAS. 3)VARIABLES LEGALES Y POLITICAS.3)VARIABLES LEGALES Y POLITICAS. 4)VARIABLES ECONOMICAS.4)VARIABLES ECONOMICAS.

EL MODELO MODIFICADO DE EL MODELO MODIFICADO DE ADMINISTRACION COMPARADA DE ADMINISTRACION COMPARADA DE

KOONTZKOONTZ ES UNA AMPLIACION DEL MODELO ES UNA AMPLIACION DEL MODELO

DE FARMER RICHMAN .DE FARMER RICHMAN . EN LAS ACTIVIDADES EN LAS ACTIVIDADES

EMPRESARIALES SE DIVIDEN EN DOS EMPRESARIALES SE DIVIDEN EN DOS GRANDES CATEGORIAS:GRANDES CATEGORIAS:

A) ADMINISTRATIVAS.A) ADMINISTRATIVAS. B) NO ADMINISTRATIVAS.B) NO ADMINISTRATIVAS.

CUALQUIERA DE ELLAS O AMBAS PUEDEN SE CUALQUIERA DE ELLAS O AMBAS PUEDEN SE FACTORES CAUSALES, AL MENOS EN CIERTO FACTORES CAUSALES, AL MENOS EN CIERTO GRADO, DE EXELENCIA EMPRESARIAL .GRADO, DE EXELENCIA EMPRESARIAL .

ASI MISMO LAS ACTIVIDADES NO ASI MISMO LAS ACTIVIDADES NO ADMINISTRATIVAS SE VERAN AFECTADAS POR LA ADMINISTRATIVAS SE VERAN AFECTADAS POR LA CORRESPONDIENTE CIENCIA EN LA QUE SE CORRESPONDIENTE CIENCIA EN LA QUE SE BASEN, ASI COMO LAS ACTIVIDADES BASEN, ASI COMO LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS SE VERAN AFECTADAS POR LA ADMINISTRATIVAS SE VERAN AFECTADAS POR LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ,QUE LES SIRVE CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ,QUE LES SIRVE DE FUNDAMENTO.DE FUNDAMENTO.

LA VENTAJA COMPETITIVA DE LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS NACIONES DE PORTERLAS NACIONES DE PORTER HA CUESTIONADO LA TEORIA HA CUESTIONADO LA TEORIA

ECONOMICA DE LA VENTAJA ECONOMICA DE LA VENTAJA COMPARATIVA Y PROPUESTO EN COMPARATIVA Y PROPUESTO EN

CAMBIO CUATRO GRUPOS DE CAMBIO CUATRO GRUPOS DE FACTORESFACTORES::

EL PRIMER GRUPOEL PRIMER GRUPO

ATAÑE A CONDICIONES ATAÑE A CONDICIONES FACTORIALES COMO LOS RECURSOS FACTORIALES COMO LOS RECURSOS DE UNA NACION , SUS COSTOS DE UNA NACION , SUS COSTOS LABORALES, LAS HABILIDADES Y EL LABORALES, LAS HABILIDADES Y EL NIVEL EDUCATIVO DE SU POBLACIONNIVEL EDUCATIVO DE SU POBLACION

SEGUNDO GRUPOSEGUNDO GRUPO

DE FACTORES SE COMPONE DE LAS DE FACTORES SE COMPONE DE LAS CONDICIONES DE DEMANDA DE UNA CONDICIONES DE DEMANDA DE UNA NACION, COMO LAS DIMENSIONES NACION, COMO LAS DIMENSIONES DEL MERCADO, EL MODO EN EL QUE DEL MERCADO, EL MODO EN EL QUE SE PUEDE PUBLICITARSE LOS SE PUEDE PUBLICITARSE LOS PRODUCTOS Y EL GRADO DE PRODUCTOS Y EL GRADO DE SOFISTICACION DE LOSSOFISTICACION DE LOS CONSUMIDORESCONSUMIDORES..

TERCER GRUPOTERCER GRUPO

MODELO DE PORTER SE REFIERE A MODELO DE PORTER SE REFIERE A LOS PROVEEDORES. UNA COMPAÑÍA LOS PROVEEDORES. UNA COMPAÑÍA PROSPERA CUANDO DISPONE EN SU PROSPERA CUANDO DISPONE EN SU

MISMA AREA DE COMPAÑÍA DE MISMA AREA DE COMPAÑÍA DE APOYO.APOYO.

