AdministraAdministraciónciónUna Una

perspectivperspectiva globala global

Harold Harold KoontzKoontz

Heinz Heinz WeihrichWeihrich

12a. 12a. EdiciónEdición

Funciones de la Funciones de la administraciónadministración

• La administración se La administración se aplica en todo tipo de aplica en todo tipo de organizacionesorganizaciones

• Las cinco funciones Las cinco funciones administrativas en administrativas en torno a las cuales se torno a las cuales se organiza el organiza el conocimiento son:conocimiento son:– La planeaciónLa planeación– La organizaciónLa organización– La integración de La integración de

personalpersonal– La dirección La dirección – El controlEl control

Funciones administrativas Funciones administrativas de los diferentes niveles de los diferentes niveles

organizacionalesorganizacionales• No se hace distinción No se hace distinción

entre gerentes, entre gerentes, ejecutivos, ejecutivos, administradores y administradores y supervisoressupervisores

• Todos los Todos los administradores llevan a administradores llevan a cabo funciones cabo funciones administrativas; sin administrativas; sin embargo, el tiempo embargo, el tiempo dedicado a cada función dedicado a cada función puede diferirpuede diferir

• Tiempo dedicado al Tiempo dedicado al desempeño de funciones desempeño de funciones administrativasadministrativas

Habilidades administrativas Habilidades administrativas y jerarquía organizacionaly jerarquía organizacional

• Las cuatro Las cuatro habilidades habilidades elementales de los elementales de los administradores administradores sonson:: técnicas, técnicas, humanas, de humanas, de conceptuación y de conceptuación y de diseñodiseño

• Habilidades y Habilidades y niveles niveles administrativosadministrativos

Evolución del pensamiento Evolución del pensamiento administrativo y de los administrativo y de los

patrones de análisis patrones de análisis administrativoadministrativo• Frederick Taylor y la Frederick Taylor y la

administración científicaadministración científica– Sustitución de reglas Sustitución de reglas

prácticas por preceptos prácticas por preceptos científicoscientíficos

– Obtención de armonía en la Obtención de armonía en la acción grupal, en lugar de acción grupal, en lugar de discordiadiscordia

– Consecución de la Consecución de la cooperación de los seres cooperación de los seres humanoshumanos

– Obtención mediante el Obtención mediante el trabajo de la producción trabajo de la producción máximamáxima

– Desarrollo de la plena Desarrollo de la plena capacidad de todos los capacidad de todos los trabajadorestrabajadores

Evolución del pensamiento Evolución del pensamiento administrativo y de los administrativo y de los

patrones de análisis patrones de análisis administrativoadministrativo• Fayol, padre de la Fayol, padre de la

teoría moderna de teoría moderna de la administración la administración operacionaloperacional– Autoridad y Autoridad y

responsabilidadresponsabilidad– Unidad de mandoUnidad de mando– Cadena escalar Cadena escalar

(jerarquía)(jerarquía)– Espíritu de cuerpoEspíritu de cuerpo

Evolución del pensamiento Evolución del pensamiento administrativo y de los administrativo y de los

patrones de análisis patrones de análisis administrativoadministrativo• Elton Mayo y F. Elton Mayo y F.

Roethlisberger y Roethlisberger y los estudios de los estudios de HawthorneHawthorne

Patrones de análisis Patrones de análisis administrativo: ¿una selva administrativo: ¿una selva de teorías administrativas?de teorías administrativas?

• Enfoque empírico o de Enfoque empírico o de casoscasos

• Enfoque de los papeles Enfoque de los papeles administrativosadministrativos

• Enfoque de Enfoque de contingencias o contingencias o situacionalessituacionales

• Enfoque matemático o Enfoque matemático o de la “ciencia de la de la “ciencia de la administración”administración”

• Enfoque de la teoría de Enfoque de la teoría de las decisioneslas decisiones

Patrones de análisis Patrones de análisis administrativo: ¿una selva administrativo: ¿una selva de teorías administrativas?de teorías administrativas?

• Enfoque de la Enfoque de la reingenieríareingeniería

• Enfoque de sistemasEnfoque de sistemas• Enfoque de sistemas Enfoque de sistemas

sociotécnicossociotécnicos• Enfoque de sistemas Enfoque de sistemas

sociales cooperativossociales cooperativos• Enfoque del Enfoque del

compartimiento compartimiento grupalgrupal

Patrones de análisis Patrones de análisis administrativo: ¿una selva administrativo: ¿una selva de teorías administrativas?de teorías administrativas?

• Enfoque del Enfoque del comportamiento comportamiento interpersonalinterpersonal

• Marco de las 7-S de Marco de las 7-S de MckinseyMckinsey

• Enfoque de la Enfoque de la administración de administración de calidad totalcalidad total

• Enfoque del proceso Enfoque del proceso administrativo u administrativo u operacionaloperacional

Enfoque operacional o del Enfoque operacional o del proceso administrativoproceso administrativo

• El enfoque de procesos, El enfoque de procesos, u operacional, de la u operacional, de la teoría y ciencia de la teoría y ciencia de la administración reúne el administración reúne el conocimiento conocimiento pertinente de la pertinente de la administración administración relacionándolo con el relacionándolo con el trabajo administrativo, trabajo administrativo, es decir, con lo que es decir, con lo que hacen los hacen los administradoresadministradores

Enfoque sistEnfoque sisteemmáático del tico del proceso administrativoproceso administrativo

• Modelo insumo-productoModelo insumo-producto

Insumos y demandantesInsumos y demandantes

• Entre los insumos Entre los insumos del ambiente del ambiente externo están las externo están las personas, el personas, el capital, las capital, las habilidades habilidades administrativas y administrativas y el conocimiento y el conocimiento y habilidades habilidades técnicastécnicas

McDonald’s: sirviendo McDonald’s: sirviendo comida rápida en todo el comida rápida en todo el

mundomundo• Caso internacionalCaso internacional