ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 3

REQUISITOS E INTERPRETACIN DE LA NORMA ISO 9001: 2008

Actividad Colaborativa, Requisitos Norma ISO 9001:2008.

Una de las tareas bsicas y primordiales en la implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar objetivamente el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008. Para su grupo de trabajo como responsable del proceso de calidad en esta unidad, inicia con el estudio de la norma e interpretacin en cada uno de los requisitos que la misma exige, con esto podemos lograr que se generen acciones que posteriormente podrn aplicar en una empresa en los diferentes procesos.

Para lograr lo anterior desarrollen, en el grupo de trabajo asignado por el instructor y en un documento Word, las siguientes actividades.

Esta actividad deber ser desarrollada teniendo como soporte la NTC ISO 9001:2008.

1. Diligenciar la siguiente tabla, para la cual debern leer interpretativamente cada uno de los requisitos o DEBES existentes en cada numeral solicitado y definir con base en la norma ISO 9001:2008, Qu DEBES o requisitos lo comprenden? y determinar el cmo daran cumplimiento a cada uno de los debes all contemplados.

SUBCAPTULO

DEBES EXISTENTESCmo dar/doy cumplimiento a ste DEBE?5.1 compromiso con la direccinLa alta direccin debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementacin del sistema de gestin de la calidad, as como con la mejora continuade su eficacia:

a) Comunicando a la organizacin la importancia de satisfacer tanto los requisitos delcliente como los legales y reglamentariosSe realizan reuniones peridicas organizadas por la gerencia en la cual se socializan temas como la satisfaccin del cliente y el cumplimiento de requisitos legales as se aseguran de que todos los miembros de la organizacin estn informados sobre dichos temas y sus respectivos cambios.

b) Estableciendo la poltica de la calidad,

La organizacin establece un poltica de calidad la cual tiene como fin principal la satisfaccin del cliente.

c) Asegurando que se establecen los objetivos de la calidad,

La poltica de calidad y sus respectivos objetivos son evaluados a los miembros de la empresa ya que es necesario que se tengan claro estos aspectos.

d) Llevando a cabo las revisiones por la direccin, y

La gerencia lleva a cabo revisiones en la cual se verifica el cumplimiento de la poltica de calidad y dems aspectos tcnicos y legales.

e) Asegurando la disponibilidad de recursos

Se estable una estrategia en la cual se asegura la disponibilidad de los recursos par as poder cumplir con los requisitos y as ejecutar los procesos.5.4 planificacin5.4.1 Objetivos de la calidad

La alta direccin debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de la organizacin. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la poltica de la calidad.

La organizacin verifica de manera estricta el cumplimiento de los objetivos de la calidad para poder cumplir con las normas y requisitos legales existentes y tambin mantener la satisfaccin del cliente

5.4.2 Planificacin del sistema de gestin de la calidad

La alta direccin debe asegurarse de que:a) La planificacin del sistema de gestin de la calidad se realiza con el fin de cumplir los requisitos citados en el apartado 4.1, as como los objetivos de la calidad, y

La empresa tiene implementado un sistema de gestin de calidad el cual fue planificado de tal forma que se garantizara la ejecucin de los procesos de acuerdo a lo estipulado en las normas generando as un alto grado de satisfaccin al cliente.

b) Se mantiene la integridad del sistema de gestin de la calidad cuando se planifican eimplementan cambios en ste.La integridad del sistema de gestin en la empresa se mantiene y los cambios son registrados en un listado maestro de cambios.5.6 revisin por la direccin

5.6.1 Generalidades5.6.2 Informacin de entrada para la revisin5.6.3 Resultados de la revisin

La organizacin realiza una revisin peridica del sistema de gestin de la calidad, en el cual se realizan auditoria internas anuales tambin, se tomo en cuenta el resultado de las evaluaciones de desempeo del personal6.2 recursos humanos6.2.1 GeneralidadesEl personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del producto debe ser competente con base en la educacin, formacin, habilidades yexperiencia apropiadas.

En la organizacin el personal que trabaja tanto en la parte operativa como administrativa est capacitado de acuerdo a lo estipulado por normas y organismos competentes.

6.2.2 Competencia, formacin y toma de concienciaLa organizacin determina la competencia del personal que interfiere en todos los procesos, por eso tiene estipulado un plan de capacitaciones anuales el cual aumenta la competencia delpersonal.7.5.2 Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicioLa organizacin debe validar todo proceso de produccin y de prestacin del servicio cuando los productos resultantes no pueden verificarse mediante seguimiento o medicin posteriores y, como consecuencia, las deficiencias aparecen nicamente despus de que el producto est siendo utilizado o se haya prestado el servicio. La validacin debe demostrar la capacidad de estos procesos para alcanzar los resultados planificados.

2. Concluir su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta tercera semana: Requisitos e Interpretacin de la norma ISO 9001.2008.

La conclusin que puedo sacar de la actividad es que ha sido de vital importancia para el aprendizaje con lo relacionado de los sistemas de gestin de calidad ya que se aprende mas a fondo acerca de las reglas que deben seguir las empresas que buscan certificarse siguiendo los captulos y numerales paso a paso hasta lograr la correcta implementacin del sistema de gestin de calidad.