CUARTO GRUPOCUARTO GRUPO

CONSTA DE LA ESTRATEGIA DE LA CONSTA DE LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA, ASI COMO DE LA EMPRESA, ASI COMO DE LA RIVALIDAD ENTRE LOS RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES.COMPETIDORES.

LA COMBINACION DE ESTOA CUATRO LA COMBINACION DE ESTOA CUATRO GRUPOS DE FACTORES PRODUCE LA GRUPOS DE FACTORES PRODUCE LA VENTAJA COMPETITIVA.VENTAJA COMPETITIVA.

CUANDO SOLO DOS DE ESTOS CUANDO SOLO DOS DE ESTOS GRUPOS SON FAVORABLES, GRUPOS SON FAVORABLES, USUALMENTE ES IMPOSIBLE USUALMENTE ES IMPOSIBLE

SOSTENER LA VENTAJA SOSTENER LA VENTAJA COMPETITIVA.COMPETITIVA.

OBTENCION DE UNA VENTAJA OBTENCION DE UNA VENTAJA COMPETITIVA GLOBAL POR MEDIO DE COMPETITIVA GLOBAL POR MEDIO DE

LA ADMINISTRACION DE CALIDADLA ADMINISTRACION DE CALIDAD

LA CALIDAD SE HA CONVERTIDO EN LA CALIDAD SE HA CONVERTIDO EN LOS ULTIMOS AÑOS EN UNA ARMA LOS ULTIMOS AÑOS EN UNA ARMA ESTRATEGICAEN EL MERCADO ESTRATEGICAEN EL MERCADO GLOBAL.GLOBAL.

LAS COMPAÑIAS LAS COMPAÑIAS ESTADUNIDENSES, ESTADUNIDENSES, ALGUNA VEZ ALGUNA VEZ RECONOCIDAS COMO RECONOCIDAS COMO LIDERES MUNDIALES LIDERES MUNDIALES EN PRODUCTIVIDAD, EN PRODUCTIVIDAD, SE HALLAN SE HALLAN CERCADASEN LA CERCADASEN LA ACTUALIDAD POR ACTUALIDAD POR EMPRESAS DE TODO EMPRESAS DE TODO EL ORBE.EL ORBE.

LOS GURUES DE LA LOS GURUES DE LA ADMINISTRACION DE CALIDA ADMINISTRACION DE CALIDA

TRADICIONALTRADICIONAL DEMING, JURAN Y CROSBY: CADA DEMING, JURAN Y CROSBY: CADA

UNO DE ELLOS ADOPTO UNA UNO DE ELLOS ADOPTO UNA PERSPECTIVA DISTINTA DE LA PERSPECTIVA DISTINTA DE LA ADMINISTRACION DE CALIDAD A ADMINISTRACION DE CALIDAD A PESAR DE LO CUAL TODOS PESAR DE LO CUAL TODOS CONTRIBUYERON A FIJAR SU CONTRIBUYERON A FIJAR SU DIRECCION.DIRECCION.

DURANTE EL AUGE ECONOMICO DE DURANTE EL AUGE ECONOMICO DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL, LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL, DEMING Y JURAN HICIERON FALLIDOS DEMING Y JURAN HICIERON FALLIDOS INTENTOS POR PERSUADIR A INTENTOS POR PERSUADIR A ADMINISTRADORES ADMINISTRADORES ESTADUNIDENSES DE LA ESTADUNIDENSES DE LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD.IMPORTANCIA DE LA CALIDAD.

DADA LA DADA LA INDIFERENCIA DE LOS INDIFERENCIA DE LOS ESTADUNIDENSES DE ESTADUNIDENSES DE SUS ENSEÑANZAS SUS ENSEÑANZAS AMBOS ACADEMICOS AMBOS ACADEMICOS DECIDIERON DIRIGIR DECIDIERON DIRIGIR SU MENSAJE A UNA SU MENSAJE A UNA AUDIENCIA MAS AUDIENCIA MAS RECEPTIVA: LOS RECEPTIVA: LOS JAPONESES.JAPONESES.

