Actividad 2: capítulos de la ntcgp1000 vs principios de gestión de la calidad

Apreciado estudiante, Cuando se desarrollo el tema sobre la estructura de la NTC GP 1000:2004, se mencionó que los requisitos contenidos en esta norma se fundamentaban en los principios de gestión de la calidad, teniendo en cuenta esta enunciado, realice un cuadro de relación entre los principios de gestión de calidad, vistos en la semana uno y los capítulos de la NTCGP 1000:2004 vistos esta semana. Este cuadro deberá permitir identificar con cuál o cuáles de los 10 principios, está relacionado cada uno de los 8 capítulos de la norma. No relacione mas de cuatro principios por capitulo, la idea es que usted identifique aquellos principios que tienen una fuerte relación con este. Puede existir la posibilidad que un principio este relacionado con varios capítulos.Es posible que un principio se relacione con un solo capituloJustifique su decisión de relación. En el formato adjunto, usted encontrará un ejemplo de cómo hacer la relación y justificarla, tenga en cuenta que el principio utilizado en este ejemplo puede relacionarse con otros capítulos adicionales al trabajado.

Capítulos NTC GP 1000

Principios de la calidad Relación

1. Introducción  

1.Enfoque hacia el cliente Se busca determinar y cumplir las necesidades de los clientes.

4. Enfoque basado en procesos

Interacción entre todos los procesos de la organización.

5. Enfoque del sistema para la gestión

2. Objeto y campo de aplicación

5. Enfoque del sistema para la gestión

El objeto del SGC es cumplir las necesidades de los clientes, por medio de unas actividades organizadas sistemáticamente y estandarizadas.

3. Términos y definiciones

5. Enfoque del sistema para la gestión

La aclaración de los términos utilizados en el desarrollo y mantenimiento de un SGC son bases para un sistema de gestión.

4. Sistema de gestión de la calidad

1.Enfoque hacia el cliente Cumplir las necesidades del cliente.

4. Enfoque basado en procesos

Interrelación de los procesos dentro de la organización.

5. Responsabilidad de la dirección

2. Liderazgo Direccionamiento de la alta gerencia para el cumplimiento de la política y objetivos de calidad.Dar a conocer canales de comunicación entre las diferentes partes.

6. Gestión de los 9. Coordinación, Asegurar que los recursos son

recursos cooperación y articulación

los necesarios para el desarrollo de los requisitos especificados.

7. Realización del producto o prestación del servicio     

1.Enfoque hacia el cliente Traducir las necesidades de los clientes en un producto o servicio.

4. Enfoque basado en procesos

Definir estándares y criterios de aceptación de los productos y/o servicios.

3. Participación activa de los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas

Aporte de ideas del personal de la entidad para cumplir los requisitos y necesidades de los clientes.

8. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios

Verificar que las materias primas y servicios contratados cumplen con los criterios establecidos.Mejorar las condiciones de adquisición de bienes y servicios.

9. Coordinación, cooperación y articulación

Gestión e interrelación entre todas las parte que intervienen para la producción de un producto y/o prestación de un servicio.

10. Transparencia Definir criterios de aceptación claros para todas las actividades realizadas.Velar por el cumplimiento según las normas.

8. Medición, análisis y mejora  

1.Enfoque hacia el cliente Tomar las sugerencias, quejas y reclamos de los clientes para mejorar los procesos.Definir acciones preventivas y de mejora.Analizar el comportamiento de cada uno de los indicadores de los procesos para la toma de decisiones.

5. Enfoque del sistema para la gestión7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones