Activación de clave

¿Cómo activo mi clave?

Una vez cuente con su nueva clave, ingrese

al sitio Consorcio en línea:

www.consorcio.cl/seguros:

1. Ingrese con su Rut

2. Ingrese nueva clave.

3. Presione Ingresar

¿Cómo activo mi clave?

Inmediatamente aparecerá en pantalla, la opción para el cambio de clave.

¿Cómo activo mi clave?

Para modificar la clave parcial el asegurado deberá:

1. Seleccionar 2 preguntas secretas y sus respectivas respuestas

2. Ingresar la nueva clave

3. Presionar el botón Aceptar

1

2

3

¿Cómo activo mi clave?

Una vez finalizada la modificación de la clave, el asegurado tendrá la opción de:

1. Actualizar sus datos de contacto.

2. Cerrar ventana y acceder al sitio privado.

1

2

Importante:

La Actualización de datos a través de la página web, no implica la modificación automática de estos en Seguros Colectivos, ya que está habilitado para otros productos, por lo cual se recomienda solicitar estos cambios a través del encargado del seguro.

¿Cómo activo mi clave?

Al finalizar la actualización de datos o cerrar la ventana, el asegurado se encontrará

dentro de su sitio privado.

Ingreso a la Plataforma de

Reembolsos

Habiendo activado tu clave, podrás acceder a la plataforma a través de:

1. Sitio Consorcio en línea: https://www.consorcio.cl/reembolso-medico

Ingreso a Plataforma

Una vez en el sitio, deberás ingresar:

1. Rut (con guion)

2. Clave (corresponde a la utilizada actualmente en el sitio privado)

Ingreso a Plataforma

Importante: Para garantizar el adecuado funcionamiento del sitio, en caso de utilizar Internet Explorer se recomienda emplear desde la versión 9 en adelante.

Para acceder al sitio, deberás leer y aceptar los Términos y Condiciones.

Para finalizar, hacer clic sobre el botón “Ingresar”

Ingreso a Plataforma

Ingreso de Gastos

Al ingresar a la Plataforma, el asegurado, encontrará a todos los integrantes de su grupo familiar asociados a la póliza.

Ingreso de Gastos

El asegurado deberá indicar a quien pertenecen los gastos a reembolsar seleccionando a un

integrante del grupo.

Ingreso de Gastos

El asegurado deberá seleccionar el/los tipo(s) de documento(s) que será enviado para su respectiva evaluación.

Ingreso de Gastos

Adjuntar la documentación según la clasificación previamente realizada, esta puede ser en los siguientes formatos:

- PDF

- Formato de fotografía (jpg, png, etc.)

Ingreso de Gastos

En caso de ingresar al sitio por medio de su Smartphone, iPhone o Tablet, el sitio le permitirá:

- Adjuntar PDF

- Adjuntar fotografías desde la galería de imágenes en formato de fotografía (jpg, png, etc.) y además fotografiar el documento.

Ingreso de Gastos

Finalmente seleccionar el botón enviar.

Seguimiento de Solicitud en Sitio Privado Cliente Multi-Producto

Ingresa a tu Sitio Privado

• Digita tu RUT y

clave en “TU

Zona Cliente”

• Presiona

“Ingresar”

Selección Producto Colectivo

• En la pantalla aparecerán todos tus productos asociados

• Haz clic sobre la póliza Seguros vida- Salud Complementario

Selección Menú

Colectivo

Nuevamente aparecerán en pantalla todos los seguros asociados del asegurado.

Haz clic nuevamente sobre la póliza Seguros Vida - Salud

Acceso Informe

Asegurados

Aparecerá el menú Informe Asegurados

Seleccione “Liquidaciones Aseg”

Selección Liquidación

• Aparecerá el listado de todas las solicitudes del asegurado

• Seleccione aquella que se encuentre más cercana a la fecha de Ingreso al Portal

Seguimiento de Solicitud en Sitio Privado Cliente Seguros Colectivos

Ingresa a tu Sitio Privado

• Digita tu RUT y

clave en “TU

Zona Cliente”

• Presiona

“Ingresar”

Selección Producto Colectivo

• En la pantalla aparecerán todos tus productos asociados

• Haz clic sobre la póliza

Selección Menú

Colectivo

Aparecerá en pantalla toda la información de Colectivos

Haz clic nuevamente sobre la póliza.

Acceso Informe

Asegurados

Aparecerá el menú Informe Asegurados

Seleccione “Liquidaciones Aseg”

Selección Liquidación

• Aparecerá el listado de todas las solicitudes del asegurado

• Seleccione aquella que se encuentre más cercana a la fecha de Ingreso al Portal

Liquidación Reembolso Web

¿Cómo puedo diferenciar una liquidación de reembolso web a una liquidación de reembolso

tradicional ?

Reembolso Portal Web Reembolso Tradicional

Ambas liquidaciones tienen el mismo contenido, el asegurado podrá identificarlas

porque en el cuadro “Remesa” las liquidaciones emitidas por solicitudes del Portal

de Reembolso se identifican como “APLICWEB” mientras que las emitidas por

solicitudes del Reembolso Tradicional aparece un correlativo que la identifica.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué significa que el sitio señale que el Rut ingresado es incorrecto?

R: Indica que el Rut no se encuentra correctamente ingresado, se sugiere ingresar nuevamente al Portal, recuerde que se ingresa sin puntos y con guion.

2. En caso de que no pueda acceder al Portal de Reembolsos ¿qué debo hacer?

R: En este caso se sugiere señalar el inconveniente a su departamento de bienestar o recursos humanos.

3. En caso de que el Portal de Reembolsos no cargue mis documentos ¿qué debo hacer?

R: Se sugiere, ingresar nuevamente al Portal de Reembolsos e iniciar el proceso nuevamente.

Preguntas frecuentes

4. ¿Qué documentos debo ingresar para solicitar el reembolso de medicamentos?

R: El asegurado debe ingresar la orden medica (receta) con nombre del paciente y la indicación de cada medicamento adquirido, acompañada de la boleta emitida por la farmacia.

5. ¿Qué documentos debo ingresar al portal para solicitar el reembolso de gastos dentales?

R: Se debe adjuntar el presupuesto con el detalle de las prestaciones y el costo de cada una de ellas, indicando la pieza dental tratada, acompañada de boleta emitida por la institución dental.

6. En caso de que el reembolso solicitado se refiera a tratamientos realizados por psicólogos, kinesiólogos, nutricionistas, etc. ¿Solo adjunto el bono de la consulta?

R: Se solicita al asegurado, ingresar la derivación médica para el tratamiento.

¿Por qué rechazan mi solicitud?

Los principales motivos para rechazar una solicitud a través del Portal de Reembolsos de Gastos Médicos son:

- El copago del Reembolso solicitado excede las 7 UF.

- La documentación recibida por la compañía no se encuentra legible.

- La documentación presentada se encuentra duplicada.

- Falta de antecedentes para evaluar.

- Tope de cobertura.

- Aplicación de deducible.

- Gasto ya liquidado por IMED.