PERO EN LAS ULTIMAS PERO EN LAS ULTIMAS TRES DECADAS LOS TRES DECADAS LOS FABRICANTES FABRICANTES JAPONESES DE JAPONESES DE AUTOMOVILES HAN AUTOMOVILES HAN CONQUISTADO CONQUISTADO SISTEMATICAMENTE SISTEMATICAMENTE UNA CRECIENTE UNA CRECIENTE PARTICIPACION EL PARTICIPACION EL MERCADO EN MERCADO EN ESTADOS UNIDOS ESTADOS UNIDOS GRACIAS A LA VENTA GRACIAS A LA VENTA DE AUTOS DE DE AUTOS DE CALIDAD.CALIDAD.

OTROS ENFOQUES Y PREMIOS OTROS ENFOQUES Y PREMIOS DE CALIDADDE CALIDAD

EL PREMIO DEMING ES EN JAPON UN EL PREMIO DEMING ES EN JAPON UN RECONOCIMIENTO A LAS COMPAÑIAS QUE RECONOCIMIENTO A LAS COMPAÑIAS QUE ALCANZAN ALTOS NIVELES DE CALIDAD.ALCANZAN ALTOS NIVELES DE CALIDAD.

UN PREMIO SIMILAR AUNQUE CON UN PREMIO SIMILAR AUNQUE CON ENFASIS DIFERENTE ES EL PREMIO ENFASIS DIFERENTE ES EL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD MALCOLM NACIONAL DE CALIDAD MALCOLM BALDRIGE, ESTABLECIDO POR EL BALDRIGE, ESTABLECIDO POR EL CONGRESO DECONGRESO DE ESTADOS UNIDOS EN 1987.ESTADOS UNIDOS EN 1987.

EL PREMIO NACIONAL DE EL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD MALCOLM CALIDAD MALCOLM

BALDRIGE1996BALDRIGE1996 ES EL MAYOR RECONOCIMIENTO DE ES EL MAYOR RECONOCIMIENTO DE

ESCALA NACIONAL QUE PUEDE ESCALA NACIONAL QUE PUEDE RECIBIR UNA COMPAÑÍA RECIBIR UNA COMPAÑÍA ESTADUNIDENSE POR SU EXELENCIA ESTADUNIDENSE POR SU EXELENCIA EMPRESARIAL. CONTRIBUYE AL EMPRESARIAL. CONTRIBUYE AL CONOCIMIENTO DE LOS CONOCIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS DE DESEMPEÑO REQUERIMIENTOS DE DESEMPEÑO PARA LA EXELENCIA Y LA PARA LA EXELENCIA Y LA COMPETITIVIDAD.COMPETITIVIDAD.

El 21 de noviembre, del El 21 de noviembre, del 2007, el Presidente George 2007, el Presidente George W. Bush y el Secretario de W. Bush y el Secretario de Comercio Carlos Gutierrez Comercio Carlos Gutierrez anunciaron que Sharp anunciaron que Sharp HealthCare fue HealthCare fue seleccionado como una de seleccionado como una de las cinco compañías las cinco compañías galardonadas con el galardonadas con el premio Malcolm Baldrige, premio Malcolm Baldrige, el honor presidencial más el honor presidencial más prestigioso otorgado por prestigioso otorgado por rendir servicios de calidad rendir servicios de calidad y con excelencia. y con excelencia.

LAS TRES CATEGORIAS DE LAS TRES CATEGORIAS DE PARTICIPACION SON:PARTICIPACION SON:

1) COMPAÑIAS MANUFACTURERAS.1) COMPAÑIAS MANUFACTURERAS. 2) COMPAÑIAS PRESTADORAS DE 2) COMPAÑIAS PRESTADORAS DE

SERVICIO.SERVICIO. 3) PEQUEÑAS EMPRESAS.3) PEQUEÑAS EMPRESAS.

TODAS LAS COMPAÑIAS SE TODAS LAS COMPAÑIAS SE BENEFICIAN DE LA BENEFICIAN DE LA RETROALIMENTACION DE LOS RETROALIMENTACION DE LOS EXAMINADORES.EXAMINADORES.

