Act.reporte de Tecnicas de Comunicacion
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SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA
DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICA
INSTITUTO TECNOLGICO DE TUXTLA GUTIRREZ
INGENIERA ELECTRONICA
Materia: Comunicacin Humana
Trabajo a realizar:
Elaborar un reporte de los aspectos ms relevantes de cada una de las
tcnicas empleadas en la comunicacin oral.
Alumno:
Lpez Ruiz Fredi Francisco
Profesor:
Meza Guillen Roberto Antonio
Tuxtla Gutirrez, Chiapas, a 8 noviembre del 2013
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INDICE
Pg.
Entrevista.. 3
Discurso 5
Debate.. 7
Mesa Redonda. 9
Simposio 11
Panel. 13
Foro 15
Phillips 66. 17
Seminario 19
Congreso. 21
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Entrevista
Una forma de expresin actual muy practicada por los medios de comunicacin es
la entrevista. Seguramente todos hemos escuchado por la radio o la televisin una
entrevista a algn personaje de la poltica, del espectculo o los deportes, en la
que da a conocer aspectos de su vida, de su trabajo o bien, su opinin con
respecto a algn tema.
La entrevista es una pltica en la que una persona hace a otra una serie de
preguntas sobre un tema determinado. Para realizarla adecuadamente, el
entrevistador debe llevar un guion previamente elaborado y estar listo para hacer
preguntas en funcin de las respuestas del
entrevistado.
La entrevista no slo es valiosa en el mbito
periodstico: tambin es importante en las
industrias, en las relaciones de tipo comercial, a
nivel empresarial, en la educacin... en fin, en
todas las actividades donde se necesite un
conocimiento de las personas y de los hechosrelacionados directamente con ellas.
Aunque no hay reglas fijas para la entrevista, por lo general el procedimiento
depende de cada persona y del tema que se vaya a tratar. Sin embargo, existen
ciertas condiciones fundamentales que pueden ayudar a preparar una entrevista, y
entre ellas estn las siguientes:
Informarse sobre la persona a quien se desea entrevistar.
Conocer el tema que se va a plantear, ya que de l se derivarn las
preguntas.
Recordar que lo que se pretende obtener es la opinin o informacin que el
entrevistado nos puede ofrecer. Se debe evitar discutir con l; tampoco se
establecer una competencia para ver quin conoce ms sobre el tema.
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Partes de una Entrevista
Introduccin
En ella se dan a conocer los motivos que generaron la entrevista, pues hay que
recordar que si bien sta se lleva a cabo entre dos personas, el destinatario final
es el pblico que est atento a ella y, por tanto, debe saber el porqu y a quin
entrevistamos.
Cuerpo
Es la entrevista propiamente dicha, es decir, son las
preguntas y respuestas que se van generando en la pltica;
el entrevistador debe tener un plan definido de lo que quiere
preguntar al entrevistado y estar atento a las respuestas que
obtenga, pues ellas le pueden dar pie a nuevas preguntas
para profundizar sobre el tema en cuestin. Hay que
considerar que las preguntas que se formulen deben ser:
sencillas y directas, claras y concisas, sugerentes y sobre
todo respetuosas y lgicas.
Cierre o conclusin
Es la parte final de la entrevista, en donde el entrevistador da su punto de vista
acerca de la informacin que obtuvo.
Cuando se va a publicar una entrevista, generalmente se utiliza como encabezado
una de las frases pronunciadas por el entrevistado y se hace uso de los dos
puntos y las comillas. Las comillas se utilizan para destacar una frase textual, es
decir, se escriben las cosas tal y como las expres la persona que entrevistamos.
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DISCURSO
Se define como una exposicin oral sobre algo, de alguna extensin y con un fin
determinado. Sirve para exponer con claridad, precisin y exactitud ideas
previamente estudiadas y ordenadas.
Se trata de una accin comunicativa cuya finalidad es exponer o transmitir algn
tipo de informacin y, por lo general, convencer a los oyentes.
Es objeto de estudio de distintas direcciones de investigacin, las que, en
consecuencia, lo definen y abordan de acuerdo con sus particulares intereses
tericos o aplicados. Por otra parte, es un mbito de trabajo en el que se hace
particularmente difcil establecer lmites ntidos con otras disciplinas
En el uso cotidiano un discurso es una alocucin formal: el
acto verbal y oral de dirigirse a un pblico.
