Soluciones  para  la  mejora  del  rendimiento  comercial  en  canales  offline  y  online    

Enero  2013  

2

Quienes  somos  

     Grupo  Accelera  es  una  compañía  española  especializada  en  la  mejora  de  resultados  comerciales  formada  por  profesionales  especializados  en  negocio  y  en  tecnología:  

 

Ofrecemos  soluciones  de  negocio  enfocadas  a  la  mejora  del  rendimiento  comercial  en  entornos  online  y  offline  

Ofrecemos  soluciones  tecnológicas    adaptadas  para  la  mejora  de  los  resultados  empresariales    

     Resultado  :  Unimos  conocimiento  de  negocio  y  conocimiento  tecnológico  enfocado  a  la  mejora  de  resultados  comerciales.  

 

Juan  José  González      Socio      

Equipo  direcCvo:  

Alejandro  García    Socio      

MarGn  De  la  Fuente    Socio      Juan  José  es  Licenciado  en  Ciencias  

Económicas  y  Empresariales  por  la  UB  y  Master  en  Dirección  de  MarkeIng  por  Esade.    Es  Socio  fundador  de  Accelera  y  lo  largo  de  su  acIvidad  profesional  ha  liderado  proyectos  de  transformación  y  cambio  empresarial  en  disIntos  países  y  entornos,  destacando  su  experiencia  en  los  sectores  financiero,  tecnología,  comunicaciones  y  gran  consumo.    Con  anterioridad  desempeñó  su  acIvidad  profesional  en  Accenture  donde  fue  Director  de  Accenture  Formación  España  y  Senior  Manager  del  área  de  GesIón  del  Cambio.  Previamente  fue  Director  General  para  México  y  Centroamérica  de  Development  Systems,  y  Jefe  de  equipo  en  Nielsen  España.    Es  ponente  y  formador  en  empresas  en  temas  de  Estrategia  Comercial  y  GesIón  del  Cambio,  y  colaborador  habitual  en  escuelas  de  negocio  y  universidades.  

Alejandro  es  Licenciado  en  Sociología  Industrial  por  la  Universidad  Complutense  de  Madrid,  Master  en  Recursos  Humanos  por  Garrigues.    Está  especializado  en  proyectos  de  desarrollo  de  RR.HH  y  cuenta  con  dilatada  experiencia  en  procesos  de  desarrollo  direcIvo,  realizados  con  diferentes  consultoras  internacionales  de  reconocido  presIgio  en  el  área  de  Recursos  Humanos  ,y  en  diferentes  países,  donde  ha  ocupado  puestos  de  dirección.    Su  experiencia  profesional  en  diferentes  sectores  como  el  financiero,  distribución,  tecnología,  comunicaciones,  industria  farmacéuIca  y  servicios,  le  ha  permiIdo  estar  muy  cerca  del  negocio  del  cliente  y  aportar  valor  a  los  proyectos  que  lidera.  Alejandro  es  conferenciante  habitual  en  seminarios  de  desarrollo  direcIvo,  Masters  MBA  y  colabora  con  diferentes  Universidades  como  profesor  asociado.  

MarIn  es  Licenciado  en  Ciencias  Económicas  y  Empresariales  por  la  universidad  de  Valencia  y  MBA  en  estrategia  y  finanzas  por  el  InsItuto  de  Empresa.    Experto  en  estrategia  comercial,  markeIng  integrado  (On  y  offline)  e  inteligencia  de  negocio  orientada  a  resultados  comerciales,  ha  desarrollado  su  carrera  trabajando  como  Director  de  Servicio  a  Clientes  en  varias  mulInacionales  líderes  de  market  research  en  Europa  y  LATAM  como  AC  Nielsen  e  InformaIon  Resources  Inc.  También  desempeñó  su  acIvidad  profesional  en  Overlap  consultores,  y  fundó  QuaaroC  analysis  consulIng  y  Usoweb.    Marcn  compagina  su  acIvidad  profesional  con  la  docente  en  Escuelas  de  Negocio,  y  es  autor  de  diversas  publicaciones  y  arcculos  sobre  markeIng  on  line  y  experiencia  de  usuario.  

Quienes  somos  

4

2.Mejora  del  rendimiento  comercial  en  canales  online  

1.Soluciones  mejora  del  rendimiento  comercial  

Grupo  Accelera:  Áreas  de  actuación  

     En    Accelera  somos  especialistas  en  ges&onar  proyectos  de  cambio  para  la  mejora  de  resultados  comerciales  .  