LOS PARTICIPANTES EN EL LOS PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA DE ESTE PREMIO DEBEN PROGRAMA DE ESTE PREMIO DEBEN DEMOSTAR SUS RESULTADOS Y DEMOSTAR SUS RESULTADOS Y MEJORAS EN DIVERSAS AREAS.MEJORAS EN DIVERSAS AREAS.

LAS SIETE CATEGORIAS DE CRITERIOS LAS SIETE CATEGORIAS DE CRITERIOS PARA LA OBTENCION DEL PREMIO PARA LA OBTENCION DEL PREMIO

BALDRIGE SONBALDRIGE SON:: 1.- LA CATEGORIA DE LIDERAZGO: 1.- LA CATEGORIA DE LIDERAZGO:

SUPONE DE PARTE DE LOS ALTOS SUPONE DE PARTE DE LOS ALTOS EJECUTIVOS LA ORIENTACION, EJECUTIVOS LA ORIENTACION, FORTALECIMIENTO Y MANTENIMIENTO DEL FORTALECIMIENTO Y MANTENIMIENTO DEL LIDERAZGO NECESARIO PARA UN LIDERAZGO NECESARIO PARA UN ELEVADO DESEMPEÑO.ELEVADO DESEMPEÑO.

2.-EN CUANTO INFORMACION Y 2.-EN CUANTO INFORMACION Y ANALISIS:SE EXAMINA LA EFICACIA Y USO ANALISIS:SE EXAMINA LA EFICACIA Y USO POR LA COMPAÑÍA DE INFORMACION POR LA COMPAÑÍA DE INFORMACION ADMINISTRATIVA FINANCIERAADMINISTRATIVA FINANCIERA Y NO Y NO FINANCIERA.FINANCIERA.

3.-LA PLANEACION ESTRATEGICA: INCLUYE 3.-LA PLANEACION ESTRATEGICA: INCLUYE TAMBIEN LA PLANEACION EMPRESARIAL CON TAMBIEN LA PLANEACION EMPRESARIAL CON ENFASIS EN LA CONVERSION DE PLANES EN ENFASIS EN LA CONVERSION DE PLANES EN REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Y OPERATIVOS. REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Y OPERATIVOS. LA PLANEACION TIENE QUE ESTAR REGIDA POR LA PLANEACION TIENE QUE ESTAR REGIDA POR EL CLIENTE Y LA MEJOR OPERATIVA.EL CLIENTE Y LA MEJOR OPERATIVA.

4.-LA CATEGORIA DE DESARROLLO Y 4.-LA CATEGORIA DE DESARROLLO Y ADMINISTRACION DE RECURESOS HUMANOS: ADMINISTRACION DE RECURESOS HUMANOS: INCLUYE CRITERIOS SOBRE TODOS LOS INCLUYE CRITERIOS SOBRE TODOS LOS ASPECTOS ESENCIALES DE LOS RECURSOS ASPECTOS ESENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOSHUMANOS

5.- LA ADMINISTRACION DE PROCESOS: SE REFIERE A 5.- LA ADMINISTRACION DE PROCESOS: SE REFIERE A TODOS LOS MAS IMPORTANTES PROCESOS DE TRABAJO, TODOS LOS MAS IMPORTANTES PROCESOS DE TRABAJO, COMO DISEÑO, INTRODUCCION, PRODUCCION Y ENTREGO COMO DISEÑO, INTRODUCCION, PRODUCCION Y ENTREGO O PRESTACION DE PRODICTOS O SERVICIO. INCLUYE A SE O PRESTACION DE PRODICTOS O SERVICIO. INCLUYE A SE MISMO CRITERIOS SOBRE SERVICIOS DE APOYO Y MISMO CRITERIOS SOBRE SERVICIOS DE APOYO Y DESEMPEÑO DE LOS PROVEEDORES.DESEMPEÑO DE LOS PROVEEDORES.

6.- LAS ORGANIZACIONES: ESTA CATEGORIA TRATA DE 6.- LAS ORGANIZACIONES: ESTA CATEGORIA TRATA DE RESULTADOS DE CALIDAD EN PRODUCTOS Y SERVICIOS Y RESULTADOS DE CALIDAD EN PRODUCTOS Y SERVICIOS Y RESULTADOS OPERATIVOS Y FINANCIEROS DE LA RESULTADOS OPERATIVOS Y FINANCIEROS DE LA COMPAÑÍA.COMPAÑÍA.

