LA COMUNICACION EFECTIVA Herramientas Para Mejorar La Comunicacion
Acerca de la comunicacion
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INSTITUCIONES EDUCATIVAS Y CONFLICTOS
Instituciones•De producción
•De existencia ( E. Enríquez)
“ Se centran en las relaciones humanas,en la trama simbólica e imaginaria donde éstas se inscriben”
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Malestar, conflicto y crisis
• Constitutivos de las dinámicas institucionales
• Remiten en su origen y sentido al juego relacional de 3 instancias básicas y constitutivas
Instancia institucional en sí Instancia del sujeto y su hacer
Instancia social o contextual
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¿QUE ES UN CONFLICTO?
• Somos personas diversas en interacción• Hay situaciones de disputa o divergencia en las que
hay contraposición de intereses, necesidades y/o valores.
• los conflictos son algo natural en las relaciones interpersonales, que aparecen en todas las etapas de la vida.
• El conflicto sigue un proceso, y no se desarrolla en un momento puntual. La forma en que las partes implicadas lo encaren determinará su dinámica, por ejemplo, el no enfrentarlo o no resolverlo llevará a que comience la dinámica del conflicto.
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¿ Con los conflictos, qué hacemos?
• Establecer niveles de relación y canales de comunicación efectivos, consensos y compromisos
• 2 vías de comunicación: verbal - no verbal • Aprender a utilizar lo no verbal como canal• Haciendo sentir al otro, una escucha activa• Es, entender las emociones y percepciones del que
habla.• Tener autocontrol,desarrollarlo como habilidad
personal• Desarrollar la habilidad de expresar sentimientos y/o
desacuerdos sin amenazar, castigar o violar los derechos ajenos.
¡PARA TENER EN CUENTA!
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ACERCA DE LA COMUNICACION
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