Acta No 001 AUDIENCIA PUBLICA RENDICION DE CUENTAS AL … · Seguidamente presenta los indicadores...

ACTA AUDIENCIA PUBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS

Macroproceso: Gestión de Relacionamiento con el Cliente

Proceso: Participación Social

Código: FOR-GRC-PSO-06

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Acta No 001 AUDIENCIA PUBLICA RENDICION DE CUENTAS AL ENTE TERRITOEIAL DE SALUD REGIONAL RISARALDA

ASISTENTES

NOMBRE CARGO NOMBRE CARGO

Se adjunta lista de asistencia

OBJETIVO Informar a las partes interesadas de acuerdo con lo establecido en la normatividad vigente, de manera transparente y clara, los resultados de la gestión de la EPS del periodo comprendido desde el 01 de agosto de 2017 al 30 de junio de 2018.

AGENDA

1. Bienvenida 2. Presentación metodología Rendición de Cuentas MEDIMAS EPS 3. Himno Nacional de la República de Colombia 4. Video Inicio y Transición de MEDIMAS EPS 5. Informe de Gestión MEDIMAS EPS periodo 01/08/2017-30-06-2018 6. Sesión de Preguntas y respuestas 7. Anexos del Acta:

• Consolidado de preguntas y respuestas realizadas por los grupos de interés.

• Presentación Power Point con informe de gestión presentada.

• Reporte de visitas a través de la página web a la rendición de cuentas

• Listados de asistencia

• Evidencia de Convocatoria periódico de circulación Nacional

• Registro Fotográfico

MES DÍA AÑO

Agosto 27 2018





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GENERALIDADES DE LA REUNIÓN / DESARROLLO AGENDA / CONCLUSIONES Y DECISIONES

1. Bienvenida En la ciudad de Pereira a los veintisiete (27) días del mes de agosto de 2018; siendo las 2:00 pm en las instalaciones de la oficina Regional auditorio reuniones Av 30 de agosto No 46-75, se da inicio a la primera rendición de cuentas de MEDIMAS EPS, el moderador de la audiencia da la bienvenida a todos los asistentes presentes en el auditorio y a todos los usuarios, asociaciones de usuarios conectados vía streaming, y todo participante en la página de MEDIMAS EPS www.medimas.com.co/rendicion.de.cuentas, el moderador realiza la lectura del orden del día:

:

1. Bienvenida 2. Himno Nacional de la República de Colombia 3. Presentación metodología Rendición de Cuentas MEDIMAS EPS 4. Video Inicio y Transición de MEDIMAS EPS 5. Informe de Gestión MEDIMAS EPS periodo 01/08/2017-30-06-2018 6. Sesión de Preguntas

2. Himno Nacional

Terminada la lectura, se rinde honor a la Patria con el Himno Nacional.

3. Presentación metodología Rendición de Cuentas MEDIMAS EPS Una vez terminada la lectura del orden del día y finalizando el Himno Nacional el moderador presenta la metodología de la rendición de cuentas, en la que aclara que una vez terminada la presentación del informe de resultados del ejercicio de la gestión de MEDIMAS EPS en la Regional Risaralda en el periodo comprendido entre el 01/08/2017 al 30/06/2018, se contara con un espacio de 20 minutos para la realización de un numero definido de preguntas y las respectivas respuestas. Terminada las aclaraciones sobre la metodología de las preguntas sobre la rendición, la Gerente Regional Risaralda Dra. Carolina Andrea Martínez Pinzón inicia con la presentación del informe de resultados de la Regional.

4. Video Inicio y Transición de MEDIMAS EPS

La Dra Carolina Andrea Martínez Pinzón da la bienvenida a la Rendición a los asistentes en el auditorio y a las personas que siguen la transmisión vía streaming a través de la página de internet. Hace énfasis en que para la Regional es muy importante dar a conocer los avances que MEDIMAS EPS ha logrado en

http://www.medimas.com.co/rendicion.de.cuentas





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este primer periodo de operación, hace la apertura de dichos avances a través de video en el que se refleja el inicio de la organización, cifras de usuarios afiliados, cifras pagadas a operadores impulsando la economía del sector, modelo de atención se salud, valores corporativos, etc.

5. Informe de Gestión MEDIMAS EPS periodo 01/08/2017-30-06-2018 Seguidamente presenta el contenido del informe de gestión organizado de la siguiente manera:

1. Gestión estratégica. 2. Gestión misional. 3. Gestión de apoyo. 4. Gestión de evaluación y control

1. Gestión Estratégica La Dra. Carolina Andrea Martínez Presenta la estructura Organizacional, informa que al 30 de junio de 2018 MEDIMAS EPS cuenta con 3556 colaboradores y en Risaralda 146 de ellos, en el caso de la cobertura Regional MEDIMAS EPS abarca 16 municipios en la Regional Risaralda incluyendo 2 municipios del valle Cartago y Anserma Nuevo, los usuarios activos en BDUA en la Regional Risaralda son 290.408 de los cuales son 105.662 para el régimen contributivo y 184.726 para el Régimen Subsidiado esta es la fuente histórica al 30 de junio de 2018, la participación en el mercado nos ubica en el primer lugar en la Región.

