ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA

Teorías básicas de la administración: un panorama general In search of Excellence se convierte en un éxito

(mediados de la (década de 1980)

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990

Los “estercoleros” empiezan a exhibir a los negocios (1902)

Empieza la gran depresión

Deming dicta conferencias sobre la calidad en Japón

Constitución de Apple Corp. (1977)

Se instituye el premio Baldrige (1987)

Escasez de mano de obra

Primera Guerra

Mundial

(1914 -1918)

Segunda Guerra Mundial

(1941 - 1945)

Movimiento de protesta

(mediados de los años sesenta a

principios de los setenta

Introducción de la PC de IBM (1981)

Entra en vigor la division de AT&T (1 enero de 1984)ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE

LA ORGANIZACION ESCUELA CONDUCTISTA

CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO

SHOP MANAGEMENT

• Su principal interés fue la evaluación de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios más altos de los trabajadores.

• Sus principios insisten en el uso de la ciencia, la generación de armonía y cooperaciones grupales, la obtención de la máxima producción y el desarrollo de los trabajadores.

Henry Gantt (1901)

• Instó a la selección científica de los trabajadores y a la «armónica cooperación» entre trabajadores y administradores. Creó la gráfica Gantt y destacó la necesidad de capacitación.

Frank y Lilian Gilbreth (1900)

• Realiza los estudios de tiempo y movimiento. Lilian Gilbreth psicóloga industrial, se centró en los aspectos humanos del trabajo y en el conocimiento de la personalidad y necesidades de los trabajadores.

TEORÍA MODERNA DE LA ADMINISTRACIÓN OPERACIONAL

TAYLOR1903EEUU

ADMINISTRACION CIENTIFICA

TEORIA CLASICA DE LA

ADMINISTRACION

ENFASIS EN LA RACIONALIZACION DEL TRABAJO DEL OBRERO

ENFASIS EN LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION

OBJETIVO

EFICIENCIA DE LAS ORGANIZACIONES

FAYOL1916FRANCIA

HENRY FAYOL

• Conocido como el padre de la teoría administrati.va moderna. Dividió las actividades industriales en seis grupos: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. Advirtió la necesidad de la enseñanza en administración. Formuló el proceso administrativo y 14 principios de la administración, como los referidos a la autoridad y responsabilidad, la unidad de mando, la cadena escalar ( jerarquía) y el espíritu de cuerpo

Las funcionesde la

empresa

TECNICASProducción de bienes y servicios

COMERCIALESCompra, Venta o

Intercambio

FINANCIERASObtención y

aplicaciónDe capitales

DE SEGURIDADProtección y preservación de Bienes y Personas

CONTABLESInventarios,Registros,

Bces., costosy Estadísticas

DE ADMINISTRACION

PLANIFICAR

ORGANIZAR

DIRIGIR

CONTROLAR

COORDINAR

PLANIFICACION

ORGANIZACIONDIRECCION

CONTROLCOORDINACION

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

¿QUÉ ES ARTE?

Primero que todo significa habilidad. Habilidad

humana para transformar el poder de la mente en

resultados. El artista es la persona que usa su habilidad para

hacer las cosas, es decir, traer a la existencia

física las cosas que moran en su mente. El artista no es una persona con ideas o

habilidades finas: tal personal simplemente es un

artista mejor que otros. El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay

cada tipo de arte. Del más tonto e inepto hasta

aquel con la sensibilidad más refinada que se

traduce en una forma precisa.

¿QUÉ ES CIENCIA?

Teoría

PrincipioPrincipioPrincipio

Método CientíficoBúsqueda de Datos objetivos y

relaciones causalesPRUEBA DE HOPOTESIS

Concepto

Particularidades Particularidades Particularidades

• Conocimiento rganizado

• Aplica el método

científico

• Hipótesis,

experimentación y

análisis

LA ADMINISTRACIÓN

1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.3. Aplica a administradores en todos los niveles

organizacionales.4. Los administradores buscan generar un superávit.