En lingstica y en las ciencias sociales y cognitivas el
discurso es una forma de lenguaje escrito (texto) o hablado
(conversacin en su contexto social, poltico o cultural).
Bajo la etiqueta de discurso profesional se renen lostextos orales y escritos, que se generan en el marco de una
actividad profesional: informes, sentencias judiciales,
memorias anuales de empresa, artculos periodsticos, etc.
Los discursos acadmicos y profesionales pueden clasificarse en funcin de la
disciplina en la que se gestan. Nuestros mbitos de inters principal son:
Discurso organizacional, generado en instituciones y organismos pblicos y
privados.
Discurso jurdico, construido en torno a la creacin de leyes y a la
Administracin de Justicia.
Discurso tcnico-cientfico, resultado del avance del conocimiento cientfico
y de su aplicacin en diversas especialidades tcnicas.
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Para efectos de un discurso podemos decir que consta de tres partes bien
definidas, cada una de ellas con sus propias caractersticas y ligadas
estrechamente la una con la otra para lograr el cometido esperado:
AperturaCada discurso debe comenzar con una apertura. La seccin
de apertura de un discurso es clave ya que establece el tono
de toda la proposicin y le hace saber al oyente de qu se
trata el discurso. Una apertura clara y simple configura el
resto del discurso y le da a la audiencia una idea acerca de
los puntos que escucharn a medida que el discurso fluya. La
apertura tambin debera ser interesante y atractiva, ya que
una aburrida podra desconectar a la audiencia y hacer que
dejen de prestar atencin por el resto de la oratoria.
Cuerpo
El cuerpo de un discurso es tu texto principal y el rea donde se entregan los
puntos principales de tu discurso. En el cuerpo del discurso, explica las categoras
de tu discusin y ofrece una narrativa clara y pensativa que sea pertinente a esostemas. Es mejor usar ejemplos e metforas en el cuerpo del discurso para que la
audiencia se sienta atrada y tenga un entendimiento profundo de los temas que
ests explicando.
Cierre
El cierre del discurso es donde el orador finaliza la oratoria y, en algunos casos,
provee una conclusin. En el cierre, recapitula todos los puntos anteriores hechos
en el cuerpo del discurso y los explica en el orden que fueron dados, para quepermanezcan frescos en la mente del oyente. Adems, suele proporcionar un
pensamiento concluyente o moraleja para dejar a la audiencia con un mensaje
que resuene del discurso.
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DEBATE
Debate procede del verbo debatir (discutir o disputar sobre algo) y hace mencin a
una controversia, discusin o contienda.
El debate suele ser considerado como una tcnica o una
modalidad de la comunicacin oral. Los debates
organizados cuentan con un moderador y con un pblico
que asiste a las conversaciones. Quienes debaten se
encargan de exponer sus argumentos sobre el tema en
cuestin
Para que exista un debate, tienen que encontrarse dos
posiciones antagnicas. De lo contrario, si los
participantes estn de acuerdo, no se producir la
confrontacin o controversia.
El debate es una de las tcnicas de fcil y provechosa aplicacin. Consiste en un
intercambio informal de ideas e informacin sobre un tema, realizado por un grupo
bajo la conduccin estimulante y dinmica de una persona que hace de
moderador.
Si bien es cierto que la situacin de debate puede suceder en cualquier momento
y lugar de nuestra vida cotidiana, en trminos formales el debate puede
convertirse en un acontecimiento estrictamente normado, especialmente en
cuanto al tiempo y al comportamiento de los participantes durante su desarrollo.
Ejemplo de ello son los debates competitivos y pblicos, donde la defensa de la
posicin respecto a un tema significa que una persona o un grupo de personas
siguen adelante en una competencia.
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Quienes van a debatir debern conocer plenamente el tema a debatir. Durante el
debate el moderador debe:
Poner en consideracin el objetivo del tema
Anunciar el tema y ubicarlo dentro del proceso Describir la actividad
Formular la primera pregunta y dar la palabra en orden
a los participantes'.
Desempear durante la discusin el papel de
moderador.
Dar a conocer el objetivo de la realizacin del debate.
Poseer buena informacin.