2. Gestion Misional Continua con la presentación de la pirámide poblacional de Medimás EPS y su descripción detallada del perfil demográfico en la Regional Risaralda la misma por régimen, edad, zona de vivienda, etnia, condición de discapacidad, seguidamente muestra de acuerdo al perfil demográfico cual es la gestión del riesgo que realiza Medimás EPS a su población. En este ámbito presenta las cohortes priorizadas por riesgo. Dentro de las cohortes se encuentran Cáncer, Cardio Metabólico, huérfanas, materno perinatal, domiciliarios, respiratorios, infecciosas, salud mental, salud bucal, infancia, adolescencia, y juventud. Muestra de manera detallada con indicadores comparados con los referentes nacionales y los costos de las cohortes. Seguidamente muestra los accesos a los servicios de salud y presenta la red de prestadores de la Región confirmando que MEDIMAS EPS Regional Risaralda cuenta a la fecha con 64 contratos con 132 sedes En cuanto a la dispensación de medicamentos, confirma que al inicio de la operación solo se contaba con un operador que no era suficiente para atender la demanda y a la fecha cuenta con 6 puntos de dispensación, seguidamente presenta el comportamiento de autorizaciones PBS por Régimen. Presenta además por régimen, la oportunidad de consulta con el referente normativo para medicina general, odontología, medicina interna, obstetricia, pediatría. Seguidamente presenta el costo de los servicios de salud discriminado en porcentaje y cifras en pesos, muestra asi mismo, el comportamiento de pago de incapacidades.





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En cuanto a la solución de solicitudes de los usuarios, presenta que MEDIMAS EPS, cuenta con canales de atención en la Regional Risaralda presencial y no presencial, dentro de los presenciales la Doctora Carolina Martínez informa que contamos en la Región 6 oficinas de atención al usuario para el Régimen Contributivo y 14 oficinas de atención al usuario en Régimen Subsidiado, dentro de los canales no presenciales tenemos el call center, EPS en Línea y Consultor Virtual. En cuanto a la participación ciudadana a través del video muestra los resultados del ejercicio con las asociaciones de usuarios en la Regional Risaralda cuenta con 1 asociación de usuarios debidamente conformada para el Régimen contributivo y Para el Régimen subsidiado 14 asociaciones de usuarios debidamente conformadas

3. Gestión de apoyo Seguidamente presenta los indicadores financieros de la entidad y de la regional Risaralda, muestra las principales cifras del balance general, en este estado muestra la inversión realizada por los dueños capitalizando la empresa, muestra el ingreso, el costo y el gasto el indicador del gasto de la operación para el que se aclara que 8.5% y finalmente evidencia el pago a los proveedores.

4. Gestión de Evaluación y Control Como tema final, presenta los logros obtenidos de acuerdo con lo normado en el decreto 682 de 2018 en cuanto a la habilitación de la EPS, entre ellos menciona la conformación del comité de la contraloría interna, sobre el comité resalta que está conformado por la junta directiva y expertos externos con conocimientos contables, financieros y de gestión operativa de acuerdo con la norma. Presenta los hallazgos encontrados por los entes de control los cuales han sido subsanados. 6¨. sesión de Preguntas Intervención de la secretaria de salud Departamental, informa que ve de forma positiva como han cambiado las oficinas de atención al usuario en humanización y servicios, además solicita:

• Línea directa para comunicarse con MEDIMAS EPS

• Revisión de contratos con las IPS Publicas Intervención de Personería Dosquebradas, solicitan canal para comunicación con el usuario, acepta que hay disminución de PQR en Medimás EPS Risaralda, pero informa inconvenientes con los medicamentos NO POS subsidiado. Secretaria de Salud Municipal solicita espacio con las áreas de la EPS para revisar capacidad instalada de la red y actividades de promoción y prevención.





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Anexos del Acta

Presentación Power Point con informe de gestión presentada





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Listados de Asistencia





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Reporte de Visitas a Rendición de Cuentas a través de la pagina web de Medimas EPS





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Evidencia Convocatoria





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Evidencia Fotográficas

Compromisos





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No. COMPROMISOS RESPONSABLE FECHA ENTREGA

1. Línea directa para entes de control

Dirección de Servicio al Cliente 15 09 2018

2. Envio a Supersalud Informe ejercicio Gerencia Servicio al Cliente 27 09 2018

Elaboró acta: Yamilet Rubio Aya Directora Regional de Servicio al Cliente

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