5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

PlaneamientoSelección de misiones y objetivos

OrganizaciónEstablecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos.

Integración de personalMantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

DirecciónInfluir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales.

ControlMedición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los planes.

NIVELES ORGANIZACIONALES

1

3

5

2

4

NivelEstratégico

NivelEjecutivo

NivelOperativo

Gerenciar

AdministrarGestionar

Administrar = Gestionar = Gerenciar

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

Admi-nistradores

Administradoresde nivel

Intermedio

Supervisores de primeralínea

Plan

eaci

ón

Org

aniz

ació

n

Dire

cció

n

Cont

rol

JERA

RQUÍ

A OR

GANI

ZACI

ONAL

HABILIDADES ADMINISTRATIVASSEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTADIRECCIÓN

MANDOSDIRECCIÓN

MANDOSDIRECCIÓN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

MANDOSDIRECCIÓN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

Habilidadestécnicas

Habilidadeshumanas

Habilida-des de

Conceptua-lización y

diseño

Principales funciones

AdministrativasHenry Fayol

Planificar

Organizar

Liderar

OperarTécnicamente

Controlar

Dirigir

CIENCIAS DE LA CONDUCTA

HUGO MUNSTERBERG (1912)

Aplicación de la psicología a la industria y la administración.• WALTER DILL SCOTTAplicación de la psicología a la publicidad, la comercialización y el personal.• MAX WEBERTeoría de la burocrácia • VILFREDO PARETOConocido como el padre del «Enfoque de sistemas sociales» de la organización y la administración

Elton Mayo y F. J. Roethlisberger (1933)

Realizaron los famosos estudios en la planta de Hawthorne de la Western Electric Company. Influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo en el desempeño.

TEORÍA DE SISTEMAS

• CHESTER BARNARDLa tarea de los administradores es mantener un sistema de esfuerzos cooperativo en una organización formal. Propuso un muy completo enfoque de sistemas sociales de la administración.

SURGIMIENTO DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO MODERNO Y CONTRIBUCIONES RECIENTES A LA

ADMINISTRACIÓN

• PETER DRUKERProlífico autor sobre abundantes temas administrativos generales.• EDWARDS DEMINGIntrodujo el control de calidad en el Japón.• LAURENCE PETERObservó que, al paso del tiempo, la gente asciende hasta un nivel en el que el sistema es incompetente.

WILLIAM OUCHI (1981)

• Explicó practicas administrativas japonesas selectas adaptadas a las condiciones de Estados Unidos.

• THOMAS PETERS Y ROBERT WATERMAN (1982)

Identificaron las características de las compañías a las que consideraron excelentes.

PRINCIPIOS DE TAYLOR, BASE DEL ENFOQUE CIENTIFICO DE LA ADMINISTRACIÓN

• Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos ( conocimientos organizados).

• Obtención de armonía en la acción grupal, en lugar de discordia.

• Obtención mediante el trabajo de la producción máxima, no de una producción restringida.

• Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores, en favor de su máxima prosperidad personal y de la compañía.

PRICIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN HENRY FAYOL

• Autoridad y responsabilidad: Fayol señaló que la autoridad y la responsabilidad deben estar relacionadas entre sí, y que la segunda debe desprenderse de la primera. Concebía la autoridad como una combinación de factores oficiales los cuales derivan del puesto y de factores personales «compuestos por la inteligencia, la experiencia, la integridad moral, la hoja de servicios etc»

UNIDAD DE MANDO

Esto significa que los empleados deben recibir órdenes de un solo superior.• CADENA ESCALARFayol concebía a ésta como una «cadena de superiores» desde el rango más alto al más bajo, la cual, siempre y cuando no fuera ignorada innecesariamente, debía eliminarse en caso de que su escrupuloso seguimiento fuera perjudicial.