Al debatir se ejercitan una serie de habilidades tiles para cualquier aspecto de
nuestras vidas, adems de que es una herramienta para conocer mejor a las
personas y un modo de entretenimiento.
Como ejercicio para el intelecto ya que sirve para desarrollar mltiples
habilidades.
Para reforzar y mejorar la personalidad, en aspectos como la autoestima,seguridad, confianza, expresin verbal y corporal.
Eleva el criterio para tomar una decisin ya que ensea a exponer las
ventajas y desventajas de un punto de vista.
Como medio informativo/expositivo ya que como espectador de un debate
se puede llegar a clarificar mucho acerca del tema tratado o a debatir.
As mismo se ejercitan habilidades especficas como:
Escucha crtica.
Razonamiento y pensamiento crtico.
Estructuracin de ideas.
Respuesta rpida y adecuada.
Expresin oral efectiva.
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MESA REDONDA
La mesa redonda es la presentacin de diferentes puntos de
vista, no necesariamente contradictorios, acerca de un tema
determinado, ante un pblico y con la ayuda de un moderador.A diferencia del debate, en la mesa redonda se busca fomentar
el dilogo entre los participantes para desarrollar el tema desde
diferentes reas o puntos de vista. Por ello, este tipo de gnero
oral es el ideal cuando se quiere abordar un tema a fondo sin
caer necesariamente en el esquema del debate. De manera
general, las mesas redondas se utilizan como complemento de congresos o ciclos
de conferencias, con la intencin de profundizar en temas especficos.
La mesa redonda no es un gnero oral muy comn porque requiere una
organizacin y preparacin previas; es decir, es mucho ms difcil de organizar
que, por ejemplo, el debate o la exposicin oral. Sin embargo, es una herramienta
de utilidad cuando se necesita ampliar y facilitar la comprensin de un tema
determinado.
La estructura de la mesa redonda est sujeta a reglas previamente determinadas
por los participantes y el moderador; sin embargo, de manera general, la mesa
redonda consta de cuatro fases: la presentacin e introduccin, el cuerpo de la
discusin, la sesin de preguntas y respuestas y la conclusin
Integrantes de una Mesa Redonda:
Moderador: Es el que dirige y controla la actividad, presenta el tema y a los
expositores. Da la palabra a los participantes. Y es quien cierra la mesa redonda.
Expositores: Expertos conocedores del tema y deben de ser hbiles para exponer
y defender con argumentos slidos su tema.
Audiencia: Invitados no especialistas que escuchan la discusin y pueden hacer
preguntas al final.
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Pasos para la presentacin de la mesa redonda
Elegir un tema de inters as como a los
participantes.
Nombrar un moderador o coordinador. Determinar el tiempo de intervencin de
cada uno de los participantes as como la
dinmica a seguir.
Cada participante debe preparar el
contenido de su intervencin para que sta
sea aceptada por el moderador; es
importante que ste conozca el tema decada uno de los participantes para evitar
las repeticiones.
Recomendaciones generales
Respetar el tiempo de cada uno de los participantes.
Dos o ms personas no pueden hablar al mismo tiempo.
Hablar con seguridad y libertad.
Escuchar con atencin.
Buscar herramientas para mantener la atencin tanto del pblico como del
resto de los participantes (fotografas, presentacin en Power Point, msica,
etc.).
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Quien debe introducir el tema es el coordinador. El coordinador debe a su
vez, presentar a cada uno de los ponentes, y enunciar algunos datos de su
vida profesional y acadmica.
El pblico se limita a escuchar, aunque generalmente, al final se da un
espacio para hacer preguntas
Realizacin del Simposio:
Elegido el tema o cuestin que se desea tratar, el organizador selecciona a
los expositores ms apropiados (que pueden ser de 3 a 6 personas)
teniendo en cuenta que cada uno de ellos debe enfocar un aspecto
particular que responda a su especializacin.
Es conveniente realizar una reunin previa con los miembros del Simposio,
para intercambiar ideas, evitar reiteraciones en las exposiciones, delimitar
los enfoques parciales, establecer el mejor orden de la participacin,
calcular el tiempo de cada expositor, etc.
Adems de esta reunin previa de planificacin, los integrantes del
Simposio y el organizador, as como los coordinadores si no lo es el mismo
organizador, se reunirn unos momentos antes de dar comienzo para
cerciorarse de que todo est en orden y ultimar en todo caso los ltimosdetalles.