     Contamos  para  ello,  con  un  equipo  mul&disciplinar  de  profesionales  altamente  cualificados.    

     Nuestras  soluciones  abordan  los  siguientes  ámbitos  de  actuación:  

 

5

Desarrollo  y  formación  

Selección  y  outsourcing  

Organización  y  gesIón  del  

cambio  

Mejora  del  rendimiento  comercial  

     En  el  ámbito  de  la  mejora  del  rendimiento  comercial  para  canales  offline,  trabajamos  en  estas  áreas  de  especialización  que  a  conInuación  desarrollaremos:  

 

Grupo  Accelera:  Mejora  del  rendimiento  comercial  

Propuesta  de  Valor    Ayudamos   a   nuestros   clientes   a  mejorar   sus   resultados   comerciales   y   a  anCciparse   a   los   cambios   del   entorno   en   el   que   operan,   con   una   clara  orientación  al  negocio  y  a  la  obtención  de  resultados  en  el  corto  plazo.    Áreas  de  intervención    Ø   Diseño  e  implantación  de  modelos  de  gesIón  comercial  Ø   Audit  –  evaluación  del  potencial  comercial    Ø   Estrategia  y  segmentación  de  clientes    Ø   Cuadro  de  Mando  de  la  función  comercial  Ø   Evaluación  de  redes  comerciales    Ø   Mejora  de  la  eficiencia  comercial    Ø   MoIvación  y  animación  de  redes  de  ventas  Ø   Estudios  de  saIsfacción  de  clientes  Ø   Interim  Management  

Mejora del rendimiento comercial

Propuesta  de  Valor    Más  del  80%  de   las  grandes  compañías  están  en  procesos  de  transformación  y  más  de  un  60%  de  las  mismas  fracasan  o  no  alcanzan  los  resultados  deseados.    No   son   las   grandes   estrategias   las   que   generan   una   ventaja   compeIIva,   sino   la  capacidad  para  ejecutarlas  correctamente.  Acompañamos  a  las  organizaciones  en  sus  procesos  de  cambio,  minimizando  sus  riesgos  y  aseguramos  el  éxito  con  una  metodología  contrastada  globalmente.    Áreas  de  intervención    Ø   Corporate  Social  Network  Ø   Estrategia  de  GesIón  del  Cambio.    Ø   Análisis  de  impacto  de  la  transformación.    Ø   Planificación  y  gesIón  del  Programa  de  Cambio.    Ø   GesIón  del  Sponsorship  y  compromiso  .    Ø   Medición  y  seguimiento  del  proceso  Ø   Cambio  de  cultura  y  comportamientos  Ø   Alineamiento  de  la  función  de  RR.HH.  con  los  objeIvos  estratégicos  de  la  compañía:  modelo  de  gesIón,  procesos,  cuadro  de  mando  y  gesIón  del  rendimiento    

Organización y gestión del cambio

Propuesta  de  Valor    Facilitamos   los   procesos   de   cambio   y   transformación   en   las   organizaciones   mediante  soluciones  de  aprendizaje  innovadoras  orientadas  al  negocio  en  los  colecIvos  más  críIcos  de  la  empresa.    También  nos  preocupamos  por  dotar  a   las   compañías  de   los  mecanismos  necesarios  para  evaluar  y  realizar  seguimiento  sobre  sus  competencias  en  el  terreno.    Áreas  de  intervención    Ø DiagnósIco  y  análisis  de  necesidades  de  formación    Ø Elaboración  de  Programas  de  Formación  y  Desarrollo    Ø Diseño  de  contenidos  formaIvos  Ø Escuela  de  Ventas  Ø Programas  de  acompañamiento  comercial  Ø Desarrollo  de  competencias  direcIvas  Ø Formación  en  aplicaciones  de  negocio  Ø Programas  coaching    mentoring  ,y  outplacement  Ø GesIón  integral  del  proceso  formaIvo  

Desarrollo y formación

9

Planificación Estratégica

Marketing y Gestión de Mercados

Gestión de Riesgos

Gestión del Cambio

Análisis Económico Financiero

Gestión de la Calidad

Liderazgo

Coaching

Gestión de RR.HH.