7.-LA ULTIMA CATEGORIA SE REFIERE A LA ATENCION Y 7.-LA ULTIMA CATEGORIA SE REFIERE A LA ATENCION Y SATISFACCION DEL CLIENTE : ESPECIFICAMENTE LOS SATISFACCION DEL CLIENTE : ESPECIFICAMENTE LOS CRITERIOS DE ESTA CATEGORIA EXIGEN EXCELENCIA EN EL CRITERIOS DE ESTA CATEGORIA EXIGEN EXCELENCIA EN EL CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES Y EL MERCADOCONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES Y EL MERCADO . .

ISO 9000ISO 9000 ISO 9000 SE HA VUELTO TAN FAMOSA QUE YA SE ISO 9000 SE HA VUELTO TAN FAMOSA QUE YA SE

LE CONOCE COMO “ISOMANIA” LE CONOCE COMO “ISOMANIA” ISO 9000 IMPONE A UNA COMPAÑÍA LA ISO 9000 IMPONE A UNA COMPAÑÍA LA

OBLIGACION DE DOCUMENTAR SUS PROCESOS Y OBLIGACION DE DOCUMENTAR SUS PROCESOS Y SISTEMA DE CALIDAD Y GARANTIZAR QUE TODOS SISTEMA DE CALIDAD Y GARANTIZAR QUE TODOS SUS EMPLEADOS CONOZCAN I SIGAN LOS SUS EMPLEADOS CONOZCAN I SIGAN LOS LINEAMIENTOS DEL DOCUMENTO , QUE EL LINEAMIENTOS DEL DOCUMENTO , QUE EL SISTEMA DE CALIDAD SEA CONTINUAMENTE SISTEMA DE CALIDAD SEA CONTINUAMENTE VIGILADO Y REVISADO POR MEDIO DE AUDITORIA VIGILADO Y REVISADO POR MEDIO DE AUDITORIA INTERNAS Y EXTERNAS Y QUE SE PROCEDA INTERNAS Y EXTERNAS Y QUE SE PROCEDA EFECTIVAMENTE A LA REALIZACION DE LOS EFECTIVAMENTE A LA REALIZACION DE LOS CAMBIOS NECESARIOS.CAMBIOS NECESARIOS.

EL MODELO EUROPEO DE EL MODELO EUROPEO DE ADMINISTRACION DE CALIDAD ADMINISTRACION DE CALIDAD ESTABLECIDO POR EL EFQMESTABLECIDO POR EL EFQM

OTRO PROGRAMA DE CALIDAD ES EL OTRO PROGRAMA DE CALIDAD ES EL PREMIO EUROPEO A LA CALIDAD PREMIO EUROPEO A LA CALIDAD OTORGADO A COMPAÑIAS DE OTORGADO A COMPAÑIAS DE EXELENCIA POR LA FUNDACION EXELENCIA POR LA FUNDACION EUROPEA PARA LA ADMINISTRACION EUROPEA PARA LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD.DE LA CALIDAD.

LA SATISFACCION DEL CLIENTE, LA LA SATISFACCION DEL CLIENTE, LA SATISFACCION DE LOS EMPLEADOS Y EL SATISFACCION DE LOS EMPLEADOS Y EL IMPACTO EN LA SOCIEDAD SE CONSIGUEN IMPACTO EN LA SOCIEDAD SE CONSIGUEN POR MEDIO DEL LIDERAZGO, EL CUAL POR MEDIO DEL LIDERAZGO, EL CUAL DEBE REGIR LAS POLITICAS Y DEBE REGIR LAS POLITICAS Y ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACION DE ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACION DE PERSONAL Y LOS RECURSOS Y PROCESOS PERSONAL Y LOS RECURSOS Y PROCESOS PARA DESENBOCAR FINALMENTE EN LA PARA DESENBOCAR FINALMENTE EN LA EXCELENCIA EN LOS RESULTADOS EXCELENCIA EN LOS RESULTADOS EMPRESARIALES.EMPRESARIALES.