El organizador debe preparar convenientemente el ambiente fsico donde
se desarrollar el Simposio. El pblico podr observar cmodamente a los
expositores, para lo cual ser preciso que estos se hallen ubicados sobre
una tarima o escenario. Los expositores y el coordinador estarn sentados
detrs de una mesa amplia, y en el momento en que les corresponda
intervenir pasar, a ubicarse al atril que se habr colocado en un lugar
estratgico en el escenario:
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Panel
Es una discusin informal, realizada por un grupo de especialistas o expertos,
para analizar los diferentes aspectos de un tema, aclarar controversias o tratar de
resolver problemas de su inters.
Como en el caso de la Mesa redonda y el Simposio, en
el Panel se renen varias personas para exponer sus
ideas sobre un determinado tema ante un auditorio. La
diferencia, consiste en que en el Panel dichos expertos
no "exponen", no "hacer uso de la palabra", no actan
como "oradores", sino que dialogan, conversan,
debaten entre s el tema propuesto, desde sus
particulares puntos de vista y especializacin, pues
cada uno es experto en una parte del tema general.
En el Panel, la conversacin es bsicamente informal,
pero con todo, debe seguir un desarrollo coherente, razonado, objetivo, sin derivar
en disquisiciones ajenas o alejadas del tema, ni en apreciaciones demasiado
personales. Los integrantes del Panel (de 4 a 6 personas) tratan de desarrollar a
travs de la conversacin todos los aspectos posibles del tema, para que el
auditorio obtenga as una visin relativamente completa acerca del mismo.
Un coordinador o moderador cumple la funcin de presentar a los miembros del
Panel ante el auditorio, ordenar la conversacin, intercalar algunas preguntas
aclaratorias, controlar el tiempo, etc.
La informalidad, la espontaneidad y el dinamismo son caractersticas de esta
tcnica de grupo, rasgos por cierto bien aceptados generalmente por todos los
auditorios.
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Los miembros del panel y el coordinador deben estar
ubicados de manera que puedan verse entre s para dialogar,
y a la vez ser vistos por el auditorio. La ubicacin semicircular
suele ser la ms conveniente, ya sea detrs de una mesa o
sin ella pero con asientos cmodos.
Puede designarse un secretario para tomar notas de las ideas ms importantes,
las cuales pueden ser distribuidas luego entre los interesados. Tambin cabe la
utilizacin de una grabadora de audio o mucho mejor de vdeo.
Tener especial cuidado en la eleccin de los miembros del Panel, pues una
conversacin de este tipo debe mantener despierto el inters de un auditorio que
permanece en pasividad expectante. Aparte del conocimiento y autoridad sobre el
tema, se requiere en los interlocutores ciertas dotes de amenidad, facilidad de
palabra, claridad de exposicin, serenidad, ingenio y alguna salida de buen humor.
Las ventajas de esta herramienta radican fundamentalmente en el profundo
conocimiento que tienen los expertos sobre los temas objeto de evaluacin. Ello
comporta:
Un ahorro de tiempo considerable.
Un coste reducido.
Una gran credibilidad de las conclusiones.
Una gran capacidad de adaptacin a las diferentes situaciones que puedan
surgir durante la exposicin.
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Foro
En el Foro tienen la oportunidad de participar todas las personas que asisten a
una reunin, organizada para tratar o debatir un tema o problema determinado.Suele ser realizado a continuacin de una actividad de inters general observada
por el auditorio (Pelcula, clase, conferencias, experimento, etc.) Tambin como
parte final de una Mesa redonda. En el Foro el grupo en su totalidad participa
conducido por un facilitador.
Los foros son un tipo de reunin donde distintas personas conversan en torno a un
tema de inters comn. Es una tcnica de dinmica de grupos afines que consiste
en una reunin de personas que puede intervenir en una discusin serena,normalmente dirigida por un coordinador.
Esta tcnica dinmica de grupos consiste en una
reunin de personas donde se aborda de manera
informal un tema ante un auditorio que, a menudo,
puede intervenir en la discusin. El objetivo del foro
es conocer las opiniones sobre un tema concreto.
Ventajas del foro:
Ejercita el pensamiento crtico y creativo. Hay que educar para que las
opiniones se fundamenten con argumentos slidos.
