Actitudes comportamiento organizacional
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ACTITUDESComportamiento Organizacional NRC 6197Sandra HernándezUniminuto
David Alejandro Rodriguez RubioJhonatan Camilo Pérez Nempeque Laura Ximena Madero Rojas
DEFINICIÓN
“Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran medida la perfección de los empleados respecto de su entorno, su compromiso con las acciones previstas y, en última instancia su comportamiento...” Keith Davis, Comportamiento humano en el trabajo. Mc. Graw Hill
COMPONENTES
1. Cognitivo2. Afectivo3. Comportamiento
EJEMPLO PRÁCTICO
Tomado de: Comportamiento Organizacional Robbins Capítulo 3: Actitudes Pag. 76.
COMPORTAMIENTO Y ACTITUDES1960: León Festinger afirma que las
actitudes siguen al comportamiento.
Festinger ilustra que la actitud posterior al comportamiento tiene como resultado la disonancia cognitiva.
En los seres humanos cualquier disonancia cognitiva es incómoda por lo que siempre se busca un estado estable.
La racionalidad y la consistencia entre actitudes y comportamiento.
DISONANCIA COGNITIVA: Es cualquier incompatibilidad que percibe el individuo entre dos o más actitudes y el comportamiento.
Variables moderadorasImportancia de las actitudes.
Especificidad.
Accesibilidad.
Presiones Sociales.
Experiencia directa con la actitud.
CLASES DE ACTITUDES
1. Primordiales2. Específicas3. Generales
principales actitudes hacia el trabajo1.Existen miles de actitudes dentro
de los seres humanos, pero el CO puede generalizarse en 3 aspectos
Satisfacción laboral Involucrarse Compromiso
Medición de la satisfacción laboral
Principales causas de la satisfacción laboral. Remuneración salarial (motivación= felicidad).
La personalidad.
Efecto que tienen los empleados en el lugar de trabajoSatisfacción Insatisfacción
Comportamiento bajo un modelo de insatisfacciónUn modelo que implica la afrontación de losproblemas.
Salida y negligencia representa Déficit en el desarrollo de la compañía.
Satisfacción LaboralTienen correlación demostrado bajo 300 estudios.
CCO= Mejora de voz a voz, dados ser de ayuda a otros
a quienes afectan la satisfacciónLos clientes de la compañía
ClasificaciónSatisfacción laboral y ausentismo
satisfacción laboral y Rotación de personal
Anomalías en un trabajo
Como lo ve el empleado Como lo ve el Jefe
Implicaciones Globales
BIBLIOGRAFÍARobbins,S.(2009).Comportamiento Organizacional. Capítulo 3
“Actitudes”. Editorial Pearson Educación. 13a Edición. México.
GRACIAS.