Desarrollo del Equipo

Comunicación Interpersonal

Inteligencia Emocional

Innovación y Creatividad

Gestión de Conflictos y Emociones

Gestión de Proyectos

Presentaciones y reuniones eficaces

Gestión del Tiempo

Gestión del Estrés

Toma de Decisiones

Técnicas de Análisis de Problemas

Negociación

Impacto e Influencia Personal

Formación de Formadores

Autodesarrollo Personal

Gestión del Negocio Gestión de Equipos

Planificación , Organización y Control

Desarrollo y formación Competencias directivas y de gestión

Competencias  direcCvas  y  de  GesCón:  Desarrollo  de  las  habilidades  y  conocimientos  esenciales  que  cualquier  profesional  debe  poseer  para  ejercer  responsabilidades  en  su  entorno  de  trabajo:  

Técnicas de Ventas

Account Planning Atención Comercial Telefónica

Venta Consultiva Atención al Cliente

Negociación

Presentaciones Comerciales

Planificación Comercial Desarrollo de propuestas

Gestión de Proyectos

Análisis Financiero de Proyectos de Inversión

Orientación al Cliente

Planificación y Gestión del Equipo Comercial

Segmento / Nivel de competencias

Desarrollo del Equipo Comercial

Ejecutivos / Equipos

Comerciales

Gerentes / Mandos

Comerciales

Escuela  de  Ventas:  Programa  de   transformación  del  equipo  comercial  basado  en  el  tratamiento   de   las   situaciones   de   negocio   y   de   gesIón   interna   más   críIcas,   que  representan  el  día  a  día  de  los  gestores  y  equipos  comerciales  

Desarrollo y formación Escuela de ventas

Propuesta  de  Valor    Seleccionamos,   evaluamos   y   reclutamos   profesionales   cualificados   para   su   empresa.   Nos  preocupamos  por  conocer  la  cultura,  esIlo  y  necesidades  de  la  organización  antes  de  comenzar  cualquier   proceso   de   búsqueda   para   garanIzar   el   proceso   de   integración   en   su   compañía.  También   facilitamos   y   gesIonamos   a   los   profesionales   cualificados   que   su   empresa   necesita  para  acometer  proyectos  de  índole  tecnológica.      Áreas  de  intervención    Ø   Selección  de  perfiles  direcIvos  Ø   Selección  de  consultores  de  IT  Ø   Selección  de  equipos  comerciales    Ø   Evaluación  de  equipos  comerciales  Ø   Assessment  Center  Ø   Asistencia  y  Outsourcing  Tecnológico  (AIcser)  

Selección y Outsourcing

12

2.Mejora  del  rendimiento  comercial  en  canales  online  

1.Soluciones  mejora  del  rendimiento  comercial  

Grupo  Accelera:  Áreas  de  actuación  

     En    Accelera  somos  especialistas  en  ges&onar  proyectos  de  cambio  y  contamos  para  ello  con  un  equipo  mul&disciplinar  de  profesionales  altamente  cualificados.    

     Nuestras  soluciones  abordan  los  siguientes  ámbitos  de  actuación:  

 

13

Internet,  sobre  todo  el  de  nueva  generación,  se  ha  converIdo  en  una  oportunidad  y  al  mismo  Cempo  en  una  amenaza  para  las  organizaciones  que  no  se  hayan  adaptado  al  cambio  o  ,  que  de  momento,  no  han  aprovechado  todo  su  potencial.    Accelera,  pretende  ayudar  a  las  organizaciones  a  aprovechar  todo  el  potencial  que  internet  ofrece:    

•  Ofreciendo  recomendaciones  y  puntos  de  vista  neutrales  así  como  el  camino  a  seguir  para  hacer  que  una  web  cumpla  con  su  objeCvo  de  negocio  mediante  el  análisis  de  todos  los  componentes  del  mismo.    

•  Proporcionando  a  nuestros  clientes,  las  armas  para  maximizar  los  resultados  del  canal  web  con  un  enfoque  integrador  con  el  resto  de  áreas  de  la  compañía  

Mejora  rendimiento  comercial  en  internet  de  nueva  generación  

14

     

       Orientar  la  web  al  negocio  y  al  usuario  

para  la  mejora  de  resultados  en  el  canal  internet  

             

“  “  

Qué  hacemos  

15

OBJETIVO de tu negocio

IDEA DE NEGOCIO

TARGET de tu negocio

(Persona = usuario)

CONTEXTO de tu negocio (Contexto de uso)

Metodología  ParCmos  del  negocio  y  del  usuario  

16

…Adaptando la web al usuario, objetivo de negocio y contexto en el que

opera la compañía

1.InvesIgac

ión  

del  usuario  

y  del    

entorno  de

 mercado  

coworking  c

on  

nuestros  cli

entes  

3.Asesoramiento de

negocio y

tecnológico

en el canal internet

4.Medición  de  resultados  y  mejora  conInua  

Metodología  …Dando  protagonismo  al  usuario  

17

Formación  Web  2.0    

Soluciones  de  programación  y  desarrollo  web  

Consultoría  estrategia  online  ,  mkt  integrado  y  

experiencia  de  usuario.  