Informa en diferentes temas. Permite la discusin y la participacin.
Da oportunidad de conocer las opiniones del grupo sobre el tema tratado.
Ensea a respetar las opiniones de otros.
Permite reflexionar sobre tema tratado.
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Caractersticas del Foro:
Libre expresin de ideas y opiniones de los integrantes.
Permite la discusin de cualquier tema de sentimientos cientficos etc.
Es informal (casi siempre). Generalmente se realiza el foro a continuacin de una actividad de inters
general.
Formula una pregunta concreta y
estimulante referida al tema.
Distribuye el uso de la palabra.
Limita el tiempo de las exposiciones.
Controla la participacin espontnea,imprevisible y heterognea de un pblico
numeroso y desconocido.
Lugar en el cual es planteada una serie de
temas los cuales son de discusin, y entran todos los temas como
economa, poltica, deportes, entre otros.
Organizacin:
El moderador inicia el foro explicando con precisin sobre cul es el
problema para discutir.
Seala las reglas del foro.
El moderador hace una sntesis de las opiniones expuestas y extrae las
posibles conclusiones.
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PHILLIPS 66
El nombre de esta tcnica deriva de su creador J. Donald Phillips. Del Michigan
State College, y del hecho de que 6 personas discuten un tema durante 6 minutos.
Es particularmente til en grupos grandes de ms de 20 personas tiene comoobjetivos los siguientes:
Permitir y promover la participacin
activa de todos los miembros de un
grupo, por grande que ste sea.
Obtener las opiniones de todos los
miembros en un tiempo muy breve.
Llegar a la toma de decisiones, obtener
informacin o puntos de vista de gran
nmero de personas acerca de un
problema o cuestin.
Adems, esta tcnica desarrolla la capacidad de sntesis y de concentracin;
ayuda a superar las inhibiciones para hablar ante otros; estimula el sentido de
responsabilidad, dinamiza y distribuye la actividad en grandes grupos. El objetivo
principal, consiste en lograr una participacin democrtica en los grupos muy
numerosos.
En vez de una discusin controlada por una minora que ofrece
contribuciones voluntarias mientras el tiempo lo permite, la
discusin 66 proporciona tiempo para que participen todos, provee
el blanco para la discusin por medio de una pregunta especfica
cuidadosamente preparada, y permite una sntesis del
pensamiento de cada pequeo grupo para que sea difundida en
beneficio de todos.
El "Phillips 66" puede ser aplicada en muy diversas circunstancias
y con distintos propsitos, siendo un procedimiento flexible.
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El Phillips 66, tiene las siguientes caractersticas:
Permite la participacin de todos los
miembros de un grupo.
Desarrolla la capacidad de sntesis. Se debe elegir un coordinador y un
secretario en cada subgrupo.
Se debe dar un minuto a cada miembro para
que d a conocer sus ideas u opiniones.
El secretario deber anotar conclusiones,
las que luego sern ledas ante el grupo
general."
Ventajas:
Es una tcnica muy sencilla.
Que Facilita la confrontacin de ideas o puntos de vista, el esclarecimiento
o enriquecimiento mutuo.
En poco tiempo se pueden recoger los aportes de los participantes.
Estimula a los tmidos.
Propicia la expresin oral.
Garantiza la participacin de todos.
Desventajas:
nicamente estimula la participacin de los integrantes, por lo que no es til para
el desarrollo de habilidades ni cambio de actitudes.
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SEMINARIO
El seminario es una reunin especializada, de naturaleza tcnica o acadmica,
que intenta desarrollar un estudio profundo sobre una determinada materia. Por lo
general, se establece que un seminario debe tener una duracin mnima de doshoras y contar con, al menos, cincuenta participantes.
Concretamente podemos establecer que el sentido de la puesta en marcha de
cualquier seminario es que los asistentes al mismo entren de lleno y a fondo en
una materia concreta. Pero no slo eso sino que adems estudien la misma desde
un punto de vista mucho ms prctico que ser el que se convierta en una
herramienta de gran ayuda profesional para los mismos.
El seminario tiene por objeto la investigacin o
estudio intensivo de un tema en reuniones de
trabajo debidamente planificadas .Puede decirse
que constituye un verdadero grupo de
aprendizaje activo, pues los miembros no
reciben la informacin ya elaborada, sino que la
indagan por sus propios medios en un clima de
colaboracin recproca.
