Activos Intangibles, Capital Intelectual y Generación del Conocimiento

Mgr Gunnar Zapata

10/04/2023Colegio de Profesionales en Ciencias Administrativas y

Empresariales1

Cómo incrementar el Capital Intelectual de la Organización

en función a la Satisfacción del Cliente

210/04/2023Administración de Empresas de

Comunicación

La empresa


Comunicación

Empresas

Pequeñas: Menor a 20

Medianas: Menor a 50

Corporaciones: Mayor a 50

Microempresas: Menor a 5


Comunicación

¿Por qué Constituir una Empresa?

Porque existe una necesidad del mercado o población.

Necesidad de

Mercado

Necesidad Social

• Personas con capacidad financiera necesaria para satisfacer su demanda

• Disponibles a comprar/ contratar bienes o Servicios

• Personas de recursos insuficientes.

• Personas con oportunidades limitadas

• Disponibles a desarrollar actividades para recuperar el gasto

GENERALMENTE FINANCIADOS

POR OTRAS FUENTES

510/04/2023

¿Para qué Constituir una Empresa?

Para fines de Lucro.

Para lograr Intereses Personales no necesariamente Lucro.

Interpretando Tablas: Las Empresas con Más Activos

¿Qué son los activos de la

empresa?

Valor de Mercado y Valor Contable

Valor

Conta

ble

Interpretando Tablas: Las Empresas con Más Activos

Valor de Mercado y Valor ContableVal

or

Conta

ble

¿Por qué unas empresas que no tienen muchos activos, tienen un valor de venta elevado?


Valor

De

Mer

cado

Interpretando Tablas: Mayor Eficiencia Operativa

¿Qué es Eficienci

a Operativ

a? Ingresos

Utilidad Neta


Rentabi-lidad

Creci-miento

Interpretando Tablas: Eficiencia, Rendimiento y Crecimiento


Rentabi-lidad

Creci-miento

Eficien-cia Val

or

De

Mer

cado


Valor

Contabl

e

Valor

De

Mer

cado

Es un precio innegable, se calcula básicamente sabiendo los activos, pasivos y netos.

El precio que algunas personas están dispuestas a pagar por dicha empresa.


Valor

Contabl

eVal

or

De

Mer

cado


Valor ContableValor De Mercado

Capital Intelectual

Capital Intelectual

Es la suma de todos los conocimientos que poseen los empleados y que otorgan a la empresa ventaja competitiva (Stewart 1998)

El conjunto de competencias básicas distintivas: unas, de origen tecnológico, de origen organizativo y de carácter personal, concernientes a las actitudes, aptitudes y habilidades de los miembros de la organización» (Bueno, 1998)

Capital Intelectual

Se encuentra formado por los conocimientos, las habilidades, la experiencia, los sistemas de información, la propiedad intelectual, las estructuras organizativas, etc. (Robinson y Kleiner, 1996) se puede aprovechar para crear riqueza.

Capital Intelectual

Capital Intelectual

Conformado por el conocimiento, los valores, la creatividad, destrezas, potencial de innovación, talento, experiencias y competencias de los individuo dentro de la organización.

Su característica más importante es que las empresas no lo pueden comprar, sólo contratarlo por un tiempo determinado y utilizarlo en ese período

Capital Intelectual

Refierido a la estructura organizativa, formal e informal, a los métodos y procedimientos de trabajo, al software a las bases de datos, a los sistemas de I+D, a los sistemas de dirección y gestión y a la cultura de la empresa; (Viedma 2003).

Capital Intelectual

Compuesto por las relaciones que tiene la empresa con sus clientes, canales de distribución, proveedores, competidores, alianzas, bancos, accionistas, etc.

Cartera de clientes que reciben nombre de fondo de comercio, a las relaciones con los proveedores, bancos, accionistas, a los acuerdos de cooperación, y Alianzas Estratégicas de producción y comerciales, a las marcas comerciales y a la imagen de la empresa

Capital Intelectual

El Capital Humano en la Universidad son las experiencias, conocimientos, talento e innovación de los profesores e investigadores de la institución

•Conocimiento: superación, recolección de investigación e información.•Experiencias: años de experiencia, categoría docente, capacidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos.•Talento: Habilidades, creatividad, desempeño.•Satisfacción del cliente interno: Motivación, sentido de pertenencia, comunicación.

Capital Intelectual

• Emblema que la distingue.• Registros de software, entre otros.• Medios necesarios para desarrollar investigaciones (computadoras, Internet acceso a sitios especializados).• Intraweb y cada facultad tiene sus páginas Web.• Participación en congresos, eventos.• Infraestructura que apoya al actividad principal de la institución.

Capital Intelectual

Alianza estratégica los vínculos laborales que se tienen con diversa instituciones, organismos y empresa como la Cámara de Diputados, ASDI, VLIR, etc.

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Se podrán desarrollar los Planes Estratégicos Institucionales (PEI)


Comunicación

Objetivos Estratégicos

Estrategias Uno de los procedimientos a utilizar

será el Tablero de Mando Integral (Balanced ScoreCard)

Filosofía de la Organización


Comunicación

INTEGRAN

Indicadores de ResultadosIn

duct

ores

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Resul

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Pers

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Financie

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Organización Filosofía de la Organización

Clima Organiza-

cional

Percep-ción

Trabaja-dores

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Traba-jan

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Definiciones de Clima Organizacional

Y su

Clima Organizacional

(a) El aspecto individual de los empleados en el que se consideran : actitudes, percepciones, personalidad.

(b) Los grupos dentro de la organizacion, su estructura, procesos, sinergía, normas y responsabilidades;

(d) Liderazgo, poder, políticas, influencia, desenvolvimiento;(e) La estructura con sus macro y micro dimensiones;

(f) Los procesos organizacionales, evaluación, sistema de remuneración, comunicación y el proceso de toma de decisiones.

El clima está integrado por una serie de elementos que condicionan el tipo de ambiente en el que trabajan los empleados, estos son:

(c) La motivación, necesidades, esfuerzo y empeño;

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Gestión del Conocimiento

29

Pirámide informacional

Datos

Información

Conocimiento

Inteligencia


30

Datos Valor Añadido Información Valor Añadido

CONOCIMIENTO

Usos

Inteligencia

inteligencia


31

Se refiere a las distintas etapas del tratamiento de la información, desde la producción y el acopio, hasta el almacenamiento, la recuperación y la difusión

Es un proceso que incluye operaciones como extracción, manipulación, tratamiento, depuración, conservación, acceso y/o colaboración de la información adquirida por una organización a través de diferentes fuentes y que gestiona el acceso y los derechos de los usuarios sobre la misma.

Gestión de la Información


32

Es la capacidad de una organización para generar valor, basándose en las personas y en una gestión eficaz del Capital Intelectual (Portela, 2001)

Implica gestionar el conocimiento de la gente que directa o indirectamente tiene relación con la empresa (Flores, 2001)


33

"...una disciplina que promueve una aproximación integrada para identificar,

administrar y compartir todos los activos de información de la organización. Estos

activos de información incluyen bases de datos, documentos, políticas y

procedimientos, así como la experiencia y pericia previamente desarticulados

residente en cada uno de los trabajadores.”

(Gartner Group Inc, October 1996)


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