ESPÍRITU DE CUERPO

• Este es e principio de que «la unión hace la fuerza», así como una prolongación del principio de unidad de mando, con particular insistencia en la necesidad del trabajo en equipo y en la importancia en éste de la comunicación.

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION

NO LEYES - REGLAS PRINCIPIOSBases de la ciencia

Tomados de otros autoresSon adaptables a cualquier

circunstancia,tiempo o lugar

DIVISION DEL TRABAJOEspecialización de tareas y personas para

aumentar eficiencia.


AUTORIDAD – RESPONSABILIDADAutoridad – derecho a dar órdenes y esperar

obedienciaResponsabilidad – deber de rendir cuentasDeben estar equilibradas entre si.

DISCIPLINAJefes – energía y justicia en órdenes y

sanciones – normas claras y justas.

Subordinados – obediencia y respeto por normas.


UNIDAD DE MANDOCada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe.

UNIDAD DE DIRECCION Debe haber un jefe y un plan para cada grupo

de actividades que tengan el mismo objetivo.

SUBORDINACION DE LOSINTERESES INDIVIDUALES A LOS GENERALES


REMUNERACION DEL PERSONALDebe haber una satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización.

CENTRALIZACION Concentración de la autoridad en la cúpula

de la organización.

JERARQUIA O CADENA ESCALARLínea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Puede saltearse si es imprescindible y existe autorización.

ORDEN Debe haber un lugar para cada cosa y cada

cosa debe estar en su lugar. Orden material y humano.


EQUIDAD Amabilidad y justicia para conseguir lealtad

del personal.

ESTABILIDAD DEL PERSONAL Debe haber una razonable permanencia de

una persona en su cargo.


INICIATIVA Capacidad de visualizar un plan y asegurar

su éxito.

ESPIRITU DE EQUIPO La armonía y la unión de personas es vital

para la organización.

POSTULADOS DE LA TEORIA CLASICA

1. ENFOQUE NORMATIVO Y PRESCRIPTIVODeterminar las funciones del administrador y cuales principios generales debe seguir.

2. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIAEnseñanza organizada y metódica para mejorar las cualidades y aptitudes de los administradores.

3. LA ORGANIZACION ES VISTA COMO UNA ESTRUCTURAConcepto tradicional, rígido (militar).Forma y disposición de las partes y su interrelación.Aspectos organizacionales se analizan desde la dirección a la ejecución (contrario a Adm.Científica)

POSTULADOS DE LA TEORIA CLASICA

4. DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIONDivisión de los órganos de la organización :

- Verticalmente en niveles de autoridad- Horizontalmente en la departamentalización(Adm. Científica – especialización de obreros)

5. CONCEPTO DE LINEA Y STAFFPara que los órganos de línea puedan cumplir susactividades deben apoyarse en órganos de asesoría.

6. COORDINACIONCuanto mayor la organización y su división de tareas,

para su eficiencia se requiere de coordinación.

EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA CLASICA

1. ENFOQUE SIMPLIFICADO DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL“La simple aplicación de los principios, permite que una organización alcance la eficiencia”. No tiene en cuenta aspectos sicológicos y sociales.

2. AUSENCIA DE TRABAJOS EXPERIMIENTALESFundamenta sus conceptos en la observación y el sentido común, pero falta comprobación científica a sus afirmaciones.

3. ULTRARRACIONALISMO EN LA CONCEPCION DE LA ADMINISTRACIONVe la eficiencia desde un punto de vista solo técnico y económico, como el fin último de las organizaciones.

EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA CLASICA

4. “TEORIA DE LA MAQUINA”Se visualiza a la organización con un comportamiento mecánico (división mecanicista del trabajo)(Taylor=Fayol).

5. ENFOQUE INCOMPLETO DE LA ORGANIZACIONSólo se preocupó por la organización formal, descuidando la informal (Taylor=Fayol).

6. ENFOQUE DE SISTEMA CERRADOEstudia a la organización como un sistema compuesto de pocas variables, perfectamente conocidas y previsibles, manejado a través de principios generales.

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