El grupo de Seminario est integrado por no
menos de 5 ni ms de 12 miembros. Los grupos
grandes de deben subdividir en grupos
pequeos para realizar la tarea.
El Seminario posee ciertas caractersticas, tales como las siguientes:
Los miembros tienen intereses comunes en cuanto al tema y un nivel de
informacin semejante acerca del mismo.
El tema o materia del Seminario exige la investigacin o bsqueda
especfica en diversas fuentes. Un tema ya elaborado y expuesto en un
libro no justificara el trabajo de Seminario.
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El desarrollo de las tareas, as como los temas y subtemas por tratarse, son
planificados por todos los miembros en la primera sesin del grupo.
Los resultados o conclusiones son responsabilidad de todo el grupo de
seminario. El facilitador es un miembro ms que coordina las labores pero
no resuelve de por s.
Todo Seminario concluye con una sesin de resumen y evaluacin del
trabajo realizado.
El Seminario puede trabajar durante varios das hasta dar trmino a su
labor. Las sesiones suelen durar dos o tres horas.
La ejecucin de un seminario ejercita a los estudiantes en
el estudio personal y de equipo, los familiariza con medios
de investigacin y reflexin, y los ejercita en el mtodo
filosfico. El seminario es fundamentalmente una prctica.
Los distintos grupos de Seminario pueden trabajar sobre
aspectos diversos de un tema. En tal caso los miembros
se agrupan segn sus preferencias en el estudio.
En el caso de que se cuente con asesores, stos prestan
su colaboracin a los distintos grupos.
Es muy conveniente que los grupos de Seminario tengan a la mano los elementos
de informacin y consulta necesarios para la indagacin del tema. El organizador
prever por lo menos la bibliografa variada y en cantidad suficiente y asequible en
el momento que se le requiera.
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CONGRESO
Un congreso es una reunin o conferencia, generalmente peridica, donde los
miembros de un cuerpo u organismo se renen para debatir cuestiones de diversa
ndole, aunque generalmente con fines polticos.
Esta tcnica nos sugiere una reunin con el propsito de impartir e intercambiar
informacin, tomar decisiones, resolver problemas, averiguar hechos, identificar
situaciones, planear o inspirar algo.
Su caracterstica principal es la fusin de experiencias y de opiniones entre un
grupo de personas calificadas en una determinada esfera, o entre un grupo que
busca analizar un problema, basndose en la informacin proporcionada porconductores competentes.
Antes de llevar a cabo un congreso, es necesario
planear un programa sobre la base de los intereses,
necesidades y problemas de los participantes (no
de los organizadores), ya que stos concurren a la
conferencia, no slo con el propsito de or, sino
con la idea de participar.
Un congreso debe formularse objetivos, mtodos y
responsabilidades, los cuales deben ser expuestos
en la primera sesin de trabajo.
Si el congreso es grande, es importante la formacin de subgrupos pequeos a fin
de alentar la expresin de las ideas de todos los asistentes.
Durante el congreso debe dedicarse un espacio de tiempo para que los
participantes consideren el progreso realizado y hagan sugerencias para el
mejoramiento. La sesin final se emplea para que los participantes concreten
decisiones y compromisos que deben llevarse a cabo.
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Caractersticas:
Se tratan temas muy especificas y disciplinario.
Los participantes se designan por representacin
Es necesario dividir el trabajo de discusin en dos etapas
Labor previa de comisiones y sesiones plenarias.
Organizacin
La mesa directiva se elige por votacin total de los integrantes del grupo de
discusin y el reglamento por los temas de trabajo deben aprobarse por
mayora.
Por los muchos asuntos a tratar y todos de gran importancia se hace
necesario dividir el trabajo de discusin en dos etapas: Labor previa de
comisiones y sesiones plenarias.
Comisiones: Conjunto de personas encargadas por una corporacin o
autoridad para entender en algn asunto.
Su nmero varia dependiendo de la complejidad de los temas y el numerode participantes.
Sesiones Plenarias: Las condiciones a que haya llegado cada comisin se
llevan al "plenario" de la asamblea, para que esta, en conjunto discuta sus
conclusiones, en el orden en que la mesa directiva de debate de presente.