Soluciones  mejora  del  rendimiento  comercial  en  canal  online  

18

 Propuesta  de  valor:    Internet,  es  un  canal  con  peculiaridades  específicas  que  hay  que  conocer,  pero  sin  perder  de  vista  al  usuario  úlCmo  y  al  negocio.    Ofrecemos  un  punto  de  vista  estratégico  con  una  visión  global  (Tecnología  y  negocio)  orientada  a  la  obtención  de  resultados  en  el  canal  web.    Áreas  de  actuación:    

ü Plan  de  markeIng  online  ü Plan  de  social  media  ü Integración  del  plan  de  markeIng  online  y  offline  ü User  market  research  (Comportamiento  de  usuario  web)  ü MarkeIng  online  y  social  media  

Consultoría  en  estrategia  online  y  markeCng  integrado  (On  +  Off)  

19

Consultoría  en  experiencia  de  usuario  y  usabilidad  

 Propuesta  de  valor:    La  usabilidad  es  la  medida  de  la  calidad  de  la  experiencia  de  un  usuario  al  interactuar  con  la  web.  En  internet,  la  usabilidad  es  una  condición  necesaria  para  la  supervivencia.  Si  un  siIo  web  es  dilcil  de  usar,  los  usuarios  abandonan.  Habitualmente,  se  habla  de  usabilidad,  pero  se  olvida  lo  mas  importante  :  Los  flujos  de  usuario  en  el  siIo  web  que  determinan  su  experiencia  y  saCsfacción.    Áreas  de  actuación:    

ü Definición  del  usuario  Ipo  de  cada  web  ü Definición  de  la  experiencia  del  usuario  web  ü ProtoIpado  y  recomendaciones  de  contenido  y  diseño  web  ü InvesIgación  de  las  preferencias  del  usuario  online  

 

20

Formación  en  web  2.0  

 Propuesta  de  valor:  

 Habitualmente,  se  Cende  a  separar  dos  mundos,  el  online  y  el  offline.  Esto  afecta  al  negocio,  ya  que  las  decisiones  son  tomadas  por  personas  con  carencias  de  formación  en  el  mundo  online.  Ayudamos  a  proporcionar  las  herramientas  formaIvas  necesarias  para  conocer  las  parCcularidades  del  mundo  online  encaminadas  a  opImizar  el  uso  de  presupuestos  de  las  compañías  en  el  canal  internet.    Áreas  de  actuación:    

ü Social  media  ü Experiencia  de  usuario  ü Community  management  ü Técnicas  de  markeIng  online  ü Métrica  web  y  análisis  de  información  ü Cursos  in  company  a  medida  

21

Soluciones  de  programación  y  desarrollo  web  

 Propuesta  de  valor:    Somos  desarrolladores  web  centrados  en  tu  negocio.    Desarrollamos  so_ware  libre  o  propietario,  tu  decides.  Nosotros  te  recomendamos  aquellas  soluciones  que  mejor  se  adaptan  a  la  realidad  de  tu  negocio:    Áreas  de  actuación:    

ü Desarrollos  PHP  o  propietarios  ü Diseño,  programación  y  mantenimiento  de            plataformas  e  commerce:Prestashop,  Magento,            otras  soluciones  e-­‐commerce.  ü Integración  de  plataformas  ERP  y  CRM  ü Soluciones  open  source  y  mainframe  ü Soluciones  en  seguridad  y  protección  ü Programación,  desarrollo  y  mantenimiento  de          comunidades  virtuales,  y  plataformas  de  e-­‐learning  

Nuestros clientes

Barcelona    Travessera  de  Gràcia,  54-­‐56  1º  4ª  08006  Barcelona      Tel:  +34  932417850  /  609173663    email:  info@grupoaccelera.com  

Madrid    Paseo  de  la  Habana  9-­‐11  28036  Madrid    Tel:  34  913595669  /  610237887    email:  info@grupoaccelera.com    

Contacto